Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
BIENES
Tangible: tiene dimensiones fsicas
Suele producirse donde no entra el
cliente
Tiene especificaciones estrictas no
varan
Los bienes se almacn y tiempo
de duracin
SERVICIO
Intangible: no se puede medir
Requiere interaccin con el cliente
Son heterogneos varan de un da
a otro
Son perecederos y dependen
del tiempo, no se almacenan