Universidad Abierta Para Adultos (UAPA)

Carrera:
Administracin de Empresas
Tarea:
Tarea 2
Participante:
Yelitza Santana
Matricula
12-3058
Profesor/a:
Manuel Cuevas
Santo Domingo R. D.
16/09/2016

INTRODUCCIN
En la siguiente investigacin se estar demostrado todo lo que es acerca de las
tomas de decisiones en la empresa y que estas tomas tambin se pueden aplicar
en la vida cotidiana.
En la toma de decisiones podemos ver cmo se desarrollan los grupos de las
empresas tanto la directiva como los empleados a la hora de resolver conflictos,
lanzar proyectos, crear proyectos. Tambin podemos ver como las decisiones
pueden influir mucho y que existen diferentes tipos de decisiones.
Tambin podremos ver los procesos que debemos llevar a cabo para poder tomar
una decisin en una empresa.

o Redacte un informa donde le d respuesta a las siguientes

interrogantes:
o Contesta:
1. Cul te parece la idea ms importante que has aprendido en este
tema y justifica por qu?
Que antes de tomar decisiones en una empresa o eventos hay que llevar a
cabo un proceso que nos permitir ver cules son nuestros pro y contras,
que debemos hacer, cuales cosas tenemos que realizar en el momento
para llevar a cabo dicha decisin.
Me parece importante porque si llevamos un proceso para tomar una
decisin y realizamos las etapas debida que esto con lleva podremos
precaver cualquier baja que pudiramos tener en dicho propsito, cuales
serian los beneficios que aportaran llevar a cabo el propsito planteado.
2. Defina el proceso de decisin y la toma de decisiones.
La Toma de Decisiones es un proceso por el cual se selecciona la mejor opcin
de entre muchas otras, este es un proceso que no solo se da en las empresas
sino tambin en la vida cotidiana, o acaso al momento de seleccionar a tu
proveedor.
Decisin: es un acto deliberado, consciente y racional tendiente a lograr un
estado futuro. En este acto intervienen elementos de hecho y elementos de valor.

3. Describa los tipos y estilos de decisiones y da ejemplo de cada uno

de estos
Tipos de decisiones
En
una
clasificacin
muy amplia
podemos encontrar
decisiones programadas, y las decisiones no programadas.

las

Decisiones programas: son aquellas que se toman en un momento

determinado y corresponden a hechos rutinarios de la organizacin. Hechos
que ocurren a menudo y para ello se establecieron una serie de medidas.
Muchas veces los integrantes de la organizacin la tienen tan

automatizadas que no sienten que es una decisin programada. Por

ejemplo, el hecho de llegar a la empresa y firmar el libro con la hora de
entada, o poner la ficha.
.

Decisiones no programadas: son aquellas situaciones que no son

repetitivas o que por su grado de magnitud y/o importancia necesitan de un
tratamiento especial. Por ejemplo el lanzamiento de un producto a la venta
o la instalacin de una nueva sucursal.

Estilos de decisiones:

Inteligencia: es la primera etapa. Se caracteriza porque aqu es donde se

busca el problema. El superior se pregunta Cul es el problema a resolver?
Se procede a la bsqueda de datos e informacin relevante.

Diseo: se buscan las alternativas posibles para solucionar el problema. Hay

un criterio para la bsqueda, ya sea por el costo, el tiempo que lleve
realizarlo, etc.

Eleccin: aqu se elige por una de las alternativas, la que haya resultado ms
conveniente, ya sea por su costo accesible o por su rapidez, etc.

Revisin: de las cuatro etapas del proceso decisorio, quiz sea esta la que
no siempre se lleve adelante. Se trata de hacer una revisin o control de la
alternativa antes elegida.

4. Describa las ocho etapas del proceso de toma de decisiones.

Paso 1. Definir el problema, objetivo o situacin de decisin. Quin y por qu
debe tomar una decisin? Qu se quiere lograr? Cmo se explica la situacin?
En el mismo proceso de definicin del problema suelen aclararse y organizarse las
ideas, y pueden surgir distintas visiones si hay varias personas involucradas.
Paso 2. Buscar la informacin relevante. Una buena decisin se basa siempre
en informacin: datos del mercado, indicadores internos, anlisis del contexto,
reportes de empleados, consejos de expertos, buenas prcticas, entre otras
fuentes. La clave en este paso es buscar la informacin mnima necesaria para un
buen anlisis.

Paso 3. Definir criterios de decisin. Aun ante el mismo problema, la forma de

evaluar las alternativas suele variar, ya que distintas personas pueden dar
prioridad a criterios diferentes. Por ejemplo, para poner en marcha un negocio,
es ms importante la rentabilidad o el atractivo para el emprendedor? Listar los
criterios que se utilizarn para sopesar las opciones simplifica los pasos que
siguen.
Paso 4. Identificar alternativas. Cules son los cursos de accin posibles?
Evala la situacin desde distintos ngulos y analiza si no existen soluciones ya
desarrolladas para el problema. Es el momento de usar la creatividad para
encontrar caminos alternativos.
Paso 5. Analizar resultados posibles para cada alternativa. Qu ocurre si me
decido por A? A dnde conduce la alternativa B? Con los caminos bien
identificados es posible imaginar los resultados, no slo en trminos de nmeros
(costos, ganancias), sino de aspectos cualitativos como imagen, esfuerzo o
satisfaccin.
Paso 6. Seleccionar la alternativa ganadora. Es el momento de poner en la
balanza todo lo analizado, y usar los criterios como unidad de medida. Si abro una
sucursal, cunto dinero ganar?, cmo impacta en mi trabajo diario?, de qu
forma me garantizo que funcione bien?. La comparacin entre las distintas
alternativas suele mostrar que una resuelve mejor la exigencia de los criterios
elegidos. Tenemos una decisin!
Paso 7. Implementar! Ninguna decisin est tomada realmente hasta que se
pone en marcha. Son muchos los procesos de decisin que fallan en la etapa de
ejecucin.
Paso 8. Revisar los resultados. Cada decisin implica un aprendizaje. Aun si los
resultados no fueron los esperados es posible aprender de los errores para no
repetirlos. As, esta etapa final de revisin de las decisiones tomadas es clave para
mejorar.
5. Comente Las premisas de la tomas racional de decisin.
Las premisas de la toma racional de decisin se aplican en todas las decisiones
personales o gerenciales. Si quien toma las decisiones fuera perfectamente
racional, seria por completo objetivo y lgica. Adems tomar decisiones
racionales llevara siempre a elegir la alternativa que lleve al mximo la
probabilidad de alcanzar esa meta.

6. Describa los conceptos de la racionalidad acotada, e intensificacin

del compromiso.
La racionalidad acotada es un modelo de racionalidad humana propuesta
para modernizar en ciencias sociales, especialmente en economa, la forma
concreta de actuacin de los agentes sociales.
Intensificacin del compromiso:
Tendencia a mostrar niveles cada vez ms altos de compromiso respecto de una
decisin, conforme el tiempo pasa y se hacen inversiones en la decisin, incluso
despus de que surge evidencia significativa de que la decisin original era
incorrecta.
1. Explique que son instituciones y que afecto tienen en la toma de
decisin.
Las instituciones son mecanismos de ndole social y cooperativa, que
procuran ordenar y normalizar el comportamiento de un grupo de individuos
(que puede ser de cualquier dimensin, reducido o amplio, hasta coincidir
con toda una sociedad).
2. Compare las decisiones programadas y las no programadas,
Las decisiones programadas son las que un gerente ha encontrado y tomado
en el pasado y las decisiones no programadas son las que implican
situaciones que son nuevas o novedosas y para los cuales no hay respuestas
comprobadas que puedan ser utilizadas como guas.
3. Compare las tres condiciones de la toma de decisiones.
En condiciones de certidumbre
Se conocen todas las variables y los resultados de cada accin potencial. Un
ejecutivo puede tomar decisiones seguro de que no habr resultados no
anticipados. En este sentido, las decisiones que toma en condiciones de
certidumbre son decisiones programadas.

En las condiciones de riesgo

la probabilidad no se conoce ni se desconoce por completo, se le describe como
una fraccin entre dos extremos. Un ejemplo de toma de decisiones en
condiciones de riesgo sera introducir el rediseo de un modelo de automvil en
el mercado. Habr un 0.20 de probabilidad de ventas de 20 000 autos en el
primer ao; un .50 de probabilidad de 30 000 automviles vendidos el primer
ao, y .30 de probabilidad de - - 000 de ventas el primer ao.
En las condiciones de incertidumbre
Es Cuando un ejecutivo no puede predecir o no es predecible el resultado de
una decisin, existe condicin de incertidumbre. La incapacidad de predecir
resultados o asignar probabilidades puede deberse a los factores siguientes:
1) Existen muchas variables en la situacin, 2) hay pocas variables en la
situacin pero es insuficiente el conocimiento de estas variables, y 3) o en
ambos, existen muchas variables y el conocimiento de stas es insuficiente.
4. Explique cmo se toman decisiones eficaces en el mundo de hoy.
Debido a que en el mundo actual una mala decisin puede costar millones, los
gerentes deben tener en cuenta las siguientes pautas para tomar decisiones
eficaces:

Comprender las diferencias culturales.

Saber cundo rendirse. Cuando es evidente que una decisin no est
funcionando; muchos tienden a bloquear o distorsionar la informacin negativa
porque no quieren creer que su decisin fue mala.
Utilizar un proceso efectivo de toma de decisiones.
Construir una organizacin que pueda reconocer lo inesperado y
adaptarse rpidamente al entorno modificado.

5. Anote las caractersticas de un proceso de toma de decisiones.

1. Efectos futuros:
Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la
decisin afectarn el futuro. Una decisin que tiene una influencia a largo
plazo, puede ser considerada una decisin de alto nivel, mientras que una
decisin con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.
2. Reversibilidad:
Se refiere a la velocidad con que una decisin puede revertirse y la dificultad
que implica hacer este cambio. Si revertir es difcil, se recomienda tomar la
decisin a un nivel alto; pero si revertir es fcil, se requiere tomar la decisin a
un nivel bajo.
3. Impacto:
Esta caracterstica se refiere a la medida en que otras reas o actividades se
ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisin a un
nivel alto; un impacto nico se asocia con una decisin tomada a un nivel bajo.
4. Calidad:
Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores ticos, consideraciones
legales, principios bsicos de conducta, imagen de la compaa, etc. Si
muchos de estos factores estn involucrados, se requiere tomar la decisin a
un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la
decisin a un nivel bajo.
5. Periodicidad:
Este elemento responde a la pregunta de si una decisin se toma frecuente o
excepcionalmente. Una decisin excepcional es una decisin de alto nivel,
mientras que una decisin que se toma frecuentemente es una decisin de
nivel bajo.

6. Redacte un anlisis reflexivo sobre la toma de decisiones en

el contexto empresarial actual.
La toma de decisiones en el contexto empresarial actual es comprendida con un
conjunto de decisiones, y un fedback entre informacin y accin.
Greenwood afirma que la toma de decisiones para la administracin equivale
esencialmente a la resolucin de problemas empresariales. Los diagnsticos de
problemas, las bsquedas y las evaluaciones de alternativas y la eleccin final de
una decisin, constituyen las etapas bsicas en el proceso de toma de decisiones
y resolucin de problemas.
Tambin se puede decir que la toma de decisiones abarca a las cuatros funciones
administrativas, as los administradores cuando planean, organizan, conducen y
controlan, se les denomina con frecuencia los que toman las decisiones. Ahora
bien: qu se entiende por decidir? , Schackle define la decisin como un corte
entre el pasado y el futuro. Otros autores definen la decisin como la eleccin
entre varias alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitacin de recursos y
con el nimo de conseguir algn resultado deseado.
Para tomar una decisin supone escoger la mejor alternativa de entre las
posibles, se necesita informacin sobre cada una de estas alternativas y sus
consecuencias respecto a nuestro objetivo. La importancia de la informacin en la
toma de decisiones queda patente en la definicin de decisin propuesta por
Forrester, entendiendo por esta "el proceso de transformacin de la informacin en
accin".

o Defina los siguientes trminos claves:

1. Toma de decisiones:
Es un proceso por el cual se elige la mejor opcin de entre muchas otras.
2. Problema:
Cuestin discutible que hay que resolver o a la que se busca una
explicacin.
3. Oportunidad:
Es toda circunstancia en la cual existe la posibilidad de lograr algn tipo de
mejora de ndole econmica, social, laboral, empresarial entre otras cosas.
4. Investigacin
Es una actividad humana, orientada a la obtencin de nuevos conocimientos y
su aplicacin para la solucin a problemas y otras cosas ms.
5. Mtodo de investigacin dialctica:
El mtodo dialctico constituye el mtodo cientfico de conocimiento del mundo.
Proporciona al hombre la posibilidad de comprender los ms diversos
fenmenos de la realidad.
6. Decisiones programadas:
Son las que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque
limitan o excluyen alternativas.
7. Decisiones no programadas:
Son las que abordan problemas poco frecuentes o excepcionales.
8. Certidumbre:
Es cuando todas las decisiones estn programadas y las variables y resultados
se conocen.
9. Riesgo:
Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia
adversas.
10. Probabilidad:

Es la mayor o menor posibilidad de que ocurra un determinado suceso.

11. Incertidumbre:
Es cuando los resultados de una decisin no pueden ser predecibles
.
12. Modelo racional para tomar decisiones:
Puede ser proceso cognitivo dnde cada paso sigue al siguiente en un orden
lgico. Por cognitivo, me refiero a que est basado en el pensamiento y sopesa las
alternativas para alcanzar el mejor resultado potencial.
13. Racionalidad limitada:
Como el trmino que describe el proceso de decisin de un individuo
considerando limitaciones cognoscitivas.
14. Conformismo:
Es la actitud de la persona que acepta fcilmente cualquier circunstancia pblica
o privada, especialmente cuando es adversa o injusta.
15. Principios heursticos:
Son la capacidad que ostenta un sistema determinado para realizar de manera
inmediata innovaciones positivas para s mismo y sus propsitos.
Deduccin:
Accin de extraer un juicio a partir de hechos, proposiciones o principios, sean
generales o particulares.
o

Realiza un proceso de toma de decisin en alguna situacin en UAPA

explicando paso por paso lo que hiciste.

Situacin vivida en Metodologa de la investigacin 2

o Paso 1. Definir el problema, objetivo o situacin de decisin.
La situacin fue que no habamos definido que mbito era el ms
adecuado para realizar la encuesta para nuestro trabajo de metodologa de
la investigacin. El objetivo era realizar el trabajo y cumplir nuestro objetivo
que era tener xito en la asignatura.
o Paso 2. Buscar la informacin relevante.
Cada integrante del grupo aport ideas y a donde deberamos ir y donde
buscar informaciones para poder lograr que nos permitieran ir a diferentes
empresas.

Pero despus comenzamos analizar los pros y contras de cada sitio y tema,
una de ellas propuso la investigacin de la cultura japonesa y explico los
beneficios, informaciones y criterios de poder elegir esta investigacin.

o Paso 3. Definir criterios de decisin.

Como grupo iniciamos a evaluar los criterios y dems cosas para ver si era
factible aceptar esta propuesta, ya que esto con llevaba una logstica de cmo
se iba a iniciar el proceso de investigacin.
o Paso 4. Identificar alternativas.
Las alternativas era: 1. Realizar la investigacin de la violencia contra la
mujer desde el 2014 hasta el 2015.
los escases de recursos en los sectores decadentes en la zona de Santo
domingo este.
La investigacin de la cultura japonesa y su entretenimiento.
o Paso 5. Analizar resultados posibles para cada alternativa.

Los resultados de la alternativa 1: no eran muy factibles ya que la mayora no

estaba en disposicin de realizar esa evaluacin y encontraban el tema ya
muy utilizado.
Los resultados de la alternativa 2: eran convenientes pero no ningunos de los
integrantes tena la posibilidad de conseguir contacto o asociaciones para
realizarla
Los resultados de la alternativa 3: si fue factible ya que en el grupo conocan
del tema y tenan contactos en la misma embajada y tenan ms resultados
elegir esa que las dems.
Paso 6. Seleccionar la alternativa ganadora.
Luego de los anlisis se eligi la alternativa 3

o Paso 7. Implementar!
Luego de haber elegido la alternativa iniciamos con las investigaciones y
encuestas a la embajada de Japn, el desarrollo de las informaciones que
fueron obtenindose en el transcurso de dicho trabajo.

Paso 8. Revisar los resultados. Los resultados fueron los esperados

aunque no todo el grupo llego a colaborar como se esperaba pero se hizo la
investigacin y logramos lo programado.

Conclusin
Hasta aqu toda la investigacin de lo que fueron la
toma de decisiones y lo que estas conllevan, a partir
de

esta

investigacin

podremos

tomar

mejores

nuestras decisiones en una empresa o en la vida

cotidiana y podremos tomas las enseanzas de los
grandes escritores empresarios

como lo fueron:

Simon, Herbert, Diaz de Santos entre otros

Bibliografa
1. Simn, Herbert. "La nueva ciencia de la decisin
gerencial
2. Diaz De Santos Toma de Decisiones Eficaces