INVESTIGACIN DE MERCADOS

Caso Maison Bouygues

Situacin de la empresa:
A noviembre de 1990, la empresa tena una situacin que no concordaba con sus
expectativas de ingresos; ya que sus ventas de viviendas unifamiliares
presentaban una reduccin en ventas, causada por la recesin econmica, cuyo
valor exceda, inclusive, a los pronsticos de cada para el ao 1991.
Entre algunos factores del entorno identificados por la empresa como causales se
observaban:
El incremento de la movilidad de la poblacin en Francia, pues esto
ocasion que las futuras familias se trasladaran a otras ciudades, lo cual
redujo la compra de viviendas nuevas.
Los acontecimientos polticos, que tambin perjudicaron al mercado de
la vivienda, pues las familias de ingresos medios y bajos tuvieron
dificultades para adquirir viviendas nuevas por la reduccin de las
subvenciones.
Problema gerencial:
El gerente Jean Gallet debe decidir si aconseja aumentar, reducir o mantener el
gasto total de marketing mientras duraba el declive econmico; esto ante las
diferencias de opinin presentes entre las reas de ventas y finanzas.
Problema de investigacin de mercado:
Se necesita calcular los costos de la campaa de publicidad, incluyendo los
incurridos para determinar su efectividad; y los beneficios originados por dicha
campaa para finalmente hacer una evaluacin costo-beneficio.
Objetivo principal:
Efectuar un anlisis costo-beneficio a la campaa de publicidad desarrollada.
Objetivos secundarios:
1. Determinar los costos de la campaa de publicidad.
2. Medir el efecto de la campaa de publicidad:

Evaluar la percepcin de los clientes sobre las viviendas ofrecidas por MB.
Evaluar cul es el canal de venta ms utilizado para adquirir las viviendas.
Conocer lo que motiva a los clientes en la compra de una vivienda.
Conocer el precio que estn dispuestos a pagar los clientes por vivienda.
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INVESTIGACIN DE MERCADOS

Identificar el tipo de publicidad que la competencia utiliza para atraer al

cliente.
3. Establecer el orden de prioridades para las formas de comunicacin.
4. Identificar los beneficios observados por el efecto de la campaa en el cliente.
Metodologa de investigacin:
Se sugiere una investigacin cuantitativa descriptiva, la cual emplear la
observacin para calcular los costos de desarrollo de campaa, con apoyo del
rea de finanzas, as como los costos necesarios para hacer las encuestas para
medir los efectos en los clientes. De manera similar se determinar su contribucin
a los ingresos por ventas para poder realizar la evaluacin costo-beneficio
mencionada.

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