Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la

2015

Educacin.

UNIVERSIDAD JOSE CARLOS

MARIATEGUI

PLAN DE
MARKETING DE
BOWGLIN
Un da familiar lleno de diversin
Es un negocio que busca brindar un servicio de entretenimiento con
caractersticas diferentes a uno convencional, cuyo objetivo principal
ser brindar diversin, entretenimiento familiar, social fomentando el
espritu de competencia y difundir el deporte como tal, siendo una
opcin diferente de entretenimiento y a su vez una opcin ms.

ALUMNA:

LISETTE ROXANA POMA TIQUE

DOCENTE:

ING. CARLOS CENTURION ANEZ

21/07/2015

UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS EMPRESARIALES Y PEDAGOGICAS

INDICE

I.

RESUMEN EJECUTIVO............................................................................ 02

II.

BOWGLIN...03
Misin
Visin
Objetivos estratgicos
Objetivo financiero....................................................................................
Objetivo de marketing.

III.

ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL.......................................................04

Anlisis de situacin externa.
Entorno especifico
Anlisis de situacin interna
Descripcin del servicio.
Diagnstico de situacin...
Anlisis FODA....
Anlisis de fuerza de ventas.
Anlisis de comunicacin.

IV.

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS.................................................... 07
Objetivos cuantitativos.
Objetivos cualitativos.

V.

DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA............................................................. 08
Lneas estratgicas.
Estrategia de cartera...
Estrategia de segmentacin y posicionamiento.
Estrategia funcional..

VI.

PLAN DE ACCIN............................................................................... 11

VII.

ASIGNACIN PRESUPUESTARIA...................................................................... 12

VIII.

ANEXOS.............................................................. 12

PLAN DE MARKETING DE BOWLING - MOQUEGUA

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FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS EMPRESARIALES Y PEDAGOGICAS

I.

RESUMEN EJECUTIVO

La sala de recreacin Bowling es un servicio de recreacin situado en el

cercado, de la ciudad de Moquegua ubicado en la AV. 25 de Noviembre, que
ofrece actividades recreativas como principal atraccin son las pista de bolos, y
tambin se posee mesas de billar, mesas de taca- taca, juegos para nios, una
cafetera con variedad de piqueo, bebidas refrescantes, y golosinas.
Se pretende ofrecer un servicio de calidad para los clientes que residen en la
ciudad, y los que estn de paso por la localidad, pretende captar a la mayor de
la demanda, ya que para esta actividad no hay limitaciones de edad, ni un lmite
de segmentacin. Siendo la mejor opcin de distraccin completa en la regin,
creando un mejor estilo de vida saludable, fomentado el deporte, y participando
en las reuniones familiares par aun grandioso recuerdo, ya sea en fechas
memorable su otro.
Es un negocio que busca brindar un servicio de entretenimiento con
caractersticas diferentes a uno convencional, cuyo objetivo principal ser
brindar diversin, entretenimiento familiar, social fomentando el espritu de
competencia y difundir el deporte como tal, siendo una opcin diferente de
entretenimiento y a su vez una opcin ms

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II.

BOWLING
Bowling es un deporte que se realiza en recintos cerrados, el que consiste en
derribar un conjunto de piezas de madera (llamados bolos, pinos o palitroques)
mediante el lanzamiento de una pesada bola
contra ellos.
Es una idea de negocio que rescata la
importancia de un lugar de
atraccin y
diversin en la ciudad de Moquegua, esta
consiste en un local de bolos, para que se
divierta en familia y tengan donde ir a
distraerse. En este lugar ustedes encontraran
una cafetera, un rea de juegos para nios
pequeos y la pista de bolo, mesa de billar,
taca-taca el cual generara diversin, con gratos
momentos el cual ser una chusa en su da
familiar.

Un da familiar lleno de diversin

MISION: Crear felicidad, satisfaccin y experiencias memorables de un espacio

nico de recreacin.
VISION: Ser la mejor opcin de entretenimiento familiar, consciente y promueve
la sana diversin y un estilo de vida activo y saludable para toda la regin
Moquegua.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Seguir ejerciendo un servicio nico en la regin Moquegua, sin
competencia directa.
Obtener convenios con empresas privadas
Brindar a la regin un lugar de recreacin ante la necesidad de familias.
Ayudar a consolidar a las familias en momentos agradables.
Obtener una gran rentabilidad.
OBJETIVO FINANCIERO
Recuperar la inversin inicial en el plazo de 4 aos.
OBJETIVOS DE MARKETING
General
Satisfacer la necesidad de ms opciones de entretenimiento en la ciudad de
Moquegua.

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Especficos
Dar a conocer a la empresa como una forma de entretenimiento divertido y
saludable que promueve la actividad fsica y los vnculos entre amigos y
familia.
Incrementar las ventas a un 30% con cada ao de actividad.
Generar ganancias a partir del primer ao de actividad.
Implementar todos los servicios previstos en un plazo de 4 aos.
III.

ANALISIS DE SITUACION ACTUAL

A. ANALISIS DE SITUACION EXTERNA
Ante este margen se tiene como anlisis el entorno especifico del servicio.
A.1 ENTORNO ESPECFICO:
MERCADO: Bowling ha sido creado frente a la necesidad de un lugar
diferente de recreacin diferente a los de rea verde, como el parque
ecolgico, el mirador, el parque de la juventud, y discotecas. En este
ambiente encontraran no solo pita de bolos, sino otros juegos de mesa,
que a preferencia de cada cliente escoger, de igual manera hay
juegos para nios, as no se aburren mientras su padres y el resto de la
familia se divierte.
CLIENTES: Nuestro clientes son toda persona que necesita un espacio
o tiempo de recreacin en sus das, para evitar el estrs del trabajo
diario, sin lmites de edad, ni de segmentacin.
COMPETIDORES: En nuestro mercado se encontr un listado de
espacios dedicados a la recreacin como:
Competencia directa: No se tiene ningn espacio de competencia
directa.
Competencia indirecta: Se tiene a los siguientes:

El mirador.
El parque ecolgico.
Discotecas.
La plaza de armas, el parque de la juventud.
El parque integracin.
Galera balta- videojuegos.

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B. ANALISIS DE SITUACION INTERNA
A. DESCRIPCION DEL SERVICIO
En el local se ofrecer un servicio principal que refleja la actividad del negocio,
que es el juego de los bolos, y se aade un servicio de cafetera para
degustaciones del cliente que lo desea. Pero adems, dentro de otros
servicios bsicos se encuentra la posibilidad de jugar a otros juegos como el
billar, taca-taca, juegos para nios. Tambin se observa la posibilidad de
ofrecer servicios complementarios como es la venta de aperitivos, golosinas y
helados mediante mquinas expendedoras.
La intencin de la empresa es brindar un buen saln de entretenimiento que
incorpore nuevas tecnologas en las pistas de bolos y a la ampliacin de la
oferta de productos y servicios para poder aumentar el volumen de negocio.
Hoy en da con la cartera de clientes ms o menos fija, se debern
incrementar en la medida de lo posible los servicios que se ofrecen en
respuesta a las nuevas demandas de los clientes.
B. ASPECTOS CRITICOS: La sala de recreacin Bowling, tiene como
aspectos crticos o debilidades como:
Diversificacin de entretenimiento: los servicios que se ofrecen segn
cantidad es reducido, cual dems clientes debern elegir las atracciones
ya ea para nios, billar, y taca- taca, cual no serna suficientes para retener
a los clientes, y tal vez los sustitos no sean de su agrado por ende, se
necesitara implementar con ms actividades, como, karaoke, PlayStation,
mquinas de tragamonedas y mquinas de baile y otros.
Ampliacin de espacio: Hoy en da se cuenta con 800M2 , cual el
espacio es reducido, ya que los das ms aglomerados (fines de semana)
se encuentra repleto, y no se llega a atender a todos los clientes., creando
un grado de insatisfaccin e incomodidad. Y de igual manera se
necesitara la ampliacin para realizar nuevas distribuciones para cuando
se implementen dems distracciones a la sala recreativa.
C. DIAGNOSTICO DE SITUACION
Con toda la informacin que has recogido hasta el momento, debes hacer un
diagnstico tanto del mercado y el entorno como de la situacin de la
empresa.

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ANLISIS FODA
FORTALEZAS
Ser la nica sala recreativa de bolos en la regin Moquegua.
Es un juego muy entretenido que rene ms de dos
personas para jugar, sin distincin alguna.
Calidad en cuanto a infraestructura y tecnologa.
Se contara con eventos y promociones en las instalaciones.
OPORTUNIDADES
No existe competencia directa al ser pionera en el mercado.
Que en la regin de Moquegua no se tiene una sal recreativa
con variedad de distracciones para toda la familia.
La recreacin es una necesidad
importante para el
establecimiento y fortalecimiento de vnculos sociales y para
generar bienestar emocional y fsico en la personas
DEBILIDADES
Se necesita la ampliacin de terreno de 800 M2 a 1200m2
para mejor desarrollo de la sala recreacional.
Se necesita un asesor en plano y en la distribucin de reas
de espacio segn la edad, entre otros accesos
complementarios.
AMENAZAS
Que con el tiempo otras empresas copien el modelo de
negocio, y con ello genere competencia directa.
Que en pocas de vacaciones o fines de semana, son ms
buscado y la capacidad no se abastece, en ese momento
perdemos clientes.
Hay una alta probabilidad de terremoto al sur del pas, esto
afectara la recuperacin de la inversin inicial.
Que los conflictos, de otros pases afectan la economa de
Per, y de Moquegua.
D. ANALISIS DE LA FUERZA DE VENTAS
La sala recreativa cuenta con una infraestructura adecuada y con accesorios
tecnolgicos novedosos, mostrando un eficaz control de partidas por pista y
cuando se dan los concursos.

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Se est proyectado a llegar a satisfacer todo tipo de gustos en recreacin a
nuestros clientes, ya que por el momento se posee lo bsico, por ende se
tiene proyectado una ampliacin de local y de cartera de actividades
recreativas.
Para nuestro personal se le tiene, en constantes charlas de grupo,
capacitacin de ventas y atencin al cliente, su ganancia es bien reiterada,
con un buen trato por parte del supervisor y de la gerencia general.
E. ANALISIS DE COMUNICACIN
Se tiene como actividad las campaas de promocin, intentando captar el
mayor nmero de clientes que aseguren el ingreso diario.
Al tener en cuenta el sector poblacional tan amplio, nos es conveniente utilizar
la publicidad en prensa escrita, en radios locales, prensa de difusin gratuita
(gaceta universitaria), folletos y carteles en centros escolares y universidades,
etc. Sin obviar la publicidad a travs de Internet, muy importante hoy da para
llegar a un pblico habituado a su uso.
Por ltimo, en este sector del ocio y entretenimiento juega un papel muy
importante el boca a boca, ya que un cliente que se vaya satisfecho volver
con sus amistades o familiares.
IV.

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
La empresa BOWGLIN, est en bsqueda de posicionarse en la mente de los
clientes, llegando ser el local ms concurrido como la mayor opcin de
diversin en la regin Moquegua, y asi generando rentabilidad para la
empresa, y satisfaccin al cliente.
A. OBJETIVOS CUANTITATIVOS
Al ingreso en el mercado de la ciudad de Moquegua y sin la competencia
directa o intermediacin de otras empresas, Bowglin se marcara como
objetivo para los prximos 3 aos (2016, 2017, 2018) situando una
rentabilidad de 12%, 16%, 21% respectivamente.
Asimismo, se proyecta un incremento de las ventas, como una proyeccin
del 30% para el 2016, 40% en el 2017 y de un 50% en 2018, con el fin de
alcanzar una rentabilidad de un 3%, 4% y 5% respectivamente.
INDICADORES
Rentabilidad
Incremento de Ventas
Incremento de Rentabilidad

2016

2017

2018

12%
30%
3%

16%
40%
4%

21%
50%
5%

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B. OBJETIVOS CUALITATIVOS
Diversificacin sectorial: esta se denotara en el incremento de ventas,
incluyendo a la asistencia de otros sectores, como provincias de
Moquegua, y de otras regiones del Per, que al estar de visita no perdern
la oportunidad de ingresar a una sala de bolos y distraerse un momento.
Diversificacin geogrfica: este implica que nuestro ingreso en el
mercado menos competitivo, (no existe competencia directa) cual nos
favorece en el incremento de rentabilidad.
Diversificacin del Servicio: Que la infraestructura tenga una gran
capacidad para albergar a los clientes, encontrando servicio de cafetera,
con variada a degustar, juegos para nios pequeos, que rpidamente se
aburren cuando los adultos estn entretenidos, y para los caballeros juegos
de meza con billar y el taca-taca., es decir todo estos servicios ya se
encuentra en otros lugares, pero al estar juntos ayudan a un compartir
familiar por ms tiempo.
V.

DEFINICION DE ESTRATEGIA
Para poder competir se han de establecer estrategias en el mercado para
captar y abarcar la mayor cantidad de mercado posible:
LNEAS ESTRATGICAS:
Ofrecer un servicio variado y de calidad:
Para conseguir atraer al mayor pblico objetivo, se debe ser
capaz de ofrecer un excelente servicio al ofrecer el juego de los
bolos como diversin sin olvidar el elemento socializador y su
capacidad para crear y reforzar los vnculos entre las personas.
Es por eso nuestra direccin es hacia las familias, potenciando
la participacin en los diversos juegos.
Brindando una imagen novedosa y creativa en la ciudad de
Moquegua.
Las instalaciones poseen una ambientacin colorista,
innovadora y agradable. Para ello el mobiliario es adecuado
para cuidar de la comodidad de los clientes y el local tiene como
requisitos mnimos, la luz natural, espacio, color de las paredes,
etc. Con ello no se lleg a perder la perspectiva de que la
mayora de los clientes van a ser jvenes, creando un ambiente
de diversin.

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Ofrecer una franja horaria lo ms amplia posible.
Para la diferenciacin de la competencia indirecta, nos es
importante ofrecer un servicio que abarque una franja horaria lo ms
amplia posible. Con ello se consigue atraer a un grupo ms amplio
de clientes.
Ampliar la oferta del local.
Nuestra empresa que posee un carcter deportivo, incentiva a
ser partcipes de la sal recreativa, en donde destaca las pistas
de bolos que al encontrar variedad nuestros clientes son ms
estables y fieles al juego, la realizacin de eventos y actividades
sociales, organizar ligas y trofeos, etc.
Se ofrecer en la cafetera comidas rpidas, bocadillos,
hamburguesas, golosinas, etc.
Se ofrece tv. con pantallas grandes para ofrecer
acontecimientos deportivos en directo.
Se ofrece una pequea tienda de material especializado en
Bowling. (venta u alquiler de zapatillas).
ESTRATEGIA DE CATERA
MERCAD OJETIVO: No se tiene un lmite de mercado, sin embargo se
quiere abarcar que en da de diversin que la familia, en sus diferentes
etapas y edades encuentren una distraccin de su preferencia ante la
variedad que se ofrecer en nuestra sala recreativa de Bowglin.
SERVICIO OFRECIDO: Nuestra sala recreativa, aprovecha el ser la
nica empresa de este tipo en la cuidad de Moquegua, con pantallas
que controlan que el sistema de chusas, puntaje entre otros, el cual se
le brinda a la mano la accesibilidad de los accesorios a necesitar par a
iniciar el juego de bolos.
ESTRATEGIA DE SEGMENTACION Y POSICIONAMIETO
SEGEMENTACION
PBLICO OBJETIVO: Se sabe que para dicho juego de no se tiene un
lmite de edad ni de mercado.
Menores de 15aos: este segmento de adolescentes les gusta las
salidas en grupos frente a su etapa de vida, sin embargo en ellos se ve
su inclinacin hacia asistir en la cafetera, encuentro con diferentes
amigos, juegos de taca, taca, y de experimentar la sensacin de jugar
bolos, su mayor caracterstica es que son dependientes de sus padres.
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Mayores de 15 aos: se trata de un segmento de clientes ya maduros,

cuyos gustos son solventados por ellos mismos, y sus relaciones
amicales, familiares, trabajo, son ms concurridas.
POSICIONAMIENTO
La empresa Bowglin se posiciona como la nica alternativa de diversin
variada, y novedosa abarcando las necesidades de recreacin en los
clientes numerosos de la poblacin de la ciudad de Moquegua, segn:
SU BENEFICIO, entretenerse de forma, divertida y en un
ambiente familiar.
POR USO, la pista de bolos, ms que un pasa tiempo
espordico u ocasional, es un estilo de vida saludable.
TIPO DE USUSARIO, son familias que se preocupan por su
salud y por un momento agradable en unin.
ESTRATEGIA FUNCIONAL
PRODUCTO: Nuestro servicio consiste en ofrecer un lugar
especializado para la prctica de deporte de los bolos, el mismo que
contara con una amplia, y moderna pista que dispondr de 15 lneas
de juego y tambin se ofrecer otro tipo de distracciones como mesa
de billar, mesa de taca-taca.
PRECIO: Nuestros precios son entre s/10 por 3 tiros, segn los das
con mayor demanda y las ofertas y promociones que se estn
ofreciendo en el local. Se aceptara como mximo 6 personas por lnea.
PLAZA: Nuestra pista de bolos estar ubicada en el sector de ms
prximo al cercado de Moquegua, est ubicada en la Avenida 25 de
Noviembre en la floresta. Al costado del hotel colonial, teniendo un
espacio de estacionamiento y parqueo en dicha rea.
PROMOCIN: Nuestras la de recreacin presentara un servicio a
travs de la publicidad tanto en radio, prensa, volantes, difusin en
redes sociales e invitaciones con tiques de descuento que sern
entregados en lugares estratgicos, tambin se contara con el
marketing de boca a boca.

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Actualmente se tiene algunas promociones tales como:
Si es el di de cumpleaos de un cliente, este recibir un
descuento y dems sorpresas especiales para l y sus amigos.
Los sbados en la noche, por lnea de juego que se alquile se
obsequiara una jarra de bebida refrescante, con una porcin de
salchipapas.
Bowling luces, todos los sbados a partir de la s8pm se
apagan las luces y todo se convierte en colores y sonidos que
acompaan a la mejor msica, ofreciendo una diversin para
grandes y chicos.
A las personas con carnet joven y carnet de estudiantes se les
har un descuento del 10% en cada partida jugada.
Se ofrecen clases de Bolos a las personas no sepan jugar.
Y como medida de innovacin tendremos un escenario
disponible para que bandas de msica puedan tocar en vivo y
de esta manera hacer ms entretenida la estancia en nuestro
local.
Implementacin de WI-FI dentro del local y dems servicios
complementarios de entretenimiento.
Partidas por grupos y rivales.- Fomentar la competencia y el
deporte

VI.

PLAN DE ACCION
La sala de recreacin Bowling, ha establecido una serie de acciones para
concretar sus estrategias sobre la prestacin del servicio que se ofrece. En el
siguiente cuadro se presenta nuestro plan de accin:
ESTRATEGIA
Ampliar la
infraestructura
Ampliar la cartera
de servicios
Implementar
nuevas atracciones
Agregar un sala de
descanso y estudio

ACCIONES
Realizar nuevos diseos, es decir creacin
de ms carriles de bolos.

AGOSTO DEL
2016

Explorar las nuevas necesidades de los

clientes.

DICIEMBRE
DEL 2016

Implementar con nuevos equipos de

distracciones, como tragamonedas,
PlayStation, golf, artificial, karaoke. Etc.
Es una nueva idea a implementar, ya que
no solo se necesita un lugar de diversin
sino tambin un lugar de reencuentro por
trabajo, u descanso.

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PLAZO

AGOSTO DEL
2017
ENERO DEL
2018

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VII.

ASIGANCION PRESUPUESTARIA

A continuacin se presenta el presupuesto de la publicidad de la sala de recreacin

Bowling, aprte de poseer cuentas en las redes sociales.

ESTRATEGIAS DE
PUBLICIDAD
Volantes (millar)
Perifoneo
Spot publicitario radial
Spot publicitario T.V.
Gigantografias

VIII.

COSTO
S/80.00
S/10.00 /HORA
S/. 50.00/Semana
s/.15.00
S/70.00

TIEMPO

PRESUPUEST
O

2 semanas
2 semanas
1mes
1mes
-

S/320.00
S/. 740.00
S/. 200.00
S/. 450.00
S/. 210.00

ANEXOS

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