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FACULTAD DE INGENIERIA AGROINDUSTRIAL Y COMERCIO

EXTERIOR

CURSO:
GESTIN INTEGRAL DE LA CALIDAD
DOCENTE:
Dr. GONZLES CABEZA, Jos

ALUMNO:
TORRES CASTAEDA, Alondra

CICLO:
VIII

TRUJILLO - PER
2016

CUESTIONARIO DE CALIDAD
1. VOCABULARIO
EMPRESA: Es una unidad econmico-social, integrada por elementos humanos,
materiales y tcnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a travs de su
participacin en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores
productivos (trabajo, tierra y capital).
ORGANIZACIN: Conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de
responsabilidades, autoridades y relaciones.
GERENCIA: Conjunto de empleados de alta calificacin que se encarga de dirigir y
gestionar los asuntos de una empresa. El trmino tambin permite referirse al cargo
que ocupa el director general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas
funciones: coordinar los recursos internos, representar a la compaa frente a
terceros y controlar las metas y objetivos.
VALIDACIN: Confirmacin mediante un suministro de evidencia objetiva de que se
han cumplido los requisitos para una utilizacin o aplicacin especfica prevista.
PROCESO: Conjunto de acciones que se realizan de forma secuencial y que en su
conjunto proporcionan valor aadido a las entradas, con el fin de producir unas
salidas que satisfagan las necesidades de los/las clientes.
PRODUCTO: Un producto es un conjunto de caractersticas y atributos tangibles
(forma, tamao, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el
comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades.
PRODUCTIVIDAD: La capacidad o el nivel de produccin por unidad de superficies
de tierras cultivadas, de trabajo o de equipos industriales.

2.
3. ELABORA UN FLUJOGRAMA DE LA OGANIZACIN DE UNA EMPRESA
AGROINDUSTRIAL

GENERENCIA

ADMINISTRACIN

VENTAS Y DISTRIBUCIN

JEFE DE PRODUCCIN

FINANZAS

SECRETARIA
SUPERVISOR

OPERARIOS

CONTROL DE CALIDAD

4. QU BENEFICIOS OFERTA UN SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD?


Los sistemas de gestin de la calidad, como las normas ISO (International Organization for
Standardization), tienen una serie de beneficios. Si bien estos sistemas pueden exigir
tiempo y recursos cuando se estn creando y aplicando, los beneficios se mantendrn
durante el tiempo que los procedimientos y procesos continen. Y esto va a pesar ms que
las desventajas o inconvenientes que un sistema de gestin de calidad conlleve.
BENEFICIOS:
El aumento del negocio
Muchos clientes buscan activamente una organizacin que tenga algn tipo de
acreditacin de calidad de gestin, ya sea de la ISO o de otro cuerpo. Si has
implementado sistemas de gestin de calidad y has sido acreditado por un
organismo mundial, tu empresa se destacar entre tus competidores.
Relaciones con los proveedores
Un sistema de gestin de calidad definir un procedimiento mediante el cual todos
los proveedores nuevos y existentes sean revisados de forma peridica para asegurar
su competencia y calidad del servicio. Los acuerdos y las relaciones en curso pueden
ser llevados a cabo con proveedores confiables, y puedes estar seguro de que el
servicio que se les da es el estndar que se requiera.
Satisfaccin del cliente
Debido a que un sistema de gestin de calidad define los procesos y procedimientos
que conducen a un producto o servicio de alta calidad, tus clientes estarn
satisfechos con lo que ests ofreciendo. Esto les atraer para volver a tu empresa,
as como recomendar a amigos, familiares y colegas. Esto aumentar la reputacin
del negocio, atrayendo a clientes y proveedores.

5. Ud. est decidido a adquirir un televisor, y tiene a su disposicin de dos marcas


de televisor, SONY y WASHANWER. Cul comprara? Por qu? Enumere un
listado de prestaciones que le brinda la compaa del televisor de la marca
elegida.
Comprara el televisor de la marca SONY, ya que es reconocida a nivel nacional y mundial; y
tambin porque Sony ofrece productos de primera calidad.
LISTADO DE PRESTACIONES
Cuenta con un panel con tecnologa Triluminos, as logra unas imgenes mucho ms
ntidas con contrastes realistas y una gama de colores an ms amplia que acercan
los colores ms a la realidad.
Se puede hacer uso de otras opciones, entre las fijadas de antemano, "foto vivid" y
"video HDR" han sido las que ms nos han gustado. Ofrecen colores ms vivos e
intensos y a la vez ms fros, que potencian los colores y el contraste de la imagen
de forma que hacen ms atractivo cualquier contenido en contraste con "cine en
casa" y "cine profesional", con colores ms clidos.
Sony contiene en su men de imagen ajustes que nos permite jugar con el brillo,
contraste y color dentro del men de imagen, mejorando el control. Ahora Sony
incluye hasta diez posibles puntos para controlar el "ajuste de gamma" con los que
podemos lograr un buen resultado si subimos el contraste a valores muy altos.
Sonido Cinematogrfico Envolvente; cada lnea de dilogo, efecto de sonido y nota
musical suena extremadamente realista en los televisores SONY. Las tecnologas
ClearAudio+, Voice Zoom y Clear Phase mejoran la claridad y separacin del sonido
para ofrecer la mejor experiencia sonora. Incluyen altavoces con conducto largo para
graves ms potentes.
Cuenta con conectividad a WI-FI, USB.
Permite reproducir videos de formatos desde MKV a MP4 o MOV.

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