I

SOBRE LOS PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIN DE PERSONAS

Escribir un ejemplo real de la aplicacin de los siguientes principios:
1 El hombre adecuado para el puesto adecuado.
Un mesero del restaurante LA CURVA
Cada persona es diferente e independiente. Cada persona tiene sus propias
habilidades, y es por ese motivo que en el Restaurante LA CURVA en el
proceso que tienen es el reclutamiento. Puede que todo esto parezca una
observacin obvia y hasta innecesaria pero en realidad es una forma recurrente
en los negocios de alimentos y bebidas.
El desafo de un mesero es que est representando a la empresa y por lo tanto
debe ser hospitalario y servicial en todo momento.
Por lo tanto el elemento que no puede faltar a la hora de seleccionar un mesero
para el restaurante es la actitud del servicio. Pues esta es una cualidad rara y
muy valiosa. Esta cualidad solo se puede pulir a las personas que ya la tienen,
pero jams se puede crearla a quien no la posea
Por ese motivo el punto de vista del restaurante es que ellos le recuerdan
siempre a los meseros que ser servicial no es lo mismo que servir.
2 De la provisin de elementos administrativos
Los Bomberos
En especial los bomberos usan un conjunto de pantalones y chaquetas, pero
todo esto lo hacen como proteccin contra el fuego, contra el calor y el vapor.
Su vestimenta est hecha de un resistente armazn externo, y una barrera de
humedad adems de eso una barrera trmica.
Los bomberos tambin utilizan botas, guantes, una capucha resistente al fuego
para proteger su cuello y un casco para poder proteger su cabeza. Por ese
motivo el bombero debe de estar cubierto totalmente desde la cabeza hasta los
pies antes de entrar a cualquier ambiente peligroso. Para que pueda respirar
en el ambientes con poco aire los bomberos deben de llevar un tanqueta
porttil con un mascara.
Sus Herramientas.

Hacha de cabeza plana

Barra halligan
Manguera y Boquillas
Sierra de cadena
Sierra circular
Sopladores
Pica
Cmara de imgenes trmicas
Panel de bomberos
Maletn de vas respiratorias

3 De la importancia de la introduccin (Induccin) adecuada

En la empresa C7 S.V, se contrata a una nueva secretaria para poderle brindar
una introduccin adecuada se le hizo, la entrega de un manual para que ella se
pueda familiarizarse y se pueda organizar y que conozca adecuadamente el
ambiente del trabajo para que pueda tener un buen desenvolvimiento y para
que tenga una buena eficiencia con respecto su trabajo.

II

SOBRE EL RECLUTAMIENTO
1 Describa el perfil idneo para un puesto de contador
Lo ms importante en el perfil de un contador es que debe de ser una persona
creativa ya que debe de poder adaptar los cambios en su entorno y para que
pueda dar soluciones para cualquier desarrollo profesional. Tambin tiene que
ser una persona visionaria esto quiere decir que debe de dar soluciones a los
cambios. Tiene que ser disciplinado debe de cumplir sus metas u objetivos
establecidos, y lo ms importante debe de tener el razonamiento lgico, esto le
ayudara para tener un correcto anlisis de las estrategias.
2 Analice las fuentes ms importantes de potenciales candidatos a un
puesto
Capacidad de relacin y comunicacin
Capacidad de organizacin y planificacin
Creatividad
Capacidad de resolver problemas
Capacidad de negociacin
3 Disear un anuncio de oferta de empleo para una plaza de Contador

4 Escribir tres ejemplos de fuentes a las que acudiran para reclutar

personas que puedan optar a La plaza de Contador. Razone cada uno de
los ejemplos
Recomendaciones: Esta es la mejor forma para la forma para poder
contratar a ms personas pues con una carta de recomendacin es una
forma fcil y un poco confiable para poder hacer contratos
Anuncios: esta forma es la ms importante pues es de aqu de donde se
debe de dar a reconocer el puesto que se quiere informa.
Entrevista: la entrevista es la etapa ms importante de cualquier
empresa para cualquier puesto pues en ella se puede observar todo
detenidamente de las personas

5 En un cuadro escriba las fuentes de reclutamiento las ventajas y

desventajas de cada una de dichas fuentes. (pueden tomar de modelo el
siguiente cuadro.)
Fuentes de
reclutamiento
Reclutamiento Interno

Ventajas

Desventajas

Siempre
ser

Tomando
como
ms
econmico, partida el efecto de la
teniendo que la empresa resistencia al cambio, el
se ahorra
acomodamiento o efecto
paradigmtico,
puede
los
costos hacer que la empresa
en
un
provenientes de los entre
anuncios de prensa, estancamiento de ideas,
honorarios
que
se polticas y procesos, ms
pagan
a
empresas an, cuando la empresa
especializadas, personal no tiene un programa de
o
encargado
para
la ascensos
promociones,
con
la
recepcin
de
documentos y los costos finalidad de desarrollar
representativos de los sus recursos humanos a
respectivos planes de niveles por encima de
los que se vienen
induccin.
desempeando.

Si la compaa no
ha implementado un plan
maestro de capacitacin,
el
solo
hecho
de
demostrar habilidades y
competencias
no
garantiza
el

desenvolvimiento
del
empleado en el nuevo
puesto de trabajo y se
obtiene
el
efecto
contrario,
viene
la
desmotivacin,
el
desinters y la apata,
con el recurrente efecto
del estancamiento por
parte del empleado.
Reclutamiento Externo

Existe
una

reconfortante entrada de
experiencias, de ideas y
diferentes
enfoques
acerca de los problemas
que se presentan en el
entorno organizacional;
adems se convierte en
insumo de actualizacin
con respecto de la
competitividad de otras
organizaciones.

El factor tiempo y
los costos, son los
principales
problemas
que puede presentar el
reclutamiento
externo,
debido a que el proceso
es ms lento en cuanto
se
refiere
a
la
implementacin de las
tcnicas
ms
adecuadas, la recepcin
de
los
candidatos,
adems de toda la
La renovacin y infraestructura que hay
enriquecimiento de los que montar, que requiere
recursos humanos se ve de algunas inversiones.
fortalecida cuando la

Las
posibles
poltica
de
la
organizacin busca la frustraciones que se
superacin
de
los dejan notar en los
niveles de idoneidad empleados antiguos al
existente dentro de ella, considerar una falta de
de igual manera, esta lealtad por parte de la
poltica
aprovecha empresa al no realizar
fehacientemente
las un
programa
de
inversiones que han desarrollo
de
los
realizado
otras recursos de manera
organizaciones en lo interna; de acuerdo a
referente a cualificacin ello,
se
pueden
y capacitacin de la presentar barreras para
gente.
la integracin de los
nuevos empleados

I.

SOBRE LA SELECCIN
1. Escriba los pasos previos que usted hara en su proceso para hacer una
entrevista
Elegir un lugar apropiado
Determinar si habr otra personas presente
Planificar bien las preguntas que se le aran
Antes de que se vaya hay que explicitar cundo y cmo se informar de la
decisin final
2. Escriba seis preguntas para una entrevista estructurada (dirigida) a un
candidato a la plaza de Contador
por qu le interesa el puesto?
Qu es Tasa de Inventario?
Qu estudios realiz y por qu los eligi?
Repetira su eleccin de estudios si volviera a empezar?
Podra destacar la formacin que posea que ms se ajuste al puesto?
Est dispuesto a completar su formacin en lo que precise?
3. Describa las herramientas que se utilizan al momento de realizar
seleccin de personal.
Entrevistas de trabajo
Cartas de recomendacin laboral
Solicitud Impresa

II.

SOBRE LA INDUCCIN
1. Describa la induccin general que le hara a un contador
Primeramente le enseara todo el lugar cuales son las reas que existen qu
es lo que se desempea en cada una de ella como estn dividido todo, le
enseara el reglamento que hay en la empresa las normas que todos deben
de seguir.
2. Describa la induccin especfica que le hara a un contador
Ya hablando ms por la parte de su trabajo le dir todo lo necesario los tiles
que va a ocupar y le explicara como debe de desenvolverse en su trabajo.

III.

SOBRE EL DESAROLLO
En esta etapa se trata del proceso de convertirse en persona

1. Que entiende por capacitacin y cul cree que puede ser la incidencia en
el personal de la empresa.
La capacitacin, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una
organizacin, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud,
conocimiento, habilidades o conductas de su personal.
La necesidad de capacitacin surge cuando hay diferencia entre lo que una
persona debera saber para desempear una tarea, y lo que sabe realmente.
Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de
desempeo, o descripciones de perfil de puesto.
2. Si usted tuviera que ser gerente por un da de una empresa importante del
pas, cul sera la propuesta de capacitacin para sus empleados.
La propuesta de capacitacin que describir est pensada para una
organizacin de servicios que posee un centro virtual de atencin al cliente.
Este centro de informacin responde a las consultas que realizan los clientes
por va telefnica, Internet y en forma personal.
Entre los objetivos corporativos definidos por el Directorio de la organizacin se
establece como prioritaria la fidelizacin de los clientes para maximizar la
rentabilidad en el mediano y largo plazo.
Esto significa que en el anlisis estratgico del negocio se considera que el
objetivo de maximizar las ganancias se alcanzara no solo mediante el
incremento de la cartera de clientes sino tambin y fundamentalmente a travs
del incremento de la rentabilidad por cliente mediante el fortalecimiento del
vnculo comercial en el largo plazo.
A partir de esta hiptesis se deduce que es prioritario entender las necesidades
especficas de cada cliente para lograr satisfacerlas con los productos y
servicios disponibles en el portfolio actual. Tratando adems de identificar
negocios potenciales en segmentos con caractersticas pictogrficas
similares.
En este contexto cada integrante del centro de atencin al cliente se transforma
en un elemento clave que desarrolla una doble funcin. La primera relacionada
con el cumplimiento bsico de brindar una atencin eficiente que satisfaga el
requerimiento puntual del cliente.
3. Escriba los pasos o aspectos que usted considerara para lograr que un
empleado (Podra ser un Contador, un vendedor, un bodeguero, un
motorista, etc.) se realice y se convierta en un buen empleado.
Un Vendedor:

 Un perfil adecuado: el comercial debe de tener un perfil extrovertido y

emocional, para poder contactar con el cliente.
Ser emptico: para saber ponerse en el lugar del cliente y as contactar
mejor con l.
Conocer el perfil del cliente. Este es un punto clave. Saber quin
compra el producto, quin lo consume, qu otros productos le gustan,
qu nivel de formacin tienen, qu nivel de ingresos etc
Conocer los beneficios de los productos percibidos por los clientes
tipo. Y no slo las caractersticas del producto o servicio.
Tener similitudes con el tipo de cliente: a nivel cultural, esttico, en
modales.
Tener formacin de la empresa y del producto. Un vendedor formado
dar una buena imagen al cliente. La formacin debe ser continua lo que
mantendr al comercial motivado.
Tener claras las condiciones comerciales de la empresa. A los
clientes les gusta sentirse especiales; un obsequio, un descuento
pueden marcar la diferencia.
Tener un CRM que le ayude a gestionar cualquier reclamacin del
cliente. Un software que permita incluir toda la informacin relevante del
cliente, perfil, pedidos, reclamaciones, sugerencias,.
Tener un plan de motivacin con objetivos claros y concretos. El
vendedor tiene que saber qu debe de vender y su premio por
conseguirlo. Para que funcione los objetivos deben ser realistas.
Tener otros elementos de comunicacin que presenten el
producto. La presentacin del producto, su calidad, la presentacin del
local, el catlogo todos los elementos que envuelvan y presenten al
producto deben ir acorde al mensaje del vendedor como herramientas
de apoyo.
Tener una buena post-venta. La post-venta va a ser fundamental para
mantener las ventas a largo plazo.
Tener casos de xito. Para apoyar la argumentacin del vendedor en el
proceso de venta con casos reales de xito en el uso del producto.
Tener un book del vendedor que reagrupe todos los puntos
anteriores. Y que se le pueda ensear al vendedor durante la formacin

IV.

SOBRE EL DESEMPEO

1. Explique con pensamiento gerencial, que entiende por desempeo

Se denomina desempeo al grado de desenvoltura que una entidad cualquiera
tiene con respecto a un fin esperado. Todas estas variantes tienen en comn la
concrecin de determinadas metas u objetivos en una determinada escala. Es
por eso que puede utilizarse el trmino productividad como sinnimo de
"desempeo", en la medida en que se referencia a una escala para medir una
determinada actividad en relacin a la concrecin de resultados. As, es posible
emparentar de algn modo esta expresin a un trmino de raigambre
econmica sobre el que se ha cavilado en considerable proporcin.
Por un lado, el desempeo implica el libramiento de una deuda o de un
empeo, es decir, la deuda que se haba contrado oportunamente, o el bien u
objeto que se haba empeado, es finalmente recuperado como consecuencia
que se cancel la deuda o el empeo en cuestin.
2. Investigue cuales son los mtodos de desempeo que se utilizan con el
recurso humano de una empresa.
Las tcnicas de evaluacin del desempeo de uso ms comn son:

Escalas de puntuacin

Listas de verificacin

Mtodo de seleccin forzada

Mtodo de registro de acontecimientos notables

Escalas de calificacin o clasificacin conductual

Mtodo de verificacin de campo

Enfoques de evaluacin comparativa

Establecimiento de categoras

Mtodo de distribucin obligatoria

Mtodo de comparacin contra el total

3. Gerencialmente como considera usted que se determina el pago y los

beneficios de los empleados de una empresa.

Para poder sacar la parte salarial se toma en cuenta $0.88ctv. Y son sumados
por hora laboral.
Para las compensaciones e incentivos se toma en cuenta el rendimiento y
excelencia que ha tenido el trabajador a lo largo del mes laboral.
V.

Analizando gerencialmente otros elementos que giran en torno al Recurso

Humano de las empresas.

1. Cmo afecta la administracin de Recurso Humano (RH) a todos los

gerentes?
La administracin de los recursos humanos consiste en aquellas actividades
diseadas para ocuparse de y coordinar a las personas necesarias para una
organizacin. La administracin de los recursos humanos busca construir y
mantener un entorno de excelencia en la calidad para habilitar mejor a la fuerza
de trabajo en la consecucin de los objetivos de calidad y de desempeo
operativo de la empresa. La administracin de los recursos humanos es un
trmino moderno de lo que tradicionalmente se ha conocido como
administracin de personal o gerencia de personal. Los gerentes de recursos
humanos pudieran seguir ejecutando las funciones tradicionales de los
gerentes de personal, pero el alcance e importancia de su rea de
responsabilidad se ha alterado de manera significativa. En vez de ser los
vigilantes corporativos, los gerentes de recursos humanos ahora asumen un
papel estratgico de liderazgo en sus organizaciones. Deben tomar en
consideracin y planear en funcin dl desarrollo de la cultura corporativa de la
organizacin y, al mismo tiempo, vigilar las operaciones cotidianas involucradas
con el mantenimiento de sistemas de administracin de los recursos humanos
en sus empresas.
2. Qu opina usted de que los procesos de recursos humanos se
automaticen?
Nosotras pensamos que est bien que automaticen ya que mejorara los
procesos bsicos como por ejemplo, el tiempo de trabajo de los empleados se
introduce en el sistema y se utiliza para pagar a los trabajadores, calcular y
acumular beneficios, pagar impuestos, medir la productividad y capturar los
costos de operacin de recursos humanos.
3. Explique en que consiste el DOWSIZING
Podemos decir que el downsizing es una forma de reestructuracin o
reorganizacin de las empresas mediante la que se mejora los sistemas de
trabajo, se lleva a cabo el rediseo organizacional y el personal para mantener
la competitividad en el mercado y de cara a la competencia y los cambios
sociales. En general, se convierte en una reduccin del personal, pero son una
serie de estrategias de cara al rethinking y el rightsizing.

4. Si tuviera que escribir por lo menos 3 consejos para el manejo de recorte

de personal cuales seran sus aportes
Saber transmitir el concepto de manejo de cambios con los empleados,
ya que sern los principales afectados ante las reestructuras.
Si no son posibles los aumentos de sueldo se deben generar
compensaciones, es importante ser creativo, no se trata necesariamente
de una retribucin monetaria.
Mejorar la motivacin y el compromiso de los empleados que impulsen
la productividad y la retencin de los puestos estratgicos.
En caso de retirar algn tipo de beneficio o congelar salarios es
importante explicar las razones de ello y as evitar sensaciones de
injusticia.

5. Si usted fuera gerente por un da como hara para que sus empleados
sobre todo su personal femenino logre hacer un equilibro entre su vida
laboral y familiar.
Llevara a una persona capacitada o una psicloga para que una persona
ms experta les pueda ayudar con una mejor facilidad.
Se podra Aplicar medidas tales como flexibilidad horaria, permisos, asistencia
en labores domsticas y cuidar formas de supervisin, ya que aumentara el
bienestar y satisfaccin laboral habra menor nivel de estrs, ms control
personal del trabajo y de tiempo familiar, trayendo simultneamente beneficios
organizacionales al reducir el ausentismo e incrementar la productividad.
6. Debe un empleador tener el derecho de elegir a sus empleados sin la
interferencia gubernamental? Fundamente su postura.
Los gerentes necesitan seleccionar cuidadosamente sus futuros empleados ya
que los errores de seleccin pueden tener importantes implicaciones. Dados
las leyes y regulaciones actuales sobre RH los errores de rechazo pueden ser
ms costosos que las evaluaciones adicionales necesarias para encontrar
candidatos apropiados. Porque pueden exponer a la organizacin a cargos de
discriminacin, especialmente si se rechaza de manera desapropiada a
candidatos procedentes de grupos protegidos.
7. Algunos critican y alegan que los departamentos corporativos de RH han
renunciado a su verdadera utilidad y no estn ah para ayudar a los
empleados sino para proteger a la organizacin contra problemas legales.
Usted qu piensa? Cules son los beneficios que tiene un proceso
normal de administracin del RH? Cules son las desventajas?
Cules son los beneficios que tiene un proceso normal de administracin de
RH. Cules son las desventajas.
Beneficios:

o Existe una comunicacin abierta entre empleados y

empleados-gerentes.
o Hay compensacin basada en el desempeo.
o Equipos auto dirigidos.
o Programas de capacitacin para desarrollar conocimiento,
habilidades y capacidades.
Desventajas:
o -Cuando la gerencia de recursos humanos decide tomar un nuevo
enfoque e implementar la planificacin de recursos humanos,
estos empleados se sienten amenazados
o -Una desventaja de la planificacin de recursos humanos se
relaciona con las ideas actuales que forman parte de la cultura de
los empleados. Muchos empleados trabajan de la misma forma
en la que fueron entrenados. Estos empleados aprenden a
desarrollar su trabajo con eficiencia y se sienten orgullosos de sus
capacidades.
8. Los estudios muestran que los salarios de las mujeres an estn por
debajo del de los hombres, y que incluso con las leyes y regulaciones
para la igualdad de oportunidades, a las mujeres se les paga cerca de
76% de lo que se le paga a los hombres. Qu pasos seguira para
disear un sistema de compensacin que atacara este problema?
Tendramos que hacer:
ESTRATEGIAS EN PRO DE LA IGUALDAD DE GNERO Y LA
IGUALDAD SALARIAL
ESTUDIOS Y COMISIONES SOBRE IGUALDAD DE GNERO
PLANES DE IGUALDAD DE GNERO EN LAS EMPRESAS Y
AUDITORAS CON EL OBJETO DE REDUCIR LAS
DIFERENCIAS SALARIALES ENTRE HOMBRES Y MUJERES
ACUERDOS COLECTIVOS
BUSCAR HERRAMIENTAS PARA AUMENTAR LA
TRANSPARENCIA DE LOS SISTEMAS SALARIALESE
IDENTIFICAR LAS DIFERENCIAS SALARIALES ENTRE
HOMBRES Y MUJERES
LA EVALUACIN DE EMPLEOS LIBRE DE PREFERENCIAS DE
GNERO
9. Desde su punto de vista, Qu constituye el acoso sexual? Describa de
qu manera las empresas pueden minimizar el acoso sexual en el lugar de
trabajo
Se podra disminuir el acoso sexual en el trabajo
Teniendo valores morales y hacer que cada empleado lo cumpla

Al haber acoso, que el acosado (a) denunciarlo con el jefe o

encargado y este ser sancionado y si la falta es grave hasta
despedido

CONCLUSION
Primeramente aprendimos a identificar sobre los principios de integracin, se
pudo identificar como hacer reclutamientos y el ejemplo que se tom en cuenta
fue el de un contador en esta etapa se pudo analizar las fuentes ms
importantes a la hora de reclutar y podemos observar el anuncio del cual
tomamos en cuenta que es lo que pide cada empresa para poder contratar
empleados, analizamos el tema de la seleccin en este punto es muy
importante pues tomamos en cuenta que es lo mejor a la hora de seleccionar
como por ejemplo la carta de seleccin y la solicitud de trabajo, etc. Tambin
pudimos tener en cuenta el tema de la induccin, el tema de desarrollo de esta
parte la que ms nos llam la atencin fue los pasos que todo empleado
necesita para tener xito en su trabajo por muy sencillo que parezca es
necesario siempre estar pendiente y tener bueno pasos para poder lograr tener
xito.

UNIVERSIDAD DON BOSCO

Facultad de Ciencias Econmicas

Asignatura: Administracin Moderna
Docente: Lic. Luis Arnoldo Hernndez Plaitez
Tema: GUA DE APLICACIN PRCTICA (USO DE HERRAMIENTAS) DE LA
ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DENOMINADA INTEGRACIN

Nombre

Cdigo

Gabriela Sofa Valles Miranda

Mara de los Angeles Zavala Amaya

VM161004
ZA152653

Fecha: Viernes 23 de Septiembre 2016