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Power Talk
El Poder del Habla
Enfoque
Enfoque
Factor Humano, Biografas,
Motivacin, Liderazgo
Editorial Warner Books 2001, 224 pginas | ISBN Obra Ingls 0446525375
USD$ 17.46 Amazon
Idea Central
Central
(En 25 segundos)
Puntos de Inters
Sabe Usted...
Cmo influye su manera de
hablar en la presentacin de
resultados de un proyecto?
Cmo identificar el tipo de
comunicacin que mejor
favorecer el logro de mis
objetivos?
Cmo puede ganar habilidad
en su manera de expresarse?
Sobre el Libro
Informacin
Contina en la pgina 2
Innovacin
Sobre el Autor
Intencin
Novedad
Praxis de la Informacin
Individuo
Inters General
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Talk
Poder
Habla
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Conocimiento,
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fuentedel
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y no como ilustracin de la gestin adecuada o inadecuada de una situacin determinada. V2.0
Idea Central
Central ...
Viene de la pgina 1
En las conversaciones de negocios, hay slo dos estilos que pueden ser usados:
Comunicacin desde el Centro
Directa
Haciendo Afirmaciones Categricas
Controlando
Decisivo
Estableciendo un Contexto de
Autoridad.
Los dos estilos son muy importantes. Escoger que estilo utilizar
apropiadamente en una determinada situacin har crecer inmediatamente
su habilidad para comunicarse correctamente.
Ideas
de
Apoyo
Comunicacin
desde el
Centro
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Power Talk El Poder del Habla
Ideas
de
Apoyo
Las ideas se entregan directas y con fuerza. Cuando la comunicacin desde el centro
es usada, el hablante es el presentador y la audiencia el oyente - un estudiante
aprendiendo de un maestro.
Les gustara la forma en la que se esta agrupando...
Estoy seguro podemos cumplir con el presupuesto y lograr nuestros objetivos
Necesitamos ver las cosas en un cuadro mas amplio
Decisivo - Contradictorio, discutiendo o debatiendo cuando sea necesario ____
La comunicacin desde el centro implica conflicto. El hablante confiado y agresivo
est en desacuerdo con las ideas llevadas a cabo por los dems. Esto no es, un
argumento emocional sino un anlisis objetivo de la evidencia de los hechos, en
cuanto ms pruebas son encontradas. Hasta ahora, la comunicacin desde el centro
no es abrasiva ni personal, sino amplia y dispuesta a comprometerse con una
audiencia en la toma de decisiones correctas y decisivas.
Si, estas en lo correcto, pero es ese el mensaje correcto que queremos enviar?
Un punto clave que debemos tener en mente...
Mira, los nmeros no bajarn. Tu encontraras que...
Recuerda, la alternativa no incluye...
Yo estoy dispuesto a discutirlo en un anlisis cuidadoso...
Controlando __________________________________________________________
Los profesionales hablan impersonalmente y con respeto a las opiniones de los
dems. La comunicacin desde el centro no requiere que el hablante se vuelva
ofensivo. Ms bien, el contacto visual, buena postura y tono de voz moderado son
usados para presentar informacin racionalmente y sin involucrar emociones. En
resumen, las personas que utilizan una comunicacin desde el centro tienen la
confianza que otros respetan y siguen.
Sarah McGinty
Comunicacin
desde los
Bordes
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Power Talk El Poder del Habla
Ideas
de
Apoyo
4
La comunicacin desde los
bordes crea espacio en el
cual los dems hablantes
pueden moverse. Esto
rene informacin en lugar
de solo presentarla. Es el
discurso de aquellos quienes
por su puesto o por
preferencia son puestos (o
se colocan a ellos mismos)
fuera del centro del poder,
viendo la autoridad personal
como nula o menos
importante que la
conversacin o las ideas. Los
hablantes desde los bordes
pueden acercarse a un
individuo dentro del grupo
en vez de directamente
hacer sus comentarios a
todo el grupo, viendo la
conversacin como una
actividad del grupo y no
como una presentacin.
Otros en el grupo no
necesariamente son la
audiencia, son parte del
desarrollo. El patrn de
cuestionar, el estilo
responsivo, el diferencial,
incluyente y con
comentarios del contexto,
los enunciados incompletos,
el conectar y colaborar
mantiene las cosas
funcionando.
Sarah McGinty
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Power Talk El Poder del Habla
Ideas
de
Apoyo
Trate internamente
Trate externamente
Ideas
de
Apoyo
Sarah McGinty
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Power Talk El Poder del Habla
2. Un Entrenamiento sobre...
Viene de la pgina 5
Ideas
de
Apoyo
"Especialistas han
encontrado que los
presentadores tienen como
treinta segundos para
capturar la atencin de la
audiencia. No es esto
cierto, cada vez que
hablamos? Como la forma
mas comn en la que
interactuamos con los
dems, la conversacin
involucra nuestras ideas,
inteligencia y valores. Pero
esto tambin muestra
nuestra seguridad,
confianza y liderazgo. Estos
factores, junto con el
trabajo que realizamos, hizo
que nos contrataran o
promovieran. La apariencia
puede ser la primera cosa
que la gente nota, pero las
primeras impresiones son
rpidamente cambiadas por
las palabras. Las opciones al
hablar crean poder e
influencia."
Cada rea del negocio u organizacin tiene registrado su propio y nico lenguaje
el vocabulario que usan las superestrellas. Si conocemos intensamente estos
elementos, podremos colocarnos en la posicin de incorporarlos a nuestra forma de
comunicacin. As, algunas de las preguntas claves son :
Las personas ms exitosas ofrecen ideas sin rechazos o son ms bien abiertos y
directos?
La gente poderosa usa un tipo de comunicacin desde el centro o desde los
bordes?
Las personas sobresalientes en mi campo son rompe-reglas o responden
calladamente?
Los administradores tienen un estilo de comunicacin comn, o tienen un modo
personal?
Cmo logran establecer ideas nuevas que contradicen a los conocimientos
anteriores?
Cundo se presenta evidencia, qu tipo de investigacin es usada usualmente
para sustentar las conclusiones?
Quin es promovido dentro de la organizacin y qu tipo de estrategia de
comunicacin usa normalmente?
Sarah McGinty
Contina en la pgina 7
2. Un Entrenamiento sobre...
Viene de la pgina 6
Ideas
de
Apoyo
Trate internamente
Esto significa probar en el mundo real que tan factible es usar un nuevo estilo de
comunicacin, comportamiento o tcticas de discurso. Experimentando de forma
reducida y en un ambiente amigable al principio, encontrar su sintona y mejorar
antes de cambiar, a un nivel ms pblico. Puede tambin medir la respuesta de los
otros antes de cambiar irrevocablemente.
En ocasiones, trate de agregar unas nuevas frases a su forma de comunicar o forma
de interactuar cotidiana. Por ejemplo, al agregar un estilo de comunicacin desde el
centro, puede trabajar en frases como estas:
Sarah McGinty
Trate externamente
Aqu es donde se combina la teora con la prctica. Ahora esta usando nuevos estilos
de comunicacin abiertamente donde las personas lo juzgarn rigurosamente.
Si habitualmente usa comunicacin desde el centro y ha decidido agregar ms
comunicacin desde los bordes, existen algunas cuestiones prcticas que le servirn:
1. Planee adelantadamente, para que tenga que hablar menos tal vez circulando la
informacin antes de manera escrita, o va electrnica.
2. Cuando un participante guarde silencio, invtelo a continuar en vez de ver esto
Contina en la pgina 8
Power Talk El Poder del Habla
Ideas
de
Apoyo
"Si el lenguaje es
determinado por la
situacin, entonces es
sujeto a cambios. Puede ser
moldeado de acuerdo a
nuestras necesidades. La
comunicacin desde el
centro nos sirve para una
situacin y la comunicacin
desde los bordes para otra.
Conociendo como cada una
debe de actuar y cuando
funcionan, nos da opciones
valiosas."
3.
4.
5.
6.
7.
Sarah McGinty
1. Haga sus tareas y recolecte la informacin que necesita cubrir. Despus limite sus
contribuciones a slo algunos puntos claves no a todo cuanto se le pueda ocurrir.
2. Antes de la junta, rena sus ideas, las de algunos colegas o de su jefe. De esa
manera, puede ser breve durante la junta.
3. Aborde los temas de forma concisa y breve. Vaya al grano. Sea definitivo y exacto.
4. Establezca su autoridad con base en su experiencia y empiece desde ah. Construya
credibilidad a travs de analogas, contexto o piezas especficas de evidencia.
5. Reserve su mejor idea para la mitad o el final de la junta en vez de malgastarla al
principio cuando todos estn buscando una postura.
6. Este dispuesto a no estar de acuerdo cuando sea necesario. Y no lo tome personal
si otros no estn de acuerdo con usted.
7. Tenga un buen lenguaje corporal. No disminuya lo que dice por estar nervioso.
8. Sea amistoso, confiado y seguro de si mismo. Evite distracciones como agregar
informacin personal irrelevante.
9. Este preparado para que sus ideas sean examinadas vigorosamente. Una junta de
trabajo es siempre un terreno poltico con muchas pequeas jugadas de poderes
alrededor. Anticipe esto y este preparado para ello.
Cpsula de Conocimiento exclusiva para Suscriptores de in4energy.com
Estrategias de
lenguaje en
negocios
Cambios de trabajo
Electrnica
Genrica
Geogrfica
Lingstica
Ideas de
Apoyo
ada vez que cambia de trabajo, debe anticipar que necesitar ajustar su
lenguaje de negocios a las demandas de su nueva situacin.
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Ideas
de
Apoyo
Cambios de trabajo
1.
2.
Aprenda como tomar prestada autoridad de los que trabajan con usted. Trate
de encontrar un mentor que le otorgue y le de valides a sus ideas. Si puede
lograr esto, estar libre para hablar con certeza y confianza es decir, que
sabe lo que esta haciendo. Tal vez pueda lograr esto especializndose en un
cierto aspecto del negocio.
3.
4.
5.
6.
Conozca la audiencia y haga sus tareas antes de empezar a tratar de vender sus
ideas. Si es sofisticado y con suficiente conocimiento, identificar quien
necesitar ser consentido y quien manejado con pinzas. Despus esta en usted
el asegurarse de aplicar la estrategia apropiada de comunicacin de acuerdo al
tipo de situacin y gente.
7.
Aprenda un nuevo lenguaje cada vez que haga un nuevo trabajo. Siempre
asuma que cada vez que toma nuevos trabajos, habr nuevos lenguajes y
puntos que aprender. No espere que haya un lenguaje universal. Simplemente
no existe. Cada nuevo trabajo requiere un incremento de su vocabulario de
negocios, as que haga sus tareas.
Sarah McGinty
8.
Ser mas fcil adquirir nuevo poder o adoptar un nuevo estilo de comunicacin
en un nuevo negocio. Las transiciones de carrera o de organizacin son
siempre oportunidades ideales para que incremente su poder e influencia. La
bsqueda de estas oportunidades en vez de evitar nuevos territorios, nos da la
oportunidad de ser pioneros en los negocios.
9.
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Ideas
de
Apoyo
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Electrnica
Las formas de comunicacin electrnicas son rpidas y espontneas, pero tambin son muy sensibles al
contexto. Sin un marco de referencia sobre el contexto, los mensajes podrn parecer abruptos, ofensivos,
sin sentido o arrogantes. Entonces, debern ser usados con cuidado, especialmente durante esta etapa
formativa en donde la tecnologa y las convenciones an estn evolucionando.
As que, Cmo puede comunicarse bien usando las herramientas de la era de la electrnica?
Algunas estrategias especificas son:
Cuando enve un correo electrnico:
1. Sea breve Una pantalla o menos, si es posible.
2. Evite escribir en maysculas Se interpreta como si estuviese gritando.
3. Evite temas delicados Pueden ser mal interpretados.
4. Limite el nmero de preguntas que haga.
5. Tenga cuidado con los archivos adjuntos a muchas personas les desagradan.
6. Use las prcticas y convenciones que usara en una carta.
7. Imprima regularmente su libreta de direcciones para que tenga un respaldo.
8. Sea discreto, evite escribir todo aquello que no quisiera que el mundo leyera.
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Ideas
de
Apoyo
Genrica
Los hombres y las mujeres se comunican de manera diferente. Esto puede tener un
impacto muy marcado en la comunicacin de la empresa. De manera especfica los
estudios han concluido que :
1. La mujeres toman las fallas de manera ms personal que los hombres.
2. Cuando hay decisiones de grupo las opiniones de las mujeres tienen mucho
menos peso que las de los hombres.
3. Entre ms atractiva sea una mujer, se percibe que es menos competente. De
manera contraria a los hombres donde entre ms atractivos sean se entender
que son mas competentes.
4. Las mujeres son juzgadas de manera negativa cuando intentan ser ms
intuitivas que los hombres.
5. Cuando una mujer tiene xito, el resultado es ms probable que sea atribuido a
la suerte que a la capacidad. Para los hombres es exactamente lo contrario.
6. Se espera y entiende que las mujeres reciban un pago menor que el de los
hombres.
7. Las mujeres sobrestiman la dificultad de un trabajo, los hombre tienden a
subestimar la dificultad de todo.
8. Las mujeres reciben menos atencin que los hombres cuando hablan.
Geogrfica
Adems de decidir entre el lenguaje del centro o de las orillas, tambin hay una gran
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Ideas
de
Apoyo
cantidad de factores geografa, rango, clase, educacin lo cual ayuda a determinar la mejor manera
de comunicarse eficientemente.
Entonces, para comunicarse eficientemente usted deber:
1. Entender los hbitos de lenguaje que comnmente usa los cuales pueden ser el resultado
acumulado de su propia ubicacin geogrfica, edad o educacin.
2. Aprenda a ser tolerante a los diferentes hbitos de lenguaje.
3. Nunca juzgue rpidamente lo correcto del acento, palabras o hbitos de alguien ms.
4. Cuando hable con aprendices de un idioma, use tantos sinnimos o variantes de la palabra como sea
posible hasta que se entiendan.
5. Cuando sea un visitante y este lejos de casa, use ms el estilo de comunicacin desde las orillas lo
mas que pueda. Haga tantas preguntas como pueda, y difiera de los dems hasta que quede claro
cuanto poder tiene en esa situacin.
6. No asuma que con las bases aprendidas de un nuevo idioma en su escuela primaria, lo pueden llevar a
manejarse situaciones delicadas o negociaciones complejas.
7. Evite los modismos, cuando hable con visitantes o se encuentre fuera de casa. Sea simple y evite
malentendidos.
8. No tenga miedo si hay pausas en la conversacin. Pida educadamente una explicacin y espere que
sucedan algunas equivocaciones en el camino.
9. Recuerde que un acuerdo escrito siempre es ms confiable que un acuerdo verbal, especialmente en
un ambiente multicultural.
10. Para negociaciones importantes, siempre contrate a un interprete cuyo primer idioma sea aquel de
la persona con quien este negociando.
11. Si su familia viaja con usted, no olvide ayudarlos a ellos tambin. Recuerde ellos no tienen los mismos
recursos que usted . Encuentre forma de que aprendan y se adapten.
12. Anticipe los problemas, desee cuenta de que un ejecutivo que este visitndolo no estar tan
acostumbrado a las conversaciones locales como usted. Haga un esfuerzo para que l quede bien.
13. Sea cuidadoso en las diferencias culturales. Escoja sus batallas sabiamente, y evite la tendencia a
copiar a otros. Recuerde, no tendr tiempo para cambiar al mundo en su primer viaje le tomar
tiempo antes de que se haga conocedor de los hbitos de lenguaje y culturales.
14. Haga un hbito el que otros aprendan ms lenguajes. Al menos, aprendan a como pronunciar las
frases bsicas de saludo y de agradecimiento del pas al que viajan. Slo el hacer ese pequeo
esfuerzo demostrar que esta interesado en compaginar con las personas que conozca.
Lingstica
La lingstica es el estudio acadmico del lenguaje. Es esencial en los negocios porque las decisiones del
leguaje afectarn dramticamente en la efectividad de su trabajo, su habilidad de lograr relaciones de
negocios y su entendimiento del mundo en el que vive.
Y para mejorar su comunicacin de negocios aprenda algunos aspectos sobre la lingstica. Hay varias
reas clave en esta materia:
Sistemas
La presencia de reglas mentales que nos permiten distinguir entre frases gramaticales y no
gramaticales.
Socio-lingstica
Como la clase, el gnero, la edad y los aspectos tnicos tienen influencia en lo que decimos y como
nos entendemos.
Neurologa
Entender como las facultades del lenguaje residen en el cerebro y que impulsos electromagnticos
se relacionan con el habla y con el pensamiento.
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Ideas
de
Apoyo
Lingstica histrica
El estudio de cmo los humanos empezaron a hablar y como ha evolucionado el
lenguaje.
Etimologa
El estudio de la historia de las nuevas palabras y como han evolucionado sus
significados.
Ortografa
El estudio del cdigo usado para transcribir el habla, incluyendo al alfabeto.
Fonologa
El estudio de cmo el tono, el nfasis y la conjuncin crean un complejo
sistema que crea significado para las palabras.
Morfologa
El estudio de la estructura de las palabras y la forma en que las palabras nacen,
crecen y mueren.
Sintaxis
El anlisis de las frases y el estudio de varias partes de cada frase.
Semntica
El estudio del significado de las palabras.
Neurobiologa
El estudio de cmo la gente integra todo lo que sabe, ve y siente.
13
14
Anual 24 Cpsulas
USD 96.90
Semestral 12 Cpsulas
USD 52.90
Paquete 09 Cpsulas
USD 40.50
Paquete 06 Cpsulas
USD 28.50
Paquete 03 Cpsulas
USD 17.70
BBVA Bancomer
Cuenta: 0454259742 Suc. 085 Mxico D.F.
Citibank Banamex
Cuenta: 0077-7728648 Mxico D.F.
A nombre de:
e-ntreligare, sa de cv.
Favor de enviar esta hoja junto con su ficha de
depsito va fax.
Inversin al tipo de cambio vigente el da de su
suscripcin.
(+52) +55+5671.9254
(+52) +55+5671.9254
4. E-mail
servicios@in4energy.com
Visa
MasterCard
Nombre Tarjetahabiente:
_________________________________
Nmero de Tarjeta de Crdito (TDC):
_________________________________
Fecha de Vencimiento (mm/aa): ___________
Cdigo de Seguridad (3 dgitos atrs TDC): _____
Firma del Tarjetahabiente:
________________________________
Por este pagar me obligo incondicionalmente a pagar a la orden
del banco emisor de la tarjeta descrita en este documento el
importe de este ttulo. Este pagar procede del contrato de
apertura de crdito que el banco emisor y el tarjetahabiente
tienen celebrado y representa las disposiciones que del crdito
concedido hace el suscriptor. Este pagar es negociable
________________________________
___________________________________
Membresa Corporativa
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Telfono(s): _________________________