Ceremonial y Protocolo 2

Unidad 3: La bsqueda laboral y su gestin exitosa

Alles, Martha Alicia. Su primer currculum.

Su actitud frente a la bsqueda:
Para de cero al realizar su experiencia de bsqueda, valla sin ningn preconcepto.
Primero analice sus caractersticas personales y luego analcelas desde las habilidades,
caractersticas y capacidades desde una ptica laboral. Para esto, liste:
1. Actividades y reas que le gustan mas.
2. Actividades y reas que le gustan menos
3. Materias y temas donde obtuvo mejor desempeo y calificaciones
4. Materias y temas donde obtuvo peor desempeo y calificaciones
Cuando tenga esta informacin, ponderar sus capacidades desde distintos ngulos, las
capacidades concretas (como las matemticas, la computacin) y las actitudinales (contacto
oral, comunicacin, liderazgo, etc). Las capacidades pueden dividirse en: personales, manuales
y conocimientos adquiridos.
Con respecto a la edad, hay trabajos pensados para gente joven y otros donde una persona mas
grande proyecta la figura de confiabilidad deseada (vendedores de seguros, fondos de inversin,
etc).
Al momento de seleccionar donde ubicarse, liste los Si y los No de todo lo que nos gustara
hacer y tener las capacidades aplicables para el puesto. (ver cuados Pg. 20 a 22)
Por ltimo en la gua de autoconocimiento, evale que lo motiva:
a) Fama: Vivir para siempre: no solo las carreras artsticas, tambin le pueden otorgar
fama puestos como lder corporativo, activista, emprendedor.
b) Dinero: abandone hobbies que no paga, trate de buscar actividades como inversor de
bolsa o su propio negocio.
c) Poder: elija una carrera donde pueda tener poder y control sobre temas,

personas, actitudes (manager, periodista).

d) Satisfaccin: escoja un empleo que le permita realizar mas por otros que por

usted mismo.
e) Afiliacin: asegrese que esta con personas que le agradan y que compartan un
punto de vista similar de la vida y del trabajo.
Evale su proceso de reconocimiento con sus personas cercanas, para que le den una
segunda opinin.
Como hacer su currculum:
Ningn cv. Puede hacer milagros, pero debe ser la herramienta que le permita ganar la
primer entrevista. No cometa los errores mas comunes:

Sea prolijo: buen papel tamao carta, buena impresin.

No pierda el tiempo con detalles irrelevantes: si no tiene experiencia laboral haga
nfasis en su educacin.
Vaguedad: sea preciso y conciso, no de ideas confusas ni deje nada en el aire.
Falsedad: no mienta, siempre saldr a la luz.
Uso excesivo de superlativos: destirrelos de su currculo.
Logros: por ejemplo describirlos en promedios.
No incluir excesivos datos personales
Escribir en lenguaje simple: sea capaz de escribir el tema mas complicado de modo que
lo pueda entender cualquiera.
Para describir trabajos, debe contar sencillamente que posicin ocup, qu hizo desde esa
posicin y no lo que hizo todo el equipo. Indique las fechas de entradas y salidas, si la
trayectoria en una empresa en la cual usted pas por mas de un puesto, tome esto como distintos
trabajos para su descripcin. Ponga nfasis en describir los temas acordes al puesto al que usted
se postula.

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Unidad 3: La bsqueda laboral y su gestin exitosa

Decida su estilo (americano o europeo)

I. Europeo: tiene varias secciones, comienza por los datos personales que suelen ser
sobreabundantes, siguiendo por los estudios, incluir todos los cursos realizados, seguir
por los antecedentes laborales que pueden comenzar por el primero o por el ultimo.
II. Americano: en una hoja se pone toda la informacin sin abundar en detalles, en un
sinttico encabezamiento se ponen los datos personales, una descripcin de los estudios, y
una descripcin de los trabajos realizados (comenzando por el ltimo). En la linea final
poner hobbies o actividades como deportes, etc. Es el mas moderno y el mejor para elegir.
Como regla de oro, cualquiera sea su modelo: SEA CONCRETO, TODO EN UNA
CARILLA.
Escribiendo el cv. Ideas:
Evite pronombre personal yo: ya todos saben que esta hablando de usted.
Haga frases cortas.
Use un castellano simple.
Secciones:
o Encabezamiento: nombre, domicilio, telfono, edad, estado civil.
o Objetivo: pngalo solo si esta dispuesto a jugarse a conseguir solo lo
que usted pone ah. Pngalo de forma concreta, pero recuerde que no
agrega.
o Historia laboral: arme un esquema cronolgico descendente
comenzando por el actual o el ltimo. Ponga el nombre de la
empresa, fechas de ingreso y egreso, posicin ocupada y principales
funciones. Si no posee experiencia deje el espacio en blanco, si la
posee aunque no corresponda con su situacin actual indquela.
Siempre es buena referencia saber que ha trabajado, sabe lo que es
cumplir un horario y tener un jefe.
o Educacin: poner primero el titulo mas alto alcanzado y el lugar
donde lo hizo. Luego poner los cursos y secundario.
o Miscelneas: si prctica hace muchos aos una actividad o deporte
consgnelo.
Seleccione un tamao y tipo de letra discreto, controle el tipeo.
Imprmalo en el mejor papel que consiga.
La carta de presentacin:
Es una muy buena forma de completar nuestra informacin. Usted debe decidir que imagen
quiere dar. Debe ser corta, decir lo necesario y con palabras sencillas.
En el primer prrafo debe indicar el motivo que lo lleva a escribir la carta. En el segundo poner
algo que lo diferencie, aproveche para marcar o decir algo en relacin a la bsqueda en la que se
quiere participar: marque algn aspecto requerido en el anuncio que usted cubra o no
perfectamente. Cirrela de una forma que no suene a suplica ni a un saludo orgulloso y no se
olvide de firmarla.
La entrevista laboral:
Las nuevas tcnicas de entrevista se basan en analizar sus experiencias pasadas, por ello le ser
muy til la preparacin previa de las entrevistas, el anlisis de sus aciertos y errores.
Vestido para triunfar:
Comprar ropa: si no esta seguro, vstase sobrio. Traes sobrios, de colores neutros y que no
pasen de moda rpidamente.
Como vestirse:
Varones: de la forma mas neutra sin estar demasiado formal ni demasiado sport.
Olvdese de ir de jean despus de los 25 aos.
La camisa y la corbata ser lo que vera su interlocutor durante toda la entrevista.
Tenga buen cuello y planchada. La corbata debe tener un buen nudo y ser sobria.

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Mujeres: no importa su belleza fsica, todos deben pensar qu elegante y no qu

sexy. Vstase cmoda, natural, con zapatos cmodos, traje y camisa. Use siempre
medias aun en das de mucho calor. La falda debe llegar a la rodilla.
El cabello: estar todo el tiempo a la vista de su interlocutor y es el marco de la cara. No se
admite largo, ni teido en varones. En mujeres debe primar el buen gusto a la hora de
seleccionar colores.
Las manos: Uas limpias y cuidadas. Para tareas que requieran el uso de las manos evitar los
anillos.
El maquillaje: Para destacar los rasgos pero no para cambiar la cara.
Para los gordos: descarte cosas que le agreguen volumen, elija lneas simples y colores planos.
Evite ser el centro de las miradas, sea sobrio.
La preparacin previa
Tenga en cuenta su aspecto fsico y no verbal para la primera impresin.
Debe saber escuchar, debe dar espacio al encuestador a preguntar y si no entendi hgalo saber.
Para comunicarse use:
- La palabra: hable en correcto espaol, no use ningn tipo de palabra fuera de lugar y no
tutee a su interlocutor.
- La mirada: directamente a los ojos, franca, sin miedo.
- Los gestos: no refuerce sus dichos con gestos.
- Los ademanes: evtelos
- La postura: sintese derecho, no en el borde de la silla. No se balancee, no mueva los
pies, sea elegante tambin en la postura.
Usted debe transmitir la imagen de un nuevo colaborador y no de un postulante mas, mentalice
esto. Convnzase de que usted es el ideal.
Criterios bsicos para manejarse en una entrevista:
Recuerde que el que busca gente espera encontrarla. Conozca el perfil buscado y ajstese a l
basando su historia a ese perfil. Obtenga toda la informacin que pueda.
Si usted no se ajusta al perfil buscado, puede ser que lo pueda aprender en poco tiempo,
demuestre inters en el tema y brinde ideas sobre como puede adquirir esas cualidades.
Para planear la entrevista en relacin a la bsqueda pregntese: Qu experiencia tengo en
relacin a la bsqueda? Qu habilidades poseo adems de mi experiencia? Cmo puedo
demostrarlo en la entrevista?.
Descarte los puestos equivocados, por mas necesidad que tenga. Aquellos que no tengan nada
que ver con usted.
Usted debe tomar el control de la entrevista demostrando el valor que cada uno tiene para el
otro, busque su valor agregado en base a su historia y experiencia.
Es importante que pueda comprender el trabajo que se debe realizar, demuestre que lo puede
hacer, que puede beneficiar a la compaa, y convencer a su jefe de que ser bueno trabajar
juntos.
Todo lo que no hay que hacer:
Llegar demasiado temprano o un minuto tarde.
Sentarse en el borde de la silla
Sentarse incorrectamente en la sala de espera
Fumar
Comer chicles, caramelos, etc.
Mirar su reloj
Mirar alrededor o espiar papeles
Discutir
Hablar de temas polmicos
Tutear al entrevistador.
Hacer demasiados gestos
Decir que es la nica entrevista que consigui
Hablar mal de otros.

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Comentar que no necesita trabajar para vivir

Regalarse
Extenderse sobre temas personales
Mentir
Tomarse confianza

Preguntas que usted puede hacer al entrevistador

Un entrevistado que pregunta inteligentemente y lo apropiado gana puntos frente a su
entrevistador. Nunca interrumpa ni discuta. No formule preguntas desubicadas. Evitar en la
primer entrevista temas referidos a horarios, salarios y beneficios.
A. Sobre la compaa: en caso de ser una entrevista a travs de una consultora. Puede
preguntar si es grande o pequea la empresa, si tiene planes de expandirse.
B. Sobre el cargo: Cuntos empleados tiene el departamento, si es una unidad de
negocios, si trabaja con otros departamentos, si dependen de la mxima direccin de la
compaa, de quin depende el puesto a cubrir y de quien depende el futuro jefe. Cuales
son las responsabilidades y funciones del puesto y que plan de desarrollo de carrera
posee.
C. Sobre la bsqueda: si el cargo est ocupado, que pasar con el actual ocupante. Si no
lo est que pas con el anterior ocupante. Cunto tiempo hace que el puesto est
vacante, cuntos empleados se hicieron cargo del puesto en los ltimos aos. Que
espera la compaa del empleado que contratar, que perspectivas tiene el cargo.
D. Sobre el ambiente de trabajo: futuro jefe y compaeros.
E. Salario: No hacerlas en la primer entrevista.
El cierre, la ltima impresin es muy importante, hgale conocer a su entrevistador su inters en
el cargo.

Gotelli, Anbal: Ceremonial e Imagen Personal

La imagen y el metalenguaje protocolar en la entrevista de trabajo:
Un aspirante debera tener:
Resolucin: aportar soluciones y no causar problemas.
Inclusin: saber trabajar en equipo, tomar responsabilidades.
Proaccin: demostrar iniciativa.
Temporarizacin: establecer plazos y cumplirlos.
Compromiso: comprometerse mucho, prometer poco.
Actualizacin: actualizarse y perfeccionarse.
Motivacin: influir en los dems.
Afabilidad: positivo, entusiasta.
Adaptacin: flexibilidad a todos los cambios.
Lealtad.
Tambin se valora: la investigacin previa, preparacin para la entrevista, respuestas
concretas, solvencia, entusiasmo, que no trate de imponer, que sea educado y
agradecido.
Conocimiento de la empresa: obtener la mayor cantidad de datos posibles. Estado financiero,
posicin dentro de una estructura mayor, organigrama, etc.
Conocimiento de la funcin o trabajo al que se aspira: conocimiento de las tareas.
Conocimiento de los entrevistadores: quienes son, saber sobre su cv para poder encontrar
coincidencias positivas con l.
Conocimiento de los objetivos de la empresa: conozca lo que la empresa busca del puesto, que
piensa ofrecernos por l.
Conocimiento de las normas de cortesa y etiqueta: aspecto fsico bien cuidado, as como los
modales.

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Unidad 3: La bsqueda laboral y su gestin exitosa

Conocimiento y manejo bidireccional en la entrevista: ninguno de los presentes debe

monopolizar la conversacin. Ser breve en las respuestas, mostrar predisposicin. No hablar mal
de nadie.
Tcnicas orales de presentacin: para fundamentar un pedido de trabajo o de ascenso.
a. Hablar no es escribir: la presentacin oral tiene un limite de tiempo en el que hay que
ganar la atencin del publico. La capacidad de escucha tiene un limite, y puede ser
interrumpida por distracciones.
b. Aburrimiento de la audiencia: depende de cmo expone el ponente.
c. Conocimiento de la audiencia: cuantas mas cosas conozca el ponente de su audiencia,
mas garantas tendr de xito.
d. Claridad de Objetivos: Identifique claramente si Ud. Quiere informar, convencer,
ensear, motivar o justificar.
e. Exposicin organizada: para evitar el aburrimiento del publico.
f. Exposicin no exhaustiva: diga lo justo y necesario. Escoja unas pocas ideas clave.
g. Entusiasmo equilibrado: transmitir el inters que le provoca el tema.
h. Ayudas audiovisuales adecuadas: diapositivas y transparencias.
i. Leer o no leer: si la lectura lo separa de la audiencia no lea, aburre.
j. Escchese antes: Grbese y escchese.
k. Exprese corporalmente: lea el texto como si estuviera conversando
l. Mire de frente: contacto visual con la audiencia.
m. Mantenga la cabeza elevada
n. Impresin que da el ponente: cuide las formas tanto como al contenido.

Boyes, Carolyn: El lenguaje del cuerpo.

Al presentarse, la ropa que se utiliza enfatiza el papel que se quiere lograr. Vstase de forma
apropiada para la profesin que tiene y el trabajo que realiza.
Reuniones: es necesario asegurarse de lucir como corresponde y de haber preparado su lenguaje
corporal tan bien como su presentacin.
Debe usar un lenguaje abierto y relajado. Cuando se trata de un grupo, es necesario entrar en
contacto con quien parezca ser el lder natural.
Disposicin de los asientos: con la eleccin del lugar para sentarse, ejercemos
influencia de manera inconsciente sobre nuestras relaciones con los colegas y clientes.
Dependiendo del tipo de mesa deberemos tener en cuenta que: en una mesa cuadrada
deber sentarse a nuestra derecha aquella persona que est mas de acuerdo con lo que
vamos a decir y enfrente quien est menos de acuerdo. En una mesa redonda todos
poseern la misma jerarqua; en una mesa larga no sentarse de espaldas a una puerta; si
son dos personas sentarse enfrentados por la esquina de la mesa.
Tener buena relacin con los colegas: el lenguaje del cuerpo les revelar las sutiles
luchas de poder entre los grupos de trabajo. El jefe estar mas relajado y con su espalda
contra una pared. Fjese quienes no simpatizan con los otros, trate de ver el contacto
fsico y visual entre las personas.
Vender: debe intentar caer en confianza con el cliente, forme contacto visual y tome una postura
corporal similar a la suya. Observe y escuche. Use gestos animados y abiertos.
Si la otra persona comienza a comprar nuestra idea, generar gestos similares a los nuestros,
cambie de posicin para ver si el otro lo sigue. Cuando sean muchas las personas genere este
espejo con quien parezca ser el lder natural.
Elija para sentarse un lugar donde su comprador le quede a la derecha.
Entrevistas: son reuniones de venta donde nosotros somos el producto que se ofrece.
Al entrar: Detngase en la puerta, sonra al entrevistador y entre con seguridad. Coloque
todo lo que valla a quedar en las manos sobre su mano izquierda dejando la derecha
libre para dar un apretn de manos.
Apretones de manos: Firme. Estire la mano de forma horizontal de forma que las
palmas se encuentren en el mismo ngulo. Preste atencin a como su entrevistador le
ofrece la mano.

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Sentarse: Segura y relajada, respire profundo cuando se sienta y baje los hombros. No
se encorve, apoye la espalda en el respaldo.
Espacio personal: Asegrese que la silla esta colocada parra poder charlar con libertad
sin invadir el espacio personal del otro.
Contacto Visual: demasiado puede parecer agresivo. Pasee la vista por el triangulo
superior de la cara. Interrumpa cuando piensa una respuesta.
Lenguaje corporal abierto: gestos abiertos y relajados. Si quiere enfatizar algo mantenga
las palmas abiertas.
Igualar: Adopte el mismo ngulo de la espalda y posicin de silla que su entrevistador.
Preste atencin a la forma en que respiran.
Prestar atencin mientras se habla
Demostrar inters: Cambie de expresin en la cara, inclnese hacia delante, asienta con
la cabeza, descanse el dedo ndice sobre la barbilla. Separe ligeramente los labios.
Ser preciso: No haga gestos agresivos.
Filtraciones: Ensaye su lenguaje corporal para que no se le filtren gestos.
Despedirse: el entrevistador inicia el apretn de manos. Termine con una sonrisa
mirando a los ojos.

Instituto Cervantes: Saber escribir.

La redaccin de textos profesionales y administrativos.
La importancia de la estructura del texto: estructurar las ideas que vamos a
comunicar de acuerdo con la intencionalidad que se persigue. En textos profesionales y
administrativos nos encontramos ante escritos que exigen el empleo de estructuras
formalizadas en las que tenemos que ajustar un contenido especifico que condiciona la
escritura.
El currculum vitae: es la carrera de vida, la relacin de ttulos, honores, cargos y
trabajos realizados que califican a una persona. Debe ser breve, claro, impersonal y con
buena ortografa.
Modelos de cv.
Cronolgico : de lo mas antiguo a lo mas reciente, dando una imagen clara y
lineal de nuestra trayectoria.
Cronolgico Inverso: empezar por lo mas reciente para dar una imagen mas
actual.
Funcional: agrupa la informacin por temas, proporcionando una comprensin
rpida de nuestra formacin y experiencia.
La carta de presentacin: transmitir de forma personal una informacin a un receptor
ausente. Establece un dialogo a la distancia que espera una respuesta. Permite explicar
nuestro recorrido profesional, dndonos a conocer de forma de beneficiarnos. Su
objetivo es causar una buena impresin. Describiendo sus cualidades y rasgos
caractersticos de personalidad.
a. Presentacin: quienes somos, que experiencia tenemos, cuales son
nuestros objetivos.
b. Inters: demostrar que conocemos bien el puesto al que queremos optar y
la opinin favorable que nos merece la empresa.
c. Compromiso: indicar que podemos ofrecer.
d. Despedida: cordialmente solicitando una entrevista y agradecer de
antemano.
Los modelos de carta de presentacin son:

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Carta de candidatura a un puesto ofertado concreto: La carta y el

cv responden a un anuncio especifico de la que hemos tenido
conocimiento con anterioridad.
Carta de candidatura espontnea: se enva por propia iniciativa a
un lugar donde se quisiera trabajar.
El Informe: es un documento elaborado a partir de una recoleccin de datos concretos
que tiene como objetivo notificarnos una informacin sobre algn asunto especifico.
Debe ser acorde a la realidad, conservar un carcter confidencial y dar datos precisos.
Robinson, David: Como potenciar su imagen, ideas y consejos para saber estar en
los negocios.
Como ser corts con la gente de negocios extranjera:
Existen muchos aspectos de los negocios a los que el visitante tendr que adaptarse si desea
tener xito. Pero de cualquier manera existen tambin ciertos hbitos y actitudes tan arraigados
a su cultura que les es imposible reaccionar de otra forma si se encuentran con algo que les
parece embarazoso o inaceptable. Es tarea del anfitrin hacer que su husped se sienta a gusto.
Hablar su idioma:
No asuma nunca que su visitante ser capaz de mantener una conversacin eficaz en
espaol, averige antes de su llegada
Si va a necesitar un interprete busque primero personal en su empresa
Confirme con el visitante si no tiene objeciones en que se use un interprete.
Prepare los documentos importantes en ambos lenguajes y traduzca las actas y otros
documentos al lenguaje de su visita.
Aprenda algunas frases sencillas para saludar y dar las gracias en el lenguaje de su
visitante
Pdale disculpas por no hablar su idioma.

Diferencias clave en modales de negocios cuando se trata con...

Reuniones
Los hombres se estrechan las manos
EE UU

Muy importante la puntualidad

Solo intercambian tarjetas si se tiene algn
motivo comercial
Muy populares las reuniones de desayuno.

Estilo personal
Cuando se encuentran repiten su nombre en voz
alta tres veces para grabarlo en su memoria. Lo
llamaran por su nombre de pila
Lo primero que le preguntan es de que trabaja y
cuanto gana
Se ponen ligeramente nerviosos con los regalos de
negocios. Evite hacerlos y en cambio invitelos a
cenar
Conceden bastante valor a que los negocios se
lleven de forma cortes.

JAPON

Saludan con una larga y profunda inclinacion

del cuerpo. Desde la cintura, con la espalda y
Las esposas tienen muy poca participacin en la
el cuello rigidos, las manos deslizandose hacia
vida de negocios
abajo en direccion a las rodillas.
En el primer encuentro ofrecen y reciben con Le dan mucha importancia a los regalos, nunca los
las dos manos las tarjetas de visita
sorprenda con uno porque puede avergonzarlos el
hecho de no poder devolverselo

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Los regalos deben ser envueltos en papel de color

pastel (nunca blanco ni con lazos) Los que forman
Nunca use el nombre de pila, dirijase por Sr. O
pareja como gemelos juegos de lapiz y pluma se
San.
suponen que traen buena suerte, pero nunca nada
en numero de cuatro.
Sienten aversion por el contacto fisico
Tienen mucho respeto por las jerarquias en los
negocios.
Consideran mala educacin decir que no

Nunca mande postales de navidad de color rojo ya

que asi son los avisos de entierro y de funerales
Asocian al cuatro al numero de la muerte

ARABES

Saludan con "Salaam Alaykum" (la paz sea

contigo), acompaado o seguido por un
apreton de manos. La derecha puede colocarse
sobre el corazn y su visitante puede colocar
su mano sobre su hombro derecho y besarle
ambas mejillas

Viven una sociedad dominada por hombres

No son puntuales, es descortes llamarle la

atencion a alguien por su retraso

Esperan una hospitalidad similar a las que el le daria

en su casa, que suele ser muy lujosa. Puede
agasajarlo invitandolo a comer afuera y yendo al
casino

Antes de empezar a negociar hablan de cosas

sin importancia y agradables

No les ofrezca alcohol.

No se demuestre impaciente, las

conversaciones duran mucho

No coma con la mano izquierda ni seale con el

dedo.
No rechace la mano si se la ofrece, demuestra
amistad
Son amantes de los regalos y los lujos. No regale
pauelos.

Manera de vestir conservadora, muy puntuales

y ceremonioso

Hacen brindis en honor a sus invitados, los

comienza el anfitrion y todos responden "Skol" e
inclinan la cabeza, luego todos realizan un brindis
propio

No muestre las suelas de sus zapatos

ESCANDINAVOS

Muy importante el contacto visual y no suelen

gesticular
Desaprueban todo tipo de manifestacion
Intercambio de regalos modestos, nada que con su
publica emocional
precio pueda llegar a ofenderlos.
Franceses: no quieren usar al ingles como idioma de negocios. Intercambian abrazos y el triple beso
en las mejillas. No usan el humor en los negocios y no toleran palmadas en la espalda
No hable de sueldos, posicion social ni politica

EUROPA

Alemanes: Esperan mucha formalidad, son muy puntuales.

Holandeses: hablan en muchos idiomas y son fluidos.
Italianos: menos puntuales y menos formales. Le dan importancia a la vida en familia.
Este de Europa y Rusia: puede que se sientan incomodos con el comportamiento adecuado cuando
se encuentran en el extranjero. Consumen mucho alcohol, se acuestan tarde y fuman mucho.