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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES

GRUPO: 102045_108

INTEGRANTES:
ANDREA CEBALLOS ERASO
LUIS CARLOS CRIOLLO
JESSICA URBANO SALAS
RICARDO JAVIER INSUASTY

PRESENTADO A:
CARLO TREJOS MONCAYO

MARZO 1015

OBJETIVO GENERAL
Mediante este trabajo podemos reconocer la importancia de tener muy
presente la tica empresarial, ya que va enfocada a la excelencia humana.
Generar conciencia sobre la importancia de la tica, la transparencia y
rendicin de cuentas en los negocios para brindar al sector empresarial las
herramientas y la capacidad necesaria para implementar un programa de tica
empresarial en sus propias compaas o empresas. Integrar al sector pblico y
privado en un dilogo sobre la tica y la transparencia en los negocios. Para el
desarrollo de mecanismos para generar conciencia e implementar prcticas
ticas a largo y corto plazo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Permite tomar decisiones sobre bases reales, controlando,


dirigiendo y disciplinando acciones que habrn de seguirse ms
adelante.

Es un instrumento bsico de desarrollo para la mercadotecnia,


proporciona informacin en la fase de planeacin sobre
consumidores, distribuidores, etc., facilitando la definicin de
polticas y planes a seguir.

Nos presenta componentes Metodolgicos Investigacin de


Mercados Hiptesis Enunciado o proposicin que no se ha
probado acerca de un factor o fenmeno que interesa investigar.
Puede ser una afirmacin tentativa referida como respuesta
posible a la pregunta de investigacin. Las preguntas son
interrogativas y la has hiptesis son declarativas y se verifican
empricamente.

1. Un comprador de investigacin solicita propuestas competitivas a


varios proveedores de investigacin. El comprador toma ideas de varias
de estas propuestas sin ofrecer pago por las ideas, y luego otorga el

contrato a uno de los proveedores de investigacin para que lleve a cabo


el estudio, utilizando todas las ideas.
Respuesta: El problema tico en esta situacin est relacionado con la toma
de ideas de la propuesta ya que los proveedores de investigacin presentan
con esfuerzo las mejores ideas y para poder competir y ser tenidos en cuenta
por el valor de sus propuestas pero sin embargo sus ideas son utilizadas de
manera sin el consentimiento de los proveedores adems no se les brinda
remuneracin lo cual resulta muy antitico que al obtener informacin de
manera forzosa de los proveedores.
Es por esto que se debera seleccionar de la mejor manera las propuestas
que ms se ajusten a las necesidades y cumplan con los requisitos para
dicha investigacin, y dependiendo de esta seleccin se debe realizar la
remuneracin de acuerdo al costo del proyecto de investigacin.
2. Una organizacin de investigacin utiliza preguntas desarrolladas para
un cliente, en el diseo del cuestionario para otro cliente.
Respuesta: La investigacin es antitica ya que se est realizando un
cuestionario ya utilizado de donde ya se obtuvo informacin, por tanto los
resultados no sern las mejores ya que no se arroja la informacin que se
puede obtener de un cliente especifico debido a que las personas no van a
tener siempre las mismas ideas gustos o preferencias.
Lo que se debe hacer en una situacin como esta sera como empresa de
investigacin es desarrollar un cuestionario de acuerdo al tipo de clientes que
se va a encuestar de manera exclusiva para as obtener una informacin
original y de acuerdo a los roles ajustados.
3. Sin obtener la aprobacin del cliente, un conjunto simple de
preguntas para ste se agrega al cuestionario de otro cliente.
Respuesta: Antes de agregar algo al trabajo de un cliente siempre se tiene que
efectuar la consulta, ya que a muchos clientes no les gusta que se tomen
atribuciones sin su autorizacin y no es lo tico ya que como cliente buscara
otra empresa que cumpla con lo requerido.

4. Un proveedor de investigacin descubre un error grave en un estudio


que ya se ha concluido y entregado al cliente.
Respuesta: Este caso lo podemos percibir con una falta de tica muy grave,
puesto que si queremos concluir y entregar un producto a nuestros clientes
debemos hacerlo con un estudio muy detallado de lo que se va a entregar para
que no se presenten situaciones incomodas tanto para el proveedor como para
el cliente y en si toda la empresa.
El proveedor debera reunirse con los gerentes y el vendedor para analizar el
problema sucedido, tratar de arreglar el error cometido llamando o citando al
cliente para explicarle con buena actitud el inconveniente a este cliente hay que
ofrecerle alguna regala de parte de la compaa por el error cometido para que
el cliente se sienta satisfecho por la atencin brindada.

5. A una empresa de investigacin le solicitan que realice un estudio para


una empresa que est en competencia directa con uno de los clientes de
la empresa de investigacin.
Respuesta: El cliente menciona las ltimas investigaciones realizadas por la
competencia, los sistemas que utiliza la compaa para atender a sus clientes,
los cursos que se le brindan al personal de la empresa, los costos por
investigacin realizados, la tecnologa, como es la atencin del personal y la
garanta de los servicios. La competencia inmoral no debera existir, lo ms
calificado para un empresa seria ser competitiva pero en toda su legalidad de
empresa.

6. Una empresa de investigacin acepta una tarea sabiendo que no puede


finalizar el proyecto en el tiempo estipulado.
Respuesta: Cuando una empresa acepta tareas solo por obtener ganancias
sin mirar las necesidades de ambos sea del contratista como el contratante
me parece que es falto de profesionalismo y tica empresarial. La empresa de
investigacin se compromete a realizar el proyecto porque una vez firmado lo

acordado tienen que realizarlo y cuando el cliente se entera que no puede


culminar el proyecto en el tiempo estipulado no pueden hacer nada, solo les
quedara esperar hasta que lo terminen, ya que se firm un contrato donde
mencionan las normas y reglas de la compaa.
Pienso que un vez pase esto no habr empresa u organizacin que quiera
volver a contratar una empresa solo para sus conveniencias.
Lo ms correcto sera decir en tiempo que se puede generar para la
culminacin de dicha labor y esperar a ver si le pueden dar ese contrato,
dejando en claro que lo desarrollaran de la mejor forma posible.

7. Una empresa de investigacin se pregunta cules son los problemas


ticos, si existen, en el uso de agasajos y regalos para ayudar a obtener
un negocio.
Respuesta: Lastimosamente muchos trabajadores optan por el mal llamado
compra de conciencia para beneficios personales; sin importar la calidad de
empleado que se vaya a tener.
El problema tico se encuentra en que no se ve bien, hacer agasajos ni regalos
para obtener un negocio. Este acto se malinterpreta como un soborno Lo
correcto sera evitar este tipo de prcticas en las empresas. Lo mejor sera
hacer reuniones en las empresas para dialogar acerca de negocios, fuera de la
oficina asistiendo a un caf para hablar de negocios, o una cena en un
restaurante.
Pienso que lo ideal para quienes quieren conseguir trabajo seria entrar a
competir por sus habilidades y conocimiento ms no comprando o sobornando
para conseguir lo que se quiere.

8. El director de investigacin de mercados a la alta gerencia los


resultados de un estudio realizado por un miembro del staff de
investigacin de mercados.
Durante la presentacin no se hace mencin de este miembro del staff. En
una nota de pie de pgina del informe escrito se le dio crditos a esta
persona por sus aportes.
Respuesta: El problema tico est en que porque dar mritos de la empresa a
un colaborador por hacer una investigacin de mercados si se le est pagando
por hacer su trabajo. En tal caso el mrito debe ser a la empresa por la
investigacin que se hizo y de hacer una mencin al colaborador seria
internamente dentro de la empresa.
Dar reconocimientos a trabajadores que son responsables, dedicados,
esforzados y fieles con su empresa es incentivar al empleado para que sea
cada da mejor, mas no para engrandecer el ego y genere conflictos internos en
la empresa, se debera dar mencin a todos los que participen y en general a la
empresa.

9. Una publicacin muy conservadora solicito a una consultora que


realizara una encuesta de lectores. Aunque esta estaba bien calificada
para realizar la investigacin, la filosofa de la revista es bastante
incompatible con la de ella. Ella tena dificultad para resolver este dilema
profesional/moral.
Respuesta: Puede que esta situacin se est generando cierta rivalidad en
cuanto a las organizaciones o empresas que generan empleo. El problema
tico est en que porque contratar a una consultora para una encuesta de
lectores si la filosofa es incompatible con la de ella, ms si la consultora es
renombrada siempre por publicaciones contrarias a las que en este caso se le
est contratando por hacer. Tendran muchas crticas y poca credibilidad las
encuestas por ser ya reconocida por otros tipos de publicaciones. Lo ms
correcto es contratar a una publicitaria que vaya de acuerdo con la encuesta

que se vaya a realizar para que la misma tenga credibilidad a la hora de


realizar dichas encuestas.

10. Un director de proyectos ha propuesto utilizar tinta ultravioleta sobre


un cuestionario en una encuesta por correo. La carta que va con la
encuesta promete que no ser identificado, pero el director cree que la
identificacin con tinta ser necesario para ahorrar dinero en el envo por
correo de un cuestionario de seguimiento a aquellos que no responden al
primer envo por correo. Sin la marca de tinta, el cuestionario de
seguimiento tendra que enviarse por correo a todos los individuos de la
muestra, incluidos a aquellos que respondieron al primer envo por
correo.
Respuesta Primeramente podramos decir que es una gran mentira un enorme
engao que se le hace a las personas que quieren hacer parte de ese proyecto
porque el director en la carta asegura de que no ser identificado pero por el
contrario si suceder es no tener tica a la hora de hacer dicho cuestionario a
los interesados a este proyecto.
11. Un entrevistador le dice a su encuestado que la entrevista slo durar
15 minutos, sabiendo de antemano que sta toma alrededor de media
hora. La experiencia ha demostrado que muchos encuestados que
aceptan una entrevista de 15 minutos se rehusaran a una de 30 minutos.
Sin embargo, una vez que los individuos aceptan participar por lo general,
completan el proceso de la entrevista, aun as es ms larga de lo que se
haba dicho inicialmente, por tanto, el error de no respuesta puede
reducirse y, de esta manera, se incrementa la exactitud en los datos.
Respuesta Podemos decir que es una buena estrategia porque da ms
tiempo al encuestado a responder las preguntas aunque podra ser una poca
aburrida por el tiempo que se debe aumentar para llegar a fin trmino y puede
terminar por aburrir al encuestado.
12. Como parte de un estudio sobre los procesos de compra de las
familias, se graba en video a una familia mientras examina automviles en

la sala de exhibicin de un concesionario. Un comprador investigador


tambin graba las conversaciones de la familia. La familia no sabe que
est siendo filmada.
Respuesta: el investigador estara realizando una falta tica gravsima ya que
no est contando con el consentimiento de grabar la conversacin, en cambio
quien graba solo un video mas no la conversacin no est realizando una falta
porque todos los centros comerciales concesionarios realizan esta labor ya que
les ayuda como en la seguridad y tambin para saber en qu tienen que
innovar o cambiar.
13. Una familia coloca su basura en la acera pblica para su recoleccin.
Sin pedir permiso, un investigador examina la basura como parte de una
investigacin de preferencia de marcas.
Respuesta: esta es una falta de respeto ya que todo procedimiento realizado
por una entidad o empresa debe ser avisado a los usuarios de esta manera se
evitan demandas y estragos que puedan suceder por la prctica de estos
malos procedimientos

CONCLUSIONES

Este trabajo nos da lugar a verificar una amplia variedad de


desafos ticos que los mercados deben asumir al ser responsables ante
diversos grupos, como clientes, proveedores, distribuidores, empleados,
empresarios y la sociedad en general (quienes tienen intereses que con
frecuencia suelen ser divergentes y adems, emiten juicios morales del
tipo bueno o malo, correcto o incorrecto, permitido o no permitido.

Sin embargo, y dentro de este complicado contexto, es imprescindible


que los mercados y sus colaboradores tengan un
comportamiento tico que sea capaz de generar confianza en las
actividades de mercadotecnia de la empresa y en las personas que las
ponen en marcha; lo cual, es un ingrediente indispensable para construir
relaciones a corto y largo plazo con clientes, proveedores, distribuidores,
empleados y pblico en general

La tica en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales o de


comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o

grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia. Por


tanto, se convierten en lineamientos que rigen la planificacin,
implementacin, monitoreo y control de las diferentes actividades y
procesos de la mercadotecnia.

Las empresas deben cuidar de no hacer su Cdigo de tica para sus


actividades y procesos de mercadotecnia demasiado vago (porque dara
poca o nula gua a los mercados en sus actividades diarias) ni
demasiado detallado (porque puede alentar a los mercados a sustituir
con reglas el buen juicio).