Anlisis de los resultados

En el siguiente grfico podr visualizar como se encuentra en cada una de las compet
estado se encuentra con el estado ideal de cada competencia. Esto le permitir llevar
fortalecimiento de competencias de liderazgo.

Grfico General

Comparacin Estado Ideal Vs. Es

Estado Ideal
28

28

Estado Actual

28
25

16

16

14

A. Visin y
resultados

B. Enfoque
comercial

C. Inspirador y
movilizador

16

D.
Comunicacin
efectiva

VOLVER

16

15

E. Lider d
equipos

a en cada una de las competencias y hacer una comparacin en que

encia. Esto le permitir llevar a cabo el plan de intervencin para

ado Ideal Vs. Estado Actual

al

Estado Actual

16

16

D.
Comunicacin
efectiva

VOLVER

16

15

E. Lider de
equipos

16

16
13

F. Innovacin y
creatividad

13

G.
Autodesarrollo

Identifique sus competencias de lid

Guas y modelos

Los lderes desarrollan y facilitan la consecucin de la misin y la visin, desarrollan lo

mediante las acciones y las competencias desarrolladas al mximo, estando implicado
desarrolla e implanta.
Nombres y apellidos:

YULY YOHANA RIVERA PEREZ

Edad:

30

Cargo:

COORDINADOR DE NOMINA

rea

NOMINA

Experiencia en la compaa:

11 Aos

Experiencia total:

11 Aos

El siguiente cuestionario identifica el estado de tus competencias del saber ser, con

A. Visin y resultados
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5.
6.
7. 5.
8. 6.
9. 7.
10 8.
11 9.
12 10.
13 11.
14.
15.

Focaliza su estrategia y genere valor en la organizacin?

Identifica los procesos clave con el mapa estratgico para la creacin de mejora
Fomenta e Innova de acuerdo con la estrategia del negocio?
Ejecuta las estrategias competitivas en corto plazo?

B. Enfoque comercial

Empodera a sus colaboradores para lograr un alto desempeo?

Utiliza estrategias que puede emplear para crear relaciones de valor con los clie
Potencia CRM para su estrategia de negocio?
Innova y motiva a los colaboradores con estrategias de servicio al cliente?
Forma equipos altamente competitivos mediante formacin?
Tiene en cuenta los factores crticos para su gestin?
Evalua la satisfaccin de los clientes o usuarios en busca de mejoras?

C. Inspirador y movilizador

16.
17 12.
18 13.
19 14.
20 15.
21 16.
22 17.
23 18.
24.

Realiza intervenciones en su grupo de trabajo: retroalimenta y genera acuerdos

Gestiona el desarrollo profesional en la organizacin: Metaplacement?
Evalua planificacin, eficacia y relacin con sus colaboradores?
Es usted un lder que inspira y motiva a los colaboradores en la organizacin?
Cree usted que convence a su grupo de trabajo?
Desarrolla y forma conductas con la Programacin Neurolingstica?
Desarrolla competencias con la PNL?

D. Comunicacin efectiva

25.
26.
27 19.
28 20.
29 21.
30 22.
31.

Genera estrategias de comunicacin para implementar y socializar un plan de b

Brinda algn mtodo para realizar una retroalimentacin constructiva?
Genera espacios de comunicacin inteligentes "Nuevos productos"?
Utiliza alguna Metodologa para dar feedback - Retroalimentacin?

E. Lider de equipos

32.
33.
34 23.
24.
25.
26.

Realiza usted algn tipo de compensacion para cuidar a sus colaboradores?

Orienta a su equipo de trabajo hacia buenos resultados?
A diseado y ejecutado algun programa de High Potential?
Desarrolla y genera proyeccin de sus colaboradores?

F. Innovacin y creatividad
27.
28.
29.
30.

Define el nivel de compatibilidad de los trabajadores con la cultura de la compa

Fomenta alguna metodologia para construir una cultura de innovacin?
Aplica modelo de juegos creativos para impulsar la innovacin?
Desarrolla algn modelo para generar una cultura de innovacin?

G. Autodesarrollo
31.
32.
33.
34.

Define modelos de administracin del tiempo para lograr un balance de vida?

Ha asistido en el ltimo semestre, a seminarios o conferencias profesionales?
De los aspectos de su vida profesional que considera que debera mejorar, ha tr

En alguna ocasin ha utilizado sus resultados para emprender planes de desarro

colaboradores?

ias de liderazgo

visin, desarrollan los valores necesarios para alcanzar el xito e implantan todo ello en la organizaci
mo, estando implicados personalmente en asegurar que el sistema de gestin de la organizacin se

YOHANA RIVERA PEREZ

30

RDINADOR DE NOMINA

Este simbolo representa

profundizacin sobre cad
pregunta.

NOMINA
11 Aos
11 Aos

cias del saber ser, con el fin de que puedas desarrollar un plane de intervencin para avanzar en ellas.

la creacin de mejoras?

s de valor con los clientes o usuarios?

vicio al cliente?

e mejoras?

Nunca

A veces

Casi siempre

Nunca

A veces

Casi siempre

ta y genera acuerdos de desempeo?

placement?

en la organizacin?

ngstica?

ocializar un plan de beneficios?

onstructiva?
oductos"?

s colaboradores?

a cultura de la compaa?
innovacin?

n balance de vida?
cias profesionales?
debera mejorar, ha trabajado en ello?

der planes de desarrollo para usted y/o para sus

Nunca

A veces

Casi siempre

Nunca

A veces

Casi siempre

A veces

Casi siempre

Nunca

Nunca

A veces

Casi siempre

Nunca

A veces

Casi siempre

o en la organizacin
rganizacin se

mbolo representa
dizacin sobre cada
nta.

avanzar en ellas.

Siempre

Estado
Esta Actual
4

16

14 A. Visin y resultados

28

28 B. Enfoque comercial

28

25 C. Inspirador y movilizador

16
16

16 D. Comunicacin efectiva
15 E. Lider de equipos

16
16

13 F. Innovacin y creatividad
13 G. Autodesarrollo

Siempre

Siempre

4
3

4
3
3

Siempre

Siempre

4
3

Siempre
3
3

4
3

Siempre
3
3
3

Funciones: Manejo de la nomina de 1000 personas, servicio al cliente y manejo de indicadores

Falencias

Propuestas para mejorar

FAST QUIZ

Por medio de preguntas rpidas, se

Falta de informacin en los procesos de
evala el conocimiento del agente
pago.
sobre el tema en particular, este se
aplica despes de cada capacitacin.

Tiempo excesivo en dar solucin a

requerimientos.

Por medio de una aplicacin, crear los

casosy que estos arrojen un numero de
ID, con un tiempo establecido para
poder atender a las diferentes
solicitudes del personal operativo de la
empresa.

manejo de indicadores
Objetivo

Responsables

Identificar cada uno de los factores que

son parte salarial y las deducciones
Coordinadores de Nomina
que se aplican para cubrir la Segurida
Social.

Atender de manera oportuna los

reclamos de los agentes del call
center, con respecto a la nomina

Director y coordinadores de Nomina

Evaluacin

Dentro del proceso de Formacin.

Realiza una evaluacin Quincenal, para

identificar la cantidad de casos que
ingresan en este perido de tiempo y la
frecuencia de las respuestas.

1. Visin y Resultados

De acuerdo a los resultados, es importante no descuidar lo que ya he logrado y fomentar mas el

cumplimiento de las estrategias en el corto plazo, adicional continuar con el enfoque de la visin que
compaa y el area para el cumplimiento de las metas.
2. Enfoque Comercial

Estamos dentro los parametros que la compaa nos exige, estos resultados se han logrado gracias al
en equipo y al cumplimiento de los planes de accin que se proponen continuamente.
3. Inspirador y Movilizador

Es necesario tener presente que los modelos de aprendizaje y entendimiento no son iguales para toda
personas, por lo cual se hace necesario crear un modelo que sea adecuado para todas las personas y
entendimiento, con el fin de aclarar las dudas y no crear mas.
4. Comunicacin efectiva

Dentro de la compaa y el area laboral hay una comunicacin efectiva, pues se cuentan con los med
recursos para difundir los temas de impacto, adicional se cuenta con personal calificado para brindar
servicio al cliente y atender de manera efectiva las dudas que se presentan, frente a los procesos
5. Lider de equipos

En liderazgo hay un muy buen resultado, el equipo de trabajo esta encaminado a los objetivos de la e
sin eliminar los objetivos que cada uno de los integrantes quiere, esto hace que las personas tengan u
sentido de pertenencia por la empresa y permite ver la efectividad del trabajo en los resultados.
6. Innovacin y Creatividad

Es necesario innovar en procesos y procedimientos que se tienen para que haya una mejor efectivida
productividad que permita dar respuestas en un menor tiempo a casos citicos.
7. Autodesarrollo

Es importante fortalecer las debilidades que tengo como lder sin desmejorar mis habiliades, siempre
buscando ser una persona que eduque, forme y guie a su equipo de trabajo, de la mejor manera,
enfocandome en el cumplimiento de los objetivos planteados por el area y sin descuidar la parte hum
de respeto con la que debeos trabajar.

ado y fomentar mas el

el enfoque de la visin que tiene la

os se han logrado gracias al trabajo

ntinuamente.

ento no son iguales para todas las

do para todas las personas y de facil

ues se cuentan con los medios y

onal calificado para brindar un buen
an, frente a los procesos

inado a los objetivos de la empresa

ce que las personas tengan un
abajo en los resultados.

e haya una mejor efectividad y

icos.

orar mis habiliades, siempre

ajo, de la mejor manera,
y sin descuidar la parte humana y