Facebook agrada a todos los segmentos sin distincin.

Sin embargo, es principalmente

para jvenes.

Segn el perfil, encontramos a las redes sociales

juveniles.
Ell@s dicen:
-Lo uso para ver videos musicales
-Me gusta ver los programas de
televisin que no puedo ver en su
horario.
-Encuentro muchos tutoriales, desde
maquillaje, coreografas, hasta
programas de diseo.

Ell@s dicen:
-Es mi peridico virtual
- Sigo a los lderes de opinin y me
entero ms de poltica
-Para dar mi opinin sobre los temas
actuales. Soy una voz que es
escuchada

Tambin encontramos a las redes sociales femeninas.

Ellas dicen:
-Me gusta compartir imgenes y
retocarlas con la misma aplicacin
-Me gusta ver lo que mis amigos y
personajes famosos ponen
-Es artstica y personal

Ellas dicen:
-Me da muchas ideas sobre moda,
cocina, manualidades
-Me encanta entrar a pinterest para
combinaciones de mi outfit
-Suelo encontrar buena informacin
que me interesa

Tambin encontramos a la red social laboral.

Ellos dicen:
-Linkedin es una ventana laboral para ser
buscado y buscar personas
-Me ayuda a hacer sinergia entre mi red de
contactos

Facebook es la red
social mayor
intensidad en su uso
diario.
Se debe tener en
cuenta para la
frecuencia de
actualizaciones de las
plataformas.

Los motivos de uso de las redes sociales varan una de otra.

Facebook destaca en la interaccin con la familia y amigos.

INTERACTUAR CON
PERSONAS
PASAR EL RATO

64%
31%

31%
71%

POSTEAR/ COMENTAR
INFORMACIN
INFORMARSE SOBRE
NOTICIAS

INFORMARSE SOBRE
PRODUCTO

63%
61%

33%

41%
89%

32%

56%

39%
89%

TEMAS
LABORALES

Principales.

Secundarios.

Un 49% de personas no encontrara publicidad

acorde a sus intereses.

Qu tan de acuerdo/desacuerdo se encuentra con.?

En redes sociales encuentro publicidad acorde a mis intereses

-5% -12%

1. Totalmente en desacuerdo

2. En desacuerdo

-32%

42%

9%

3. Ni de acuerdo/ Ni en desacuerdo

4. De acuerdo

5. Totalmente de acuerdo

Las personas suelen hacerse fan de las marcas pero no suelen

interactuar frecuentemente con ellas.
Qu tan de acuerdo/desacuerdo se encuentra con.?

Suelo hacerme fan de las marcas en Facebook

-9% -21%

32%

-22%

16%

Suelo interactuar con la mayora de las marcas que sigo

en facebook
-10%

1. Totalmente en desacuerdo

-24%

-36%

2. En desacuerdo

23% 6%

3. Ni de acuerdo/ Ni en desacuerdo

* TTB (TOP TWO BOXES): Suma de las valoraciones ms altas, 4 y 5.

TTB

48%

-19pp

Qu est
haciendo la
marca para
generar el
engagement con
el consumidor?

29%

4. De acuerdo

5. Totalmente de acuerdo

Un 44% se quejara a travs de

redes sociales.

Qu tan de acuerdo/desacuerdo se encuentra con.?

Si quiero hacer una queja recurro a redes sociales

TTB

-10% -18%

1. Totalmente en desacuerdo

2. En desacuerdo

-29%

31% 13%

3. Ni de acuerdo/ Ni en desacuerdo

44%

4. De acuerdo

5. Totalmente de acuerdo

Estrategias articuladas por las plataformas digitales.

El mejor medio para..es:

Descubrir nuevos productos/servicio.

53%

20%

39%

22%

Recibir publicidad.

38%

49%

25%

23%

Recibir ofertas y promociones.

41%

65%

14%

12%

Informarme de un producto/servicio.

41%

32%

32%

35%

Evaluar entre productos/servicios .

33%

23%

39%

28%

Decidir sobre un producto/servicio.

31%

23%

39%

31%

Principales.

Secundarios.

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