UNIVERSIDAD MODULAR ABIERTA

(UMA)
ESCUELA DE POSGRADO

MATERIA: INFORMATICA APLICADA A LA EDUCACION.

DOCENTE: ING. ERNESTO EMESTICA.

TEMA DE ENSAYO: LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

Y LA COMUNICACIN EN EL MERCADEO.

ALUMNO: LIC. FELIPE ANTONIO VILLALTA MELGAR

FECHA: SABADO 17 DE SEPTIEMBRE DE 2016

Introduccin.

En el siguiente texto hablaremos la importancia de las Tecnologas de

la Informacin y la Comunicacin en el Mercadeo, los alcances que
pueden lograrse con esta interrelacin, lo cual est impulsando el
marketing internacional.
Se analizara algunas herramientas que las empresas pueden utilizar a
la hora de realizar una campaa publicitaria, o una investigacin de
mercado, con las cuales pueden ofrecer un mejor servicio a sus
clientes, entender mejor el entorno de marketing, disear estrategias de
marketing, crear nuevos productos, obtener la opinin de los clientes,
sobre lo que piensan del producto o empresa apoyados de las TIC.
Es importante mencionar que se desarrolla un apartado donde se habla
sobre la oportunidad que tienen las organizaciones de lograr una
ventaja competitiva utilizando las nuevas tecnologas.

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en el Mercadeo.

Es importante para poder comprender el siguiente texto que podamos definir
Qu son las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin? Las
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, tambin conocidas como
TIC, son el conjunto de tecnologas desarrolladas para gestionar informacin
y enviarla de un lugar a otro. Abarcan un abanico de soluciones muy amplio.
Incluyen las tecnologas para almacenar informacin y recuperarla despus,
enviar y recibir informacin de un sitio a otro, o procesar informacin para
poder calcular resultados y elaborar informes.
Por otra parte El Mercadeo es proceso mediante el cual las empresas crean
valor para los clientes y establecen relaciones slidas con ellos obteniendo a
cambio el valor de los clientes (Kotler 2008). En pocas palabras el marketing
implica un proceso redituable para ambos empresas y clientes satisfaciendo
sus necesidades. En la bsqueda de la satisfaccin de las necesidades de los
clientes, intervienen a gran escala las TIC, ya que se vuelven una herramienta
en cuanto investigaciones de mercado, desarrollo de nuevos productos, para
poder poner a disposicin del cliente los productos en el tiempo oportuno
(Distribucin) y para comunicar e informar a los clientes sobre los atributos de
los mismos.
Hablemos sobre las investigaciones de Mercado la cual es la primer fase
dentro del marketing la investigacin de mercado que es un proceso
sistemtico de diseo, obtencin, anlisis, y presentacin de los datos
pertinente de una situacin de marketing, y nos sirve para evaluar la
satisfaccin y el comportamiento de compra de los clientes; estimar el
potencial del mercado, la participacin del mercado; o medir la eficacia de la
fijacin de precios, de los productos de la distribucin y de las actividades de
promocin.
Cmo aportan las TIC en esta etapa del marketing?
Con ayuda de los sistemas de informacin que procesan, almacenan y
distribuyen informacin se vuelve ms fcil la recoleccin, ordenamiento y
agrupacin de los datos y posteriormente facilitan el anlisis de estos.

Dentro de una investigacin existen mtodos de recoleccin de datos tales

como los cuestionarios, encuestas etc., que si bien la empresa no cuenta con
los recursos para contratar entrevistadores, la empresa puede realizar
encuestas y enviarlas por correo electrnicas a sus consumidores o dirigirse a
la poblacin en general, o puede utilizar las redes sociales, utilizar una
aplicacin crear su encuesta y enviarla a todos sus contactos, sin tener que
gastar tanto dinero y de la manera ms sencilla.
En cuanto a la comunicacin o promocin podemos decir que es una fase
importante en el marketing, el comunicar al consumidor el producto o servicio
que se ofrece (beneficios y atributos) al mercado al que nos dirigimos.
Podemos decir que cuando nos comunicamos con el consumidor es por
medio de anuncios publicitarios, comerciales, pginas web, aplicaciones,
redes sociales, lo cual estas directamente forman parte de las TIC, ah se
denota

la importancia de los medios de comunicacin y de las nuevas

tecnologas.
Pensemos en lo siguiente Amrica latina y el Caribe tienen una poblacin de
597 millones 283 mil 165 personas, de las cuales 235 millones 819 mil 740
usan internet, con una penetracin del 39.5 por ciento (Islas 2012). Lo cual
abre una puerta llena de oportunidades para llegar al mayor nmero de
personas para comunicar sobre marcas, productos, servicios, etc. Como
ejemplo claro de esto es que por medio de una aplicacin para telfonos
mviles se puede, acercar el producto al consumidor, ofreciendo beneficios,
como promociones, informacin acerca del producto, asesora etc. Que a fin
de cuenta el consumidor se sienta identificado con la empresa o producto.
En cuanto al proceso de ventas muchas empresas adoptan la idea del
comercio electrnico en el cual ofertan sus productos en un espacio virtual, en
la cual ofrecen al cliente la posibilidad de comprar sin tener que salir de casa,
adems de que la empresa puede reducir sus costos de los productos, al
ahorrar en la distribucin de sus productos. Los beneficios no solo son para la
empresa, tambin los consumidores tienen una mayor seguridad al momento
de realizar sus compras. En la actualidad muchas personas estn adoptando
esta forma de comprar, por la ajetreada vida que las personas tienen. Aunque

cabe resaltar que algunas personas utilizan sitios web para estafar a las
personas, en la cual ofrecen productos que nunca son entregados lo cual nos
lleva al fraude electrnico. Sabemos que para que este sistema funcione es
importante tener el conocimiento y la responsabilidad de implican las nuevas
tecnologas, as que los avances seguirn surgiendo para mejorar el
comercio.
A un nivel macro podemos decir que el futuro del marketing con ayuda de las
nuevas tecnologas impulsa al marketing internacional o Globalizado,
desarrollando la cooperacin estratgica y el desarrollo de mercados
globales.
A nivel empresarial con frecuencia, la informacin disponible acaba afectando
la calidad de la toma de decisiones, de manera que muchas veces no es
posible tomar la decisin ms acertada por no contar con los datos necesarios
o debido a que, aun disponiendo de ellos, carecen de utilidad o no se posee el
tiempo suficiente para poder llevar a cabo un anlisis de los mismos.
Es por esa razn que, hoy en da, las empresas se decantan por la
implementacin de distintas herramientas o estrategias que les ayuden a
alcanzar sus objetivos, en pos de adquirir ventajas competitivas respecto a la
competencia. Esto explica claramente el papel fundamental que juegan las
TIC y las herramientas que colaboran en la toma de decisiones empresariales
Los expertos concuerdan en que la forma de hacer negocios ha sido
revolucionada por las TIC. Por lo que no es difcil predecir que aquellas
pequeas, medianas y grandes empresas que no adopten estas iniciativas, no
podrn persistir mucho tiempo ms ya que resulta imposible pensar el
desempeo de una compaa sin ellas.

Conclusin.
En conclusin el marketing puede impulsar a una empresa a ser altamente
competitiva, posicionndose en la mente del consumidor, y con la ayuda de
las nuevas tecnologas como el internet, las redes sociales, las aplicaciones y
los telfonos inteligentes que renen todas estas caractersticas, hacen ms
fcil, que el consumidor tenga acceso a los productos de manera simplificada
y oportuna.
Las empresas deben utilizar como una herramienta de apoyo a las TIC, para
tener mayor presencia en el mercado y aumentar niveles de ventas, lo cual
est directamente relacionado con la rentabilidad porque al utilizar estas
herramientas los costos son relativamente bajos, por el impacto y el alcance
que puede llegar a tener la campaa de marketing.