DELL COMPUTER INC.

SITUACIN ACTUAL
Dell es una compaa multinacional estadounidense dedicada a la venta,
desarrollo, fabricacin y soporte de computadoras personales,
servidores, sistemas de almacenamiento, impresoras, software,
perifricos, servicios y otros productos relacionados con la tecnologa. La
compaa se encuentra establecida en Round Rock, Texas. Dell es una
empresa de alto rendimiento y ha crecido mucho en los ltimos aos,
posicionndose como uno de los principales y ms importantes
vendedores de PC y servidores del mundo.

RENDIMIENTO ACTUAL
La compaa se ha organizado en una estructura geogrfica en cuatro
unidades de negocio globales sobre la base de clientes las cuales son:
Grandes empresas, Pblicas, Pequeas y medianas empresas y el
Consumidor. Los ingresos por cada uno de estos segmentos en el ao
2010 fueron: 27% Grandes empresas, 27% Pblicas, 23% Pequeas y
medianas empresas, 23% por parte del Consumidor. Los clientes
comerciales representan un 77% de ingresos para la compaa y adems
Dell depende del mercado de EE.UU en un 53% del total de sus ingresos.

POSTURA ESTRATEGICA
VISIN: La visin de Dell es crear una cultura empresarial donde la
excelencia medioambiental es la segunda naturaleza ya que los
principios del ambientalismo - la eficiencia acaba con los desechos - se
integran con los principios de nuestro modelo de negocio directo - la
eficiencia ofrece valor del cliente.
MISIN: La misin de Dell es ser la ms exitosa compaa de
computadoras en el mundo ofreciendo la mejor experiencia al cliente en
los mercados en que nosotros servimos. Al hacerlo, Dell satisfar las
expectativas de nuestros clientes en las siguientes reas:

La ms alta calidad
Tecnologa de punta

PLANEACIN ESTRATEGICA

LAURA ESCALANTE BROCA

Precios competitivos
Responsabilidad corporativa e individual
El mejor servicio y soporte en su clase
Capacidades flexibles para personalizar su computadora
Una responsabilidad corporativa a la comunidad superior
Estabilidad financiera

OBJETIVOS
La compaa cuenta con los siguientes objetivos:

La relacin directa con el cliente es ms eficiente, al no existir

intermediarios.
Punto nico de contacto y responsabilidad.
Compras a pedido permite configurar la computadora segn las
necesidades de cada cliente.
Bajos costos, mnimo inventario.
Tecnologas segn normas.

ESTRATEGIAS
El modelo de negocio directo de Dell orienta su propsito hacia un
compromiso directo con los empleados, los clientes y los proveedores.
Tiene adems una comunicacin directa con grupos de inversin
socialmente responsables, accionistas activistas y una amplia variedad
de organizaciones no gubernamentales que buscan el compromiso
empresarial para encontrar soluciones globales a muchas inquietudes
sociales y medioambientales.
Con el fin de establecer una ventaja competitiva, Dell inici una
estrategia de tres fuentes:

Mejorar la actividad principal por el crecimiento rentable del

negocio de computadoras de escritorio y mviles, y la mejora de la
experiencia en lnea de los clientes. Ahorro de costos y simplificar
la oferta de productos.
Cambiar la cartera a la oferta de los ingresos de mayor margen y
recurrentes mediante la expansin del negocio del cliente en
soluciones de servidores, almacenamiento, servicios y software.
Esto implic el crecimiento orgnico, as como a travs de
adquisiciones.

PLANEACIN ESTRATEGICA

LAURA ESCALANTE BROCA

Balance de la liquidez, la rentabilidad y el crecimiento mediante el

mantenimiento de un slido balance de liquidez suficiente para
responder a la cambiante industria. Esto proporciona la capacidad
para desarrollar y adquirir ms capacidades en los productos de la
empresa y sus soluciones.

OPORTUNIDADES

Las personas buscan dispositivos con la ltima tecnologa.

Reemplazo de vieja tecnologa por nueva.

Mucha investigacin en esta rea.
La poblacin tiene un alto inters en productos como
computadoras personales, netbooks, impresoras, entre otros.

AMENAZAS

Muchas empresas han incursionado en este tipo de negocios de

crear dispositivos tecnolgicos.
Imitacin de productos por parte de otras empresas compitiendo
en costos baj
Mercado bastante saturado.

FORTALEZAS

Posibilidad por parte de los clientes de comprar sus equipos a la

medida.
Conocidos a nivel mundial.
Los proveedores estn cerca de sus fbricas.
Marcan la pauta a seguir en la industria.
Un gran servicio de soporte para sus clientes. Soporte remoto.

Introduce la tecnologa ms reciente.

Precios altamente competitivos.
Entrega inmediata y directa a sus clientes.

PLANEACIN ESTRATEGICA

LAURA ESCALANTE BROCA

DEBILIDADES

No hay inversin en Investigacin y Desarrollo.

Si el costo de los productos de sus proveedores disminuye,
tambin disminuye para sus competidores.
Entrega inmediata y directa a sus clientes.

PLANEACIN ESTRATEGICA

LAURA ESCALANTE BROCA