Un Sistema de produccin utiliza recursos operacionales pasa transformar

insumos en resultados deseados. Un insumo puede ser una materia prima,

un cliente o un producto terminado proveniente de otro sistema.

Los recursos operacionales consisten en lo que se denomina las cinco P de

la administracin o gerencia de operaciones: personas, plantas, partes,
procesos y sistemas de planeacin y control. Las personas son la fuerza
laboral directa e indirecta. Las plantas incluyen las fbricas o sucursales de
servicios en donde se desarrolla la produccin. Las partes incluyen los
materiales (o. en el caso de los servicios, los suministros) que pasan por el
sistema. Los procesos incluyen los equipos y los pasos mediante los cuales
se realiza la produccin. Los sistemas de planeacin y control son los
procedimientos y la informacin que utiliza la gerencia para operar el
sistema. Las transformaciones que se llevan a cabo incluyen:
Fsicas, como en manufactura.
De ubicacin, como en transporte.
De intercambio, como en comercio minorista.
Sistema de produccin

Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organizacin o

institucin que se ofrezca en un mercado para su adquisicin, o uso que
satisfaga una necesidad.
La poltica de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:
La cartera de productos
La diferenciacin de productos
La marca
La presentacin
Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o
la satisfaccin derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
Es el elemento del mix que se fija ms a corto plazo y con el que la empresa
puede adaptarse rpidamente segn la competencia, coste...
Se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el
nico que genera ingresos, mientras que los dems elementos generan
costes.
Para determinar el precio, la empresa deber tener en cuenta lo siguiente:
Los costes de produccin, distribucin
El margen que desea obtener.
Los elementos del entorno: principalmente la competencia.
Las estrategias de Marketing adoptadas.
Los objetivos establecidos.
Plaza o Distribucin: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un
producto llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran
la poltica de distribucin:
Canales de distribucin. Los agentes implicados en el proceso de mover los
productos desde el proveedor hasta el consumidor.
Planificacin de la distribucin. La toma de decisiones para implantar una
sistemtica de cmo hacer llegar los productos a los consumidores y los
agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).
Distribucin fsica. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes,
localizacin de plantas y agentes utilizados.
Merchandising. Tcnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de
venta. Consiste en la disposicin y la presentacin del producto al

establecimiento, as como de la publicidad y la promocin en el punto de

venta.
Cuando hablamos de place es un termino en ingles para denominar el lugar,
tambin se maneja en espaol como la evidencia fsica del lugar, para el
marketing es muy importante llevar al cliente experimentar los 5 sentidos
en un lugar de venta como lo son: -olor -color -vista -gusto -tacto
Entre mas sentidos capte nuestro consumidor mayor sera el grado de
captacin de nuestra empresa, mejorando la aceptacin en su top Of mind.
Promocin:
La comunicacin persigue difundir un mensaje y que ste tenga una
respuesta del pblico objetivo al que va destinado. Los objetivos principales
de la comunicacin son:
Comunicar las caractersticas del producto.
Comunicar los beneficios del producto.
Que se recuerde o se compre la marca/producto.
La comunicacin no es slo publicidad. Los diferentes instrumentos que
configuran el mix de comunicacin son los siguientes:
La publicidad.
Las relaciones pblicas.
La venta personal.
La promocin de ventas.
El Marketing directo.
Personas:
Cuando hablamos de la P de personas, nos referimos a que una empresa
tambin cuenta con personal que atiende a nuestro consumidor, esto afecta
en muchas empresas ya que un error que cometen es olvidar esta parte del
negocio dejndolo a segundo termino, pero bsicamente los clientes
siempre se vern afectados por el buen o mal servicio que reciban de su
empresa.
Procesos:
Los procesos tienen que ser estructurados correctamente, ya sea que
hablemos de un servicio o de la creacin de un producto, esto nos llevara a
la logstica de la empresa para reducir costos y aumentar ganancias.