PROGRAMA

Seminario Taller
MARKETING DE DESTINOS
Lugar: Rosario - Santa Fe
Fecha: 18 y 19 de Agosto de 2016.
Duracin:
Coordinacin general: Lic. Mara Ins Guaita
Directora de Formacin en Turismo
Responsable Tcnico: Mg. Carolina Tkachuk

Diseo del curso: Carolina Tkachuk.

Fundamentacin:
Una red de ciudades y destinos cada vez ms amplia en el mundo compite por
desarrollar una estrategia de posicionamiento que les permitan captar inversiones y
turismo de calidad, redinamizando la economa urbana de cada destino. Los destinos
tursticos salen a escena cuando saben diferenciarse, realzar sus valores y ser
autnticos. En este sentido, las estrategias de marketing que los destinos sean
capaces de desarrollar ante la creciente competencia turstica mundial ser clave para
alcanzar un posicionamiento competitivo en el mercado internacional. Una mayor
afluencia de turistas tanto regionales como internacionales, el aumento del gasto
turstico y la mejora en la satisfaccin del cliente constituyen actualmente las tres
dimensiones sobre las cuales debern desarrollarse las dinmicas del marketing de
destinos con el objetivo de lograr instancias de fidelizacin y ganar prescriptores o
embajadores del destino. A su vez, las estrategias de marketing y branding en
consonancia con la gestin del destino invitan a la apertura de espacios de implicacin
de diversos actores como co-creadores de la marca destino.
De este modo, el marketing de destinos se erige como la herramienta fundamental
que adapta de manera flexible, sistemtica y coordinada las tendencias del sector
turstico brindando nuevas perspectivas desde las cuales abordar el enfoque de
gestin turstica con vistas a los planes de promocin del destino a escala global. La
gestin marcaria se incorpora al sector turstico bajo lgicas y caractersticas
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especficas que convierten a la marca destino en el intangible ms relevante dentro
del proceso de promocin del destino.
La creacin de la marca turstica para el destino se convierte en el prembulo de una
posicin de liderazgo que se desea alcanzar a partir de los valores e identidades que
sean objeto de comunicacin de marca a travs de las diversas redes y de los planes
de accin promocional que la convaliden.

Destinatarios:
El presente curso est dirigido a profesionales, empresarios, emprendedores,
consultores, funcionarios y agentes vinculados a la gestin de destinos tursticos as
como estudiantes avanzados del mbito turstico interesados en las tendencias de
comunicacin y marketing.

Objetivos generales:
En el marco de los objetivos generales del curso se espera que el alumno/participante
pueda:

Reconocer los procesos y canales especficos respecto a las prcticas de

comercializacin y marketing de destinos en el marco de la creciente

competencia turstica global.

Avanzar en el estudio y

anlisis

de

las

diferentes

estrategias

de

posicionamiento de marca de destino que se advierten a partir de las

tendencias del mercado turstico.

Comprender la pertinencia del uso de redes sociales como canales de
promocin turstica del destino e identificar sus aplicaciones especficas en el
sector.

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Adaptar las estrategias de contenido a las nuevas formas de comunicar los

destinos a travs de experiencias tursticas como as tambin mediante el

desarrollo de marcas de origen de los productos autnticos del destino.

Conocer casos prcticos de las distintas herramientas y estrategias de
marketing de destino actuales.

Contenidos y objetivos especficos:

Mdulo I: Estrategias de creacin de la Marca Destino
Objetivos especficos:

Analizar algunos conceptos introductorios en torno a las dinmicas de creacin

de marca de destinos.

Contextualizar al alumno en torno a las nuevas prcticas de mercadeo en

destinos frente a las tendencias actuales del mercado turstico.

Puntualizar la relevancia de las estrategias de posicionamiento del destino a

partir del desarrollo del plan de marketing para el destino turstico.

Ejes temticos.
Marketing de Destinos: conceptos y caractersticas. Marca destino y marca turstica,
diferenciacin entre ambas dimensiones.
Tendencias del mercado turstico: hbitos de consumo / segmentacin del mercado
turstico / recursos humanos y tecnolgicos / nuevos modelos de negocios.
Creacin de Marca Destino y estrategia de branding. Posicionamiento del destino
turstico. El Plan de Marketing para el destino turstico.

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Mdulo II: Nuevos canales de promocin turstica del destino.

Objetivos especficos:

Identificar y conocer las principales redes sociales como canales estratgicos

de marketing de destinos.

Generar contenidos y acciones virales en torno al destino turstico.

Conocer nuevas dinmicas y canales de comunicacin del destino en

coordinacin con estrategias social media.

Analizar los impactos de los nuevos canales de promocin en torno a la

competitividad del destino.

Ejes temticos
Usos de las Redes Sociales en los procesos de Marketing. Blogtrips y medios sociales
como nuevo paradigma de comunicacin turstica. Los casos de Jorge Gobi y
Wenceslao Bottaro.
Hacia nuevas formas de marketing en red: conceptos, caractersticas e implicancias.
Marketing de Destinos a travs de la TV en coordinacin con dinmicas de Social
Media. El caso de Destino VLA (Silvina Souto Barros Villa La Angostura). Influencer
marketing: el caso de Turismo en Argentina (Juan Pablo Paradelo)
Big Data y Reputacin on line: alcances y desafos en las estrategias de
competitividad de destinos tursticos.

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Mdulo III: Estrategias de negocios y desarrollo de la Marca Destino.
Objetivos especficos:

Identificar y analizar las nuevas estrategias de negocios implicadas en el

proceso de creacin de la Marca Destino.

Analizar nuevas

estrategias de

fidelizacin del cliente

y potenciales

aplicaciones para el proceso de marketing de destinos.

Evaluar y comprender los impactos de la inteligencia turstica respecto al

posicionamiento competitivo del destino a travs de nuevas estrategias de
marketing.

Dimensionar la escala territorial del desarrollo de la Marca Destino.

Ejes temticos.
Nuevas estrategias de marketing en el sector turstico: coordinacin de dimensiones
on line y off line.
Storytelling como estrategia de fidelizacin de clientes. Definicin, caractersticas y
evolucin del concepto. Aplicaciones en Marketing de Destinos.
Estrategia e inversiones en el destino turstico: eventos y atracciones tursticas.
El emprendedurismo como valor de identidad de marca del destino. El desarrollo de
marcas de origen (productos originarios del territorio, made in) para el impulso de la
Marca Destino.
CRM (Customer Relantionship Management). Medicin de impacto y retorno (ROI)
La inteligencia turstica como estrategia de competitividad del destino. El destino
inteligente y su estrategia de marketing: Smart Marketing.

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El marketing del destino en una estrategia de Marca Regional: anlisis de la escala
territorial del marketing. Desafos para los destinos tursticos argentinos en una
estrategia de Marca Regional Latinoamericana.

Metodologa:
El curso se estructura a partir de 3 mdulos temticos, los que permiten la
presentacin y discusin de los temas de forma progresiva. En este sentido, la
articulacin de los temas propuestos avanza desde un anlisis tanto conceptual como
contextual del marketing de destinos como fenmeno contemporneo, transitando un
abordaje avanzado en el estudio de estrategias y herramientas especficas de
aplicacin actual en el proceso de creacin de Marca Destino.
El primer mdulo corresponde a la presentacin del curso, donde el alumno tomar
contacto con los conceptos bsicos e introductorios en torno a las prcticas y
dinmicas de marketing de destinos y sus implicancias para el posicionamiento
competitivo. El mdulo 2 profundiza sobre las estrategias de marketing en un contexto
digital liderado por redes y medios sociales, y advierte sobre la relevancia de nuevos
canales de comunicacin para las acciones promocionales del destino. Por ltimo, el
tercer mdulo destaca el surgimiento de nuevos modelos de negocios del sector
turstico que impactan sobre el proceso de marketing del destino, dando lugar a
valores de identidad que se manifiestan bajo dinmicas especficas; a su vez, se
plantea un enfoque analtico que permita al alumno dimensionar el fenmeno del
marketing de destinos segn la escala territorial implicada, con sus desafos y
oportunidades en trminos de competitividad.

Evaluacin:
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El proceso de evaluacin del presente curso en modalidad presencial bajo una
dinmica de capacitacin y aplicacin de contenidos podr basarse en la participacin
continua en clase, junto con una prctica de taller para definir la identidad de la marca
de destino bajo dinmicas de co creacin mediante una breve exposicin del alumno /
participante respecto a las estrategias ms relevantes a considerar para un potencial
desarrollo del plan de marketing de su destino y la creacin de la Marca Destino en
cuestin. .

Recursos:
Se priorizar la utilizacin de proyector y pantalla para la exposicin de los temas
mediante presentaciones en power point, que permitan la visualizacin dinmica de
los temas en combinacin con imgenes y videos.
Instructor a cargo:
Carolina Tkachuk

Bibliografa:

Estrade Nieto, J.M., Soro D.J. y Hernandez Dauder, M.A.(2012) Marketing

digital: marketing mvil, SEO y analtica web, Ed. Anaya Multimedia,
Barcelona.
Kotler, P., Garca de Madariaga Miranda, J., Flores Zamora, J., Bowen, J.T. y
Makens, J.C. (2011) Marketing Turstico, 5 edicin, Pearson Educacin,
Madrid.
Seguel, C. (2014) Brandstory Historias que dejan marcas, Ediciones
Universidad Finis Terre, Espaa.
Stalman, A. (2014) Brand Off On El branding del futuro, Distal Ed., Buenos
Aires.

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