Nmero 11, desembre 2003

Normas de competencia en informacin

[VERSI CATALANA]
NOEL ANGULO MARCIAL
Instituto Politcnico Nacional (Mxico)
noangulo@hotmail.com

Resumen [Abstract] [Resum]

Se presenta una propuesta de aplicacin de la metodologa del enfoque de competencias
laborales a la construccin de las normas tcnicas de competencia en el mbito de la
informacin. Se repasan, en primer lugar, los conceptos de alfabetizacin informativa,
competencia y normalizacin para pasar a proponer, a continuacin, una metodologa que
permita elaborar normas tcnicas de competencia en informacin. Se aporta tambin un
ejemplo prctico de aplicacin de esta metodologa a una competencia en concreto (la
bsqueda de informacin).

1 Introduccin.
Dado el inters que despierta todo lo referido a la alfabetizacin informativa, se considera
relevante disponer de una metodologa para la creacin y evaluacin de las competencias
en informacin dentro de un sistema normalizado. La presente propuesta tiene el objetivo
de mostrar la posibilidad de adecuacin y aplicacin del enfoque de competencias
laborales en el campo de la informacin.
Actualmente no existe consenso en cuanto a la definicin de competencia laboral. No
obstante, generalmente se define sta como una capacidad efectiva para llevar a cabo
exitosamente una actividad laboral plenamente identificada. La competencia laboral no es
una probabilidad de xito en la ejecucin del trabajo, sino una capacidad real y
demostrada. En Mxico, el Consejo de Normalizacin y Certificacin de Competencia
Laboral (CoNoCer), se refiere a ella como el documento elaborado por un Comit de
Normalizacin de Competencia Laboral en consenso con el sector productivo
correspondiente, aprobado por el CoNoCer y sancionado por los Secretarios de Educacin
Pblica y del Trabajo y Previsin Social, que establece para uso comn y repetido en todo
el territorio de los Estados Unidos Mexicanos las caractersticas y las directrices para la
evaluacin de la capacidad o competencia laboral.
Antes de abordar con detalle lo que son las competencias en informacin, se presenta una
revisin de los conceptos alfabetizacin en informacin, normalizacin y competencias,
con el propsito de disponer de un marco terico y de los elementos de contexto para su
mejor comprensin.

1.1 Alfabetizacin en informacin

El desarrollo y uso intensivo de las tecnologas de la informacin ha propiciado una
diversificacin e incremento2 sin precedentes de la informacin disponible, tanto en
formato impreso como en formato electrnico. No obstante, este incremento no se
acompaa de mecanismos de control de calidad, ni de elementos para asegurar mayor
precisin en su representacin y organizacin. Lo anterior crea el riesgo de que la
informacin valiosa se pierda entre otra que resulta obsoleta, redundante, imprecisa,
tendenciosa o mal estructurada, lo que se vuelve un verdadero problema si se carece de la
formacin para la gestin de este recurso.
Apenas se empieza a aceptar que el poder no radica en la disponibilidad de grandes
volmenes de informacin, sino en su valor intrnseco, en combinacin con la capacidad
para su explotacin y aplicacin. El valor de la informacin es difcil de definir. En algunos
casos tiene extrema importancia y en otros carece de utilidad; esto se debe, en parte, a
que la informacin est relacionada con el sujeto, es l quien puede aportar significados y
convertirla en conocimiento. El desarrollo de sus habilidades informativas contribuye a dar
a la informacin un mayor valor instrumental.
Alfabetizacin en informacin corresponde a la traduccin literal de information literacy, un
trmino utilizado en los pases angloparlantes para referirse a una diversidad de
competencias que van desde la capacidad de usar la informacin para resolver problemas,
disear y aplicar estrategias eficientes de bsqueda de informacin, i operar con las
herramientas prcticas y conceptuales de la tecnologa de la informacin para ubicar,
acceder, procesar y diseminar la informacin, hasta la capacidad de convertir informacin
en conocimiento.3
De la revisin de la literatura latinoamericana referida a la formacin del usuario en el uso
de los recursos de la informacin, se advierte una preocupacin del medio bibliotecario,
principalmente en cuanto a la necesidad de desarrollar nuevas habilidades informativas,4
pero no existe el mismo consenso para utilizar el trmino alfabetizacin informativa para
referirse a este proceso. Otros especialistas se refieren a l como educacin para los
medios, alfabetizacin digital, aprender a aprender, alfabetizacin meditica, alfabetizacin
tecnolgica o pensamiento crtico.
Para fines de este trabajo se acude a las experiencias en alfabetizacin informativa,
aunque se evita la discusin acerca de la pertinencia del uso de dicho trmino en nuestro
medio, lo cual no tiene la intencin de restarle importancia sino que se deja para otros
espacios,5 de tal manera que se atiende la necesidad de generar nuevas competencias
para responder a los problemas de la sociedad de la informacin a partir de la aplicacin
de la metodologa empleada en el enfoque de competencias laborales.
El trmino alfabetizacin en informacin tiene diferentes acepciones. No obstante, todas
ellas parten del reconocimiento del potencial del usuario para adquirir el control sobre los
recursos de la informacin mediante el desarrollo de sus habilidades y conocimientos en la
gestin de la informacin. Algunos pases han creado sus modelos de normas de
alfabetizacin en informacin que se destinan a orientar al desarrollo de programas de
formacin as como servir de referentes para evaluar su posesin o nivel de dominio.
La carencia de habilidades para identificar la informacin de valor o el desconocimiento de
los mtodos y las tcnicas de bsqueda y recuperacin representan una desventaja6 para
nuestras comunidades frente a los avances logrados por aquellos pases que han dado
una atencin prioritaria al desarrollo de las normas de alfabetizacin en informacin. Una
posible solucin sera la adopcin acrtica de lo que otros han hecho para una realidad
distinta a la nuestra.7 No obstante, quiz sea ms conveniente disear una metodologa

propia para la construccin de las normas de competencia en informacin, lo cual

constituye el objeto de esta propuesta.

1.2 Normalizacin
Las normas se definen como criterios aceptados o medidas de desempeo, prctica o
diseo. Constituyen especificaciones tcnicas consensuadas y documentadas, de carcter
voluntario, elaboradas por las partes interesadas y, en todos los casos, aprobadas por un
organismo reconocido. Se considera una solucin a un problema comn establecido por
peritos confiables, y redactado por un cuerpo reconocido con el propsito de que todos
puedan utilizarla (Commission de l'Ocan Indien, 2000).
La normalizacin, por otra parte, hace referencia al conjunto de actividades destinadas a la
creacin de normas, es decir, a la coordinacin de criterios y mtodos de medicin
relativos a especificaciones que orientan el diseo o desempeo de un producto, servicio o
prctica, que se registran en un documento de carcter esencialmente tcnico, en el que
se incorporan los puntos de vista de todas las partes interesadas y que est disponible al
pblico en general.
El proceso de creacin de normas se expresa como una transicin del pensamiento
individual al pensamiento colectivo, pasar del desorden al orden y de lo arbitrario a la
legalidad (ISO, 1983). La normalizacin designa tambin la condicin en la que una norma
ha sido lograda o efectivamente aplicada.
La normalizacin ha sido una actividad permanente en la prctica profesional de la
bibliotecologa. As, por ejemplo, la organizacin de las publicaciones en diversos soportes
y formatos ha requerido de la adopcin consensuada de criterios para representar de
manera uniforme el contenido y el continente. Lo mismo podra decirse de la catalogacin
y la clasificacin, que son producto de la normalizacin aplicada a la descripcin fsica del
documento, en combinacin con la descripcin de su contenido.
Los elementos utilizados en la representacin simblica de los contenidos han requerido
del uso de criterios uniformes para lograr univocidad y compatibilidad. Los
encabezamientos y descriptores aportan los puntos de acceso a la informacin y dan un
cierto margen de control para que el usuario pueda decidir8 sobre el nivel de precisin o
extensin en el proceso de bsqueda y recuperacin de informacin. Los sistemas de
clasificacin siguen una serie de criterios para su desarrollo y responden a una lgica de
organizacin del conocimiento que permite asignar una direccin relativa a los libros y
otros documentos en las bibliotecas. Cuando se conocen los criterios descriptivos y la
estructura de la clasificacin utilizada en una biblioteca, se puede aplicar este
conocimiento en otras, para intuir la ubicacin de los documentos y encontrar aquellos que
tienen una correspondencia directa con el inters del usuario. La clasificacin establece
relaciones de afinidad y determina una secuencia de orden.
La normalizacin de los registros del conocimiento y la informacin han demostrado su
utilidad. Lo mismo podemos pensar de la normalizacin de las competencias en
informacin, que son los conocimientos y las habilidades necesarios para acceder a la
informacin, evaluarla, analizarla e incorporarla en nuestro cuerpo de conocimientos.

1.3 Nuevas tecnologas, nuevas competencias

El desarrollo y aplicacin de la tecnologa ha contribuido a diversificar e incrementar, de
manera exponencial, el volumen de informacin disponible; ha significado tambin mejores
condiciones para el uso compartido de los recursos de informacin sin las limitaciones de
tiempo o lugar de ubicacin, y adicionalmente ha hecho posible contar con ms y mejores

herramientas de acceso a la informacin que dan al sujeto el control para decidir su

calidad, precisin y extensin en el proceso de la bsqueda y recuperacin.
Pero estas ventajas no se dan en forma mgica, ya que tenemos que afrontar nuevos
problemas para tener acceso a la informacin, tales como los costos de acceso a la red, el
idioma de origen, el tipo de soporte y, en especial, la carencia de conocimientos y
habilidades para acceder con ventaja al mundo de las ideas y el conocimiento. En la
actualidad se requiere de un alto nivel de competencias tanto en la bsqueda y
recuperacin, como en su registro, transferencia y aplicacin adems del dominio de la
tecnologa asociada a su operacin.
En la biblioteca tradicional se capacita a los usuarios en el conocimiento de las normas
descriptivas utilizadas en el catlogo de la biblioteca y en las normas de operacin de los
servicios, adems de darles una breve descripcin acerca de la estructura funcional y
ubicacin de las reas de servicio. No obstante, en la actualidad se precisa disponer
adems de otras habilidades y conocimientos para beneficiarse de la informacin y el
conocimiento, sin importar su soporte o formato de presentacin.

1.3.1 El concepto de competencias

El American College of Occupational and Environmental Medicine (1998) define el trmino
competencia como la posesin de calificaciones intelectuales, fsicas y conductuales
suficientes (conocimientos, habilidades y actitudes) para realizar una tarea o desempear
un papel de manera adecuada para lograr un resultado deseado.
Domingo Delgado (2000) incorpora otros componentes al sealar que la competencia
implica la capacidad de transferir lo aprendido a situaciones nuevas y agregar valor,9
conlleva adems el involucramiento y el compromiso de quien aprende y de quienes son
responsables por la gestin de los procesos, de crear condiciones para que el aprendizaje
se convierta en competencia.
Carlos Ramrez Passo (2000) las define como repertorios de comportamientos que
algunas personas dominan mejor que otras, lo que las hace eficaces en una situacin
determinada. Seala que las competencias son susceptibles de observacin en
situaciones reales y en situaciones de prueba, en tanto que las personas ponen en
prctica en forma integrada, aptitudes, rasgos de personalidad y conocimientos adquiridos.
El trmino competencia ha sido adecuado en el campo de la educacin para significar un
saber hacer en contexto. Fernando Vargas (2001) sostiene que, bajo este enfoque, el
estudiante adems de apropiarse de los conceptos fundamentales de su disciplina,
aprende su aplicacin e integracin para desenvolverse con xito en su etapa formativa,
en su desempeo profesional y en su vida personal. La competencia supone una
capacidad comprobada de realizar una actividad en un determinado contexto. Implica
adems de los conocimientos y habilidades, la comprensin de lo que se hace y conforma
un conjunto de estos tres elementos totalmente articulados.
Del anlisis de estas definiciones puede concluirse que las competencias:

tienen en cuenta el contexto;

implican la posesin de calificaciones fsicas, intelectuales y
conductuales;
conforman un conjunto articulado de conocimientos, habilidades
y su comprensin;
son susceptibles de observacin en ambientes reales o en
situaciones de prueba;

aportan valor agregado al incorporar conocimientos y habilidades

en los procesos;
son demostrables en tanto que se hacen evidentes cuando se
ejecuta una tarea o se realiza un trabajo;
estn relacionadas con la ejecucin exitosa de una actividad, sea
laboral o de otra ndole;
pueden ser generalizables a ms de una actividad i
son transferibles a diferentes contextos.

La formacin por competencias rebasa la mera definicin de tareas, en tanto que va hasta
las funciones y los papeles y facilita que el individuo conozca los objetivos y lo que se
espera de l. De entrada, la competencia implica el uso de la informacin en tanto que su
adquisicin y desarrollo se sustenta en tres tipos de actividades: interpretativas, que
buscan desarrollar el conocimiento y las habilidades para encontrar el sentido de la
informacin; argumentativas, destinadas a elevar la capacidad de razonamiento para
sostener todo tipo de planteamiento y propositivas, orientadas a formular propuestas para
la solucin de problemas con base en el anlisis de la informacin (Almriz, 2000).

1.3.2 El enfoque de competencias10

La competencia en informacin la entendemos como la capacidad de desempear
efectivamente una actividad de informacin empleando los conocimientos, las habilidades,
actitudes, destrezas y comprensin necesarios para lograr los objetivos de informacin. El
desempeo competente incluye la movilizacin de atributos y valores del sujeto como base
para potenciar su capacidad para enfrentar y solucionar situaciones contingentes y
problemas que surjan durante el ejercicio de esta actividad.
Una persona es competente en informacin cuando demuestra que sabe, es decir, cuando
es capaz de realizar la actividad de informacin especificada, en condiciones de eficiencia,
en tanto que ha desarrollado habilidades y conocimientos para reconocer necesidades y
resolver problemas de informacin. Toda accin de identificacin de competencias
requiere, necesariamente, de los indicadores o parmetros que hagan posible que la
competencia est referida a aspectos concretos identificables en el mbito acadmico o en
la prctica profesional.
Las normas tcnicas de competencia en informacin tienen aplicacin en la identificacin
de la competencia en tanto que la metodologa del anlisis funcional11 es una manera de
proceder para la identificacin de los mbitos acadmicos o de la prctica profesional en
los que se considere que debe manifestarse la competencia; se aplica para identificar los
aspectos pertinentes de manejo de informacin que pudieran ser considerados como
referentes.
Si aceptamos que la forma ms objetiva para determinar la competencia en informacin de
una persona es tener la evidencia de su capacidad para realizar una actividad de
informacin en forma eficiente, esto nos conduce a definir aquellos aspectos de su
desempeo que se deben evaluar y cmo hacer su evaluacin, lo cual forma parte del
enfoque de competencias en informacin.

2 Normas tcnicas de competencia en informacin

Las normas tcnicas de competencia en informacin son documentos que se destinan a:

Describir los conocimientos y habilidades de las personas en el

uso y aplicacin de la informacin y los diferentes niveles de
complejidad o dominio que poseen. Establecen, adems de las
caractersticas o atributos, las evidencias que permiten a una
persona ser evaluada o juzgada competente en una tarea
particular de informacin. Las normas especifican cmo estas
caractersticas sern aplicadas y se reflejarn en un contexto
acadmico o lugar de trabajo.
Cubrir todos los aspectos de gestin de la informacin,
considerando las habilidades particulares y los conocimientos
necesarios para realizar de manera eficaz la bsqueda, acceso,
registro y aplicacin de la informacin, adems de las actitudes y
los valores requeridos en el uso tico de la informacin.
Probar el conocimiento y la comprensin, adems de medir la
actuacin de un candidato en un ambiente real o simulado en la
operacin de una actividad particular de bsqueda, evaluacin,
anlisis, registro, transferencia o aplicacin de la informacin. El
proceso empleado para medir la competencia de una persona es
la valoracin de la calificacin, con base en las evidencias que l
mismo aporta (Walsh-Taylor, 1995).

Los estndares de informacin de la Association of College Research Libraries (ACRL)

establecen las siguientes caractersticas de la persona alfabetizada en informacin:Las
personas alfabetizadas en informacin han aprendido a aprender, porque saben cmo se
organiza el conocimiento, cmo se encuentra la informacin y cmo se emplea para que
otros puedan aprender de ellas. Estn preparadas en el aprendizaje a lo largo de la vida,
porque han desarrollado sus habilidades para encontrar la informacin que requieren en
cualquier tarea o decisin. (American Library Association, 1989)
Cuando se desea evaluar la competencia en informacin de una persona, se le puede
someter a una prueba prctica donde se observa su desempeo en la gestin de la
informacin, no obstante, cuando se tiene el propsito de evaluar a grupos de usuarios, se
requiere de un sistema normalizado, diseado para identificar en forma detallada y
concreta los distintos aspectos a considerar para asegurar que el cumplimiento de los
requisitos constituye una evidencia cierta, objetiva e incuestionable de que se es
competente. Las normas tcnicas, en este contexto, son elaboradas por comits de
normalizacin,12 y una vez aprobadas y sancionadas por las partes interesadas, pasan a
formar parte de un sistema normalizado de competencia en informacin.

2.1 Componentes de la norma de competencia en informacin

A continuacin se presentan los componentes estructurales de la norma de competencia
en informacin. Se sigue un orden inverso al nivel de desagregacin para mostrar, en
primer trmino, el llamado elemento de competencia el cual tiene aplicacin en la
certificacin, y que resulta de importancia fundamental para orientar los programas de
formacin por competencias y la definicin de objetivos de aprendizaje.

2.1.1 Elementos de competencia

La base estructural de la norma tcnica de competencia en informacin que servir para la
identificacin de la competencia es una funcin elemental, denominada elemento de
competencia. Corresponde a una funcin informativa simple, es decir, lo que una persona
debe ser capaz de hacer. Para que un elemento de competencia sirva como referente en
la determinacin y definicin de los componentes normativos que configurarn el patrn de
identificacin de la competencia en informacin, ste deber especificar el resultado que
se espera lograr en la actividad.

2.1.2 Funcin
Por funcin se entiende, para propsitos de este trabajo, el conjunto de actividades
necesarias para lograr uno o varios objetivos especficos de trabajo en relacin con el uso
de la informacin y el conocimiento. La funcin propicia la identificacin de distintas
capacidades que se ponen en prctica al realizar una actividad de informacin
determinada.

2.1.3 El anlisis funcional

Los elementos de competencia estn inmersos en la actividad acadmica o en la prctica
profesional y no siempre se presentan en forma aislada sino que se combinan para
conformar una actividad de informacin compuesta, con significacin en el contexto. Para
detectar los elementos de competencia se emplea el anlisis funcional que consiste en la
desagregacin sucesiva de la funcin principal en funciones clave, y stas a su vez se
dividen hasta llegar a las funciones ms simples, aquellas que pueden ser ejecutadas por
personas y que describen acciones especificas y singulares que se pueden lograr y
resumir, por lo que reciben el nombre de elementos de competencia.
Al trmino del anlisis se obtiene un mapa funcional (ver figura 1), el cual constituye una
representacin grfica de las funciones de informacin previstas para el mbito acadmico
que, interrelacionadas logran cumplir su objetivo final. Esta metodologa lleva implcita la
identificacin de las funciones necesarias para el logro de lo que se denominara el
propsito principal, es decir, reconocer -por su pertinencia- el valor agregado de las
funciones.
Los principios o criterios que dan sustento a la aplicacin del anlisis funcional son
bsicamente los tres siguientes:

a.
b.

Propsito principal.
El anlisis funcional se aplica de lo general a lo particular, a partir
del reconocimiento del propsito principal.
Funciones discretas.
El anlisis funcional debe identificar funciones delimitadas
(discretas) separndolas de un contexto especfico. Es decir,
considera aquellas funciones que tengan claramente definidos su
inicio y su trmino. Para expresar las funciones se sugiere
mantener una estructura gramatical uniforme, como se indica: (el)
verbo + (el) objeto + (la) condicin. Esta forma de expresin tiene
como propsito:

Identificar los resultados de la actividad.

Tener una idea precisa de lo que se est haciendo y que
el desglose mantenga una relacin lgica entre un nivel
de desagregacin y su antecedente.
o Asegurar la consistencia en todos los proyectos de
establecimiento de normas tcnicas de competencia en
informacin, dando la posibilidad de compararlas y de
transferirlas en un sistema de amplia cobertura.
Causa - consecuencia.
En el anlisis funcional se emplea como base la relacin causaconsecuencia. En la desagregacin de las funciones resulta til
identificar lo que debe hacerse para alcanzar el resultado que se
espera lograr en la funcin que se est desagregando. Los
desgloses derivados de una determinada funcin deben ser
suficientes y necesarios para el logro de la funcin que les dio
origen; los desgloses son partes constitutivas de la funcin de
origen.
o
o

c.

El anlisis funcional concluye cuando se identifican las funciones

que corresponden a los elementos de competencia, es decir, los
que puede realizar una persona. Esto constituye el ltimo nivel de
desagregacin y la especificacin precisa de la competencia en
informacin. Un aspecto a considerar cuando se trata de detectar
un posible elemento de competencia es el de que exista la
posibilidad de articular la expresin: la persona debe ser capaz
de con el enunciado del elemento de competencia. De esta
forma se constituye en el referente para el que se construirn los
componentes normativos que sustenten la identificacin de la
competencia.

2.1.4 Componentes normativos

La demostracin de la competencia para el desempeo de una actividad de informacin,
en este caso referida a la denominada como elemento de competencia, tiene que
considerar cuatro componentes normativos:

a.

Criterios
de
desempeo
Determinan que el desempeo de una persona sea considerado
como competente, expresan lo que se espera del ejercicio de un
elemento de competencia y el cmo se espera que sea el
resultado o el desempeo. Los criterios de desempeo se
expresen con una frase breve integrada por: (el) objeto + (el)
verbo + (la) condicin.

b.

Campo
de
aplicacin
Establece las diferentes circunstancias en las que una persona
se desenvuelve en el mbito acadmico o en la prctica
profesional donde se pondr a prueba su dominio de la
competencia. Deben definirse con cuidado los campos de
aplicacin de los elementos de competencia con el fin de que
sean los necesarios y los suficientes para evaluar la
competencia.

c.

Evidencias
por
desempeo
La demostracin de que se es competente para la realizacin de

la actividad de informacin, referida, en este caso, por el ttulo

del elemento de competencia requiere necesariamente de
evidencias inobjetables. El Comit de Normalizacin define el tipo
de evidencias necesarias para la demostracin de la
competencia y la cantidad de evidencias que se requiere. Las
evidencias por desempeo pueden ser directas o por producto.
Las primeras tienen que ver con la tcnica utilizada en el
desempeo de una actividad de informacin, requieren de la
observacin y el anlisis del desempeo de la persona evaluada.
Las evidencias por producto se refieren a los resultados o los
productos identificables y tangibles que pueden emplearse como
referentes para demostrar que la actividad de informacin fue
realizada.

d.

Evidencias
de
conocimiento
Se deben consignar con precisin los requerimientos de
conocimiento y de comprensin que debe satisfacer la persona
que se evala para demostrar que tiene las bases necesarias
para un desempeo eficiente que se ha considerado como parte
del elemento de competencia. Tal es el caso de las teoras, los
principios y las habilidades cognitivas que permiten a una
persona tener un punto de partida para un desempeo eficaz; el
conocimiento se expresa en el saber como ejecutar una
actividad de informacin. Dado que el conocimiento no se da en
forma aislada, sino integrada al desempeo mismo, en algunos
casos, el logro de un propsito puede ser suficiente para
identificar que se tiene. La evidencia de conocimiento es
complementaria a la evidencia por desempeo y en ningn caso
la sustituye.

Figura 1. Elementos y componentes de la Norma Tcnica de Competncia en Informaci (NTCI)

Del anlisis de los componentes normativos para un elemento de competencia, (vase

figura1) se puede apreciar que una Norma Tcnica de Competencia en Informacin es un
instrumento que posibilita la identificacin de los requerimientos para la realizacin de la
actividad referida en el enunciado del elemento, ya que en dicha norma se establecen en
forma concreta:

Lo que una persona debe ser capaz de hacer para lograr la

competencia.
La forma en que se puede juzgar si lo que hizo est bien hecho.

Las condiciones y mbito de aplicacin en las que se debe

demostrar la competencia.
Los tipos de evidencia necesarios para asegurar que el
desempeo o actuacin ha sido consistente y con base en un
conocimiento efectivo y no por mera casualidad.

La norma debe propiciar que la persona adquiera conciencia de sus saberes, lo que
comprende el saber hacer, el saber ser y el saber que le permita poner en prctica su
potencial para transferir y aprender a lo largo de su vida. La norma debe permitir el
reconocimiento de tres formas de expresar su capacidad para:

Obtener resultados de calidad en el desempeo eficiente de una

actividad de informacin en condiciones ptimas de eficiencia,
precisin, costo y oportunidad.
Resolver problemas asociados a una actividad de informacin;
mostrando dominio de conocimientos, habilidades y destrezas,
para lograr resultados an en condiciones extraordinarias.
Transferir los conocimientos, habilidades y destrezas a nuevos
contextos o ambientes de trabajo.

3 Un ejemplo de uso
A manera de ilustracin de cada uno de los aspectos que se han abordado, se presenta un
ejercicio de aplicacin de la metodologa en el campo de la informacin, en el contexto de
la educacin superior, no como una mera ocurrencia, sino en virtud de que se le incluye
dentro de las llamadas competencias clave o genricas, aquellas consideradas necesarias
para el desempeo en cualquier rea ocupacional y obligatorias para todas las
calificaciones del sistema acadmico.13 Aunque se presentan diferentes posturas e
interpretaciones, existe la coincidencia en las siguientes competencias clave (Mayer
Committ, 1992):

Reunir, analizar y organizar ideas.

Comunicar ideas e informacin.
Planear y organizar ideas.
Utilizar ideas y conceptos matemticos.
Trabajar con otros y en equipos.
Resolver problemas;
Aprender a aprender.
Usar informacin y tecnologa de la informacin.

Entre las consideradas competencias clave de la educacin superior, para este nuevo
milenio, se incluye el uso de la informacin y de la tecnologa de la informacin, aunque
ste es un propsito vago y poco preciso si se quiere operacionalizar o evaluar su
cumplimiento. Aplicando el anlisis funcional a esta declaracin que define de modo
genrico el propsito principal, bajamos a un primer nivel de desagregacin en el que se
obtienen las funciones de informacin, las que podemos agrupar en reas diferenciadas
pero que son componentes de la funcin principal. stas se desagregan en un segundo
nivel que aporta las funciones clave y, por ltimo, se pasa al tercer nivel donde se obtienen
los elementos de competencia.
En el cuadro 1 se presenta la desagregacin de la planeacin de la bsqueda de
informacin, hasta identificar la funcin clave representada por el diseo de una estrategia
de bsqueda de informacin y sus componentes, en este caso los elementos de
competencia.

Cuadro 1. Un aspecto parcial del mapa funcional

A continuacin (vase cuadro 2) se presenta, a manera de ejemplo, la estructura de

registro del elemento de competencia asociado a la unidad de competencia. sta
constituye una funcin clave integrada por dos o ms elementos de competencia y criterios
de desempeo, requeridos para cumplir el propsito o actividad que identifica al ttulo de la
unidad. Dicha funcin o actividad puede ser aprendida, evaluada y certificada. Dado que
sera difcil incorporar todos los detalles del proceso, se dan slo aquellos que se
consideran fundamentales para su comprensin. Cabe sealar que habr la necesidad de
definir diferentes reas y unidades de competencia considerando adems de los aspectos
tcnicos metodolgicos, la dimensin tico-social del uso de la informacin.

Cuadro 2. Ejemplo de elemento de competencia

4 Comentarios finales
Hoy se reconoce la necesidad de formar a la persona para navegar con xito en el mundo
de la informacin; no obstante, cuando se habla de acortar la distancia entre quienes
tienen acceso a la informacin y quienes estn marginados de sta, slo se apuesta a la
conectividad, complementada con una capacitacin superficial destinada al manejo de
software, uso de perifricos, algunos rudimentos de informacin y dejando de lado las
competencias necesarias para la explotacin de la informacin y apropiacin del
conocimiento. De no cambiar esta poltica, estaremos construyendo sobre bases endebles
que podran echar abajo todas las expectativas, y reducir el beneficio slo a un sector de la
sociedad representada por los proveedores de equipos y sistemas.
Las llamadas normas de alfabetizacin informativa, generadas por colegas bibliotecarios
de Estados Unidos, Inglaterra y Australia han tenido un fuerte impacto, en el mbito
nacional, en las instituciones de educacin superior de sus pases y han sido adoptadas y
adecuadas a otras realidades como es el caso de Canad, Nueva Zelanda, Sudfrica y
algunos pases de Europa. Los egresados de las instituciones educativas de esos pases
tendrn sin duda una ventaja sobre los egresados de las instituciones educativas
latinoamericanas si dejamos pasar ms tiempo. Es el momento de sumar ideas y
experiencias que, en forma aislada, hemos venido desarrollando y concertar voluntades
para conformar nuestras normas de competencias en informacin.
Se precisa definir la forma de operacin, los componentes y la estructura de un sistema
normalizado de competencias tcnicas en informacin siguiendo un orden secuencial, y se
necesita tambin la definicin y el desarrollo de paquetes didcticos para la adquisicin de
las competencias y los procedimientos de certificacin. No obstante, se advierte que sta
es una propuesta en construccin, la cual se somete a la consideracin de la comunidad
acadmica y de los profesionales de la informacin con el propsito de que pueda

despertar el inters en crear una estrategia de cobertura amplia que se armonice con las
normas de alfabetizacin informativa ya disponibles, pero que incorpore la posibilidad de
su desarrollo y actualizacin dinmica en el contexto de nuestra realidad inmediata.

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Fecha de recepcin: 1/03/03. Fecha de aceptacin: 1/07/03

Notas
1

Este artculo se basa en la propuesta presentada en el 3er Encuentro nacional: desarrollo de

habilidades informativas, que con el tema de Normas para la alfabetizacin informativa se
realiz en la Universidad Autnoma de Ciudad Jurez, en octubre de 2002.
2

Este incremento mundial de informacin se estima entre 1 y 2 exabytes de informacin

original por ao, lo que significa aproximadamente 250 megabytes por cada hombre, mujer, y
nio sobre la tierra. Un exabyte equivale a un millar de gigabytes, o 1018 bytes. Los
documentos impresos de todos los tipos comprenden nicamente el 3% del total en tanto que
el crecimiento mayor se da en las publicaciones en formato electrnico. Fuente: Lyman, Peter
and
Hal.
R.
Varian
(2000)
How
much
information.
<http://www.sims.berkeley.edu/research/projects/how-much-info/summary.html>.
3

Una definicin que permite diferenciarla del concepto de educacin de usuarios en tanto que
establece una relacin entre la informacin, el conocimiento y la sabidura es la siguiente:
Alfabetismo en informacin es la capacidad de adquirir, evaluar en forma crtica, seleccionar,
usar, crear y comunicar informacin de modo tal que conduzca al conocimiento y la sabidura.
(Ontario. Ministry of Education and Training, 1995).
4

El desarrollo de habilidades slo es un aspecto parcial de las competencias informativas, no

obstante refleja una creciente preocupacin por atender esta necesidad.
5

El autor realiza un estudio en el programa de doctorado en bibliotecologa y estudios de la

informacin de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico, acerca de la pertinencia del
trmino alfabetizacin informativa, en el medio latinoamericano.
6

La desventaja no slo es para la persona que carece de esta competencia, sino para las
instituciones educativas que dedican parte de su presupuesto a recursos de informacin que
permanecen subutilizados.
7

Una prctica comn, en nuestro medio, ha sido la traduccin de normas y su aplicacin sin
adecuacin alguna, salvo el tratamiento lingstico para darle una aparente legitimacin, esto
puede funcionar pero nada garantiza que as sea.
8

Este margen de control depende de otros factores como la calidad de los registros del
catlogo que, a su vez, depende de la competencia de los catalogadores para representar
fielmente los contenidos y aplicar en forma consistente los criterios de catalogacin. Errores de
transcripcin en los registros bibliogrficos reducen la capacidad de precisin en la bsqueda.

En el contexto de competencias, valor agregado es aquel que una persona suma a los
procesos de trabajo con sus conocimientos, habilidades o aptitudes emocionales.
10

sta es una adecuacin de las Reglas generales y especficas de los Sistemas normalizado
y de certificacin de competencia laboral, publicado en septiembre de 1996 por el Consejo de
Normalizacin y Certificacin de Competencia Laboral (CONOCER).
11

Su aplicacin en el campo de la informacin en el medio acadmico, precisa de una

cuidadosa revisin ya que originalmente est diseada para el sector laboral, de acuerdo con el
CONOCER, el anlisis funcional es un mtodo que permite obtener la informacin necesaria
para la definicin de normas de competencia laboral. Su base es la identificacin y el
ordenamiento de las funciones productivas, de tal modo que se llegue a una descripcin
precisa de una rea ocupacional, en una empresa o en un grupo si fuera el caso, desde el
propsito principal hasta las contribuciones individuales requeridas para el cumplimiento cabal
del propsito mencionado.
12

Para el caso de Mxico, se sugiere que el Comit de Normalizacin sea integrado por el
mximo rgano representativo de la profesin bibliotecaria que es el Colegio Nacional de
Bibliotecarios, Asociacin Civil, adems de los rganos representativos del sector acadmico
de las instituciones de educacin superior.
13

Puede ser discutible querer incorporar la metodologa de competencias a los diferentes

aspectos de la formacin profesional. No es sta la intencin, pero se considera pertinente
valorar su aplicacin en el espacio de las habilidades bsicas o habilidades clave. Si stas se
van a incorporar a los curricula, deber adoptarse una estrategia y sta es una entre otras
posibilidades que debern llevarse al mbito acadmico para su discusin.

Facultat de Biblioteconomia i Documentaci

Universitat
de
Barcelona
Barcelona,
desembre
de
2003
http://www.ub.edu/biblio
Comentaris

http://www2.ub.es/bid/consulta_articulos.php?fichero=11angul2.htm