Proyecto de Planificacion Estrategica Henry Izquierda

JARDINERA ARTSTICA
MARGOY C.A.
Plan Estratgico 2017-2021
Juliannys Margoy R
Juliannys93@gmail.com
JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.
Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educacin Superior
Universidad Nacional Experimental de Guayana
Proyecto de carrera: ingeniera informtica
Profesor a cargo: Dr. Henry Izquierdo
Alumna:
Margoy Juliannys V-22.820.578
Puerto Ordaz; 12 de septiembre de 2016
CONTENIDO
INTRODUCCION .................................................................................................................................... 6
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA ...................................................................................................... 7
LOGOTIPO .............................................................................................................................................. 9
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ....................................................................................................... 10
CAPACITACIN DEL PERSONAL .................................................................................................... 11
EXTERNALIZACIN............................................................................................................................ 12
LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO ..................................................................................... 14
PROCESO DE DISEO DE JARDINES ARTSTICOS ................................................................. 15
FILOSOFIA DE GESTION .................................................................................................................. 17
TICA EMPRESARIAL........................................................................................................................ 20
Alineacin de los elementos de la filosofa de gestin ............................................................... 20
ANLISIS DE LA EMPRESA.............................................................................................................. 21
Situacin actual de la empresa en relacin con su entorno. ..................................................... 21
ANLISIS Y SELECCIN DE ESTRATEGIAS ........................................................................... 29
Alineacin de elementos de la filosofa de gestin (estrategias) .............................................. 36
OBJETIVOS PARA MANTENER POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO .............................. 38
Alineacin de elementos de la filosofa de gestin (objetivos y metas) .................................. 38
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 41
REFERENCIA BIBLIOGRFICA........................................................................................................ 42
TABLA DE FIGURAS
Figura 1 Diseo y decoracin de jardines .......................................................................................... 7
Figura 2 Sucursales ............................................................................................................................... 8
Figura 3 Establecimiento principal ....................................................................................................... 8
Figura 4 Logotipo de la empresa ......................................................................................................... 9
Figura 5 Estructura Organizativa de la empresa ............................................................................. 10
Figura 6 proceso de capacitacin personal ..................................................................................... 12
Figura 7 Empresa como sistema abierto .......................................................................................... 14
Figura 8 Elementos de la filosofa de gestin .................................................................................. 18
Figura 9 Valores de la empresa ......................................................................................................... 19
Figura 10 Diagrama de Ishikawa - Reduccin de la demanda ..................................................... 22
Figura 11 Fortalezas y Debilidades ................................................................................................... 23
Figura 12 Oportunidades y Amenazas.............................................................................................. 23
Figura 13 Cinco fuerzas de Porter ..................................................................................................... 27
Figura 14 Cadena de Porter ............................................................................................................... 27
Figura 15 Diamante de Porter ............................................................................................................ 28
Figura 16 PEEA .................................................................................................................................... 37
MATRICES
Tabla 1 Matriz de alineacin misin/visin ....................................................................................... 20
Tabla 2 Matriz de alineacin valores/misin..................................................................................... 20
Tabla 3 Matriz de alineacin valores/visin ...................................................................................... 20
Tabla 4 Matriz de alineacin FCE/Valores ........................................................................................ 20
Tabla 5 Matriz de alineacin FCE/visin ........................................................................................... 20
Tabla 6 Matriz de alineacin FCE/Misin ......................................................................................... 20
Tabla 7 Matriz EFI................................................................................................................................. 24
Tabla 8 Matriz EFE ............................................................................................................................... 24
Tabla 9 Matriz de perfil competitivo ................................................................................................... 25
Tabla 10 Justificacin de rating MPC ................................................................................................ 26
Tabla 11 Matriz de priorizada - Fortalezas........................................................................................ 29
Tabla 12 Matriz Priorizada Debilidades ......................................................................................... 30
Tabla 13 Matriz priorizada Oportunidades........................................................................................ 30
Tabla 14 Matriz priorizada - Amenazas ............................................................................................. 31
Tabla 15 Estrategias - Fortalezas/Oportunidades-Amenazas....................................................... 32
Tabla 16 Estrategias- Debilidades/ Oportunidades-Amenazas..................................................... 33
Tabla 17 Matriz de alineacin Estrategias/Misin ........................................................................... 36
Tabla 18 Matriz de alineacin estrategias/misin............................................................................ 36
Tabla 19 Matriz de alineacin Estrategias/Factores Crticos de xito ......................................... 36
Tabla 20 Matriz de alineacin Estrategias/Valores.......................................................................... 36
Tabla 21 Matriz PEEA .......................................................................................................................... 37
Tabla 22 Matriz de alineacin objetivos/misin ............................................................................... 38
Tabla 23 Matriz de alineacin objetivos/visin ................................................................................. 39
Tabla 24 Matriz de alineacin objetivos/FCE ................................................................................... 39
Tabla 25 Matriz de alineacin objetivos/valores .............................................................................. 39
Tabla 26 Matriz objetivos/estrategias ................................................................................................ 39
Tabla 27 Matriz de alineacin objetivos/metas ................................................................................ 39
Tabla 28 Matriz de alineacin Metas/Misin .................................................................................... 39

Tabla 29 Matriz de alineacin metas/visin...................................................................................... 40
Tabla 30 Matriz de alineacin metas/FCE ........................................................................................ 40
Tabla 31 Matriz de alineacin metas/valores ................................................................................... 40
Tabla 32 Matriz de alineacin metas/estrategias ............................................................................ 40
Tabla 33 Matriz de alineacin metas/objetivos ................................................................................ 40
INTRODUCCION
Actualmente la globalizacin y los avances de la tecnologa aunados a los constantes cambios que ha experimentado la economa, crean la necesidad en las empresas de adaptarse a
todos estos factores para poder competir en determinado sector, al tomar Venezuela como
punto de enfoque, es difcil pasar por alto la problemtica existente y el efecto que tiene esta
sobre las organizaciones, por tanto es necesario establecer estrategias que permitan a las
empresas contrarrestar cualquier anomala que se pueda presentar.
Jardinera Artstica Margoy, es una empresa destinada a disear, instalar jardines de forma
interesante, as mismo al mantenimiento de estos y venta de productos de jardinera, con la
intencin de afrontar cualquier situacin negativa y aprovechar los escenarios positivos que se
presenten, por lo tanto, se propone la realizacin de un plan estratgico que sirva como base
para cumplir este objetivo.
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
Jardinera Artstica Margoy, es una empresa lucrativa y gracias al trabajo en conjunto de sus
distintas partes es capaz de ofrecer servicio a sus clientes de la mejor forma posible, tomando
en cuenta en todo momento el bienestar de sus empleados pues son estos quienes dan vida
a la organizacin, ya que utilizando las experiencias vividas en cada una de sus labores son
capaces de mejorar continuamente en la realizacin de sus actividades laborales.
Creada el 19 de septiembre del ao 2000, Jardinera Artstica Margoy CA., es una empresa
destinada, tal como su nombre lo indica a decorar jardines de forma atrayente, as mismo al
mantenimiento de estos, embelleciendo espacios tanto interiores como exteriores con el fin de
ofrecer al cliente un ambiente en armona en el que pueda sentirse a gusto en todo momento.
Desde sus inicios la empresa ha interactuado con su entorno constantemente, motivo por el
cual ha logrado predecir con mayor facilidad cuales son aquellas tendencias prximas a presentarse en lo que respecta al diseo de jardines, igualmente esta accin permite identificar la
situacin financiera real presente en la actualidad, pues esta puede o no afectar los ingresos
de la organizacin, aunado a lo mencionado se considera la disponibilidad monetaria de los
consumidores, para as adecuar no la calidad de la labor a realizar sino ms bien los precios a
acordar con los mismos dependiendo de sus requerimientos.
Entre los servicios a ofrecer se encuentran:
Diseo y decoracin de jardines.
Confeccin de arte Topiario, (Podado de rboles y arbustos para darles formas atractivas).
Mantenimiento de floresta.
Figura 1 Diseo y decoracin de jardines

7
LOCALIZACIN GEOGRFICA
Pudiendo ser considerada hasta los momentos, como una empresa regional, contando con
varias sucursales y con la perspectiva de expandirse a nivel nacional, se encuentra ubicada en
Venezuela, Estado Bolvar, sus distintas oficinas estn en los municipios Caron, Gran Sabana
y El Callao, con establecimientos ubicados especficamente en Puerto Ordaz, Santa Elena de
Uairn y El Callao respectivamente.
Figura 2 Sucursales
En lo que respecta a su establecimiento principal est ubicado especficamente en Ciudad

Guayana, Puerto Ordaz, Avenida Norte Sur 1, al lado Terminal Privado Rodivias y frente al
terminal de pasajeros Puerto Ordaz.
Figura 3 Estab lecimiento principal
LOGOTIPO
El siguiente logotipo, identifica la empresa Jardinera Artstica Margoy CA., est compuesto
por 5 elementos, los cuales se detallarn a continuacin:
Figura 4 Logotipo de la empresa
Casa: Representa todos los hogares o establecimientos en los que la empresa ser
participe de su embellecimiento.
Circulo con hojas y ramas: Simboliza un jardn decorado de manera que resulte atractivo a la vista.
M: Hace referencia al apellido de la presidente de la empresa, Margoy.
Texto: Identifica el nombre de la empresa.
Color verde (distintas tonalidades): Es un color refrescante, neutro y tranquilizante, cualidades que la empresa desea ofrecer a todos sus clientes.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Alta Direccin
Gerencia
Supervisin
Ejecucin de
Operaciones
Personal Obrero
Coordinador
Operador de
Maquinaria
Presidente
Gerente
Ejecutivo
Reclutamiento y
Seleccin de
Personal
Recursos
Humanos
Capacitacin de
Personal
Administracin de
Sueldos y Salarios
Figura 5 Estructura Organizativa de la empresa
Es presentada en la figura 5 la estructura organizativa de la empresa, la cual se detalla a

continuacin:
En la alta direccin se tiene al presidente, el cual destaca por sus habilidades conceptuales, aunque por su posicin es quien tiene mayor incertidumbre pues no est en contacto directo con las operaciones realizadas, es quien tiene la facilidad de trabajar con
ideas, conceptos y teoras independientemente de la abstraccin de estas, igualmente
cuenta con la capacidad de buscar alternativas de soluciones a distintos problemas.
Seguidamente est el gerente ejecutivo, tiene gran peso en lo que respecta a su labor
en la organizacin pues es responsable de dirigirla casi en su totalidad, siendo el nico
que est en contacto directo con el alto directivo.
10
Por lo que se refiere al rea de supervisin, son parte de ella, el coordinador y RRHH,
quienes cuentan con conocimientos especializados y facilidad para aplicar tcnicas relacionadas con una labor especfica; el departamento de RRHH destaca entre sus labores
la capacidad de comunicarse, motivar, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales
y grupales, estimulando de esta manera al trabajo en equipo.
Por ltimo, se encuentra todo el personal que labora en el nivel operacional, trabajan
constantemente con el manejo de objetos fsicos, son aquellos que ejecutan las actividades a realizarse como serian el diseo, instalacin y mantenimiento de jardines.
CAPACITACIN DEL PERSONAL

Toda capacitacin es importante durante la vida laboral y profesional, pues de esta depende
el funcionamiento del trabajador en la organizacin, ya que es el punto fuerte para que haya
un desarrollo exitoso, para Jardinera Artstica Margoy C.A., contar con un personal competente
en la realizacin de sus labores es primordial, ya que depende de la eficiencia con la que estos
realicen sus actividades en el rea asignada, interna (dentro de las instalaciones de la empresa)
o externa ( al momento de instalacin de jardines en un rea determinada) se lograran los
buenos resultados que tanto se esperan.
Es fundamental para la organizacin que exista comunicacin y un trato cordial entre los
trabajadores sin distincin alguna de cargos, por lo tanto, la capacitacin es destinada a todo
el personal en general, de manera que se acorte la brecha existente en las mentes de aquellas
personas que hoy da tratan de forma discriminante a sus compaeros de trabajo por el simple
hecho de considerarse en un nivel superior a estos.
En lo que respecta al proceso realizado por el departamento de capacitacin del personal
consta de identificar con antelacin cuales son las necesidades a cubrir en los individuos de
cada departamento. Cabe aadir que es tomado bastante en cuenta el personal con ms antigedad en la empresa, pues son estos quienes tienen menor motivacin para expandir sus
conocimientos.
11
Seguidamente se hace un diseo de la instruccin, reuniendo informacin necesaria del

entorno, ltimas tendencias, nuevas tcnicas de aprendizaje, entre otros, para llevar a cabo la
capacitacin y que se cumpla el objetivo de que el personal adquiera nuevos conocimientos.
Una vez terminado el diseo del programa se hace su aplicacin a los trabajadores, de
manera que muestren sus habilidades y se impulse con xito la capacitacin, finalmente se
hace una evaluacin de la reaccin del personal ante la informacin que les fue impartida, se
valida si hubo aprendizaje y se hace un seguimiento a su comportamiento, todo esto con el
nico fin de que el trabajador siempre tenga el mejor desempeo en sus actividades laborales.
Anlisis de
necesidades
Seguimiengo
Aplicacin
Diseo de
Instruccin
Validacin
Figura 6 proceso de capacitacin personal
EXTERNALIZACIN
Jardinera Artstica Margoy C.A., realiza contrataciones de entes externos para desarrollar
determinadas actividades, por tales motivos peridicamente es contratado un asesor contable,
para este caso tanto la organizacin como el asesor contratado comparten responsabilidades
y riesgos del servicio prestado, un asesor de diseo deben contar con gran conocimiento para
la realizacin de su labor y estar al tanto de las ltimas tendencias en lo que respecta a sus
actividades laborales, as como tambin se hace la subcontratacin de empresas que cuenten
con personal encargado del correcto mantenimiento y reparacin de los equipos de jardinera,
computacionales, seguridad y publicidad de la organizacin.
12
Claro est antes de llegar a la externalizacin, se persiguieron los siguientes pasos:

1. Se identificaron las tareas y funciones que se van a externalizar, entre las cuales se
encuentran la de control de finanzas, diseo de jardines, mantenimiento y reparacin de
equipos, publicidad y vigilancia.
2. Se analiz un grupo de empresas con el fin de determinar cul se adaptara mejor a las
necesidades a satisfacer por parte de Jardinera Artstica Margoy C.A., dependiendo de
su experiencia y/o nivel de especializacin, actualmente entre un grupo de 20 empresas
fueron seleccionadas:
Training Guayana Sports, quienes tienen la tarea de dar a conocer la empresa en las
distintas partes del pas.
Crdova & Asociados, para asesora contable.
Diseo Paisajista SC, para asesora en lo que respecta al diseo de jardines.
MDM System, se encargar del mantenimiento y reparacin de equipos de computacin.
Ofiteca Ca, encargados de la reparacin y mantenimiento de los equipos y maquinarias utilizados para el trabajo de jardinera.
Conseca, empresa de vigilancia, la cual tiene la importante labor de ofrecer proteccin al personal que labora dentro de las instalaciones de la organizacin.
3. Seguidamente fue realizado un contrato (dependiendo de la empresa a contratar y de lo que

se tenga que acordar) donde se detallaron acuerdos, normativas y restricciones. de la misma
manera el plan de transicin en el cual se estipulan las medidas de progreso que debe tener
la empresa que se contrata.
Cabe mencionar que en todo momento estn bajo supervisin todas las actividades realizadas por las compaas contratadas, evitando de esta manera, riesgos a la organizacin.
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LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO

En Jardinera Artstica Margoy C.A., siempre ha existido un trabajo en conjunto de sus distintos departamentos a pesar de estos tener funciones especficas, pues se trabaja con la idea
de cumplir un solo objetivo en comn, lograr posicionar a la empresa como la primera entre la
competencia, constantemente es recibida informacin del exterior (de los bien llamados, factores externos), pues con el estudio de las ltimas tendencias existentes en lo que respecta a
diseo de jardines artsticos ms las ideas aportadas por cada cliente que requiere un servicio
es que se logra obtener los resultados tanto deseados.
Todos los departamentos estn en constante comunicacin, inclusive mientras se est en
proceso de instalacin de un jardn, siendo esta una fase puramente operacional se mantiene
interaccin entre varias partes de la organizacin, es por ello, que la calidad de la interaccin
entre los departamentos ms las tcnicas aplicadas por recursos humanos, juegan un papel
fundamental para la empresa.
Se presenta a continuacin en la siguiente figura la interaccin de la empresa con los factores externos para su proceso de diseo e instalacin de jardines.
Factores Externos
Peticiones de clientes
Ideas de los clientes
Investigaciones de
nuevas tendencias.
Otros.
Planificacin y
Organizacin
Seleccin de insumos y
materiales.
Realizacin de diseo.
Determinacin de
costos totales.
Elaboracin
Operacin
Instalacin de jardines.
Mantenimiento de
jardines
Figura 7 Empresa como sistema ab ierto

14
PROCESO DE DISEO DE JARDINES ARTSTICOS

El proceso de diseo de un jardn consta de un estudio previo del terreno y su entorno, en
Jardinera Artstica Margoy C.A. el trabajo en conjunto del coordinador y de un paisajista (los
cuales trabajan bajo una subcontratacin) dan paso a un anlisis que servir para la distribuir
los espacios de tal forma que el resultado final sea un conjunto de elementos ordenados, que
sern aadidos al entorno, lo que permite la colocacin del material, y dependiendo de su
posicin y forma se determinara la apariencia del jardn.
Estudios Previos: Por medio de estos se conoce el entorno fsico, es necesario obtener la
mayor cantidad de informacin respecto a los factores fsicos del futuro jardn. Para esto se
hace uso de un plano topogrfico detallado, y luego se precisa saber su hidrogrfica. El clima
juega un papel importante, pues dependiendo sus diferentes factores como la temperatura, la
precipitacin y el viento, depender el tipo de vegetacin que ser incluida en los espacios.
Igualmente conocer a profundidad el usuario del jardn, sus necesidades, aficiones y gustos.
Diseo: El diseo de estos jardines requiere de una atencin muy dedicada, se trata de diseos
complejos formados con plantas de diversas especies, cada una en un estado perfecto, muy
cuidadas para que se mantengan saludables y radiantes. Normalmente disear y llevar a cabo
jardines artsticos, as como su mantenimiento, tienen costos muy elevados, por lo que prcticamente solo personas que tienen la capacidad monetaria para pagarlos son capaces de obtenerlos, como empresa, la no discriminacin es uno de nuestros principales valores; nuestra
atencin est dedicada a todo tipo de clientes, ofrecindoles en todo momento la oportunidad
de embellecer sus espacios a medida de lo que estos puedan costear.
Decoracin: Tiene como factores principales al orden y a la geometra. Todo su diseo se basa
en estos dos pilares dando como resultado zonas estructuradas, figuras geomtricas y tendencias arquitectnicas muy claras y precisas. Constantemente se ofrece asesoramiento a los
clientes, advirtindoles que cuando se trata de viviendas residenciales estos espacios son para
el disfrute de la familia, por tal motivo suelen ocurrir distorsiones en la imagen de los jardines,
de esta manera crear conciencia al cliente de que la empresa como tal no puede responsabilizarse ante esas situaciones.
15
Materiales utilizados: Bsicamente se utilizan materiales naturales y rsticos, capaces de aumentar el atractivo del jardn, pero a la vez ser resistentes a los diferentes cambios de clima
que pudiesen afectarlo. Entre las opciones ms elegidas podemos destacar al ladrillo antiguo,
la piedra natural, el hierro y gravilla de mrmol. Evitando en todo momento el uso de plstico y
vinilo.
Igualmente dependiendo del entorno en el cual se trabajar se utiliza un tipo de tierra especifico
(tierra negra, de hoja o humus de lombriz), as como tambin abonos de distintas clases, los
cuales sern de utilidad durante el proceso de creacin y mantenimiento de los espacios tratados, entre los que se encuentran normalmente a disposicin de Jardinera Artstica Margoy
estn los qumicos (Tabaco, Urea, Sulfato, Nitrofoska, Fertidan) y el orgnico (Abono de Borrego, Abono de Res).
Eleccin de las vegetaciones: Para la eleccin de las plantas se buscan aquellas que sean
resistentes al tipo de clima de la regin y puedan mantener un crecimiento lento, de esta manera requerir un menor trabajo de mantenimiento.
Mantenimiento: El no dar mantenimiento a los jardines influir de manera negativa sobre estos,
pues a medida del paso del tiempo se irn deteriorando. Como ya sabemos las plantas siguen
un proceso natural, crecen, se marchitan, cambian su color, entre otras cosas, tales situaciones
estn fuera de nuestras manos, y lamentablemente estos cambios pueden afectar el diseo
del jardn, por lo tanto, se requiere de un mantenimiento continuo que pueda ir atendiendo cada
uno de estos pequeos detalles.
El diseo de jardines y su mantenimiento van de la mano. Junto con la idea de aplicar un diseo
en nuestros jardines, tambin se debe pensar en la contratacin de un servicio de mantenimiento que tenga experiencia en este tipo de decoraciones exteriores. Es una necesidad para
cualquier persona que tenga un poco de espacio exterior en su vivienda. No podemos tener
espacio al aire libre y no aprovecharlo con un bonito jardn y as tampoco podemos tener un
jardn si no nos encargamos de su mantenimiento. Por lo que nadie queda afuera del diseo
de jardines y su mantenimiento, aunque si es claro que mientras ms complejo sea el diseo
se necesitara de un mantenimiento ms profesional.
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FILOSOFIA DE GESTION
MISIN
Ofrecer ambientes personalizados a cada cliente, atrayentes
a la vista, utilizando el entorno natural como una herramienta

artstica, que conceda la sensacin de tranquilidad y armona,
espacios para compartir en familia, amistades, o simplemente
un lugar donde reposar de forma placentera.
VISIN
Convertirnos en la empresa de jardinera lder a nivel nacional, sirviendo como referencia para crear ambientes hermosos y acogedores, sin dejar de ofrecer un servicio exclusivo a cada cliente.
17
Factores criticos de xito.

Jardinera Artstica Margoy C.A., considera primordiales los siguientes factores para su xito:
Capacitacin del personal:

Todos aquellos que participen continuamente en el desarrollo de ambientes artsticos
deben estar actualizados en cuanto a tendencias en jardinera, nuevas tcnicas para el
tratamiento de plantas, software para el diseo de jardines, entre otros.
Calidad de Trabajo:
Los jardines finalizados deben satisfacer todas las expectativas del cliente.
Talento Humano:
Tanto el personal encargado del diseo de jardines, como las personas que los instalan
deben ser creativos y precisos a la hora de realizar sus labores.
Infraestructura:
Es importante que los empleados que laboran dentro de las instalaciones de la empresa
cuenten con espacios de trabajo cmodos, pues un trabajador perturbado no rinde eficientemente.
Herramientas y Maquinaria:
Deben estar accesibles y en condiciones ptimas para su uso.
Fortaleza Financiera:
Se debe contar con el presupuesto suficiente como para realizar las actividades comunes, as como un fondo en caso de emergencias.
Figura 8 Elementos de la filosofa de gestin

18
Valores
Son mostrados en la figura 8, los valores bajo los que se rige Jardinera Artstica Margoy
C.A., siendo estos, conjuntamente con la visin y misin, conceptos con los cuales los empleados de la organizacin deben sentirse identificados, de manera que se cree en un sentido de pertenencia a la empresa, y dedicacin por las labores realizadas.
Respeto
No hay discriminacin a empleados o clientes
independientemente de su raza, ideologa poltica,
religiosa, su cultura o clase social.
Amabilidad
La manera de relacionarse entre trabajadorestrabajadores o trabajadores-clientes ser apacible,
cortes y gentil.
Civismo y Educacin
El comportamiento social de todos los miembros de la
organizacin debe ser en todo momento el correcto,
teniendo presente las normas de conducta que deben
seguirse tanto dentro como fuera de las instalaciones
de la empresa.
Compromiso y Esfuerzo
Tenemos el compromiso de realizar nuestras labores
con empeo para lograr nuestro objetivo, as mismo
ofrecer un servicio de calidad y cumplir con los
tiempos pautados para el inicio y finalizacin del
espacio tratado.
Limpieza
As como es nuestro compromiso hacerle la entrega
de un trabajo bien elaborado, tambin lo es la limpieza
de todas las reas que hayan sido utilizadas por
nuestros empleados.
Figura 9 Valores de la empresa
19
TICA EMPRESARIAL
Es de gran importancia ser responsables, respetuosos y dispuestos tanto con clientes como
con nuestros trabajadores, rechazando en todo momento actos corrupcin, hostigamiento laboral y sexual, as como tambin la difamacin de otras organizaciones o personas. Igualmente,
gran parte del esfuerzo realizado es dedicado a fortalecer la responsabilidad hacia el ambiente,
disminuir la intolerancia por discriminacin de raza, religin e inclinacin sexual, respetando en
todo momento las necesidades y derechos de los empleados.
Alineacin de los elementos de la filosofa de gestin
VISIN
Capacitacin
Calidad
Talento
Infraestructura
Herramientas
Maquinaria
SI
SI
SI
Limpieza
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Utilizar
SI
SI
SI
SI
SI
Respeto
Tab la 4 Matriz de alineacin FCE/Valores
Limpieza
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Ofrecer
Maquinaria
Esfuerzo
SI
SI
SI
Herramientas
Compromiso
SI
SI
SI
Infraestructura
Educacin
SI
SI
SI
Talento
Civismo
SI
SI
SI
Calidad
Amabilidad
SI
SI
SI
VISIN
Capacitacin
Respeto
FCE
SI SI SI SI SI SI
Conceder SI SI SI SI SI SI
Tab la 5 Matriz de alineacin FCE/visin
VALORES
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Tab la 3 Matriz de alineacin valores/visin
Maquinaria
Limpieza
SI
SI
SI
SI
Herramientas
Esfuerzo
SI
SI
SI
SI
Infraestructura
Compromiso
SI
SI
SI
SI
Talento
Educacin
SI
SI
SI
SI
Calidad
Civismo
SI
SI
SI
SI
MISIN
Capacitacin
Amabilidad
FCE
Respeto
Ofrecer
Compartir
Conceder
Utilizar
SI
SI
SI
SI
SI
Tab la 2 Matriz de alineacin valores/misin
VISIN
SI
SI
SI
SI
SI
VALORES
Servir
Crear
Ofrecer
SI
SI
VALORES
Tab la 1 Matriz de alineacin misin/visin
MISION
SI
Civismo
Conceder
Servir
Crear
Ofrecer
Ofrecer
MISIN
FCE
Crear
SI SI
SI SI SI
Ofrecer
SI SI SI SI SI SI
Tab la 6 Matriz de alineacin FCE/Misin
20
ANLISIS DE LA EMPRESA
Situacin actual de la empresa en relacin con su entorno.
La situacin en Venezuela, respecto al entorno econmico es posible describirla con tan
solo dos palabras, escasez y devaluacin, aunado a eso, las malas polticas aplicadas por el
gobierno, afectan a las empresas del sector privado, si bien es ventajoso por que disminuye la
amenaza de nuevos competidores entrantes pues les dificulta establecerse econmicamente,
no es menos cierto que existe la posibilidad de una reduccin de demanda para la empresa,
ya que podra considerarse el tener un jardn artstico un lujo, el cual cada da menos personas
pudiesen costear, reduciendo as la entrada de ganancias para la organizacin.
Igualmente, la falta de divisas para negociar complica an ms la situacin ya que es muy
compleja la compra de los insumos necesarios para el trabajo de jardinera, por tales motivos
las negociaciones con los proveedores cada vez se obstaculizan ms, pues estos aprovechan
la situacin y colocan precios excesivos a los productos, aumentando as el margen de gastos
de la empresa.
Sin pasar por alto que, lamentablemente son pocos los venezolanos que pueden sostener
con normalidad sus hogares, situacin que de forma indirecta pone en riesgo la estabilidad de
la empresa, pues debido a las carencias en cuanto a bienes muebles e inmuebles, as como
de alimentos presentes estos ltimos aos, se pone en evidencia la posibilidad de que los
trabajadores arremetan contra la organizacin en la cual laboran, por la prdida del sentido de
pertenencia, de apreciacin por el lugar de su trabajo y por las actividades realizadas, llevndolos a actuar de forma inmoral adems de olvidar la tica profesional que debera existir en
cada trabajador.
Como organizacin, no es posible dar una solucin a los temas econmicos y sociales del
pas, pues debido a las polticas aplicadas por el gobierno, sera ir en contra del proceso el
tan solo ofrecer una opinin, adems de traer como consecuencia un cierre de la empresa sin
previo aviso y la prdida de trabajo de las personas que laboran en nuestras instalaciones, por
tales motivos se plante la meta a mediano plazo de lograr un cambio en la cultura organizacional, de manera que nuestros empleados pongan en nfasis el conjunto de valores, creencias
21
y entendimientos importantes para la empresa, evitando as atraer a la organizacin, las malas

costumbres presentes en el entorno cotidiano de cada venezolano, diferencindonos de las
dems empresas del pas, pues anteponemos nuestros valores y tica empresarial ante todas
aquellas adversidades que se puedan presentar.
Se pretende demostrar por medio del diagrama de Ishikawa, para un mejor entendimiento
del lector, las problemticas en lo que respecta a la reduccin de la demanda para la empresa.
ECONOMA
CLIENTES
Escasez de divisas
Falta de ingresos monetarios
Bsqueda de precios m s econmicos

Inflacin
Desinters por la jardinera

Reduccin de
la demanda
Malas polticas de produccin

Reduccin de eventos
Reduccin de exhibiciones
Falta de inters para trabajar

con empresas privadas
Expropiaciones
Constante improvisacin
SOCIEDAD
GOBIERNO
Figura 10 Diagrama de Ishikawa - Reduccin de la demanda
Expuesto lo anterior se identific la necesidad de evaluar el estado actual de la empresa, de

esta manera reconocer los problemas existentes y corregirlos o prevenirlos, as como tambin
determinar oportunidades de mejora, las posibles oportunidades de xito de la empresa y las
amenazas que pudiesen perjudicar la misma.
22
Por esta razn se recopilo informacin relacionada con los factores internos, pues son estos
los tributos de la empresa que permiten el aumento considerable de su productividad, los cuales se obtuvieron mediante la realizacin de entrevistas y encuestas trabajadores sus diferen-
* Ofrece servicios a clientes

sin distincin de clase social.
*
Personal
altamente
capacitado en lo que respecta
a sus tareas laborales.
* Ubicacin geogrfica de las
sucursales en zonas con
trfico de una gran cantidad
de personas.
* Mantenimiento continuo de
equipamiento y herramientas
para
la
realizacin
de
operaciones.
* Buena percepcin de
nuestro servicio por parte de
los consumidores.
* Alto costo en la capacitacin

del personal que labora en la
empresa.
*
Alto
costo
en
el
mantenimiento
de
equipamiento y herramientas.
* Poco conocimiento de las
personas en lo que respecta a
la jardinera artstica.
DEBILIDADES
FORTALEZAS
tes reas, dando como resultado lo planteado en la figura 11:
*Poca competencia consolidada

como empresa, en el sector.
* Alta demanda de empleo por
parte de los venezolanos.
*Localizacin de sucursales en
espacios tursticos.
*Crecimiento de la concientizacion
por el cuidado de areas verdes
* Inestabilidad econmica en el
pas.
* Poco inters por parte del
gobierno para impulsar a las
empresas privadas a surgir.
* Poca demanda en el mercado.
* Escasez de insumos y materiales.
* Alto costo de los materiales para
el mantenimiento de jardines
(cuando se encuentran).
* Costo exagerado de herramientas
y maquinaria para el trato de
jardines.
* Desapego de los trabajadores por
su organizacin y labores.
AMENZASAS
OPORTUNIDADES
Figura 11 Fortalezas y Deb ilidades
Figura 12 Oportunidades y Amenazas
23
De igual forma, por medio de una auditoria externa se determinaron las oportunidades y las
amenazas existentes en el ambiente externo a la empresa, dando como resultado la informacin presentada en la figura 12. Partiendo de las auditoras internas y externas fueron realizadas las matrices de evaluacin del factor interno y externo, presentadas a continuacin:
DEBILIDADES
INTERNAS
FORTALEZAS INTERNAS
FACTORES CLAVES
Ofrece servicios a clientes sin distincin de clase
social.
Personal altamente capacitado en lo que respecta
a sus tareas laborales.
Ubicacin geogrfica de las sucursales en zonas con
trfico de una gran cantidad de personas.
Mantenimiento continuo de equipamiento y
herramientas para la realizacin de operaciones.
Buena percepcin de nuestro servicio por parte de
los consumidores.
Alto costo en la capacitacin del personal que labora en
la empresa.
Alto costo en el mantenimiento de equipamiento y
herramientas.
Poco conocimiento de las personas en lo que respecta a
TOTAL
PESO
CALIFICACIN
PESO
PONDERADO
0,05
0,22
0,88
0,09
0,36
0,15
0,45
0,11
0,33
0,13
0,13
0,17
0,17
0,08
0,16
3,48
Tab la 7 Matriz EFI
Segn la metodologa de Fred David (2003), se toma como valor promedio el nmero 2.5,
siendo la sumatoria del peso ponderado 3.48 (mayor al promedio), se demuestra que internamente la empresa tiene una buena posicin en relacin con su fuerza interna.
OPORTUNIDADES
EXTERNAS
FACTORES CLAVES
Poca competencia consolidada como empresa, en
el sector.
Alta demanda de empleo por parte de los
venezolanos.
Localizacin de sucursales en espacios tursticos.
Crecimiento de la concientizacion por el cuidado
de areas verdes
AMENAZAS EXTERNAS
Inestabilidad econmica en el pas.

Poco inters por parte del gobierno para impulsar a las
empresas privadas a surgir.
Poca demanda en el mercado.
Escases de insumos y materiales
Alto costo de los materiales para el mantenimiento de
jardines (cuando se encuentran).
Costo exagerado de herramientas y maquinaria para el
trato de jardines.
Desapego de los trabajadores por su organizacin y
labores
TOTAL
PESO
CALIFICACIN
PESO
PONDERADO
0,12
0,24
0,2
0,8
0,08
0,24
0,05
0,1
0,15
0,15
0,07
0,14
0,04
0,12
0,09
0,18
0,06
0,18
0,05
0,15
0,09
0,18
2,48
Tab la 8 Matriz EFE

24
Dados los resultados, y siendo 2.48 menor al promedio establecido por mencionada metodologa se evidencia que la organizacin est respondiendo deficientemente en relacin a sus
oportunidades y amenazas.
Dicho lo anterior, seguidamente se realizar el anlisis de la situacin actual de la empresa
con respecto a sus competidores y clientes, por lo que se presenta en la tabla 9 una matriz de
perfil competitivo, la cual permite identificar los competidores ms importantes para la empresa
determinando sus fortalezas y debilidades particulares.
EMPRESAS COMPETIDORAS
Factor clave de xito
Ponderacion
Participacin de mercado
Servicio al consumidor
Satisfaccin del consumidor
Retencin de empleados
Competitividad de los precios
TOTAL
0,3
0,4
0,03
0,07
0,2
1
Vivero Jardn Alta Vista CA
Jardn Doa Brbara
Agropecuaria D Casta, C.A Jardinera Artstica Margoy C.A.
RATING
PUNTAJE
RATING
PUNTAJE
RATING
PUNTAJE
RATING
PUNTAJE
3
2
2
2
3
---
0,9
0,8
0,06
0,14
0,6
2,5
4
2
3
1
2
---
1,2
0,8
0,09
0,07
0,2
2,36
2
2
3
3
4
---
0,6
0,8
0,09
0,21
0,8
2,5
3
4
4
2
3
---
0,9
1,6
0,12
0,14
0,6
3,36
Tab la 9 Matriz de perfil competitivo
Cabe aclarar que las empresas competidoras lo son por el hecho de ofrecer servicios similares a la presente organizacin, podra decirse entonces que a estas en cualquier momento,
clientes las tomasen como sustitutos de Jardinera Artstica Margoy C.A., por ser reconocidas
en la zona y cuentar con espacios fsicos estables, por lo que se refiere a sus servicios, Viveros
Jardn, se desenvuelve en la venta de materiales para el trabajo de jardinera, Jardn Doa
Brbara por su parte, realiza actividades relacionadas con la decoracin de jardines, mientras
que Agropecuaria DCasta C.A. se desenvuelve en el mantenimiento y recuperacin de reas
verdes.
La matriz anterior demuestra que el factor competitivo de mayor importancia para el xito,
sealado con un peso de 0.4 es el de servicios al consumidor, seguidamente se encuentra la
participacin en el mercado con un peso de 0.3 y para finalizar con un peso de 0.2 la competitividad entre los precios, dndose a notar que, Jardn Doa Brbara destaca con un rating de
4 en lo que respecta a la participacin en el mercado y Agropecuaria DCasta C.A en la competitividad de los precios, de igual manera se puede evidenciar que entre las empresas competidoras con un puntaje de 3,36 Jardinera Artstica Margoy C.A., es la ms competitiva.
25
A pesar de ser poca la informacin suministrada por estos dos competidores, con el objetivo
de servir de apoyo en el mejoramiento de los procesos actuales de la empresa se pasan a
justificar las razones por las cuales dichas organizaciones obtuvieron los tales resultados, la
cual servir de partida para realizar el seguimiento de ambas empresas, de manera que, al
comprender el xito de sus procesos, puedan ser implantados y mejorados en la presente
organizacin. (ver tabla 10).
Factor clave de xito
Jardn Doa Brbara
EMPRESAS COMPETIDORAS
Agropecuaria D Casta, C.A
Jardinera Artstica Margoy C.A.
RATING
JUSTIFICACION
RATING
JUSTIFICACION
RATING
JUSTIFICACION
Participacin de mercado
Reconocida gracias a lagran

publicidad con la que cuenta
No reconocida ampliamente
Bien reconocida solo en las

localidades donde se encuentran
sucursales.
Servicio al consumidor
Ofrece servicio exelente en

comparacion con la competencia.
Exelente percepcion por parte de

los consumidores.
Satisfaccin del consumidor 3

Retencin de empleados
Competitividad de los precios 2
Ofrece servicio un poco mas

alto que el comun de la
competencia.
Buena percepcion por parte de
los consumidores.
2
3
Ofrece servicio un poco mas

alto que el comun de la
competencia.
Buena percepcion por parte
de los consumidores.
No existen remuneraciones
moneratias a parte del sueldo
Buena remuneracion
salarial ms Cesta ticket
No existen remuneraciones
moneratias a parte del sueldo
Precios altos debido a las

cuentas de importacin
Mantienen precios
nacionales que les permiten
competir entre ellos
Mantienen precios
moderadamente altos debido al
tipo de trabajo ofrecido.
Tab la 10 Justificacin de rating MPC
Al tratarse de los clientes de Jardinera Artistita Margoy C.A., poseen gran cantidad de poder
de negociacin, ya que hay variedad de ofertas disponibles y ellos son los que deciden con
quien negociar y con quin no.
Partiendo de las matrices de perfil competitivo mostrada tabla 9, se evidencia las fortalezas
con respecto a las demas organizaciones que posee Jardineria Artistica Margoy C.A.,
demostrando que gran parte de la popularidad de la empresa se debe a los servicios prestados,
a la importancia que se le da a los reclamos realizados por los clientes (de esta manera se
facilita la identificacion de fallas en la organizacin) y a las asesorias dadas.
26
Con la intencin de justificar todo lo expuesto con anterioridad, se presentan a continuacin

tres grficos, los cuales representan un anlisis de las cinco fuerzas de Porter, la cadena de
valor de Porter y el Diamante de Porter, los cuales permiten al lector un fcil entendimiento del
estudio de mercado realizado.
INFRAESTRUCTURA
Direccin de sucursales, planificacin, contabilidad, inventario, almacn, finanzas
R.R.H.H
Seleccin, contratacin, capacitacin, impulso de mejora de estructura organizativa
TECNOLOGIAS
Mejoras en productos y procesos: inversiones en equipos de computacin y maquinaria.
COMPRAS
Negociacin con proveedores, rotacin de stock, estudio de nuevas tendencias en el mercado
Control de inventarios.
Conservacin
de productos.
Mantenimiento
de maquinaria.
Almacenamiento.
MARKETING Y VENTAS
OPERACIONES
LOGSTICA INTERNA
Manipulacin de
maquinaria.
Preparacin de insumos.
Control de calidad
de presentacin.
Control de calidad
de diseo.
Promociones.
Publicidad.
Folletos de jardines realizados.
Redes sociales.
SERVICIOS
Atencin al cliente.
Buzn de reclamos.
Mantenimiento.
Asesoras.
Figura 14 Cadena de Porter
Am enaza de entrada de nuevos competidores

Poca probabilidad de entrada de nueva
competencia, debido al poco interes del gobierno
por dejar surgir a empresas privadas.
Rivalidad entre competidores.

Alta rivalidad, es demostrado en las tablas de
anlisis
competitivo que las empresas
competidoras como tal no ofrecen todos
nuestros servicios, si no mas bien uno en
particular, por este motivo se corre el riesgo de
ser sustitos a la empresa.
Am enaza de ingreso de productos sustitutos.

Si bien los productos utilizados son organicos y
cualquiera los puede fabricar, no se presta
especial atencion a estos como sustitutos, si no
a empresas que puedan servir de sustitutas.
Poder de negociacin con los proveedores.

Dificultuosa, pues estos en aras de aprovechar
la situacin colocan precios excesivos.
Poder de negociacin con los compradores.

Debe prestarsele mucha atencion, ya que hay
variedad de ofertas disponibles en el mercado y
son ellos quien deciden a cual comprar.
Figura 13 Cinco fuerzas de Porter

27
Utilizando como base los datos presentes en la figura 13, es posible la realizacin del Diamante de Porter, en el cual se muestra las caractersticas de la empresa con respecto a entes
externos, permitiendo visualizar la forma en la que estos se relacionan entre s, cabe aadir,
que una de las principales amenazas viene siendo la manera en la que el gobierno est manejando la economa del pas, pues pone demasiadas trancas que reducen el rango de crecimiento de cualquier empresa privada.
Factores
Casuales.
Estrategias, estructura y rivalidad

de la empresa.
Existe poca amenaza de entrada
de nuevos competidores, pero
empresas existentes resultan ser
competencia puesto que estn
bastante consolidadas.
Condiciones de los factores.
Condiciones de la demanda.
Costo de productos elevado, por

tal motivo se ofrece variedad de
servicios con el fin de obtener
ganancias con el cumplimiento de
distintas actividades.
Poca demanda en el mercado

debido a los pocos recursos
monetarios con los que cuentan
actualmente los venezolanos.
Sectores conexos y de apoyo.
Pocos proveedores actualmente

en el mercado, la mayora en
existencia ofreciendo productos a
altos costos, de manera que se
necesita obtener productos o
maquinaria desde el exterior.
Gobierno bajo
mandato
Mandato de Maduro
Figura 15 Diamante de Porter
28
ANLISIS Y SELECCIN DE ESTRATEGIAS

Obtenido los resultados de las matrices EFI y EFE sale a relucir que, a pesar de que Jardinera Artstica Margoy C.A. internamente est consolidada, no est respondiendo correctamente a las amenazas presentes en la actualidad.
Dicho esto, se considera oportuno realizar un anlisis y seleccin de estrategias con el uso
de una matriz priorizada, mediante la cual, con la ayuda de 8 jueces, quienes segn sus criterios darn un valor a cada uno del tem presentados en las matrices de fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas, con el fin de lograr el desarrollo de estrategias.
Son presentadas en las matrices 11, 12, 13 y 14 los valores asignados por cada uno de los
jueces en lo que respecta a determinado tem a tratar, siento estos cada una de las debilidades,
fortalezas, amenazas y oportunidades que forman parte de Jardinera Artstica Margoy C.A.,
posteriormente se muestran los resultados obtenidos con orden de prioridad.
N K
Matriz de valoracin
Grupo
F
O
R
T
A
L
E
Z
A
S
Ofrece servicios a clientes sin

distincin de clase social.
Personal altamente capacitado en lo
que respecta a sus tareas laborales.
Localizacion de sucursales en zonas
de bastante trfico de personas.
Mantenimiento continuo de
equipamiento y herramientas
Buena percepcin de nuestro servicio
por parte de los consumidores.
R R j
R j
N K
K
R j
S R j 1 1
N
1
II
III
K Jueces
IV
V
VI
VII
XV
31
49,0
15
-9
81,0
21
-3
9,0
16
-8
64,0
37
13
169,0
120
372,0
Tab la 11 Matriz de priorizada - Fortalezas
(F1)
Personal altamente capacitado en lo que respecta a las tareas laborales
(F2)
Mantenimiento continuo de equipamiento y herramientas
(F3)
Localizacin de sucursales en zonas de bastante trfico de personas.
(F4)
Ofrece servicios a clientes sin distincin de clase social
(F5)
Buena percepcin de nuestro servicio por parte de los consumidores.
29
Matriz de valoracin
R R j
N K
K
R j
S R j 1 1
N
1
II
III
K Jueces
IV
V
VI
VII
XV
Alto costo en la capacitacin del

personal que labora en la empresa.
13
3,6
13,0
Alto costo en el mantenimiento de

equipamiento y herramientas.
16
6,6
43,6
Poco conocimiento de las personas en

lo que respecta a la jardinera
artstica
18
8,6
74,0
47
18,8
130,5
Grupo
D
E
B
I
L
I
D
A
D
E
S
N K
R j
Tab la 12 Matriz Priorizada Deb ilidades
(D1)
Alto costo en la capacitacin del personal que labora en la empresa.
(D2)
Alto costo en el mantenimiento de equipamiento y herramientas.
(D3)
Poco conocimiento de las personas en lo que respecta a la jardinera artstica
Matriz de valoracin
R R j
R j
S R j
1
R j
II
III
K Jueces
IV
V
VI
VII
XV
Poca competencia consolidada como

empresa, en el sector.
19
9,0
Alta demanda de empleo por parte de

los venezolanos
17
1,0
Localizacin de sucursales en
espacios tursticos.
21
Crecimiento de la concientizacion por

el cuidado de areas verdes
23
49,0
80
16
59,0
Grupo
O
P
O
R
T
U
N
I
D
A
D
E
S
N K
Tab la 13 Matriz priorizada Oportunidades
(O1) Localizacin de sucursales en espacios tursticos.

(O2) Poca competencia consolidada como empresa, en el sector.
(O3) Alta demanda de empleo por parte de los venezolanos
(O4) Crecimiento de la concientizacin por el cuidado de reas verdes
30
Matriz de valoracin
R j
S R j
1
R j
II
III
Inestabilidad econmica en el pas
15
-29,8
888,0
Poco inters por parte del gobierno para

impulsar a las empresas privadas a surgir.
34
-10,8
116,6
26
-18,8
353,4
34
-10,8
116,6
Alto costo de los materiales para el

mantenimiento de jardines.
40
-4,8
23,0
Costo exagerado de herramientas y

maquinaria para el trato de jardines.
34
-10,8
116,6
Desapego de los trabajadores por su

organizacin y labores.
41
-3,8
14,4
224
-89,6
1628,9
Grupo
A
m
e
n
a
z
a
s
N K
K Jueces
IV
V
Escases de insumos y materiales.
VI
VII
XV
R R j
Tab la 14 Matriz priorizada - Amenazas
(A1)
(A2)
(A3)
Escasez de insumos y materiales.
(A4)
Poco inters por parte del gobierno para impulsar a las empresas privadas a surgir.
(A5)
Costo exagerado de herramientas y maquinaria para el trato de jardines.
(A6)
Alto costo de los materiales para el mantenimiento de jardines.
(A7)
Desapego de los trabajadores por su organizacin y labores.
Utilizando como base, los resultados obtenidos de las matrices priorizadas, se llevara a cabo
la determinacin de las estrategias partiendo de estos dados, siendo representadas en las
tablas 15 y 16, seguidamente sern seleccionadas un conjunto de estrategias posibles a implantar en la organizacin.
31

FORTALEZAS
AMENZASAS
OPORTUNIDADES
ESTRATEGIAS
Personal altamente capacitado en lo que

respecta a las tareas laborales
Mantenimiento continuo de equipamiento y

herramientas
Localizacin de sucursales en zonas

de bastante trfico de personas.
Ofrece servicios a clientes sin

distincin de clase social
Buena percepcin de nuestro servicio por

parte de los consumidores.
Mantener equipo y herramientas en el

Crear campaas publicitarias de
Escoger personal especficamente para
Ofrecer servicios con precios que Crear promociones, ofertas entre otros,
Localizacin de
mejor estado posible, de manera que
manera consecutiva para atraer
sucursales en espacios atraer personas a las instalaciones de la
resulten accesibles ante los ojos para atraer consumidores, y mantener a
estn disponibles para su uso en todo
personas nativas y ajenas a la
tursticos.
empresa.
de todo tipo de clientela.
los existentes contentos.
momento.
localidad.
Estudiar la manera de atraer estas
Buscar alianzas con empresas no
Crear asociaciones empresas no
Crear promociones, y planes de
Poca competencia
Ofrecer mejores ofertas y promociones
consolidada como
empresas de manera que se cree una establecidas para obtener apoyo con el
consolidadas, de manera que se
facilidad de pago para ofrecer
que la competencia existente.
sociedad.
uso de sus instrumentos de trabajo. pueda agrandar la cantidad de trabajo
servicios a pblico en general.
Ofrecer un trato al personal antes,
Realizar inversiones para la compra de
Evitar discriminacin por parte de
durante y despus de sus labores,
Alta demanda de empleo Generar ofertas de empleo beneficiosas
maquinaria, teniendo as ms
Crear sucursales nuevas, con el fin los empleados dirigida a personas
adecuado, sin importar lugar,
por parte de los
para aquellas personas que buscan
oportunidad de contratar nuevo
de abordar ms reas de trabajos. de escasos recursos que requieran
demostrando en todo momento los
venezolanos.
empleo.
personal.
de servicios.
valores por los cuales se rige la
organizacin.
Generar campaas publicitarias por
Mediante campaas publicitarias
Dar a conocer la compaa mediante
Promocionar la organizacin con el Crear promociones, ofertas, planes
medio de las cuales se den a conocer
Crecimiento de la
presentar a la organizacin como una
concientizacin por el
campaas publicitarias que hagan
uso de campaas de proteccin
de pago, entre otros que resulten
alternativas para el mantenimiento de
institucin activa en lo que respecta al
cuidado de reas verdes referencia al cuidado de reas verdes.
ambiental.
atractivos a todo tipo de personas,
equipos sin el uso de materiales
cuidado del medio ambiente.
dainos para el ambiente.
Realizar ofertas accesibles a todo
Realizar eventos de entrada paga,
Estudiar la forma de mantener la calidad Utilizar materiales existentes en el pas
Crear exhibiciones pagas para
tipo de consumidor, de manera que donde se muestren nuevas tendencias
Inestabilidad econmica
de los servicios inclusive con la situacin para reducir los costos de gastos por
personas interesadas por conocer
en el pas
en todo momento haya ingresos en lo que respecta al diseo de jardines
econmica actual.
compras en el exterior.
respecto a la jardinera artstica.
para la organizacin.
artsticos.
Poca demanda en el
mercado.
Expandir el rea de accin en bsqueda

de ms consumidores.
Escases de insumos y
materiales.
Bsqueda de insumos en el exterior.
Poco inters por parte

del gobierno para
impulsar a las empresas
privadas a surgir.
Realizar propuestas al gobierno que

motiven por medio de acciones sociales
al crecimiento de la empresa
Dar a conocer la empresa en lugares en

los cuales hace presencia aun la
jardinera artstica.
Generar planes de apoyo clienteempresa de tal manera de ofrecer

servicios ms accesibles.
Incentivar a clientes frecuentes de la

empresa a que den a conocer a la
misma por su cuenta.
Incentivar a personas ajenas a la

Supervisar la utilizacin de los insumos
Ofrecer planes mediante los cuales
organizacin a realizar donaciones de
y materiales antes y durante y despus
el cliente ponga sus materiales y la
materiales reutilizables para la
del uso de los mismos.
empresa la mano de obra.
jardinera.
Mantener tanto como se pueda la

calidad de trabajo a la hora del
desarrollo y construccin de un jardn
artstico.
Generar propuestas mediante las

cuales con el uso de equipos de la
compaa se realicen acciones
sociales.
Desapego de los
trabajadores por su
Invitar a las instituciones pblicas a

la participacin en conjunto con la
organizacin para realizar
mantenimiento y preservacin de
reas verdes.
Sugerir a gobernantes maneras de

Crear exhibiciones destinadas a
embellecer las reas verdes de la
demostrar maneras de embellecer las
ciudad con el uso de la jardinera reas verdes de la ciudad con el uso de
artstica.
Ilustrar al personal correcto uso de

Dictar charlas a bajo costo de
los equipos, herramientas y para su mantenimiento y uso de maquinaria
preservacin
y herramientas de jardinera.
Educar a la clientela respecto al

correcto uso y mantenimiento de sus
propios instrumentos de trabajo en lo
que respecta a jardinera.
Adiestrar a las personas encargadas de

Ejecutar estudio del mercado exterior en
administrar los materiales a utilizar para
bsqueda de precios accesibles insumos
el mantenimiento de herramientas, para
y materiales.
que este rinda lo ms posible.
Supervisar continuamente la
administracin de los materiales a
utilizar, evitando as la escases de
los mismos dentro de la empresa.
Explicar a consumidores la manera

indicada de administrar sus
materiales de jardinera para un
mayor rendimiento.
Animar a la clientela a la participacin

de donaciones de materiales para el
Ensear al empleado el cuidado

correcto de los equipos, herramientas y
materiales utilizados en sus actividades
laborales.
Incentivar a los trabajadores de la

organizacin a mantener un trato
cordial y respetuoso con personas
ajenas a la organizacin.
Incitar a los trabajadores de la

Promover a los trabajadores de la
empresa a respetar a personas de
organizacin a mantener un trato
escasos recursos que quieran
amigable y respetuoso con clientes en
servicios.
todo momento.
Ejecutar estudio del mercado exterior en Ilustrar al trabajador que forma parte de
Costo exagerado de
herramientas y maquinaria bsqueda de precios ms factibles de
la organizacin del cuidado correcto de
para el trato de jardines.
herramientas y maquinarias.
los equipos, herramientas.
Alto costo de los
materiales para el
mantenimiento de
jardines.
Crear promociones de productos y

servicios.
Motivar a subalternos a cuidar las

instalaciones de trabajo.
Tab la 15 Estrategias - Fortalezas/Oportunidades-Amenazas

32

DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
ESTRATEGIAS
Alto costo en la capacitacin del personal que

labora en la empresa.
Poco conocimiento de las personas en lo que

respecta a la jardinera artstica
Realizar eventos y charlas en las cuales se de a

Buscar alternativas que permitan economizar, en
conocer lo que significa la jardinera artstica y sus
cuanto al uso de equipos y herramientas, como
bondades permitiendo as captar la atencin del
por ejemplo usando materiales de reciclaje
publico en general
Buscar alianzas empresas no consolidadas
Con el uso de la publicidad, incentivar a
Poca competencia consolidada como Ejecutar bencmarking para entrenar al personal en
manera que apoyen a la empresa con el uso de consumidores sin experiencia en el rea a conocer
el rea especifica a fortalecer.
sus propias maquinarias.
la organizacin.
Localizacin de sucursales en
espacios tursticos.
Realizar investigacin acerca de mejores y

menos costosas oportunidades de formacin del
personal.
Alta demanda de empleo por parte de

los venezolanos.
Realizar contrataciones de personal con

suficiente experiencia laboral.
Crecimiento de la concientizacin por Motivar al empleado a instruirse por su cuenta

el cuidado de reas verdes
con el uso de su entorno como principal recurso.
AMENZASAS
Alto costo en el mantenimiento de equipamiento y

herramientas.
Buscar alianzas con trabajadores independientes

de manera que trabajen para la empresa con el
uso de sus propias maquinarias.
Usar maquinaria sustituta no automatizada como
ejemplo para la proteccin y mantenimiento de
reas verdes.
Implementar capacitacin de personal de manera

Evitar la utilizacin de equipamiento automatizado
mas especifica, evitando de esta manera gastos
cuando no sea requerido.
en cursos innecesarios.
Incluir el uso de procesos automatizados para el Reducir costos en mantenimiento de equipos para
diseo de jardines artsticos
compensar la poca demanda en el mercado.
Escases de insumos y materiales.
Automatizar procesos de capacitacin que

Reducir costos en mantenimiento y compra de
normalmente son destinados a personal con poca equipos, insumos y materiales para compensar la
experiencia.
poca demanda en el mercado.
Realizar peticiones a instituciones publicas con el

Poco inters por parte del gobierno
fin de que ofrezcan cursos destinados a nuestros
para impulsar a las empresas
empleados cambio de acciones sociales por parte
privadas a surgir.
de la organizacin.
Realizar eventos y charlas en las que se motive al

uso de la jardinera como campo laboral.
Dictar charlas en las que se demuestre
embellecimiento de jardines con el uso de
materiales reutilizables.
Crear exhibiciones pagas para personas
interesadas por conocer respecto a la jardinera
artstica.
Dar a conocer a la empresa en lugares en donde
no este presente como tal la implementacin de
jardines artsticos.
Realizar exhibiciones en las cuales se ensee al
espectador la administracin de materiales para
rendir los mismos.
Planificar proyectos que garanticen la

participacin de la empresa en comunidades.
Dictar charlas gratuitas a comunidades de bajos

recursos que sirvan de motivacin para generar
empleos en lo que respecta al rea de jardinera.
Utilizacin de equipamiento solo cuando es

requerido.
Realizar demostraciones publicas, como estrategia

publicitara donde se evidencie el trabajo de
jardinera sin uso constante de herramientas
automatizadas.
Costo exagerado de herramientas y

maquinaria para el trato de jardines.
Capacitar solo personal que trata

especficamente con el manejo y mantenimiento
de maquinarias y herramientas de jardinera.
Alto costo de los materiales para el

Capacitar solo personal que trata

especficamente con la administracin y uso de
los materiales de jardinera.
Supervisar la correcta utilizacin de las

Realizar demostraciones publicas, como estrategia
herramientas, maquinarias y materiales al
publicitara donde se evidencie el mantenimiento de
momento de los trabajadores ejercer sus labores.
jardines con el uso de materiales orgnicos
Desapego de los trabajadores por su

Crear planes de motivacin dirigido a los

trabajadores incentivndolos al cuidado de su
trabajo y las instalaciones donde laboran.
Instruir al trabajador de manera que este aprenda

Crear planes de motivacin dirigido a los
a utilizar la maquinaria y las herramientas de forma trabajadores y personas ajenas a la organizacin a
adecuada.
conocer las plantas.
Tab la 16 Estrategias- Deb ilidades/ Oportunidades-Amenazas
33
Se muestras a continuacin las posibles estrategias a implantar en la empresa, conjuntamente

con el plazo en el cual se espera cumplir las mismas.
1. Seleccionar un personal altamente capacitado, que realice actividades que promuevan
a la organizacin en entornos tursticos de manera que se atraiga nueva clientela a la
organizacin.
Para esto es necesario realizar un estudio del personal a escoger, se espera el logro de esta meta en un plazo mnimo de 3 meses.
2. Generar ofertas de empleos que resulten beneficiosas para aquellas personas que requieran de trabajo, de manera que se cuente siempre con un personal disponible para
laborar.
Sera necesario para el cumplimiento de la misma un estudio de la necesidad de la
empresa por adquirir nuevos empleados lo cual se considera tomara un tiempo de 3
meses.
3. Crear asociaciones con empresas competidoras que no se encuentren consolidadas en
el mercado, de manera que se agrande el rea de accin de la empresa.
Para lo cual se debe evaluar cuales son las empresas ms competitivas, para seleccionarlas como posibles alianzas y a su vez crear propuestas que atraigan a estas a
lo deseado, por lo tanto, se espera realizar en un plazo de 1 ao.
4. Establecer nuevas sucursales expandiendo as el rea de accin de la empresa, igualmente albergar mayor cantidad de trabajadores.
Se considera necesario evaluar minuciosamente el entorno en el cual posiblemente
se instalen nuevas sucursales, de manera que se tomara un plazo de 2 aos.
5. Instaurar promociones y planes con facilidad de pagos que resulten accesibles monetariamente para futuros consumidores con posibilidades econmicas moderadas.
Es requerido un anlisis del mercado mediante el cual se determine la mejor forma
de obtener ganancias con el uso de esta tctica, para obtener dicha informacin se
esperan 4 meses de estudio.
34
6. Realizar investigaciones en el mercado con el fin de obtener informacin acerca de mejores y menos costosas oportunidades de formacin del personal.
En bsqueda siempre de la calidad, se espera cumplir con esta estrategia en un
plazo de 6 meses.
7. Realizar contrataciones de personal con suficiente experiencia laboral, de manera que
no requieran de una pronta o continua capacitacin.
Para lo cual es necesario primero el cumplimiento de la meta 2., de manera que se
espera el cumplimiento en un plazo de 4 meses.
8. Realizar ofertas accesibles a todo tipo de consumidor, de manera que en todo momento
haya ingresos para la organizacin.
Es necesario un estudio del mercado para determinar que ofertas convendran ms
para la organizacin, para esto se espera obtener resultados en un plazo de 3 meses.
9. Dar a conocer la empresa en lugares en los cuales no hace presencia aun la jardinera
artstica, con el fin de atraer nueva clientela.
Es requerido para ejercer esta accin crear planes de campaas publicitarias para
lo cual se espera su realizacin en un tiempo de 4 meses.
10. Debido a la escasez de productos, supervisar la utilizacin de los insumos y materiales
antes, durante y despus del uso de los mismos evitando as el malgasto o derroche de
estos.
Se espera el cumplimiento de esta estrategia indefinidamente.
11. Invitar a las instituciones pblicas a la participacin en conjunto con la organizacin para
realizar mantenimiento y preservacin de reas verdes.
Tan solo sern necesarias 2 semanas para generar y organizar las cartas mediante
las cuales se incentive a instituciones pblicas a trabajar conjuntamente con la empresa.
35
12. Crear exhibiciones destinadas a demostrar maneras de embellecer las reas verdes de
la ciudad con el uso de la jardinera artstica.
Normalmente para la organizacin de exhibiciones se hace una preparacin de 3
meses.
13. Implementar capacitacin de personal de manera ms especfica, evitando de esta manera gastos en cursos innecesarios.
Para lo cual ser necesaria un cumplimiento de la estrategia 6. Por lo cual se espera
un cumplimiento de la misma en 6 meses.
Alineacin de elementos de la filosofa de gestin (estrategias)
ESTRATEGIAS
planificar
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Ofrecer SI
Compartir SI
Conceder SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
planificar
automatizar
SI
SI
SI
implementar
implementar
SI
SI
SI
embellecer
embellecer
SI
SI
SI
demostrar
demostrar
SI SI SI
SI SI SI
SI SI SI
supervisar
supervisar
SI
SI
SI
conocer
motivar
SI
SI
SI
motivar
reforzar
SI
SI
SI
reforzar
Establecer
SI
SI
SI
Establecer
Generar
SI
SI
SI
VISIN
promver
atraer
Servir
Crear
Ofrecer
conocer
MISION
promver
ESTRATEGIAS
SI
SI
SI
Tab la 18 Matriz de alineacin estrategias/misin
Tab la 17 Matriz de alineacin Estrategias/Misin
atraer
Generar
Establecer
reforzar
motivar
conocer
supervisar
demostrar
implementar
ESTRATEGIAS
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Capacitacion
Calidad
Infraestructura
Herramientas
Maquinaria
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Tab la 19 Matriz de alineacin Estrategias/Factores Crticos

de xito
SI
SI
SI
SI
SI
VALORES
promver
automatizar
implementar
embellecer
demostrar
supervisar
conocer
motivar
reforzar
Establecer
Generar
atraer
FCE
promver
ESTRATEGIAS
Respeto
SI
Amabilidad SI
Civismo
SI
Educacion SI
Compromiso SI
Esfuerzo
SI
Limpieza
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Tab la 20 Matriz de alineacin Estrategias/Valores
36
Es presentada a continuacin la matriz de posicionamiento estratgico y evaluacin de acciones a tomar (PEEA) por medio de la cual se indicar segn Fred R. David (2003) si las estrategias son intensivas, conservadoras, defensivas o competitivas, determinando de esta manera
si es o no la ms adecuada para la empresa.
POSICION ESTRATEGICA INTERNA
FORTALEZA FINANCIERA (FF)
Capital de trabajo
Flujo del mercado
Riesgo involucrado en el negocio
Recuperacion de la invercion
4
VENTAJA COMPETITIVA (VC)

Calidad de servicio y productos ofrecidos.
Lealtad de los clientes.
Participacion en el mercado.
Integracion de nuevos proveedores.
-3,75
Partiendo de los datos
POSICION ESTRATEGICA ESTERNA
VALOR
4
6
2
5
ESTABILIDAD AMBIENTAL (EA)
VALOR
-1
-3
-6
-5
FORTALEZA INDUSTRIAL (FI)
Tasa de inflacion
Variacion de la demanda
Presion competitiva
Estabilidad politica y ambiental
-3,5
Estabilidad financiera
Potencial en crecimiento
Utilizacion de recursos
Poder de negociacion con los proveedores.
4
Tab la 21 Matriz PEEA

SUMATORIA TOTAL
X
8
Y
-7,25
presentados en la tabla 22, se
VALOR
-3
-4
-2
-5
VALOR
5
3
6
2
obtienen los ejes xy a partir de los
cuales se determinar el posicionamiento en el cual se encuentra la empresa (ver figura 13),

de manera que es posible mencionar que la empresa est compitiendo bastante bien a pesar
de la inestabilidad industrial existente en Venezuela.
Figura 16 PEEA
37
OBJETIVOS PARA MANTENER POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

El objetivo principal de Jardinera Artstica Margoy C.A., es proporcionar un servicio, tanto
de asesoramiento como de instalacin y mantenimiento de jardines en general, siento estos
de carcter personalizados, de esta manera cumplir con los gustos de cada persona, lo que es
de suma importancia pues dependiendo de esto se facilitara la preferencia de los clientes hacia
la organizacin, lo que es primordial para mantener la reputacin de la empresa en lo que
respecta al mundo de paisajismo y jardinera.
Son presentados ahora un conjunto de objetivos estratgicos a partir de los cuales por medio
de su cumplimiento se pretende mantener o en su defecto mejorar el posicionamiento en el
mercado de la empresa.
Hacer la diferencia en lo que respecta al trato personalizado que se le dar a cada

cliente al momento de proporcionarles el servicio, igualmente hacer seguimiento de las
labores realizadas de manera que el resultado siempre cumpla con las expectativas del
cliente.
Mantener el nombre de la compaa en el mercado, ofreciendo en todo momento calidad y profesionalismo a la hora de ejercer cualquier funcin.
Hacerse de un buen grupo de clientes, motivndolos a dar a conocer a la empresa por

medio de sus testimonios, de manera que se facilite el reconocimiento de la misma al
momento de abrir nuevas sucursales a lo largo del pas.
Alineacin de elementos de la filosofa de gestin (objetivos y metas)
reconocer
conocer
motivar
ofrecer
mantener
cumplir
proporcionar
MISION
Personalizar
OBJETIVOS
Servir SI SI SI SI SI SI SI SI
Crear
SI SI SI SI SI SI SI SI
Ofrecer SI SI SI SI SI SI SI SI
Tab la 22 Matriz de alineacin objetivos/misin
38
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
promover
Establecer
reforzar
motivar
conocer
supervisar
SI
SI
SI
Tab la 23 Matriz de alineacin objetivos/visin
SI
SI
SI
SI
SI
SI
reconocer
conocer
ofrecer
mantener
cumplir
proporcionar
ejercer
SI
SI
SI
SI
SI
SI
reconocer
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Tab la 25 Matriz de alineacin objetivos/valores
reconocer
conocer
motivar
ejercer
ofrecer
mantener
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
estudiar
adquirir
evaluar
instalar
analizar
obtener
organizar
trabajar
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Tab la 27 Matriz de alineacin objetivos/metas
METAS
MISION
Servir
SI
Crear
SI
Ofrecer SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Tab la 28 Matriz de alineacin Metas/Misin
39
reconocer
conocer
motivar
ejercer
METAS
preparar
SI
SI
SI
SI
SI
ofrecer
conocer
SI
SI
SI
SI
SI
mantener
SI
SI
SI
SI
SI
organizar
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
seguir
proporcionar
Hacer
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
obtener
SI
SI
SI
SI
SI
motivar
ejercer
ofrecer
SI
SI
SI
SI
SI
cumplir
SI
SI
SI
SI
SI
OBJETIVOS
Respeto
Amabilidad
Civismo
Educacin
Compromiso
Esfuerzo
Limpieza
SI
SI
SI
SI
SI
SI
analizar
SI
SI
SI
SI
SI
Tab la 24 Matriz de alineacin objetivos/FCE
VALORES
SI
SI
SI
SI
SI
SI
OBJETIVOS
realizar
SI
SI
SI
SI
SI
mantener
cumplir
realizar
proporcionar
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
evaluar
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Tab la 26 Matriz ob jetivos/estrategias
proporcionar
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
adquirir
Capacitacin
Calidad
Infraestructura
Herramientas
Maquinaria
Hacer
FCE
Personalizar
OBJETIVOS
Personalizar
reconocer
conocer
motivar
SI
SI
SI
ESTRATEGIAS
Personalizar
Ofrecer SI
Compartir SI
Conceder SI
cumplir
proporcionar
Personalizar
VISIN
motivar
OBJETIVOS
OBJETIVOS
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
METAS
instalar
analizar
obtener
organizar
trabajar
preparar
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Tab la 30 Matriz de alineacin metas/FCE
VALORES
adquirir
evaluar
obtener
organizar
trabajar
METAS
Respeto
Amabilidad
Civismo
Educacin
Compromiso
Esfuerzo
Limpieza
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
preparar
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Tab la 32 Matriz de alineacin metas/estrategias
METAS
OBJETIVOS
preparar
evaluar
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
trabajar
adquirir
Capacitacin
Calidad
Infraestructura
Herramientas
Maquinaria
SI
SI
SI
SI
SI
SI
organizar
FCE
estudiar
METAS
trabajar
Tab la 29 Matriz de alineacin metas/visin
SI
SI
SI
SI
SI
SI
promover
Establecer
reforzar
motivar
conocer
supervisar
obtener
SI
SI
SI
organizar
preparar
SI
SI
SI
analizar
trabajar
SI
SI
SI
analizar
organizar
SI
SI
SI
instalar
obtener
SI
SI
SI
evaluar
analizar
SI
SI
SI
evaluar
instalar
SI
SI
SI
estudiar
evaluar
SI
SI
SI
ESTRATEGIAS
adquirir
adquirir
Ofrecer
SI
Compartir SI
Conceder SI
VISIN
estudiar
estudiar
METAS
Personalizar
proporcionar
cumplir
mantener
motivar
conocer
reconocer
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Tab la 33 Matriz de alineacin metas/objetivos
Tab la 31 Matriz de alineacin metas/valores
40
CONCLUSIONES
Una vez realizado el estudio pertinente para determinar la situacin actual de la empresa
con respecto a su entorno, se determin que la problemtica actual existente en el pas es una
de las causas principales de la reduccin de la demanda de servicios en la empresa, a su vez
se evidenci los efectos de estos problemas sobre el comportamiento del venezolano, motivado a esto, pues existe gran probabilidad de desapego de los trabajadores por la empresa,
no se consider oportuno la aplicacin de empowerment para la organizacin.
Con la realizacin de las auditoras internas y externas de Jardinera Artstica Margoy C.A.,
fueron determinadas las amenazas que pueden afectar a la empresa y las oportunidades que
se pueden aprovechar por la misma, lo que permiti por medio de las matrices EFI y EFE
demostrar que internamente la empresa tiene buena posicin en relacin con su fuerza externa,
a su vez est respondiendo deficientemente en relacin con las amenazas.
Debido a las razones expuestas anteriormente, se dio paso a la construccin de una matriz
FODA, mediante la cual se extrajeron las posibles estrategias a implantar por la compaa con
el fin de mantener su posicionamiento en el mercado, las cuales, segn los resultados obtenidos con la matriz PEEA entran en la clasificacin de estrategias competitivas.
41
REFERENCIA BIBLIOGRFICA
Fred r david. (2003). Conceptos de administracion estrategica. (9na ed.). Mexico: Prentice Hall.
42

Proyecto de Planificacion Estrategica Henry Izquierda

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JARDINERA ARTSTICA

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

Repblica Bolivariana de Venezuela

Puerto Ordaz; 12 de septiembre de 2016

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

Tabla 28 Matriz de alineacin Metas/Misin .................................................................................... 39

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

Diseo y decoracin de jardines.

Figura 1 Diseo y decoracin de jardines

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

En lo que respecta a su establecimiento principal est ubicado especficamente en Ciudad

Figura 3 Estab lecimiento principal

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

Figura 4 Logotipo de la empresa

M: Hace referencia al apellido de la presidente de la empresa, Margoy.

Texto: Identifica el nombre de la empresa.

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

Figura 5 Estructura Organizativa de la empresa

Es presentada en la figura 5 la estructura organizativa de la empresa, la cual se detalla a

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

CAPACITACIN DEL PERSONAL

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

Seguidamente se hace un diseo de la instruccin, reuniendo informacin necesaria del

Figura 6 proceso de capacitacin personal

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

Claro est antes de llegar a la externalizacin, se persiguieron los siguientes pasos:

Crdova & Asociados, para asesora contable.

Diseo Paisajista SC, para asesora en lo que respecta al diseo de jardines.

MDM System, se encargar del mantenimiento y reparacin de equipos de computacin.

3. Seguidamente fue realizado un contrato (dependiendo de la empresa a contratar y de lo que

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO

Figura 7 Empresa como sistema ab ierto

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

PROCESO DE DISEO DE JARDINES ARTSTICOS

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

Ofrecer ambientes personalizados a cada cliente, atrayentes

a la vista, utilizando el entorno natural como una herramienta

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

Factores criticos de xito.

Capacitacin del personal:

Figura 8 Elementos de la filosofa de gestin

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

Tab la 4 Matriz de alineacin FCE/Valores

Tab la 5 Matriz de alineacin FCE/visin

Tab la 3 Matriz de alineacin valores/visin

Tab la 2 Matriz de alineacin valores/misin

Tab la 1 Matriz de alineacin misin/visin

Tab la 6 Matriz de alineacin FCE/Misin

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

JARDINERA ARTSTICA MARGOY C.A.

y entendimientos importantes para la empresa, evitando as atraer a la organizacin, las malas

Falta de ingresos monetarios

Bsqueda de precios m s econmicos

Desinters por la jardinera

Malas polticas de produccin

Falta de inters para trabajar

Figura 10 Diagrama de Ishikawa - Reduccin de la demanda