LA NEGOCIACIN

Esta normalmente ocurre cuando una empresa tiene algo que el otro quiere y
esta depuesto a negociar para obtenerlo. Por tanto, incluye dos o ms partes,
con intereses comunes.
En caso de Wong tiene una negociacin-acuerdo con sus proveedores estable,
su
comunicacin
es
el
adecuado
y
eficaz.
El resultado lo vemos en los productos de calidad, saludables y estables.

Los proveedores pueden ejercer poder de negociacin sobre los que

participan en un sector industrial amenazando con elevar los precios o
reducir la calidad de los productos. Es poderoso si: Que est dominado por
pocas empresas y ms concentrado que el sector industrial al que atiende.

LA COMUNICACIN
El Proveedor se obliga a comunicar a Wong las listas de precios, las fechas de
inicio y trmino de promociones, descuentos comerciales y dems condiciones
aplicables a sus productos.
La comunicacin respectiva podr efectuarse en copia o bien mediante correo
electrnico dirigido al Contacto Comercial de designado para estos efectos en
el Acuerdo Comercial.

La importancia de ello es el buen lenguaje, prestar atencin, entender las

partes, el buen trato que debe haber y as la negociacin sea dada.

Lenguaje de la comunicacin
En una negociacin el lenguaje debe ser sencillo y claro, que facilite la
comprensin.
Proveedores:
El supermercado con mayor participacin de mercado. En consecuencia,
genera una especie de disputa por parte de los proveedores por estar
presentes en sus gndolas y ms por estar en un lugar estratgico de ellas.

La poca calidad se encuentra la forma de pago utilizada la cual muestra

notoriamente que el bajo poder de negociacin de los proveedores ya que la
forma de pago es al crdito por cierto nmero de das. Segn los criterios
analizados respecto a las amenazas de integracin, importancia dela industria,
etc. Se puede afirmar que el poder de negociacin por parte de los

proveedores

es

bajo.

Clientes:
El tema de los clientes en Wong es muy importante debido a la estrategia de
diferenciacin empleada (servicio al cliente)

Wong un lenguaje diferente a los dems

la poltica de Wong todos los compradores tienen
importancia.
La calidad del servicio es un tema primordial para Wong
y
en parte los clientes contribuyen a mejorar este servicio haciendo saber sus
preferencias y costumbres para mejorar en el servicio futuro: Por ello, tambin
podemos decir que la rentabilidad de los compradores es alta ya que el servicio
brindado es sumamente beneficioso para el cliente a pesar del incremento del
precio a diferencia de otros establecimientos.
Despus de analizar los criterios previamente explicados se puede llegar a
concluir que el poder de negociacin de los clientes es moderado. Siendo el
principal motivo dela conclusin el precio ofrecido por Wong. Existe
disponibilidad de sustitutos. Todos los compradores son importantes.

La Asertividad

Los trabajadores de Wong escuchan activamente a nuestro interlocutor.

Los colaboradores de Wong evitan dejarse llevar por las emociones negativas y
las reacciones incontroladas.
Mantendremos el contacto visual directo. Miraremos siempre a los ojos cuando
realcemos una observacin asertiva.