FICHA

EMPRESA INKARIY SAC CALCA

RUC: 20564308065PGINA WEB: TELFONO: (084)792819

FICHA DE ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL CLIENTE

INSTRUCCIONES:

Por favor, dedique un momento a completar esta pequea encuesta, la informacin que nos
proporcione ser utilizada para mejorar nuestro servicio. Sus respuestas sern tratadas de forma
confidencial y no sern utilizadas para ningn propsito distinto a la investigacin llevada a cabo por
la empresa Inkariy.
Seale s o no, segn su opinin.
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9.

Las instalaciones son atractivas a la vista?

Los colaboradores tienen un aspecto pulcro?
Los colaboradores le brindaron un excelente servicio?
Los colaboradores estuvieron dispuestos a ayudarle en todo momento?
Los colaboradores le brindaron una excelente atencin?
Siente que los colaboradores entendieron sus necesidades concretas?
El comportamiento de los colaboradores genero confianza?
Los colaboradores fueron corteses con usted todo el tiempo?
Los colaboradores que lo atendieron contaban con el suficiente
conocimiento para responder todas sus preguntas?
10. Piensa usted que el restaurante cumpli con lo prometido en
relacin con el servicio?
11. En caso de haber tenido algn problema, el restaurante
lo resolvi rpidamente?
12. Siente usted que tuvo que esperar mucho tiempo para
recibir su pedido?

SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI

NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO

SI

NO

SI

NO

SI

NO

SI

NO

GRACIAS POR SU COLABORACION