FORMATO PARA LA PRESENTACIN DE RECLAMACIN ANTE LA CONDUSEF.

Instrucciones: Este formato le servir de gua para la presentacin de la reclamacin correspondiente,

favor de leer cuidadosamente.
A) Los espacios con XXX deben ser llenados con la informacin que corresponda a cada caso.
B) Anexar copia de los documentos que comprueben su reclamo a la Institucin Financiera, es decir, en
caso de presentar reclamacin en contra de aseguradora, favor de anexar pliza. (El reclamante debe ser
el titular de la pliza)
C) Acompaar copias de documentos de identificacin oficial tales como credencial de elector, cartilla,
pasaporte. (Indispensable)
D) Si es persona moral o apoderado, favor de acompaar los documentos respectivos.
E) Presentar la reclamacin por duplicado con firmas originales y cada juego con anexos en copia
fotosttica. (Los dos juegos debes estar iguales)
F) Para conocer el avance de su reclamacin es necesario que se comunique a nuestras oficinas, 30 das
hbiles despus de presentada su reclamacin. TEL. 3-14-13-07, 3-14-13-70 y 3-14-13-78
G) Solo podr hacerse el trmite si la reclamacin est firmada, se seal un nmero telefnico y se
agregaron las copias correspondientes.
H) Si solicita audiencia de conciliacin favor de manifestarlo en el escrito y acudir a nuestras oficinas en
ocho das hbiles para recoger su citatorio.
*Si tiene alguna duda con relacin a su escrito llame a los telfonos antes mencionados.---------------------EJEMPLO de Formato de Reclamacin
NOMBRE DEL RECLAMANTE
VS.
NOMBRE DE LA INSTITUCIN FINANCIERA
H. COMISIN NACIONAL PARA LA PROTECCIN
Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS
SUBDELEGACIN MORELOS

El que suscribe (NOMBRE DEL RECLAMANTE), por mi propio derecho (o en mi carcter de apoderado
de...........), informando como domicilio el ubicado en la calle XXXXXXXXXXXXXXX, nmero XXX, de la
Colonia XXXXXXXX, Municipio XXXX, C.P. XXXXX, con Nmero telefnico XXXXXXXXX, e-mail
XXXXX, con el debido respeto manifiesto:
PUNTOS PETITORIOS
1.2.3.HECHOS Y MOTIVOS DE LA RECLAMACIN.
En este espacio narre los hechos de forma breve, clara y concisa, describiendo el problema, nmero de
cuenta, contrato, pliza,( segn sea el caso) etc. As como gestiones realizadas ante la institucin
financiera y la respuesta de sta, el monto de lo reclamado y el sentido de la intervencin de la
CONDUSEF.
Por lo antes manifestado, solicito a esta H. Comisin se sirva:
PRIMERO. Tenerme por presentado en los trminos de este escrito, formal reclamacin en contra de
XXXX por el monto consistente en XXXXX, o por la falta de XXXX.
SEGUNDO. Tener por sealado como domicilio el que ha quedado descrito.
TERCERO. Con las copias simples que exhibo, ordenar se corra traslado a la parte reclamada para que
manifieste lo que a su derecho convenga.
(NOMBRE Y FIRMA DEL RECLAMANTE)
CUERNAVACA MORELOS A XXXX de XXXXXX de 2016.