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de sus resultados (Hellriegel y Slocum, 2003, P. 271); el gerente es la persona que planifica,
organiza, dirige y controla la empresa con el buen uso de los recursos, para alcanzar los
objetivos personales y comunes considerando las actividades establecidas y las habilidades
requeridas, desde un marco conceptual de las competencias directivas. Los directivos utilizan
o disean procesos flexibles y adecuados en funcin a las metas organizacionales con el
mejor uso de los recursos en el menor tiempo y en los escenarios de mercados potenciales.
Competencia es el conjunto de elementos que requiere el gerente para lograr los mejores
resultados en su trabajo, dentro de ellas podemos insertar sus capacidades para desenvolverse
con eficacia, Una competencia es un conjunto interrelacionado de habilidades, conductas,
actitudes y conocimientos que necesita un individuo para ser eficaz en la mayora de los
puestos profesionales y gerenciales (Hellriegel y Slocum, 2003, P. 06), la competencia es
todo aquello que le compete hacer a una persona cuando asume una responsabilidad, Las
competencias incluyen conocimientos, habilidades y otras caractersticas individuales y
adems implican poder desempear con xito tareas especficas propias del puesto de
trabajo (Agut N. y Grau G, s.f, p.10); los autores concuerdan con la definicin de las
competencias en cuanto se refieren a sus componentes de funciones, roles, habilidades y
actitudes, los cuales son la esencia del individuo en el comportamiento organizacional y sern
tratados con ms detalle en los prrafos siguientes.
Enfocaremos las competencias directivas a los elementos que se requiere para disponer de
un gerente eficaz en la organizacin; es decir, se mencionaran las funciones, roles,
habilidades y actitudes gerenciales, Martnez G. (2011), la competencia integra contenidos
relativos a los tres mbitos del sujeto: saber, saber hacer y saber ser-estar (Yiz, 2008,
p.123), el saber al que se refiere Yiz, est relacionado con las habilidades gerenciales; es
decir, que para lograr las metas el gerente requiere de aptitudes tcnicas para equilibrar sus
conocimientos con la prctica, las habilidades humanas para comunicarse y entender al grupo
de personas con los que estn trabajando y destrezas conceptuales para identificar problemas
y disear las estrategias para darles solucin y as proyectar el componente total de la
organizacin en el futuro, el saber hacer est relacionado con las funciones; es decir, que el
gerente debe planificar las formas de cmo llegar a las metas, organizando a la empresa,
motivando y asignando recursos y actividades al grupo y todo esto con una adecuada
retroalimentacin como un ciclo cerrado de proceso, el saber ser-estar se relacionan con los
roles y actitudes respectivamente, los altos directivos tienen el rol de saber ser lder y
representante dentro y fuera de la empresa a travs del uso efectivo de la informacin entre
todos los interesados, tambin es oportuno mencionar que las actitudes juegan un rol
importante para efectuar acciones y estrategias emprendedoras.
En esta parte comenzar citando la siguiente frase La actitud no lo es todo, pero est a
punto de serlo encabezado del New York Times, 6 de agosto del 2006 (Robbins y Judges,
2014, p.69), que atrajo mi atencin para explicar sobre la actitud como componente de las
competencias de los directivos en las organizaciones, est ms que claro que el elemento ms
preciado del gerente es la mejor actitud para el trabajo y su entorno, a la vez guardan una
estrecha relacin entre el resto de las competencias, Las actitudes son aquellas motivaciones
que una persona tiene frente a la accin. El desarrollo de actitudes adecuadas requiere un
proceso de formacin que capacite a la persona para anticipar las consecuencias de sus
acciones y omisiones (Cardona, 1999, p. 23); si la primera cita de este prrafo nos afirma
que la actitud est a punto de serlo todo y la segunda indica que se desarrolla a travs de un
proceso de formacin para anticipar el futuro, entonces puedo afirmar que las competencias
gerenciales se desarrollan y fortalecen en funcin al inters de quienes lo requieran; entonces,
dentro del grupo de competencias que hemos visto, la actitud en el cual se muestra
claramente como la herramienta ms importante para el directivo exitoso y eficaz en la toma
de decisiones.
mentalidad de entrenador (o coach) (Cardona, 1999, p. 06); veamos que nos dicen Prats y
Aguilles, No pretendemos aqu buscar combinaciones de competencias que aseguren el
xito, sino ms bien entender cmo al desarrollar capacidades, el emprendedor se hace ms
apto para crear oportunidades (Prats y Aguilles, s.f, p. 11); segn (Hellriegel y John, s.f, p.
94) Los gerentes exitosos necesitan elevarse por arriba de sus propias experiencias y
limitaciones, reconocer en forma correcta y resolver de modo eficaz problemas en reas
distintas a aquellas con las que estn ms familiarizados, en estos tiempos donde la calidad,
productividad y competitividad son requisitos en los productos y servicios de las empresas, se
exige la excelencia en las competencias directivas para crear y aprovechar las oportunidades
en beneficio de todos.
Los directivos son las personas encargadas de disear los planes estratgicos y
operacionales utilizando todos los recursos necesarios y disponibles, a la vez son los
responsables a corto y largo plazo de los resultados, interactuando eficazmente con los
elementos intrapersonales e interpersonales dentro y fuera de las organizaciones. Cabe
mencionar que estos elementos son la esencia viva para que el resultado del trabajo realizado
sean los esperados y deben estar como un todo dentro de s, sin dejar de considerar a las
actitudes como el eje matriz de todo los componentes a travs del cual giran el resto de las
competencias, por ejemplo, el directivo efectivo desarrolla sus funciones, roles, habilidades y
funciones en un determinado tiempo y lugar con el manejo efectivo de los recursos, para que
esto tenga resultados buenos depender mucho la actitud con la que el directivo planifica,
organiza, dirige y supervisa todos los procesos requeridos frente a los proyectos. En el
mismo sentido, es acertado y claro decir que la comunicacin efectiva hace gerentes efectivos
utilizando informacin dentro y fuera de la organizacin, el cual es una de los tantos
elementos que diferencia a los gerentes eficaces de los exitosos. Por eso la mejor manera de
definir y otorgar los ascensos deberan evaluarse primeramente considerando las
competencias y seguidamente otros factores. Este ensayo culminar mencionado, que, mucho
depende de las motivaciones internas y externas para el xito y la eficacia de los directivos
en las organizaciones, por eso es de vital importancia el manejo y la adecuacin de sus
recompensas.
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