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1. Harvard Business Review.


1.1.

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: http://hbr-russia.ru/biznes-i-obshchestvo/fenomeny/p14327/

1.2.

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(Harvard Business Review: - Kotter


International)

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ICAM.
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-: IDEF, ARIS, BPMN, etc. - BPM: Process Modeler (BPwin,ERwin), ARIS Toolset,
Business Studio, Casewise, BPM- ERP.

2.4.

ARIS

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(Value Added Chain VAD).
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http://www.finexpert.ru/view/kak_protsessy_sozdayut_tsennost/724

3.2.

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: ISO The International Organisation for Standardization, ENAPS Europian Network of
Advance Performance Studies, IBC - International Benchmarking Clearinghouse (273 ), APQC American
Productivity & Quality Center, etc.

KPI (BP), ENAPS http://www.esp-izdat.ru/?article=2561


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- ITIL.
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4.2.

3 : ERP (SAP, Oracle, MS, Infor, 1C), BPM (BPwin, ARIS Toolset, Business Studio), DocFlow & WorkFlow (Documentum,
FileNet, Directum, Digital Design). , , xxxCAD, etc.

4.3.

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