Louis-Alexis Couture

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La communication publique et ses pratiques

COM-1003

Travail pratique 2 : Marcel Barthe, relationniste

Travail prsent
Monsieur Andr Roy

Dpartement dinformation et de communication

Universit Laval
Session dt 2015

Introduction
Dans le cadre du cours La communication publique et ses pratiques offert lUniversit Laval,
les tudiants sont amens se familiariser avec le concept de communication publique,
notamment par ltude de ses composantes, et den apprendre davantage sur les mtiers qui sy
rattachent, donc den dcouvrir davantage sur les acteurs de la communication publique. Au
terme de cette prsente rflexion, ltudiant, initi aux diffrentes pratiques professionnelles de la
communication publique par lentremise de ce cours, sera en mesure de prciser son champ
dtude dans le domaine de la communication.
Pour mener bien ce travail, un entretien avec un professionnel du milieu des relations publiques,
Monsieur Marcel Barthe, ma permis de consolider mon choix sur la nature de ce travail ainsi que
de la forme discursive des communications publiques que je souhaite approfondir dans mon
cheminement acadmique ; les relations publiques. Ce papier portera donc sur le mtier de
relationniste, aussi connu sous lappellation de conseiller en communication.

1. Un mtier
Quen est-il dtre relationniste ? Michel Dumas, auteur du livre Les relations publiques, une
profession en devenir, stipule quil sagit dun gestionnaire de linformation et des relations
entre lorganisation et ses publics (Azutin, 11 juin 2011 : En ligne, 4e par.). Au-del dun simple
employ qui veille limage et la rputation dune organisation, le relationniste [analyse,
labore et applique] des stratgies de communication, s[occupe de la publicisation] des activits
et des vnements et [entretient] des relations avec les mdias au nom [du client]
(Gouvernement du Canada, s. d.: En ligne, 1er par.) quil reprsente. Il aide grer le
changement, une crise, limage publique ou la rputation [] autant lorsque a va bien que tout
va mal [] pour sassurer que lopinion publique [soit] favorable (Les Presses de lUniversit
Laval, s. d.: En ligne, 2e par.) la cause pour laquelle il travaille.
Un relationniste comptent est un assemblage de diffrentes habilets et comptences. Par sa
formation acadmique, il a acquis les assises de son mtier, que ce soit concernant ses habilets
la rdaction, la matrise de sa langue tant parle que crite, sa capacit de synthse, voire mme le
dveloppement dun esprit stratgique qui lui permettra de sacquitter dune tche efficacement.
De par la personne quil est, le relationniste doit possder une grande capacit au travail : il sagit
dun mtier exigeant, mais stimulant. Dans le but de rester pertinent, un relationniste doit tre
anim par une grande curiosit intellectuelle afin de possder une vaste culture gnrale. Un
relationniste se doit dtre cratif, autant pour rsoudre une crise que pour trouver une avenue par
laquelle traiter linformation (Marcel Barthe, communication personnelle, 12 juin 2015). Il
possde dexcellentes habilets interpersonnelles qui se traduisent, entre autres, par un rseau de
contacts labor. Ses comptences rdactionnelles sont rigoureuses et minutieuses, et sont
jumeles une connaissance approfondie des outils technologiques pour produire un travail de
qualit. Naturellement, un relationniste est un atout pour lquipe de travail dans laquelle il
volue. Finalement, contrainte contemporaine, le bilinguisme est une ncessit (Grenier aux
emplois, 18 fvrier 2015 : En ligne).

2. Un communicateur
Dans le domaine des relations publiques, Marcel Barthe dtient une certaine renomme. Diplm
en 1973 de lUniversit Laval au baccalaurat en journaliste et information (Site du premier
ministre du Qubec, 31 janvier 2013 : En ligne), il a principalement acquis son expertise en
relations publiques par son cheminement professionnel (Marcel Barthe, 12 juin 2015). Dans un
premier temps, il travailla comme pigiste pour des quotidiens tels que La Presse et Le Soleil
(Marcel Barthe, 12 juin 2015). Cette premire exprience en rdaction lamena par la suite
travailler aux communications de diffrents gouvernements entre 1977 et 1984 (Marcel Barthe,
LinkedIn, 2015). Au cours de ces annes passes dans la fonction publique qubcoise, Barthe
dcida dvoluer dans lentrepreunariat priv comme manager des communications
organisationnelles chez Alcan en 1984. Il fut par la suite recrut par la Bourse de Montral
comme vice-prsident aux relations publiques en 1988. Riche dexpriences en relations
publiques, cest en lan 1990 que Barthe marque son entre chez Cossette o il dirigea la division
relations publiques de la compagnie la barre de Optimum. Il marqua un intermde comme
professeur lUniversit du Qubec Montral pendant quatre ans avant de retrouver son poste
de consultant stratgique en communication chez Cossette (Marcel Barthe, communication
personnelle, 12 juin 2015).
Les quatre principales comptences reconnues Barthe sont : la communication stratgique, la
communication organisationnelle, une facilit avec les mdias et la communication en situation
de crise (traduction libre) (Marcel Barthe, LinkedIn, 2015). Ces qualits lui ont permises de
travailler sur plusieurs cas. lvocation des ralisations dont il est le plus fier, Barthe parle sans
contredit de la fusion de SNC-Lavalin et celui de la chirurgienne sidatique lhpital SainteJustine (Marcel Barthe, 12 juin 2015). Dans le premier cas, Barthe fut assign grer toutes les
communications entre les deux partis afin que la fusion soit convenablement tablie. Dans le cas
de la chirurgienne, il gra la cellule de crise : rejoindre les patients possiblement contamins par
la chirurgienne, entretenir les relations entre les patients et les journalismes avares dobtenir une
exclusivit, diriger les membres du personnel hospitalier rpondre conformment aux questions
des mdias, dterminer les informations qui sont moralement valables dtre publicises, etc. La
gestion exemplaire de cette crise lui a valu le Grand Prix quinoxe de 2004, dcern par la
Socit qubcoise des professionnels en relations publiques (Marcel Barthe, LinkedIn, 2015).

Au terme de sa carrire, il aura reu les distinctions dagr en relations publiques ainsi que de
Fellow par la Socit canadienne des relations publiques (Marcel Barthe, LinkedIn, 2015).

3. Un concept de communication
Le concept dintrt public est inhrent au mtier de relationniste : il est le professionnel mandat
dlibrer du bien fond de la publicisation ou non dune information un public donn. partir
des travaux de Pierre Trudel, titulaire de la Chaire L. R. Wilson sur le droit des technologies de
linformation et du commerce lectronique la Facult de droit de lUniversit de Montral, une
dfinition unique du concept dintrt public est difficilement concevable puisque lintrt
public demeure une notion qui renvoie lenvironnement au sein duquel la rgle [le droit]
sapplique (Pierre Trudel, s. d., p. 129). Dterminer si une information doit tre publicise ou
non provient dune dlibration. Le relationniste est prescrit de soupeser les intrts en prsence,
de dpartager les valeurs et enjeux et de tracer les limites concrtes aux diffrents droits
fondamentaux qui viennent en contradiction (Pierre Trudel, s. d., p. 132).
Le cas de la chirurgienne sidatique lhpital Sainte-Justine permet de dmontrer en quoi le
concept dintrt public est plus laborieux quune simple revendication au droit linformation
(Brian Myles, 2004 : En ligne). Dans la gestion de cette crise, Barthe a t confront un conflit
dintrts: bien quil soit dintrt public de savoir quune chirurgienne sidatique ait opr sur des
patients (droit du public linformation), il est de nature confidentielle de garder lanonymat de
la praticienne malade (droit la confidentialit du dossier mdical). Ce faisant, Barthe a us
dingniosit afin de faire concorder ces deux droits pour rgler la crise pour laquelle il tait
mandat. Lintrt public a t desservi en apprenant la nature du problme auquel lhpital tait
confront et lanonymat de la chirurgienne na pas t bafou puisquil ntait pas dans lintrt
du public de connatre lidentit du mdecin.
En quelques mots, lintrt public est une notion qui diverge dpendamment de la situation dans
laquelle on cherche lappliquer. Pour quune information soit digne de lintrt public, donc
dtre publicise, elle se doit dapporter un renforcement positif une situation, en plus de ne pas
contrevenir aux droits et aux liberts individuelles. Le relationniste se charge de faire la rflexion
pour juger ce qui fait partie de lintrt public de ce qui nen fait pas partie.

4. Mon cheminement personnel

Suite lentretien avec Barthe, jai eu une piphanie : le mtier de relationniste reprsente une
convergence de mes intrts tant professionnels que personnels en un seul mtier. Je minspirerai
de son cheminement : bien quil ne soit pas diplm dun programme de communication, il sest
spcialis en relations publiques par ses expriences de travail. Donc, une fois mon baccalaurat
en tudes internationales et langues modernes complt, je compte acqurir un diplme de
deuxime cycle pour me spcialiser en relations publiques. Mon baccalaurat moffrant un
ensemble global de connaissances gnrales, cette spcialisation en relations publiques me
permettra dacqurir les outils ncessaires lexercice de la profession. Pour clore mes tudes
universitaires, lobtention dun stage dans une agence serait bnfique ma formation : une
exprience professionnelle ferait dornavant partie de mon bagage dexpriences.
Comme je ne suis pas un lve qui peut se dmarquer par la qualit de son dossier scolaire,
mimpliquer socialement serait enrichissant mon parcours. Limplication sociale permet un
enrichissement spirituel, llargissement de son rseau de contacts et le dveloppement de ses
comptences interpersonnelles. Sil mest possible, je compte faire des heures de bnvolat au
CHU de Qubec puisque linstitution est en besoin constant de nouveau personnel et quil
encadre leurs bnvoles dans leur dmarche philanthropique (CHUQ, 2015 : En ligne, 4e par.).
Toutefois, comme je dois payer mes tudes, il sera ardu de concilier travail, cole et bnvolat.
Professionnellement, mon emploi tudiant comme commis de bureau chez CAA-Qubec ma
appris les rudiments bureautiques ncessaires tout emploi : gestion du travail, gestion des
appels, communication avec des clients, relations entre cadres et employs, bref, le b.a.-ba du
travail de bureau. Lobtention dun emploi dans une agence se rattachant au domaine des
communications est recommandable afin de commencer accumuler de lexprience pertinente.
long terme, lobtention de laccrditation APR (agr en relations publiques) de la Socit
canadienne des relations publiques reprsente une source de motivation pour produire un travail
de qualit (Socit qubcoise des professionnels en relations publiques, 2009 : En ligne).

Conclusion
Ce travail aura eu pour effet damener une rflexion quant aux diffrentes contraintes relies au
domaine de la communication. La mise en contexte dune de ces contraintes, soit la notion
dintrt public, illustre pleinement la prudence que les praticiens du milieu des communications
doivent exercer pour ne pas causer de dommages ou causer de torts.
Au final, ce travail aura rempli sa tche principale daider les tudiants choisir une branche des
communications dans laquelle ils souhaitent se familiariser. Non seulement ai-je pu prendre une
dcision quant au travail que je dsire exercer plus tard, jai aussi pu rencontrer un professionnel
du milieu qui a su me transmettre une parcelle de sa passion en plus de me faire comprendre
quelles sont les qualits que doit dvelopper un communicateur (Andre Roy, communication
personnelle, 2 juillet 2015). Avec un but plus prcis de ce que je compte faire plus tard et avec
une bauche du chemin parcourir pour accder cet objectif, jenvisage la poursuite de mes
tudes universitaires avec plus de dtermination.

Bibliographie
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