Kansei Engineering

Rakayasa Kansei atau Kansei Engineering merupakan suatu teknologi dalam bidang
Ergonomi yang berorientasi pada pelanggan untuk pengembangan produk. Istilah
Kansei berasal dari bahasa Jepang yang bisa didefinisikan sebagai perasaan
psikologis manusia. Kansei dalam bahasa Jepang dapat diartikan sebagai
penerjemahan dari perasaan atau selera pelanggan terhadap suatu produk. Dalam
konsep Kansei Engineering barang atau produk baru dibuat berdasarkan pada
perasaan dan permintaan pelanggan. Suatu ilustrasi sederhana berikut diharapkan
bisa memberikan deskripsi singkat tentang apa Kansei itu sendiri.
Bayangkan jika anda ingin memesan sebuah kue ulang tahun disebuah toko untuk
salah seorang anggota keluarga anda. Yang pertama anda lakukan adalah mencicipi
sample kecil produk kue ulang tahun tersebut. Ketika anda memandang pertama
kali, terasa begitu indah hiasan dan dekorasi kue tersebut. Ketika anda sentuh krim
tartnya terasa begitu lembut. Ketika anda mencicipi sepotong kue tersebut, anda
merasakan rasa yang lezat, manis dan begitu legit di lidah. Faktor pandangan,
sentuhan dan indera rasa tersebut dapat dikategorikan sebagai parameter Kansei.
Semua parameter ini merupakan perasaan psikologis manusia yang sangat
menentukan dan berperan dalam mengambil keputusan apakah anda bersedia
membeli kue tart tersebut atau haruskah memilih sample kue lain yang lebih
memberikan kepuasan bagi perasaan psikologis anda.
Istilah Kansei kemudian diterjemahkan dalam sebuah metode keteknikan bernama
Kansei Engineering. Metode ini pertama kali diperkenalkan oleh Mitsuo Nagamachi
(Dean of Hiroshima International University) sebagai sebuah metode keteknikan
yang baru dalam desain dan pengembangan produk industri yang berorientasi
perasaan manusia. Kansei engineering dapat didefinisikan di Gambar 1 sebagai
metode keteknikan untuk menerjemahkan perasaan psikologis menjadi parameter
desain sebuah produk. Parameter desain produk ini sebagai acuan bagi industri
untuk memproduksi produk berkualitas dengan ukuran kuantitatif proses produksi
yang tepat.
Gambar 1. Diagram Metode Kansei Engineering (Nagamachi, 1995)
Didalam sebuah industri, parameter Kansei merupakan hal yang sangat krusial
untuk mendesain produk. Sehebat apapun produk yang didesain, tes dan ciptakan,
tidak akan berguna, jika produk tersebut tersebut tidak disukai oleh konsumen atau
tidak laku dijual. Disamping itu konsumen mengalami kesulitan untuk
mengekspresikan keinginannya.