ANALISIS ESTRATEGICO Y ORGANIZACIONAL

Nombre del Proyecto/Empresa:BLB EXPRESS

Temtica General del Negocio:COMERCIALIZACION DE JOYERA Y ACCESORIOS DE MODA
Apellidos y nombre del Emprendedor 1:CHAVEZ VERA, CAROLINA
Apellidos y nombre del Emprendedor 2:CASTRO CORDOVA, SANDIE
MISION:
Brindar un servicio clido a cada uno de nuestros clientes, entregar productos de calidad y belleza extraordinaria. Poniendoa su disposicin
joyera con nuevos diseos, colores y estilosa todas aquellas mujeres que deseen tener un toque personal y elegante.

VISION:
Ser una empresa lder en el mercado nacional en la venta joyas y accesorios a precios ms bajos, de forma ms prctica y sencilla. Puesto
que el cliente tiene acceso no solo a los precios de nuestros productos, sino a revisar la gran variedad de opciones que tiene a su
disposicin, a comparar un producto con otro, a revisar comentarios que otros clientes han realizado sobre los mismos productos, y en
general a comprar de una forma ms adecuada, optima, pensada y planeada.

VALORES:
VALOR CONSIDERADO
Puntualidad
Confianza

UTILIDADDEL VALOR: INTERNA

EXTERNA O ETICA
til en la entrega de nuestros
productos
En el servicio, producto y en todo el

flujo de compra.
En la venta del producto hasta la
llegada del mismo a las manos del
cliente

Responsabilidad

CATEGORIA PRODUCTO/SERVICIOS A OFRECER EN LA TIENDA VIRTUAL:

CATEGORIAS: 4
(segn sea producto o
servicio)

Joyera Mujer

Joyera Hombre

Accesorios

PRODUCTO/SERVICIO

(ASOCIADO A
LA CATEGORIA)

5 PRODUCTOS O 3 SERVICIOS POR

CATEGORIA

Pendientes
Anillos
Collares
Pulseras
Colgantes
Pendiente
Anillos
Collares
Brazaletes
Gemelos
Bolsos
Clutches
Carteras
Relojes
Gorros

Unidad de
Medida P/S
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad

/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/

Pieza
Pieza
Pieza
Pieza
Pieza
Pieza
Pieza
Pieza
Pieza
Pieza
Pieza
Pieza
Pieza
Pieza
Pieza

Precio
Unitario de
Venta P/S
S/ 6,50
S/ 9,10
S/ 15,6
S/ 13,70
S/ 11,70
S/ 6,50
S/ 9,10
S/13,00
S/ 14,30
S/ 20,80
S/ 40,00
S/ 31,20
S/ 57,20
S/ 21,00
S/ 18,20

Ropa

Shorts
Vestidos
Blusas / Polos
Sudaderas
Chaquetas

Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad

/
/
/
/
/

Pieza
Pieza
Pieza
Pieza
Pieza

S/
S/
S/
S/
S/

19,50
52,00
26,00
39,00
54,60

ANALISIS FODA
FORTALEZAS (Ext)
N
FORTALEZA
1
Productos de moda

ACCION QUE SE DESPRENDE

Los clientes tendrn ms opciones de elegir

Precios bajos

Mayor captacin de clientes

Entrega puntual.

Buena puntuacin en el servicio ocasionando

recomendaciones hacia futuros clientes

Variedad de productos.

Diferentes productos a ofrecer a gusto del

cliente.

Estudios en gestin empresarial.

Los socios cuentan con estudios en

administracin.

OPORTUNIDADES (Int)
N
OPORTUNIDADES
1
Nuevas tendencias.

Incremento de ventas por internet.

Herramientas tecnolgicas.

Nuevos mercados

Acceso a crditos

ACCION QUE SE DESPRENDE

Conseguir alianza con los proveedores para ser
los primeros en tener los productos novedosos
que sacan al mercado
Mayores ingresos para la empresa. El Ecommerce est en su apogeo.
Estar actualizando constantemente la pgina
web incluyendo nuevas herramientas para la
navegacin en la web
Buscar productos especializados para cada
moda juvenil que aparezca (ejemplo: collares
emos, pulseras para otacos, etc.)
Las instituciones financieras ofrecen distintos
productos para las Mypes.

AMENAZAS (Ext)
N

AMENAZAS

ACCION QUE SE DESPRENDE

Competencia.

Hay empresas ya consolidadas en el mercado y

posible aumento de competencia.

Desconfianza de los posibles clientes.

Ofrecer a los clientes el servicio de pago contra

entrega para poder afianzar a los clientes.

Precios competitivos.

Debido a la cantidad de competencia los

precios se vuelven ms competitivos.

El alza del dlar.

Los productos que se adquieren son fuera del

pas por lo que el precio puede variar.

Inseguridad de la ciudad.

Podemos ser vctimas de ladrones.

DEBILIDADES (Int)
N
DEBILIDADES
1
Demora en la llegada de mercadera.

ACCION QUE SE DESPRENDE

Utilizar los medios de navegacin para evitar el
trfico de la ciudad.

Capital de trabajo.

Posibilidad de buscar socios capitalistas.

Empresa nueva.

Utilizar la publicidad a travs de las redes

sociales para ser conocido.

4
5

MATRI|uiopZ FODA
Potencialidades
FORTALEZAS-OPORTUNIDADES(FO) 1
FORTALEZAS
PRECIOS BAJOS
Productos de moda
Variedad de productos

OPORTUNIDADES
MODA JUVENIL
Nuevos mercados
Incremento de ventas por internet

Aprovecharemos fortalecer la tienda con las oportunidades que nos ofrece el mercado y ser
competitivos. Agregar valor a nuestros productos y tienda. Ofrecer variedades de productos de
ltima tendencia/moda a precios muy bajos utilizando el internet con ventaja.

Desafos
OPORTUNIDADES-DEBILIDADES(DO)1
OPORTUNIDADES
Acceso a crditos.
Herramientas tecnolgicas

DEBILIDADES
Capital de trabajo
Empresa nueva.

Como punto dbil es el capital pero se puede solucionar con los productos de financiamiento que
ofrecen las entidades financieras as mismo hay muchas herramientas tecnolgicas y de
marketing que podremos aplicar para la captacin de clientes.
Limitaciones
DEBILIDADES-AMENAZAS (DA)1
DEBILIDADES
Capital de trabajo
Empresa nueva.

AMENAZAS
Competencia
Desconfianza de los posibles clientes

Debemos enfocarnos en estos puntos ya que son importante para hacer frente a la competencia,
lograr la experiencia en el rubro y lograr un capital adecuado para poder implementar la tienda y

productos.
Riesgos
AMENAZAS-FORTALEZAS(FA)1
AMENAZAS
Precios competitivos
Inseguridad de la ciudad

FORTALEZAS
Precios bajos
Entrega puntual

Mediante nuestras fortalezas seguiremos poniendo nfasis para competir y ser la numero uno en
el rubro, as mismo tomaremos precauciones contra la inseguridad de manera que logremos
satisfacer al cliente.
CLIENTE
CARACTERISTICA DEL CLIENTE QUE ESPERAS (PROSUMIDOR):
Gusto por los accesorios, ropa y joyera de moda.
Personas innovadoras y casuales.
Solvencia econmica
QUE PUBLICIDAD EMPLEARA
ON LINE
Publicidad en Google (Banners)
En Redes sociales (Facebook, YouTube, Twitter)
Correos electrnicos.

OFFLINE
Radios
Tv
Perodicos

SEO
COMO COMPLEMENTAS LAS DOS:

Boca a Boca

El motor de segmentacin de Facebook nos permite alcanzar nichos de mercado muy precisos.
Estar entre los primeros resultados de bsqueda en Google es un aspecto fundamental en cualquier negocio. La publicidad offline permitir
llegar a nuestro pblico objetivo de manera que ellos logren buscarnos va online.

SEGMENTACION DEL MERCADO Y MERCADO OBJETIVO:

Primera: El mercado elegido es el Departamento de Lima, en sus 43 distritos ya que la venta tambin ser a travs de internet,
Demogrfica. - El mercado se basar en el gnero masculino yfemenino, que se encuentren en el rango de edades entre 18 a 35 aos
Socio econmico.- Es decir con un nivel de ingreso anual medio hacia alto nivel D-B entre S/. 850 a 2400 SOLES MENSUALES
Segunda:Personas que asisten a eventos sociales, culturales.
Personas innovadoras.

Mercado Objetivo (Lugares y Cuanta poblacin):

Lima metropolitana el 30%= 1536,420 Habitantes mujeres/varones PEA.
DESCRIBE TU ENFOQUE DE APLICACIN DE LAS CUATRO P DE TU NEGOCIO:
Producto:FINAS JOYAS, ACCESORIOS Y ROPA A LA MODA. (PENDIENTES, ANILLOS,
COLLARES,RELOJES, PULSERAS, ETC)
Precios:COMODOS Y ACCESIBLES A COMPARACION DE NUESTRA COMPETENCIA. El
precio puede variar de acuerdo al modelo.
Plaza:UBICANOS EN LA DIRECCION Av. Nicolini 127 SMP. O TAMBIEN INGRESANDO A LA
PAGINA WEB PARA TU PEDIDO. Dirigido a Lima metropolitana.
Promocin:Publicidad online, entre amigos y muestras.

DESCRIBE TU ENFOQUE DE APLICACIN DE LAS CUATRO E DE TU NEGOCIO:

Experiencia:Disear una tienda virtual que inspire confianza lo cual se inducir a la
compra y lleve una bonita experiencia.
Exchange:Crear foros,Chats de maneraque los clientes pueden realizarsus consultas,
dejar comentarios.
Evangelizacin:Lograr llegar hacia el cliente a travs de los productos de moda a
ofrecer y lograr que nos recomiende con otros.
Everywhere:Lograr estar en todaspartes mediante la publicidad y poco apoco ir
atrayendo a los clientes.

DESCRIBE TU ENFOQUE DE APLICACIN DE LAS CUATRO F DE TU NEGOCIO:

Flujo:PUBLICACION en LOS PERFILES SOCIALES DE LOS TRABAJADORES Y AMIGOS PARA QUE HACI LAS PERSONAS QUE VEAN LA
PUBLICIDAD TAN SOLO pinchando el botn de compartir en la web oficial, buscas ms informacin y, adems de la web oficial, y encuentras un blog que habla
de ello y lo publicas en tu perfil de Twitter, y como te gusta la marca la sigues en Twitter.
Por eso es fundamental que los botones share, compartir, comentar o enviar a un amigo estn presente en un lugar visible en LA web para facilitar este flujo

multidireccional de informacin.

Funcionabilidad:AL CLIKEAR LA IMAGEN DEL PRODUCTO PODEMOS ACCEDER A LA

FICHA TECNICA COMPLETA DE ESTA PARA PODER SABER SI ES LO QUIE REALMENTE
BUSCAMOS.
FeedBack:CREAR UN FORO EN EL CUAL PODREMOS SABER QUE OPINAN LOS CLIENTES
DE NUESTROS PRODUCTOS, SABER SI LES GUSTO O NO Y ADICIONAL A ESO QUE LOS
CLIENTES PUEDAN OTORGARNOS UNA CALIFICACION DE EL SERVICIO BRINDADO.
Fidelizacin:CON EL SERVICIO, LA CALIDAD Y LA TECNOLOGIA LOGRAREMOS QUE LOS
CLIENTES SEAN FIELES A LA MARCA.
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS (MEDIANO PLAZO 2 AOS):
OBJETIVO (META)

CREACIONDE ACCESORIOS PERSONALIZADOS

NOMBRAR ESTRATEGIAS
ASOCIADAS
DIFERENCIACION
ELABORAREMOS PRODUCTOS
UNICOS Y EXCLUSIVOS AL GUSTO
DEL CLIENTE
LIDERAZGO EN COSTOS
REALIZAR ALIANZA CON LOS

ELABORAR NUESTROS PRODUCTOS CON NUESTRA

MARCA

PROVEEDORES DE MATERIA
PRIMA DEJANDO DE SER ASI SOLO
UNA COMERZIALIZADORA SINO
TAMBIEN UNA PRODUCTORA.

ESTRATEGIAS A EMPLEAR PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS

DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL MARKETING:MAYOR ENFASIS EN LA PUBLICIDAD
APLICANDO PORMOCIONES COMO DESCUENTOS, PROMOCIONES, ETC.
DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL CLIENTE:Ir innovando de acuerdo a la necesidad y
requerimientos del cliente a travs de sus opiniones.
DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL PROVEEDOR:Establecer un acuerdo y/o alianza para
poder ofrecer productos de calidad y variedades
DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL VENTAS:Implementar promociones, descuentos de

manera que vaya incrementando la clientela. Ofrecer nuevos productos.

DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL DISTRIBUCION:Cumplir con la entrega del producto en
buen estado y a tiempo, lo importante es tener contento al cliente y fidelizarlos.
EN QUE SUSTENTA LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIO/PROYECTO:
EN LAS VENTAS PROYECTADAS Y EL INCREMENTO DE COMPRAS POR INTERNET
OBTENDRIAMOS UNA VENTA DE S/4583,8 CON UNA RENTABILIDAD DEL 38%.

CONCLUSIONES DEL ANLISIS ESTRATGICO:

De acuerdo al estudio y anlisis vemos que la utilizacin de las diferentes
herramientas de marketing nos ayudar tener acceso a nuestro pblico, aplicando las
distintas estrategias ya mencionadas logrando nuestro objetivo y resolviendo las
debilidades y amenazas. Con este punto resuelto esperamos lograr consolidarnos en
el mercado.

ORGANIZACION
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Y CARGOS CRITICOS NECESARIOS EN TIENDA
VIRTUAL:
CARGO
GERENTE GENERAL

MANAGER DE TIENDA ONLINE

RESPONSABLE DE LOGISTICA

RESPONSABILIDADES ASOCIADAS
-Realiza el seguimiento de las
operaciones diarias y mensuales
del
negocio.
-Solicita informe a los encargados
del staff cuando crea necesarios.
-Elabora los cheques para realizar
los
pagos,
proveedores,
empleados, impuestos.
-Controla y autoriza y aprueba las
compras a realizarse.
ENCARGADO DE ACTUALIZAR LA
PAGINA DE LA EMPRESA
BUSCAR NUEVOS PROVEEDORES
QUE OFREZCAN PRODUCTOS
NOVEDOSOS
RESPONSABLE DEL INGRESO Y
SALIDA DE MERCADERIA DEL
ALMACEN
ENCARGADO DE LAS COMPRAS DE
LOS PRODUCTOS A

COMERCIALIZAR
DAR BUEN SERVICIO A LOS
CLIENTES
LLEVAR LOS PRODUCTOS A LOS
CLIENTES CON MUCHO CUIDADO
Y EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE
CAPTACION DE CLIENTES

RESPONSABLE DE VENTAS Y MARKETING

PROPUESTA DE ORGANIGRAMA
MJVCG

sae
nero
Catoni
gale
esersiC

r
l
n

t
l

ronh
as
Bv
eu
lV
ne
a

z l
o
r

CONCLUSIONES DELAORGANIZACION:
Consideramos que por ser una nueva empresa solo nos encargaremos de ella dos
personas que seremos los socios mencionados arriba y hemos credo conveniente en
tener 5 actividades de manera que se nos haga fcil de poder cumplir con todo lo
requerido respecto al cliente y a nuestros objetivos.