Famokion “Simuk® a! enhebian” C R Peoxsuiixs S| L'entretienLe but de I'entretien est de vérifier l'adéquation, tant professionnelle que personnelle, entre un candidat et une fonction, dans environnement particulier de la société qui recrute. 1. Faut- accepter tous les entretiens ? Oui, sauf bien sdr si vous étes submergé de propositions (rarement le cas). En effet, chaque entretien vous permet de découvrir une entreprise active dans un secteur qui peut vous intéresser, de connaitre la réaction des gens devant votre candidature, vos défauts éventuels ou au contraire les arguments qui portent. Chaque recruteur ne peut que vous étre profitable. A Tissue de chaque entretien, il est important de bien analyser votre prestation ; vous trouverez souvent de vous-méme, beaucoup d’éléments pour vous améliorer : préparer des réponses & des questions que vous n'aviez pas prévues, améliorer votre ton général ou votre argumentation si vous sentez que vous n’avez pas été assez convaincant. 2. Les objectifs de l’entretien Votre objectif est de convaincre l'interviewer que vous étes le plus apte a occuper le poste, que ce soit du point de vue : de votre potentiel, de votre formation, de votre expérience professionnelle, de vos potentialités au sein de la société. C'est aussi pour vous occasion de mieux connaitre le poste et de savoir s'il correspond a vos désirs. De fagon plus générale, I'entretien va permettre au recruteur de cemer votre Potentiel, de comprendre vos motivations actuelles et de voir si vous allez vous intégrer facilement dans le poste proposé. L’étude du savoir tre sera toujours présente ; elle transparaitra dans votre fagon de vous présenter et de raconter vos différentes expériences. OU Entretien CRP Consulting * 23. L'organisation de I'entretien Si un rendez-vous est pris par téléphone, assurez-vous que vous disposez bien de tous les renseignements : ~ date et heure de 'entretien, ~ lieu de lentretien, faites-vous préciser adresse exacte (éventuellement étage). Evitez de demander des précisions que vous pouvez vous Procurer seul (le métro ou larrét de 'autobus), ~ fom et fonction de la (ou des) personne(s) qui vous recevra(ont) (un ingénieur de fabrication ne pose pas les mémes questions qu'un chef du personnel) Si le tendez-vous est fixé par un courrier de entreprise : il s‘agit dune Proposition d'entretien et vous devez confirmer le rendez-vous (ou le refuser). Si vous souhaitez certains renseignements supplémentaires, faites cette Confirmation par téléphone et profitez-en pour poser vos questions. Sinon, vous Pouvez envoyer une courte lettre. 4. La préparation de lentretien Consacrez-vous soigneusement a la préparation de lentretien. Ne croyez pas que, sous prétexte d'étre naturel, vous serez privilégié. AU contraire une argumentation solide vous mettra en valeur et vous gagnerez en Professionnalisme. Ne dites jamais : "je verrai bien’. Votre interlocuteur posséde en général un dossier vous concernant et sait A Tavance quels points il abordera au cours de Tentretien, au sujet de votre Personnalité, votre formation ou votre expérience. | est dans votre intérét de vous placer dans la méme situation en approfondissant votre connaissance de 'entreprise et les caractéristiques de votre candidature. 10U/ Entretien (CRP Consulting * 3Bien connaitre I'entreprise Commencez par collecter des informations sur I'entreprise ot vous postulez. Votre connaissance de son entreprise prouvera votre motivation A votre interlocuteur (comment pourrait‘l y croire si vous savez a peine ce que celle-ci produit). ‘Tachez de connattre l'organisation et les résultats de Ventreprise, ainsi que ses objectifs. Cela vous permettra de vous sentir plus sir de vous et d'éviter certaines maladresses ou des silences génants. > Les renseignements qu’ faut connaitre le secteur d'activité, la position sur le marché et la concurrence, la politique A court et moyen terme, 'évolution du chittre d'affaires et des effectifs. Dans tous les cas, préparer une liste de questions sur l'entreprise pour montrer votre intérét, en vous inspirant des thémes évoqueés ci-dessus. > Les caractéristiques de votre candidature Votre interlocuteur analysera votre candidature en vous posant différentes questions, suscitées par la lecture de votre dossier. II est donc indispensable de vous interroger sur vous-méme et de définir vos points forts et points faibles, afin d'étre capable de faire face a toutes les objections et de pouvoir mettre en évidence les éléments essentials. Formation = pourquoi avoir choisi telle section ? - quels étaient mes résultats ? ~ quelles étaient mes matiéres préférées, quelles expériences (cours, stages...) mont particuliérement marquées ? ~ que mont apporté mes activités extra-scolaires ? Expérience protessionnelie quelles étaient mes attributions ? - quels ont été mes résultats ? ~ les causes de ma démission 2 —_ les raisons de mon licenciement ? = pourquoi avoir répondu a cette annonce ? - pourquoi avoir choisi telle fonction ? ~ que puis-je apporter a 'entreprise 7 TOU/Entretien CCAP Consuling 4De toute fagon, soyez toujours positi Constituez un dossier contenant tout ce dont vous avez besoin : - papier et stylo, ~ curriculum vitae ou dossier envoyé, ~ lettre de convocation, ~ photocopies des diplémes, ~ documents vous permettant d'étayer votre argumentation, (ex. rapports de stages, lettres de recommandation éventueles...), - bulletins de salaires. 5. Les différentes formes d’entretien > L’entretien en téte-a-téte, C'est la forme la plus courante, discussion libre. » L’entretien en chaine, il Sagit dune succession d'entretiens en face a face, avec différentes Personnes de l'entreprise, confrontation des avis. > L’entretien face a un groupe, Plus difficile; le candidat doit faire face a plusieurs personnes de fonctions différentes, donc des questions diverses sans forcément de lien entre elles, > L’entretien collectif, Présentation de lentreprise, présentation de chaque candidat suivi d'une discussion sur un theme donné. 6. Les différents types d'interviewers » Direct: votre interlocuteur conduit fentretien d'un bout a l'autre, > Non-directif: il vous laisse Ini ive, > Semi-directif : 'entretien prend la forme dune conversation, Le choix entre ces différentes Possibilités dépend essentiellement de la Personnalité de l'interviewer et il vous est impossible de le déterminer a Vavance. TOU Entretien CRP Consulting *Quel que soit le type de recruteur, la réussite de votre entretien exige de votre part le respect de quelques régles fondamentales : = connaissez parfaitement votre CV et les caractéristiques de votre candidature, = montrer votre intérét pour le poste et situez-vous par rapport a lui, = soyez parfaitement détendu et sir de vous, = les cing premigres minutes sont essentielles, ~ soyez motivé, enthousiaste et optimiste.... sans exagération, soignez votre présentation. 7. Votre comportement > Avant lentretien Prenez la précaution d'arriver une dizaine de minutes a l'avance. Vous devez vérifier la veille que vous saurez trouver Ie lieu de l'entretien. Arrivant en avance, vous en profiterez pour vous détendre et poser éventuellement quelques questions a la secrétaire. Le premier contact est trés important, la poignée de main doit étre franche et ferme. Efforcez-vous de créer un climat de confiance dés le début. » Pendant l’entretien vous devez penser a : = lassise, ~ attitude, - les gestes, ~ les documents, = la qualité d'écoute. jan de Pentretien - réponse positive = réponse négative TOU/ Entretien ‘CRP Consuing* 69. Les questions les plus fréquentes En dehors des questions classiques sur votre carriére, vos études et votre CV, certaines questions plus inattendues peuvent vous étre posées. 4. Parlez-moi de vous. Quels sont vos trois qualités et défauts principaux ? 3. Avez-vous de la chance ? 4. Pourquoi avez-vous répondu A notre annonce ? 5. Comment vous voyez-vous dans cing (ou dix) ans ? 6. Que savez-vous de notre entreprise 2 7. Pourquoi avez-vous démissionné ? Ou pourquoi envisagez-vous de quitter votre emploi actuel ? 8. Quelles sont les téches qui vous plaisent le plus? Et celles qui vous rebutent ? 9. Préférez-vous travailler seul ou en équipe ? 10. Vous entendez-vous bien avec vos collégues, vos subordonnés, vos supérieurs hiérarchiques ? 11. Pourquoi avez-vous arrété vos études ? 12, Pourquoi étes-vous resté au chémage durant six mois (1 an)? 13. Quel est votre plus ? Que nous apportez-vous 2 14, Qu'est-ce qui pourrait vous poser le plus de probléme dans ce travail ? 18. Pensez-vous avoir des enfants dans un avenir proche ? 16. Avez-vous d'autres propositions ou démarches en cours ? 10U/ Entretien ‘CRP Consling * 710. Les questions que vous devez poser 4. Sagitil d'un remplacement ou d'une création de poste ? 2. Avec quels services seraie en contact, quels seront mes interlocuteurs, mes clients ? 3. Quelle est fa structure de lentreprise, son organigramme, sa politique de développement a court et moyen terme 7 4. En quoi telle qualité exigée du candidat est-elle importante 2 5. Quand ce poste est-il A pourvoir ? 6. Les prétentions salariales ? 11. Les questions que vous ne devez Pas poser ~ les vacances, ~ les horaires et autres questions pratiques, ~ [es avantages, sauf s'il s'agit de primes importantes faisant partie intégrante du salaire. TOU Entretien CRP Consulting * 8Les questions piéges 1. Parlez-moi de VOUS Mentionnez tous les faits qui témoignent de votre stabilté personnelle et que vous tes une personne fiable. Vous créerez ainsi un climat de confiance. Puis, mentionnez les facteurs relatifs a votre vie professionnelle : - votre formation ou vos études, ~ vos antécédents professionnels, ~ Vos expériences en rapport avec l'emploi, ~ Votre intérét marqué pour votre profession et votre grand plaisir A Vexercer. Bien sdr, vous ne redonnez pas lintégralité de votre CV, SELECTIONNEZ 2. Pourquoi voulez-vous travail dans notre entreprise ? Le recruteur veut déterminer votre engagement A long terme. Afin de le fassurer sur ce sujet, vous devez lui citer tous les points positifs qui ont contribué a sa notoriété. + Pourquoi devrions-nous vous embaucher plutét qu'un autre ? Lorsque le recruteur vous pose cette question directe, il vous demande en quelque sorte de prendre la décision a sa place. N’hésitez pas a lui répondre. Vous devez trés rapidement énumérer vos qualifications et vos caractéristiques Positives, 4. Si vous deviez vous décrire en cing mots, lesquels choisiriez-vous ? Si on vous demande de vous décrire en quelques mots, ne choisissez que eux qui ont un sens positit. Tout comme dans les questions précédentes, ne mentionnez rien de négatif, mais répondez plutét comme si on vous demandait de décrire vos points forts. Démontrez par des exemples. lou/Enteten annexes CRPConsling® 25. Pourquoi avez-vous quitté votre dernier emploi ? Le reoruteur veut savoir si vous avez eu des difficultés qui pourraient se représenter dans son entreprise. On retrouve cette méme question dans certains formulaires de demande d'emploi. On estime que les gens quittent leur ‘emploi pour diverses raisons et vous ne devez mentionner que celles qui vous sont favorables. Que vous n'ayez pas réussi dans une société ne signifie pas que vous échouerez dans une autre ! Vous ne devez donc pas vous sentir tenu de raconter tous les problémes que vous avez connus dans votre précédent emploi. De toutes les facons, évitez de dire que vous avez été licencié. Si tel a été le cas, parlez plutét de : = compression de personnel, - restructuration interne, = contrat temporaire, - salaire insatisfaisant, ~ votre désir de vous orienter vers un autre secteur, = vos fonctions qui ne faisaient pas suftisamment appel A vos compétences. Quelles que soient les raisons données, soulignez le fait que l'emploi pour lequel vous postulez ne présente pas les mémes inconvénients. Expliquez de maniére positive comment la situation a été solutionnée. Lorsque vous faites la description de votre demier emploi, donnez le plus possible de détails positifs méme s'il comportait de nombreux inconvénients, tous les emplois en ont. Ne dites rien de négatif au sujet de l'entreprise ou de vos supérieurs. Ainsi, vous serez considéré comme une personne bienveillante et agréable, 6. Quels sont vos objectifs a long terme ? Cette question se pose également sous d'autres formes : "quel genre d'emploi espérez-vous occuper dans dix ans ?" Qu encore “quels sont vos projets pour Favenir ?* Le recruteur essaie de savoir si vous envisagez sérieusement de rester dans Fentreprise ou si vous considérez lemploi offert comme une situation temporaire. Vous devez done essayer de lassurer de votre intention de rester dans lentreprise et d'y faire carriére, ce que vous envisagez probablement si Temploi se révéle satistaisant. Si vous savez davance que lentreprise offre de nombreuses possibilités d'avancement, répondez que : espére devenir un collaborateur indispensable et pouvoir évoluer au sein de votre entreprise." lou Entrotion annexes CCRPConsuing* 3Vous devez étre toutefois prudent en faisant ce genre de déclaration, car elle Peut facilement étre interprétée comme étant dja un signe diinsatisfaction: Quant a vos projets a long terme, rassurez le recruteur en glissant insidieusement dans la conversation : ~ Je rrenvisage pas de changer de région ~ 68 travail est exactement ce que j'aime faire et je ne vois aucune raison de le quitter." 7. Pourquoi avez-vous changé si souvent d@emploi 2? Le recruteur se demande si vous étes une Personne instable ou Perpétuelloment insatisfaite. Soulignez la cohérence de vos changements emploi. Expliquez comment ils ont coincidé avec la progression de votre isions sur vos salaires, vos posieons higrarchiques et aussi limportance des entreprises. Vous pouvez Sgalement invoquer Ie fait que vous vous cherchiez, que vous voulicz muttiplier les expériences pour étre plus performant et opérationnel, Mais attention, pas aprés la cinquantaine, seules les erreurs de jeunesse sont tolérées | : 8. Pourqui travailler 2 étes-vous resté si longtemps sans Question cruelie et réponse difficile surtout aujourd'hui oi le marché nest pas au beau fixe. Mais la aussi, la vérité et la sincérité sont une fois de plus de mise. Expliquez que vous n’avez pas voulu vous jeter sur le premier emploi Votre’ fue vous cherchez & exploiter une formation ou une aptitude spécifique, Nowe maitrise dune langue étrangére, votre formation en informatique par exemple. Ceci vous permettra de relancer le dialogue vers le poste et Femploi én question et de revenir dans le vif du sujet. De méme, cette question est systématiquement posée aux femmes qui reprennent une activité Professionnelle aprés avoir élevé leurs enfants et cela essentiellement pour {ester leur motivation et leur détermination. Bien sar, évitez de dire que vous Wous ennuyez la maison. L’on ne travaille pas pour se distraire ou se détoumer du quotidien, méme sil est plus souvent agréable et enrichissant de travailler. Parlez plutét de votre épanouissement personnel, de votre énergie, de votre dynamisme et surtout de votre volonté de vous réinsérer dans le Monde du travail, que vous aimiez bien évidemment. ‘ou Entretion annexes, CRPConsuting® 49. Avez-vous déja fait ce genre de travail ? Vous ne devez jamais répondre 'non” ce genre de question. Le recruteur veut savoir si vous étes capable d'apprendre a faire le travail dans un temps raisonnable. II vous faut donc signaler toutes vos expériences professionnelles qui laissent supposer que vous étes en mesure d'apprendre rapidement exécuter les différentes taches de l'emploi. Vous devez lui signaler : - votre expérience professionnelle, - vos études, votre formation, votre expérience non rémunérée ayant trait remploi, ~ larapidité de vos exécutions en général. Par exemple : lorsqu’on vous demande si vous avez déja travaillé dans la vente de meubles, vous pouvez citer toute expérience ou compétence générale dans la vente, votre intérét pour 'ameublement et vos connaissances dans ce domaine et assurer votre interlocuteur que vous apprendrez trés vite les techniques particuliéres dans ce domaine. 10. Jusqu’a présent, quel est le poste ou Ia fonction qui vous a particuliérement déplu ? Le recruteur essaie de vous prendre par défaut. II est tout a fait certain qu'au cours de votre parcours professionnel vous avez accompli des taches ingrates ou tout au moins répétitives. Tout le monde est passé par la et plus particuliérement les jeunes, débutant dans la vie active. Evitez de dire que vous détestez telle ou telle activité et, en particulier, gardez- vous bien d'insister sur le c6t& monotone de certaines tdches. Restez positif, expliquez comment chaque poste a ses bons et ses mauvais cétés mais que rien nest jamais négatif et que l'on retire toujours une expérience positive de tout, surtout quand on la volonté de réussir et de se perfectionner. 44. Que pensez-vous du travail en équipe ? Encore une fois vous devez mettre en évidence votre sociabilité. Parlez des avantages du travail en équipe, comment les compétences de chacun peuvent se compléter. Soyez prét A donner des exemples concrets d’expériences personnelies. lou! Entreien annexes CCRPConsling® 512. Que détestez-vous chez les autres ? Cette question est posée essentiellement pour déterminer les incompatibilités avec les autres membres du personnel que vous serez amené a cétoyer ou avec lesquels vous allez travailler. Le recruteur cherche a discerer votre caractére, les traits de votre personnalité, vos humeurs au quotidien, Il est Certain que les personnes optimistes ne supporteront pas les pessimistes, los Personnes vives n’aiment pas travailler avec des étres lents. Aussi soyez Sinoére mais réservez votre réponse. Admettez que vous n’aimez pas certains défauts mais que vous les tolérez surtout sis sont associés a des qualités ou des aptitudes que vous respectez et que vous appréciez et, en fat, qui les font Cublier. Toutefois, vous pouvez sans aucun doute énumérer quelques défauts fels que le mensonge, la lécheté, la malhonnéteté, rhypocrisie qui sont universellement rejetés par tout le monde. 13. Quelle opinion votre dernier employeur avait-il de vous ? {A meilleure réponse a donner & propos de rpinion de votre demier employeur a votre sujet est de fournir sa lettre de recommandation. A moins quill ne vous ait licencié, votre ancien employeur devait avoir une bonne opinion de vous, sinon il ne vous aurait pas gardé & son service. Méme si vous reconnaisser Fun aimait pas certaines facettes de votre personnalit,n’en exagerez, pas Timportance en les indiquant ic. Essayez de vous souvenir d'un complinent Quil a pu vous adresser et citez-le. Si vous avez une lettre de recommandation, elle fera foi de vos qualités et vous devez la remettre au recrutour. Sinon Proposez-lui de se mettre en contact avec votre ex-employeur et assurez-lui Guill ne recevra que des commentaires favorables A votre sujet; donnee un Si vous avez ét6 licencié ou étiez en tr8s mauvais termes avec votre supérieur ne mentionnez uniquement que les qualités qu’a votre avis, votre ex-employeur appréciait. Mais sachez qu’en régle générale, les recruteurs prennent rarement Contact avec les employeurs précédents. lou! Entretion annexes, CRP Consulting ® 614, Quelles sont vos prétentions salariales ? Le recruteur veut simplement savoir si vous savez vous situer sur le marché de Femploi. Attention, renseignez-vous auprés de professionnels ou autres pour connaitre votre valeur. Si vous donnez un chiffre inférieur 4 celui que le recruteur s'est fixé, vous risquez d’étre embauché un niveau inférieur & ce que vous auriez pu obtenir. Si vous indiquez un salaire plus élevé, il peut dépasser ce que le recruteur pensait vous offrir, ce qui laménera a décider quiil ne peut vous embaucher a ce taux de salaire et il peut mettre fin A 'entrevue. Lentrevue terminée et le poste acquis, vous pourrez alors décider si le salaire est insuffisant. Citez tous les aspects positifs de l'emploi offert et combien vous aimeriez 'accepter si le salaire était plus élevé. S'il est dans l'incapacité de le faire, laissez-lui entendre que votre décision serait plus facile & prendre si vous Pouviez avoir 'assurance d'une augmentation ou d'une promotion dans un proche avenir. 15. Avez-vous donné le meilleur de vous-méme jusqu’a présent ? Voici la question piége par excellence. Si vous répondez oui, le recruteur pensera que vous avez épuisé toutes vos ressources professionnelles et humaines voire méme que vous n’avez plus aucun objectif et désir d’évolution dans son entreprise. Si vous répondez non, bien évidemment il se demandera ce que vous avez attendu pour le faire et pourquoi vous ne avez jamais fait. II est préférable de faire ici un bref historique de votre parcours professionnel. Insistez sur vos expériences réussies jusqu’a présent et dites que vous n’avez pas atteint votre maximum, que vos qualités et aptitudes n’ont pas toutes été exploitées. Précisez que l'emploi offert vous permettra de vous investir pleinement puisque vous aimez vous donner a fond dans votre travail et ne rechignez sur aucune tache, méme les plus fastidieuses. 16. Je ne suis pas convaincu que vous soyez le candidat idéal pour ce poste En fait, en disant qu'lln’est pas convaincu le recruteur pense quill aimerait bien vous engager. Il vous donne une occasion inespérée de vous mettre en valeur une nouvelle fois. Votre interlocuteur interpelle trois éléments clés de votre profil: votre détermination, votre confiance en vous, et votre souplesse d’esprit. Immédiatement, renvoyez la balle dans le camp de votre adversaire en disant: "Mais qu'est-ce qui vous incite a dire cela ?" Ne vous laissez pas intimider et gardez votre sang froid. En attendant sa réponse, vous gagnez du temps pour préparer vos arguments. lout Entratien annexes (CRP Consuling* 7Réagissez immédiatement et contre-attaquez en mettant en avant vos atouts et aptitudes spécifiques & l'emploi. Jouez sur le fait que vous étes prét A tout apprendre et trés rapidement. Par exemple, dites que vous prendrez des cours daanglais ou de perfectionnement en micro-informatique puisque le poste le nécessite. Mais, outre vos compétences techniques, le recruteur peut mettre en doute votre détermination et vos motivations. Démontrez, en citant une expérience vécue, comment dans le passé, vous vous étes acharné A suivre formation sur formation, cours du soir sur cours du soir, pour vous remettre & niveau et étre au fait de toute les nouvelles technologies. 17. Avez-vous des questions a poser ? C'est souvent la demiére question que pose le recruteur et il ‘agit trs souvent d'un simple geste de courtoisie, mais il est possible aussi qu’on teste votre compréhension et votre curiosité, Par défaut, posez des questions concernant l'environnement de l'entreprise, du service mais évitez les questions trop précises sur le poste en lui-méme ou sur tous les avantages en nature et surtout pas de question de type 13°° mois, vacances, tickets restaurant. Veillez & le remercier et dites-lui @ nouveau que vous attendez son appel. Nroubliez pas de sourire. Ayez un regard frane et direct, serrez-lui la main et dites combien vous avez apprécié son entrevue. lou/Eriretion annexes CCRPCoaslieg* 8