4.

5 Matriz DOFA
Definicin
DOFA son las siglas usadas para referirse a una herramienta analtica que le permitir
trabajar con toda la informacin que posea sobre su negocio, til para examinar sus
Debilidades internas, Oportunidades externas, Fortalezas internas y Amenazas externas.
Este tipo de anlisis representa un esfuerzo para examinar la interaccin entre las
caractersticas particulares de su negocio y el entorno en el cual este compite.
El anlisis DOFA tiene mltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la
corporacin y en diferentes unidades de anlisis tales como producto, mercado, lnea del
producto, corporacin, empresa, divisin, unidad, estrategia de negocio, etc.
Muchas de las conclusiones obtenidas como resultado del anlisis DOFA podrn ser de
gran utilidad en el anlisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que disee y que
califique para ser incorporadas en el plan de negocios.
El anlisis DOFA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el xito de su
negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compartir de
manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves de
entorno.
Las letras F,O,D y A representan Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas:
Las estrategias FO se basan en el uso de las fortalezas internas de una empresa con
objeto de aprovechar las oportunidades externas. Seria ideal para una empresa poder usar
sus fortalezas y as mismo explotar sus oportunidades externas. Generalmente las
organizaciones usan estrategias DO, FA, o DA para llegar a una situacin en la cual puedan
aplicar una estrategia FO.
Las estrategias DO tienen como objetivo la mejora de las debilidades internas
valindose de las oportunidades externas. A veces una empresa disfruta de oportunidades
externas decisivas, pero presenta debilidades internas que le impiden explotar dichas
oportunidades.
Las estrategias FA se basan en la utilizacin de las fortalezas de una empresa para
evitar o reducir el impacto de las amenazas externas. Este objetivo consiste en aprovechar
las fortalezas de la empresa reduciendo a un mnimo las amenazas.
Las estrategias DA tienen como objetivo denotar las debilidades internas y eludir las
amenazas ambientales. Se intenta minimizar debilidades y amenazas, mediante estrategias
de carcter defensivo, pues un gran nmero de amenazas externas y debilidades internas
pueden llevar a la empresa a una posicin muy inestable.
Pasos para construir una Matriz DOFA.

1. Realizar el diagnostico de la empresa elegida.

2. Analizar los resultados generados del diagnostico.
3. Hacer una lista de las fortalezas internas claves.
4. Hacer una lista de las debilidades internas decisivas.
5. Hacer una lista de las amenazas externas claves.
6. Hacer una lista de las oportunidades externas decisivas.
7. Comparar las fortalezas internas con las oportunidades externas y registrar las estrategias
FO resultantes en la casilla apropiada.
8. Cotejar las debilidades internas con las oportunidades externas y registrar las estrategias
DO restantes.
9. Comparar las fortalezas internas con las amenazas externas y registrar las estrategias FA
resultantes.
10. Hacer comparacin de las debilidades internas con las amenazas externas y registrar las
estrategias DA resultantes.
Representacin Esquemtica de la Matriz DOFA
Dejar siempre en blanco
Oportunidades (O)
Lista de Oportunidades
Amenazas (O)
Lista de Amenazas

Debilidades (D)
Lista de Debilidades
Estrategias (DO)
Vencer debilidades
aprovechando oportunidades
Estrategias (DA)
Reducir a un mnimo las
debilidades y evitar las
amenazas
<<EJEMPLO>>

Ejemplo de la Matriz DOFA

Puntos de su construccin
3. Hacer una lista de las fortalezas internas claves.
4. Hacer una lista de las debilidades internas decisivas.
5. Hacer una lista de las amenazas externas claves.
6. Hacer una lista de las oportunidades externas decisivas.
OPORTUNIDADES
Tendencia al crecimiento.
Tarifas bajas.
Demanda de sus servicios para pequeas empresas.

Fortalezas (F)
Lista de Fortalezas
Estrategias (FO)
Uso de fortalezas para
aprovechar oportunidades
Estrategias (FA)
Usar fortalezas para evitar
amenazas

AMENAZAS
Competencia
Menos demanda de personal
Poco crecimiento en la compaa
Desempleo
PUNTOS FUERTES
Buen nivel de directivos
Buen desempeo de los sistemas de informacin
Cuentan con personal competitivo
Buena capacitacin
PUNTOS DBILES
No cuentan con planeacin
No cuenta con mantenimiento para el equipo de cmputo.
No cuenta co mas prestaciones a parte de las de la Ley.
Bajo nivel de estudios de mercado
Bajo nivel de ventas.

Debilidades (D)

No hay Planeacin

Buen nivel de directivos

No hay mantenimiento de
equipo

Buen desempeo de lo
ssistemas de informacin

No hay prestaciones mas

que las de la ley

Personal competitivo

Buena capacitacin

Tarifas bajas

Oportunidades (O)

Tendencia al crecimiento

Fortalezas

Bajo nivel de estudios de

mercado
Bajo nivel de Ventas

Estrategias (DO)

Realizar investigaciones
de mercado para saber a

Estrategias (FO)

Conservar el buen
desempeo de la empresa

que empresas se les puede

brindar un servicio

Demanda de sus servicios

para pequeas empresas

Amenazas (A)

Competencia

Desempleo

Poco crecimiento en la
economa

Aprovechar los medios

publicitarios para atraer
nuevos clientes con el fin
de incrementar las ventas

para aumentar su demanda

Estrategias (DA)

Realizar visitas a
diferentes empresas para
informar acerca de sus
servicios

Realizar con los directivos

juntas continuas para
elaborar planes para el
crecimiento de la empresa

Aprovechar la
competitividad del
personal para adquirir
mayor prestigio

Estrategias (FA)

Mejorar la calidad de los

servicios desarrollando un
programa de capacitacin

Cuadro de resultados.
Para terminar el desarrollo del modelo conceptual de planeacin estratgica se propone un
cuadro de resultados para relacionar los objetivos, estrategias y polticas. Este cuadro
presenta un resumen del panorama de la planeacin estratgica.
En la primera columna se colocan los objetivos generales de la empresa, los cuales se
interna cumplir con ayuda de las estrategias (resultado de la matriz DOFA) en la segunda
columna y por ltimo se colocan las polticas que ayudaran al cumplimiento de los
objetivos y por consiguiente las estrategias.
Objetivo
Estrategias

DO.
Incrementar sus ventas un 15% en
un plazo de 3 meses.

Realizar investigaciones
de mercado para saber a
que empresas se les debe
brindar un servicio

Polticas

1. Mantener constante la
promocin y publicidad de
la empresa, por lo menos
durante 6 meses

Aprovechar los medios

publicitarios para atraer
nuevos clientes con el fin
de incrementar las ventas

2. La empresa deber contar

con publicidad especial
enfocada a nuestros
clientes

Realizar visitas a
diferentes empresas para
informar acerca de
nuestros servicios

1. Las visitas se realizarn

por lo menos a 3 empresas
al mes.

Realizar con los directivos

juntas continuas para
elaborar planes para el
crecimiento de la empresa

FO

Incrementar la demanda de las

empresas un 15% en un plazo de 1
ao

Conservar el buen
desempeo de la empresa
para aumentar su demanda

Aprovechar la
competitividad del
personal para adquirir
mayor prestigio

FA

DA
Incrementar la cartera de clientes
un 25% en un plazo de 1 ao

Incrementar un 20% la preferencia

de las compaas en un plazo de 3
aos

1. Los empleados debern

tomar un curso de
capacitacin por lo menos
una vez al ao

El programa deber ser

Mejorar la calidad de los actualizado, mnimo cada 6 meses
servicios desarrollando un
programa de capacitacin