Reforzamiento Positivo

1. En una empresa gran porcentaje de los trabajadores llega tarde, ante esto el
gerente tomo cartas en el asunto y propuso lo siguiente. Que para cada fin de
mes los trabajadores que no acumulen ninguna tardanza de le dar un bono
adicional a su sueldo por su puntualidad.
2. En el rea de ventas el gerente propuso que si para fin de mes se logra pasar
las ventas esperadas se proceder a dar pagos extras a los trabajadores que lo
logren. Esto generara que los trabajadores tengan la misma aptitud el mes
entrante.
3. En una empresa hacen la seleccin de personal para un puesto que qued
vacante, para ello publicaron un anuncio al cual llegaron pocos postulantes.
Ante esto la empresa decidi aumentar el sueldo para este puesto de trabajo lo
cual gnero que comenzaran a llegar gran cantidad de postulantes, lo que
generara que la empresa se caracterice por ofrecer buenos sueldos y para las
prximas convocatorias se mantenga de la demanda de postulantes.
4.

Los trabajadores se sienten estresados en la empresa debido a la cantidad de

trabajo que hay da a da, esto gnero que la productividad baje lo cual no es
positivo para la empresa. Ante esto los jefes tomaron cartas en el asunto y
decidieron ofrecer vacaciones pagadas si se cumple con los objetivos
esperados por el bien de la empresa, esto generara que los trabajadores estn
ms motivados y repitan esta misma conducta en adelante.

5. Metro es un supermercado que ofrece una variedad de productos de primera

necesidad que ha logrado con el pasar de los aos que los consumidores se
sientan identificados con ellos. El supermercado ofrece a los clientes de que
puedan adquieran las tarjetas metro y que comiencen a realizar sus compras
con ellas, donde por cada compra con tarjeta se le otorgara unos puntos
(conducta) los cuales se irn acumulado para que puedan adquirir grandes
beneficios (Reforzamiento positivo).
6. La empresa ROCKY es una cadena de restaurantes que ofrece una variedad
de platos criollos y el rico pollo a la brasa. La empresa ha capacitado muy bien
a su personal para que cuando los clientes ingresan a cualquiera de sus
establecimientos los atiendan con mucha amabilidad desde que ingresan hasta
que se retiren del lugar (conducta) logrando que sientan satisfechos con el
servicio brindado lo cual conlleva a que se lleven una buena impresin de la
empresa y vuelvan a confiar en lo que se ofrece (reforzamiento positivo).
7. FUNDO AGRICA S.A es una empresa peruana exportadora de uvas frescas, la
cual ha generado una gran aceptacin en el pas asitico de china debido a
que ofrece productos de calidad, entrega de pedidos a tiempo y sobre todo
logra la satisfaccin de los clientes (conducta); todo esto ha hecho que las
entidades asiticas confen en ellos en su totalidad y sobre todo hacer crecer la
emisin de pedidos (reforzamiento positivo) lo cual hace que la demanda de

uvas frescas crezca enormemente y por ende que la empresa siga obteniendo
ganancias.
8. La empresa de transportes CIVA es una reconocida y prestigiosa entidad que
hace que sus pasajeros se sientan cmodos y conformes durante su viaje. Una
de las formas de viaje que ofrece es la de buscama donde los pasajeros
sienten una comodidad ya que pueden descansar como si estuvieran en sus
propias camas, pero los altos costos hacen que se limiten a usar este servicio y
por ende bajo la demanda del servicio. Ante esto la empresa decidi bajar los
precios lo que causo que los que los clientes comenzarn a usar ms el
servicio y sientan deseo de volver a usar este servicio.
9. Gerardo es un trabajador del call center ATENTO y en su ltima semana fue
premiado con un bono extra en su sueldo por la atencin idnea a sus clientes
y hacerlos sentir satisfechos luego de resolver sus dudas e inquietudes. Ahora
Gerardo fortalecer su atencin gracias a su reconocimiento.
10. Una docente del nivel primaria incentiva a sus estudiantes premiando su
aprovechamiento acadmico a travs de un diploma con slo los primeros 3
puestos, as ellos pondrn mejor empeo en sus actividades.

Razonamiento Negativo
1. Una madre de familia preocupada por las bajas calificaciones de su menor hijo
de 4to de primaria decide darle una solucin, y como ni el tutor ni profesores
particulares lograron con ello, decidi cambiarlo de colegio y que as pueda
empezar de cero.
Como si fuese que el nuevo colegio lo har mejorar.
2. Un padre de familia estuvo cansado de la actitud violenta que presenta su
menor hijo en su centro de estudios. Pasado unos meses el estudiante mejor,
porque haba sido amenazado por el padre una queja ms y lo mataban a
golpes. Lamentablemente esto es cierto.
3. Un nio dentro del saln de clases (knder) comienza a rayar las paredes del
saln con las crayolas como reforzamiento negativo la maestra le grita
causando un temor en l, y dndole un castigo que es el de estar sin recreo.
4. Luis es un trabajador de la empresa Topy top y en la ltima semana ha
presentado 3 tardanzas de 4 a 5 minutos, un equivalente a 15 minutos por lo
que su jefe ha optado quitarle ese defecto dndole ms horas de trabajo de lo
normal, como castigo a su impuntualidad. Su jefe de Luis piensa que as l
dejar de llegar tarde.
5. En el entorno de trabajo de Juan fomentan la competencia y las crticas en
lugar de la construccin y el reforzamiento de equipos teniendo como
resultado, un pensamiento negativo, convirtiendo mensajes crticos externos en
una inseguridad interna y un creciente temor a fracasar.

6. Los padres de Carlos lo educan para que sea un buen ciudadano con valores
y que triunfe en la sociedad, pero se han olvidado de lo que piensa Carlos y
cules son sus sueos o expectativas, quizs eso para sus padres no interesa,
su opinin no cuenta, y esta actitud est relacionada con el temor al fracaso, la
baja autoestima ocurre cuando el pensamiento negativo toma el control y
frena o distorsiona cualquier mensaje positivo, teniendo como resultado una
conducta derrotista.
7. Lorena ha llegado tarde a su centro laboral, fue aceptada pero en
consecuencia tendr que venir a trabajar un feriado completo como sancin a
su tardanza. El agotamiento laboral es un tipo de estrs nico. Es una grave
consecuencia de la combinacin de una cultura trabajlica y el estrs txico.
Usted puede sentirse agotado cuando se siente atrapado en su trabajo,
incapaz de ver un futuro en l. Usted es incapaz de manejar tareas rutinarias,
est cansado, tenso e irritable, y francamente, ya no le importa!
8.
9.

Extincin
1. En una empresa los trabajadores se distraen mucho por el uso de celulares
y es por ello que se distraen mucho en sus labores, ante esto se decide
prohibirles el uso de celulares durante la hora de trabajo caso contrario se
le aplicara alguna sancin. Esto genera que se limiten hacer uso de sus
equipos y puedan estar ms concentrados en sus labores.
2. El rea de sistema ha encontrado que el personal durante sus labores hace
mal uso de las computadoras que se les brinda, debido a que se distraen
viendo programas que no tienen nada que ver con el trabajo. Para ello se
decide restringir el acceso a ciertas pginas, con lo que se lograra que el
personal se enfoque 100% en sus labores y as lograr la extincin de esa
conducta.
3. Se ha detectado en una empresa que gran porcentaje de los trabajares
llega demasiado tarde al trabajo lo cual se les ha hecho costumbre ya que
nadie les dice nada, entonces para extinguir este problema se decide que
de hoy en adelante cada trabajador que no llegue a la hora ser anotado en
una lista donde se proceder a descontarle cada fin de mes.