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BabyCuy es una tienda online de productos para beb, donde uno puede encontrar de todo lo

que necesita para los bebes y la entrega la realizan de forma conveniente, ya sea en tu casa,
oficina o en la direccin que uno elija
Vende de todo para el beb y la mam: paales, ropa de maternidad, juguetes, coches, sillas para
el auto y mucho ms!
Tambin ayuda no solo a encontrar los productos que busca uno, sino que tambin ayuda a
descubrir nuevos productos que uno no conoca o que no sabas que poda comprarlos en el
Per.
Es una empresa dedicada a ofrecer la mejor experiencia de compra a mams y paps para que
disfruten de su beb con los mejores productos del mercado.
Esta empresa empez con la idea de dos amigos que tenan la idea de mejorar la experiencia de
comprar productos para bebs y que ahora se ha convertido en una empresa que ofrece las
mejores marcas, haciendo la entregado directamente en tu casa.

La PROPUESTA DE VALOR de esta empresa es:


la experiencia de compra sea FACIL, CONVENIENTE Y DIVERTIDA.

Cmo funciona?
Comprar es muy fcil y rpido, solo sigue estos pasos:
1) Navega por nuestra enorme seleccin de productos, incluso puedes filtrar los productos por
edad del beb, marca, talla y ms. Tambin puedes usar la barra de bsqueda, donde escribes el
nombre
2)

del

producto

Agrega

los

que

buscas
productos

ves
a

todos
tu

los

resultados
carrito

de
de

tu

bsqueda.
comprar.

3) Completa tu informacin de pago y lugar de entrega (todos los pagos son seguros!)
4) Disfruta de tus compras con tu beb! El pedido llegar a tu casa entre 1 y 3 das laborables.

NOTA: el 100% de sus ventas son online ya que esta empresa es una de las
pocas que opera de esta forma, es decir sin constituir un lugar fsico donde
las personas puedan acudir a ver sus productos.

Polticas de Envo y Devoluciones


Condiciones de Envo:
BabyCuy realizar hasta 2 intentos de entregar el pedido al lugar de entrega indicado por el
cliente. En caso no se pueda entregar el pedido, se le notificar al cliente via correo electrnico
para que lo pase a recoger, de lo contrario se anular el pedido. No necesariamente BabyCuy
realizar previa coordinacin antes de realizar la entrega, excepto el email de confirmacin que
recibir el cliente al momento de hacer la compra.
BabyCuy se reserva el derecho de solicitar al cliente que cambie la direccin de envo o de anular
un pedido por motivos de seguridad de nuestros repartidores, direcciones inexactas, que
presenten dificultad para llegar o cualquier motivo que consideremos apropiado.
Las entregas se realizarn en el domicilio indicado por el cliente y se entregar el pedido a
cualquier persona que dentro del domicilio reciba el producto excepto indicacin explcita y por
escrito del cliente. En el caso de edificios multifamiliares o de oficinas, el pedido se podr
entregar al portero, conserje, mesa de partes o similar. Si el cliente desea que el pedido se le
entregue nicamente a quien hizo la compra o a una persona especfica, deber enviar un email
indicando el nmero del pedido y el nombre y el DNI de la o las personas autorizadas a recibir el
pedido.
El costo de envo NO ser reembolsado, excepto cuando se trate de un producto que BabyCuy
haya confirmado como con defecto de fbrica o en caso de haber enviado el producto
equivocado.
Plazos de Entrega
En BabyCuy intentamos entregar los pedidos a nuestros lo ntes posible. Entendemos que para
los clientes es importante tener un estimado confiable sobre cundo recibirn su pedido por lo
que en la mayora de casos ofrecemos un rango de tiempo estimado de entrega del pedido. Este
rango es solamente un estimado y la fecha real de entrega del pedido podra variar. Por lo
general entregamos pedidos en un plazo menor a 3 das laborables en Lima Metropolitana y
menos de 10 das laborables en Provincias.
Costo de Delivery

Ofrecemos DELIVERY GRATIS en Lima* por compras de S/.100 ms! Por compras de menos
de S/.100, el costo del envo ser entre S/.5 y S/.10.
En zonas lejanas de Lima, as cmo en provincias, el costo depender del monto total del
pedido, las dimensiones, el peso y lugar de entrega.

Recepcin y revisin del producto


Es responsabilidad del cliente revisar que el producto se encuentre en perfectas condiciones y
con todas sus piezas completas, incluyendo los manuales, garanta, repuestos y otros. Antes de
ensablar, abrir o utilizar un producto, el cliente es responsable por leer el manual de
instrucciones o instalacin. De recibir el producto y notar alguna pieza faltante, el cliente deber
informar a BabyCuy enviando un email a clientes@babycuy.com acerca del problema, a ms
tardar 7 das calendario luego de haber recibido el producto. De no recibir una comunicacin
por un producto incompleto en ese plazo, el producto se considerar completo y cualquier pieza
faltante ser responsabilidad del cliente.
Cambios

Se podra realizar el cambio de algunos productos siempre y cuando el producto no haya sido
usado ni abierto y se encuentre con sus empaques, stickers y etiquetas originales todava en el
lugar donde vinieron. En caso de incurrir en nuevos costos de envo, el cliente asumir los
nuevos costos.
Devoluciones
Queremos que ests contenta con tu pedido por lo que ofrecemos una poltica de devoluciones
de hasta 30 das desde la fecha en que se realiz el pedido para la mayora de productos
comprados en BabyCuy. Hay algunos productos que por sus caractersticas, no se pueden
devolver. La lista de productos que no se pueden devolver est ms abajo.
El producto se deber devolver sin haber sido usado, en su empaque original, sellado y sin abrir
ni ensamblar. Debe de incluir todos sus manuales, garanta y cualquier otro documento que
venga con el producto. Adicionalmente se deber de entregar la boleta de venta o factura y la
copia de la constancia de compra.
Las devoluciones son procesadas en hasta 5 das tiles desde el momento en que el producto
llega a nuestras oficinas y sea revisado y confirmado que cumple con las condiciones de
devolucin. El cliente ser responsable de traer el producto a la oficina de BabyCuy o a los
centros autorizados de devolucin de Servientrega. Para ms informacin sobre los lugares
autorizados de devoluciones escrbenos a clientes@babycuy.com.
Productos que NO se pueden devolver excepto falla de fbrica

Productos de lactancia como pezoneras, protectores, extractores

Biberones y otros productos de alimentacin

Chupones, termmetros y otros productos de salud

Mordedores y juguetes para meterse a la boca

Productos con fecha de expiracin

Paales y paitos

Frmula y alimentos para el beb

Cremas, shampoo, colonia y otros productos para el cuidado del beb o de la madre

Productos personalizados
Devolucin de un Regalo
Puedes devolver un producto que hayas recibido como regalo siempre y cuando no sea un
producto que por poltica no es apto para devoluciones (ver lista arriba). El producto tiene que
estar nuevo, sellado y sin abrir ni ensamblar. Necesitamos el nmero de pedido que puedes
obtener de la persona que te hizo el regalo. El reembolso se har en crdito en nuestra tienda. El

cliente o quien recibi el regalo es responsable por enviar el producto a la oficina de BabyCuy o a
los centros autorizados de Servientrega.
Devolucin o Cambio de productos de mi Lista de Beb
Puedes devolver los productos que hayas recibido desde tu Lista de Beb siempre y cuando no
sea un producto que por poltica no es apto para devoluciones (ver lista arriba). El producto
tiene que estar nuevo, sellado y sin abrir ni ensamblar. Tienes hasta 30 das despus de la fecha
original del Evento de tu Lista de Beb para hacer la devolucin. El reembolso se har en crdito
en nuestra tienda. El cliente o quien recibi el regalo es responsable por enviar el producto a la
oficina de BabyCuy o a los centros autorizados de Servientrega.
Gastos de Envo en Devoluciones
El costo de envo de las devoluciones desde Provincias correr a cuenta del cliente. BabyCuy
descontar el costo logstico y de transporte del envo de productos desde la oficina de
Servientrega en la que el cliente entregue el producto hasta las oficinas de BabyCuy en Lima.
Productos Incompletos y Defectuosos
Si el producto es abierto y/o ensamblado por el cliente y este descubre que el producto est
incompleto o tiene un defecto de fbrica, podr solicitar el cambio por el mismo producto hasta
en un plazo de 7 das calendario luego de haber recibido el producto. Una vez recibido el
producto en nuestras oficinas se proceder a evaluar la condicin del producto y se indicar si
fue un problema generado por el mal uso por parte del cliente o si efectivamente hay una falla de
fbrica. El cambio se procesar en los 5 das laborables luego de recibido el producto en nuestras
oficinas. Luego de lo cual se proceder a realizar a un nuevo envo. No se aceptarn devoluciones
ni cambios de productos defectuosos luego de ese plazo. De no encontrarse en stock el producto
que se desea cambiar, se proceder a entregar el reembolso por el monto en crdito en la tienda.
En caso de encontrarse que el producto no tiene fallas o stas son atribuibles al cliente y su mal
uso, el cliente asumir los costos de transporte para volver a entregarle el producto. BabyCuy
reembolsar el costo de envo para productos confirmados como defectuosos.
Proceso de Devolucin:
Podrs solicitar la devolucin de los productos a travs de nuestra pgina web BabyCuy.com.
Devolucion del dinero
De confirmarse que el producto devuelto es sujeto a reembolso y cumple con las condiciones de
devolucin. El reembolso se realizar en la tarjeta de crdito que fue usada durante la compra si
es que la compra se hizo con tarjeta de crdito. En el caso de pago mediante transferencia

bancaria, el cliente indicar un nmero de cuenta en moneda nacional en un banco en Peru para
realizar la transferencia. En caso de que el pago se haya hecho mediante Efectivo Contraentrega
el reembolso se har en crdito en la tienda online BabyCuy.com.

Garanta
Adicional a la garanta de 7 das calendario que ofrece BabyCuy por productos con fallas de
fbrica o incompletos, algunos de nuestros productos incluyen una garanta adicional otorgada
por el nuestros proveedores o el fabricante del producto. La garanta adicional puede ir de unos
das a meses e incluso aos, dependiendo del producto. Para ver el detalle de la garanta el
cliente deber consultar en la pgina de cada producto por la informacin sobre garanta o
escribirnos a clientes@babycuy.com. Los productos que normalmente cuentan con garanta
incluyen coches, sillas para auto, extractores de leche entre otros.
PuntosCuy
BabyCuy tiene un programa de lealtad para clientes donde ofrece puntos que luego son
aplicables a futuras compras para recibir descuentos. La acumulacin de puntos es a discrecin
de la empresa y no aplica para todos los productos, entre ellos paales, frmula, paitos
hmedos y otros productos que BabyCuy considere excludos, sin previo aviso.