Administracin

Concepto
es el arte y la ciencia que nos entrega una serie de herramientas, experiencias y
teoras que nos permiten utilizar unos recursos para que por medio de unas funciones
se alcancen objetivos comunes como rentabilidad crecimiento y sostenibilidad.

Importancia
La administracin es un medio para lograr que las cosas se realicen de la mejor manera, al menor
costo y con la mayor eficiencia y eficacia posible. Se fundamenta en: (a) Universalidad (aplicable a
cualquier organismo social). (b) Simplificacin del Trabajo. (c) Productividad y Eficiencia. (d) Bien comn.
(optimizar-interrelaciones-generar empleo).

Tipos
A) ADMINISTRACIN PBLICA
La administracin pblica es una rama especial de la ciencia de la administracin y
como tal se halla formada por una serie de principios, pero tambin es un sector
integrante de la actividad gubernamental, por lo que se encuentra sometida a las
exigencias de la poltica.
Fernando Fernndez en su libro "Direccin y Organizacin de Empresas", pblica y
privada define: "La administracin pblica es un sistema que tiene por objeto dirigir y
coordinar la actividad del Estado hacia los objetivos que se ha propuesto para beneficio
del pas".
B) ADMINISTRACIN PRIVADA
La administracin privada es una rama especial de la ciencia de la administracin y
actualmente constituye el eje del sistema de vida del mundo occidental amparada en el
derecho de propiedad incluida en la mayora de las cartas constitucionales de las
naciones.
Fernando Fernndez define que "La administracin o empresa privada es el sistema que
tiene por fin dirigir y coordinar la actividad de grupos humanos con otros sistemas
mayores, hacia objetivos comunes que creen riquezas asegurando la satisfaccin de las
necesidades humanas y la obtencin de beneficios para la empresa e indirectamente para
toda la comunidad". Es decir que el fin esencial de la empresa privada es lograr un
beneficio para asegurar su permanencia y su crecimiento

Caractersticas

1.- Universalidad: El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social ya que
dentro de estos siempre tiene que existir una coordinacin sistemtica de medios.
2.- Especificidad: Aunque la administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene caractersticas propias
que le proporcionan su carcter especfico.
3.- Unidad del Proceso: A pesar de que el proceso administrativo este compuesto por diferentes etapas, este
es nico. Esto no significa que existan aisladamente. Todas las partes del proceso administrativo existen
simultneamente.
4.- Unidad Jerrquica: Todas las personas que tienen carcter de jefes en un organismo social, tienen un nivel
de participacin, este lgicamente esta dado en distintos grados y modalidades.

Organizacin
Concepto
es el arreglo de las funciones que se estiman necesarias para lograr un objetivo, y una indicacin de
la autoridad y la responsabilidad asignada a las personas que tienen a su cargo la ejecucin de las funciones
respectivas.

Importancia
Se reconocen tres aspectos de porque la organizacin es importante:
1.- La organizacin, por ser el elemento final del aspecto terico, recoge, complementa y lleva hasta sus
ltimos detalles todo lo que la planeacin ha sealado respecto a como debe ser una empresa.
2.- Tan grande es la importancia de la organizacin, que en algunas ocasiones ha hecho perder de vista a
muchos autores que no es sino una parte de la administracin, dando lugar a que la contrapongan a sta
ltima, como si la primera representara lo terico y cientfico, y la segunda lo prctico y emprico.
3.- Construye el punto de enlace entre los aspectos tericos, que Urwick llama mecnica administrativa, y los
aspectos prcticos, que el mismo autor conoce bajo la denominacin de dinmica: entre lo que debe de ser y
lo que es.

CARACTERSTICAS

Carcter Especfico: toda estructura organizacional debe ser

diseada en funcin de sus caractersticas sus criterios, teoras y
principios deben ser propios.

Carcter Dinmico: en el diseo organizacional debe preverse el

desarrollo futuro, propiciando la participacin de todos para que
permita un crecimiento armnico y slido.

Carcter Humano: trata de tomar en cuenta la personalidad y

aptitudes de cada uno de los integrantes de la organizacin para
ubicarlos en un cargo inherente a las mismas.

El ascenso en la organizacin: se basa en el deseo de las

personas de ascender dentro de la organizacin, sin tomar en cuenta
que muchas veces pueden pasar a un terreno desconocido para ellos
tanto en conocimientos como en tcnicas.

Orientacin hacia los objetivos organizacionales: los objetivos

departamentales deben ser concurrentes con los objetivos generales,
ya que los objetivos organizacionales deben prevalecer sobre los
objetivos departamentales.

Asignacin de responsabilidades: las responsabilidades no se

delegan, cada persona que ocupe un cargo tiene una responsabilidad.

Unidad de Mando: ningn empleado responder a ms de un

superior

Tipos

Organizaciones Segn Sus Fines.- Es decir, segn el principal motivo que tienen para
realizar sus actividades. Estas se dividen en:
1.

Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen como uno de sus
principales fines (si no es el nico) generar una determinada ganancia o utilidad para su(s)
propietario(s) y/o accionistas.

2.

Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como fin cumplir un
determinado rol o funcin en la sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por ello.
El ejrcito, la Iglesia, los servicios pblicos, las entidades filantrpicas, las organizaciones
no gubernamentales (ONG), etc. [1] son ejemplos de este tipo de organizaciones.

Organizaciones Segn su Formalidad.- Dicho en otras palabras, segn tengan o

noestructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicacin y el
control. Estas se dividen en:
1.

Organizaciones Formales: Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener

estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicacin y
el control. El uso de tales mecanismos hace posible definir de manera explcita dnde y
cmo se separan personas y actividades y cmo se reunen de nuevo [2].
Segn Idalberto Chiavenato, la organizacin formal comprende estructura organizacional,
directrices, normas y reglamentos de la organizacin, rutinas y procedimientos, en fin,
todos los aspectos que expresan cmo la organizacin pretende que sean las relaciones
entre los rganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean
alcanzados y su equilibrio interno sea mantenido [1].
Este tipo de organizaciones (formales), pueden a su vez, tener uno o ms de los siguientes
tipos de organizacin:

Organizacin Lineal: Constituye la forma estructural ms simple y antigua,

pues tiene su origen en la organizacin de los antiguos ejrcitos y en la organizacin
eclesistica de los tiempos medievales. El nombre organizacin lineal significa que
existen lneas directas y nicas de autoridad y responsabilidad entre superior y
subordinados. De ah su formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo
que pasa en su rea de competencia, pues las lneas de comunicacin son
estrictamente establecidas. Es una forma de organizacin tpica de pequeas
empresas o de etapas iniciales de las organizaciones [1].

Organizacion Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica

el principio funcional o principio de la especializacin de las funciones. Muchas
organizaciones de la antigedad utilizaban el principio funcional para la diferenciacin
de actividades o funciones. El principio funcional separa, distingue y especializa: Es el
germen del staff [1].

Organizacin Lnea-Staff: El tipo de organizacin lnea-staff es el resultado

de la combinacin de los tipos de organizacin lineal y funcional, buscando
incrementar las ventajas de esos dos tipos de organizacin y reducir sus desventajas.
En la organizacin lnea-staff, existen caractersticas del tipo lineal y del tipo
funcional, reunidas para proporcionar un tipo organizacional ms complejo y
completo [1]. En la organizacin linea-staff coexisten rganos de lnea (rganos de
ejecucin) y de asesora (rganos de apoyo y de consultora) manteniendo relaciones
entre s. Los rganos de lnea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio
escalar, mientras los rganos de staff prestan asesora y servicios especializados [1].

Comits: Reciben una variedad de denominaciones: comits, juntas,

consejos, grupos de trabajo, etc. No existe uniformidad de criterios al respecto de su
naturaleza y contenido. Algunos comits desempean funciones administrativas,
otros, funciones tcnicas; otros estudian problemas y otros slo dan
recomendaciones. La autoridad que se d a los comits es tan variada que reina
bastante confusin sobre su naturaleza [1].

2.

Organizaciones Informales: Este tipo de organizaciones consiste en medios no

oficialespero que influyen en la comunicacin, la toma de decisiones y el control que son
parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organizacin [2].
Segn Hitt, Black y Porter, aunque practicamente todas las organizaciones tienen cierto
nivel de formalizacin, tambin todas las organizaciones, incluso las ms formales, tienen
un cierto grado de informalizacin [2].

Organizaciones Segn su Grado de Centralizacin.- Es decir, segn la medida en que

la autoridad se delega. Se dividen en:
1.

Organizaciones Centralizadas: En una organizacin centralizada, la autoridad se

concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la toma de decisiones, que se
delega en los niveles inferiores [3].
Estn centralizadas muchas dependencias gubernamentales, como los ejrcitos, el servicio
postal y el misterio de hacienda [3].

2.

Organizaciones Descentralizadas: En una organizacin descentralizada, la

autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta donde sea
posible. La descentralizacin es caracterstica de organizaciones que funcionan en

ambientes complejos e impredecibles [3]. Las empresas que enfrentan competencia

intensa suelen descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y creatividad

Clima organizacional
Concepto
es el nombre dado por diversos autores; al ambiente generado por las emociones de los
miembros de un grupo u organizacin, el cual est relacionado con la motivacin de los
empleados. Se refiere tanto a la parte fsica como emocional.
Importancia
Es de suma importancia prestar atencin al clima organizacional que se tiene en la empresa,
ya que esto puede ayudar a aumentar o disminuir el rendimiento de ella. Si los empleados
se sienten identificados e integrados a la empresa, es muy probable que sean ms eficientes
a la hora de trabajar.
Caractersticas
El clima organizacional es permanente, es decir las empresas guardan cierta estabilidad de
clima
laboral
con
ciertos
cambios
graduales.
Los comportamientos de los trabajadores son modificados por el clima de una
empresa.
El clima de la empresa ejerce influencia en el compromiso e identificacin de los
trabajadores.
Los trabajadores modifican el clima laboral de la organizacin y tambin afectan sus
propios
comportamientos
y
actitudes.
Diferentes variables estructurales de la empresa afecta el clima de la misma. A su vez
estas
variables
se
pueden
ver
afectadas
por
el
clima.
Problemas en la organizacin como rotacin y ausentismo puede ser una alarma que en
la empresa hay un mal clima laboral. Es decir sus empleados pueden estar insatisfechos
Tipos
Clima
de
tipo
autoritario:
Sistema
l
Autoritarismo
explotador
En este tipo de clima la direccin no tiene confianza en sus empleados. La mayor parte delas decisiones
y de los objetivos se toman en la cima de la organizacin y se distribuyen segn una funcin puramente
descendente. Los empleados tienen que trabajar dentro de una atmosfera de miedo, de castigos, de
amenazas, ocasionalmente de recompensas, y la satisfaccin de las necesidades permanece en los
niveles psicolgicos y de seguridad. Este tipo de clima presenta un ambiente estable y aleatorio en el
que la comunicacin de la direccin con sus empleados no existe ms que en forma de directrices y de
instrucciones especficas.

Clima
de
tipo
autoritario:
Sistema
ll

Autoritarismo
paternalista
Este tipo de clima es aquel en el que la direccin tiene una confianza condescendiente en sus
empleados, como la de un amo con su siervo. La mayor parte de las decisiones se toman en la cima,
pero algunas se toman en los escalones inferiores. Las recompensas y algunas veces los castigos son
los mtodos utilizados por excelencia para motivar a los trabajadores. Bajo este tipo de clima, la
direccin juega mucho con las necesidades sociales de sus empleados que tienen, sin embargo, la
impresin de trabajar dentro de un ambiente estable y estructurado.
Clima
de
tipo
participativo:
Sistema
lll
Consultivo
La direccin que evoluciona dentro de un clima participativo tiene confianza en sus empleados. La
poltica y las decisiones de toman generalmente en la cima pero se permite a los subordinados que
tomen decisiones ms especficas en los niveles inferiores. La comunicacin es de tipo descendente.
Las recompensas, los castigos ocasionales y cualquier implicacin se utilizan para motivar a los
trabajadores; se trata tambin de satisfacer sus necesidades de prestigio y de estima. Este tipo de clima
presenta un ambiente bastante dinmico en el que la administracin se da bajo la forma de objetivos por
alcanzar.
Clima
de
tipo
participativo:
Sistema
lV
Participacin
en
grupo
La direccin tiene plena confianza en sus empleados. Los procesos de toma de decisiones estn
diseminados en toda la organizacin y muy bien integrados a cada uno de los niveles. La comunicacin
no se hace solamente de manera ascendente o descendente, sino tambin de forma lateral. Los
empleados estn motivados por la participacin y la implicacin, por el establecimiento de objetivos de
rendimiento, por el mejoramiento de los mtodos de trabajo y por la evaluacin del rendimiento en
funcin de los objetivos. Existe una relacin de amistad y confianza entre los superiores y subordinados.
En resumen, todos los empleados y todo el personal de direccin forman un equipo para alcanzar los
fines y los objetivos de la organizacin que se establecen bajo la forma de planeacin estratgica.

Comportamiento organizacional
Concepto
El comportamiento organizacional (CO), o tambin denominado cultura organizativa es un
campo interdisciplinar dedicado a mejorar el entendimiento y la direccin de las personas
en el mbito laboral. Est orientado tanto a la teora como a la prctica y utiliza conceptos y
tcnicas de una larga serie de disciplinas como es la psicologa, la sociologa, la teora
general de la administracin, la economa, la estadstica, la tecnologa de la informacin
Importancia
El comportamiento organizacional remite a los distintos tipos de relaciones que se
establecen en una empresa. Por una parte, ayuda a comprender las relaciones de los
trabajadores entre s, tambin ayuda a entender la influencia que el entorno ejerce sobre la
empresa, analiza la estructura de un negocio puesto que los trabajadores tienen que estar
coordinados estructuralmente para trabajar en equipo y tambin, analiza el factor
tecnolgico que forma parte de la empresa.
Las personas no son mquinas, ni fotocopias de un modelo nico. Cada persona es nica e
irrepetible, por ello, el comportamiento organizacional atiende a la diversidad para integrar
la diferencia como una suma de riqueza en tanto que en una empresa cada persona es
importante. Sin embargo, existen muchas personas que en una empresa se sienten invisibles
o sufren el sndrome del trabajador quemado.
Tipos

Control gerencial
El control gerencial de una organizacin es una parte clave del comportamiento
organizacional, nota el sitio web Workplace Communication. Hay varios niveles de control
de gestin, desde el nivel autocrtico, en que el equipo de gestin dicta al personal, hasta el
control interactivo, en el que el personal tiene una influencia en cmo se dirige la empresa.
El tipo de control de gestin que elijas para tu organizacin afectar a cmo mantienes la
poltica. Si no permites la interaccin del personal, podras no ver importantes aportes que
podran hacer que dirijas mejor a tu empresa.
tica
Una empresa que crea y usa una poltica tica fuerte se dar cuenta de que la tica afecta el
comportamiento de la organizacin en el lugar de trabajo. El equipo directivo est llamado
a ejecutar el cdigo tico de la empresa cuando se trata de interactuar con los empleados,
tratar a los clientes y hacer negocios con proveedores. La alta rotacin en una organizacin
puede poner en peligro la tica porque los empleados entrantes no estn familiarizados con
la cultura de la empresa y se necesita tiempo para ponerse al da. Una empresa debe tener
en cuenta todos los factores que pueden afectar a la tica organizacional y trabajar para
mantener la forma de hacer negocios en todo momento.
Responsabilidad
Una estructura organizacional fuerte puede ayudar a mantener el comportamiento
organizacional de rendicin de cuentas. Cuando la empresa sabe que los funcionarios son
responsables de diversas funciones de la empresa y de proyectos, los empleados se pueden
hacer responsables de su xito. Si no hay responsabilidad por el xito o el fracaso de una
organizacin, no hay manera de recompensar la productividad o castigar a aquellos que
quitan utilidades a la empresa. El desarrollo de una cultura corporativa donde cada
empleado es responsable de sus acciones pueden tener un efecto positivo en el
comportamiento personal.
Acoso
El acoso laboral es una de las conductas negativas de la organizacin que la administracin
debe abordar con polticas de formacin de la empresa, y diligencia. El acoso es cualquier

tipo de intimidacin o conducta no deseada entre dos empleados. Las leyes federales
obligan a los empleadores a investigar y evitar el acoso cuando los empleados lo reportan.
Algunos de los tipos ms frecuentes de acoso incluyen la discriminacin sexual, fsica,
mental y etaria. Trabaja con un abogado para que elaboren polticas firmes contra el acoso,
y capaciten a todo tu personal sobre cmo tratar adecuadamente con este comportamiento
organizacional negativo.