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QU ES LA DIRECCIN DE OPERACIONES?
La produccin es la creacin de bienes y servicios. La direccin de operaciones (OM) es
la serie de actividades que llevan a la produccin de los bienes y servicios al
transformar los recursos en productos.
Estudiamos la OM por cuatro razones:
-
Todo buen directivo realiza las funciones bsicas del proceso de produccin. El proceso
de direccin consiste en planificar, organizar, gestionar personal, dirigir y
controlar. Los directores de operaciones aplican este proceso de direccin a las
decisiones que toman en la funcin de OM.
EJEMPLO 1
Fisher Technologies es una pequea empresa que debe duplicar su contribucin a los
costes fijos con la consiguiente disminucin de sus beneficios para conseguir liquidez
suficiente con que poder adquirir la nueva generacin de equipos productivos. La
direccin ha llegado a la conclusin de que, sino se consigue el incremento del margen
de contribucin, su banco no conceder el crdito necesario para comprar los equipos.
Si no se pueden comprar los equipos, con las limitaciones de los antiguos no se podr
mantener el negocio y, por tanto, tendr que despedir a los trabajadores, y los bienes y
servicios no llegarn a sus consumidores.
INCREMEN
TO DE
VENTAS
DEL 50%
REDUCCIN
DE COSTES
FINANCIERO
S DEL 50%
REDUCCIN
DE LOS
COSTES DE
PRODUCCI
N DEL 20%
Ventas
Costes de los
bienes
100.000
-80.000
150.000
-120.000
100.000
-80.000
100.000
-80.000
Margen bruto
Costes
financieros
20.000
-6.000
30.000
-6.000
20.000
-3.000
36.000
-6.000
14.000
-3.500
24.000
-6.000
17.000
-4.250
30.000
-7.500
10.500
18.000
12.750
22.500
Impuestos del
25%
Contribucin
EL RETO DE LA PRODUCTIVIDAD
La productividad es la proporcin de outputs (bienes y servicios) dividida entre uno o
ms inputs (como el trabajo, el capital o la gestin). El trabajo de un director de
operaciones es mejorar la proporcin entre outputs e inputs. Mejorar la productividad
significa mejorar la eficiencia.
Esta mejora puede conseguirse de dos formas: Reduciendo los inputs mientras los
outputs permanecen constantes, o aumentando los outputs mientras los inputs
permanecen iguales.
MEDIDA DE LA PRODUCTIVIDAD
La productividad se mide siempre por unidad de tiempo. Esto se resume en la siguiente
igualdad:
Productividad=
Unidades producidas
Inputs empleados
Por ejemplo, si las unidades producidas son 1.000 y las horas de trabajo empleadas son
250, entonces:
Productividad =1.000/250 = 4 unidades por hora trabajada.
3
Output
Productividad=
EJEMPLO 2
Collins Title Company tiene una plantilla de 4 personas, que trabajan cada 8 horas al
da, con un gasto de nminas de 640$ al da y unos gastos de estructura de 400 dlares
al da. Collins gestiona y cierra 8 ttulos al da. La empresa ha adquiridorecientemente
un sistema de computerizado de bsqueda de ttulos que le permitir procesar 14 ttulos
diarios. Aunque el personal, el horario de trabajo y el salario sean iguales, los gastos
de estructura pasan a ser de 800 dlares al da.
8 t tulos diarios
32 horas trabajadas
= 0.25
14 t tulos diarios
32 horas trabajadas
8t tulos diarios
640+400
14 t tulos diarios
640+800
VARIABLES DE LA PRODUCTIVIDAD
Los incrementos en la productividad dependen de tres variables de productividad:
1. Trabajo, que aporta un 10% del incremento anual.
2. Capital, que aporta un 38% del incremento anual.
3. Gestin, que aporta un 52% del incremento anual.
Trabajo
La mejora en la contribucin del trabajo a la productividad es consecuencia de tener un
personal laboral ms sano, ms formado y mejor alimentado. Existen tres variables
claves en la mejora de la productividad laboral, que son:
1. Formacin bsica apropiada.
2. La alimentacin de la mano de obra.
3. Los gastos sociales que posibilitan el acceso al trabajo, como el transporte y la
sanidad.
4. En los pases desarrollados, el director debe mantener y potenciar las habilidades
de los trabajadores.
5. Utilizar mejor a los trabajadores, comprometindoles ms en las tareas que
realizan.
Capital
Los seres humanos son seres que utilizan herramientas. Las inversiones en capital
proporcionan estas herramientas. La diferencia entre el capital total invertido y la
depreciacin se conoce con el nombre de inversin total neta.
La inflacin y los impuestos aumentan el coste de capital, haciendo que las inversiones
en capital resulten cada vez ms caras. El intercambio entre capital y trabajo es un flujo
continuo. Adems, cuanto ms alto es el tipo de inters , ms se restringen los proyectos
que requieren capital: no se afrontan porque el posible rendimiento de la inversin para
un riesgo dado se ha reducido.
Direccin
La direccin es un factor de produccin y un recurso econmico. Es la responsable de
asegurar que el capital y el trabajo se utilizan eficazmente para aumentar la
productividad. Comprende las mejoras producidas por la tecnologa y la utilizacin de
los conocimientos adquiridos.
La aplicacin de la tecnologa y la utilizacin de nuevos conocimientos requiere
entrenamiento y formacin. La formacin seguir siendo un material de alto coste en la
sociedad postindustrial. Las sociedades postindustriales son sociedades tecnolgicas que
exigen entrenamiento, formacin y conocimientos (tambin son denominadas
sociedades del conocimiento). Las sociedades del conocimiento son aquellas en las que
la mayor parte del capital humano ha pasado del trabajo manual a realizar tareas
tcnicas y de tratamiento de la informacin, que requiere formacin y conocimientos.