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GENERALES DE PERSONAS
Enero 2011
DOCUMENTO CONVERTIRDO
MANUAL DE USUARIO
AJUSTE Y LIQUIDACIN DE SINIESTROS DE PERSONAS
Pgina: 2 de 22
Cdigo:
VEN-MU-PER-10-10-009
SEGUROS CONSTITUCIN
VICEPRESIDENCIA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN
Versin: 2.0
Fecha : 07/07/2011
INDICE GENERAL
OBJETIVO:
ALCANCE:
BOTONES DE ACCIN
INGRESO AL SISTEMA
NOTIFICACIN DE SINIESTROS
Uso Interno
Gerencia de Organizacin y Procesos
13
MANUAL DE USUARIO
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VICEPRESIDENCIA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN
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Fecha : 07/07/2011
OBJETIVO:
El presente manual describe los pasos que deben llevar a cabo el Personal Tcnico, para el
proceso de NOTIFICACIN, AJUSTE Y LIQUIDACIN DE SINIESTROS GENERALES DE
PERSONAS en siniestros de Ramos de Vida (1001-1004), Accidentes Personales (10031006) y Funeraria (1010-1011)
ALCANCE:
Este manual contempla las instrucciones necesarias para garantizar el buen uso y
funcionamiento de la Constitucin de Reserva de siniestros Generales de Personas
a travs
de las tareas que realiza el personal que trabaja en las sucursales de Seguros Constitucin.
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BOTONES DE ACCIN
1.1 Las pantallas del sistema de Acsel estn conformadas por iconos de accin, que se
encuentran ubicados en la barra superior y lateral de la pantalla. Estos conos le
permitirn al usuario del sistema realizar acciones de guardar, retroceder e imprimir,
entre los ms importantes:
Salir
Imgenes
Facturacin Masiva
Desconectar
Reversar Anulacin
Refrescar
Teclas
Registro Anterior
Retroceder a la pantalla
Registro Siguiente
Expandir Todo
Insertar
Retroceder Todo
Eliminar
Guardar
Activar
Imprimir
Anular
Ejecutar Consulta
Consultar
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INGRESO AL SISTEMA
1. Ingrese en el Sistema Acsel con su Contrasea y Password personal.
2.
Para iniciar con el proceso ingrese al sistema Acsel rea Tcnica/ Reclamo/ Siniestros
Generales y seleccione la opcin mostrada en el men.
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NOTIFICACIN DE SINIESTROS
5.
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con la Control L, se desplegar una lista de valores donde podr seleccionar la Pliza
afectada, donde:
5.1 Si conoce el nmero de pliza, deber llenar el campo correspondiente, en
caso contrario continuar con los pasos siguientes.
5.2 Nuevamente con el tabulador, el sistema desplegar la pantalla Pliza
(figura 5), donde podr generar la bsqueda por los diversos parmetros.
Figura #5 Plizas
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5.4 Al ingresar los datos del parmetro seleccionado el sistema mostrar una
lista de valores de los cuales deber seleccionar el correspondiente
(figura 7)
Figura #7 Plizas
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5.6 Certificado: Con la tecla TAB. El sistema despliega la opcin que debe ser
seleccionada al presionar ENTER, segn la vigencia del recibo.
5.7 Ocurrencia: El sistema traer por defecto la fecha en la cual se realiza el
movimiento, la misma deber ser modificada a la fecha real de ocurrencia.
5.8 Notificacin: El sistema traer por defecto la fecha en la cual se realiza el
movimiento, la misma deber ser modificada a la fecha en que se realizo la
notificacin del hecho a la compaa.
5.9 Suc.Tramitadora: El sistema trae por defecto, la oficina a la cual est
asociado el analista que realiza la carga del siniestro.
5.10 Suc. Emisora: El sistema trae por defecto, la oficina a la cual est
asociado la pliza afectada.
5.11 Ramo: Con la tecla TAB, el sistema despliega el ramo correspondiente y
se selecciona el correspondiente.
5.12 Ajustador. Al presionar la tecla TAB, el sistema despliega una lista de
opciones de la cual se deber seleccionar NO APLICA
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5.13 Causa: con la tecla F9, el sistema reflejara una nica opcin la cual debe
seleccionarse al presionar la tecla ENTER.
7.
Una vez registrado los Datos generales del Siniestro, deber realizarse la inclusin de
los siguientes datos particulares
6.1 Reserva / Asegurad
6.2 Con la tecla TAB, el sistema completa los campos de: Plan y los datos del
asegurado (Sts, Pln, Rev, Cd, Apellido, Nombre). Se presiona el icono
Avanzar al siguiente paso, el sistema mostrara la siguiente pantalla:
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pantalla:
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/ Asegurad
: al
Reserva por Asegurado
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6.9 Para ajustar la reserva deber presionar el icono de insertar y registra el monto
que requiere ajustar en el Monto facturado, tabula y para finalizar debe
presionar el icono de guardar.
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7.3 Donde debe registrar los siguientes campos presionando la tecla tabular para
avanzar entre los campos:
7.3.1 Tipo de Pago: Al presionar tabular se presenta una lista de valores
(T/P), para seleccionar un valor dependiendo del pago a realizar
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de Pago
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7.7 Una vez activada la obligacin se puede visualizar el usuario que realiz dicha
activacin y la fecha en la que fue generada.
7.8 Para finalizar el proceso el analista de siniestro deber solicitar al coordinador
del rea que procede la obligacin al estatus OPT, a fin de que la misma pueda
ser procesada por el rea administrativa.
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