Manual de compras

ndice

Descripcin general.1
Control de stock...2
Organizacin de artculos....3
Condiciones de compra..4
Supervisiones...5
Manejo de controles.6
Cdigos de producto.7
Negociaciones.....8
Trminos y condiciones..9

Descripcin general

Luminia es una franquicia dedicada a no solo el equipamiento de iluminacin de eventos, conciertos, teatros,
casas, calles o espacios pblicos, sino que realiza una ambientacin para crear una experiencia nica de
contacto con los clientes, estamos certificados y contamos con las herramientas adecuadas para elaborar
este tipo de trabajo, como tambin brindamos una capacitacin continua a nuestros trabajadores o quienes
aportan el nombre de la empresa. Tambin nos dedicamos a contribuir con la sociedad y el ambiente,
utilizando artculos ecolgicos y de largo ciclo de vida, para no daar el ambiente y para generar un
beneficio econmico a nuestros clientes.

Siempre estamos dispuestos a acudir con clientes y empleados siempre que lo necesiten, como tambin
brindarles informacin de prevencin y cuidado de cada artculo.
Por otra parte nos dedicamos a la limpieza de mantenimiento de cada instalacin que hacemos, para brindar
un soporte de calidad y seguridad extra.

Control de stock

Para mantener un buen orden y funcionamiento de cada artculo que entra y sale de la tienda, es necesario
usar nuestro sistema digital de base de datos, donde te proporcionara por cdigo y lnea el producto que se
est buscando, el precio y la cantidad de piezas disponibles, como tambin tiempo de envi o traslado segn
sea el caso, debido a que puede ser algn pedido especial del cual se necesite facturacin.

Es obligatorio hacer pedidos de piezas que se encuentren por agotar existencias en un lapso no mayor de 3
das hbiles, como tambin el evitar hacer o recibir pedidos de artculos que se encuentren dentro del local.

En caso de artculos averiados, se tienen que notificar puesto a que hay una garanta y reemplazo de estos, en
30 das, de lo contrario no se har ninguna devolucin o arreglo.

Organizacin de artculos

Cada pieza se entregara en su envoltorio de seguridad y proteccin, en caso de no ser as no debern

aceptar el producto.

Cada artculo tiene un cdigo segn su lnea, este viene en la caja del producto como la especificacin de
piezas y fecha de envi.

Al abrirse un artculo o caja, se deber hacer limpieza de esta para evitar ralladuras o mal funcionamiento de
estos.

No se estribaran las cajas de artculos pesados

Evitar sentarse, recargarse o poner algn objeto encima de las cajas

Tener por orden los artculos segn la lnea y color para su fcil localizacin
Antes y despus de enviar artculos estos se revisaran.

Condiciones de compra

Solo est autorizado por la empresa base luminia, la orden y peticin de compra, en caso de no tener algn
artculo especifico acorde de las necesidades de demandante, estos artculos se pueden comprar o negociar
con algn proveedor independiente.

Al firmar el contrato de compra, deber leer todas las condiciones y trminos para aclarar dudas. Debe revisar
continuamente el manual, evitar manchaduras o imperfectos de este, no se le otorgara uno nuevo si no
cumple el convenio de un ao en uso.

Antes de hacer alguna compra con proveedores externos a la empresa, se nos deber notificar.

No se negocia el precio por cantidades mnimas.

No pueden ser proveedores de otra empresa sin autorizacin alguna.

Supervisiones

Se harn continuamente inspecciones de supervisin y manejo de la franquicia, para evaluar manejo de

procedimientos y correcta instalacin de los artculos, as como tambin les notificara el resultado de sus
procedimientos y en caso de capacitacin, se evaluara segn el desempeo de los empleados.

Cada dos meses habr una supervisin no notificada ni oficial, con el fin de adquirir una mejor informacin y
evaluacin del desempeo.

Estos datos tambin se les harn notificacin.

Se revisara la cartera de clientes para hacer uso de sus datos para la atencin post venta.

Manejo de controles

Todo pedido, entrega, devolucin de artculos, se llevara registro en controles expedidos por la misma
empresa, en donde se registrara nombre del presente, fecha, cantidad y artculo. De no ser as se cobrara una
multa por manejo inadecuando de informacin.

Cada control tiene un folio y debe ser ordenado y entregado en el mismo orden que se otorgara.
Debe hacerse una copia de cada uno y de las facturas expedidas

Notificar errores o hacer peticiones de los controles segn las necesidades pertinentes.

Negociaciones

A quien se le extiende la firma y al representante del mismo, ser el nico responsable de hacer negociaciones
de manera directa, debido a que evitamos problemas de mal manejo o traduccin de la informacin, es por
ello que se manejara de esta forma, en caso de no haber el responsable de la firma o representante, se
deber extender un documento oficial con los permisos de concesin para quien sea el encargado de dicha
negociacin.

Todo acuerdo establecido se har registro con su debida informacin, firmas y sello oficial de la empresa.

Trminos y condiciones

A todo pedido, envi o entrega, se deber de notificar y registrar en la base de datos. Al mal uso de algunos
de los artculos anteriormente mencionados, se har una evaluacin de concesin, es decir se evala si el
caso es crtico o se puede mediar a travs de la capacitacin e informacin de usos y condiciones que la
empresa establece, en caso de no ser as, estamos autorizados en revindicar la firma de dicho convenio.