Pensadores de la calidad: Walter A.

Shewhart (Cuadros de Control) y W.

Edward Deming (14 puntos y 7 pecados
mortales)
Walter A. Shewhart
Fue un fsico, ingeniero y estadstico, conocido como el padre del control estadstico
de calidad.
En 1931, Walter Shewhart public Economic Control of Quality of Manufactured
Products (Control Econmico de la Calidad de Productos Manufacturados), en el que
se plantean los principios bsicos del control de la calidad, sobre la base de mtodos
estadsticos, centrndose en el uso de Cuadros de Control. Convirtindose as en el
padre del Control de Calidad Moderno (aunque algunos autores dan esta paternidad a
Deming, debemos considerar que los estudios de Deming se basaron inicialmente en
los de Shewhart).
Despus del aporte de Shewhart, en 1941 y 1942 se aprobaron y publicaron los
Estndares Z conocidos como los estndares de la Guerra, que enfocaban el uso de
los Cuadros de Control para el analisis de datos y su aplicacin durante la produccin.
Y tambin en 1941 Leslie E. Simons public Un Manual de Mtodos Estadsticos para
Ingenieros.
En 1924 delimit el problema en trminos de variacin de causas asignables y causas
ocasionales e introdujo la grfica de control como una herramienta para distinguir entre
las dos.
Tambin dice que para llevar un proceso de produccin a un estado de control
estadstico, donde slo existan variaciones de causas ocasionales, y mantenerlo en
control, se requiere predecir los resultados futuros y administrarlo econmicamente.
Las grficas de Shewhart fueron adoptadas por la American Society for Testing
Materials (ASTM, Sociedad Americana para Prueba de Materiales) en 1933.
Tambin desarroll el Ciclo de Aprendizaje Shewhart y el ciclo de mejora, que combina
tanto el pensamiento creativo de gestin con el anlisis estadstico. Este ciclo consta
de cuatro etapas continuas: planificar, hacer, estudiar y actuar. Estos pasos
(comnmente conocido como el ciclo PDSA), Shewhart cree, en ltima instancia
conducir a un total de mejora de la calidad. El ciclo se basa la estructura de la idea de
que la evaluacin constante de las prcticas de gestin as como la voluntad de la
administracin a adoptar y el desprecio de las ideas sin apoyo - son claves para la
evolucin de una empresa exitosa.

Shewhart pona a la calidad como un problema de variacin, el cual puede ser

controlado y prevenido mediante la eliminacin a tiempo de las causas que lo
provocan (grficos de control). Creador de los Cuadros de Control, paso inicial hacia
lo que l denomin La formulacin de una base cientfica para asegurar el control
econmico.

Estos tres aportes eran lo nico con que se contaba en el campo del control de calidad
durante los aos cuarenta en el mundo occidental, donde hasta ese momento la
calidad y el mejoramiento no tenan ninguna importancia para las empresas, sino
hasta 1947, en que un grupo de empleados de Johns-Manville terminaron de rodar y
editar un video llamado Control de Calidad Moderno con el objetivo de promover los
aspectos bsicos del control de calidad en su empresa entre los empleados e
indirectamente a la gerencia: cuadros de control, histogramas, lmites para grficos de
barras y cuadros R, as como muestreo. Fue tan exitoso, que trascendi a la empresa
y fue utilizado en muchas otras durante dcadas. Sin embargo, la concientizacin real
sobre la importancia de la calidad no se asent en occidente sino hasta
W. Edward Deming (1900-1993)

Edward Deming naci el 14 de Octubre de 1900, en Sioux City, Iowa. A los 17 aos
dejo Powell para irse a Laraman a estudia ingeniera en la universidad de Wyoming ,
posteriormente en 195 Deming se traslada a Japn y ense a los administradores,
ingenieros y cientficos Japoneses como producir calidad. Convirtiendo a Japn lderes
del mercado mundial, con los conceptos de Deming.

Los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales de Deming son:

Los Catorce Puntos:

1. Crear constancia en los propsitos

2. Adoptar una nueva filosofa
3. Terminar con la prctica de comprar a los ms bajos precios

4. Establecer liderazgo
5. Eliminar slogans vacos
6. Eliminar cuotas numricas
7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo
8. Desechar temores
9. Romper barreras entre departamentos
10. Tomar acciones para lograr la transformacin
11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de produccin y servicio
12. Desistir de la dependencia en la inspeccin en masa
13. Remover barreras para apreciar la mano de obra
14. Reeducar vigorosamente

Los Siete Pecados Mortales

1. Carencia de constancia en los propsitos

2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
3. Evaluacin de rendimiento, calificacin de mrito o revisin anual
4. Movilidad de la administracin principal
5. Manejar una compaa basado solamente en las figuras visibles
6. Costos mdicos excesivos
7. Costos de garanta excesiva

Bibliografa
https://prezi.com/oyadbosf7uav/14-principios-y-7-pecados-de-la-gerencia-de-deming7s-de-m/
https://eunicelosum.wordpress.com/walter-shewhart/
http://sistemas-de-calidad-paco.blogspot.pe/2013/06/pensadores-de-la-calidadwalter.html
https://prezi.com/ptyl60lmnu4j/walter-a-shewhart/