Gua de solucin de problemas de

servidores HP ProLiant
Resumen
En este documento se describen los
procedimientos y soluciones comunes para los
numerosos niveles de solucin de problemas de
los servidores HP ProLiant G7 y anteriores. Esta
gua est dirigida a la persona encargada de la
instalacin, administracin y solucin de
problemas de los servidores o blades de servidor.
HP le considera una persona cualificada para la
reparacin de los equipos informticos
y preparada para reconocer las dificultades
de los productos con niveles de energa
peligrosos.

 Copyright 2004, 2013 Hewlett-Packard

Development Company, L.P.
La informacin contenida en el presente
documento est sujeta a cambios sin previo
aviso. Las nicas garantas de los
productos y servicios de HP estn
establecidos en las declaraciones expresas
de garanta que acompaan a dichos
productos y servicios. No se podr utilizar
nada de lo que se incluye en este
documento como parte de una garanta
adicional. HP no se hace responsable de
los errores u omisiones de carcter tcnico
o editorial que puedan figurar en este
documento.
Referencia: 375445-474
Agosto de 2013
Edicin: 13
Microsoft, Windows y Windows Server
son marcas registradas de
Microsoft Corporation en los EE. UU.
Intel y Pentium son marcas comerciales
de Intel Corporation en Estados Unidos y
en otros pases.
AMD es una marca comercial de
Advanced Micro Devices, Inc.

Tabla de contenido
1 Introduccin .................................................................................................................................................... 1
Novedades ........................................................................................................................................... 1
Historial de revisiones .......................................................................................................................... 1
375445-403 (octubre de 2011) ............................................................................................ 1
375445-402 (abril de 2011) ................................................................................................. 3
375445-401 (enero de 2011) ............................................................................................... 3
2 Procedimientos iniciales ................................................................................................................................ 4
Informacin de solucin de problemas de los servidores HP ProLiant de la serie 100 ....................... 4
Cmo utilizar esta gua ......................................................................................................................... 4
Pasos previos al diagnstico ................................................................................................................ 5
Informacin de seguridad importante .................................................................................. 5
Smbolos en el equipo ......................................................................................... 6
Advertencias y precauciones .............................................................................. 7
Descargas electrostticas ................................................................................... 8
Prevencin de descargas electrostticas ........................................... 8
Mtodos de conexin a tierra para impedir descargas
electrostticas ..................................................................................... 8
Informacin de sntomas ..................................................................................................... 8
Preparacin del servidor para el diagnstico ....................................................................... 9
Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso de solucin de
problemas ........................................................................................................... 9
Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware ............... 10
3 Solucin de problemas comunes ................................................................................................................ 12
Conexiones sueltas ............................................................................................................................ 12
Notificaciones de servicios ................................................................................................................. 12
Actualizaciones de firmware ............................................................................................................... 12
Indicaciones sobre la manipulacin de mdulos DIMM ..................................................................... 13
Indicaciones sobre las unidades de disco duro .................................................................................. 13
Indicaciones sobre las unidades de disco duro SAS y SATA ............................................ 13
Indicaciones sobre las unidades de disco duro SCSI ........................................................ 14
Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro ....................................................... 14
Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SCSI con conexin
en caliente ......................................................................................................................... 14
Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SAS y SATA ................. 16

ESES

iii

Actualizaciones de servidor con un mdulo de plataforma de confianza de HP y BitLocker

habilitados .......................................................................................................................................... 17
4 Diagramas de flujo de diagnstico ............................................................................................................. 19
Diagramas de flujo para la solucin de problemas ............................................................................ 19
Pginas web de referencia de diagramas de flujo para la solucin de problemas ............ 20
Diagrama de flujo de inicio de diagnstico ........................................................................ 20
Diagrama de flujo de diagnstico general ......................................................................... 21
Diagrama de flujo de problemas de arranque ................................................................... 22
Diagrama de flujo de problemas de arranque del servidor ............................... 22
Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor p-Class ... 25
Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor c-Class . . . 25
Diagrama de flujo de problemas de la POST .................................................................... 27
Diagrama de flujo de problemas de la POST del blade de servidor y del
servidor p-Class ................................................................................................ 28
Diagrama de flujo de problemas de la POST del blade de servidor c-Class .... 29
Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo ................................ 29
Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del servidor ................................................... 31
Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor y del
servidor p-Class ................................................................................................ 32
Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor c-Class ...... 34
5 Problemas de hardware ............................................................................................................................... 35
Procedimientos para todos los servidores ProLiant ........................................................................... 35
Problemas de alimentacin ................................................................................................................ 35
Problemas de la fuente de alimentacin ............................................................................ 35
Problemas de la fuente de alimentacin ............................................................................ 36
Cortocircuitos y circuitos abiertos del sistema ................................................................... 36
Problemas de UPS ............................................................................................................ 37
El UPS no funciona correctamente ................................................................... 37
Aparece la advertencia de nivel bajo de la batera ........................................... 37
Uno o varios indicadores LED del UPS se iluminan en rojo ............................. 37
Problemas generales de hardware .................................................................................................... 38
Problemas de hardware nuevo .......................................................................................... 38
Problema desconocido ...................................................................................................... 40
Problemas de dispositivos de otros fabricantes ................................................................ 40
Comprobacin del dispositivo ........................................................................... 41
Problemas internos del sistema ......................................................................................................... 41
Problemas en el paquete de bateras ................................................................................ 41
La batera deja de cargarse o empieza a hincharse ......................................... 41
Problemas de la unidad de CD-ROM y DVD ..................................................................... 42

iv

ESES

El sistema no arranca desde la unidad ............................................................. 42

Los datos ledos desde la unidad son incoherentes o la unidad no puede
leer datos .......................................................................................................... 42
No se detecta la unidad .................................................................................... 42
Problemas en la unidad de disquete ................................................................................. 43
El indicador luminoso de la unidad de disquete permanece encendido ........... 43
Se ha producido un problema con una transaccin de disquete ...................... 43
La unidad de disquete no lee los disquetes ...................................................... 43
No se encuentra la unidad ................................................................................ 43
Aparece un mensaje que indica que el disco no pertenece al sistema ............ 43
La unidad de disquete no escribe en los disquetes .......................................... 43
Problemas con la unidad (discos duros y unidades de estado slido) .............................. 44
HP SIM informa de un fallo de unidad en una unidad de disco duro
gestionada por una controladora HP Smart Array ............................................ 44
El indicador LED de fallo est iluminado en una unidad de disco duro
gestionada por una controladora HP Smart Array ............................................ 44
El sistema completa la POST pero la unidad falla ............................................ 45
No se reconocen los discos duros .................................................................... 45
El servidor no reconoce la unidad de disco duro .............................................. 46
No se reconoce una nueva unidad ................................................................... 46
Los datos no son accesibles ............................................................................. 46
El tiempo de respuesta del servidor es ms lento de lo normal ........................ 47
Problemas con la tarjeta SD .............................................................................................. 47
El sistema no arranca desde la unidad ............................................................. 47
Problemas con la llave de unidad USB ............................................................................. 47
El sistema no arranca desde la unidad ............................................................. 47
Problemas de ventiladores ................................................................................................ 48
Se producen problemas generales en los ventiladores .................................... 48
Se producen problemas en los ventiladores de conexin en caliente .............. 48
Todos los ventiladores de un chasis HP BladeSystem c-Class funcionan
a una velocidad elevada ................................................................................... 49
Todos los ventiladores de un servidor HP ProLiant G6 no giran o no lo
hacen a la misma velocidad .............................................................................. 49
Problemas con el mdulo de plataforma de confianza (TPM) de HP ................................ 49
Problemas de memoria ...................................................................................................... 50
Se producen problemas generales en la memoria ........................................... 50
El servidor no tiene memoria suficiente ............................................................ 50
Existe un error de cuenta de memoria .............................................................. 50
El servidor no reconoce la memoria existente .................................................. 51
El servidor no reconoce la memoria nueva ....................................................... 51
El servidor no arranca, todos los indicadores LED de los DIMM se iluminan
en mbar ....................................................................................................... 51

ESES

Problemas de PPM ............................................................................................................ 52

Problemas del procesador ................................................................................................. 52
Problemas con la unidad de cinta ...................................................................................... 53
Problema de cinta atascada .............................................................................. 54
Problema de lectura/escritura ........................................................................... 54
Problema de copia de seguridad ...................................................................... 54
Problema de dispositivo .................................................................................... 55
Problemas con el adaptador de grficos y vdeo ............................................................... 56
Se estn produciendo problemas en el adaptador general de grficos y
vdeo ................................................................................................................. 56
Problemas de dispositivos externos ................................................................................................... 56
Problemas de vdeo ........................................................................................................... 56
La pantalla se queda en blanco durante ms de 60 segundos despus de
encender el servidor .......................................................................................... 56
El monitor no funciona correctamente cuando se utilizan las funciones de
ahorro de energa .............................................................................................. 57
Los colores de vdeo no son correctos ............................................................. 57
Aparecen lneas horizontales que se desplazan lentamente ............................ 57
Problemas de ratn y teclado ............................................................................................ 57
Problemas de audio ........................................................................................................... 58
Problemas de impresora .................................................................................................... 58
La impresora no imprime .................................................................................. 58
La informacin de salida de la impresora est borrosa .................................... 58
Problemas con los cables .................................................................................................. 58
Errores en la unidad, intentos, tiempos de espera y fallos de unidad
injustificados al utilizar un cable mini SAS antiguo ........................................... 58
Problemas del cable de E/S local ...................................................................................... 58
Problemas de mdem ........................................................................................................ 59
No hay tono de marcacin ................................................................................ 59
No hay respuesta al escribir comandos AT ...................................................... 59
Los comandos AT no se encuentran visibles .................................................... 59
Los datos aparecen como caracteres truncados una vez establecida la
conexin ............................................................................................................ 59
El mdem no responde a la llamada entrante .................................................. 60
El mdem no se conecta a otro mdem ........................................................... 60
El mdem se desconecta mientras se encuentra en lnea ............................... 60
La cadena de inicializacin del comando AT no funciona ................................ 60
Se producen errores en la conexin ................................................................. 60
No es posible conectar con un servicio de suscripciones en lnea ................... 61
No se puede conectar a una velocidad de 56 Kbps .......................................... 61
Problemas de la controladora de red ................................................................................. 61
La controladora de red est instalada pero no funciona ................................... 61

vi

ESES

La controladora de red ha dejado de funcionar ................................................ 62

La controladora de red deja de funcionar cuando se aade una tarjeta
de expansin ..................................................................................................... 62
Existen problemas con los blades de interconexin de red .............................. 62
Problemas con la tarjeta de expansin .............................................................................. 63
El sistema solicita un mtodo de recuperacin durante la sustitucin de la
tarjeta de expansin .......................................................................................... 63
6 Problemas de software ................................................................................................................................. 64
Problemas y soluciones del sistema operativo .................................................................................. 64
Problemas del sistema operativo ....................................................................................... 64
El sistema operativo se bloquea ....................................................................... 64
Se produce un fallo de proteccin general ........................................................ 64
Aparecen errores en el registro de errores ....................................................... 65
Aparecen problemas despus de la instalacin de un paquete de
actualizacin ..................................................................................................... 65
Durante la instalacin de Oracle Solaris, el sistema se bloquea o aparece
un mensaje de error grave ................................................................................ 65
Problemas de sistema operativo con procesadores Intel de doble ncleo
(Hyper-Threading habilitado) ............................................................................ 65
Actualizaciones del sistema operativo ............................................................................... 65
Restauracin a una versin en copia de seguridad ........................................................... 66
Cundo volver a configurar o a cargar el software ............................................................ 66
Sistemas operativos Linux ................................................................................................. 67
Problemas del software de aplicaciones ............................................................................................ 67
El software se bloquea ...................................................................................................... 67
Se producen errores tras la modificacin de la configuracin del software ....................... 68
Se producen errores al modificar el software del sistema ................................................. 68
Se producen errores despus de instalar una aplicacin .................................................. 68
Problemas de la ROM ........................................................................................................................ 68
Problemas de flasheado de la ROM remota ...................................................................... 68
Se producen problemas generales en el flasheado de la ROM remota ........... 68
Error de sintaxis de la lnea de comandos ........................................................ 69
Acceso denegado en el equipo deseado .......................................................... 69
Parmetros de lnea de comandos no vlidos o incorrectos ............................ 69
Error de la conexin de red en la comunicacin remota ................................... 69
Se produce un error durante el flasheado de la ROM ...................................... 69
El sistema de destino no es compatible ............................................................ 69
El sistema solicita un mtodo de recuperacin durante una actualizacin
del firmware ....................................................................................................... 69
Problemas de arranque ..................................................................................................... 70

ESES

vii

El servidor no arranca ....................................................................................... 70

7 Herramientas y soluciones de software ..................................................................................................... 72
Herramientas de configuracin .......................................................................................................... 72
Software SmartStart .......................................................................................................... 72
SmartStart Scripting Toolkit .............................................................................. 72
HP ROM-Based Setup Utility ............................................................................................. 73
Uso de la RBSU ................................................................................................ 73
Proceso de configuracin automtica ............................................................... 73
Opciones de arranque ....................................................................................... 74
BIOS Serial Console ......................................................................................... 74
Configuracin de modos AMP .......................................................................... 75
Array Configuration Utility .................................................................................................. 75
Tareas de diagnstico ....................................................................................... 76
Option ROM Configuration for Arrays ................................................................................ 76
Nueva introduccin del nmero de serie y del ID del producto ......................................... 77
Herramientas de gestin .................................................................................................................... 78
Automatic Server Recovery ............................................................................................... 78
Utilidad ROMPaq ............................................................................................................... 79
Tecnologa iLO e iLO 2 ...................................................................................................... 79
Tecnologa iLO 3 ............................................................................................................... 79
Utilidad de borrado ............................................................................................................ 80
HP Systems Insight Manager ............................................................................................ 80
Compatibilidad con memoria ROM redundante ................................................................. 80
Ventajas de seguridad ...................................................................................... 81
Compatibilidad con USB .................................................................................................... 81
Herramientas de diagnstico .............................................................................................................. 81
HP Insight Diagnostics ....................................................................................................... 81
Funcin de diagnstico de SCSI Smart Array ................................................... 81
Funcin de vigilancia de HP Insight Diagnostics ............................................................... 82
Registro de gestin integrado ............................................................................................ 82
Software de diagnstico de array ...................................................................................... 83
Herramientas de anlisis y asistencia remota .................................................................................... 83
Software HP Insight Remote Support ................................................................................ 83
Mantenimiento del sistema actualizado ............................................................................................. 84
Controladores .................................................................................................................... 84
Control de versiones .......................................................................................................... 84
Versiones de sistemas operativos admitidas ..................................................................... 84
ProLiant Support Packs ..................................................................................................... 84
DVD Smart Update Firmware ............................................................................................ 85
HP Service Pack para ProLiant ......................................................................................... 85

viii

ESES

HP Smart Update Manager ............................................................................... 85

Utilidad Online ROM Flash Component del sistema ......................................................... 86
Subscriber's Choice ........................................................................................................... 87
Care Pack .......................................................................................................................... 87
Mantenimiento del firmware ............................................................................................................... 87
Tipos de ROM .................................................................................................................... 87
ROM del sistema ............................................................................................... 87
Compatibilidad con memoria ROM redundante ............................... 88
Asistencia de recuperacin frente a desastres ................................. 88
Copia de seguridad automtica ........................................................ 88
ROM de las opciones ........................................................................................ 88
Verificacin de las versiones del firmware ......................................................................... 89
Actualizacin del firmware ................................................................................................. 89
Implementacin de HP Smart Update Manager ............................................... 90
Implementacin fuera de lnea (si no se admite el SPP) .................. 90
Implementacin en lnea (si se admite el SPP) ................................ 90
Utilidad de disquetes ROMPaq o llave de unidad USB .................................... 91
Utilidad de actualizacin del firmware System ROMPaq ................. 92
Revisiones de procesador no admitidas con los procesadores Intel .............................. 92
Actualizacin de la ROM del sistema sin extraer el procesador ....................... 93
Actualizacin de la ROM del sistema tras extraer el procesador ...................... 93
Revisiones de procesador no admitidas con los procesadores AMD ................................ 93
8 Recursos de HP para la solucin de problemas ........................................................................................ 94
Recursos en lnea .............................................................................................................................. 94
Pgina web del servicio de asistencia tcnica de HP ........................................................ 94
Pgina web de solucin guiada de problemas de HP ....................................................... 94
Documentacin del servidor .............................................................................................. 94
Documentos tcnicos ........................................................................................................ 94
Notificaciones de servicio, asesoramiento y avisos ........................................................... 94
Servicios de suscripcin .................................................................................................... 94
Servicios HP Care Pack .................................................................................................... 95
Recursos de informacin de productos .............................................................................................. 95
Informacin de productos complementaria ........................................................................ 95
Registro del servidor .......................................................................................................... 95
Introduccin a las caractersticas del servidor e instrucciones de instalacin ................... 95
Caractersticas clave, nmeros de referencia de componentes opcionales ...................... 95
Especificaciones, smbolos, advertencias de instalacin y avisos del servidor y de los
componentes opcionales ................................................................................................... 96
Procedimientos de desmontaje, nmeros de referencia, especificaciones ....................... 96
Temas tcnicos .................................................................................................................. 96

ESES

ix

Recursos de instalacin de productos ............................................................................................... 96

Configuracin de conmutadores, funciones de los indicadores LED, instrucciones de
instalacin de unidades, memoria, tarjetas de expansin y procesadores, y
esquemas de las tarjetas ................................................................................................... 96
Informacin de cableado externo ...................................................................................... 96
Potencia de alimentacin ................................................................................................... 97
Recursos de configuracin de productos ........................................................................................... 97
Informacin sobre controladores de dispositivo ................................................................ 97
Configuracin de la memoria DDR3 .................................................................................. 97
Versiones de sistemas operativos admitidas ..................................................................... 97
Informacin de instalacin y configuracin del sistema operativo (para los sistemas
operativos instalados en fbrica) ....................................................................................... 97
Informacin de configuracin del servidor ......................................................................... 97
Informacin de instalacin y configuracin para el software de configuracin del
servidor .............................................................................................................................. 97
Instalacin y configuracin del servidor ............................................................................. 97
Informacin sobre iLO ....................................................................................................... 97
Gestin del servidor ........................................................................................................... 98
Informacin de instalacin y configuracin para el sistema de gestin del servidor ......... 98
Tolerancia a fallos, seguridad, cuidado y mantenimiento, configuracin .......................... 98
9 Mensajes de error ......................................................................................................................................... 99
Mensajes de error de la ADU ............................................................................................................. 99
Introduccin a los mensajes de error de la ADU ............................................................... 99
Accelerator Board not Detected ........................................................................ 99
Accelerator Error Log ........................................................................................ 99
Accelerator Parity Read Errors: X ..................................................................... 99
Accelerator Parity Write Errors: X ..................................................................... 99
Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last
Controller Reset .............................................................................................. 100
Accelerator Status: Data in the Cache was Lost... .......................................... 100
Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit... ........................ 100
Accelerator Status: Dirty Data Detected... ...................................................... 100
Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache
Line... .............................................................................................................. 100
Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache
Lines... ............................................................................................................. 101
Accelerator Status: Obsolete Data Detected .................................................. 101
Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded ......................................... 101
Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives ............... 101
Accelerator Status: Permanently Disabled ...................................................... 101
Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache ........................................... 101

ESES

Accelerator Status: Temporarily Disabled ....................................................... 101

Accelerator Status: Unrecognized Status ....................................................... 102
Accelerator Status: Valid Data Found at Reset ............................................... 102
Accelerator Status: Warranty Alert .................................................................. 102
Adapter/NVRAM ID Mismatch ......................................................................... 102
Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged ...................................... 102
Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging) .... 102
Board in Use by Expand Operation ................................................................. 102
Board not Attached ......................................................................................... 102
Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or
Missing ............................................................................................................ 103
Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the
RAM Chips ...................................................................................................... 103
Configuration Signature is Zero ...................................................................... 103
Configuration Signature Mismatch .................................................................. 103
Controller Communication Failure Occurred ................................................... 103
Controller Detected. NVRAM Configuration not Present ................................ 103
Controller Firmware Needs Upgrading ............................................................ 103
Controller is Located in Special "Video" Slot ................................................... 104
Controller Is Not Configured ............................................................................ 104
Controller Reported POST Error. Error Code: X ............................................. 104
Controller Restarted with a Signature of Zero ................................................. 104
Disable Command Issued ............................................................................... 104
Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading ...................................................... 104
Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration ........................... 104
Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp ............................................................ 105
Drive (Bay) X Has Loose Cable ...................................................................... 105
Drive (Bay) X is a Replacement Drive ............................................................. 105
Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK ......................................... 105
Drive (Bay) X is Failed .................................................................................... 105
Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery .................................................. 105
Drive (Bay) X Upload Code Not Readable ...................................................... 105
Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced ..................................................... 106
Drive Monitoring Features Are Unobtainable .................................................. 106
Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y ......................... 106
Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X ......................................... 106
Drive X Indicates Position Y ............................................................................ 106
Duplicate Write Memory Error ......................................................................... 107
Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID ....................... 107
FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied ...................................................... 107
Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM .................................. 107

ESES

xi

Insufficient adapter resources ......................................................................... 107

Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established ........................... 107
Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltaje ................................................ 107
Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below
Reference Voltage .......................................................................................... 107
Logical Drive X Failed Due to Cache Error ..................................................... 108
Logical Drive X Status = Failed ....................................................................... 108
Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not
Fault Tolerant) ................................................................................................. 108
Logical Drive X Status = Loose Cable Detected... .......................................... 108
Logical Drive X Status = Overheated .............................................................. 109
Logical Drive X Status = Overheating ............................................................. 109
Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive) .... 109
Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced ............................................. 109
Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until
Corrected ........................................................................................................ 109
Mirror Data Miscompare .................................................................................. 110
No Configuration for Array Accelerator Board ................................................. 110
One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation ... 110
Other Controller Indicates Different Hardware Model ..................................... 110
Other Controller Indicates Different Firmware Version ................................... 110
Other Controller Indicates Different Cache Size ............................................. 110
Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU ...................................... 110
Processor Not Started (Processor Stalled) ..................................................... 111
Processor Not Started (Stepping Does Not Match) ........................................ 111
Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping) ............................ 111
Processor Not Supported (Unsupported Core Speed) .................................... 111
RIS Copies Between Drives Do Not Match ..................................................... 111
SCSI Port X Drive ID Y Failed - REPLACE (failure message) ........................ 111
SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading ..................................... 111
SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s) ............... 111
SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring .................................. 112
SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Conncetion... ............................. 112
SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match ............ 112
SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been
Detected in the Factory Monitor and Performance Data... .............................. 112
SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been
Detected in the Power Monitor and Performance Data... ................................ 112
SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (failure
message) ........................................................................................................ 113
Set Configuration Command Issued ............................................................... 113
Soft firmware upgrade required ....................................................................... 113

xii

ESES

Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)... ...... 113
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert... ........................... 113
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure... ......... 113
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition... ...... 114
Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware
version... .......................................................................................................... 114
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed... ................ 114
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded... ...... 114
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is
Unplugged... .................................................................................................... 115
Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed... ................. 115
Swapped cables or configuration error detected. A configured array of
drives... ............................................................................................................ 115
Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive
Rearrangement... ............................................................................................ 115
Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive
Arrangement Was Attempted... ....................................................................... 116
Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be
interchanged... ................................................................................................ 116
Swapped cables or configuration error detected. The configuration
information on the attached drives... ............................................................... 116
Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical
Volume Count X... ........................................................................................... 117
System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in ........... 117
The Redundant Controllers Installed are not the Same Model... .................... 118
This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't ................. 118
This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can ................. 118
Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y ..................... 118
Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or
Failed .............................................................................................................. 118
Unknown Disable Code ................................................................................... 119
Unrecoverable Read Error .............................................................................. 119
Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1) ......... 119
Warning Bit Detected ...................................................................................... 119
WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X ............................................ 119
WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected ................................. 119
WARNING - Resetting Corrupted CMOS ........................................................ 119
WARNING - Resetting Corrupted NVRAM ..................................................... 119
WARNING - Resetting Corrupted System Environment ................................. 120
WARNING - Restoring Default Configurations as Requested ........................ 120
WARNING: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating in
Single Ended Mode... ...................................................................................... 120

ESES

xiii

Write Memory Error ......................................................................................... 120

Wrong Accelerator .......................................................................................... 120
Mensajes de error de la ADU versiones de la 8.0 a la 8.28 ............................................ 120
Array Accelerator: The batteries were hot-removed. ...................................... 121
Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low on
the redundant controller. ................................................................................. 121
Array Accelerator: The cache for this controller is temporarily disabled
since a snapshot is in progress... .................................................................... 121
Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low. ....... 121
Array Accelerator: This controller has been set up to be a part of a
redundant pair of controllers... ........................................................................ 121
Array Accelerator: The cache is disabled because the restore operation
from flash memory failed. ................................................................................ 121
Array Accelerator: The cache is disabled because the charge on the flashmemory capacitor is too low. ........................................................................... 121
Array Accelerator: The cache is disabled because a capacitor has failed to
charge to an acceptable level. ........................................................................ 121
Array Accelerator: The cache is disabled because the backup operation to
flash memory failed. ........................................................................................ 122
Array Accelerator: The cache is disabled because there are no capacitors
attached to the cache module. ........................................................................ 122
Array Accelerator: The cache is disabled because a flash memory or
capacitor hardware failure has been detected. ............................................... 122
Array Accelerator: This controller's firmware is not backward compatible
with the cache module revision. ...................................................................... 122
Array status: The array has failed. .................................................................. 122
Array status: The array currently has a drive erase operation queued,
running, stopped or completed on a logical or physical drive. ........................ 122
Array Status: The array has a spare drive assigned which is smaller than
the smallest data drive in the array .............................................................. 122
Controller State: The array controller contains a volume that was created
with a different version of controller firmware .............................................. 123
Controller State: The array controller contains more logical drives than are
supported in the current configuration ......................................................... 123
Controller State: The array controller contains one or more logical drives
with a RAID level that is not supported in the current configuration ............ 123
Controller State: The array controller contains redundant connections to
one or more physical drives that are not supported in the current
configuration ................................................................................................ 123
Controller State: The array controller is connected to an expander card or
an external enclosure .................................................................................. 124
Controller State: The array controller is operating without a memory
board ........................................................................................................... 124

xiv

ESES

Controller State: The array controller is operating without a memory board

and has a bad volume position .................................................................... 124
Controller State: The array controller is operating without a memory board
and contains more logical drives than are supported in the current
configuration ................................................................................................ 124
Controller State: The array controller is operating without a memory board
and has an invalid physical drive connection .............................................. 124
Controller State: The array controller has a configuration that requires more
physical drives than are currently supported ............................................... 125
Controller State: The array controller has an unknown disabled
configuration status message ...................................................................... 125
Controller State: The array controller has an unsupported configuration .... 125
Controller State: The controller cannot be configured. CACHE STATUS
PROBLEM DETECTED:... .............................................................................. 126
Controller State: A logical drive is configured with a newer version of the
Array Configuration tools than is currently running. ........................................ 126
Controller State: The HBA does not have an access ID... .............................. 126
Drive Offline due to Erase Operation: The logical drive is offline from
having an erase in progress. ........................................................................... 126
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is currently
queued for erase. ............................................................................................ 126
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and
currently being erased. .................................................................................... 126
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the
erase process has been failed... ..................................................................... 126
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the
erase process has completed... ...................................................................... 127
Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline from
having an erase in progress. ........................................................................... 127
Failed Array Controller: code:<lockup Code> : Restart the server and run a
diagnostic report .......................................................................................... 127
Logical drive state: A logical drive is configured with a newer version of
Storage/Config Mod than is currently running. ................................................ 127
Logical drive state: Background parity initialization is currently queued... ...... 127
Logical drive state: The current array controller is performing capacity
expansion,... .................................................................................................... 127
Logical drive state: The logical drive is disabled from a SCSI ID conflict. ....... 127
Logical drive state: The logical drive is not configured. ................................... 127
Logical drive state: The logical drive is not yet available. ............................... 128
Logical drive state: The logical drive is offline from being ejected. ................. 128
Logical drive state: The logical drive is queued for erase. .............................. 128
Logical drive state: The logical drive is queued for expansion. ....................... 128
Logical drive state: The logical drive is queued for rebuilding. ........................ 128

ESES

xv

Logical drive state: This logical drive has a high physical drive count... ......... 128
NVRAM Error: Board ID could not be read... .................................................. 128
NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test,... .................. 128
NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test... ................... 128
Physical Drive State: The data on the physical drive is being rebuilt. ............. 129
Physical Drive State: Predictive failure. This physical drive is predicted to
fail soon. .......................................................................................................... 129
Physical Drive State: This drive is not supported for configuration... .............. 129
Physical Drive State: SATA drives are not supported for configuration and
should be disconnected from this controller. ................................................... 129
Physical Drive State: Single-ported drives are not supported for
configuration and should be disconnected from this controller. ...................... 129
Physical Drive State: This drive contains unsupported configuration data... . . 129
Physical Drive State: This drive is not supported for configuration by this
version of controller firmware. ......................................................................... 129
Physical Drive State: This drive is smaller in size than the drive it is
replacing... ....................................................................................................... 129
Physical Drive State: This drive is unrecognizable... ...................................... 130
Physical Drive State: This physical drive is part of a logical drive that is not
supported by the current configuration... ......................................................... 130
Redundancy State: This controller has been setup to be part of a
redundant pair of controllers.... ....................................................................... 130
Redundancy State: This controller has been setup to be part of a
redundant pair of controllers.... ....................................................................... 130
Redundant Path Failure: Multi-domain path failure ......................................... 130
Redundant Path Failure: The logical drive is degraded due to the loss of a
redundant path. ............................................................................................... 131
Redundant Path Failure: The physical drive is degraded due to the loss of
a redundant path. ............................................................................................ 131
Redundant Path Failure: Warning: Redundant I/0 modules of this storage
box... ............................................................................................................... 131
Smart SSD State: SSD has less than 2% of usage remaining before
wearout. .......................................................................................................... 131
Smart SSD State: SSD has less than 2% of usage remaining before
wearout ........................................................................................................ 131
Smart SSD State: SSD has less than 5% of usage remaining before
wearout. .......................................................................................................... 131
Smart SSD State: SSD has less than 5% of usage remaining before
wearout ........................................................................................................ 131
Smart SSD State: SSD has less than an estimated 56 days before it
reaches the maximum usage limit for writes (wearout)... ................................ 131
Smart SSD State: SSD has reached the maximum rated usage limit for
writes (wearout) and should be replaced immediately. ................................... 131

xvi

ESES

Smart SSD State: The SmartSSD Wear Gauge log is full ........................... 132
Storage Enclosure: The enclosure is reporting a critical temperature status
condition... ....................................................................................................... 132
Storage Enclosure: One or more fans have failed. ......................................... 132
Storage Enclosure: Warning: The enclosure is reporting a high temperature
status. .............................................................................................................. 132
Storage Enclosure: Warning: One or more redundant power supplies in this
enclosure has failed or is not plugged in correctly. ......................................... 132
Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST ....................................................................... 132
Introduccin a los mensajes de error de la POST ........................................................... 132
Mensajes no numricos o pitidos nicamente ................................................................. 133
Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC .................................... 133
Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support ... 133
Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC ........ 133
Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with
Advanced ECC ................................................................................................ 133
Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC ..... 133
An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up ............................. 134
Critical Error Occurred Prior to this Power-Up ................................................ 134
Fan Solution Not Fully Redundant .................................................................. 134
Fan Solution Not Sufficient .............................................................................. 134
Fatal DMA Error .............................................................................................. 134
Fatal Express Port Error .................................................................................. 134
Fatal Front Side Bus Error .............................................................................. 134
Fatal Global Protocol Error .............................................................................. 135
Fatal Hub Link Error ........................................................................................ 135
FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed. ........ 135
Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported. ........................................ 135
High Temperature Condition detected by Processor X ................................... 135
Illegal Opcode - System Halted ....................................................................... 135
NMI generado por iLO ..................................................................................... 136
Internal CPU Check Processor .................................................................... 136
Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM
compatibility. - Some DIMMs may not be used ............................................... 136
Invalid Password - System Halted! ................................................................. 136
Invalid Password - System Restricted! ............................................................ 136
Memory found on unpopulated Node. Processor is required to be
installed for memory to be used. ..................................................................... 137
Mismatched power supplies not supported ..................................................... 137
Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors
are the same speed. System Halted! .............................................................. 137
Network Server Mode Active and No Keyboard Attached .............................. 137

ESES

xvii

NMI - Button Pressed! ..................................................................................... 137

NMI - Undetermined Source ........................................................................... 137
Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration ............................ 138
No Floppy Drive Present ................................................................................. 138
No Keyboard Present ...................................................................................... 138
Parity Check 2 - System DIMM Memory ......................................................... 138
PCI Bus Parity Error, PCI Slot X ..................................................................... 138
Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot X ................................................. 139
Power Supply Solution Not Fully Redundant .................................................. 139
Processor X Unsupported Wattage. ................................................................ 139
Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system
ROM. ............................................................................................................... 139
REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ... ................................ 139
REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ... ...................................... 140
REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM.
-... .................................................................................................................... 140
Temperature violation detected - system Shutting Down in X seconds .......... 140
There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated.
Second DIMM in pair ignored. ......................................................................... 140
This DIMM does not support thermal monitoring... ......................................... 140
This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors.
One or more 800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been
initialized at 667 MHz. System Halted! ............................................................ 140
Trusted Execution Error found: 0X .................................................................. 141
Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used ............. 141
Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot ....................... 141
Unsupported power supply detected in bay X ................................................. 141
Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility.
System Halted. ................................................................................................ 141
USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive detected. ..... 142
WARNING: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected... ................... 142
WARNING - iLO 2 not responding. System health monitoring has been
disabled. .......................................................................................................... 143
WARNING - iLO 3 not responding. System health monitoring has been
disabled. .......................................................................................................... 143
WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot
proceed. .......................................................................................................... 143
WARNING: ProLiant Demand Based Power Management cannot be
supported with the following processor configuration. The system will run in
Full Performance mode. .................................................................................. 143
Serie 100 ......................................................................................................................... 143
101-I/O ROM Error .......................................................................................... 143

xviii

ESES

101-ROM Error ................................................................................................ 144

101-Option ROM Checksum Error... ............................................................... 144
102-System Board Failure .............................................................................. 144
102-System Board Failure, CMOS Test Failed. .............................................. 144
102-System Board Failure, DMA Test Failed .................................................. 144
102-System Board Failure, Timer Test Failed ................................................ 145
104-ASR Timer Failure ................................................................................... 145
162-System Options Not Set ........................................................................... 145
163-Time & Date Not Set ................................................................................ 145
172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid ........................................... 146
180-Log Reinitialized ....................................................................................... 146
Serie 200 ......................................................................................................................... 146
201-Memory Error ........................................................................................... 146
203-Memory Address Error ............................................................................. 146
207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no
corresponding processor is detected. ............................................................. 146
207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or
sequentially ..................................................................................................... 146
207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially ... 147
207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not
Supported. ....................................................................................................... 147
207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X .... 147
207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM ................. 147
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank . 147
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM
Bank... ............................................................................................................. 147
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM
Bank... ............................................................................................................. 148
207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X ............... 148
207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... ...................... 148
207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket x ............. 148
207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have
Primary Width of 4 and only supports standard ECC ...................................... 148
208-Memory Board Error - This error could be the result of a bad or
improperly installed memory board or a system board issue .......................... 148
209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online
Spare ............................................................................................................... 149
209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid ................... 149
209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed
sequentially. .................................................................................................... 149
209-Invalid Lockstep memory configuration .................................................... 149

ESES

xix

209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do

not match ........................................................................................................ 149
209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not
match .............................................................................................................. 149
210-Memory Board Power Fault on board X ................................................... 149
210-Memory Board Failure on board X ........................................................... 150
212-Processor Failed, Processor X ................................................................ 150
214-Processor PPM Failed, Module X ............................................................ 150
Serie 300 ......................................................................................................................... 150
301-Keyboard Error ......................................................................................... 150
301-Keyboard Error or Test Fixture Installed .................................................. 150
303-Keyboard Controller Error ........................................................................ 151
304-Keyboard or System Unit Error ................................................................ 151
Serie 400 ......................................................................................................................... 151
40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict ........................................... 151
404-Parallel Port Address Conflict Detected... ................................................ 152
Serie 600 ......................................................................................................................... 152
601-Diskette Controller Error .......................................................................... 152
602-Diskette Boot Record Error ...................................................................... 152
605-Diskette Drive Type Error. ........................................................................ 152
611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict .................................. 153
612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict ............................. 153
Serie 1100 ....................................................................................................................... 153
1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict .............................................. 153
Serie 1600 ....................................................................................................................... 153
1609 - The server may have a failed system battery. Some... ........................ 153
1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to
Cool ................................................................................................................. 154
1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... ............................. 154
1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ...................... 154
1611-Fan Failure Detected ............................................................................. 155
1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) ............................................... 155
1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) .................................................. 155
1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) ....................................................... 155
1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) ......................................................... 156
1611- Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... ............. 156
1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ....... 156
1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) ................................................ 156
1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) .......................................... 156
1612-Primary Power Supply Failure ............................................................... 157
1615-Power Supply Configuration Error ......................................................... 157

xx

ESES

1615-Power Supply Configuration Error ......................................................... 157

1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply
Fan Failure in Bay X ........................................................................................ 157
1616-Power Supply Configuration Failure ...................................................... 157
Serie 1700 ....................................................................................................................... 158
1700-Slot X Drive Array - Please replace Array Accelerator Battery... ........... 158
1701-Slot X Drive Array - Please install Array Accelerator Battery... .............. 158
1702-SCSI Cable Error Detected .................................................................... 158
1703 - Slot X Drive Array controller - Memory Self-Test Error - Access to all
storage has been disabled... ........................................................................... 158
1704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation - System Halted .................. 158
1706-The Extended BIOS Data Area in Server Memory has been
Overwritten... ................................................................................................... 159
1707-Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failed ...... 159
1708-Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored from
backup System restart required ...................................................................... 159
1710-Slot X Drive Array - Non-Array Controller Drives Detected Warning:
possible data loss may occur... ....................................................................... 159
1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array
Accelerator size <= 32 MB .............................................................................. 160
1711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s) . . 160
1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives,
but Array Accelerator size <= 32 MB... ........................................................... 160
1713-Slot X Drive Array - Redundant ROM Reprogramming Failure... .......... 160
1714-Slot X Drive Array - Redundant Checksum Error... ................................ 161
1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred... .................. 161
1716-Slot X Drive Array - Unrecoverable Media Errors Detected on Drives
during previous Rebuild or Background Surface Analysis scan... ................... 161
1717-Slot X Drive Array - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED
Condition: Port X Box Y Bay(s) Z .................................................................... 162
1718-Slot X Drive Array Device discovery found more devices attached to
this controller than firmware currently supports... ........................................... 162
1719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to this
power-up (previous lock-up code = 0x####) ................................................... 162
1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect imminent failure:
Port X Box Y Bay(s) Z... .................................................................................. 162
1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent
Failure... .......................................................................................................... 163
1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ... . . . 163
1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM (Memory Module) Problem
Detected .......................................................................................................... 163
1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has
Changed .......................................................................................................... 163

ESES

xxi

1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... ........ 164
1727-Slot X New (or Previously Failed) Logical Drive(s) Attached... .............. 164
1728-Slot X Drive Array - Abnormal Shut-Down Detected With Write Cache
Enabled ........................................................................................................... 164
1729-Slot X Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress ......... 164
1729-Slot X Disk Performance Optimization Scan In Progress... ................... 165
1730-Fixed Disk 0 Does Not Support DMA Mode ........................................... 165
1731-Fixed Disk 1 Does Not Support DMA Mode ........................................... 165
1732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... .............. 165
1733-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem
Detected... ....................................................................................................... 165
1735-Slot X Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration
Detected... ....................................................................................................... 166
1736-HP Trusted Platform Module Error ......................................................... 166
1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess
Device Paths... ................................................................................................ 167
1738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem
Detected... ....................................................................................................... 167
1739-Slot X Drive Array - Redundant Cabling is not as recommended... ....... 168
1740-Fixed Disk 0 failed Set Block Mode ....................................................... 168
1741-Fixed Disk 1 failed Set Block Mode ....................................................... 168
1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... ......... 168
1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation(s) are Queued... .... 169
1744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation In Progress (or
Queued)... ....................................................................................................... 169
1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed... ...................... 169
1746-Slot X Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected... ....... 169
1747-Slot X Drive Array - Unsupported Array Configuration Detected... ........ 170
1748-Slot X Drive Array - Unsupported Array Accelerator Battery
Attached... ....................................................................................................... 171
1749-Slot X Drive Array - Array Accelerator Flash Memory being erased... ... 171
1750-Fixed Disk 0 failed ID command ............................................................ 171
1751-Fixed Disk 1 failed ID command ............................................................ 171
1753-Slot X Drive Array - Array Controller Maximum Operating
Temperature Exceeded During Previous Power Up ....................................... 171
1754-Slot X Drive Array - One or more RAID levels are configured... ............ 172
1756-Redundant controllers are not the same model ..................................... 172
1757-Slot X Array Accelerator module Incompatible with this controller... ...... 172
1758-Drive Array - Accelerator Size Mismatch Between Controllers... ........... 173
1759-Slot X Drive Array - Redundant Controller Error:... ................................ 173
1760-Fixed Disk 0 does not support Block Mode ............................................ 173
1761-Fixed Disk 1 Does Not Support Block Mode .......................................... 173

xxii

ESES

1762-Slot X Drive Array - Controller Firmware Upgrade Needed ................... 173

1763-Slot X Drive Array - Array Accelerator daughtercard critical error;
please replace... .............................................................................................. 174
1763-Slot X Drive Array - Array Accelerator module is detached; please
reattach. .......................................................................................................... 174
1764-Slot X Drive Array - Capacity Expansion Process is Temporarily
Disabled... ....................................................................................................... 174
1768-Slot X Drive Array - Resuming Logical Drive Expansion Process ......... 175
1769-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled due to Failure During
Expansion... .................................................................................................... 175
1770-Slot X Drive Array - Disk Drive Firmware Update Recommended - ... ... 176
1771-Primary Disk port Address conflict ......................................................... 176
1772-Secondary Disk port Address conflict .................................................... 176
1773-Primary Fixed Disk port Address conflict ............................................... 176
1774-Slot X Drive Array - Obsolete data found in Array Accelerator... ........... 176
1775-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Cabling Problem Detected:
SAS Port Y: OUT port of this box is attached to OUT port of previous
box... ............................................................................................................... 177
1776-Slot X Drive Array - SCSI Bus Termination Error ................................... 177
1776-Slot X Drive Array - Shared SAS Port Connection Conflict Detected Ports 1I, 1E: Storage connections detected on both shared internal and
external ports. ................................................................................................. 177
1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling ............................... 177
1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected... ................. 178
1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected... ................. 179
1778-Slot X Drive Array resuming Automatic Data Recovery (Rebuild)
process ............................................................................................................ 180
1779-Slot X Drive Array - Replacement drive(s) detected OR previously
failed drive(s) now appear to be operational:.. ................................................ 180
1779-Slot X Drive Array - Logical drive(s) previously failed... ......................... 181
1780-Disk 0 Failure ......................................................................................... 181
1781-Disk 1 Failure ......................................................................................... 181
1782-Disk Controller Failure ........................................................................... 181
1783-Slot X Drive Array Controller Failure... ................................................... 182
1784-Slot X Drive Array - Drive Failure... ........................................................ 183
1784-Slot X Drive Array - Logical Drive Failure .............................................. 183
1785-Slot X Drive Array Not Configured... ...................................................... 183
1786-Slot X Drive Array Recovery Needed... .................................................. 184
1787-Slot X Drive Array Operating in Interim Recovery (Degraded)
Mode... ............................................................................................................ 185
1788-SlotX Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement... .................... 186
1789-Slot X Drive Array Disk Drive(s) Not Responding... ............................... 186

ESES

xxiii

1790-Disk 0 Configuration Error ...................................................................... 187

1791-Disk 1 Error ............................................................................................ 187
1792-Slot X Drive Array - Valid Data Found in Array Accelerator... ................ 188
1793-Slot X Drive Array - Data in Array Accelerator has been Lost... ............ 188
1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low... .......................... 188
1795-Slot X Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... ................. 189
1796-Slot X Drive Array - Array Accelerator Not Responding... ...................... 189
1797-Slot X Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred... .............. 189
1798-Slot X Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred... ........ 189
1799-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled due to Array Accelerator Data
Loss... .............................................................................................................. 189
Serie 1800 ....................................................................................................................... 190
1800-Slot X Drive Array - Array Accelerator Super-Cap is charging... ............ 190
1801-Slot X Drive Array - Please install Array Accelerator Super-Cap... ........ 190
Mensajes de error de la lista de eventos .......................................................................................... 190
Introduccin a los mensajes de error de la lista de eventos ............................................ 190
A CPU Power Module (System Board, Socket X)... ........................................................ 191
ASR Lockup Detected: Cause ......................................................................................... 191
Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure ................................... 191
Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition... .............. 191
Blue Screen Trap: Cause [NT]... ...................................................................................... 191
Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)... ..................... 192
EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X)... .............................................................. 192
PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) ....................................................... 192
Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y) ................................. 192
Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) .............................................. 192
Real-Time Clock Battery Failing ...................................................................................... 193
System AC Power Overload (Power Supply X) ............................................................... 193
System AC Power Problem (Power Supply X) ................................................................ 193
System Fan Failure (Fan X, Location) ............................................................................. 193
System Fans Not Redundant ........................................................................................... 193
System Overheating (Zone X, Location) .......................................................................... 193
System Power Supplies Not Redundant .......................................................................... 193
System Power Supply Failure (Power Supply X) ............................................................. 193
Unrecoverable Host Bus Data Parity Error... ................................................................... 193
Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y)... ............................................ 194
Cdigos de error de infraestructura de HP BladeSystem pClass .................................................... 194
Cdigos de error del mdulo de gestin del blade de servidor ....................................... 194
Cdigos de error del blade de servidor ........................................................... 194
Cdigos de error de la placa del mdulo de gestin del blade de servidor .... 195

xxiv

ESES

Cdigos de error del plano anterior de la seal del mdulo de gestin del
blade de servidor ............................................................................................. 195
Cdigos de error del plano anterior A de alimentacin del mdulo de
gestin del blade de servidor .......................................................................... 195
Cdigos de error del plano anterior B de alimentacin del mdulo de
gestin del blade de servidor .......................................................................... 195
Cdigo de error de interconexin A ................................................................ 196
Cdigo de error de interconexin B ................................................................ 196
Cdigo de error del mdulo de interconexin A (10 conectores) .................... 196
Cdigo de error del mdulo de interconexin A (6 conectores) ...................... 197
Cdigo de error del mdulo de interconexin B (10 conectores) .................... 197
Cdigo de error del mdulo de interconexin B (6 conectores) ...................... 198
Cdigo de error del mdulo de gestin de blade de servidor desconocido .... 198
Cdigos de error del mdulo de gestin de alimentacin ................................................ 198
Cdigos de error de la fuente de alimentacin ............................................... 198
Cdigos de error del mdulo de gestin de alimentacin ............................... 199
Cdigos de error del plano anterior del mdulo de gestin de alimentacin . . 199
Cdigo de error de mdulo de gestin de alimentacin desconocido ............ 199
Cdigos del puerto 85 y mensajes de iLO ....................................................................................... 199
Solucin de problemas del sistema a travs de cdigos del puerto 85 ........................... 199
Cdigos del puerto 85 relacionados con el procesador ................................................... 200
Cdigos del puerto 85 relacionados con la memoria ....................................................... 201
Cdigos del puerto 85 relacionados con las tarjetas de expansin ................................. 202
Otros cdigos del puerto 85 ............................................................................................. 203
Cdigos de error de procesador del registro de eventos de Windows .......................................... 204
ID del mensaje: 4137 ....................................................................................................... 204
ID del mensaje: 4140 ....................................................................................................... 204
ID del mensaje: 4141 ....................................................................................................... 204
ID del mensaje: 4169 ....................................................................................................... 204
ID del mensaje: 4190 ....................................................................................................... 205
10 Contacto con HP ....................................................................................................................................... 206
Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado ................... 206
Sustitucin por parte del cliente ....................................................................................................... 206
Informacin necesaria del servidor .................................................................................................. 206
Informacin necesaria del sistema operativo ................................................................................... 207
Sistemas operativos Microsoft ...................................................................................... 207
Sistemas operativos Linux ............................................................................................... 208
Sistemas operativos Novell NetWare .............................................................................. 209
Sistemas operativos SCO ................................................................................................ 210
Sistemas operativos IBM OS/2 ........................................................................................ 210

ESES

xxv

Sistemas operativos Oracle Solaris ................................................................................. 211

Siglas y abreviaturas ...................................................................................................................................... 213
ndice ................................................................................................................................................................ 216

xxvi

ESES

Introduccin

Novedades
La decimotercera edicin de la Gua de solucin de problemas de servidores HP ProLiant, referencia
375445-474, incluye las siguientes adiciones y actualizaciones:

Se aadi informacin sobre HP Service Pack para ProLiant (HP Service Pack para ProLiant
en la pgina 85). El SPP sustituye los mtodos anteriores de actualizacin del firmware y
software del sistema en muchos de los servidores a los que se aplica este documento.

Se aadi una referencia a la pgina del producto para HP Smart Update Manager (HP Smart
Update Manager en la pgina 85).

Se actualizaron los temas siguientes para proporcionar informacin sobre el SPP y explicar
cmo reemplaza al DVD HP Smart Update Firmware y al PSP:

Actualizaciones de firmware (Actualizaciones de firmware en la pgina 12)

Controladores (Controladores en la pgina 84)

ProLiant Support Packs (ProLiant Support Packs en la pgina 84)

DVD Smart Update Firmware (DVD Smart Update Firmware en la pgina 85)

Actualizacin del firmware (Actualizacin del firmware en la pgina 89)

Implementacin de HP Smart Update Manager (Implementacin de HP Smart Update

Manager en la pgina 90)

Implementacin fuera de lnea (si no se admite el SPP) (Implementacin fuera de lnea (si
no se admite el SPP) en la pgina 90)

Implementacin en lnea (si se admite el SPP) (Implementacin en lnea (si se admite el

SPP) en la pgina 90)

Historial de revisiones
375445-403 (octubre de 2011)
La duodcima edicin de la Gua de solucin de problemas de servidores HP ProLiant, referencia
375445-403, inclua las siguientes adiciones y actualizaciones:

ESES

Actualizado: "Problemas de la fuente de alimentacin" (Problemas de la fuente de alimentacin

en la pgina 35)

Actualizado: "HP SIM informa de un fallo de unidad en una unidad de disco duro gestionada por
una controladora HP Smart Array" (HP SIM informa de un fallo de unidad en una unidad de
disco duro gestionada por una controladora HP Smart Array en la pgina 44)

Actualizado: "El indicador LED de fallo est iluminado en una unidad de disco duro gestionada
por una controladora HP Smart Array" (El indicador LED de fallo est iluminado en una unidad
de disco duro gestionada por una controladora HP Smart Array en la pgina 44)

Actualizado: "No se reconocen los discos duros" (No se reconocen los discos duros
en la pgina 45)

Novedades

Actualizado: "Se estn produciendo problemas en el adaptador general de grficos y vdeo" (Se
estn produciendo problemas en el adaptador general de grficos y vdeo en la pgina 56)

Actualizado: "La pantalla se queda en blanco durante ms de 60 segundos despus de

encender el servidor" (La pantalla se queda en blanco durante ms de 60 segundos despus de
encender el servidor en la pgina 56)

Actualizado: "Durante la instalacin de Oracle Solaris, el sistema se bloquea o aparece un

mensaje de error grave" (Durante la instalacin de Oracle Solaris, el sistema se bloquea o
aparece un mensaje de error grave en la pgina 65)

Actualizado: "Cundo volver a configurar o a cargar el software" (Cundo volver a configurar o a

cargar el software en la pgina 66)

Actualizado: "HP Array Configuration Utility"

Actualizado: "Option ROM Configuration for Arrays" (Option ROM Configuration for Arrays
en la pgina 76)

Actualizado: "Automatic Server Recovery" (Automatic Server Recovery en la pgina 78)

Actualizacin de la seccin siguiente en "Implementacin de HP Smart Update Manager"

(Implementacin de HP Smart Update Manager en la pgina 90):

Implementacin en lnea (Implementacin en lnea (si se admite el SPP) en la pgina 90)

Se aadieron o actualizaron varios mensajes en "Mensajes de error" (Mensajes de error

en la pgina 99)

Mensajes de error de la ADU versiones de la 8.0 a la 8.28 (Mensajes de error de la ADU

versiones de la 8.0 a la 8.28 en la pgina 120)

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST (Cdigos de pitidos y mensajes de

error de la POST en la pgina 132)
Mensajes no numricos o pitidos nicamente (Mensajes no numricos o pitidos
nicamente en la pgina 133)
Serie 200 (Serie 200 en la pgina 146)
Serie 1700 (Serie 1700 en la pgina 158)
Serie 1800 (Serie 1800 en la pgina 190)

Actualizado: "Sistemas operativos Linux" (Sistemas operativos Linux en la pgina 208)

Actualizado: "Sistemas operativos Oracle Solaris"

Captulo 1 Introduccin

ESES

375445-402 (abril de 2011)

La undcima edicin de la Gua de solucin de problemas de servidores HP ProLiant, referencia
375445-402, inclua las siguientes adiciones y actualizaciones:

Actualizacin de la seccin "Informacin de solucin de problemas de los servidores

HP ProLiant de la serie 100" (Informacin de solucin de problemas de los servidores
HP ProLiant de la serie 100 en la pgina 4) para proporcionar informacin de solucin de
problemas para el servidor HP ProLiant ML110 G7 y el servidor HP ProLiant DL120 G7.

Actualizacin de las secciones siguientes para que incluyan el DVD HP Smart Update
Firmware:

Actualizaciones de firmware (Actualizaciones de firmware en la pgina 12)

Implementacin de HP Smart Update Manager (Implementacin de HP Smart Update

Manager en la pgina 90)

Utilidad de actualizacin de la ROM

375445-401 (enero de 2011)

La dcima edicin de la Gua de solucin de problemas de servidores HP ProLiant, referencia
375445-401, inclua las siguientes adiciones y actualizaciones:

Adicin de una nueva seccin en "Procedimientos iniciales":

Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso de solucin de problemas
(Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso de solucin de problemas
en la pgina 9)

Actualizado: "Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware"

(Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware en la pgina 10).

Actualizacin de la introduccin y varias secciones de "Problemas de hardware" (Problemas de

hardware en la pgina 35):

ESES

Problema desconocido (Problema desconocido en la pgina 40)

Problemas del procesador (Problemas del procesador en la pgina 52)

Actualizacin de varios mensajes en "Mensajes de error" (Mensajes de error en la pgina 99)

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST (Cdigos de pitidos y mensajes de

error de la POST en la pgina 132)

Mensajes de error de la lista de eventos (Mensajes de error de la lista de eventos

en la pgina 190)

Cdigos del puerto 85 y mensajes de iLO (Cdigos del puerto 85 y mensajes de iLO
en la pgina 199)

Cdigos de error de procesador del registro de eventos de Windows (Cdigos de error de

procesador del registro de eventos de Windows en la pgina 204)

Cdigos de error de procesador de Insight Diagnostics

Historial de revisiones

Procedimientos iniciales

Informacin de solucin de problemas de los servidores

HP ProLiant de la serie 100
Utilice esta gua para obtener informacin de solucin de problemas relacionados con el servidor
HP ProLiant ML110 G7 y el servidor HP ProLiant DL120 G7.
Para obtener informacin de solucin de problemas relacionados con los servidores HP ProLiant de
la serie 100 distintos del servidor HP ProLiant ML110 G7 y del servidor HP ProLiant DL120 G7,
consulte las respectivas guas de usuario de estos servidores.

Cmo utilizar esta gua

NOTA: En el caso de los procedimientos de solucin de problemas frecuentes, el trmino servidor
se emplea para hacer referencia a los servidores y a los blades de servidor.
Esta gua proporciona procedimientos y soluciones comunes para los numerosos niveles de solucin
de problemas de un servidor ProLiant: desde los problemas de conectores ms sencillos hasta
problemas complejos de configuracin de software.
Para comprender las secciones de esta gua e identificar el mejor punto de partida para un problema,
utilice las siguientes descripciones:

Solucin de problemas comunes (Solucin de problemas comunes en la pgina 12)

Muchos problemas de servidor estn causados por conexiones sueltas, firmware
desactualizado y otras cuestiones. Utilice esta seccin para aplicar soluciones bsicas a
problemas comunes.

Diagramas de flujo de diagnstico (Diagramas de flujo de diagnstico en la pgina 19)

Cuando un servidor muestra sntomas que no ayudan a establecer con exactitud cul es el
problema, utilice esta seccin para comenzar la solucin de problemas. La seccin contiene una
serie de diagramas de flujo que proporcionan un proceso de solucin de problemas comn para
los servidores ProLiant. Los diagramas de flujo identifican una herramienta de diagnstico o un
proceso para ayudar a resolver el problema.

Problemas de hardware (Problemas de hardware en la pgina 35)

Cuando los sntomas apuntan a un componente determinado, utilice esta seccin para
encontrar soluciones para problemas con la alimentacin, componentes generales, placas del
sistema, circuitos abiertos y cortocircuitos del sistema, y dispositivos externos.

Problemas de software (Problemas de software en la pgina 64)

Cuando tenga un problema de software conocido y concreto, utilice esta seccin para identificar
una solucin para el problema.

Herramientas y soluciones de software (Herramientas y soluciones de software

en la pgina 72)
Utilice esta seccin como referencia para herramientas y utilidades de software.

Captulo 2 Procedimientos iniciales

ESES

Recursos de HP para la solucin de problemas (Recursos de HP para la solucin de problemas

en la pgina 94)
Cuando necesite informacin adicional, utilice esta seccin para identificar pginas web
y documentos suplementarios que contienen informacin de solucin de problemas.

Mensajes de error (Mensajes de error en la pgina 99)

Utilice esta seccin para obtener una lista completa de los siguientes mensajes:

Mensajes de error de la ADU (Mensajes de error de la ADU en la pgina 99)

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST (Cdigos de pitidos y mensajes de

error de la POST en la pgina 132)

Mensajes de error de la lista de eventos (Mensajes de error de la lista de eventos

en la pgina 190)

Cdigos de error de infraestructura de HP BladeSystem (Cdigos de error de

infraestructura de HP BladeSystem pClass en la pgina 194)

Cdigos del puerto 85 y mensajes de iLO (Cdigos del puerto 85 y mensajes de iLO
en la pgina 199)

Pasos previos al diagnstico

ADVERTENCIA! Para evitar posibles problemas, lea SIEMPRE las advertencias y la informacin
sobre medidas de precaucin que aparece en la documentacin del servidor antes de extraer,
sustituir, volver a colocar o modificar componentes del sistema.
NOTA: En esta gua se proporciona informacin relativa a varios servidores. Es posible que parte
de la informacin no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema. Consulte la
documentacin especfica del servidor para obtener informacin sobre los procedimientos, las
opciones de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el
servidor.
1.

Lea la informacin de seguridad importante (Informacin de seguridad importante

en la pgina 5).

2.

Rena la informacin de sntomas (Informacin de sntomas en la pgina 8).

3.

Prepare el servidor para su diagnstico (Preparacin del servidor para el diagnstico

en la pgina 9).

4.

Utilice el diagrama de flujo de inicio de diagnstico (Diagrama de flujo de inicio de diagnstico

en la pgina 20) para iniciar el proceso de diagnstico.

Informacin de seguridad importante

Antes de intentar solucionar problemas en el servidor, familiarcese con toda la informacin de
seguridad que contienen las secciones siguientes.
Informacin de seguridad importante
Antes de reparar este producto, lea el documento Informacin de seguridad importante que se
incluye con el servidor.

ESES

Pasos previos al diagnstico

Smbolos en el equipo
Los smbolos que aparecen a continuacin se encuentran en algunas partes del equipo para indicar
la presencia de condiciones que pueden resultar peligrosas.
Este smbolo indica la presencia de circuitos de energa peligrosos o riesgo de descargas
elctricas. Las reparaciones deben ser realizadas por personal cualificado.
ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones ocasionadas por descargas elctricas,
no abra este chasis. El mantenimiento, las actualizaciones y las reparaciones deben ser realizados
por personal cualificado.

Este smbolo indica la presencia de riesgo de descargas elctricas. La zona contiene piezas que
no deben ser manipuladas por el usuario. No la abra bajo ningn concepto.
ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones ocasionadas por descargas elctricas,
no abra este chasis.

Este smbolo en un conector RJ-45 indica una conexin de interfaz de red.

ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descarga elctrica, incendio o daos en el equipo,
no enchufe conectores de telfono o telecomunicaciones en este conector.

Este smbolo indica la presencia de una superficie o un componente a alta temperatura. Si toca
esta superficie, corre el riesgo de sufrir lesiones.
ADVERTENCIA! Para reducir los riesgos de quemaduras producidas por un componente
a elevada temperatura, espere a que la superficie se enfre antes de tocarla.

Este smbolo indica que el componente sobrepasa el peso recomendado para ser manipulado con
seguridad por una sola persona.
peso en kg
peso en lb

ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de daos personales o daos en el equipo, cumpla las
directivas y requisitos de seguridad laboral y salud relativos a la manipulacin manual de
materiales.

Las fuentes de alimentacin o los sistemas marcados con estos smbolos indican que el equipo
dispone de varias fuentes de suministro elctrico.
ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones ocasionadas por descargas elctricas, retire
todos los cables de alimentacin para desconectar el sistema por completo.

Captulo 2 Procedimientos iniciales

ESES

Advertencias y precauciones
ADVERTENCIA! Este equipo solamente deber ser reparado por tcnicos autorizados y formados
por HP. En la presente gua se detallan procedimientos de solucin de problemas y de reparacin
que permiten solamente una reparacin modular o de subcomponentes. Debido a la complejidad de
las tarjetas y los subconjuntos individuales, nadie debe intentar hacer reparaciones de componentes
o hacer modificaciones a ninguna placa impresa. Las reparaciones realizadas incorrectamente
pueden poner en peligro la seguridad.
ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales o de daos en el equipo,
asegrese de que:
Las patas estabilizadoras estn extendidas hasta el suelo.
Todo el peso del bastidor descansa sobre las patas estabilizadoras.
Las patas estabilizadoras estn instaladas en el bastidor si se trata de instalaciones con un solo
bastidor.
Los bastidores estn correctamente acoplados en las instalaciones de bastidores mltiples.
Solo se extiende un componente cada vez. Un bastidor puede desestabilizarse si por alguna razn
se extiende ms de un componente.
ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de sufrir descargas elctricas o de provocar daos en el
equipo:
No desactive la conexin a tierra del cable de alimentacin. La conexin a tierra es una medida de
seguridad muy importante.
Enchufe el cable de alimentacin en una toma elctrica con toma de tierra (masa) a la que pueda
accederse con facilidad en todo momento.
Desenchufe el cable de alimentacin de la fuente de alimentacin para interrumpir el suministro
elctrico al equipo.
No haga pasar el cable de alimentacin por un lugar donde haya posibilidad de pisarlo o pinzarlo con
elementos colocados encima. Debe prestarse especial atencin al enchufe, a la toma elctrica y al
punto por el que el cable se extiende del servidor.
ADVERTENCIA!
peso en kg
peso en lb

Para reducir el riesgo de lesiones personales o daos en el equipo:

Cumpla las directrices y los requisitos locales de seguridad e higiene en el trabajo relativos a la
manipulacin manual.
Consiga ayuda adecuada para levantar y estabilizar el chasis al instalarlo o retirarlo.
El servidor es inestable si no se encuentra apoyado sobre los rales.
Cuando monte el servidor en un bastidor, retire las fuentes de alimentacin y otros mdulos
extrables para reducir el peso total del producto.

PRECAUCIN: Para una ventilacin adecuada del sistema, deber dejar un espacio mnimo de
7,6 cm en la parte delantera y trasera del servidor.
PRECAUCIN: El servidor est diseado para estar conectado a una toma con conexin a tierra
(masa). Para garantizar un funcionamiento correcto, conecte el cable de alimentacin de CA
solamente a una toma de CA con conexin a tierra.

ESES

Pasos previos al diagnstico

Descargas electrostticas
Prevencin de descargas electrostticas
Para evitar que se produzcan averas en el sistema, tenga en cuenta las precauciones necesarias al
instalar el sistema o manejar sus componentes. Una descarga de electricidad esttica producida por
contacto del cuerpo humano u otro conductor podra daar las tarjetas del sistema u otros
dispositivos sensibles a la carga esttica. Este tipo de daos puede reducir la vida del dispositivo.
Para evitar descargas electrostticas:

Evite el contacto directo de las manos con los productos, transportndolos y almacenndolos en
bolsas antiestticas.

Mantenga los componentes sensibles a la electricidad esttica en su embalaje hasta que se

encuentren en entornos de trabajo libres de este tipo de electricidad.

Coloque los componentes en una superficie conectada a tierra antes de sacarlos del embalaje.

Procure no tocar las patillas, los contactos, ni los circuitos.

Utilice siempre un mtodo de conexin a tierra adecuado cuando toque un componente o una
unidad sensible a la electricidad esttica.

Mtodos de conexin a tierra para impedir descargas electrostticas

Se emplean varios mtodos para realizar la conexin a tierra. Adopte alguno de los mtodos
siguientes cuando manipule o instale componentes sensibles a la electricidad esttica:

Utilice una muequera antiesttica y conctela con un cable a una mesa de trabajo con
conexin a tierra o al chasis del equipo. Las muequeras antiestticas son bandas flexibles con
una resistencia mnima de 1 megaohmio, 10 por ciento, en los cables de conexin a tierra.
Para que la toma de tierra sea correcta, pngase la muequera antiesttica bien ajustada a
la piel.

Utilice tiras antiestticas en tacones, punteras o botas cuando trabaje de pie. Pngase las tiras
en ambos pies cuando pise suelos conductores o esterillas de disipacin.

Utilice herramientas de servicio conductoras.

Utilice el juego de herramientas porttil con la esterilla disipadora de electricidad esttica

plegable.

Si no dispone del equipo recomendado para una conexin a tierra adecuada, solicite la instalacin
del componente a un servicio tcnico autorizado.
Si desea obtener ms informacin sobre la electricidad esttica o ayuda para la instalacin del
producto, pngase en contacto con un servicio tcnico autorizado.

Informacin de sntomas
Antes de solucionar el problema del servidor, recopile la siguiente informacin:

Qu eventos han precedido al fallo? Despus de qu pasos se produce el problema?

Qu ha cambiado desde la ltima vez que ha utilizado el servidor?

Ha agregado o quitado recientemente hardware o software? De ser as, recuerda haber

cambiado los valores adecuados en la utilidad de configuracin del servidor?

Cunto tiempo hace que el servidor muestra sntomas de problemas?

Si el problema se produce de manera aleatoria, cul es su duracin o frecuencia?

Captulo 2 Procedimientos iniciales

ESES

Para responder a estas preguntas, es posible que la siguiente informacin sea de gran utilidad:

Ejecute la utilidad HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y utilice la
pgina de vigilancia para ver la configuracin actual o para compararla con configuraciones
anteriores.

Consulte los registros del software y el hardware para obtener informacin.

Consulte los indicadores LED del servidor y sus estados.

Preparacin del servidor para el diagnstico

1.

Asegrese de que el servidor se encuentra en el entorno operativo apropiado con un control

adecuado de la alimentacin elctrica, del aire acondicionado y de la humedad. Para obtener
informacin acerca de las condiciones ambientales necesarias, consulte la documentacin del
servidor (Documentacin del servidor en la pgina 94).

2.

Registre los mensajes de error que muestre el sistema.

3.

Extraiga todos los disquetes, CD-ROM, DVD-ROM y llaves de unidad USB.

4.

Apague el servidor y los dispositivos perifricos para efectuar el diagnstico del servidor fuera
de lnea. Si es posible, cierre siempre el servidor de forma ordenada:
a.

Cierre todas las aplicaciones.

b.

Salga del sistema operativo.

c.

Apague el servidor.

5.

Desconecte los dispositivos perifricos que no sean necesarios para la prueba, es decir, para
encender el servidor. No desconecte la impresora si desea utilizarla para imprimir los mensajes
de error.

6.

Rena todas las herramientas y utilidades necesarias para solucionar los problemas, como un
destornillador Torx, adaptadores de bucle, muequera antiesttica ESD y utilidades de software.

En el servidor deben estar instalados los controladores de estado y los agentes de gestin
adecuados.
Para comprobar la configuracin del servidor, conctese a System Management
Homepage (http://h18013.www1.hp.com/products/servers/management/agents/index.html)
y seleccione Version Control Agent. El VCA proporciona una lista de nombres
y versiones de los controladores de HP instalados, de los agentes de gestin y las
utilidades, adems de informacin sobre su estado de actualizacin.

HP recomienda tener a mano la documentacin del servidor (Documentacin del servidor

en la pgina 94) para consultar informacin especfica del servidor.

HP recomienda tener acceso al CD de SmartStart donde estn disponibles software y

controladores de valor aadido que son necesarios durante el proceso de solucin de
problemas. Descargue la versin actual de SmartStart de la pgina web de HP
(http://www.hp.com/servers/smartstart).

Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso de solucin de problemas

Debido a que este documento es vlido para varias generaciones de modelos de servidores
HP ProLiant, tambin trata los procesos que incluyen la solucin de problemas de varios modelos y
tipos de procesadores.

ESES

Pasos previos al diagnstico

Antes de realizar cualquier paso de solucin de problemas que implique el uso de procesadores,
revise las siguientes directrices:

Asegrese de que los pasos para la solucin de problemas que impliquen la instalacin,
extraccin o sustitucin de un procesador se realicen nicamente por personal autorizado.

Localice siempre la documentacin de su modelo de procesador antes de llevar a cabo

cualquier paso que requiera la instalacin, la extraccin o la sustitucin de un procesador. Si
no encuentra la copia en papel de las instrucciones, busque la gua de usuario del servidor o la
gua de mantenimiento y servicio en la pgina web de HP (http://www.hp.com/support/manuals).

Algunos modelos de procesador requieren el uso de una herramienta de instalacin de

procesadores; adems, los pasos especficos se describen en un documento para garantizar
que no vaya a daar el procesador ni el zcalo del procesador de la placa del sistema. Para los
modelos de servidor que disponen de conectores dentro del zcalo del procesador, recuerde
que LAS PATILLAS DE LA PLACA DEL SISTEMA SON MUY FRGILES Y SE DAAN CON
FACILIDAD. Si daa el zcalo, deber sustituir la placa del sistema.

En funcin del modelo de servidor, los contactos pueden estar ubicados sobre el procesador o
dentro del zcalo del procesador. No toque nunca los contactos. LAS PATILLAS DE LA
PLACA DEL SISTEMA SON MUY FRGILES Y SE DAAN CON FACILIDAD. Si se daan los
contactos que se encuentran en el interior del zcalo del procesador, deber sustituir la placa
del sistema.

Complete siempre todos los dems procedimientos de solucin de problemas antes de extraer
o sustituir un procesador.

Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware

Durante el proceso de solucin de problemas, es posible que se le solicite que desensamble el
servidor a la configuracin mnima de hardware. Una configuracin mnima consiste nicamente en
los componentes necesarios para arrancar el servidor y pasar la POST correctamente.
Cuando se le solicite desensamblar el servidor a la configuracin mnima, desinstale los siguientes
componentes (si estuvieran instalados):

Todos los DIMM adicionales

Deje solo el mnimo requerido para arrancar el servidor, ya sea un DIMM o una pareja de DIMM.
Para obtener ms informacin, consulte las directrices de memoria de la gua de usuario del
servidor.

Todos los ventiladores de refrigeracin adicionales, si corresponde

Para obtener informacin sobre la configuracin mnima de ventiladores, consulte la gua de
usuario del servidor.

Todas las fuentes de alimentacin adicionales, si corresponde (deje una instalada)

Todos los discos duros

Todas las unidades pticas (DVD-ROM, CD-ROM, etc.)

Todas las tarjetas intermedias opcionales

Todas las tarjetas de expansin

Antes de extraer los componentes, asegrese de determinar la configuracin mnima para cada
componente y de seguir las directrices de la gua de usuario del servidor.

10

Captulo 2 Procedimientos iniciales

ESES

Utilice siempre la configuracin mnima recomendada que se indica anteriormente antes de extraer
ningn procesador. Si no es capaz de aislar el problema con la configuracin anterior, deber retirar
todos los procesadores excepto uno.
PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las directrices
facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de
problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso de solucin de problemas
en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.

ESES

Pasos previos al diagnstico

11

Solucin de problemas comunes

Conexiones sueltas
Accin:

Asegrese de que todos los cables de alimentacin estn conectados correctamente.

Compruebe que la alineacin y la conexin de todos los cables son correctas para todos los
componentes externos e internos.

Retire todos los cables de datos y de alimentacin y compruebe si estn daados. Asegrese
de que ningn cable tiene patillas dobladas o conectores daados.

Si el servidor dispone de un soporte de sujecin de cables fijo, asegrese de que los cables
conectados al servidor estn distribuidos correctamente mediante el soporte.

Asegrese de que todos los dispositivos estn correctamente colocados. Evite doblar o flexionar
las placas de circuito al volver a colocar los componentes.

Si un dispositivo tiene pestillos, compruebe que estn completamente cerrados y bloqueados.

Compruebe los indicadores LED de bloqueo interno o de interconexin que pueden indicar si un
componente est conectado de forma correcta.

Si los problemas persisten, extraiga los dispositivos, compruebe si hay patillas dobladas
o daos en los conectores y zcalos y vuelva a instalar los dispositivos.

Para los blades de servidor HP ProLiant BL c-Class, asegrese de que la bandeja del Onboard
Administrator est colocada correctamente.

Notificaciones de servicios
Para visualizar las ltimas notificaciones de servicios, consulte la pgina web de HP
(http://www.hp.com/go/bizsupport). Seleccione el modelo de servidor adecuado y, a continuacin,
haga clic en Troubleshoot a Problem (Solucin de problemas) en la pgina del producto.

Actualizaciones de firmware
Puede descargarse actualizaciones de firmware desde las siguientes ubicaciones:

El SPP ms reciente (HP Service Pack para ProLiant en la pgina 85) de la pgina web de HP
(http://www.hp.com/go/spp).

Los componentes HP Smart disponibles en el SPP (HP Service Pack para ProLiant
en la pgina 85).

La versin ms reciente de un servidor o firmware opcional especfico de la pgina web de HP

(http://www.hp.com/support)

Puede que el SPP no sea compatible con todos los servidores que se describen en este documento.
Para determinar si un producto es compatible con el SPP, consulte la gua de compatibilidad de
servidores ms reciente en la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/spp/documentation). Si el
servidor no es compatible con el SPP, consulte "Mantenimiento del sistema actualizado
(Mantenimiento del sistema actualizado en la pgina 84)" para ver otras opciones.

12

Captulo 3 Solucin de problemas comunes

ESES

HP ofrece un servicio de suscripcin que proporciona informacin acerca de actualizaciones de

firmware. Si desea obtener ms informacin, consulte "Subscriber's Choice" (A eleccin del
suscriptor) (Subscriber's Choice en la pgina 87).
Para obtener informacin detallada acerca de la actualizacin del firmware, consulte "Mantenimiento
del firmware" (Mantenimiento del firmware en la pgina 87).

Indicaciones sobre la manipulacin de mdulos DIMM

PRECAUCIN: Si los DIMM no se manipulan adecuadamente pueden producirse daos en sus
componentes y en el conector de la placa del sistema.
Tenga en cuenta las siguientes indicaciones durante la manipulacin de un DIMM:

Evite descargas electroestticas (Descargas electrostticas en la pgina 8).

Sujete los DIMM nicamente por los bordes laterales.

No toque los conectores situados en la parte inferior del DIMM.

Nunca rodee con los dedos el DIMM.

No toque los componentes situados en los lados del DIMM.

Nunca doble ni retuerza el DIMM.

Tenga en cuenta las siguientes indicaciones durante la instalacin de un DIMM:

Antes de colocar el DIMM, alinelo con la ranura.

Para alinear y colocar el mdulo DIMM, sujete el DIMM por los bordes laterales con dos dedos.

Para colocar el DIMM, presione suavemente la parte superior de ste con dos dedos.

Para obtener ms informacin, consulte la pgina web de HP (http://h20000.www2.hp.com/

bizsupport/TechSupport/Document.jsp?
lang=en&cc=us&objectID=c00868283&jumpid=reg_R1002_USEN).

Indicaciones sobre las unidades de disco duro

Indicaciones sobre las unidades de disco duro SAS y SATA
Al aadir unidades de disco duro al servidor, tenga en cuenta las siguientes indicaciones generales:

ESES

El sistema define automticamente todos los nmeros de unidad.

Si slo utiliza una unidad de disco duro, instlela en el compartimento que tenga el nmero ms
bajo.

Las unidades deberan tener la misma capacidad para ofrecer mayor eficiencia de espacio de
almacenamiento cuando se agrupen en el mismo array de unidades.

Las unidades ubicadas en el mismo volumen lgico deben ser del mismo tipo:

La ACU no admite el uso de unidades SAS y SATA en el mismo volumen lgico.

La ACU no admite combinar unidades tradicionales y unidades de estado slido (SSD) en

el mismo volumen lgico.

Indicaciones sobre la manipulacin de mdulos DIMM

13

Indicaciones sobre las unidades de disco duro SCSI

Cada unidad SCSI debe disponer de un nico ID.

El sistema define automticamente todos los ID de SCSI.

Si slo utiliza una unidad de disco duro SCSI, instlela en el compartimento que tenga el
nmero ms bajo.

Las unidades deberan tener la misma capacidad para ofrecer mayor eficiencia de espacio de
almacenamiento cuando se agrupen en el mismo array de unidades.

Combinaciones de indicadores LED de unidades de

disco duro
Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SCSI con
conexin en caliente
LED de actividad (1)

LED en lnea (2)

LED de fallo (3)

Interpretacin

Encendido, apagado
o intermitente

Encendido o apagado

Intermitente

Se ha recibido un aviso de
previsin de fallos para esta
unidad.
Sustituya cuanto antes la
unidad.

Encendido, apagado
o intermitente

Encendido

Apagado

La unidad est en lnea y

configurada como
parte integrante de un array.
Si el array est configurado
para la tolerancia a fallos, el
resto de unidades del array
est en lnea, se recibe un
aviso de previsin de fallos
o hay una actualizacin de la
capacidad de la unidad en
curso, sustituya la unidad
en lnea.

Encendido o intermitente

Intermitente

Apagado

No extraiga la unidad. Si
extrae una unidad puede
interrumpir la operacin
actual y provocar
la prdida de datos.
La unidad se est
reconstruyendo o
sometiendo a una expansin
de capacidad.

14

Captulo 3 Solucin de problemas comunes

ESES

LED de actividad (1)

LED en lnea (2)

LED de fallo (3)

Interpretacin

Encendido

Apagado

Apagado

No extraiga la unidad.
Se est utilizando la unidad,
pero (1) no est configurada
como parte de un array, (2)
es una unidad de repuesto y
la reconstruccin todava no
ha empezado, o bien (3) est
girando durante la secuencia
de la Autocomprobacin al
Arrancar (POST).

Intermitente

Intermitente

Intermitente

No extraiga la unidad. Si
extrae una unidad, puede
causar la prdida de datos
en configuraciones sin
tolerancia a fallos.
Es posible que se hayan
producido una o varias de
las siguientes situaciones:

ESES

La unidad es parte
integrante de un array
seleccionado por una
utilidad de configuracin
de arrays.

La identificacin de
la unidad se ha
seleccionado en
HP SIM.

El firmware de la unidad
se est actualizando.

Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro

15

LED de actividad (1)

LED en lnea (2)

LED de fallo (3)

Interpretacin

Apagado

Apagado

Encendido

La unidad se ha
desconectado debido a un
fallo en la unidad de disco
duro o a un fallo de
comunicacin del
subsistema.
Es posible que tenga que
sustituir la unidad.

Apagado

Apagado

Apagado

Es posible que se hayan

producido una o varias de
las siguientes situaciones:

La unidad no est
configurada como
parte de un array.

La unidad est
configurada como
parte de un array, pero
se trata de una unidad
de repuesto que no se
est reconstruyendo o a
la que no se est
accediendo todava.

La unidad est
configurada como
repuesto en lnea.
Si la unidad est
conectada a una
controladora de array,
puede sustituir la
unidad en lnea.

Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro SAS y

SATA
NOTA: Las alertas preventivas de fallos slo se dan si el servidor est conectado a una
controladora Smart Array.
Indicador LED de actividad/en lnea
(verde)

Indicador LED de fallo/UID (mbar/

azul)

Interpretacin

Encendido, apagado o intermitente

mbar y azul alternativos

La unidad ha fallado o se ha recibido un

aviso de previsin de fallos para esta
unidad. Tambin ha sido seleccionada
por una aplicacin de gestin.

Encendido, apagado o intermitente

Azul fijo

La unidad funciona con normalidad y ha

sido seleccionada por una aplicacin de
gestin.

Encendido

mbar, intermitente regular (1 Hz)

Se ha recibido un aviso de previsin de

fallos para esta unidad.
Sustituya cuanto antes la unidad.

16

Captulo 3 Solucin de problemas comunes

ESES

Indicador LED de actividad/en lnea

(verde)

Indicador LED de fallo/UID (mbar/

azul)

Interpretacin

Encendido

Apagado

La unidad est en lnea, pero

actualmente no est activa.

Intermitente regular (1 Hz)

mbar, intermitente regular (1 Hz)

No extraiga la unidad. Si extrae

una unidad puede interrumpir la
operacin actual y provocar
la prdida de datos.
La unidad forma parte de un array que
se est sometiendo a una expansin de
capacidad o migracin del stripe y se
ha recibido un aviso de previsin de
fallos para esa unidad. Para minimizar
el riesgo de prdida de datos, no
sustituya la unidad hasta que se
complete la expansin o migracin.

Intermitente regular (1 Hz)

Apagado

No extraiga la unidad. Si extrae

una unidad puede interrumpir la
operacin actual y provocar
la prdida de datos.
La unidad se est reconstruyendo,
borrando o forma parte de un array que
se est sometiendo a una expansin de
capacidad o a una migracin del stripe.

Intermitente irregular

mbar, intermitente regular (1 Hz)

La unidad est activa pero se ha

recibido un aviso de previsin de fallos
para esta unidad. Sustituya cuanto
antes la unidad.

Intermitente irregular

Apagado

La unidad est activa y funciona con

normalidad.

Apagado

mbar fijo

Se ha identificado un fallo importante

para esta unidad y la controladora se
ha desconectado. Sustituya cuanto
antes la unidad.

Apagado

mbar, intermitente regular (1 Hz)

Se ha recibido un aviso de previsin de

fallos para esta unidad. Sustituya
cuanto antes la unidad.

Apagado

Apagado

La unidad est fuera de lnea, es una

unidad de repuesto o no est
configurada como parte de un array.

Actualizaciones de servidor con un mdulo de plataforma

de confianza de HP y BitLocker habilitados
Cuando hay un mdulo de plataforma de confianza (TPM) instalado y activado en la RBSU, y cuando
est activada la funcin de cifrado de unidad de Microsoft Windows BitLocker, desactive
siempre BitLocker antes de realizar cualquiera de los siguientes procedimientos:

ESES

Reiniciar el equipo para su mantenimiento sin un PIN o una clave de arranque

Actualizar el firmware (Actualizacin del firmware en la pgina 89)

Actualizar componentes importantes de inicio de arranque

Actualizaciones de servidor con un mdulo de plataforma de confianza de HP y BitLocker
habilitados

17

18

Actualizar la placa del sistema para reemplazar o quitar el TPM

Desactivar o borrar el TPM

Mover una unidad protegida por BitLocker a otro servidor

Aadir un dispositivo PCI opcional, como una controladora de almacenamiento o un adaptador

de red

Captulo 3 Solucin de problemas comunes

ESES

Diagramas de flujo de diagnstico

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

Para resolver un problema de forma eficaz, HP recomienda seguir la ruta de diagnstico adecuada
segn se indica en el primer diagrama de flujo de esta seccin, "Diagrama de flujo de inicio de
diagnstico" (Diagrama de flujo de inicio de diagnstico en la pgina 20). Si los dems diagramas
de flujo no ofrecen ninguna solucin al problema, lleve a cabo los pasos para efectuar el diagnstico
que se describe en "Diagrama de flujo de diagnstico general" (Diagrama de flujo de diagnstico
general en la pgina 21). El diagrama de flujo de diagnstico general es un proceso de solucin de
problemas genrico que debe utilizarse cuando un problema no es especfico del servidor o no
resulta sencillo relacionarlo con ninguno de los dems diagramas de flujo.
Los diagramas de flujo disponibles son los siguientes:

Diagrama de flujo de inicio de diagnstico (Diagrama de flujo de inicio de diagnstico

en la pgina 20)

Diagrama de flujo de diagnstico general (Diagrama de flujo de diagnstico general

en la pgina 21)

Problemas de arranque

ESES

Diagrama de flujo de problemas de arranque del servidor (Diagrama de flujo de problemas

de arranque del servidor en la pgina 22)

Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor p-Class (Diagrama de

flujo de problemas de arranque del blade de servidor p-Class en la pgina 25)

Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor c-Class (Diagrama de

flujo de problemas de arranque del blade de servidor c-Class en la pgina 25)

Diagrama de flujo de problemas de la POST (Diagrama de flujo de problemas de la POST

en la pgina 27)

Diagrama de flujo de problemas de la POST del blade de servidor y del servidor p-Class
(Diagrama de flujo de problemas de la POST del blade de servidor y del servidor p-Class
en la pgina 28)

Diagrama de flujo de problemas de la POST del blade de servidor c-Class (Diagrama de

flujo de problemas de la POST del blade de servidor c-Class en la pgina 29)

Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo (Diagrama de flujo de

problemas de arranque del sistema operativo en la pgina 29)

Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del servidor

Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor y del servidor p-Class
(Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor y del servidor p-Class
en la pgina 32)

Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor c-Class (Diagrama de

flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor c-Class en la pgina 34)

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

19

Pginas web de referencia de diagramas de flujo para la solucin de

problemas
Todos los diagramas de flujo contienen referencias a pginas web externas. Las siguientes pginas
web corresponden a las pginas web numeradas de cada uno de los diagramas de flujo:
1.

Asistencia tcnica de HP (http://www.hp.com/support)

Seleccione su pas y siga las instrucciones para encontrar software, firmware y controladores.

2.

Guas de servicio y mantenimiento de HP ProLiant:

Centro de soporte para empresas (http://www.hp.com/go/bizsupport)

Seleccione Manuals (Manuales). En Servers (Servidores), seleccione ProLiant and tc
series servers (Servidores ProLiant y tc series). Seleccione el producto y despus busque
el vnculo para ver la gua de mantenimiento y servicio.

Soporte y documentos para HP BladeSystem p-Class (http://www.hp.com/products/servers/

proliant-bl/p-class/info)
En Soporte de productos, seleccione el producto. Seleccione Manuales (guas,
suplementos, apndices, etc.). En Informacin de servicio y mantenimiento, busque el
vnculo de la gua de mantenimiento y servicio.

Documentacin tcnica de HP BladeSystem c-Class (http://www.hp.com/go/bladesystem/

documentation)
Seleccione Soporte, controladores y manuales; a continuacin, seleccione el producto.
Seleccione Manuales y busque el vnculo de la gua de mantenimiento y servicio.

3.

Soporte y documentos para HP BladeSystem p-Class (http://www.hp.com/products/servers/

proliant-bl/p-class/info)
Para buscar la HP BladeSystem p-Class System Maintenance and Service Guide (Gua de
mantenimiento y servicio del sistema HP BladeSystem p-Class), seleccione el producto.
Seleccione Manuales (guas, suplementos, apndices, etc.). En Informacin de servicio y
mantenimiento, busque el vnculo del documento.

4.

HP BladeSystem Power Sizer (http://www.hp.com/go/bladesystem/powercalculator)

Utilice el Power Sizer para planificar su infraestructura de alimentacin y satisfacer las
necesidades de una solucin de HP BladeSystem.

5.

Gestin remota (http://www.hp.com/servers/lights-out)

Para buscar la Gua de usuario de Integrated Lights-Out, seleccione el producto y, a
continuacin, seleccione Soporte y documentos. Seleccione Manuales y busque el vnculo del
documento.

6.

Soporte y documentos de SmartStart (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation)

En la seccin de guas de usuario, busque el vnculo de la Gua de usuario de HP-ROM-Based
Setup Utility.

7.

Pgina principal de Gestin del Sistema (https://localhost:2381)

Acceda a la informacin de gestin del sistema consolidada.

Diagrama de flujo de inicio de diagnstico

Utilice el diagrama de flujo siguiente para iniciar el proceso de diagnstico.

20

Captulo 4 Diagramas de flujo de diagnstico

ESES

Diagrama de flujo de diagnstico general

El diagrama de flujo de diagnstico general proporciona un enfoque genrico para la solucin de
problemas. Si no est seguro del problema o si no consigue solucionarlo mediante los dems
diagramas de flujo, utilice el diagrama siguiente.

ESES

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

21

Diagrama de flujo de problemas de arranque

Diagrama de flujo de problemas de arranque del servidor
Algunos servidores tienen un indicador LED de estado interno y un indicador LED de estado externo,
mientras que otros servidores tienen un nico indicador LED de estado del sistema. El indicador LED
de estado del sistema proporciona la misma funcionalidad que los dos indicadores LED de estado
interno y externo independientes. Segn el modelo, es posible que el indicador LED de estado

22

Captulo 4 Diagramas de flujo de diagnstico

ESES

interno y el indicador LED de estado externo estn fijos o que parpadeen. Ambas situaciones
representan el mismo sntoma.
Para conocer la ubicacin de los indicadores LED del servidor y el significado de sus estados,
consulte la documentacin del servidor en la pgina web de HP (http://www.hp.com/support).
Sntomas:

El servidor no se enciende.

El indicador LED de alimentacin del sistema est apagado o en mbar.

El indicador LED de estado externo est en color rojo, parpadea en rojo, est en color mbar o
parpadea en mbar.

El indicador LED de estado interno est de color rojo, parpadea en rojo, est de color mbar o
parpadea en mbar.

El indicador LED de estado del sistema est en color rojo, parpadea en rojo, est en color
mbar o parpadea en mbar.

Causas posibles:

ESES

La fuente de alimentacin no est colocada correctamente o es defectuosa

El cable de alimentacin est suelto o es defectuoso

El problema se encuentra en la fuente de alimentacin

Un componente no est colocado correctamente o hay un problema de bloqueo interno

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

23

24

Captulo 4 Diagramas de flujo de diagnstico

ESES

Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor p-Class

Diagrama de flujo de problemas de arranque del blade de servidor c-Class

Para conocer la ubicacin de los indicadores LED del servidor y el significado de sus estados,
consulte la documentacin del servidor en la pgina web de HP (http://www.hp.com/support).

ESES

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

25

Sntomas:

El servidor no se enciende.

El indicador LED de alimentacin del sistema est apagado o en mbar.

El indicador LED de estado est de color rojo o mbar.

Causas posibles:

26

La fuente de alimentacin no est colocada correctamente o es defectuosa

El cable de alimentacin est suelto o es defectuoso

El problema se encuentra en la fuente de alimentacin

Un componente no est colocado correctamente o hay un problema de bloqueo interno

Captulo 4 Diagramas de flujo de diagnstico

ESES

Diagrama de flujo de problemas de la POST

Sntomas:

El servidor no completa la POST

NOTA: El servidor ha completado la POST cuando el sistema intenta acceder al dispositivo de
arranque.

El servidor completa la POST con errores

Problemas posibles:

ESES

Componente interno mal colocado o defectuoso

Dispositivo KVM defectuoso

Dispositivo de vdeo defectuoso

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

27

Diagrama de flujo de problemas de la POST del blade de servidor y del servidor pClass

28

Captulo 4 Diagramas de flujo de diagnstico

ESES

Diagrama de flujo de problemas de la POST del blade de servidor c-Class

Diagrama de flujo de problemas de arranque del sistema operativo

Sntomas:

ESES

El servidor no arranca un sistema operativo instalado anteriormente

El servidor no arranca SmartStart

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

29

Causas posibles:

Sistema operativo daado

Problema en el subsistema del disco duro

Configuracin incorrecta del orden de arranque en la RBSU

Existen dos modos de utilizacin de SmartStart cuando se diagnostican problemas de arranque del
sistema operativo en un blade de servidor:

30

Utilice iLO para adjuntar de manera remota dispositivos virtuales y montar el CD SmartStart en
el blade de servidor.

Captulo 4 Diagramas de flujo de diagnstico

ESES

Utilice un cable de E/S local y una unidad para conectar el blade de servidor y, a continuacin,
reinicie el blade de servidor.

Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del servidor

Sntomas:

ESES

El servidor arranca, pero Insight Management Agents notifica un fallo

El servidor arranca, pero el indicador LED de estado interno, el indicador LED de estado externo
o el indicador LED de estado del componente est en el color rojo o mbar

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

31

NOTA: Para conocer la ubicacin de los indicadores LED del servidor y el significado de sus
estados, consulte la documentacin del servidor.
Causas posibles:

Componente interno o externo mal colocado o defectuoso

Componente instalado incompatible

Fallo de redundancia

Situacin de sobrecalentamiento del sistema

Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor y del servidor pClass
Algunos servidores tienen un indicador LED de estado interno y un indicador LED de estado externo,
mientras que otros servidores tienen un nico indicador LED de estado del sistema. El indicador LED
de estado del sistema proporciona la misma funcionalidad que los dos indicadores LED de estado
interno y externo independientes. Segn el modelo, es posible que el indicador LED de estado
interno y el indicador LED de estado externo estn fijos o que parpadeen. Ambas situaciones
representan el mismo sntoma.
Para conocer la ubicacin de los indicadores LED del servidor y el significado de sus estados,
consulte la documentacin del servidor en la pgina web de HP (http://www.hp.com/support).

32

Captulo 4 Diagramas de flujo de diagnstico

ESES

ESES

Diagramas de flujo para la solucin de problemas

33

Diagrama de flujo de indicaciones de fallos del blade de servidor c-Class

34

Captulo 4 Diagramas de flujo de diagnstico

ESES

Problemas de hardware

Procedimientos para todos los servidores ProLiant

Los procedimientos que se describen en esta seccin son exhaustivos e incluyen pasos
o referencias sobre caractersticas de hardware que quizs no admite el servidor donde se
encuentra el problema que intenta solucionar.
PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las directrices
facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de
problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso de solucin de problemas
en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.

Problemas de alimentacin
Problemas de la fuente de alimentacin
Accin:
1.

Pulse el botn de encendido o de espera para asegurarse de que est encendido. Si el servidor
tiene un botn de encendido o de espera que vuelve a su posicin original despus de pulsarlo,
asegrese de hacerlo con firmeza.

2.

Conecte otro dispositivo en la toma elctrica conectada a tierra para comprobar que la toma
funciona. Adems, asegrese de que la fuente de alimentacin cumple los estndares
correspondientes.

3.

Sustituya el cable de alimentacin por otro que sepa que funciona para comprobar que el
original no estaba defectuoso.

4.

Sustituya la regleta de alimentacin por otra que sepa que funciona para comprobar que la
original no estaba defectuosa.

5.

Un electricista cualificado deber comprobar el voltaje de la lnea para asegurarse de que

cumple las especificaciones necesarias.

6.

Asegrese de que el disyuntor correspondiente se encuentra en la posicin de activado.

7.

Si la funcin Enclosure Dynamic Power Capping (Limitacin de alimentacin dinmica del

chasis) o Enclosure Power Limit (Limitacin de alimentacin del chasis) est activada en los
servidores compatibles, asegrese de asignar alimentacin suficiente para el servidor. Para
obtener ms informacin, consulte los documentos siguientes:

8.

ESES

El informe tecnolgico HP Power Capping and HP Dynamic Power Capping for ProLiant
servers (Limitacin de alimentacin de HP y Limitacin de alimentacin dinmica de
HP para servidores ProLiant) en la pgina web de HP (http://h20000.www2.hp.com/bc/
docs/support/SupportManual/c01549455/c01549455.pdf)

La Gua de usuario de HP BladeSystem Onboard Administrator en la pgina web de HP

(http://www.hp.com/go/bladesystem/documentation)

Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12).

Procedimientos para todos los servidores ProLiant

35

Problemas de la fuente de alimentacin

Accin:
1.

Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12).

2.

Si las fuentes de alimentacin contienen indicadores LED, asegrese de que indican que todas
las fuentes de alimentacin estn funcionando correctamente. Si los indicadores LED indican un
problema con una fuente de alimentacin, sustityala. Para obtener ms informacin, consulte
la documentacin del servidor en la pgina web de HP (http://www.hp.com/support).

3.

Asegrese de que el sistema recibe suficiente alimentacin, especialmente si agreg hardware

recientemente, como discos duros. Puede ser necesario agregar fuentes de alimentacin
adicionales. Consulte la informacin de sistema del IML.
Para obtener informacin especfica del producto, consulte la documentacin del servidor en la
pgina web de HP (http://www.hp.com/support).
Para obtener informacin adicional, consulte HP Power Advisor (Asesoramiento de alimentacin
de HP) en la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/hppoweradvisor).

4.

Si ejecuta una configuracin redundante, asegrese de que todas las fuentes de alimentacin
del sistema son las mismas. Para obtener una lista de las fuentes de alimentacin admitidas,
consulte la documentacin del servidor en la pgina web de HP (http://www.hp.com/support).

Cortocircuitos y circuitos abiertos del sistema

Accin:
PRECAUCIN: No haga funcionar el servidor durante largos perodos con el panel de acceso
abierto o extrado. Si hace funcionar el servidor sin tener esto en cuenta, se podra producir una
ventilacin incorrecta que podra causar daos trmicos.
1.

Compruebe los indicadores LED del servidor para ver si hay algn estado que indique el origen
del problema. Para obtener ms informacin sobre los indicadores LED, consulte la
documentacin del servidor.

2.

Retire todas las fuentes de alimentacin del servidor.

3.

Compruebe que en la zona no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12).

4.

Compruebe que todos los componentes del rea funcionan. Consulte la seccin de esta gua
correspondiente a cada componente.

Si no puede averiguar la causa del problema comprobando el rea especfica, realice todas las
acciones siguientes. Reinicie el servidor tras cada accin para ver si se ha solucionado el problema.

36

Vuelva a colocar todas las tarjetas de expansin de E/S.

Compruebe que no haya conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12) en el resto
del servidor, especialmente en los cables que se conectan a la placa del sistema.

Compruebe que no haya materiales anmalos, tales como tornillos, puntas de destornillador o
tapas para las de ranuras de expansin que puedan estar provocando un cortocircuito en los
componentes.

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

Problemas de UPS
El UPS no funciona correctamente
Accin:
1.

Compruebe que las bateras del UPS estn cargadas al nivel adecuado para el funcionamiento.
Consulte la documentacin del UPS para obtener ms informacin.

2.

Asegrese de que el interruptor de encendido del UPS se encuentra en la posicin de activado.

Consulte la documentacin del UPS para obtener informacin acerca de la posicin del
interruptor.

3.

Asegrese de que dispone de la versin ms reciente del software del UPS. Utilice el software
de Gestin de la Alimentacin que se encuentra en el CD de Gestin de la Alimentacin.

4.

Asegrese tambin de que el tipo de cable de alimentacin es el correcto para el UPS y el pas
en el que se encuentra el servidor. Consulte la gua de referencia del UPS para conocer las
especificaciones.

5.

Compruebe que el cable de alimentacin est conectado.

6.

Asegrese de que los disyuntores estn en la posicin de activado o sustituya el fusible, si es

necesario. Si esto ocurre repetidamente, consulte al Servicio Tcnico Autorizado.

7.

Compruebe los indicadores LED del UPS para asegurarse de que no se ha producido ningn
problema en la batera o en el cableado de la instalacin. Consulte la documentacin del UPS.

8.

En el caso de que el UPS se encuentre en modo inactivo, desactive este modo para que
funcione correctamente. El modo inactivo del UPS se puede desactivar a travs del modo de
configuracin del panel frontal.

9.

Cambie la batera para comprobar que no se han producido daos por calor excesivo,
especialmente si se ha averiado recientemente el aire acondicionado.
NOTA: La temperatura ptima de funcionamiento para las bateras del UPS es de 25 C.
Aproximadamente, por cada 8 C-10 C de aumento de la temperatura ambiente sobre la
temperatura ptima, la duracin de la batera se reduce en un 50 por ciento.

Aparece la advertencia de nivel bajo de la batera

Accin:
1.

Enchufe el UPS a una toma de CA conectada a tierra durante 24 horas como mnimo para
cargar las bateras y, a continuacin, compruebe que estas se han cargado. Si es necesario,
sustituya las bateras.

2.

Compruebe que la alarma est correctamente configurada; para ello, cambie el intervalo de
tiempo que debe transcurrir para avisar de que las bateras estn bajas. Consulte la
documentacin del UPS para obtener instrucciones.

Uno o varios indicadores LED del UPS se iluminan en rojo

Accin: Consulte la documentacin del UPS para obtener instrucciones acerca del indicador LED
concreto con el fin de conocer la causa del error.

ESES

Problemas de alimentacin

37

Problemas generales de hardware

Problemas de hardware nuevo
Accin:
1.

Asegrese de que el hardware que se dispone a instalar es una opcin compatible con el
servidor. Para obtener informacin acerca del hardware compatible, consulte la documentacin
del servidor.
Si es necesario, quite el hardware no compatible.

2.

Para asegurarse de que la causa del problema no sea un cambio en la versin del hardware,
consulte las notas de la versin incluidas con el hardware. Si no dispone de documentacin
especfica, consulte la pgina web de soporte de HP (http://www.hp.com/support).

3.

Instale el hardware nuevo de forma correcta. Para asegurarse de que se cumplen todos los
requisitos, consulte la documentacin del dispositivo, del servidor y del sistema operativo.
Algunos de los problemas habituales son los siguientes:

Un banco de memoria no est ocupado por completo

Instalacin de un procesador sin un PPM correspondiente

Instalacin de un dispositivo SCSI sin terminal o sin valores de ID correctos

Configuracin de un dispositivo IDE como maestro o esclavo cuando el otro est

configurado como seleccin de cable (CS, Cable Selection)

Conexin del cable de datos, pero no el cable de alimentacin, de un dispositivo nuevo

4.

Compruebe que no hay conflictos de memoria, de E/S y entre interrupciones.

5.

Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12).

6.

Asegrese de que todos los cables se encuentran debidamente conectados y que la longitud de
los mismos es la correcta. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del
servidor.

7.

Compruebe que no se han descolocado, por accidente, otros componentes durante la

instalacin del componente de hardware nuevo.

8.

Asegrese de que todas las actualizaciones de software necesarias, tales como controladores
de dispositivos, actualizaciones de ROM y parches, estn instaladas y sean actuales; asimismo,
compruebe que se haya instalado la versin correcta para el hardware. Por ejemplo, si utiliza
una controladora Smart Array, necesitar el controlador de dispositivo ms reciente para la
controladora Smart Array. Desinstale los controladores incorrectos antes de instalar los
correctos.
Si se muestra el mensaje "Unsupported processor detected" (Se ha detectado un procesador no
admitido), actualice la ROM del sistema para que admita el procesador instalado. Si desea
obtener ms informacin, consulte "Revisiones de procesador no admitidas con los
procesadores Intel (Revisiones de procesador no admitidas con los procesadores Intel
en la pgina 92)".

9.

38

Tras instalar o reemplazar placas y otros componentes opcionales, ejecute la RBSU para
asegurarse de que todos los componentes del sistema reconozcan los cambios. Si no ejecuta

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

la utilidad, recibir un mensaje de error de la POST que le indicar que hay un error de
configuracin.
a.

Compruebe la configuracin de la RBSU.

b.

Guarde y cierre la utilidad.

c.

Reinicie el servidor.

Para obtener ms informacin acerca de la RBSU, consulte la Gua de usuario de HP ROMBased Setup Utility que se incluye en el CD de documentacin o en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).
10. Asegrese de que la configuracin de todos los conmutadores es la correcta. Para obtener ms
informacin sobre la configuracin necesaria de los conmutadores, consulte las etiquetas en el
interior del panel de acceso del servidor o la documentacin del servidor.
11. Compruebe que las tarjetas estn bien instaladas en el servidor.
12. Para comprobar si la utilidad reconoce y prueba el dispositivo, ejecute HP Insight Diagnostics
(HP Insight Diagnostics en la pgina 81).
13. Desinstale el hardware nuevo.

ESES

Problemas generales de hardware

39

Problema desconocido
Accin:
1.

Apague el servidor y desconctelo.

2.

Siga las directrices y la informacin de precaucin de la documentacin del servidor y

establezca la configuracin del hardware ms bsica del servidor mediante la extraccin de
todas las tarjetas o dispositivos que no son necesarios para arrancar el servidor. Mantenga el
monitor conectado para ver el proceso de inicio del servidor. Antes de completar este paso,
consulte "Desensamblaje del servidor a la configuracin mnima de hardware" (Desensamblaje
del servidor a la configuracin mnima de hardware en la pgina 10).

3.

Vuelva a conectar la alimentacin y encienda el sistema.

Si el vdeo no funciona, consulte "Problemas de vdeo" (Problemas de vdeo

en la pgina 56).
PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer
la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en
contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP
en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un
distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un
distribuidor autorizado en la pgina 206)) antes de continuar.
PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las
directrices facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el
proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el
proceso de solucin de problemas en la pgina 9). Si no se siguen las directrices
recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema y que sea
necesario sustituirla.

Si el sistema falla en esta configuracin mnima, el fallo se encuentra en uno de los

componentes principales. Si, antes de llegar a este punto, ya ha comprobado que el
procesador, el PPM, la fuente de alimentacin y la memoria funcionan, sustituya la placa
del sistema. Si an no lo ha hecho, compruebe que funcionan todos estos componentes.

Si el sistema arranca y el vdeo funciona, instale cada componente en el servidor uno a

uno, reinicie el servidor cada vez que aade un componente para comprobar cada vez si
el componente es la causa del problema. Cuando aada cada componente en el servidor,
asegrese de que desconecta la alimentacin del servidor y siga las directrices y la
informacin de precaucin que se encuentra en la documentacin del servidor.

Problemas de dispositivos de otros fabricantes

Accin:

40

1.

Consulte la documentacin del servidor y del sistema operativo para comprobar que el
dispositivo es compatible con el servidor y el sistema operativo.

2.

Asegrese de que estn instalados los controladores ms recientes (Controladores

en la pgina 84).

3.

Consulte la documentacin del dispositivo para asegurarse de que el dispositivo est instalado
de forma correcta. Por ejemplo, puede ser necesario instalar una tarjeta PCI o PCI-X de otros
fabricantes en el bus PCI o PCI-X principal, respectivamente.

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

Comprobacin del dispositivo

Accin:
1.

Desinstale el dispositivo.
Si el servidor funciona cuando se ha extrado y desinstalado el dispositivo, entonces el origen
del problema se encuentra en el dispositivo, el servidor no admite el dispositivo o se produce un
conflicto con otro dispositivo.

2.

Si el dispositivo es el nico del bus, compruebe si el bus funciona instalando en l un dispositivo

diferente.

3.

Reinicie el servidor cada vez para saber si el dispositivo funciona, cambie el dispositivo a otra
ubicacin:
a.

A una ranura diferente en el mismo bus (no se aplica para PCI Express)

b.

A una ranura PCI, PCI-X o PCI Express en un bus diferente

c.

A la misma ranura en otro servidor que funcione del mismo diseo o similar

Si la tarjeta funciona en cualquiera de estas ranuras, es sntoma de que la ranura original est
defectuosa o que la tarjeta no estaba bien colocada. Vuelva a insertar la tarjeta en la ranura
original para comprobarlo.
4.

Si est comprobando una tarjeta (o un dispositivo que se conecta a una tarjeta):

a.

Compruebe la tarjeta con todas las dems tarjetas extradas.

b.

Compruebe el servidor con solo esa tarjeta extrada.

PRECAUCIN: Si borra la NVRAM, eliminar la informacin de configuracin. Consulte
la documentacin del servidor para obtener todas las instrucciones necesarias para
realizar esta operacin sin que se pierdan datos.

5.

Es posible que borrando la NVRAM se resuelvan varios problemas. Borre la memoria NVRAM,
pero no utilice el archivo de copia de seguridad .SCI si se le solicita. Tenga disponibles los
archivos .CFG, .OVL o .PCF necesarios.

Problemas internos del sistema

Problemas en el paquete de bateras
La batera deja de cargarse o empieza a hincharse
Las bateras de los paquetes de bateras BBWC son material consumible. Despus de 3 aos de
servicio, puede que las bateras no proporcionen el tiempo de retencin de datos esperado. Si una
batera est totalmente averiada, la controladora HP Smart Array detecta esta situacin y restringe
automticamente las funciones de la memoria cach de escritura para proteger los datos del usuario.
Para garantizar unos niveles de funcionamiento ininterrumpidos, HP recomienda sustituir los
paquetes de bateras cada 3 aos.
En bateras NiMH, los procesos de carga y descarga crean y recombinan gases inertes, que pueden
hacer que la pila de botn aumente de tamao hasta un 20%. Los paquetes de bateras estn
diseados para detener la carga antes de que se produzca un aumento excesivo.
Sin embargo, si se produce un aumento de tamao excesivo, un mecanismo de presin situado en el
interior de la pila de botn libera estos gases, que no son txicos ni corrosivos, antes de que la pila

ESES

Problemas internos del sistema

41

sufra daos. Si se produce esta liberacin de presin, la batera ya no cargar adecuadamente, y la

solucin de almacenamiento notificar que la batera falla.

Problemas de la unidad de CD-ROM y DVD

El sistema no arranca desde la unidad
Accin:
1.

Compruebe que el orden de arranque de unidades en la RBSU est establecido para que el
servidor arranque en primer lugar desde la unidad de CD-ROM.

2.

Si los puentes de la unidad de CD-ROM estn establecidos como seleccin de cable

(CS, Cable Selection) (el valor predeterminado de fbrica), compruebe que la unidad de CDROM est instalada como dispositivo 0 en el cable, ya que es la posicin correcta para que el
servidor arranque desde la unidad.

3.

Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12).

4.

Compruebe que el dispositivo desde el que intenta arrancar no est daado y que se trata de un
CD de arranque.

5.

Si intenta arrancar desde una unidad de CD-ROM USB:

Consulte la documentacin del servidor y del sistema operativo para asegurarse de que
ambos admiten el arranque desde una unidad de CD-ROM USB.

Asegrese de que la compatibilidad heredada con una unidad de CD-ROM USB est
activada en la RBSU.

Los datos ledos desde la unidad son incoherentes o la unidad no puede leer datos
Accin:
1.

Limpie la unidad y el dispositivo.

2.

Si en la superficie del CD o DVD hay una etiqueta de papel o plstico, retrela as como los
residuos adhesivos.

3.

Compruebe que el formato de CD o DVD es vlido para la unidad. Por ejemplo, no introduzca
un DVD en una unidad destinada nicamente a CD.

No se detecta la unidad
Accin:

42

1.

Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12).

2.

Consulte la documentacin de la unidad para asegurarse de que los cables estn conectados
correctamente.

3.

Compruebe que los cables funcionan de forma correcta. Sustituya los cables por otros que sepa
que funcionan para comprobar si los cables originales estaban defectuosos.

4.

Compruebe que el controlador instalado es el correcto y el actual.

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

Problemas en la unidad de disquete

El indicador luminoso de la unidad de disquete permanece encendido
Accin:
1.

Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12).

2.

Compruebe que el disquete no est daado. Ejecute la utilidad de disquetes en el disquete

(CHKDSK en algunos sistemas).

3.

Compruebe que el disquete est introducido de forma correcta. Extraiga el disquete y vuelva
a insertarlo correctamente en la unidad.

4.

Compruebe que los cables de la unidad de disquete estn conectados correctamente. Consulte
la documentacin de los servidores.

Se ha producido un problema con una transaccin de disquete

Accin: Compruebe que la estructura de directorios del disquete no es errnea. Ejecute la utilidad
de disquetes para comprobar la fragmentacin (CHKDSK en algunos sistemas).

La unidad de disquete no lee los disquetes

Accin:
1.

Si el disquete no est formateado, formatelo.

2.

Compruebe el tipo de unidad que utiliza y asegrese de utilizar el tipo de disquete correcto.

No se encuentra la unidad
Accin: Compruebe que no hay conexiones sueltas con la unidad (Conexiones sueltas
en la pgina 12).

Aparece un mensaje que indica que el disco no pertenece al sistema

Accin:
1.

Extraiga de la unidad el disquete que no pertenece al sistema.

2.

Compruebe si hay dispositivos USB que no se inician y desconctelos.

La unidad de disquete no escribe en los disquetes

Accin:

ESES

1.

Si el disquete no est formateado, formatelo.

2.

Compruebe que el disquete no est protegido contra escritura. Si es as, utilice otro disquete
o retire la proteccin contra escritura.

3.

Compruebe la letra de unidad en la ruta de acceso para estar seguro de que intenta escribir en
la unidad correcta.

4.

Compruebe que el disquete dispone de espacio libre suficiente.

Problemas internos del sistema

43

Problemas con la unidad (discos duros y unidades de estado slido)

HP SIM informa de un fallo de unidad en una unidad de disco duro gestionada por una
controladora HP Smart Array
Accin:

Si el indicador LED de fallo de la unidad est iluminado, consulte las tablas de combinaciones
de indicadores LED de la unidad en "Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco
duro (Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro en la pgina 14)".

Si el indicador LED de fallo de la unidad parpadea, sustituya la unidad de disco duro. Consulte
la gua de servicio y mantenimiento del servidor.

Si el indicador LED de fallo de la unidad no parpadea y el sistema operativo es compatible con

HP Insight Diagnostics, versin 7.40 o posterior (HP Insight Diagnostics en la pgina 81),
realice lo siguiente:
a.

Ejecute la funcin de diagnstico de SCSI Smart Array (Funcin de diagnstico de SCSI

Smart Array en la pgina 81).

b.

Realice las acciones recomendadas por el informe de diagnstico.

c.

Si el problema persiste, ejecute el software de diagnstico de array adecuado (Software de

diagnstico de array en la pgina 83).
Para el anlisis del informe del software de diagnstico de array, pngase en contacto con
el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un
distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un
distribuidor autorizado en la pgina 206)).

Si el indicador LED de fallo de la unidad no parpadea y el sistema operativo no es compatible

con HP Insight Diagnostics versin 7.40 o posterior (HP Insight Diagnostics en la pgina 81),
inserte el CD de SmartStart y ejecute el software de diagnstico de array adecuado (Software
de diagnstico de array en la pgina 83). Para el anlisis del informe del software de
diagnstico de array, pngase en contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto
con HP (Contacto con HP en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica
de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica
de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 206)).

El indicador LED de fallo est iluminado en una unidad de disco duro gestionada por
una controladora HP Smart Array
Accin:

44

Si el indicador LED de fallo de la unidad est iluminado, consulte las tablas de combinaciones
de indicadores LED de la unidad en "Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco
duro (Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro en la pgina 14)".

Si el indicador LED de fallo de la unidad parpadea, sustituya la unidad de disco duro. Consulte
la gua de servicio y mantenimiento del servidor.

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

Si el indicador LED de fallo de la unidad no parpadea y el sistema operativo es compatible con

HP Insight Diagnostics, versin 7.40 o posterior (HP Insight Diagnostics en la pgina 81),
realice lo siguiente:
a.

Ejecute la funcin de diagnstico de SCSI Smart Array (Funcin de diagnstico de SCSI

Smart Array en la pgina 81).

b.

Realice las acciones recomendadas por el informe de diagnstico.

c.

Si el problema persiste, ejecute el software de diagnstico de array adecuado (Software de

diagnstico de array en la pgina 83).
Para el anlisis del informe del software de diagnstico de array, pngase en contacto con
el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un
distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un
distribuidor autorizado en la pgina 206)).

Si el indicador LED de fallo de la unidad no parpadea y el sistema operativo no es compatible

con HP Insight Diagnostics versin 7.40 o posterior (HP Insight Diagnostics en la pgina 81),
inserte el CD de SmartStart y ejecute el software de diagnstico de array adecuado (Software
de diagnstico de array en la pgina 83). Para el anlisis del informe del software de
diagnstico de array, pngase en contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto
con HP (Contacto con HP en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica
de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica
de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 206)).

El sistema completa la POST pero la unidad falla

Accin:
1.

Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12).

2.

Compruebe que no hay conflictos de dispositivos.

3.

Compruebe que los cables y los terminadores del disco duro estn conectados correctamente.

4.

Sustituya el cable del disco duro por uno que sepa que funciona para comprobar si el cable
original funciona.

5.

Asegrese de que el panel de acceso est correctamente instalado cuando el servidor est en
funcionamiento. Es posible que las unidades se sobrecalienten y provoquen una respuesta lenta
o el fallo de la unidad.

6.

Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

7.

Ejecute la RBSU (HP ROM-Based Setup Utility en la pgina 73) para verificar que el orden de
la controladora de arranque est establecido correctamente.

No se reconocen los discos duros

Accin:

ESES

1.

Compruebe que no hay problemas de ventilacin (Problemas de alimentacin en la pgina 35).

2.

Compruebe si hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12).

3.

Asegrese de que la controladora admita las unidades de disco duro que se estn instalando.

Problemas internos del sistema

45

4.

Asegrese de que la controladora tenga el firmware ms reciente.

5.

Si la controladora admite claves de licencia y la configuracin es de dominio doble, asegrese

de que la clave de licencia est instalada.

El servidor no reconoce la unidad de disco duro

Accin:
1.

Compruebe los indicadores LED de la unidad de disco duro para asegurarse de que indican un
funcionamiento normal. Si desea obtener ms informacin acerca de los indicadores LED de la
unidad de disco duro, consulte Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro
(Combinaciones de indicadores LED de unidades de disco duro en la pgina 14). Para obtener
informacin acerca de los indicadores LED de la unidad de disco duro especficos del servidor,
consulte la documentacin del servidor o la pgina web de HP (http://www.hp.com).

2.

Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12).

3.

Asegrese de que los controladores correctos de la controladora de la unidad estn instalados.

4.

Asegrese de que la unidad de disco duro est configurada correctamente:

a.

Para determinar la configuracin correcta, consulte la documentacin de la unidad del

disco duro.

b.

Extraiga el disco duro para comprobar que los puentes de configuracin estn bien
ajustados.

c.

En unidades de disco duro sin conexin en caliente, asegrese de que no exista ningn
conflicto con otra unidad de disco duro. Compruebe si hay conflictos de ID de SCSI.

d.

En el caso de que utilice un controladora de array, compruebe que el disco duro est
configurado en un array. Ejecute la ACU.

No se reconoce una nueva unidad

Accin:
1.

Compruebe que la unidad es compatible. Para determinar si la unidad es compatible, consulte

la documentacin del servidor o la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/bizsupport).

2.

Instale la unidad de disco duro en un compartimento diferente para comprobar que el

compartimento de unidad original no es defectuoso.

3.

Ejecute HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81). A continuacin,

sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

4.

Si se trata de una unidad de sustitucin en una controladora de array, compruebe que la unidad
es del mismo tipo y de igual o mayor capacidad que la original.

Los datos no son accesibles

Accin:

46

1.

Compruebe que los archivos no estn daados. Ejecute la utilidad de reparacin del sistema
operativo.

2.

Asegrese de que no hay virus en el servidor. Ejecute una utilidad de deteccin de virus
actualizada.

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

3.

Cuando se instala un TPM y se utiliza con BitLocker, asegrese de que el TPM est activado
en la RBSU (HP ROM-Based Setup Utility en la pgina 73). Consulte el procedimiento de
recuperacin de repuesto del TPM en la documentacin del sistema operativo.

4.

Al migrar datos cifrados a un nuevo servidor, asegrese de seguir los procedimientos de

recuperacin que indica la documentacin del sistema operativo.

El tiempo de respuesta del servidor es ms lento de lo normal

Accin:
1.

Asegrese de que la unidad de disco duro no est llena. si es necesario, aumente la cantidad
de espacio libre en la unidad de disco duro. HP recomienda que las unidades de disco duro
dispongan de un mnimo del 15% de espacio libre.

2.

Revise la informacin acerca de la tecnologa de cifrado del sistema operativo, ya que puede
provocar una disminucin del rendimiento del servidor. Si desea obtener ms informacin,
consulte la documentacin del sistema operativo.

Problemas con la tarjeta SD

El sistema no arranca desde la unidad
Accin:
1.

Compruebe que el orden de arranque de unidad en la RBSU est establecido para que el
servidor arranque en primer lugar desde la tarjeta SD.

2.

Vuelva a colocar la tarjeta SD.

Problemas con la llave de unidad USB

El sistema no arranca desde la unidad
Accin:

ESES

1.

Compruebe que el USB est activado en la RBSU.

2.

Compruebe que el orden de arranque de unidades en la RBSU est establecido para que el
servidor arranque en primer lugar desde la llave de unidad USB.

3.

Vuelva a colocar la llave de unidad USB.

Problemas internos del sistema

47

Problemas de ventiladores
Se producen problemas generales en los ventiladores
Accin:
1.

Compruebe que los ventiladores estn correctamente colocados y que funcionan.

a.

Siga los procedimientos y advertencias de la documentacin del servidor con el fin de

retirar los paneles de acceso, llegar a los ventiladores y sustituirlos.

b.

Extraiga los ventiladores, y luego vuelva a colocarlos, segn los procedimientos

adecuados.

c.

Vuelva a colocar los paneles de acceso e intente reiniciar el servidor.

2.

Compruebe que la configuracin de los ventiladores cumple los requisitos funcionales del
servidor. Consulte la documentacin de los servidores.

3.

Compruebe que no hay problemas de ventilacin. Si el servidor ha estado funcionando durante

un perodo de tiempo prolongado con el panel de acceso retirado, puede haberse obstaculizado
la circulacin del aire lo que pueda haber causado daos en los componentes. Consulte la
documentacin del servidor para conocer otros requisitos.

4.

Compruebe que no aparezca ningn mensaje de error de la POST (Cdigos de pitidos y

mensajes de error de la POST en la pgina 132) mientras se arranca el servidor para indicar un
exceso de temperatura o un fallo de ventilador. Consulte en la documentacin del servidor los
requisitos de temperatura del servidor.

5.

Acceda al IML para comprobar si aparece algn mensaje de error de la lista de eventos
(Mensajes de error de la lista de eventos en la pgina 190) relacionado con los ventiladores.

6.

Sustituya los ventiladores que sea necesario reemplazar y reinicie el servidor. Consulte la
documentacin del servidor para conocer las especificaciones sobre requisitos de ventilacin.

7.

Compruebe que todas las ranuras de los ventiladores tienen ventiladores o paneles lisos
instalados. Consulte la documentacin del servidor para conocer los requisitos.

8.

Compruebe que no hay cables ni otro material que obstaculicen la circulacin de aire de los
ventiladores.

Se producen problemas en los ventiladores de conexin en caliente

Accin:
1.

Compruebe los indicadores LED para asegurarse de que los ventiladores de conexin en
caliente funcionan. Para obtener informacin acerca de los indicadores LED, consulte la
documentacin del servidor.
NOTA: En los servidores con ventiladores redundantes, es posible que los ventiladores de
respaldo giren peridicamente para probar su funcionamiento. Esto forma parte del
funcionamiento normal de los ventiladores redundantes.

48

2.

Asegrese de que no aparecen errores de la POST (Cdigos de pitidos y mensajes de error de

la POST en la pgina 132).

3.

Asegrese de que se cumplen los requisitos de los ventiladores de conexin en caliente.

Consulte la documentacin de los servidores.

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

Todos los ventiladores de un chasis HP BladeSystem c-Class funcionan a una

velocidad elevada
...mientras que los ventiladores de los dems chasis funcionan a velocidad normal.
Accin:
Si todos los indicadores LED son de un verde slido, pero los ventiladores de este chasis funcionan
a una velocidad superior a lo normal, acceda a ms informacin desde el Onboard Administrator o
iLO 3.

Todos los ventiladores de un servidor HP ProLiant G6 no giran o no lo hacen a la

misma velocidad
Accin:
Para todos los servidores, acceda al IML. Si no aparecen mensajes de error, los ventiladores
funcionan correctamente. Si aparece un mensaje de error en el IML, lleve a cabo el procedimiento
recomendado para corregir el error.
Para todos los blades de servidor, puede obtener ms informacin en el Onboard Administrator o
iLO 3.

Problemas con el mdulo de plataforma de confianza (TPM) de HP

Accin: Si el TPM falla y la RBSU deja de detectarlo, solicite una nueva placa del sistema y placa
del TPM a un proveedor de servicio tcnico autorizado de HP (Contacto con el servicio de asistencia
tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 206).
PRECAUCIN: Cualquier intento de eliminar un TPM instalado de la placa del sistema rompe o
desfigura el remache de seguridad del TPM. Al encontrar un remache roto o deformado en un TPM
instalado, los administradores deberan considerar que el sistema est comprometido y tomar las
medidas adecuadas para asegurar la integridad de los datos del sistema.
Tenga en cuenta las siguientes indicaciones al instalar o reemplazar un TPM:

ESES

No extraiga un TPM instalado. Una vez instalado, el TPM se convierte en una pieza permanente
de la placa del sistema.

Al instalar o reemplazar hardware, los proveedores de servicio de HP no pueden activar el TPM

o la tecnologa de cifrado. Por motivos de seguridad, nicamente el cliente puede activar estas
funciones.

Al devolver una placa del sistema para su sustitucin, no extraiga el TPM de esta. Si lo solicita,
el servicio de HP proporciona un TPM con la placa del sistema de repuesto.

Cualquier intento de eliminar un TPM instalado de la placa del sistema rompe o desfigura el
remache de seguridad del TPM. Al encontrar un remache roto o deformado en un TPM
instalado, los administradores deberan considerar que el sistema est comprometido y tomar
las medidas adecuadas para asegurar la integridad de los datos del sistema.

Si utiliza BitLocker, conserve siempre la clave o contrasea de recuperacin. La clave o

contrasea de recuperacin es necesaria para acceder al modo de recuperacin cuando
BitLocker detecta un posible peligro para la integridad del sistema.

HP no se hace responsable del acceso a datos bloqueado a causa de un uso no inadecuado del
TPM. Para obtener instrucciones de funcionamiento, consulte la documentacin de la funcin de
tecnologa de cifrado suministrada por el sistema operativo.

Problemas internos del sistema

49

Problemas de memoria
Se producen problemas generales en la memoria
Accin:

Asle y minimice la configuracin de la memoria. Manipule los DIMM con cuidado (Indicaciones
sobre la manipulacin de mdulos DIMM en la pgina 13).

Compruebe que la memoria cumple los requisitos del servidor y est instalado como exige
el servidor. Algunos servidores pueden exigir que los bancos de memoria estn ocupados
por completo o que toda la memoria de un mismo banco deba ser del mismo tamao
y tipo, y tenga la misma velocidad. Para determinar si la memoria se ha instalado
correctamente, consulte la documentacin del servidor.

Compruebe los indicadores LED del servidor que correspondan a las ranuras de memoria.

Si no est seguro de cul es el DIMM que ha fallado, compruebe cada banco de DIMM tras
extraer el resto de mdulos DIMM. A continuacin, reconozca el DIMM que ha fallado; para
ello, conmute cada DIMM en un banco con un DIMM que sepa que funciona.

Extraiga los componentes de memoria de otros fabricantes.

Para comprobar la memoria, ejecute HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics

en la pgina 81).

El servidor no tiene memoria suficiente

Accin:
1.

Compruebe que la memoria est configurada de forma correcta. Consulte la documentacin de

la aplicacin para averiguar los requisitos de configuracin de memoria.

2.

Asegrese de que no aparecen errores del sistema operativo.

3.

Asegrese de que no se ha producido ningn error de cuenta de memoria (Existe un error de

cuenta de memoria en la pgina 50). Consulte el mensaje que indica la cuenta de memoria
durante la POST.

Existe un error de cuenta de memoria

Causa posible: Los mdulos de memoria no estn correctamente instalados.
Accin:

50

1.

Compruebe que el servidor admite los mdulos de memoria. Consulte la documentacin del
servidor.

2.

Compruebe que la instalacin de los mdulos de memoria es correcta segn una configuracin
compatible. Consulte la documentacin del servidor.

3.

Compruebe que los mdulos de memoria estn correctamente colocados (Indicaciones sobre la
manipulacin de mdulos DIMM en la pgina 13).

4.

Asegrese de que no aparecen errores del sistema operativo.

5.

Reinicie el servidor y compruebe si an aparece el mensaje de error.

6.

Ejecute HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81). A continuacin,

sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

El servidor no reconoce la memoria existente

Accin:
1.

Vuelva a colocar la memoria. Manipule los DIMM con cuidado (Indicaciones sobre la
manipulacin de mdulos DIMM en la pgina 13).

2.

Compruebe que la memoria est configurada de forma correcta. Consulte la documentacin del
servidor.

3.

Asegrese de que no se ha producido ningn error de cuenta de memoria (Existe un error de

cuenta de memoria en la pgina 50). Consulte el mensaje que indica la cuenta de memoria
durante la POST.

El servidor no reconoce la memoria nueva

Accin:
1.

Compruebe que el tipo de memoria es compatible con el servidor y que est instalada segn los
requisitos de ste. Consulte la documentacin del servidor o la pgina web de HP
(http://www.hp.com).

2.

Compruebe que no ha excedido los lmites de memoria del servidor o del sistema operativo.
Consulte la documentacin del servidor.

3.

Asegrese de que no aparecen mensajes de error de la lista de eventos en el IML (Registro de

gestin integrado en la pgina 82).

4.

Compruebe que la memoria est correctamente colocada (Indicaciones sobre la manipulacin

de mdulos DIMM en la pgina 13).

5.

Compruebe que no se producen conflictos con la memoria existente. Ejecute la utilidad de

configuracin del servidor.

6.

Instale la memoria en un servidor que sepa que funciona para comprobar su funcionamiento.
Asegrese de que la memoria cumple los requisitos del servidor nuevo donde est
comprobando el funcionamiento de la memoria.

7.

Sustituya la memoria. Consulte la documentacin del servidor.

El servidor no arranca, todos los indicadores LED de los DIMM se iluminan en

mbar
...el indicador LED de estado parpadea en rojo, el sistema emite pitidos continuos y se ha registrado
una entrada en el registro de gestin integrado (IML)
Causa posible: El servidor es un HP ProLiant G6 con procesadores Xeon serie 5500 instalados. Los
DIMM no estn instalados segn los requisitos del servidor.
Accin: Compruebe que el tipo de memoria es compatible con el servidor y que est instalada
segn los requisitos de ste.

ESES

No combine las memorias PC3 DIMM sin bfer y registradas.

Ocupe las ranuras DIMM para un procesador nicamente si el procesador est instalado.

Si se han instalado memorias DIMM sin bfer, cada canal admite un mximo de dos
memorias DIMM.

Problemas internos del sistema

51

Si las memorias DIMM de cuatro rangos estn instaladas para un procesador, es posible
instalar dos memorias DIMM como mximo en cada canal para dicho procesador.

Si un canal contiene memorias DIMM de cuatro rangos, el DIMM de cuatro rangos debe
instalarse primero en el canal.

Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del servidor en la pgina web de HP

(http://www.hp.com/support).
Si el sistema est configurado con iLO 2 de HP con una versin de firmware 1.75, el mensaje del IML
indicar:
Uncorrectable Memory Error (Module Unknown) [Error de memoria imposible de corregir (mdulo
desconocido)]
Esto NO indica un fallo en la memoria DIMM, sino simplemente un error en la configuracin de la
memoria DIMM.
Si el sistema est configurado con iLO 2 de HP con una versin de firmware 1.77 o posterior, el
mensaje del IML indicar:
Memory Configuration Error: System boot halted (Error de configuracin de la memoria: El arranque
del sistema se detuvo)
Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del servidor en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/support).

Problemas de PPM
Accin: Si los PPM no estn integrados en la placa del sistema:
PRECAUCIN: No haga funcionar el servidor durante largos perodos con el panel de acceso
abierto o extrado. Si hace funcionar el servidor sin tener esto en cuenta, se podra producir una
ventilacin incorrecta que podra causar daos trmicos.
1.

Si corresponde, compruebe los indicadores LED del PPM para identificar si se ha producido un
fallo de PPM. Para obtener ms informacin sobre los indicadores LED, consulte la
documentacin del servidor.

2.

Vuelva a colocar los PPM y, a continuacin, reinicie el servidor.

3.

Si al volver a colocar los PPM no se resuelve el problema, retire todos los PPM excepto uno,
reinicie el servidor para ver si el PPM funciona y, a continuacin, instale cada PPM de forma
individual, arrancando el sistema a cada vez. Siga la informacin de los mensajes de
advertencia y precaucin de la documentacin del servidor.

Problemas del procesador

Accin:

52

1.

Si corresponde, compruebe los indicadores LED del procesador para identificar si se ha

producido un fallo de PPM. Si desea obtener informacin acerca de los indicadores LED,
consulte la documentacin del servidor.

2.

Compruebe si todos los procesadores son compatibles con el servidor y si estn instalados
de forma adecuada. Si desea conocer los requisitos del procesador, consulte la documentacin
del servidor.

3.

Compruebe que la ROM del servidor est actualizada.

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

Si aparece el mensaje "unsupported processor detected" (Se ha detectado un procesador no

admitido), consulte "Revisiones de procesador no admitidas con los procesadores Intel"
(Revisiones de procesador no admitidas con los procesadores Intel en la pgina 92).
4.

Asegrese de que no est mezclando tipos de procesador, velocidades ni tamaos de cach

no compatibles con el servidor. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del
servidor.
PRECAUCIN: Los procesos de retirada de algunos procesadores y disipadores requieren
consideraciones especiales para su sustitucin, mientras que otros procesadores y disipadores
estn integrados y no pueden volver a utilizarse una vez separados. Para obtener instrucciones
especficas para el servidor donde se encuentra el problema, consulte la informacin del
procesador de la gua del usuario del servidor.
PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las
directrices facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el
proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso
de solucin de problemas en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es
posible que se produzcan daos en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.

5.

Si el servidor solo tiene un procesador instalado, sustityalo por un procesador cuya

funcionalidad est comprobada. Si el problema se resuelve despus de reiniciar el servidor,
el procesador original estaba defectuoso.
PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las
directrices facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el
proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso
de solucin de problemas en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es
posible que se produzcan daos en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.

6.

Si el servidor tiene instalados varios procesadores, prubelos todos:

a.

Quite todos los procesadores del servidor excepto uno. Sustituya los dems con una
tarjeta de terminador de procesador o no los sustituya, si el servidor lo permite.

b.

Si el servidor incluye PPM no integrados en la placa del sistema, quite todos los PPM del
servidor excepto el asociado con el procesador restante.

c.

Sustituya el procesador restante por un procesador cuya funcionalidad est comprobada.

Si el problema se resuelve despus de reiniciar el servidor, uno o varios de los
procesadores originales estaban defectuosos. Instale cada procesador y su PPM asociado
(si procede) uno a uno, reiniciando cada vez, para averiguar cules son los procesadores
defectuosos. En cada paso, asegrese de que el servidor admite las configuraciones del
procesador.

Problemas con la unidad de cinta

Las siguientes secciones presentan los problemas ms comunes de la unidad de cinta. Se enumeran
las acciones en el orden en el que deben intentar llevarse a cabo. Si el problema se soluciona, no es
necesario completar las acciones restantes.
Es posible que todas las acciones no sirvan para todas las unidades de cinta.
Para obtener informacin detallada acerca de la solucin de problemas de la unidad de cinta,
consulte la pgina web de HP (http://www.hp.com/support/gts).
Para descargar las herramientas de cinta y biblioteca de HP StorageWorks, consulte la pgina web
de HP (http://www.hp.com/support/tapetools).

ESES

Problemas internos del sistema

53

Para obtener ms informacin sobre tareas habituales, consulte la pgina web de HP

(http://www.hp.com/support/lttfaq).

Problema de cinta atascada

Accin:
1.

Pulse el botn Eject (Expulsar). Espere un mximo de 10 minutos para que la cinta se rebobine
y salga.

2.

Realice una expulsin forzada:

a.

Mantenga pulsado el botn Eject (Expulsar) durante al menos 10 segundos.

b.

Espere un mximo de 10 minutos para que la cinta se rebobine y salga. El indicador LED
verde que indica "Listo" debe parpadear.

3.

Apague la unidad y vuelva a encenderla. Espere un mximo de 10 minutos para que la cinta se
rebobine y salga.

4.

Compruebe si hay conflictos en los servicios de software de copia de seguridad.

5.

Compruebe la configuracin de SCSI/HBA/controlador de la unidad.

6.

Inspeccione los dispositivos y los cables, y descarte los que estn estropeados o daados.

7.

Pngase en contacto con la asistencia tcnica de HP (Contacto con el servicio de asistencia

tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 206).

Problema de lectura/escritura
Accin:
1.

Ejecute la Drive Assessment Test (prueba de evaluacin de la conduccin) en las herramientas

de cinta y biblioteca HP StorageWorks.
PRECAUCIN: Al ejecutar la prueba de evaluacin de la conduccin, se sobrescribe la cinta.
Si no se puede sobrescribir la cinta, ejecute la Device Analysis Test (prueba de anlisis de
dispositivos).

2.

Ejecute la Media Assessment Test (prueba de evaluacin de dispositivos) en las herramientas

de cinta y biblioteca HP StorageWorks. Se trata de una prueba de solo lectura.

Problema de copia de seguridad

Accin:
1.

Ejecute la Drive Assessment Test (prueba de evaluacin de la conduccin) en las herramientas

de cinta y biblioteca HP StorageWorks.
PRECAUCIN: Al ejecutar la prueba de evaluacin de la conduccin, se sobrescribe la cinta.
Si no se puede sobrescribir la cinta, ejecute la Device Analysis Test (prueba de anlisis de
dispositivos).

54

2.

Compruebe los registros de copia de seguridad.

3.

Verifique que se est utilizando una configuracin compatible.

4.

Compruebe si el dispositivo est daado:

Ubicacin incorrecta de la etiqueta

Patilla de gua rota, suelta o no presente

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

5.

6.

Juntura del cartucho daada

Uso en un entorno incorrecto

Compruebe si existen problemas de software:

a.

Compruebe el software de copia de seguridad.

b.

Compruebe que el software de escaneo de virus no est programado para ejecutarse

al mismo tiempo que la copia de seguridad.

Verifique que es posible formatear una cinta.

Problema de dispositivo
Accin:
1.

Verifique que se est utilizando la referencia de dispositivo correcta.

2.

Escoja una nota de soporte con las herramientas de cinta y biblioteca HP StorageWorks.
Compruebe si hay problemas en la seccin de estado del cartucho.

Compruebe si hay problemas en la seccin de estado de la unidad.

3.

Ejecute la Media Assessment Test (prueba de evaluacin de dispositivos) en las herramientas

de cinta y biblioteca HP StorageWorks.

4.

Compruebe si el dispositivo est daado:

5.

6.

ESES

Ubicacin incorrecta de la etiqueta

Patilla de gua rota, suelta o no presente

Juntura del cartucho daada

Uso en un entorno incorrecto

Compruebe si el indicador LED de error de cinta est parpadeando:

a.

Vuelva a cargar la cinta sospechosa. Si el indicador LED de error de la cinta deja de

parpadear, se ha solucionado el problema.

b.

Cargue una cinta nueva o que sepa que funciona correctamente. Si el indicador LED de
error de la cinta deja de parpadear, se ha solucionado el problema.

c.

Vuelva a cargar la cinta sospechosa. Si el indicador LED de error de la cinta parpadea,

descarte el dispositivo como defectuoso.

Descarte cualquier dispositivo que se haya utilizado a temperaturas superiores a 45 C o

inferiores a 5 C.

Problemas internos del sistema

55

Problemas con el adaptador de grficos y vdeo

Se estn produciendo problemas en el adaptador general de grficos y vdeo
Accin:

Utilice solamente las tarjetas admitidas por el servidor. Para obtener una lista completa de las
opciones admitidas, consulte la documentacin del servidor en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/go/hpsc).

Asegrese de que las fuentes de alimentacin instaladas en el servidor proporcionan suficiente

potencia para soportar la configuracin del servidor. Algunos adaptadores de tarjeta grfica de
alta potencia requieren alimentacin auxiliar, cableado o ventiladores especficos. Para obtener
ms informacin sobre los requisitos de alimentacin de la tarjeta adaptadora, consulte la
documentacin que se suministra con la opcin de tarjeta grfica o la pgina web del fabricante.
Para obtener ms informacin sobre la potencia de alimentacin que necesita el servidor,
consulte la documentacin del servidor en la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/hpsc).

Compruebe que el adaptador est correctamente colocado.

Problemas de dispositivos externos

Problemas de vdeo
La pantalla se queda en blanco durante ms de 60 segundos despus de encender el
servidor
Accin:
1.

Compruebe que el cable de alimentacin del monitor est conectado a una toma de CA de
conexin a tierra que funcione.

2.

Encienda el monitor y compruebe que se enciende su luz, lo que indica que recibe alimentacin.

3.

Compruebe que el cable del monitor est conectado al servidor especfico o a la conexin KVM.

4.

Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12).

En el caso de servidores montados en bastidor, compruebe los cables que se conectan al

conmutador KVM y asegrese de que ste est bien ajustado para el servidor. Es posible
que necesite conectar el monitor directamente al servidor para comprobar si el conmutador
KVM ha fallado.

Si se trata de un modelo de torre de servidores, compruebe la conexin del cable del

monitor al servidor y del servidor a la toma de alimentacin.

5.

Pulse cualquier tecla o introduzca la contrasea y espere un momento hasta que se active la
pantalla para asegurarse de que no est activada la funcin de ahorro de energa.

6.

Compruebe que el controlador de vdeo est actualizado. Para conocer los requisitos en cuanto
a controladores, consulte la documentacin del adaptador de vdeo de otro fabricante.

7.

Compruebe que no se haya aadido una tarjeta de expansin de vdeo para sustituir el vdeo
integrado, lo que podra hacer parecer que el vdeo no est funcionando. Desconecte el cable
de vdeo del vdeo integrado y vulvalo a conectar a la toma de vdeo de la tarjeta de
expansin.
NOTA: Todos los servidores pasarn por alto automticamente el vdeo integrado si existe
una tarjeta de expansin de vdeo.

56

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

8.

Pulse cualquier tecla o introduzca la contrasea y espere un momento hasta que se active la
pantalla para asegurarse de que no est activada la funcin de contrasea de arranque.
Adems, puede ver si la contrasea de arranque est activada si aparece un icono con una
llave en la pantalla cuando finaliza la POST.
Si no tiene acceso a la contrasea, debe desactivarla mediante el interruptor de Desactivacin
de Contrasea de la placa del sistema. Consulte la documentacin del servidor.

9.

Si la tarjeta de expansin de vdeo est instalada en una ranura de Conexin en Caliente PCI,
compruebe mediante el indicador LED de alimentacin de la ranura si la ranura recibe
alimentacin, si corresponde. Consulte la documentacin del servidor.

10. Compruebe que el servidor y el sistema operativo admiten la tarjeta de expansin de vdeo.

El monitor no funciona correctamente cuando se utilizan las funciones de ahorro de

energa
Accin: Compruebe que el monitor admite las funciones de ahorro de energa y, en caso contrario,
desactvelas.

Los colores de vdeo no son correctos

Accin:

Compruebe que el cable de VGA de 15 patillas est bien conectado al puerto VGA correcto del
servidor y al monitor.

Compruebe que el monitor y los conmutadores KVM son compatibles con la salida VGA del
servidor.

Aparecen lneas horizontales que se desplazan lentamente

Accin: Asegrese de que no se producen interferencias en el campo magntico. Aleje el monitor de
otros monitores o de los transformadores de alimentacin.

Problemas de ratn y teclado

Accin:
1.

ESES

Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12). Si utiliza un
dispositivo con conmutador KVM, compruebe que el servidor est conectado correctamente al
conmutador.

En el caso de servidores montados en bastidor, compruebe los cables que se conectan

a la caja de conexiones y asegrese de que sta est bien ajustada para el servidor.

Si se trata de servidores de modelo de torre, compruebe la conexin del cable del

dispositivo de entrada al servidor.

2.

Si utiliza un dispositivo con conmutador KVM, compruebe que la longitud de todos los cables
y conectores es la adecuada y que el conmutador los admite. Consulte la documentacin del
conmutador.

3.

Compruebe que estn instalados los controladores correctos del sistema operativo.

4.

Sustituya el controlador del dispositivo para comprobar que el controlador original no est
daado.

5.

Reinicie el sistema y compruebe si el dispositivo de entrada funciona de forma correcta despus

de reiniciar el servidor.

Problemas de dispositivos externos

57

6.

Sustituya el dispositivo con un dispositivo equivalente que sepa que funciona (otro ratn o
teclado similar).

Si el problema persiste con el nuevo ratn o el nuevo teclado, significa que el puerto del
conector de la tarjeta de E/S del sistema es defectuoso. Sustituya la tarjeta.

Si el problema deja de producirse, entonces el dispositivo de entrada original es

defectuoso. Sustituya el dispositivo.

7.

Compruebe que el teclado o el ratn est conectado al puerto correspondiente. Averige si las
luces del teclado parpadean en la POST o el indicador LED de BloqNum se ilumina. Si no es
as, cambie las conexiones del puerto.

8.

Asegrese de que el teclado o el ratn est limpio.

Problemas de audio
Accin: Compruebe que el altavoz del servidor est conectado. Consulte la documentacin de los
servidores.

Problemas de impresora
La impresora no imprime
Accin:
1.

Compruebe que la impresora est encendida y en lnea.

2.

Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12).

3.

Asegrese de que los controladores correctos de la impresora estn instalados.

La informacin de salida de la impresora est borrosa

Accin: Asegrese de que los controladores correctos de la impresora estn instalados.

Problemas con los cables

Errores en la unidad, intentos, tiempos de espera y fallos de unidad injustificados al
utilizar un cable mini SAS antiguo
Accin:La vida til prevista del conector mini SAS es de 250 ciclos de conexin/desconexin (para
los conectores mini SAS externos, internos y del cable). Si utiliza un cable ms antiguo que pudiera
estar cerca del final de su vida til, sustituya el cable mini SAS.

Problemas del cable de E/S local

NOTA:

El cable de E/S local se utiliza nicamente con los blades de servidor HP ProLiant p-Class.

Accin: Si el cable de E/S local no dispone de la funcin de conexin en caliente, compruebe que no
est utilizando un teclado o un ratn PS/2. Con un ratn o un teclado PS/2, no es posible conectar el
cable de E/S como dispositivo de conexin en caliente. Conecte el cable de E/S local antes de
arrancar el servidor, o cambie a dispositivos USB (si se admiten) para utilizar la funcin de conexin
en caliente del cable de E/S local.

58

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

Problemas de mdem
No hay tono de marcacin
Accin:
1.

Compruebe que los cables se encuentran conectados como se especifica en la documentacin

del mdem.

2.

Conecte un telfono que funcione directamente a la toma de la pared y compruebe si la lnea

tiene tono de marcacin.

3.

Si no se detecta ningn tono de marcacin, la lnea telefnica no funciona. Llame a la compaa

de telefona local para que corrijan el problema.

No hay respuesta al escribir comandos AT

Accin: Vuelva a configurar la direccin del puerto COM para el mdem.
1.

Compruebe que el software de comunicaciones est definido como el puerto COM al que est
conectado el mdem.

2.

Compruebe la configuracin de IRQ en el software y en el mdem para comprobar que no

existen conflictos.

3.

Escriba AT&F en el indicador de comando para restablecer la configuracin predeterminada del

mdem.

4.

Asegrese de que se encuentra en el modo de terminal, no en modo MS-DOS.

5.

Consulte la pgina web de HP (http://www.hp.com) para obtener una lista completa de

comandos AT.

Los comandos AT no se encuentran visibles

Accin: Active el comando de reenvo utilizando el comando AT ATE.

Los datos aparecen como caracteres truncados una vez establecida la conexin
Accin:

ESES

1.

Asegrese de que ambos mdems presenten la misma configuracin, incluidos la velocidad,

datos, paridad y bits de parada.

2.

Compruebe que el software est definido con la emulacin de terminal correcta.

a.

Vuelva a configurar el software correctamente.

b.

Reinicie el servidor.

c.

Ejecute el software de comunicaciones; compruebe la configuracin y realice las

correcciones necesarias.

d.

Reinicie el servidor y, a continuacin, restablezca la conexin del mdem.

Problemas de dispositivos externos

59

El mdem no responde a la llamada entrante

Accin:
1.

Active la opcin de respuesta automtica en el software de comunicaciones.

2.

Compruebe que no hay un contestador automtico que responde en la lnea antes de que
pueda hacerlo el mdem.
a.

Desactive el contestador automtico.

o bien
Vuelva a configurar la opcin de respuesta automtica para responder antes que el
contestador.

b.

Reinicie el servidor y, a continuacin, vuelva a intentar la conexin.

El mdem no se conecta a otro mdem

Accin:
1.

Asegrese de que haya tono de marcacin.

2.

Antes de utilizarla, compruebe que la lnea no se encuentra en uso en otra extensin.

3.

Compruebe que est marcando el nmero de telfono correcto.

4.

Compruebe que el mdem en el otro extremo funciona.

El mdem se desconecta mientras se encuentra en lnea

Accin:
1.

Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12).

2.

Compruebe que no hay interferencias en la lnea. Vuelva a probar la conexin llamando al

nmero varias veces. Si la situacin no cambia, llame a la compaa de telefona para que
comprueben la lnea.

3.

Compruebe que no hay una llamada entrante que interrumpe la conexin debido a la llamada
en espera. Si es as, desactive la funcin de llamada en espera y, a continuacin, restablezca la
conexin.

La cadena de inicializacin del comando AT no funciona

Accin: Simplifique la cadena tanto como pueda para realizar la tarea. La cadena de inicializacin
predeterminada es AT&F&C1&D2&K3.

Se producen errores en la conexin

Accin:

60

1.

Compruebe la velocidad de transmisin mxima para el mdem al que intenta conectarse y

modifique la suya para que coincida.

2.

Si la lnea a la que intenta acceder requiere que se desactive el control de errores, realcelo
mediante el comando AT AT&Q6%C0.

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

3.

Compruebe que no hay interferencias en la lnea. Vuelva a probar la conexin llamando al

nmero varias veces. Si la situacin no cambia, llame a la compaa de telefona para que
comprueben la lnea.

4.

Compruebe que el mdem est actualizado y cumple los estndares actuales de CCITT y Bell.
Si es necesario, sustituya el mdem por uno compatible.

No es posible conectar con un servicio de suscripciones en lnea

Accin:
1.

Si la lnea a la que intenta acceder requiere que se desactive el control de errores, realcelo
mediante el comando AT AT&Q6%C0.

2.

Si el ISP al que desea acceder requiere un acceso con velocidad de transmisin menor, vuelva
a configurar el software de comunicaciones para corregir la velocidad de la conexin de forma
que coincida con la del ISP.

3.

Si esto no funciona, use una velocidad de transmisin menor (14400 baudios) con el
comando AT AT&Q6N0S37=11.

No se puede conectar a una velocidad de 56 Kbps

Accin:
1.

Averige la velocidad de transmisin mxima a la que se conecta el ISP y modifquela para que
coincida con sta. Vuelva a intentar conectar a una velocidad de transmisin menor.

2.

Compruebe que no hay interferencias en la lnea. Vuelva a probar la conexin llamando al

nmero varias veces. Si la situacin no cambia, llame a la compaa de telefona para que
comprueben la lnea.

Problemas de la controladora de red

La controladora de red est instalada pero no funciona
Accin:

ESES

1.

Compruebe los indicadores LED de la controladora de red para ver si hay algn estado que
indique el origen del problema. Para obtener informacin sobre los indicadores LED, consulte
la documentacin de la controladora de red.

2.

Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12).

3.

Sustituya el cable de red por uno que sepa que funciona para comprobar si el cable original
funciona.

4.

Compruebe que el fallo no se debe a un problema de software. Consulte en la documentacin

del sistema operativo las directrices acerca de cmo aadir o sustituir dispositivos de Conexin
en Caliente PCI, si corresponde.

5.

Compruebe que el servidor y el sistema operativo admiten la controladora. Consulte la

documentacin del servidor y del sistema operativo.

6.

Compruebe que la controladora est activada en la RBSU.

7.

Observe el indicador LED de alimentacin de Conexin en Caliente PCI, si corresponde,

para estar seguro de que la ranura PCI recibe alimentacin.

8.

Compruebe que la ROM del servidor est actualizada.

Problemas de dispositivos externos

61

9.

Compruebe que los controladores de la controladora estn actualizados.

10. Compruebe que la direccin IP asignada a la controladora es vlida y que los valores de
configuracin son correctos.
11. Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

La controladora de red ha dejado de funcionar

Accin:
1.

Compruebe los indicadores LED de la controladora de red para ver si hay algn estado que
indique el origen del problema. Para obtener informacin sobre los indicadores LED, consulte
la documentacin de la controladora de red.

2.

Asegrese de que el controlador de red correcto est instalado para la controladora y que el
archivo de la controladora no est daado. Reinstale el controlador.

3.

Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12).

4.

Sustituya el cable de red por uno que sepa que funciona para comprobar si el cable original
funciona.

5.

Observe el indicador LED de alimentacin de Conexin en Caliente PCI, si corresponde,

para estar seguro de que la ranura PCI recibe alimentacin.

6.

Compruebe que la controladora de red no est daada.

7.

Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

La controladora de red deja de funcionar cuando se aade una tarjeta de expansin

Accin:
1.

Compruebe que no hay conexiones sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12).

2.

Compruebe que el servidor y el sistema operativo admiten la controladora. Consulte la

documentacin del servidor y del sistema operativo.

3.

Compruebe que la tarjeta de expansin nueva no ha modificado la configuracin del servidor

de modo que sea necesario volver a instalar el controlador de red.
a.

Desinstale el controlador correspondiente a la controladora de red que no funciona

correctamente en el sistema operativo.

b.

Reinicie el servidor y ejecute la RBSU. Asegrese de que el servidor reconoce la

controladora y de que existen recursos disponibles para esta.

c.

Reinicie el servidor y, a continuacin, vuelva a instalar el controlador de red.

4.

Consulte la documentacin del sistema operativo para comprobar que se han instalado los
controladores correctos.

5.

Consulte la documentacin del sistema operativo para comprobar que los parmetros del
controlador coinciden con la configuracin de la controladora de red.

Existen problemas con los blades de interconexin de red

Accin: Asegrese de que los blades de interconexin de red estn correctamente colocados y
conectados.

62

Captulo 5 Problemas de hardware

ESES

Problemas con la tarjeta de expansin

El sistema solicita un mtodo de recuperacin durante la sustitucin de la tarjeta de
expansin
Al reemplazar una tarjeta de expansin en un servidor cifrado mediante BitLocker, desactive
BitLocker antes de reemplazar la tarjeta de expansin. Si no se desactiva BitLocker, el sistema
solicita el mtodo de recuperacin seleccionado cuando se configur BitLocker. Si no se
proporcionan las contraseas de recuperacin correctas, se deja de tener acceso a todos los datos
cifrados.
Asegrese de activar BitLocker despus de terminar la instalacin.
Para obtener informacin acerca de BitLocker, consulte BitLocker for Servers en la pgina web
de Microsoft (http://www.microsoft.com).

ESES

Problemas de dispositivos externos

63

Problemas de software
Las mejores fuentes de informacin para resolver los problemas de software son la documentacin
del sistema operativo y del software de las aplicaciones, que tambin pueden contener informacin
sobre las herramientas de deteccin de errores que informan de ellos y preservar la configuracin del
sistema.
Otros recursos tiles incluyen HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y
HP SIM (HP Systems Insight Manager en la pgina 80). Para reunir informacin importante sobre
hardware y software del sistema y para obtener ayuda en el diagnstico de problemas puede utilizar
cualquiera de las dos utilidades.
NOTA: En esta gua se proporciona informacin relativa a varios servidores. Es posible que parte
de la informacin no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema. Consulte la
documentacin especfica del servidor para obtener informacin sobre los procedimientos, las
opciones de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el
servidor.
Para obtener ms informacin, consulte "Herramientas y soluciones de software (Herramientas y
soluciones de software en la pgina 72)".

Problemas y soluciones del sistema operativo

Problemas del sistema operativo
El sistema operativo se bloquea
Accin: Compruebe si hay algn virus con una utilidad de deteccin de virus actualizada.

Se produce un fallo de proteccin general

Se produce un fallo o un error de proteccin general si el sistema operativo de Microsoft se cierra
repentinamente con uno de los siguientes errores, sin limitarse a los mismos:

Error de clculo en la cantidad de memoria RAM necesaria para realizar una asignacin

Ejecucin de una transferencia a un segmento no ejecutable

Escritura en un segmento de slo lectura o de cdigo

Carga de un valor errneo en un registro de segmento

Utilizacin de un puntero no vlido

Los GPF se identifican inmediatamente por las pantallas azules con texto blanco, y es posible que el
texto contenga informacin que identifique el problema.
Accin:

64

Elimine el software o hardware de reciente instalacin para comprobar que no son el origen
del problema.

Arranque el servidor en Safe Mode (Modo de seguridad) o Last Known Good Configuration
(ltima configuracin correcta conocida).

Captulo 6 Problemas de software

ESES

Si ninguna de estas acciones corrige el problema, pngase en contacto con un servicio tcnico
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la pgina 206). Para obtener ms informacin acerca de las herramientas de solucin de
problemas o sobre mensajes GPF especficos, consulte la pgina web de Microsoft
(http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx).

Aparecen errores en el registro de errores

Accin: Siga la informacin proporcionada en el registro de errores y consulte la documentacin del
sistema operativo.

Aparecen problemas despus de la instalacin de un paquete de actualizacin

Accin: Siga las instrucciones para actualizar el sistema operativo (Actualizaciones del sistema
operativo en la pgina 65).

Durante la instalacin de Oracle Solaris, el sistema se bloquea o aparece un mensaje

de error grave
Accin: Desactive la compatibilidad con ACPI en Oracle Solaris. Para obtener ms informacin
sobre cmo desactivar ACPI, consulte la pgina web de Oracle (http://www.oracle.com).

Problemas de sistema operativo con procesadores Intel de doble ncleo (HyperThreading habilitado)
Es posible que algunas versiones de Microsoft Windows y distribuciones de Linux se bloqueen
durante la instalacin del sistema operativo, no puedan completar la instalacin del sistema operativo
o no puedan arrancar despus de la instalacin en servidores que tengan tres o cuatro procesadores
Intel de doble ncleo instalados.
Accin:
Medios para Microsoft Windows Server 2003

Es posible que el sistema se bloquee durante la instalacin o el arranque. Windows Server

2003 SP1 Slipstream no presenta este problema.

Si no hay un medio con SP1 Slipstream disponible, es posible realizar la instalacin mediante
uno de los siguientes mtodos:

Instale el sistema operativo con slo uno o dos procesadores

Desactive Hyper-Threading en la RBSU; a continuacin, aplique el SP1 antes de aadir los

procesadores adicionales y volver a activar Hyper-Threading

Distribuciones de Linux

Para obtener ms informacin y las soluciones adecuadas para las distribuciones de Linux (si
las hay), dirjase a la pgina web de HP (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/linux/
processor-notes.html).

Actualizaciones del sistema operativo

Tome las precauciones necesarias cuando realice actualizaciones del sistema operativo (Service
Packs, revisiones y arreglos). Antes de actualizar el sistema operativo, lea las notas de la versin de
la actualizacin. Si no necesita soluciones especficas que se hallen en la actualizacin, se
recomienda que no lleve a cabo las actualizaciones. El motivo es que algunas actualizaciones
sobrescriben archivos especficos de HP.

ESES

Problemas y soluciones del sistema operativo

65

Si decide aplicar una actualizacin del sistema operativo:

1.

Realice una copia de seguridad completa del sistema.

2.

Lleve a cabo la actualizacin del sistema operativo siguiendo las instrucciones que se
suministran.

3.

Instale los controladores actuales (Controladores en la pgina 84).

Si al aplicar la actualizacin experimenta problemas, puede localizar los archivos para corregirlos en
la pgina web de HP (http://www.hp.com/support).

Restauracin a una versin en copia de seguridad

Si ha actualizado recientemente el sistema operativo o el software y no puede resolver el problema,
puede intentar restaurar una versin previamente guardada del sistema. Antes de restaurar la copia
de seguridad, realice una copia de seguridad del sistema actual. Si al restaurar el sistema anterior no
soluciona el problema, puede restaurar el conjunto actual para comprobar que no ha perdido ninguna
funcin adicional.
Consulte la documentacin suministrada con el software de copia de seguridad.

Cundo volver a configurar o a cargar el software

Si no ha conseguido resolver el problema con las opciones anteriores, es posible que deba volver
a configurar el sistema. Antes de llevar a cabo esta accin:
1.

Haga balance del tiempo de inactividad previsto durante la recarga de un software frente al
tiempo utilizado para solucionar problemas espordicos. Es posible que sea adecuado volver a
comenzar eliminando y volviendo a instalar el software problemtico o, en algunos casos,
utilizando la utilidad de borrado del sistema y volviendo a instalar todo el software del sistema.
PRECAUCIN: Realice una copia de seguridad antes de ejecutar la utilidad de borrado del
sistema. Esta utilidad restablece los valores de configuracin del sistema a los valores de
configuracin originales de fbrica, elimina la informacin actual de configuracin de hardware,
incluidas la configuracin de arrays y las particiones de disco, y borra toda la informacin
contenida en las unidades de disco duro que estn conectadas. Consulte las instrucciones
sobre el uso de esta utilidad.

66

2.

Compruebe que los recursos del servidor (velocidad del procesador, espacio en el disco duro
y memoria) son suficientes para el software.

3.

Compruebe que la ROM del servidor est actualizada y la configuracin es correcta.

4.

Asegrese de que dispone de registros impresos de toda la informacin de solucin de

problemas que ha recopilado hasta este momento.

5.

Asegrese de que dispone de dos copias de seguridad correctas antes de comenzar. Pruebe
las copias de seguridad con la utilidad de copia de seguridad.

Captulo 6 Problemas de software

ESES

6.

Compruebe el sistema operativo y los recursos de software de aplicaciones para comprobar

que dispone de la informacin ms actualizada.

7.

Si la ltima configuracin correcta conocida no funciona, intente recuperar el sistema con el

software de recuperacin del sistema operativo:

Sistemas operativos Microsoft:

Windows Server 2003: disquete de recuperacin automtica del sistema. Si el sistema
operativo viene instalado de fbrica, haga clic en Inicio>Todos los
Programas>Accesorios>Herramientas del Sistema para acceder a la utilidad de copia
de seguridad. Si desea obtener ms informacin, consulte la documentacin del sistema
operativo.
Windows 2000: disquete para reparaciones de emergencia Si el sistema operativo viene
instalado de fbrica, haga clic en Inicio>Programas>Herramientas del sistema para
acceder a la utilidad Disco de reparacin de emergencia. Si desea obtener ms
informacin, consulte la documentacin del sistema operativo.

Novell NetWare: reparacin de volmenes tradicionales con VREPAIR. En los sistemas

NetWare 5.X, repare los volmenes NSS con el comando NSS menu y en los sistemas
NetWare 6 hgalo con el comando NSS/PoolVerify seguido de NSS/PoolRebuild, si
es necesario. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de NetWare.

Caldera UnixWare y SCO OpenServer de Caldera: disquete de arranque de emergencia.

Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de Caldera UnixWare o SCO
OpenServer de Caldera.

Oracle Solaris: disquete de arranque del asistente de configuracin de dispositivos. Para

obtener ms informacin, consulte la documentacin de Oracle.

IBM OS/2: inicie el servidor desde los disquetes de arranque. Para obtener ms
informacin, consulte la documentacin de la OS/2.

Linux: para obtener ms informacin, consulte la documentacin del sistema operativo.

Sistemas operativos Linux

Para obtener informacin de solucin de problemas especficos de sistemas operativos Linux,
consulte la pgina web de Linux para ProLiant (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux).

Problemas del software de aplicaciones

El software se bloquea
Accin:

ESES

1.

Compruebe el registro de la aplicacin y del sistema operativo para ver si hay informacin que
indique la causa del fallo del software.

2.

Compruebe si existe incompatibilidad con otro software instalado en el servidor.

3.

Consulte la informacin sobre problemas conocidos en la pgina web de soporte del fabricante
del software.

4.

Revise en los archivos de registro los cambios realizados en el servidor que pueden haber
causado el problema.

5.

Compruebe si hay algn virus en el servidor con una utilidad de deteccin de virus actualizada.

Problemas del software de aplicaciones

67

Se producen errores tras la modificacin de la configuracin del software

Accin: Consulte en los registros del sistema los cambios que se han realizado y, a continuacin,
restablezca la configuracin original en dichos valores.

Se producen errores al modificar el software del sistema

Accin: Devuelva la configuracin a sus valores originales. Si cambi ms de un valor de la
configuracin, realice las modificaciones una a una para aislar la causa del problema.

Se producen errores despus de instalar una aplicacin

Accin:

Compruebe el registro de la aplicacin y del sistema operativo para ver si hay informacin que
indique la causa del fallo del software.

Compruebe la configuracin del sistema para saber si es la causa del error. Es posible que
necesite obtener los valores de configuracin de la utilidad de configuracin del servidor
y configurar los conmutadores de software manualmente. Consulte la documentacin de la
aplicacin, la pgina web del fabricante o ambas.

Compruebe si se han sobrescrito archivos. Consulte la documentacin de la aplicacin para

comprobar qu archivos ha aadido la aplicacin.

Reinstale la aplicacin.

Compruebe que dispone de los controladores ms recientes (Controladores en la pgina 84).

Problemas de la ROM
Problemas de flasheado de la ROM remota
Se producen problemas generales en el flasheado de la ROM remota
Accin: Asegrese de seguir estos requisitos para emplear la utilidad de flasheado de la ROM
remota:

68

Un sistema cliente administrativo local que ejecute el sistema operativo

Microsoft Windows NT 4.0, Windows 2000 o Windows Server 2003.

Uno o varios servidores remotos con ROM del sistema que necesiten una actualizacin.

Una cuenta de usuario administrativo en todos los sistemas deseados. La cuenta administrativa
debe tener el mismo nombre de usuario y contrasea que el sistema cliente administrativo local.

Todos los sistemas deseados se conectan a la misma red y utilizan protocolos que permiten al
cliente administrativo detectarlos.

Cada sistema deseado tiene una particin del sistema de al menos 32 MB de capacidad.

Verificacin de que la versin de la ROM a la que va a actualizar puede utilizarse con todos los
servidores o controladores de array que va a actualizar.

Siga las instrucciones para el procedimiento de flasheado de la ROM remota suministradas con
el software.

Captulo 6 Problemas de software

ESES

Error de sintaxis de la lnea de comandos

Si no se utiliza la sintaxis correcta en la lnea de comandos, aparece un mensaje de error con la
sintaxis incorrecta y el programa se cierra. Corrija la sintaxis y, a continuacin, reinicie el proceso.

Acceso denegado en el equipo deseado

Si especifica un equipo en red para el que no dispone de privilegios administrativos, aparece un
mensaje de error con una descripcin del problema; a continuacin, el programa se cierra. Obtenga
privilegios administrativos para el equipo deseado; a continuacin, reinicie el proceso. Asegrese de
que el servicio de registro remoto se est ejecutando en un sistema basado en Windows.

Parmetros de lnea de comandos no vlidos o incorrectos

Si se utilizan parmetros incorrectos en las opciones de la lnea de comandos, aparece un mensaje
de error que describe el parmetro no vlido o incorrecto y el programa se cierra. (Ejemplo: Ruta de
origen no vlida para la configuracin del sistema o los archivos de ROMPaq). Corrija el parmetro
no vlido y, a continuacin, reinicie el proceso.

Error de la conexin de red en la comunicacin remota

Puesto que no se puede garantizar la conectividad de red, es posible que el cliente administrativo se
desconecte del servidor de destino durante la preparacin del flasheado de la ROM. Si algn
procedimiento de conectividad remota falla durante la preparacin en lnea de la ROM flash, el
flasheado de la ROM no se lleva a cabo en el sistema de destino. Se muestra un mensaje de error
que describe la conexin rota y el programa se cierra. Intente averiguar y corregir la causa del error
de conexin; a continuacin, reinicie el proceso.

Se produce un error durante el flasheado de la ROM

Tras completar correctamente la preparacin del flasheado en lnea, la ROM del sistema se flashea
fuera de lnea. No puede interrumpirse el flasheado durante este proceso; de lo contrario, la imagen
de la ROM se daa y el servidor no arranca. La causa ms probable del fallo es una prdida de
alimentacin del sistema durante el proceso de flasheado. Inicie los procedimientos de recuperacin
frente a desastres de ROMPaq.

El sistema de destino no es compatible

Si el sistema de destino no aparece en la lista de servidores compatibles, aparece un mensaje de
error y el programa se cierra. Solo es posible actualizar los sistemas compatibles con la utilidad de
flasheado de la ROM remota. Para determinar si el servidor es compatible, consulte la pgina web de
HP (http://www.hp.com/go/hpsc).

El sistema solicita un mtodo de recuperacin durante una actualizacin del firmware

Al actualizar el firmware de un servidor cifrado mediante BitLocker, desactive BitLocker antes de
actualizar el firmware. Si no se desactiva BitLocker, el sistema solicita el mtodo de recuperacin
seleccionado cuando se configur BitLocker. Si no se proporcionan las contraseas de
recuperacin correctas, se deja de tener acceso a todos los datos cifrados.
Si BitLocker se ha configurado para medir las ROM de las opciones, debe seguir los pasos de
actualizacin del firmware que se describen en "Actualizacin del firmware" (Actualizacin del
firmware en la pgina 89). Es posible configurar BitLocker para que mida las siguientes ROM de
las opciones:

ESES

iLO 2

NIC
Problemas de la ROM

69

Almacenamiento Smart Array

Standup HBA

Asegrese de activar BitLocker cuando se completen las actualizaciones de firmware.

Si desea obtener informacin acerca de la actualizacin de ROM, consulte Mantenimiento del
firmware (Mantenimiento del firmware en la pgina 87).
Para obtener informacin acerca de BitLocker, consulte BitLocker for Servers en la pgina web
de Microsoft (http://www.microsoft.com).

Problemas de arranque
El servidor no arranca
Causa posible:

Falla el flasheado de System ROMPaq.

La ROM del sistema est daada.

El servidor no puede arrancar despus de una actualizacin de SYSROM con ROMPaq.

Accin:
Servidores (no blade)
Si la ROM del sistema est daada, el sistema cambiar automticamente a la ROM redundante
en la mayora de casos. Si el sistema no cambia automticamente a la ROM redundante, realice los
siguientes pasos:
1.

Apague el servidor.

2.

Extraiga el servidor del bastidor si es necesario.

3.

Extraiga el panel de acceso.

4.

Cambie las posiciones 1, 5 y 6 del conmutador de mantenimiento del sistema a la posicin

de Encendido.

5.

Instale el panel de acceso.

6.

Instale el servidor en el bastidor.

7.

Encienda el servidor.

8.

Despus de que el sistema emita un pitido, repita los pasos del 1 al 3.

9.

Cambie las posiciones 1, 5 y 6 del conmutador de mantenimiento del sistema a la posicin

de Apagado.

10. Repita los pasos 5 y 6.

Si la versin actual y la de copia de seguridad de la memoria ROM estn daadas, devuelva la placa
del sistema para que sea reemplazada.
Para cambiar a la ROM de copia de seguridad cuando la ROM del sistema no est daada, utilice la
RBSU (HP ROM-Based Setup Utility en la pgina 73).
Blades de servidor

70

Captulo 6 Problemas de software

ESES

Si la ROM del sistema est daada, el sistema cambiar automticamente a la ROM redundante
en la mayora de casos. Si el sistema no cambia automticamente a la ROM redundante, realice los
siguientes pasos:
1.

Apague el servidor.

2.

Extraiga el servidor.

3.

Extraiga el panel de acceso.

4.

Cambie las posiciones 1, 5 y 6 del conmutador de mantenimiento del sistema a la posicin

de Encendido.

5.

Instale el panel de acceso.

6.

Instale el servidor en el compartimento y encindalo.

7.

Despus de que el sistema emita un pitido, repita los pasos del 1 al 3.

8.

Cambie las posiciones 1, 5 y 6 del conmutador de mantenimiento del sistema a la posicin

de Apagado.

9.

Repita los pasos 5 y 6.

Si la versin actual y la de copia de seguridad de la memoria ROM estn daadas, devuelva la placa
del sistema para que sea reemplazada.
Para cambiar a la ROM de copia de seguridad cuando la ROM del sistema no est daada, utilice la
RBSU (HP ROM-Based Setup Utility en la pgina 73).

ESES

Problemas de la ROM

71

Herramientas y soluciones de software

Herramientas de configuracin
Software SmartStart
SmartStart es un conjunto de programas de software que optimiza la configuracin de un nico
servidor mediante un mtodo sencillo y uniforme. Se han realizado comprobaciones de SmartStart
en muchos productos de servidores ProLiant y los resultados han sido configuraciones probadas y
fiables.
SmartStart ayuda en el proceso de implementacin al realizar varias actividades de configuracin
como las siguientes:

Preparacin del sistema para la instalacin de versiones "estndar" de software de los

principales sistemas operativos

Instalacin automtica de controladores de servidor optimizados, agentes de gestin y

utilidades con cada una de las instalaciones asistidas

Comprobacin del hardware del servidor con la utilidad Insight Diagnostics (HP Insight
Diagnostics en la pgina 81)

Instalacin de controladores de software directamente desde el CD. Con sistemas que

dispongan de conexin a Internet, el Men Autorun de SmartStart permite el acceso a una lista
completa de software del sistema ProLiant

Activacin del acceso a la Array Configuration Utility (Utilidad de configuracin de arrays) y la

Erase Utility (Utilidad de borrado) (Utilidad de borrado en la pgina 80)

SmartStart se incluye en HP Insight Foundation suite para ProLiant. Para obtener ms informacin
sobre el software SmartStart, consulte HP Insight Foundation suite para ProLiant o la pgina web de
HP (http://www.hp.com/go/foundation).

SmartStart Scripting Toolkit

SmartStart Scripting Toolkit es un producto de implementacin de servidores que permite realizar
una instalacin automatizada desatendida para las implementaciones de gran tamao en servidores.
SmartStart Scripting Toolkit se dise con el fin de ser compatible con servidores ProLiant BL, ML,
DL y SL. El conjunto de herramientas incluye un conjunto modular de utilidades y documentacin
importante donde se describe cmo deben aplicarse estas herramientas para crear un proceso de
implementacin automatizado de servidores.
Scripting Toolkit brinda una manera flexible de crear secuencias de comandos de configuracin
estndar para servidores. Estas secuencias se utilizan para automatizar muchos de los pasos
manuales del proceso de configuracin de servidores. El proceso automtico de configuracin de
servidores reduce el tiempo de cada implementacin, lo que permite escalar implementaciones
rpidas de un gran nmero de servidores.
Para obtener ms informacin y descargar SmartStart Scripting Toolkit, consulte la pgina web de
HP (http://www.hp.com/servers/sstoolkit).

72

Captulo 7 Herramientas y soluciones de software

ESES

HP ROM-Based Setup Utility

La RBSU es una utilidad de configuracin integrada en los servidores HP ProLiant que lleva a cabo
una amplia gama de actividades de configuracin que incluye las siguientes:

Configuracin de los dispositivos del sistema y de las opciones instaladas

Activacin y desactivacin de funciones del sistema

Presentacin de la informacin del sistema

Seleccin de la controladora de arranque principal

Configuracin de opciones de la memoria

Seleccin de idiomas

Para obtener ms informacin acerca de la RBSU, consulte la Gua de usuario de HP ROM-Based

Setup Utility que se incluye en el CD de documentacin o en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

Uso de la RBSU
Para usar la RBSU, emplee las siguientes teclas:

Para acceder a la RBSU, pulse la tecla F9 cuando se le indique durante el encendido.

Para desplazarse por el sistema de mens, utilice las teclas de flecha.

Para seleccionar, pulse la tecla Intro.

Para acceder a la Ayuda y obtener una opcin de configuracin destacada, pulse la tecla F1.
NOTA: La RBSU guarda automticamente los valores al pulsar la tecla Intro. La utilidad no le
pide que confirme los valores hasta que no sale de la utilidad. Para cambiar un valor
seleccionado, debe seleccionar un valor diferente y pulsar la tecla Intro.

Los parmetros de configuracin predeterminados se aplican al servidor en uno de los siguientes

momentos:

Al encender el sistema por primera vez

Despus de restablecer los valores predeterminados

Los parmetros de configuracin predeterminados son suficientes para un correcto funcionamiento

tpico del servidor, pero es posible modificar dichos parmetros de configuracin utilizando la RBSU.
El sistema le dar la opcin de acceder a la RBSU cada vez que lo encienda.

Proceso de configuracin automtica

El proceso de configuracin automtica se ejecuta automticamente al arrancar el
servidor por primera vez. Durante la secuencia de arranque, la memoria ROM del sistema configura
automticamente todo el sistema sin que sea necesario intervenir. Durante ese proceso,
normalmente la utilidad ORCA, configura automticamente el array con los valores predeterminados,
dependiendo del nmero de unidades conectadas al servidor.
NOTA:

Es posible que el servidor no admita todos los ejemplos siguientes.

NOTA: Si la unidad de arranque no se encuentra vaca o ya se ha modificado anteriormente,

ORCA no configurar automticamente el array. Deber ejecutar ORCA para configurar el array.

ESES

Herramientas de configuracin

73

Unidades instaladas

Unidades utilizadas

Nivel de RAID

RAID 0

RAID 1

3, 4, 5 6

3, 4, 5 6

RAID 5

Ms de 6

Ninguno

Para modificar los valores predeterminados de ORCA y omitir el proceso de configuracin

automtica, pulse la tecla F8 cuando se le indique.
El proceso de configuracin automtica configura el sistema de forma predeterminada para el idioma
Ingls. Para modificar los valores predeterminados en el proceso de configuracin automtica (como
los valores del idioma, el sistema operativo y la controladora de arranque principal), ejecute la RBSU
mediante la pulsacin de la tecla F9 cuando se le indique. Despus de seleccionar los valores, salga
de la RBSU y deje que el servidor vuelva a arrancar automticamente.
Para obtener ms informacin acerca de la RBSU, consulte la Gua de usuario de HP ROM-Based
Setup Utility que se incluye en el CD de documentacin o en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

Opciones de arranque
Cuando se acerque al final del proceso de arranque, aparecer la pantalla de opciones de arranque.
Esta pantalla se muestra durante varios segundos antes de que el sistema intente arrancar desde un
dispositivo de arranque compatible. Durante este tiempo puede hacer lo siguiente:

Acceder a la RBSU pulsando la tecla F9.

Acceder al Men de mantenimiento del sistema (que le permite iniciar Diagnsticos basados en
ROM o Revisar) mediante la pulsacin de la tecla F10.

Forzar el arranque de una red PXE pulsando la tecla F12.

BIOS Serial Console

BIOS Serial Console permite configurar el puerto serie para visualizar los mensajes de error de la
POST y ejecutar la RBSU de manera remota a travs de una conexin serie al puerto COM del
servidor. El servidor que est configurando de manera remota no necesita teclado ni ratn.
Para obtener ms informacin sobre BIOS Serial Console, consulte el documento BIOS Serial
Console User Guide (Gua de usuario de BIOS Serial Console) en el CD de documentacin o en la
pgina web de HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

74

Captulo 7 Herramientas y soluciones de software

ESES

Configuracin de modos AMP

No todos los servidores ProLiant son compatibles con todos los modos AMP. La RBSU nicamente
ofrece opciones de men para los modos compatibles con el servidor. La proteccin de memoria
avanzada de la RBSU activa la siguiente memoria avanzada.

Modo ECC avanzado: proporciona ms proteccin de memoria que el modo ECC estndar.
Puede corregir todos los errores de memoria de un bit y algunos errores de varios bits sin que
aumente el tiempo de inactividad del sistema.

Modo auxiliar en lnea: proporciona proteccin contra mdulos DIMM estropeados o

deteriorados. Se aparta una cantidad de memoria determinada como auxiliar; cuando el sistema
detecta un DIMM deteriorado, se cambia automticamente a la memoria auxiliar. Los DIMM que
probablemente vayan a recibir un error de memoria grave o incorregible dejan de funcionar
automticamente, con lo que se reduce el tiempo de trabajo del sistema.
Para conocer los requisitos de ocupacin de los DIMM, consulte la gua de usuario especfica
del servidor.

Modo rplica de memoria: proporciona proteccin contra errores incorregibles de memoria que,
de otro modo, daran lugar a fallos en el sistema. En este modo, el sistema mantiene dos copias
de todos los datos. Si se produce un error de memoria incorregible, el sistema recupera
automticamente los datos no daados de la rplica de la memoria. El sistema contina
funcionando con normalidad sin que se necesite ninguna intervencin del usuario. Si el sistema
es compatible con memorias de conexin en caliente, se puede reemplazar la memoria con
errores mientras el sistema contina funcionando.

Modo de memoria RAID: proporciona niveles de proteccin similares a los que ofrece el modo
de rplica de la memoria, y requiere menos asignacin de memoria de la que se necesitara
para una copia completa.

Array Configuration Utility

La utilidad de configuracin de arrays (ACU, Array Configuration Utility) es una utilidad basada en
explorador con las caractersticas siguientes:

Funciona como aplicacin local o servicio remoto.

Admite la expansin de la capacidad de arrays en lnea, la expansin de unidades lgicas,

la asignacin de repuestos en lnea y la migracin de RAID o del tamao del stripe.

Sugiere la configuracin ptima para un sistema no configurado

Proporciona diferentes modos de funcionamiento, lo que permite una configuracin ms rpida

o un mayor control sobre las opciones de configuracin

Est disponible en cualquier momento en que el servidor est encendido

Muestra sugerencias en pantalla para los distintos pasos de un procedimiento de configuracin.

A partir de la versin 8.28.13.0 de la ACU, se obtiene una funcin de diagnstico en la pestaa

Diagnostics (conocida anteriormente como Array Diagnostics Utility).

La configuracin de pantalla mnima para un rendimiento ptimo es una resolucin de 1024 768
y colores de 16 bits. Los servidores que funcionan con sistemas operativos Microsoft son
compatibles con los siguientes navegadores:

ESES

Internet Explorer 6.0 o posterior

Mozilla Firefox 2.0 o posterior

Herramientas de configuracin

75

En cuanto a los servidores Linux, consulte el archivo README.TXT para obtener ms informacin
tcnica y sobre el navegador.
Para obtener ms informacin sobre la controladora y sus caractersticas, consulte la Gua de
usuario de las controladoras HP Smart Array para servidores HP ProLiant en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/support/SAC_UG_ProLiantServers_en). Para configurar arrays, consulte la Gua
de referencia para configurar controladoras Smart Array de HP en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/support/CASAC_RG_en).

Tareas de diagnstico
La funcin Diagnostics (Diagnstico) de la ACU sustituye la utilidad de diagnstico de array (ADU)
compatible con SmartStart v8.20 y versiones anteriores. Es posible seleccionar las siguientes tareas
para cada una de las controladoras, o para todas ellas:

View Diagnostic Report (Ver informe de diagnstico): la ACU genera y muestra el informe de
diagnstico.

Generate Diagnostic Report (Generar informe de diagnstico): la ACU genera un informe sin la
visualizacin grfica.

En ambas tareas es posible guardar el informe. En el entorno de SmartStart, es posible guardar el

informe en un disquete o dispositivo USB formateado. En entornos en lnea y fuera de lnea, la ACU
guarda el informe de diagnstico en una carpeta comprimida, que contiene un informe XML, un
informe de texto sin formato y un archivo visualizador, para que pueda visualizar y examinar el
informe mediante un explorador web.
Cada informe de diagnstico de la ACU contiene una vista consolidada de todas las condiciones de
error o de advertencia que se detecten. Asimismo, proporciona informacin detallada de todos los
dispositivos de almacenamiento:

Estado del dispositivo

Sealizadores de configuracin

Nmeros de versin del firmware

Registros de error de las unidades fsicas

La funcin de diagnstico de la ACU nunca recopila informacin acerca del contenido de datos de
las unidades lgicas. El informe de diagnstico no recopila ni incluye la siguiente informacin:

Tipos, contenidos o estados de sistemas de archivos

Tipos, tamaos o formato de particiones

Informacin de RAID de software

Nombres de dispositivo o puntos de montaje de sistemas operativos

Option ROM Configuration for Arrays

Antes de instalar un sistema operativo, podr utilizar la utilidad Option ROM Configuration for Arrays
(ORCA) para crear la primera unidad lgica, asignar niveles de RAID y establecer configuraciones
auxiliares en lnea.
La utilidad tambin proporciona compatibilidad con las funciones siguientes:

76

Reconfiguracin de una o varias unidades lgicas

Visualizacin de la configuracin actual de unidades lgicas

Captulo 7 Herramientas y soluciones de software

ESES

Eliminacin de una configuracin de unidades lgicas

Configuracin de la controladora para activarla como controladora de arranque

Seleccin del volumen de arranque

Si no emplea la utilidad, ORCA utilizar la configuracin estndar de forma predeterminada.

Para obtener ms informacin sobre la configuracin predeterminada que utiliza ORCA, consulte la
Gua de usuario de HP ROM-Based Setup Utility en el CD de documentacin.
Para obtener ms informacin sobre la controladora y sus caractersticas, consulte la Gua de
usuario de las controladoras HP Smart Array para servidores HP ProLiant en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/support/SAC_UG_ProLiantServers_en). Para configurar arrays, consulte la Gua
de referencia para configurar controladoras Smart Array de HP en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/support/CASAC_RG_en).

Nueva introduccin del nmero de serie y del ID del producto

Para introducir de nuevo el nmero de serie y el ID del producto en un servidor HP ProLiant G4

o G5, lleve a cabo el procedimiento siguiente:

Despus de sustituir la placa del sistema, deber volver a introducir el nmero de serie del servidor
y el ID del producto.
1.

Durante la secuencia de arranque del servidor, pulse la tecla F9 para acceder a la RBSU.

2.

Seleccione el men System Options (Opciones del sistema).

3.

Seleccione Serial Number (Nmero de serie). Aparecer en pantalla la siguiente advertencia:

WARNING! WARNING! WARNING! The serial number is loaded into the
system during the manufacturing process and should NOT be modified.
This option should only be used by qualified service personnel. This
value should always match the serial number sticker located on the
chassis. (Advertencia: el nmero de serie se carga en el sistema
durante el proceso de fabricacin y NO se puede modificar. Esta opcin
solo debe utilizarla personal de servicio cualificado. Este valor
debera coincidir siempre con el nmero de serie que aparece en la
pegatina ubicada en el chasis.)

4.

Pulse la tecla Intro para cerrar la advertencia.

5.

Introduzca el nmero de serie y pulse la tecla Intro.

6.

Seleccione Product ID (ID del producto).

7.

Introduzca el identificador del producto y pulse la tecla Intro.

8.

Pulse la tecla Esc para cerrar el men.

9.

Pulse la tecla Esc para salir de la RBSU.

10. Pulse la tecla F10 para confirmar que desea salir de la RBSU. El servidor se reiniciar de forma
automtica.

ESES

Para introducir de nuevo el nmero de serie y el ID del producto en un servidor HP ProLiant G6

o posterior, lleve a cabo el procedimiento siguiente:

Herramientas de configuracin

77

Despus de sustituir la placa del sistema, deber volver a introducir el nmero de serie del servidor
y el ID del producto.
1.

Durante la secuencia de arranque del servidor, pulse la tecla F9 para acceder a la RBSU.

2.

Seleccione el men Advanced Options (Opciones avanzadas).

3.

Seleccione Service Options (Opciones de servicios).

4.

Seleccione Serial Number (Nmero de serie). Aparecen las siguientes advertencias:

WARNING! WARNING! WARNING! The serial number is loaded into the
system during the manufacturing process and should NOT be modified.
This option should only be used by qualified service personnel. This
value should always match the serial number sticker located on the
chassis. (Advertencia: el nmero de serie se carga en el sistema
durante el proceso de fabricacin y NO se puede modificar. Esta opcin
solo debe utilizarla personal de servicio cualificado. Este valor
debera coincidir siempre con el nmero de serie que aparece en la
pegatina ubicada en el chasis.)
Warning: The serial number should ONLY be modified by qualified
personnel. This value should always match the serial number located on
the chassis. (Advertencia: el nmero de serie SOLO debe modificarlo el
personal de servicio cualificado. Este valor debera coincidir siempre
con el nmero de serie que aparece en el chasis.)

5.

Pulse la tecla Intro para cerrar la advertencia.

6.

Introduzca el nmero de serie y pulse la tecla Intro.

7.

Seleccione Product ID (ID del producto). Aparecen las siguientes advertencias:

Warning: The Product ID should ONLY be modified by qualified
personnel. This value should always match the Product ID on the
chassis. (Advertencia: el ID de producto SOLO debe ser modificado por
personal de servicio cualificado. Este valor debera coincidir siempre
con el ID del producto que aparece en el chasis.)

8.

Introduzca el identificador del producto y pulse la tecla Intro.

9.

Pulse la tecla Esc para cerrar el men.

10. Pulse la tecla Esc para salir de la RBSU.

11. Pulse la tecla F10 para confirmar que desea salir de la RBSU. El servidor se reiniciar
automticamente.

Herramientas de gestin
Automatic Server Recovery
La recuperacin automtica del servidor (ASR) es una funcin que hace que el sistema se reinicie
cuando se produce un error muy grave en el sistema operativo, como pueden ser pantallas azules,
ABEND (terminacin anormal; no se aplica a servidores HP ProLiant DL980) o errores serios. Un
temporizador de seguro de fallos del sistema, el temporizador ASR, se inicia cuando se carga el
controlador de Gestin de Sistema, conocido tambin como Controlador de Estado. Cuando el
sistema operativo funciona correctamente, el sistema restablece peridicamente el temporizador. Sin
embargo, cuando el sistema operativo no funciona, el temporizador llega al lmite y se reinicia el
servidor.

78

Captulo 7 Herramientas y soluciones de software

ESES

ASR aumenta la disponibilidad del servidor al reiniciar el servidor en un periodo de tiempo especfico
despus del bloqueo del sistema. Al mismo tiempo, la consola HP SIM le notifica, mediante el envo
de un mensaje a un nmero de buscapersonas designado, que ASR ha reiniciado el sistema. Puede
desactivar ASR en System Management Homepage o mediante la utilidad RBSU.

Utilidad ROMPaq
La utilidad ROMPaq permite actualizar el firmware del sistema (BIOS). Para actualizar el firmware,
inserte un dispositivo USB ROMPaq en un puerto USB disponible y arranque el sistema. Adems de
ROMPaq, para actualizar el firmware del sistema tambin estn disponibles componentes flash en
lnea para sistemas operativos Windows y Linux.
La utilidad ROMPaq comprobar el sistema y ofrecer una seleccin de revisiones de firmware
disponibles (si existe ms de una).
Para obtener ms informacin, vaya a la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/hpsc) y haga clic
en Drivers, Software & Firmware (Controladores, Software y Firmware). A continuacin, introduzca
el nombre del producto en el campo Find an HP product (Buscar un producto HP) y haga clic en
Go (Ir).

Tecnologa iLO e iLO 2

El subsistema iLO es un componente estndar de determinados servidores ProLiant que proporciona
el estado del servidor y la gestin remota del servidor. Los sistemas iLO e iLO 2 incluyen un
microprocesador inteligente, memoria segura y una interfaz de red dedicada. Este diseo hace que
iLO o iLO 2 sean independientes del servidor host y de su sistema operativo. El subsistema iLO o
iLO 2 proporciona acceso remoto a cualquier cliente de red autorizado, enva mensajes de aviso y
ofrece otras funciones de gestin de servidores.
Si utiliza iLO o iLO 2, podr:

Encender, apagar y reiniciar el servidor host de manera remota.

Enviar mensajes de aviso desde iLO o iLO 2, independientemente del estado del servidor host.

Acceder a funciones avanzadas de solucin de problemas a travs de la interfaz de iLO o iLO 2.

Diagnosticar iLO o iLO 2 con HP SIM a travs de un explorador web y de los mensajes de aviso
SNMP.

Para obtener ms informacin sobre las funciones de iLO o iLO 2 (que pueden requerir una licencia
iLO Advanced Pack o iLO Advanced for BladeSystem), consulte la documentacin de iLO o iLO 2 en
el CD de documentacin o en la pgina web de HP (http://www.hp.com/servers/lights-out).

Tecnologa iLO 3
El subsistema iLO 3 es un componente estndar de determinados servidores ProLiant que
proporciona el estado del servidor y la gestin remota del servidor. El subsistema iLO 3 incluye un
microprocesador inteligente, memoria segura y una interfaz de red dedicada. Este diseo hace que
iLO 3 sea independiente del servidor host y de su sistema operativo.
Adems de las funciones de gestin remota, iLO 3 tambin es responsable de gestionar el estado
del servidor ProLiant. La inteligencia de iLO 3 gestiona el control trmico de Sea of Sensors, controla
las funciones de gestin de energa y supervisa el estado de los componentes del servidor.
El subsistema iLO 3 proporciona acceso remoto seguro desde cualquier cliente de red autorizado.
Las mejoras en iLO 3 posibilitan a los clientes realizar el trabajo ms rpidamente ya que les
proporciona un rendimiento de acceso remoto turboalimentado, una experiencia de usuario
simplificada y una compatibilidad estndar mejorada.

ESES

Herramientas de gestin

79

Si utiliza iLO 3, puede hacer lo siguiente:

Acceder con una consola remota segura y de alto rendimiento al servidor desde cualquier sitio
del mundo.

Utilizar la consola remota iLO 3 compartida para colaborar hasta con seis administradores de
servidor.

Montar de forma remota dispositivos multimedia virtuales de alto rendimiento en el servidor.

Controlar de forma segura y remota el estado de alimentacin de un servidor gestionado.

Enviar mensajes de aviso desde iLO 3, independientemente del estado del servidor host.

Acceder a funciones avanzadas de solucin de problemas a travs de la interfaz de iLO 3.

Para obtener ms informacin sobre las funciones iLO 3 (que pueden requerir una licencia iLO
Advanced Pack o iLO Advanced for BladeSystem), consulte la documentacin de iLO 3 en el CD
de documentacin o en la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/ilo).

Utilidad de borrado
PRECAUCIN: Realice una copia de seguridad antes de ejecutar la utilidad de borrado del
sistema. Esta utilidad restablece los valores de configuracin del sistema a los valores de
configuracin originales de fbrica, elimina la informacin actual de configuracin de hardware,
incluidas la configuracin de arrays y las particiones de disco, y borra toda la informacin contenida
en las unidades de disco duro que estn conectadas. Consulte las instrucciones sobre el uso de esta
utilidad.
Ejecute la utilidad de borrado para borrar el sistema por alguna de las siguientes razones:

Va a instalar un nuevo sistema operativo en un servidor que ya tiene instalado un sistema

operativo.

Aparece un error durante la instalacin de un sistema operativo instalado de fbrica.

Para acceder a la Utilidad de borrado, utilice el botn System Erase (Borrado del sistema) en la
pantalla de inicio del CD SmartStart (Software SmartStart en la pgina 72).

HP Systems Insight Manager

HP SIM es una aplicacin basada en Internet que permite a los administradores del sistema llevar a
cabo tareas administrativas normales desde una ubicacin remota mediante un explorador web.
HP SIM ofrece funciones de gestin de dispositivos que consolidan e integran los datos de gestin
de los dispositivos de HP y de otros fabricantes.
NOTA: Para aprovechar las ventajas de la garanta de previsin de fallos de procesadores,
unidades SAS y SATA, y mdulos de memoria, debe instalar y utilizar HP SIM.
Para obtener informacin adicional, consulte el CD de gestin en el Foundation Pack de ProLiant
Essentials de HP o en la pgina web de HP SIM (http://www.hp.com/go/hpsim).

Compatibilidad con memoria ROM redundante

El servidor le permite actualizar o configurar la memoria ROM de manera segura con compatibilidad
de memoria ROM redundante. El servidor tiene una nica ROM que acta como dos imgenes ROM
independientes. En la implementacin estndar, una parte de la memoria ROM contiene la versin
de programa actual del programa ROM, mientras la otra parte de la memoria ROM contiene una
versin de copia de seguridad.

80

Captulo 7 Herramientas y soluciones de software

ESES

NOTA: El servidor se suministra con la misma versin programada en cada lado de la

memoria ROM.

Ventajas de seguridad
Al actualizar la memoria ROM del sistema, ROMPaq escribe sobre la memoria ROM de la copia de
seguridad y guarda la memoria ROM actual como una copia de seguridad, lo que permite pasar con
facilidad a la versin de memoria ROM alternativa si la nueva queda daada por cualquier motivo.
Esta caracterstica protege la versin de memoria ROM existente, incluso si se produce un fallo de
alimentacin durante el proceso de actualizacin de la memoria ROM.

Compatibilidad con USB

HP proporciona compatibilidad con USB estndar y con USB anterior. El sistema operativo
proporciona compatibilidad estndar a travs de las unidades de dispositivo USB adecuadas. Antes
de que se cargue el sistema operativo, HP proporciona compatibilidad con dispositivos USB a travs
de la compatibilidad con USB heredado, que est activada por defecto en la memoria ROM del
sistema.
La compatibilidad con USB heredado proporciona funciones USB en entornos donde la
compatibilidad con USB no se encuentra disponible normalmente. En concreto, HP proporciona
funcionalidad de USB anterior para lo siguiente:

POST

RBSU

Diagnstico

DOS

Entornos operativos que no proporcionan compatibilidad nativa con USB

Herramientas de diagnstico
HP Insight Diagnostics
HP Insight Diagnostics es una herramienta de gestin de servidores proactiva, disponible en
versiones fuera de lnea y en lnea, que proporciona funciones de diagnstico y de solucin de
problemas para ayudar a los administradores de TI que comprueban las instalaciones del servidor,
solucionan problemas y realizan la validacin de la reparacin.
HP Insight Diagnostics Offline Edition realiza distintas evaluaciones exhaustivas de los componentes
y del sistema mientras el sistema operativo no se encuentra en ejecucin. Para ejecutar esta utilidad,
inicie el CD de SmartStart.
HP Insight Diagnostics Online Edition es una aplicacin basada en web que captura la
configuracin del sistema y otros datos relacionados necesarios gestionar de manera eficaz el
servidor. Se encuentra disponible en las versiones de Microsoft Windows y Linux. Esta utilidad le
permite garantizar el correcto funcionamiento del sistema.
Para obtener ms informacin acerca de la utilidad o para descargarla, consulte la pgina web de HP
(http://www.hp.com/servers/diags).

Funcin de diagnstico de SCSI Smart Array

NOTA:

ESES

Esta funcin est disponible nicamente en HP Insight Diagnostics Online Edition.

Herramientas de diagnstico

81

HP Insight Diagnostics Online Edition (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) proporciona la
capacidad de utilizar comprobaciones a nivel del sistema no intrusivas para diagnosticar las unidades
de disco duro SCSI Smart Array. El diagnstico admite unidades de disco duro SCSI, SATA y SAS
que estn conectadas a un controladora Smart Array y configuradas como parte de un volumen
lgico. El diagnstico no es una prueba de componentes, sino que se trata de una combinacin del
historial de la unidad y el estado de error de la controladora.
El diagnstico ayuda a confirmar el estado del hardware y es ms rpido que las pruebas fuera de
lnea. Al utilizar la funcin de diagnstico se reduce el tiempo de trabajo del sistema y se obtiene
informacin en un nico paso.
Es recomendable utilizar la funcin de diagnstico en los casos siguientes:

Para saber por qu una unidad de disco duro se encuentra en un estado particular.

Cuando HP SIM informa de un pre-fallo de la unidad de disco duro o de que una unidad de
disco duro ha fallado.

Cuando se producen problemas de almacenamiento o daos en los datos, pero no hay ninguna
indicacin fsica evidente.

Cuando existen errores de conflictos.

Cuando se producen errores repetidamente.

Funcin de vigilancia de HP Insight Diagnostics

HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) proporciona una funcionalidad de
vigilancia que recopila informacin crtica sobre el hardware y el software de los servidores ProLiant.
Esta funcionalidad es compatible con sistemas operativos que puede que el servidor no admita.
Para conocer los sistemas operativos que el servidor admite, consulte la pgina web de HP
(http://www.hp.com/go/supportos).
Si se produce algn cambio significativo entre los intervalos de recopilacin de datos, la funcin
de vigilancia marca la informacin previa y se sobrescribe los archivos de datos de vigilancia para
reflejar los ltimos cambios de configuracin.
La funcin de vigilancia se instala durante todas las instalaciones de HP Insight Diagnostics asistidas
por SmartStart, o bien se puede instalar mediante los PSP de HP (ProLiant Support Packs
en la pgina 84).
NOTA: La versin actual de SmartStart proporciona los nmeros de referencia de la memoria
auxiliar para el servidor. Para descargar la versin ms reciente, consulte la pgina web de HP
(http://www.hp.com/support).

Registro de gestin integrado

El registro de gestin integrado (IML) guarda cientos de eventos y los almacena de forma que
resulten fciles de ver. El IML identifica cada evento con una marca temporal a intervalos de
1 minuto.
Los eventos del IML se pueden ver de varias maneras, entre las que se incluyen las siguientes:

82

Desde HP SIM (HP Systems Insight Manager en la pgina 80)

Desde la utilidad de vigilancia

Captulo 7 Herramientas y soluciones de software

ESES

Desde los visores del IML especficos del sistema operativo

Para NetWare: Visor del IML (no se aplica a servidores HP ProLiant DL980)

Para Windows: IML Viewer

Para Linux: IML Viewer Application

Desde la interfaz de usuario de iLO 3

Desde HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81)

Para obtener ms informacin, consulte el CD o DVD de gestin en el software HP Insight

Foundation Suite para ProLiant.

Software de diagnstico de array

Determine la versin de SmartStart admitida por el servidor y elija uno de los siguientes mtodos de
diagnstico de array:

Para los servidores que admiten SmartStart 8.25 o posterior, la capacidad de diagnstico de
array forma parte del software de la ACU. Para obtener ms informacin, consulte "Array
Configuration Utility".

Para los servidores que admiten SmartStart 8.2 o anterior, Array Diagnostic Utility es una
utilidad independiente.
La Utilidad de diagnstico de array es una herramienta que recopila informacin sobre las
unidades de disco duro y las controladoras de almacenamiento de HP. Este informe ofrece
informacin vital para identificar los errores o condiciones que requieren una atencin especial.
Se puede acceder a la ADU desde el CD de SmartStart (Software SmartStart en la pgina 72) o
descargarla desde la pgina web de HP (http://www.hp.com).

Herramientas de anlisis y asistencia remota

Software HP Insight Remote Support
HP le recomienda que instale el software HP Insight Remote Support para completar la instalacin o
actualizacin de su producto y para permitir la prestacin de la garanta de HP, del servicio HP Care
Pack o del acuerdo de soporte contractual de HP. HP Insight Remote Support complementa su
supervisin de manera continua para garantizar la mxima disponibilidad de sistema proporcionando
diagnsticos de eventos inteligentes y presentaciones automticas y seguras de notificaciones de
eventos de hardware a HP, que iniciar una resolucin rpida y adecuada basndose en su nivel de
servicio de producto. Las notificaciones se pueden enviar a su distribuidor del canal autorizado de
HP para un servicio in situ, si est configurado y disponible en su pas.
Para obtener ms informacin, consulte la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/
insightremotesupport). En HP Insight Remote Support Release Notes (Notas de la versin de
HP Insight Remote Support) se detallan los requisitos previos, el hardware compatible y los sistemas
operativos asociados. Las notas de la versin estn disponibles en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/go/insightremotesupport/docs). HP Insight Remote Support se incluye como
parte de la garanta de HP, del servicio HP Care Pack Service o del acuerdo de soporte contractual
de HP.

ESES

Herramientas de anlisis y asistencia remota

83

Mantenimiento del sistema actualizado

Controladores
NOTA: Realice siempre una copia de seguridad antes de instalar o actualizar controladores de
dispositivos.
Si va a instalar un sistema operativo compatible con SmartStart, utilice el software SmartStart
(Software SmartStart en la pgina 72) y su funcin de instalacin asistida para instalar el sistema
operativo y la compatibilidad de controladores ms reciente.
Si se dispone a instalar controladores desde el CD de SmartStart, asegrese de utilizar la versin
ms reciente de SmartStart compatible con el servidor. Para verificar que el servidor utiliza la versin
compatible ms reciente, consulte la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/foundation). Si desea
obtener ms informacin, consulte la documentacin suministrada con el CD de SmartStart.
Si no utiliza el CD de SmartStart para instalar un sistema operativo, se necesitarn controladores
para el hardware nuevo. Estos controladores, al igual que los de componentes opcionales, imgenes
de memoria ROM y software de valor aadido, pueden descargarse desde la pgina web de HP
(http://www.hp.com/support).
Para los servidores G7 y anteriores compatibles, SmartStart todava est disponible en la pgina web
de HP (http://www.hp.com/go/foundation).
Para mantener el soporte, utilice el SPP (HP Service Pack para ProLiant en la pgina 85), si es
compatible con su servidor. Si el SPP no es compatible, utilice los HP ProLiant Support Packs
(ProLiant Support Packs en la pgina 84) (posteriores a la versin 8.70). Para determinar si un
producto es compatible con el SPP, consulte la gua de compatibilidad de servidores ms reciente en
la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/spp/documentation).

Control de versiones
El VCRM y el VCA son herramientas de Insight Management Agents habilitadas para web que
HP SIM utiliza para facilitar y programar tareas de actualizacin de software para toda la empresa.

VCRM gestiona el repositorio de los PSP para Windows y Linux, as como el firmware en lnea.
Los administradores pueden buscar una vista grfica de los PSP o configurar el VCRM para que
actualice el repositorio automticamente con descargas de Internet del software ms reciente
de HP.

El VCA compara las versiones de software instalado y las actualizaciones disponibles. Los
administradores pueden configurar el VCA para que indique un repositorio gestionado por
el VCRM.

Para obtener ms informacin acerca de las herramientas de control de versiones, consulte la

HP Systems Insight Manager Help Guide (Gua de ayuda de HP Systems Insight Manager) y la
Version Control User Guide (Gua de usuario del control de versiones) en la pgina web de
HP Systems Insight Manager (http://www.hp.com/go/hpsim).

Versiones de sistemas operativos admitidas

Consulte la tabla de compatibilidad de sistemas operativos (http://www.hp.com/go/supportos).

ProLiant Support Packs

Los PSP han dejado de suministrarse y han sido sustituidos por el SPP. El PSP 9.10 fue la ltima
versin. Para obtener ms informacin sobre el SPP, consulte "HP Service Pack para ProLiant" (HP
Service Pack para ProLiant en la pgina 85). Para determinar si un producto es compatible con el

84

Captulo 7 Herramientas y soluciones de software

ESES

SPP, consulte la gua de compatibilidad de servidores ms reciente en la pgina web de HP

(http://www.hp.com/go/spp/documentation).
Los PSP representan paquetes especficos para cada sistema operativo de los agentes de gestin,
las utilidades y los controladores optimizados de ProLiant. Consulte la pgina web de PSP
(http://h18000.www1.hp.com/products/servers/management/psp.html).

DVD Smart Update Firmware

El DVD Smart Update Firmware ha sido sustituido por el SPP (HP Service Pack para ProLiant
en la pgina 85). El DVD Smart Update Firmware 10.10 fue la ltima versin. Para obtener ms
informacin sobre el SPP, consulte "HP Service Pack para ProLiant" (HP Service Pack para ProLiant
en la pgina 85). Para determinar si un producto es compatible con el SPP, consulte la gua de
compatibilidad de servidores ms reciente en la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/spp/
documentation).
El DVD Smart Update Firmware es un conjunto de firmware organizado para servidores y opciones
de ProLiant que funciona con HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager
en la pgina 85). El DVD Smart Update Firmware combina los siguientes recursos en un nico
DVD:

CD de mantenimiento de firmware

Herramienta de implementacin de firmware HP BladeSystem (FDT)

Paquetes de firmware en lnea de HP BladeSystem

Conjuntos de liberacin BladeSystem de ProLiant

Modo automtico fuera de lnea para servidores HP ProLiant BL, DL, ML y de la serie 100

Soporte de implementacin de firmware para servidores HP ProLiant de la serie 100

HP Service Pack para ProLiant

SPP es un conjunto de funciones que contiene una coleccin completa de componentes de firmware
y software del sistema, todos probados conjuntamente como una solucin combinada nica para
servidores HP ProLiant, sus opciones, chasis BladeSystem y almacenamiento externo de
HP limitado.
Para obtener ms informacin o descargar el SPP, consulte la pgina web de HP
(http://www.hp.com/go/spp).
El SPP es compatible con la mayora de los servidores HP ProLiant y los productos
HP BladeSystem, pero puede no ser compatible con los modelos ms antiguos. Para determinar si
un producto es compatible con el SPP, consulte la gua de compatibilidad de servidores ms reciente
en la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/spp/documentation).

HP Smart Update Manager

HP SUM se incluye en muchos productos de HP para instalar y actualizar el firmware y el software
de los servidores HP ProLiant. HP SUM proporciona una interfaz grfica de usuario, lnea de
comandos y una interfaz que admite secuencias de comandos para la implementacin de firmware y
software en un servidor o en muchos servidores HP ProLiant y en destinos en la red, como iLO, OA y
los mdulos de Ethernet VC y Fibre Channel.

ESES

Mantenimiento del sistema actualizado

85

Entre las caractersticas clave de HP SUM se encuentran las siguientes:

Comprobacin de dependencias, que garantiza un adecuado orden de instalacin y la

comprobacin de dependencias entre los componentes

Implementacin inteligente, que afecta solo a las actualizaciones necesarias

Implementacin simultnea de firmware y software para destinos remotos en modos GUI y CLI

Rendimiento de implementacin mejorado

Implementacin local en lnea de chasis y servidores HP ProLiant

Implementacin remota en lnea (de uno a varios) de chasis y servidores HP ProLiant

Implementaciones de firmware locales fuera de lnea con paquetes HP Support Pack para
ProLiant

Implementacin remota fuera de lnea al usarlo con Scripting Toolkit, iLO Virtual Media o medios
iniciados desde PXE

Secuencias de comandos desde la GUI o la CLI con amplias posibilidades de registro

Implementacin remota desde la lnea de comandos

Permite la actualizacin del firmware en destinos basados en red como OA, iLO a travs de
Network Management Port, mdulos VC Ethernet y Fibre Channel, e interconexiones mediante
el conmutador SAS BL de 3 Gb/6 Gb en servidores HP ProLiant

Para obtener ms informacin sobre HP SUM, consulte la pgina del producto en la pgina web de
HP (http://www.hp.com/go/hpsum).
Para acceder a la Gua de usuario de HP Smart Update Manager, consulte la biblioteca de
informacin de HP SUM en la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/hpsum/documentation).

Utilidad Online ROM Flash Component del sistema

Esta utilidad no est disponible en los servidores HP ProLiant G6 o posteriores. Para obtener ms
informacin, consulte "Actualizacin del firmware" (Actualizacin del firmware en la pgina 89).
La utilidad Online ROM Flash Component permite a los administradores del sistema actualizar de
manera eficaz el sistema o las imgenes de memoria ROM de la controladora en una amplia gama
de servidores y controladoras de array. Esta herramienta cuenta con las siguientes caractersticas:

Funciona fuera de lnea y en lnea.

Admite los sistemas operativos Microsoft Windows NT, Windows 2000,

Windows Server 2003, Novell Netware y Linux.
NOTA: Esta utilidad es compatible con sistemas operativos que puede que el servidor no
admita. Para conocer los sistemas operativos que el servidor admite, consulte la pgina web de
HP (http://www.hp.com/support).

Se integra con otras herramientas de mantenimiento, distribucin de software y de sistema

operativo.

Comprueba automticamente las dependencias de hardware, firmware y sistema operativo, e

instala slo las ampliaciones correctas de memoria ROM que requiere cada servidor de destino.

Para descargar la herramienta y obtener ms informacin, consulte la pgina web de HP

(http://www.hp.com/support).

86

Captulo 7 Herramientas y soluciones de software

ESES

Subscriber's Choice
El servicio Subscriber's Choice (A eleccin del suscriptor) de HP permite que los clientes se den de
alta en una suscripcin que puede configurarse para recibir correos electrnicos personalizados con
sugerencias sobre productos, artculos sobre funciones y avisos acerca de controladores y soporte,
entre otras notificaciones.
Para crear un perfil y seleccionar las notificaciones, consulte la pgina web de HP
(http://www.hp.com/go/subscriberschoice).

Care Pack
Los servicios HP Care Pack ofrecen niveles de servicio mejorados para ampliar los servicios
incluidos; son paquetes de soporte de fcil adquisicin y uso que permiten sacar el mximo partido
a las inversiones en servidores. Para obtener ms informacin, consulte la pgina web de HP
(http://www.hp.com/services/carepack).

Mantenimiento del firmware

HP ha desarrollado tecnologas que contribuyen a garantizar que los servidores HP proporcionen
un tiempo de funcionamiento mximo con un mantenimiento mnimo. Muchas de estas tecnologas
tambin reducen el esfuerzo necesario para reducir la administracin de los servidores, permitiendo
a los administradores trabajar en los problemas y resolverlos sin necesidad de desconectar los
equipos.
El proceso de actualizacin del sistema o del firmware opcional se denomina proceso flash o
flasheado de la ROM. Este proceso elimina la versin existente del firmware de la ROM y la
reemplaza por una versin ms reciente.
Actualice el firmware para lo siguiente:

Proporcionar compatibilidad con hardware nuevo, como por ejemplo, una revisin del
procesador

Proporcionar compatibilidad con nuevas funciones

Resolver problemas con una versin anterior del firmware

Sin la versin correcta del firmware, es posible que las opciones del servidor y del hardware no
funcionen correctamente.

Tipos de ROM
Los tipos de ROM incluyen los siguientes:

ROM del sistema (ROM del sistema en la pgina 87)

ROM de las opciones (ROM de las opciones en la pgina 88)

ROM del sistema

Todos los servidores ProLiant disponen de una memoria ROM del sistema.
Es necesario reiniciar el sistema para que surta efecto una actualizacin de la ROM. Con el fin de
facilitar la recuperacin frente a desastres o de volver a una versin de la ROM anterior, se realizan
copias de seguridad de la imagen de la ROM ms reciente, que estn disponibles en forma de ROM
redundantes o de copias de seguridad de la ROM.

ESES

Mantenimiento del firmware

87

Los servidores ProLiant son compatibles tanto con la funcin de ROM redundante como con la
funcin de recuperacin frente a desastres. Ambos ayudan con la gestin de las revisiones de la
ROM del sistema y garantizan el correcto funcionamiento de la plataforma si se produce un error
durante el proceso de actualizacin del firmware.
Compatibilidad con memoria ROM redundante
El servidor le permite actualizar o configurar la memoria ROM de manera segura con compatibilidad
de memoria ROM redundante. El servidor dispone de una memoria ROM de 8 MB que acta como
dos memorias ROM de 4 MB independientes. En la implementacin estndar, una parte de la
memoria ROM contiene la versin de programa actual del programa ROM, mientras la otra parte de
la memoria ROM contiene una versin de copia de seguridad.
NOTA: El servidor se suministra con la misma versin programada en cada lado de la
memoria ROM.
Al actualizar la memoria ROM del sistema, ROMPaq escribe sobre la memoria ROM de la copia de
seguridad y guarda la memoria ROM actual como una copia de seguridad, lo que permite pasar con
facilidad a la versin de memoria ROM alternativa si la nueva queda daada por cualquier motivo.
Esta caracterstica protege la versin de memoria ROM existente, incluso si se produce un fallo de
alimentacin durante el proceso de actualizacin de la memoria ROM.
Puede elegir la ROM que desea usar en la RBSU (HP ROM-Based Setup Utility en la pgina 73).
Asistencia de recuperacin frente a desastres
La funcin de recuperacin frente a desastres es compatible con los servidores que no admiten ROM
redundante. Cuando un flasheado de ROM falla o la ROM del sistema se daa, la recuperacin
frente a desastres permite a los administradores actualizar la ROM del sistema con un disquete o
una llave USB Systems ROMPaq.
Para utilizar esta funcin en los servidores compatibles, arranque la plataforma afectada con el
dispositivo adecuado (llave USB o disquete de flasheado de la ROM) y, a continuacin, permita que
el proceso de recuperacin de flasheado se complete. Puesto que no existe compatibilidad de vdeo
durante este proceso, el servidor emite una serie de pitidos cuando finaliza.
Copia de seguridad automtica
Se realiza una copia de seguridad de la imagen de la memoria ROM existente del servidor de destino
en el subdirectorio de copias de seguridad de la imagen de la memoria ROM:
\CPQSYSTEM\FWBACKUP\SYSTEM
Para obtener ms informacin, consulte la HP Online ROM Flash User Guide (Gua de usuario de
Flash ROM en lnea de HP) en la pgina web de HP (http://www.hp.com/support/smartstart/
documentation).

ROM de las opciones

Los componentes Smart para las ROM de las opciones proporcionan administracin eficiente de las
actualizaciones de las ROM de las opciones. Los tipos de ROM de las opciones incluyen los
siguientes:

88

ROM de controladora de almacenamiento Smart Array

Componentes del flasheado de ROM de Lights-Out Management

ROM de unidad de disco duro SAS

Captulo 7 Herramientas y soluciones de software

ESES

Firmware de NIC

HP Onboard Administrator para HP BladeSystem c-Class

NOTA: El firmware de NIC y el de Onboard Administrator slo son compatibles con las
implementaciones en lnea.

Verificacin de las versiones del firmware

Para localizar y verificar las versiones del firmware ms actuales, utilice las siguientes herramientas:

Insight Diagnostics Online Edition (HP Insight Diagnostics en la pgina 81)

Puede acceder a esta herramienta desde System Management Homepage
(http://h18013.www1.hp.com/products/servers/management/agents/index.html).

VCA (Control de versiones en la pgina 84)

Puede acceder a esta herramienta desde System Management Homepage
(http://h18013.www1.hp.com/products/servers/management/agents/index.html).

HP SIM (HP Systems Insight Manager en la pgina 80)

VCRM (Control de versiones en la pgina 84)

Subscriber's Choice (Subscriber's Choice en la pgina 87)

Actualizacin del firmware

Existen varias herramientas disponibles para actualizar el firmware. HP proporciona los mtodos
siguientes:

HP Service Pack para ProLiant (HP Service Pack para ProLiant en la pgina 85) (preferido)

DVD Smart Update Firmware (DVD Smart Update Firmware en la pgina 85)

Utilidad ROMPaq (Utilidad ROMPaq en la pgina 79)

Utilidad Online ROM Flash Component del sistema (Utilidad Online ROM Flash Component del
sistema en la pgina 86)

Para realizar actualizaciones manuales de firmware, descargue el firmware actual desde la pgina
web de HP (http://www.hp.com/support).
Para actualizar el firmware:

ESES

1.

Compruebe la versin del firmware en el dispositivo (Verificacin de las versiones del firmware
en la pgina 89).

2.

Determine cul es la versin ms actual del firmware disponible.

3.

Si se ha instalado y activado un TPM en el servidor, desactive BitLocker antes de actualizar el

firmware. Si desea obtener ms informacin, consulte la documentacin del sistema operativo.

4.

Descargue y actualice el firmware a la versin actual compatible con la configuracin del

hardware.

5.

Compruebe la versin actual del firmware para verificar que se ha realizado la actualizacin.

6.

Si se ha instalado y activado un TPM en el servidor, active BitLocker despus de realizar la

actualizacin del firmware. Si desea obtener ms informacin, consulte la documentacin del
sistema operativo.

Mantenimiento del firmware

89

Implementacin de HP Smart Update Manager

HP SUM se incluye en muchos productos de HP para instalar y actualizar el firmware y el software
de los servidores HP ProLiant. Los productos como el DVD Smart Update Firmware y el SPP han
dejado de actualizarse y han sido sustituidos por el SPP (HP Service Pack para ProLiant
en la pgina 85). Para determinar si un producto es compatible con el SPP, consulte la gua de
compatibilidad de servidores ms reciente en la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/spp/
documentation). Si el producto es compatible con el SPP, utilice la informacin de implementacin
que se encuentra en la Gua de usuario de HP Smart Update Manager en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/go/hpsum/documentation).
Para obtener informacin adicional sobre HP SUM, consulte "HP Smart Update Manager" (HP Smart
Update Manager en la pgina 85).
Implementacin fuera de lnea (si no se admite el SPP)
Utilice el procedimiento de esta seccin solo si su producto no es compatible con el SPP. Si el
producto es compatible con el SPP, utilice la informacin de implementacin que se encuentra en la
Gua de usuario de HP Smart Update Manager en la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/
hpsum/documentation).
Para implementar componentes fuera de lnea:
1.

Arranque el servidor desde el CD o DVD Firmware Maintenance, el DVD Smart Update

Firmware o una llave de unidad USB.

2.

Si utiliza el DVD Smart Update Firmware, en el men, seleccione Automatic Mode (Modo
automtico) (opcin predeterminada) o Interactive Mode (Modo interactivo).

Si se selecciona la opcin Automatic Mode (Modo automtico) o se agotan los

30 segundos del temporizador predeterminado, se instala el firmware ms reciente
disponible en el DVD. El servidor se reiniciar automticamente cuando finalice la
actualizacin. Los archivos de registro no estn disponibles en este mtodo de instalacin.

Si se selecciona la opcin Interactive Mode (Modo interactivo), ser necesario seleccionar

el conjunto o lote de publicacin especfico que se desea aplicar.

3.

Cuando se le indique, seleccione un idioma y un teclado.

4.

Haga clic en Continue (Continuar).

5.

Lea el contrato de licencia del usuario final. Si est de acuerdo con las clusulas del contrato de
licencia, haga clic en Agree (Aceptar) para continuar. Aparece la interfaz de actualizacin del
firmware.

6.

Haga clic en la ficha Firmware Update (Actualizacin del firmware).

7.

Haga clic en Install Firmware (Instalar firmware). Se inicia HP SUM.

8.

Seleccione e instale los componentes preferidos. Para obtener ms informacin, consulte la

Gua de usuario de HP Smart Update Manager en la pgina web de HP (http://www.hp.com/
support/HP_Smart_Update_Manager_UG_en).

Implementacin en lnea (si se admite el SPP)

Utilice el procedimiento de esta seccin solo si su producto no es compatible con el SPP. Si el
producto es compatible con el SPP, utilice la informacin de implementacin que se encuentra en la
Gua de usuario de HP Smart Update Manager en la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/
hpsum/documentation).

90

Captulo 7 Herramientas y soluciones de software

ESES

Para implementar componentes en lnea:

1.

Elija una de las siguientes opciones:

Introduzca el CD o DVD Firmware Maintenance, o el DVD Smart Update Firmware. La

interfaz de mantenimiento del firmware se abre automticamente.
En Linux, si el inicio automtico no est activado, debe iniciar manualmente el CD o DVD.

Introduzca la llave de unidad USB. Inicie manualmente la interfaz y, a continuacin, abra

una CLI. Para acceder al CD o DVD Firmware Maintenance, o al DVD Smart Update
Firmware, introduzca uno de los comandos siguientes:
En Windows:
\_autorun\autorun_win
En Linux:
/autorun
Si est utilizando una llave de unidad USB con varias imgenes, acceda a la subcarpeta
apropiada para poner en marcha la ejecucin automtica para el CD o DVD Firmware
Maintenance, o el DVD Smart Update Firmware.

2.

Lea el contrato de licencia del usuario final. Si est de acuerdo con las clusulas del contrato de
licencia, haga clic en Agree (Aceptar) para continuar. Aparece la interfaz de mantenimiento del
firmware.

3.

Haga clic en la ficha Firmware Update (Actualizacin del firmware).

4.

Haga clic en Install Firmware (Instalar firmware). Se inicia HP SUM.

5.

Seleccione e instale los componentes preferidos. Para obtener ms informacin, consulte la

Gua de usuario de HP Smart Update Manager en la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/
hpsum/documentation).

Utilidad de disquetes ROMPaq o llave de unidad USB

La llave de unidad USB o el disquete de ROMPaq de arranque contienen todos los archivos de
sistema necesarios, los archivos de imagen de la ROM y los archivos de configuracin que se
requieren para actualizar el firmware de la ROM.
Este procedimiento es ms efectivo cuando el flasheado de la ROM se lleva a cabo en pocos
servidores cercanos.
Para flashear la ROM mediante ROMPaq:
1.

Descargue el disquete de la utilidad ROMPaq o la llave de unidad USB correspondiente a cada

servidor de destino. Las descargas de ROMPaq estn disponibles en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/support).

2.

Apague todos los servidores de destino y, a continuacin, reincielos utilizando el disquete

ROMPaq o la llave de unidad USB correcta para cada servidor.

3.

Siga la sesin interactiva de la utilidad ROMPaq y seleccione los dispositivos que desea
flashear.

4.

Cuando la utilidad ROMPaq haya flasheado la ROM de los dispositivos seleccionados, reinicie
el sistema manualmente para volver a arrancar el sistema operativo.

Los ROMPaqs opcionales se han eliminado como mtodo de entrega de actualizacin para las
opciones de almacenamiento. Las actualizaciones de firmware para las opciones de almacenamiento

ESES

Mantenimiento del firmware

91

se ofrecen actualmente a travs de los componentes Smart y sus correspondientes utilidades de

implementacin.
Para obtener informacin adicional acerca de la utilidad ROMPaq, consulte la documentacin del
servidor o la pgina web de HP (http://www.hp.com/support).
Utilidad de actualizacin del firmware System ROMPaq
La utilidad de actualizacin del firmware Systems ROMPaq para los servidores ProLiant est
disponible como descarga SoftPaq en la pgina web de HP (http://www.hp.com/support). La
descarga Enhanced SoftPaq contiene utilidades para restaurar o actualizar la ROM del sistema de
los servidores ProLiant:

Disquete de ROMPaq
Utilidad basada en Windows para crear un disquete de arranque de 1,44 MB que puede
utilizarse para restaurar o actualizar la ROM del sistema de forma local.

Llave USB de ROMPaq

Utilidad basada en Windows para particionar, formatear y copiar archivos de forma local a un
dispositivo USB, como por ejemplo una llave de unidad de HP.

Formateo de disquete de llave USB de ROMPaq

Utilidad basada en Windows para particionar, formatear y copiar archivos de forma local a un
dispositivo USB, como por ejemplo una llave de unidad de HP. La llave USB formateada simula
un disquete en capacidad y puede utilizarse en los siguientes servidores:

Servidores que presentan un estado de procesador no admitido (Unsupported Processor

Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System Halted. en la pgina 141)

Servidores compatibles con la funcin de recuperacin frente a desastres (Asistencia de

recuperacin frente a desastres en la pgina 88)

Si desea obtener ms informacin, consulte la documentacin incluida en el Enhanced SoftPaq.

Revisiones de procesador no admitidas con los procesadores Intel

En sistemas basados en procesadores Intel, debe actualizar la ROM del sistema para que admita
nuevos tipos (revisiones) de procesadores. La ROM del sistema para servidores HP contiene el
microcdigo de Intel, tambin denominado cdigo de compatibilidad del procesador, que el sistema
emplea para inicializar el procesador y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
Los nuevos tipos de procesadores Intel acostumbran a ser equivalentes, en cuanto a funcionalidad,
a los tipos anteriores. Los servidores HP ProLiant son totalmente compatibles con la combinacin de
revisiones (steppings) siempre que los dems parmetros sean idnticos: velocidad del procesador,
tamao de cach, nmero de ncleos y potencia del procesador. Para conservar un buen tiempo de
funcionamiento y compatibilidad, HP proporciona una ROM del sistema actualizada antes de
suministrar nuevos tipos de procesadores.
Es posible que un procesador nuevo o de repuesto sea de un tipo ms actual. Al arrancar, el servidor
indica si la ROM del sistema actual no admite el nuevo tipo de procesador. Aparecer en pantalla el
siguiente mensaje:
Unsupported Processor Detected
System will ONLY boot ROMPAQ Utility (Se ha detectado un procesador no
admitido. El sistema SOLO arrancar la utilidad ROMPAQ).

92

Captulo 7 Herramientas y soluciones de software

ESES

Si aparece este mensaje, actualice la ROM del sistema de uno de los siguientes modos:

Actualice la ROM del sistema sin extraer el procesador (Actualizacin de la ROM del sistema
sin extraer el procesador en la pgina 93)

Actualice la ROM del sistema tras extraer el procesador (Actualizacin de la ROM del sistema
tras extraer el procesador en la pgina 93)

Actualizacin de la ROM del sistema sin extraer el procesador

Si se muestra el mensaje "Unsupported processor detected" (Se ha detectado un procesador no
admitido) y prefiere dejar el procesador instalado, el sistema slo arrancar los siguientes
dispositivos:

Disquete de Systems ROMPaq instalado en una unidad de disquete anterior

Disquete de Systems ROMPaq instalado en una unidad de disquete USB

Llave USB de Systems ROMPaq en formato de disquete

Una llave USB de Systems ROMPaq USB en formato de disquete es una llave de unidad USB
formateada como disquete con la utilidad ROMPaq. Para obtener informacin acerca de la
creacin de una llave USB de ROMPaq en formato de disquete, consulte "Utilidad de
actualizacin del firmware System ROMPaq (Utilidad de actualizacin del firmware System
ROMPaq en la pgina 92)."

Actualizacin de la ROM del sistema tras extraer el procesador

Si se muestra el mensaje "Unsupported processor detected" (Se ha detectado un procesador no
admitido) y prefiere extraer el procesador, actualice la ROM del sistema mediante cualquier
mecanismo de flasheado de la ROM. Despus de actualizar la ROM del sistema, instale el nuevo
tipo de procesador.

Revisiones de procesador no admitidas con los procesadores AMD

En sistemas basados en procesadores AMD, es posible que deba actualizar la ROM del sistema
para que admita nuevos tipos (revisiones) de procesadores. Sin embargo, normalmente no es
necesario actualizar la ROM del sistema.
Si la ROM del sistema no admite el nuevo tipo de procesador, el sistema no muestra ningn
mensaje. Para conocer los requisitos de actualizacin de la ROM del sistema, consulte la
documentacin que se suministra con el procesador.

ESES

Mantenimiento del firmware

93

Recursos de HP para la solucin de

problemas

Recursos en lnea
Pgina web del servicio de asistencia tcnica de HP
La informacin y las herramientas de solucin de problemas, as como los controladores y las
imgenes de flasheado de ROM ms actuales, estn disponibles en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/support).

Pgina web de solucin guiada de problemas de HP

La solucin asistida de problemas de HP est disponible para muchos productos y componentes en
la pgina web de HP (http://www.hp.com/support/gts).

Documentacin del servidor

La documentacin del servidor es el conjunto de documentos que se suministran con un servidor.
La mayora de documentos del servidor estn disponibles como PDF o como un enlace en el CD de
documentacin. Tambin se puede acceder a la documentacin del servidor desde la pgina web HP
Support Center (http://www.hp.com/go/hpsc).

Documentos tcnicos
Los documentos tcnicos son documentos electrnicos en los que se tratan temas tcnicos
complejos. Algunos documentos tcnicos contienen procedimientos y detalles exhaustivos. Los
temas incluyen productos de HP, tecnologa de HP, sistemas operativos, productos de conexin de
redes y rendimiento. Consulte uno de los siguientes sitios web:

Centro de soporte HP (http://www.hp.com/go/hpsc)

Industry Standard Server Technology Communications (Comunicaciones tcnicas sobre

servidores estndar del sector)(http://www.hp.com/servers/technology)

Notificaciones de servicio, asesoramiento y avisos

Para buscar notificaciones de servicio, consulte la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/hpsc).
Seleccione Asesoramiento, boletines y avisos. Escriba el nombre del producto y haga clic en Ir.
Seleccione el producto y, a continuacin, se mostrar la lista de documentos.

Servicios de suscripcin
HP ofrece servicios de suscripcin para mantener a los clientes informados de los ltimos productos,
actualizaciones de controladores, cambios de software y otras alertas.
Servicio Subscriber's Choice (A eleccin del suscriptor) para empresas
El servicio Subscriber's Choice (A eleccin del suscriptor) de HP permite que los clientes se den de
alta en una suscripcin que puede configurarse para recibir correos electrnicos personalizados con

94

Captulo 8 Recursos de HP para la solucin de problemas

ESES

sugerencias sobre productos, artculos sobre funciones y avisos acerca de controladores y soporte,
entre otras notificaciones.
Para crear un perfil y seleccionar las notificaciones, consulte la pgina web de HP
(http://www.hp.com/go/subscriberschoice).
Control de cambios y notificacin proactiva
HP ofrece un servicio de control de cambios y notificacin proactiva para avisar a los clientes, con un
adelanto de 30 a 60 das, de los cambios de hardware y software venideros que va a realizar en sus
productos comerciales.
Para obtener ms informacin, consulte la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/pcn).

Servicios HP Care Pack

Los servicios HP Care Pack ofrecen niveles de servicio mejorados para ampliar los servicios
incluidos; son paquetes de soporte de fcil adquisicin y uso que permiten sacar el mximo partido
a las inversiones en servidores. Para obtener ms informacin, consulte la pgina web de HP
(http://www.hp.com/services/carepack).

Recursos de informacin de productos

Informacin de productos complementaria
Consulte la informacin del producto en la pgina web de servidores de HP (http://www.hp.com/
country/us/eng/prodserv/servers.html).

Registro del servidor

Para recibir un servicio ms rpido, registre el producto en la pgina web de registro de productos de
HP (http://register.hp.com).

Introduccin a las caractersticas del servidor e instrucciones

de instalacin
Para conocer las caractersticas del servidor, consulte las QuickSpecs (Especificaciones rpidas) del
producto en la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/productbulletin).
Para obtener las instrucciones de instalacin, consulte la gua de usuario del servidor que encontrar
en el CD de documentacin o en la pgina web HP Support Center (http://www.hp.com/go/hpsc).

Caractersticas clave, nmeros de referencia de componentes opcionales

Para obtener ms informacin acerca de las caractersticas, especificaciones, opciones,
configuraciones y compatibilidad del producto, consulte las QuickSpecs (Especificaciones rpidas)
en la pgina web de HP Product Bulletin (http://www.hp.com/go/productbulletin).

ESES

Recursos de informacin de productos

95

Especificaciones, smbolos, advertencias de instalacin y avisos del

servidor y de los componentes opcionales
Consulte la documentacin del servidor y los avisos impresos. Los avisos impresos estn disponibles
en el paquete de informacin de referencia. La documentacin del servidor est disponible en las
siguientes ubicaciones:

CD de documentacin incluido con el servidor

CD de documentacin incluido con el chasis (para la documentacin de HP BladeSystem)

Pgina web HP Support Center (http://www.hp.com/go/hpsc)

Procedimientos de desmontaje, nmeros de referencia, especificaciones

Consulte la gua de mantenimiento y de servicios del servidor, disponible en las siguientes
ubicaciones:

CD de documentacin incluido con el servidor

CD de documentacin incluido con el chasis (para la documentacin de HP BladeSystem)

Pgina web HP Support Center (http://www.hp.com/go/hpsc)

Temas tcnicos
Los documentos tcnicos son documentos electrnicos en los que se tratan temas tcnicos
complejos. Algunos documentos tcnicos contienen procedimientos y detalles exhaustivos. Los
temas incluyen productos de HP, tecnologa de HP, sistemas operativos, productos de conexin de
redes y rendimiento. Consulte uno de los siguientes sitios web:

Centro de soporte HP (http://www.hp.com/go/hpsc)

Industry Standard Server Technology Communications (Comunicaciones tcnicas sobre

servidores estndar del sector) (http://www.hp.com/servers/technology)

Recursos de instalacin de productos

Configuracin de conmutadores, funciones de los indicadores LED,
instrucciones de instalacin de unidades, memoria, tarjetas de expansin
y procesadores, y esquemas de las tarjetas
Consulte las etiquetas de las cubiertas del servidor y la gua de usuario del servidor. Las etiquetas
estn situadas en el interior de los paneles de acceso del servidor; la gua de usuario est disponible
en las siguientes ubicaciones:

CD de documentacin incluido con el servidor

Pgina web HP Support Center (http://www.hp.com/go/hpsc)

Informacin de cableado externo

Consulte la informacin de cableado en la pgina web de HP (http://www.hp.com/support).

96

Captulo 8 Recursos de HP para la solucin de problemas

ESES

Potencia de alimentacin
Para obtener informacin sobre todos los servidores HP ProLiant ML y DL, consulte HP Power
Advisor (Asesoramiento de alimentacin de HP) en la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/
hppoweradvisor).
Para obtener informacin sobre todos los blades de servidor HP ProLiant BL, consulte HP
BladeSystem Power Sizer en la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/bladesystem/
powercalculator).

Recursos de configuracin de productos

Informacin sobre controladores de dispositivo
Consulte la informacin de controladores en la pgina web de HP (http://www.hp.com/support).

Configuracin de la memoria DDR3

Consulte la herramienta de configuracin de memoria DDR3 en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/go/ddr3memory-configurator).

Versiones de sistemas operativos admitidas

Para obtener informacin sobre las versiones especficas de un sistema operativo compatible,
consulte la tabla de compatibilidad de sistemas operativos (http://www.hp.com/go/supportos).

Informacin de instalacin y configuracin del sistema operativo (para los

sistemas operativos instalados en fbrica)
Consulte la documentacin de instalacin del sistema operativo instalado en fbrica que se
suministra con el servidor.

Informacin de configuracin del servidor

Consulte la gua de usuario del servidor que encontrar en el CD de documentacin, el pster de
instalacin del servidor suministrado con el servidor y el pster de instalacin de SmartStart (si el
servidor es compatible con SmartStart) en el Foundation Pack de ProLiant Essentials de HP.

Informacin de instalacin y configuracin para el software de

configuracin del servidor
Consulte la gua de usuario del servidor que encontrar en el CD de documentacin, el pster de
instalacin del servidor suministrado con el servidor y el pster de instalacin de SmartStart (si el
servidor es compatible con SmartStart) en el Foundation Pack de ProLiant Essentials de HP.

Instalacin y configuracin del servidor

Si el servidor es compatible con SmartStart, consulte el pster de instalacin de SmartStart en el
Foundation Pack de ProLiant Essentials de HP.

Informacin sobre iLO

Consulte el documento HP Integrated Lights-Out User Guide (Gua de usuario de Integrated LightsOut de HP) en el CD de documentacin o en la pgina web de gestin remota (http://www.hp.com/
servers/lights-out).

ESES

Recursos de configuracin de productos

97

Gestin del servidor

Consulte la HP Systems Insight Manager Help Guide (Gua de ayuda de HP Systems Insight
Manager) en el CD o DVD de gestin o en la pgina web de HP (http://www.hp.com/go/hpsim).

Informacin de instalacin y configuracin para el sistema de gestin del

servidor
Consulte la HP Systems Insight Manager Installation and User Guide (Gua de instalacin y de
usuario de HP Systems Insight Manager) en el CD o DVD de gestin, o en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/go/hpsim).

Tolerancia a fallos, seguridad, cuidado y mantenimiento, configuracin

Consulte la documentacin del servidor disponible en las siguientes ubicaciones:

98

CD de documentacin incluido con el servidor

Centro de soporte de HP para empresas (http://www.hp.com/go/bizsupport)

Captulo 8 Recursos de HP para la solucin de problemas

ESES

Mensajes de error

Mensajes de error de la ADU

Introduccin a los mensajes de error de la ADU
Esta seccin contiene una lista completa, ordenada alfabticamente, de todos los mensajes de error
de la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 83) de la versin 7.85.16.0 y anteriores.
NOTA: En esta gua se proporciona informacin relativa a varios servidores. Es posible que parte
de la informacin no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema. Consulte la
documentacin especfica del servidor para obtener informacin sobre los procedimientos, las
opciones de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el
servidor.
ADVERTENCIA! Para evitar posibles problemas, lea SIEMPRE las advertencias y la informacin
sobre medidas de precaucin que aparece en la documentacin del servidor antes de extraer,
sustituir, volver a colocar o modificar componentes del sistema.

Accelerator Board not Detected

Descripcin: La controladora de array no detect una placa del acelerador de array configurada.
Accin: Instale una placa del acelerador de array en una controladora de array. Si se ha instalado
una placa del acelerador de array, compruebe que est colocada correctamente en la placa de la
controladora de array.

Accelerator Error Log

Descripcin: Lista de los ltimos 32 errores de paridad en transferencias entre la memoria y la placa
del acelerador de array. Muestra la direccin de la memoria de inicio, el nmero de transferencias y
el funcionamiento (lectura y escritura).
Accin: Si aparecen muchos errores de paridad, es posible que deba reemplazar la placa del
acelerador de array.

Accelerator Parity Read Errors: X

Descripcin: Nmero de veces que se han detectado errores de paridad de memoria de lectura
durante las transferencias de memoria en la placa del acelerador de array.
Accin: Si se han producido muchos errores de paridad, es posible que deba reemplazar la placa
del acelerador de array.

Accelerator Parity Write Errors: X

Descripcin: Nmero de veces que se han detectado errores de paridad de memoria de escritura
durante las transferencias a la memoria en la placa del acelerador de array.
Accin: Si se han producido muchos errores de paridad, es posible que deba reemplazar la placa
del acelerador de array.

ESES

Mensajes de error de la ADU

99

Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last Controller Reset
Descripcin: La placa de la memoria cach se ha reemplazado por una que tiene un tamao
distinto.
Accin: No es necesario hacer nada.

Accelerator Status: Data in the Cache was Lost...

...due to some reason other than the battery being discharged. (...por algn motivo distinto a la
descarga de la batera.)
Descripcin: Se han perdido los datos de la memoria cach, pero no porque se est descargando la
batera.
Accin: Compruebe que el acelerador de array est correctamente colocado. Si el error contina,
es posible que deba reemplazar el acelerador de array.

Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit...

...Cache still enabled, but writes no longer being posted. (...La memoria cach an est activada, pero
las escrituras no se envan.)
Descripcin: El nmero de lneas de cach que contienen datos errneos que no pueden vaciarse
(escribirse) en las unidades ha alcanzado un lmite preestablecido. La memoria cach an est
activada, pero las escrituras no se envan. Este problema ocurre normalmente cuando se produce un
problema en la unidad o unidades.
Accin: Solucione el problema de la unidad o unidades. Entonces, la controladora podr escribir los
datos errneos en las unidades. Se restaurarn las operaciones de escrituras enviadas.

Accelerator Status: Dirty Data Detected...

...Unable to write dirty data to drives (...No es posible escribir los datos errneos en las unidades.)
Descripcin: Al menos una lnea de la memoria cach contiene datos errneos que la controladora
no ha podido vaciar (escribir) en las unidades. Este problema ocurre normalmente cuando se
produce un problema en la unidad o unidades.
Accin: Solucione el problema de la unidad o unidades. Entonces, la controladora podr escribir los
datos errneos en las unidades.

Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache Line...
...As a result, at least one cache line is no longer in use. (...En consecuencia, al menos una lnea de la
memoria cach ya no est operativa.)
Descripcin: Al menos una lnea de la memoria cach ha dejado de estar en funcionamiento a
causa de un nmero excesivo de errores de ECC detectados durante el uso de la memoria asociada
con dicha lnea.
Accin: Considere la posibilidad de reemplazar la memoria cach. Si no se reemplaza la memoria
cach, normalmente las lneas de cach restantes continan funcionando correctamente.

100 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache Lines...

...As a result, the cache is no longer in use. (...En consecuencia, la memoria cach ya no est
operativa.)
Descripcin: El nmero de lneas de la memoria cach que presentan demasiados errores de ECC
ha alcanzado un lmite preestablecido. Por lo tanto, la memoria cach se ha desactivado.
Accin:
1.

Vuelva a colocar la memoria cach en la controladora.

2.

Si el problema contina, sustituya la memoria cach.

Accelerator Status: Obsolete Data Detected

Descripcin: Durante la inicializacin del reinicio, se han encontrado datos obsoletos en la memoria
cach debido a que se han movido las unidades y otra controladora haba escrito en ellas.
Accin: No es necesario hacer nada. La controladora escribe los datos en las unidades o bien
descarta los datos por completo.

Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded

Descripcin: Durante la inicializacin del reinicio, se han encontrado datos obsoletos en la memoria
cach y se han descartado (no se han escrito en las unidades).
Accin: No es necesario hacer nada.

Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives

Descripcin: Durante la inicializacin del reinicio, se han encontrado datos obsoletos en la memoria
cach. Los datos obsoletos se han escrito en las unidades, pero es posible que se hayan sobrescrito
datos ms nuevos.
Accin: Si se han sobrescrito datos ms nuevos, es posible que deba restaurarlos; de lo contrario,
debera continuar el funcionamiento normal.

Accelerator Status: Permanently Disabled

Descripcin: La placa del acelerador de array se ha desactivado permanentemente. Continuar
desactivada hasta que se reinicialice mediante la ACU.
Accin: Compruebe el campo Disable Code (Desactivar cdigo). Ejecute la ACU para reinicializar la
placa del acelerador de array.

Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache

Descripcin: Se ha detectado una posible prdida de datos durante el encendido porque todas las
bateras estaban por debajo del nivel de voltaje suficiente y no haba firmas de identificacin en la
placa del acelerador de array.
Accin: No existe ninguna manera de determinar si haba datos errneos o incorrectos en la cach y
se han perdido.

Accelerator Status: Temporarily Disabled

Descripcin: La placa del acelerador de array se ha desactivado temporalmente.
Accin: Compruebe el campo Disable Code (Desactivar cdigo).

ESES

Mensajes de error de la ADU 101

Accelerator Status: Unrecognized Status

Descripcin: Se ha devuelto un estado de la placa del acelerador de array que la ADU no reconoce.
Accin: Instale la versin ms reciente de la ADU (Software de diagnstico de array
en la pgina 83).

Accelerator Status: Valid Data Found at Reset

Descripcin: Se han encontrado datos vlidos en la memoria de escrituras enviadas al reinicializar.
Los datos se vaciarn en el disco.
Accin: No existe ninguna condicin de error ni de prdida de datos. No es necesario hacer nada.

Accelerator Status: Warranty Alert

Descripcin: Existe un problema catastrfico en la placa del acelerador de array. Consulte otros
mensajes en la pantalla de diagnstico para conocer el significado exacto de este mensaje.
Accin: Sustituya la placa del acelerador de array.

Adapter/NVRAM ID Mismatch
Descripcin: La NVRAM EISA tiene un ID para una controladora distinta de la que est fsicamente
presente en la ranura.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor.

Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged

Descripcin: La batera no est completamente cargada.
Accin: Si el 75% de las bateras presentes estn completamente cargadas, el acelerador de array
es totalmente funcional. Si ms del 75% de las bateras presentes no estn completamente
cargadas, espere 36 horas hasta que se carguen.

Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging)

Descripcin: El paquete de batera del acelerador de array se encuentra por debajo de los niveles
de voltaje necesarios.
Accin: Sustituya la placa del acelerador de array si las bateras no se han recargado despus de
36 horas.

Board in Use by Expand Operation

Descripcin: La memoria del acelerador de array est en uso porque la est utilizando una
expansin de capacidad o migracin de RAID.
Accin: El acelerador de array se vuelve a activar automticamente para el almacenamiento en
cach cuando finaliza la operacin de RAID o de expansin de capacidad.

Board not Attached

Descripcin: Se ha configurado una controladora de array para su uso con la placa del acelerador
de array, pero no hay ninguna conectada.
Accin: Conecte una placa del acelerador de array a la controladora de array.

102 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or Missing
Descripcin: La memoria cach se ha desactivado, ya que el volumen ADG RAID est configurado
pero falta la llave para activar el ADG o est rota.
Accin: Compruebe la llave para activar el ADG. Sustityala si es necesario.

Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the RAM Chips
Descripcin: La memoria cach se ha desactivado debido a que se ha detectado un gran nmero
de errores de ECC al probarla durante la POST. Es probable que la causa sea una patilla suelta en
uno de los chips de la RAM.
Accin: Intente volver a colocar la memoria cach en la controladora. Si el problema contina,
sustituya la memoria cach.

Configuration Signature is Zero

Descripcin: la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 83) ha detectado que la
NVRAM contiene una firma de configuracin de cero. Las versiones antiguas de la utilidad de
configuracin del servidor pueden causar este problema.
Accin: Ejecute la versin ms reciente de la utilidad de configuracin del servidor para configurar la
controladora y la NVRAM.

Configuration Signature Mismatch

Descripcin: La placa del acelerador de array se ha configurado para una placa de la controladora
de array distinta. La firma de configuracin de la placa del acelerador de array no coincide con la que
est almacenada en la placa de la controladora de array.
Accin: Para reconocer la placa del acelerador de array, ejecute la ACU.

Controller Communication Failure Occurred

Descripcin: Se ha producido un fallo de comunicacin de la controladora. La ADU no ha podido
enviar comandos correctamente a la controladora de esta ranura.
Accin:
1.

Compruebe que todos los cables estn correctamente conectados y que funcionan.

2.

Compruebe que la controladora funciona, y sustityala si es necesario.

Controller Detected. NVRAM Configuration not Present

Descripcin: La NVRAM EISA no contiene ninguna configuracin para esta controladora.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar la NVRAM.

Controller Firmware Needs Upgrading

Descripcin: La versin del firmware de la controladora es anterior a la recomendada.
Accin: Actualice la controladora a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware
en la pgina 87).

ESES

Mensajes de error de la ADU 103

Controller is Located in Special "Video" Slot

Descripcin: La controladora est instalada en la ranura destinada a las seales especiales de
control de vdeo. Si la controladora se utiliza en esta ranura, es posible que los indicadores LED del
panel frontal no funcionen correctamente.
Accin: Instale la controladora en una ranura distinta y ejecute la utilidad de configuracin del
servidor para configurar la NVRAM. A continuacin, ejecute la ACU para configurar la controladora.

Controller Is Not Configured

Descripcin: La controladora no est configurada. Si la controladora se ha configurado previamente
y cambia las ubicaciones de las unidades, es posible que exista un problema con la colocacin de
las dichas unidades. La ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 83) examina todas las
unidades fsicas y busca unidades que se hayan cambiado a un compartimiento de unidad distinto.
Accin: Busque mensajes que indiquen qu unidades se han movido. Si no se muestra ningn
mensaje y no se ha cambiado ninguna unidad, ejecute la ACU para configurar la controladora y
ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar la NVRAM. No ejecute ninguna de las
utilidades si cree que se ha producido algn cambio de unidad.

Controller Reported POST Error. Error Code: X

Descripcin: La controladora ha enviado un error desde su POST interna.
Accin: Sustituya la controladora.

Controller Restarted with a Signature of Zero

Descripcin: la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 83) no ha encontrado ninguna
firma de configuracin vlida que pueda utilizar para obtener los datos. Es posible que falte la
NVRAM (sin configurar) o que la firma que se encuentra en la NVRAM no coincida con la firma de la
controladora.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar la controladora y la NVRAM.

Disable Command Issued

Descripcin: El envo del comando de desactivacin del acelerador ha desactivado las escrituras
enviadas. Este problema se ha producido debido a un controlador de dispositivo del sistema.
Accin: Reinicie el sistema. Ejecute la ACU para reinicializar la placa del acelerador de array.

Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading

Descripcin: La versin del firmware de esta unidad fsica es anterior a la recomendada.
Accin: Actualice la unidad a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware
en la pgina 87).

Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration

Descripcin: La unidad no tiene capacidad suficiente para utilizarse en esta configuracin de unidad
lgica.
Accin: Sustituya esta unidad por otra que disponga de ms capacidad.

104 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp

Descripcin: La unidad fsica tiene datos de supervisin y rendimiento no vlidos.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para inicializar esta unidad correctamente.

Drive (Bay) X Has Loose Cable

Descripcin: La controladora de array no ha podido comunicarse con esta unidad durante el
encendido. Esta unidad no ha fallado anteriormente.
Accin:
1.

Compruebe que todos los cables estn correctamente conectados y que funcionan.

2.

Apague el sistema e intente volver a conectar el cable de alimentacin o de datos a la unidad.

3.

Encienda el sistema.

4.

Si el problema contina, apague el sistema y sustituya el cable.

5.

Si el problema contina, apague el sistema y sustituya la unidad.

Drive (Bay) X is a Replacement Drive

Descripcin: Esta unidad se ha sustituido. Este mensaje se muestra si una unidad se sustituye en
un volumen lgico tolerante a fallos.
Accin: Si el reemplazo fue intencionado, permita que la unidad se reconstruya.

Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK

Descripcin: La unidad se ha reemplazado y el firmware la ha marcado como buena, en uno de los
tres posibles escenarios: la unidad se ha reemplazado en una configuracin no tolerante a fallos; se
han reemplazado ms unidades de las que puede admitir el modo de configuracin tolerante a fallos;
o bien, el chasis de almacenamiento se ha apagado antes que el servidor, por lo que la unidad no se
ha podido reconstruir. Es posible que la unidad contenga datos incorrectos.
Accin: Verifique los datos de las unidades. Apague siempre el servidor antes de apagar cualquier
chasis de unidad externa.

Drive (Bay) X is Failed

Descripcin: Se ha producido un fallo en la unidad fsica indicada.
Accin:
1.

Compruebe si hay conexiones e cable sueltas (Conexiones sueltas en la pgina 12).

2.

Si los conectores de cable estn bien conectados, sustituya la unidad.

Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery

Descripcin: Esta unidad se est reconstruyendo a partir de los datos de paridad o de rplica
correspondientes.
Accin: No es necesario hacer nada.

Drive (Bay) X Upload Code Not Readable

Descripcin: Se ha producido un error cuando la ADU (Software de diagnstico de array
en la pgina 83) intentaba leer la informacin del cdigo de carga de esta unidad.

ESES

Mensajes de error de la ADU 105

Accin: Si se producen varios errores, es posible que tenga que sustituir la unidad.

Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced

Descripcin: La unidad fsica se ha sustituido de forma incorrecta despus de que se produjera un
error en otra unidad.
Accin:
PRECAUCIN: No ejecute la utilidad de configuracin del servidor e intente volver a configurarlo;
de lo contrario, se perdern los datos.
1.

Apague el servidor.

2.

Sustituya la unidad que se ha sustituido de forma incorrecta.

3.

Sustituya la unidad original en la que se ha producido el error.

Drive Monitoring Features Are Unobtainable

Descripcin: La ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 83) no ha podido obtener los
datos de supervisin y rendimiento debido a un problema grave de comandos (por ejemplo, se ha
agotado el tiempo de espera de la unidad), o no ha podido obtener los datos porque estas funciones
no son compatibles con la controladora
Accin: Compruebe si existen otros errores como, por ejemplo, tiempos de espera agotados. Si no
se ha producido ningn otro error, actualice el firmware a una versin que admita supervisin y
rendimiento, si lo desea.

Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y

Descripcin: Las funciones de supervisin y rendimiento no se han activado en esta unidad.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para inicializar las funciones de supervisin
y rendimiento.

Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X

Descripcin: La ADU ha enviado un comando a una unidad fsica y el comando no se ha
reconocido.
Accin: Es posible que la unidad o el cable no funcionen. Consulte los otros mensajes de error de la
pantalla de diagnstico para determinar cmo solucionar el problema.

Drive X Indicates Position Y

Descripcin: El mensaje indica una unidad fsica designada que parece que est mezclada o en un
compartimento de unidad distinto al compartimento para el que fue configurada.
Accin:
1.

Examine la representacin grfica de la unidad en la ADU (Software de diagnstico de array

en la pgina 83) para determinar la ubicaciones correctas de la unidad.

2.

Apague el servidor.

3.

Extraiga la unidad X y colquela en la posicin de la unidad Y.

4.

Cambie de lugar las unidades y colquelas segn las instrucciones de la ADU.

106 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Duplicate Write Memory Error

Descripcin: No es posible escribir los datos en la placa del acelerador de array en duplicado
debido a la deteccin de errores de paridad. No se trata de una situacin de prdida de datos.
Accin: Sustituya la placa del acelerador de array.

Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID

Descripcin: Se ha producido un error mientras la ADU (Software de diagnstico de array
en la pgina 83) intentaba leer el RIS de esta unidad.
Accin: HP almacena la informacin de configuracin de la unidad de disco duro en el RIS. Si se
producen varios errores, es posible que tenga que sustituir la unidad.

FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied

Descripcin: Otro fabricante ha suministrado la unidad instalada.
Accin: Si existen problemas con este dispositivo, sustityalo por una unidad compatible.

Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM

Descripcin: Los datos de identificacin de la unidad de la controladora de array no coinciden con la
informacin almacenada en la NVRAM. Esto puede suceder si se han colocado unidades nuevas y
configuradas anteriormente en un sistema que tambin se ha configurado anteriormente.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar la controladora y la NVRAM.

Insufficient adapter resources

Descripcin: El adaptador no dispone de suficientes recursos para realizar las operaciones de
escritura enviadas a la placa del acelerador de array. Es posible que se produzca una reconstruccin
de la unidad.
Accin: Utilice el sistema sin la placa del acelerador de array hasta que la reconstruccin de la
unidad finalice.

Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established

Descripcin: No es posible establecer comunicacin a travs del enlace que conecta las
controladoras redundantes.
Accin: Asegrese de que ambas controladoras utilicen las mismas revisiones de hardware y
firmware. Si se ha producido algn error en una controladora, sustityala.

Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltaje

Descripcin: El funcionamiento de la placa del acelerador de array se ha desactivado porque menos
del 75% de las bateras tienen un nivel de voltaje suficiente.
Accin: Sustituya la placa del acelerador de array si las bateras no se han recargado despus de
36 horas.

Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below Reference
Voltage
Descripcin: El paquete de batera del acelerador de array se encuentra por debajo de los niveles
de voltaje necesarios.

ESES

Mensajes de error de la ADU 107

Accin: Sustituya la placa del acelerador de array si las bateras no se han recargado despus de
36 horas.

Logical Drive X Failed Due to Cache Error

Descripcin: Se ha producido un fallo en esta unidad lgica debido a un error muy grave de la
memoria cach.
Accin: Sustituya la placa del acelerador de array y vuelva a configurarla mediante la ACU.

Logical Drive X Status = Failed

Descripcin: Este estado puede ocurrir por varios motivos:

La unidad lgica se ha configurado para no tener tolerancia a fallos, y una o varias unidades
han fallado.

La rplica est activada y dos unidades replicadas cualesquiera han fallado.

El guardado de datos est activado y dos unidades o ms han fallado.

Otra unidad lgica configurada se encuentra en el estado WRONG DRIVE REPLACED (se ha
sustituido la unidad incorrecta) o LOOSE CABLE DETECTED (Se ha detectado un cable
suelto).

Accin: Compruebe si existen fallos en la unidad, se ha sustituido la unidad incorrecta o hay cables
sueltos. Si se ha producido un error de unidad, sustituya las unidades que presentan errores y, a
continuacin, restaure los datos de esta unidad lgica desde la copia de seguridad de la cinta. De lo
contrario, siga los procedimientos para corregir problemas cuando se sustituye una unidad incorrecta
o se detecta un cable suelto.

Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant)
Descripcin: Se ha producido un fallo en una unidad fsica de esta unidad lgica. La unidad lgica
est operativa, pero es posible que la prdida de otra unidad ocasione prdidas de datos
permanentes.
Accin: Sustituya cuanto antes la unidad que presenta errores.

Logical Drive X Status = Loose Cable Detected...

...SOLUTION: Turn the system off and attempt to reattach any loose connections. If this does not work,
replace the cable(s) and connection(s). (...SOLUCIN: Apague el sistema e intente volver a conectar
todas las conexiones sueltas. Si el problema contina, sustituya los cables y las conexiones.)
Descripcin: Durante el encendido, el sistema no detecta una unidad fsica configurada o una
unidad de almacenamiento externa que se detect previamente antes de apagar el sistema por
ltima vez. Este evento puede producirse si el usuario extrae una o varias unidades despus de
apagar el sistema, o si un cable suelto o un mal funcionamiento no permite que las unidades giren.
Accin:
Si se ha extrado o desconectado una unidad o un chasis, haga lo siguiente:
1.

Apague el servidor.

2.

Compruebe el cableado.

3.

Encienda el servidor y el chasis de almacenamiento al mismo tiempo.

108 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Si las unidades fallan o se extraen a propsito mientras el sistema est apagado:

1.

Reinicie el servidor.

2.

Cuando se le solicite durante la POST, pulse F2 para desactivar las unidades que faltan.

Logical Drive X Status = Overheated

Descripcin: La temperatura de las unidades del sistema de expansin de array inteligente es
superior a los niveles de funcionamiento seguros y se han apagado para evitar daos.
Accin: Compruebe los ventiladores y el entorno operativo.

Logical Drive X Status = Overheating

Descripcin: La temperatura de las unidades del sistema de expansin de array inteligente es
superior a los niveles de funcionamiento seguros.
Accin: Compruebe los ventiladores y el entorno operativo.

Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive)

Descripcin: Se ha producido un fallo en una unidad fsica de esta unidad lgica y se ha sustituido.
Esta unidad se est reconstruyendo a partir de los datos de paridad o de rplica.
Accin: No es necesario hacer nada. Es posible que se produzcan operaciones normales; sin
embargo, el rendimiento no ser ptimo hasta que el proceso de reconstruccin finalice.

Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced

Descripcin: Se ha producido un fallo en una unidad fsica de esta unidad lgica. Se ha sustituido la
unidad incorrecta.
Accin:
1.

Apague el servidor.

2.

Sustituya la unidad que se ha sustituido de forma incorrecta.

3.

Sustituya la unidad original en la que se ha producido el error por una unidad nueva.
PRECAUCIN: No ejecute la utilidad de configuracin del servidor e intente volver a
configurarlo; de lo contrario, se perdern los datos.

Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected
Descripcin: Durante el encendido, el sistema no detecta una unidad fsica configurada o una
unidad de almacenamiento externa que se detect previamente antes de apagar el sistema por
ltima vez. Este evento puede producirse si el usuario extrae una o varias unidades despus de
apagar el sistema, o si un cable suelto o un mal funcionamiento no permite que las unidades giren.
Accin: Si se ha extrado o desconectado una unidad o un chasis, haga lo siguiente:

ESES

1.

Apague el servidor.

2.

Compruebe el cableado.

3.

Encienda el servidor y el chasis de almacenamiento al mismo tiempo.

Mensajes de error de la ADU 109

Si las unidades fallan o se extraen a propsito mientras el sistema est apagado:

1.

Reinicie el servidor.

2.

Cuando se le solicite durante la POST, pulse F2 para desactivar las unidades que faltan.

Mirror Data Miscompare

Descripcin: Se han encontrado datos al inicializar el reinicio en la memoria de escritura enviada;
sin embargo, la prueba de comparacin de datos de rplica ha fallado, por lo que los datos se estn
marcando como no vlidos. Es posible que se pierdan datos.
Accin: Sustituya la placa del acelerador de array.

No Configuration for Array Accelerator Board

Descripcin: La placa del acelerador de array no se ha configurado.
Accin: Si la placa del acelerador de array est colocada, ejecute la ACU para configurarla.

One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation

Descripcin: Al menos una de las unidades en funcionamiento no es compatible con el
funcionamiento de la controladora redundante.
Accin: Sustituya la unidad que no es compatible con el funcionamiento de la controladora
redundante.

Other Controller Indicates Different Hardware Model

Descripcin: La otra controladora de la configuracin de controladoras redundantes es un modelo
de hardware distinto.
Accin: Asegrese de que ambas controladoras utilicen el mismo modelo de hardware. Si es as,
asegrese de que las controladoras estn correctamente colocadas en las ranuras.

Other Controller Indicates Different Firmware Version

Descripcin: La otra controladora de la configuracin de controladoras redundantes utiliza una
versin del firmware distinta.
Accin: Asegrese de que ambas controladoras utilicen la misma revisin del firmware.

Other Controller Indicates Different Cache Size

Descripcin: La otra controladora de la configuracin de controladoras redundantes tiene un
acelerador de array de otro tamao.
Accin: Asegrese de que ambas controladoras utilicen un acelerador de array de la misma
capacidad.

Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU

Descripcin: La velocidad de los procesadores se ha reducido.
Accin:Si selecciona el modo de alimentacin reducida en la RBSU, los procesadores se muestran
con su velocidad reducida durante la POST. Este mensaje indica que se ha activado el modo de
alimentacin reducida de la RBSU y tambin indica la velocidad mxima para los procesadores
instalados.

110 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Processor Not Started (Processor Stalled)

Descripcin: Si el procesador no puede iniciarse o falla despus de iniciarse pero antes de finalizar
la inicializacin, el procesador no se inicia y se muestra este mensaje. Probablemente se trata de un
procesador defectuoso.

Processor Not Started (Stepping Does Not Match)

Descripcin: Si un procesador tiene un tipo distinto del procesador bootstrap, el procesador no se
inicia y se muestra este mensaje.

Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping)

Descripcin: Si un procesador tiene un tipo no admitido, no se inicia y se muestra este mensaje.

Processor Not Supported (Unsupported Core Speed)

Descripcin: Si un procesador tiene una velocidad de ncleo incompatible con los dems
procesadores instalados, el procesador no se inicia y se muestra este mensaje.

RIS Copies Between Drives Do Not Match

Descripcin: Las unidades de esta controladora contienen copias del RIS que no coinciden. Las
unidades de disco duro del array no tienen informacin de configuracin que coincida.
Accin:
1.

Soluciones todos los dems errores que se hayan producido.

2.

Obtenga la versin ms reciente de la ADU y, a continuacin, vuelva a ejecutar la ADU

(Software de diagnstico de array en la pgina 83).

3.

Si se han aadido unidades no configuradas, configrelas mediante la ACU.

4.

Si se han movido unidades o arrays, asegrese de que han seguido las indicaciones descritas
en la documentacin de la controladora de array.

5.

Si el error persiste despus de completar los pasos del 1 al 4, pngase en contacto con un
servicio tcnico autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un
distribuidor autorizado en la pgina 206).

SCSI Port X Drive ID Y Failed - REPLACE (failure message)

Descripcin: La ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 83) ha detectado un fallo de la
unidad.
Accin: Corrija la condicin que ha causado el error, si es posible, o sustituya la unidad.

SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading

Descripcin: Es posible que el firmware de la unidad cause problemas y deba actualizarse.
Accin: Actualice la unidad a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware
en la pgina 87).

SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s)

Descripcin: Se ha infringido el umbral de supervisin y rendimiento de esta unidad.
Accin: Compruebe cul es el umbral que se ha infringido y solucione el problema.

ESES

Mensajes de error de la ADU 111

SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring

Descripcin: La unidad no se ha marcado con funciones de supervisin y rendimiento.
Accin: Para marcarlas sin destruir la configuracin actual:
1.

Ejecute la ACU.

2.

Cambie el tamao del acelerador de array y guarde la configuracin.

3.

Vuelva a cambiar el acelerador de array a su tamao original y guarde de nuevo.

Esto debera provocar que la ACU marque la unidad con las funciones de supervisin y rendimiento.

SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Conncetion...

...SOLUTION: Turn the system off and attempt to reattach any loose connections. If this does not work,
replace the cable(s) and connection(s). (...SOLUCIN: Apague el sistema e intente volver a conectar
todas las conexiones sueltas. Si el problema contina, sustituya los cables y las conexiones.)
Descripcin: SMART no puede comunicarse con la unidad, ya que el cable no est firmemente
conectado o se ha producido un fallo en la conexin del alojamiento de unidades.
Accin:
1.

Apague el sistema.

2.

Vuelva a conectar el cable firmemente.

3.

Reinicie el sistema.

4.

Si el problema contina, sustituya los cables y los conectores cuando sea necesario.

SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match
Descripcin: Las copias del RIS de la unidad no coinciden.
Accin: Compruebe si existen otros errores. Es posible que tenga que sustituir la unidad.

SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in
the Factory Monitor and Performance Data...
...SOLUTION: Please replace this drive when conditions permit. (...SOLUCIN: Sustituya esta unidad
cuando las condiciones lo permitan.)
Descripcin: Se ha generado una advertencia de previsin de fallos para esta unidad de disco duro
que indica que se producir un error en la unidad de forma inminente.
Accin: Sustituya cuanto antes esta unidad. Consulte la documentacin del servidor para obtener
informacin acerca de la sustitucin de unidades antes de realizar esta operacin.

SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in
the Power Monitor and Performance Data...
...SOLUTION: Please replace this drive when conditions permit. (...SOLUCIN: Sustituya esta unidad
cuando las condiciones lo permitan.)
Descripcin: Se ha generado una advertencia de previsin de fallos para esta unidad de disco duro
que indica que se producir un error en la unidad de forma inminente.
Accin: Sustituya cuanto antes esta unidad. Consulte la documentacin del servidor para obtener
informacin acerca de la sustitucin de unidades antes de realizar esta operacin.

112 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (failure message)

Descripcin: La ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 83) ha detectado que esta
unidad se ha sustituido, aunque no se ha producido ningn problema con el volumen.
Accin: No es necesario hacer nada.

Set Configuration Command Issued

Descripcin: La configuracin de la controladora de array se ha actualizado. Es posible que la placa
de la controladora de array siga desactivada hasta que se reinicialice.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para reinicializar la placa del acelerador de
array.

Soft firmware upgrade required

Descripcin: La ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 83) ha determinado que la
controladora ejecuta firmware que ha sido actualizado por la utilidad de actualizacin. Sin embargo,
el firmware que se est ejecutando no se encuentra en todas las unidades. Es posible que sea
debido a la adicin de nuevas unidades en el sistema.
Accin: Actualice todas las unidades a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware
en la pgina 87).

Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)...

...SOLUTION: The SCSI controller has an internal and external cable attached to the same bus. Please
disconnect the internal or external cable from the controller. If this controller supports multiple buses,
the cable disconnected can be reattached to an available bus. (...SOLUCIN: La controladora SCSI tiene
un cable interno y externo conectado al mismo bus. Desconecte el cable interno o externo de la
controladora. Si esta controladora admite varios buses, el cable desconectado podr volver a
conectarse a un bus disponible.)
Descripcin: La configuracin de cableado actual no es compatible.
Accin: Consulte la documentacin del servidor para ver las indicaciones de cableado y vuelva a
configurarlo del modo indicado.

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert...

...SOLUTION: Be sure that the storage enclosure door is closed or the side panel is properly installed.
(...SOLUCIN: Asegrese de que la puerta del chasis de almacenamiento est cerrada o el panel lateral
est instalado.)
Descripcin: El panel lateral de la unidad de almacenamiento externo est abierto.
Accin: Asegrese de que el panel lateral de la unidad de almacenamiento externo est
correctamente cerrado.

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure...

...SOLUTION: Replace the power supply. (...SOLUCIN: Sustituya la fuente de alimentacin.)
Descripcin: Se ha averiado una fuente de alimentacin de la unidad de almacenamiento externo.
Accin: Sustituya la fuente de alimentacin.

ESES

Mensajes de error de la ADU 113

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition...

...SOLUTION: Make sure all cooling fans are operating properly. Also be sure the operating environment
of storage enclosure is within temperature specifications. (...SOLUCIN: Asegrese de que todos los
ventiladores de refrigeracin funcionan correctamente. Asimismo, compruebe que el entorno operativo
del chasis de almacenamiento se encuentra en el intervalo de temperatura indicado en las
especificaciones.)
Descripcin: La unidad de almacenamiento externo est generando una alerta de temperatura.
Accin:
1.

Asegrese de que todos los ventiladores estn conectados y funcionan de forma adecuada.

2.

Asegrese de que el entorno operativo de la unidad de almacenamiento externo cumple las

especificaciones.

3.

Para un mejor flujo de aire, elimine cualquier acumulacin de polvo de los ventiladores u otras
reas.

4.

Compruebe la documentacin del servidor para conocer las especificaciones de temperatura

permitidas y ver sugerencias adicionales.

5.

Si el problema contina, sustituya el ventilador.

Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware version...
...SOLUTION: Upgrade the firmware version on the storage enclosure. (...SOLUCIN: Actualice la
versin del firmware del chasis de almacenamiento.)
Descripcin: La versin del firmware de la unidad de almacenamiento externo no es compatible.
Accin: Actualice el dispositivo de almacenamiento a la ltima versin de firmware (Mantenimiento
del firmware en la pgina 87).

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed...

...SOLUTION: Replace the fan. (...SOLUCIN: Sustituya el ventilador.)
Descripcin: Se ha averiado el ventilador de refrigeracin ubicado en la unidad de almacenamiento
externo.
Accin: Sustituya el ventilador.

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded...

...SOLUTION: this condition usually occurs on enclosures with multiple fans and one of those fans has
failed. Replace any fans not operating properly. (...SOLUCIN: Esta condicin normalmente ocurre en
chasis con varios ventiladores y uno de los ventiladores se avera. Sustituya los ventiladores que no
funcionen correctamente.)
Descripcin: Se ha producido un fallo en uno o varios ventiladores de la unidad de almacenamiento
externo.
Accin: Sustituya los ventiladores averiados.

114 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged...
...SOLUTION: Make sure the fan module is properly connected. (...SOLUCIN: Compruebe que el
mdulo de ventiladores est correctamente conectado.)
Descripcin: Un ventilador de la unidad de almacenamiento externo no est correctamente
conectado.
Accin: Compruebe las conexiones de todos los ventiladores y vuelva a colocarlas correctamente.

Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed...

...SOLUTION: This may indicate a bad SCSI cable on bus X. Try replacing the cable. (...SOLUCIN: Es
posible que exista un cable SCSI estropeado en el bus X. Intente sustituir el cable.)
Descripcin: Un cable del bus X ha fallado.
Accin:
1.

Sustituya el cable averiado.

2.

Si el problema contina, consulte al servicio tcnico autorizado.

Swapped cables or configuration error detected. A configured array of drives...

...was moved from another controller that supported more drives than this controller supports. (...se ha
movido desde otra controladora que admita ms unidades que esta.)
...SOLUTION: Upgrade the firmware on this controller. If this doesnt solve the problem, then power
down system and move the drives back to the original controller. (SOLUCIN: Actualice el firmware de
esta controladora. Si el problema contina, apague el sistema y vuelva a colocar las unidades en la
controladora original.)
Descripcin: Se ha superado el nmero mximo de unidades admitidas por esta controladora, y la
controladora conectada no formaba parte de la configuracin de array original.
Accin:
1.

Actualice la controladora a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware

en la pgina 87).

2.

Si el problema contina:
Sustituya esta controladora por la controladora original,
o bien
Sustituya esta controladora por una nueva que admita el nmero de unidades del array.

Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement...

...was attempted while an expand operation was running. This is an unsupported operation. (...cambiar
de lugar las unidades mientras se ejecutaba un proceso de expansin. Esta operacin no est
permitida.)

ESES

Mensajes de error de la ADU 115

...SOLUTION: Power down system then move drives back to their original location. Power on system
and wait for the expand operation to complete before attempting a drive rearrangement. SOLUCIN:
Apague el sistema y vuelva a colocar las unidades en su ubicacin original. A continuacin, encienda el
sistema y espere a que la operacin de expansin termine antes de intentar cambiar de lugar las
unidades.)
Descripcin: Se ha cambiado una o varias ubicaciones de unidades mientras se llevaba a cabo una
operacin de expansin.
Accin:
1.

Apague el servidor.

2.

Coloque las unidades en sus ubicaciones originales.

3.

Reinicie el servidor y, a continuacin, complete la operacin de expansin.

4.

Coloque las unidades en sus nuevas ubicaciones cuando finalice la operacin de expansin.

Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement

Was Attempted...
...SOLUTION: Power down system then move drives back to their original location. (...SOLUCIN:
Apague el sistema y vuelva a colocar las unidades en su ubicacin original.)
Descripcin: Se ha cambiado de lugar una o varias unidades fsicas, lo que ha creado una
configuracin no admitida.
Accin: Vuelva a colocar todas las unidades en sus ubicaciones originales y consulte la
documentacin del servidor para conocer las configuraciones admitidas.

Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be

interchanged...
...SOLUTION: Power down system then move the drives or cables back to their original location.
(...SOLUCIN: Apague el sistema y vuelva a colocar las unidades o los cables en su ubicacin original.)
Descripcin: La ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 83) ha detectado un cambio en
la configuracin de cables. Es posible que se haya conectado uno o varios cables al bus incorrecto, o
que se haya colocado una o varias unidades en ubicaciones nuevas.
Accin:
1.

Consulte la documentacin del servidor para ver las configuraciones admitidas e indicaciones
de cableado.

2.

Restablezca la configuracin original.

Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the

attached drives...
...is not backward compatible with this controller's firmware. (...no es compatible con versiones
anteriores del firmware de esta controladora .)
...SOLUTION: Upgrade the firmware on this controller. If this doesn't solve the problem, then power
down system and move the drives back to the original controller. (SOLUCIN: Actualice el firmware de
esta controladora. Si el problema contina, apague el sistema y vuelva a colocar las unidades en la
controladora original.)
Descripcin: La versin actual del firmware de la controladora no puede interpretar la informacin
de configuracin de las unidades conectadas.

116 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin: Actualice la controladora a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware

en la pgina 87).
o bien
Si el problema contina, vuelva a colocar las unidades en la controladora original.

Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical Volume

Count X...
...was exceeded during logical volume addition. All logical volumes beyond X have been lost and cannot
be recovered. (...durante la adicin de volmenes lgicos. Todos los volmenes lgicos posteriores a X
se han perdido y no es posible recuperarlos.)
SOLUTION: Identify the drives that contain the lost logical volumes. Move those drives to another
controller where the logical volumes can be recreated. NOTE! If a drive contains a valid logical volume
and a lost logical volume, then do not move that drive to another controller. (SOLUCIN: Identifique las
unidades que contienen los volmenes lgicos que se han perdido. Coloque esas unidades en otra
controladora en la que puedan volver a crearse los volmenes lgicos. NOTA: Si una unidad contiene
un volumen lgico vlido y un volumen lgico perdido, no mueva dicha unidad a otra controladora.)
Descripcin: Se han creado ms unidades lgicas de las que admite esta controladora, por lo que
se han perdido volmenes lgicos.
Accin: Identifique las unidades que contienen volmenes lgicos y colquelas en otra controladora
para que puedan volverse a crear los volmenes perdidos.
PRECAUCIN: Si se elimina una unidad que contiene datos de volmenes vlidos, se perdern
todos los datos vlidos.

System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in

Descripcin: El indicador de ranura de la placa del sistema no funciona correctamente. El firmware
reconoce ambas controladoras como si estuvieran instaladas en la misma ranura.
Accin:
1.

Asegrese de que ambas controladoras estn correctamente colocadas en sus ranuras.

Si el problema contina, puede que se trate de un problema de la controladora o de la placa del
sistema.
PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la
placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto
con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP
en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la pgina 206)) antes de continuar.

2.

Elimine una de las controladoras de la configuracin y compruebe si la controladora restante

genera un mensaje POST.

3.

Coloque la controladora restante en la otra ranura para comprobar si sigue generando un

mensaje POST.

4.

Repita estos pasos con la otra controladora.

Si ambas controladoras muestran mensajes de la POST en una ranura pero no en la otra, se trata de
un problema de la placa del sistema. Si una de las controladoras muestra mensajes de la POST y la
otra no lo hace, sustituya la controladora que muestra los mensajes de la POST. Pngase en
contacto con un servicio tcnico autorizado para obtener repuestos cubiertos por la garanta.

ESES

Mensajes de error de la ADU 117

The Redundant Controllers Installed are not the Same Model...

...SOLUTION: Power down the system and verify that the redundant controllers are different models. If
they are different models, replace the other controller with the same model as this one. (...SOLUCIN:
Apague el sistema y verifique que las controladoras redundantes son de modelos distintos. Si son de
modelos distintos, sustituya la otra controladora por una del mismo modelo que esta.)
Descripcin: La ADU ha detectado dos modelos distintos de controladoras instalados en una
configuracin de controladora redundante. Esto no est permitido y es posible que una de las
controladoras, o ambas, no funcionen correctamente.
Accin: Utilice los mismos modelos de controladora para las configuraciones de controladoras
redundantes.

This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't
Descripcin: La otra controladora de la configuracin de controladoras redundantes no reconoce las
unidades, pero esta controladora s las detecta.
Accin: Solucione cualquier otro error que exista y, a continuacin, vuelva a ejecutar la ADU
(Software de diagnstico de array en la pgina 83).

This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can
Descripcin: La otra controladora de la configuracin de controladoras redundantes reconoce las
unidades, pero esta controladora no las detecta.
Accin: Solucione cualquier otro error que exista y, a continuacin, vuelva a ejecutar la ADU
(Software de diagnstico de array en la pgina 83).

Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y

Descripcin: La controladora de array no puede comunicarse con la unidad.
Accin: Si el indicador LED mbar de la unidad de disco duro est encendido, sustituya la unidad.

Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or Failed

...SOLUTION: Power down the system. Verify that the controller is fully seated. Then power the system
on and look for helpful error messages displayed by the controller. If this doesn't help, contact your
HP service provider. (...SOLUCIN: Apague el sistema. Verifique que la controladora est
correctamente colocada. A continuacin, encienda el sistema y compruebe si la controladora muestra
mensajes de error tiles. Si esto no resulta de ayuda, pngase en contacto con el servicio tcnico
de HP.)
Descripcin: La ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 83) ha solicitado los datos de
identificacin de la controladora, pero no ha podido obtenerlos. Normalmente, esto indica que la
controladora no est correctamente conectada o se ha averiado.
Accin:
1.

Apague el servidor.

2.

Compruebe que la controladora est correctamente colocada.

3.

Reinicie el servidor.

4.

Solucione todos los mensajes de error que muestre la controladora.

Si esto no corrige el problema, pngase en contacto con un servicio tcnico autorizado (Contacto con
el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 206).

118 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Unknown Disable Code

Descripcin: La placa del acelerador de array ha devuelto un cdigo que la ADU no reconoce.
Accin: Instale la versin ms reciente de la ADU (Software de diagnstico de array
en la pgina 83).

Unrecoverable Read Error

Descripcin: Se han detectado errores de paridad de lectura mientras se intentaba leer los mismos
datos de ambos lados de la rplica de memoria. Se producir una prdida de datos.
Accin: Sustituya la placa del acelerador de array.

Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1)

Descripcin: Se necesita un procesador en la ranura 1.
Accin: Si no instala un procesador admitido en la ranura 1, se muestra este mensaje y el sistema
se apaga.

Warning Bit Detected

Descripcin: Es posible que se haya producido una infraccin del umbral de supervisin y
rendimiento. Puede que el estado de una unidad lgica no sea correcto.
Accin: Compruebe los dems mensajes de error para una obtener una indicacin del problema.

WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X

Descripcin: La unidad tiene activada la memoria cach de escritura. Es posible que la unidad sea
de otro fabricante o que los parmetros de funcionamiento de la unidad se hayan modificado.
Es posible que esta condicin provoque daos en los datos si se interrumpe la alimentacin de la
unidad.
Accin: Sustituya la unidad por una unidad compatible o restaure el parmetro operativo de
la unidad.

WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected

Descripcin: Se han detectado procesadores de caractersticas distintas. El servidor arrancar
utilizando el procesador destacado ms bajo.
Si instala procesadores compatibles con caractersticas distintas en el mismo sistema, se muestra
este mensaje informativo.

WARNING - Resetting Corrupted CMOS

Descripcin: Este mensaje informativo aparece cuando la ROM detecta que la CMOS est daada.
Los valores predeterminados se restauran. Este mensaje no se muestra si un usuario ha invalidado
intencionalmente la configuracin mediante la RBSU borrando la NVRAM.

WARNING - Resetting Corrupted NVRAM

Descripcin: Este mensaje informativo aparece cuando la ROM detecta que la NVRAM est
daada. Los valores predeterminados se restauran. Este mensaje no se muestra si un usuario
ha invalidado intencionalmente la configuracin mediante la RBSU borrando la NVRAM.

ESES

Mensajes de error de la ADU 119

WARNING - Resetting Corrupted System Environment

Descripcin: Este mensaje informativo se muestra cuando las variables de entorno del sistema
estn daadas. Los valores predeterminados se restauran. Este mensaje no se muestra si un
usuario ha invalidado intencionalmente la configuracin mediante la RBSU borrando la NVRAM.

WARNING - Restoring Default Configurations as Requested

Descripcin: Si selecciona la opcin de borrar la NVRAM en la RBSU en un encendido posterior,
se muestra este mensaje informativo.

WARNING: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating in Single Ended

Mode...
...SOLUTION: This usually occurs when a single-ended drive type is inserted into an enclosure with
other drive types; and that makes the entire enclosure operate in single ended mode. To maximize
performance replace the single-ended drive with a type that matches the other drives. (...SOLUCIN:
Normalmente, esto ocurre cuando se introduce un tipo de unidad comn en un chasis con los otros
tipos de unidad, lo que hace que el chasis funcione en modo de terminacin nica. Para optimizar el
rendimiento, sustituya la unidad de terminacin nica por un tipo que coincida con las otras unidades.)
Descripcin: Se ha instalado una o varias unidades SCSI de terminacin nica en una unidad de
almacenamiento externo que funciona en modo LVD.
Accin: El array sigue funcionando, pero si se instalan todas las unidades LVD, se maximiza el
rendimiento.

Write Memory Error

Descripcin: No es posible escribir los datos en la memoria cach. Normalmente, esto significa que
se ha detectado un error de paridad mientras se escriban datos en la memoria cach. Puede que la
causa sea una conexin incompleta entre la memoria cach y la controladora. No se trata de una
situacin de prdida de datos.
Accin: Apague el sistema y compruebe que la placa de cach est completamente conectada a la
controladora.

Wrong Accelerator
Descripcin: Es posible que esto signifique que la placa se ha sustituido en la ranura incorrecta o se
ha colocado en un sistema previamente configurado con otro tipo de placa. Junto con este mensaje,
aparece otro que indica (1) el tipo de adaptador detectado por la ADU (Software de diagnstico de
array en la pgina 83) y (2) el ltimo tipo de adaptador configurado en la NVRAM EISA.
Accin: Consulte la pantalla de diagnstico para ver otros mensajes de error. Ejecute la utilidad de
configuracin del servidor para actualizar la configuracin del sistema.

Mensajes de error de la ADU versiones de la 8.0 a la 8.28

Esta seccin contiene una lista completa, ordenada alfabticamente, de todos los mensajes de error
de la ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 83). La ADU ha sido sustituida por la
caracterstica de diagnstico de la ACU (Tareas de diagnstico en la pgina 76). Si una de las
versiones siguientes est instalada en el servidor, consulte los mensajes en esta seccin:

ADU versiones de la 8.0 a la 8.25

Diagnsticos de la ACU versin 8.28 y posteriores

120 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Array Accelerator: The batteries were hot-removed.

Accin: Sustituya las bateras.

Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low on the
redundant controller.
Accin: Si las bateras no se han recargado despus de 36 horas, sustityalas.

Array Accelerator: The cache for this controller is temporarily disabled since a
snapshot is in progress...
...The controller requires a reboot to enable the cache. Until the reboot occurs, array accelerator
operations such as Expansion, Extension, and Migration are disabled. (... La controladora requiere un
reinicio para activar la memoria cach. Hasta que no se reinicie, las operaciones del acelerador de
array, como la expansin, extensin y migracin, estarn desactivadas.)
Accin: Reinicie la controladora para activar la memoria cach. Hasta que no se reinicie, las
operaciones del acelerador de array, como la expansin, extensin y migracin, estarn
desactivadas.

Array Accelerator: The cache is disabled because the batteries are low.
Accin: Si las bateras no se han recargado despus de 36 horas, sustityalas.

Array Accelerator: This controller has been set up to be a part of a redundant pair of
controllers...
...but the array accelerator cache sizes are different on the two controllers. Make certain that both
controllers are using array accelerators with the same amount of cache memory installed. (...pero el
tamao de la memoria cach del acelerador de array es diferente en ambas controladoras. Asegrese
de que ambas controladoras estn usando aceleradores de array con el mismo tamao de memoria
cach instalado.)
Accin: Ajuste la memoria instalada en los aceleradores de array para que los tamaos sean
iguales.

Array Accelerator: The cache is disabled because the restore operation from flash
memory failed.
Accin: Vuelva a colocar el mdulo de memoria cach en la controladora. Si el problema contina,
pngase en contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la pgina 206)).

Array Accelerator: The cache is disabled because the charge on the flash-memory
capacitor is too low.
Accin: Sustituya el condensador si este no se recarga despus de 10 minutos.

Array Accelerator: The cache is disabled because a capacitor has failed to charge to
an acceptable level.
Accin: Sustituya el condensador.

ESES

Mensajes de error de la ADU 121

Array Accelerator: The cache is disabled because the backup operation to flash
memory failed.
Accin: Vuelva a colocar el mdulo de memoria cach en la controladora. Si el problema contina,
pngase en contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la pgina 206)).

Array Accelerator: The cache is disabled because there are no capacitors attached to
the cache module.
Accin: Instale un condensador.

Array Accelerator: The cache is disabled because a flash memory or capacitor

hardware failure has been detected.
Accin: Pngase en contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con
HP (Contacto con HP en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con
un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor
autorizado en la pgina 206)).

Array Accelerator: This controller's firmware is not backward compatible with the
cache module revision.
Accin: Actualice la controladora con el firmware ms reciente. Si el problema contina, pngase en
contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la pgina 206)).

Array status: The array has failed.

Accin: Compruebe si hay errores en las unidades fsicas o lgicas del array y corrija la causa
del error.

Array status: The array currently has a drive erase operation queued, running, stopped
or completed on a logical or physical drive.
Accin: No es necesario hacer nada.

Array Status: The array has a spare drive assigned which is smaller than the smallest
data drive in the array
Some operations in the array will not be available. (Algunas operaciones del array no estarn
disponibles.)
Accin: Sustituya la unidad de repuesto por otra unidad que tenga como mnimo el tamao de la
unidad de datos ms pequea del array.

122 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Controller State: The array controller contains a volume that was created with a
different version of controller firmware
and is not backward-compatible with the current version of firmware. You may reconfigure the
controller, but the existing configuration and data will be overwritten and potentially lost. (y no es
compatible con la versin actual del firmware. Puede volver a configurar la controladora, pero se
sobrescribirn la configuracin y los datos existentes, y es posible que se pierdan.)
Accin: Actualice la controladora con el firmware ms reciente. Si el problema contina, vuelva a
colocar los arrays configurados en la controladora original.

Controller State: The array controller contains more logical drives than are supported
in the current configuration
Any configuration command (e.g. logical drive creation, array expansion, etc.) or modification to the
controller will result in the loss of all existing data on the disabled volume(s). (Cualquier comando de
configuracin [por ejemplo, creacin de unidades lgicas, expansin del array, etc.] o modificacin de
la controladora dar como resultado la prdida de todos los datos existentes en los volmenes
desactivados.)
Accin: Identifique las unidades que contienen los volmenes lgicos perdidos. Coloque esas
unidades en otra controladora en la que puedan volver a crearse los volmenes lgicos.
Si una unidad contiene un volumen lgico vlido que est en uso y un volumen lgico perdido, no
mueva dicha unidad a otra controladora.

Controller State: The array controller contains one or more logical drives with a RAID
level that is not supported in the current configuration
Any configuration command (e.g. logical drive creation, array expansion, etc.) or modification to the
controller will result in the loss of all existing data on the disabled volume(s). (Cualquier comando de
configuracin [por ejemplo, creacin de unidades lgicas, expansin del array, etc.] o modificacin de
la controladora dar como resultado la prdida de todos los datos existentes en los volmenes
desactivados.)
Accin: Realice una de las siguientes operaciones:

Si este mensaje aparece despus de mover un array de unidades configurado desde otra
controladora, actualice el firmware de esta controladora. Adems, compruebe si el mdulo de
memoria cach est instalado. Instale el mdulo de memoria cach si no est instalado. Si el
problema contina, apague el servidor y vuelva a colocar las unidades en la controladora
original.

Si este mensaje aparece sin haber movido ninguna unidad, compruebe si el mdulo de memoria
cach est averiado y sustityalo si es necesario. Si el problema contina, pngase en contacto
con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la pgina 206)).

Controller State: The array controller contains redundant connections to one or more
physical drives that are not supported in the current configuration
Please remove the redundant connection(s) or, if your controller supports it, install the appropriate
license key to enable the dual domain feature. (Elimine las conexiones redundantes o, si la
controladora lo admite, instale la clave de licencia adecuada para activar la caracterstica de dominio
doble.)
Accin: Tome las medidas adecuadas que se indican en el mensaje.

ESES

Mensajes de error de la ADU 123

Controller State: The array controller is connected to an expander card or an external

enclosure
and is operating without a memory board. If there are physical drives attached to the expander card or
external enclosure, and those drives contain any logical drives, then making any configuration change
will lead to potential data loss on those logical drives. (y est funcionando sin una tarjeta de memoria.
Si hay unidades fsicas conectadas a la tarjeta de expansin o al chasis externo, y dichas unidades
contienen unidades lgicas, cualquier cambio de configuracin que se realice dar lugar a la posible
prdida de datos en dichas unidades lgicas.)
Accin: Instale un mdulo de memoria cach.

Controller State: The array controller is operating without a memory board

and contains one or more logical drives with a RAID level that is not supported in the current
configuration. Any configuration command (e.g. logical drive creation, array expansion, etc.) or
modification to the controller will result in the loss of all existing data on the disabled volume(s). (y
contiene una o varias unidades lgicas con un nivel de RAID no admitido por la configuracin actual.
Cualquier comando de configuracin [por ejemplo, creacin de unidades lgicas, expansin del array,
etc.] o modificacin de la controladora dar como resultado la prdida de todos los datos existentes en
los volmenes desactivados.)
Accin: Instale un mdulo de memoria cach.

Controller State: The array controller is operating without a memory board and has a
bad volume position
Any configuration command (e.g. logical drive creation, array expansion, etc.) or modification to the
controller will result in the loss of all existing data on the disabled volume(s). (Cualquier comando de
configuracin [por ejemplo, creacin de unidades lgicas, expansin del array, etc.] o modificacin de
la controladora dar como resultado la prdida de todos los datos existentes en los volmenes
desactivados.)
Accin: Instale un mdulo de memoria cach.

Controller State: The array controller is operating without a memory board and
contains more logical drives than are supported in the current configuration
Any configuration command (e.g. logical drive creation, array expansion, etc.) or modification to the
controller will result in the loss of all existing data on the disabled volume(s). (Cualquier comando de
configuracin [por ejemplo, creacin de unidades lgicas, expansin del array, etc.] o modificacin de
la controladora dar como resultado la prdida de todos los datos existentes en los volmenes
desactivados.)
Accin: Instale un mdulo de memoria cach.

Controller State: The array controller is operating without a memory board and has an
invalid physical drive connection
Any configuration command (e.g. logical drive creation, array expansion, etc.) or modification to the
controller will result in the loss of all existing data on the disabled volume(s). (Cualquier comando de
configuracin [por ejemplo, creacin de unidades lgicas, expansin del array, etc.] o modificacin de
la controladora dar como resultado la prdida de todos los datos existentes en los volmenes
desactivados.)
Accin: Instale un mdulo de memoria cach.

124 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Controller State: The array controller has a configuration that requires more physical
drives than are currently supported
You may reconfigure the controller, but the existing configuration and data will be overwritten and
potentially lost. (Puede volver a configurar la controladora, pero se sobrescribirn la configuracin y
los datos existentes, y es posible que se pierdan.)
Accin: Realice una de las siguientes operaciones:

Si este mensaje aparece despus de mover un array de unidades configurado desde otra
controladora, actualice el firmware de esta controladora. Adems, compruebe si el mdulo de
memoria cach est instalado. Instale el mdulo de memoria cach si no est instalado. Si el
problema contina, apague el servidor y vuelva a colocar las unidades en la controladora
original.

Si este mensaje aparece sin haber movido ninguna unidad, compruebe si el mdulo de memoria
cach est averiado y sustityalo si es necesario. Si el problema contina, pngase en contacto
con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la pgina 206)).

Controller State: The array controller has an unknown disabled configuration status
message
Any configuration command (e.g. logical drive creation, array expansion, etc.) or modification to the
controller will result in the loss of all existing data on the disabled volume(s). (Cualquier comando de
configuracin [por ejemplo, creacin de unidades lgicas, expansin del array, etc.] o modificacin de
la controladora dar como resultado la prdida de todos los datos existentes en los volmenes
desactivados.)
Accin: Pngase en contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con
HP (Contacto con HP en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con
un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor
autorizado en la pgina 206)).

Controller State: The array controller has an unsupported configuration

You may reconfigure the controller, but the existing configuration and data will be overwritten and
potentially lost. (Puede volver a configurar la controladora, pero se sobrescribirn la configuracin y
los datos existentes, y es posible que se pierdan.)
Accin: Realice una de las siguientes operaciones:

ESES

Si este mensaje aparece despus de mover un array de unidades configurado desde otra
controladora, actualice el firmware de esta controladora. Adems, compruebe si el mdulo de
memoria cach est instalado. Instale el mdulo de memoria cach si no est instalado. Si el
problema contina, apague el servidor y vuelva a colocar las unidades en la controladora
original.

Si este mensaje aparece sin haber movido ninguna unidad, compruebe si el mdulo de memoria
cach est averiado y sustityalo si es necesario. Si el problema contina, pngase en contacto
con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la pgina 206)).

Mensajes de error de la ADU 125

Controller State: The controller cannot be configured. CACHE STATUS PROBLEM

DETECTED:...
The cache on this controller has a problem. To prevent data loss, configuration changes to this
controller are not allowed. Please replace the cache to be able to continue to configure this controller.
(La memoria cach de esta controladora tiene un problema. Para evitar que se pierdan datos, no est
permitido efectuar cambios en la configuracin de esta controladora. Sustituya la memoria cach para
poder continuar con la configuracin de esta controladora.)
Accin: Sustituya el mdulo de memoria cach.

Controller State: A logical drive is configured with a newer version of the Array
Configuration tools than is currently running.
...Please obtain a newer version of the Array Configuration tools to configure or diagnose this
controller. (...Instale una versin ms reciente de las herramientas de configuracin de arrays para
configurar o diagnosticar esta controladora.)
Accin: Instale la versin ms reciente de la ACU.

Controller State: The HBA does not have an access ID...

...External SCSI array controllers that support SSP require HBAs to have an access ID.
(...Las controladoras de array SCSI externas que admiten SSP requieren HBA para tener un ID de
acceso.)
Accin: Actualice el HBA: Si el problema contina, pngase en contacto con el servicio de asistencia
tcnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP en la pgina 206), Contacto con el servicio de
asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia
tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 206)).

Drive Offline due to Erase Operation: The logical drive is offline from having an erase
in progress.
Accin: No es necesario hacer nada. La unidad lgica estar temporalmente fuera de lnea. No se
puede realizar la migracin o expansin de la unidad lgica mientras hay una operacin de borrado
en proceso.

Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is currently queued for erase.
Accin: No es necesario hacer nada. La unidad lgica que contiene esta unidad fsica no se puede
migrar o ampliar mientras hay una operacin de borrado en proceso.

Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and currently being
erased.
Accin: No es necesario hacer nada. La unidad lgica que contiene esta unidad fsica no se puede
migrar o ampliar mientras hay una operacin de borrado en proceso.

Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the erase
process has been failed...
...The drive may now be brought online through the re-enable erased drive command in ACU. (...Ahora
es posible volver a poner en lnea la unidad gracias al comando reactivar unidad borrada de la ACU.)
Accin: Reactive la unidad fsica con Array Configuration Utility.

126 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline and the erase
process has completed...
...The drive may now be brought online through the re-enable erased drive command in ACU. (...Ahora
es posible volver a poner en lnea la unidad gracias al comando reactivar unidad borrada de la ACU.)
Accin: Reactive la unidad fsica con Array Configuration Utility.

Drive Offline due to Erase Operation: The physical drive is offline from having an erase
in progress.
Accin: No es necesario hacer nada. La unidad lgica que contiene esta unidad fsica no se puede
migrar o ampliar mientras hay una operacin de borrado en proceso.

Failed Array Controller: code:<lockup Code> : Restart the server and run a diagnostic
report
Install the latest version of controller firmware. If the condition persists, the controller may need to be
replaced or require service. (Instale la versin ms reciente del firmware de la controladora. Si la
situacin contina, es posible que sea necesario reemplazar o reparar la controladora.)
Accin: Tome las medidas adecuadas que se indican en el mensaje. Si la condicin contina,
pngase en contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la pgina 206)).

Logical drive state: A logical drive is configured with a newer version of Storage/
Config Mod than is currently running.
Accin: Instale la versin ms reciente de la ACU.

Logical drive state: Background parity initialization is currently queued...

...or in progress on this logical drive. If background parity initialization is queued, it will start when I/O is
performed on the drive. When background parity initialization completes, the performance of the logical
drive will improve. (...o en proceso en esta unidad lgica. Si la inicializacin de la paridad de fondo est
actualmente en cola, empezar cuando se realice la E/S en la unidad. Cuando la inicializacin de la
paridad de fondo haya terminado, el rendimiento de la unidad lgica mejorar.)
Accin: No es necesario hacer nada.

Logical drive state: The current array controller is performing capacity expansion,...
...extension, or migration on this logical drive. (...extensin o migracin de la capacidad en esta unidad
lgica.)
Accin: No es necesario hacer nada. No es posible llevar a cabo ms configuracin hasta que el
proceso termine.

Logical drive state: The logical drive is disabled from a SCSI ID conflict.
Accin: Compruebe todos los componentes SCSI para asegurarse de que todos tienen un ID
SCSI nico.

Logical drive state: The logical drive is not configured.

Accin: Actualice el sistema con Array Configuration Utility.

ESES

Mensajes de error de la ADU 127

Logical drive state: The logical drive is not yet available.

Accin: No es necesario hacer nada. Esta unidad lgica permanecer en este estado hasta que
todas las operaciones de expansin/reduccin o traslado de este array hayan terminado. Se
rechazarn todas las peticiones de E/S enviadas a la unidad lgica en este estado.

Logical drive state: The logical drive is offline from being ejected.
Accin: Reinstale las unidades fsicas extradas.

Logical drive state: The logical drive is queued for erase.

Accin: No es necesario hacer nada. No se puede realizar la migracin o expansin de la unidad
lgica mientras hay una operacin de borrado en proceso.

Logical drive state: The logical drive is queued for expansion.

Accin: No es necesario hacer nada.

Logical drive state: The logical drive is queued for rebuilding.

Accin: No es necesario hacer nada. Durante el proceso de reconstruccin, es posible que se
produzcan operaciones normales; sin embargo, el rendimiento no ser ptimo.

Logical drive state: This logical drive has a high physical drive count...
...as well as a high stripe size value such that a controller lock up could occur. It is recommended that
the stripe size be migrated to a lower value. (...as como un valor de tamao de stripe alto que puede
producir el cierre de la controladora. Se recomienda que el tamao del stripe se migre a un valor
inferior.)
Accin: Migre el tamao del stripe a un valor inferior con Array Configuration Utility.

NVRAM Error: Board ID could not be read...

...(Read-Only Table failed checksum test). Unrecoverable error. (...[La placa de solo lectura no ha
superado la prueba de suma de comprobacin]. Error imposible de recuperar.)
Accin: Pngase en contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con
HP (Contacto con HP en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con
un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor
autorizado en la pgina 206)).

NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test,...

...but a backup image was found and successfully restored. A system restart is needed. (...pero se ha
encontrado la imagen de copia de seguridad y se ha restaurado con xito. Es necesario reiniciar el
sistema.)
Accin: Reinicie el servidor.

NVRAM Error: Bootstrap NVRAM image failed checksum test...

...and could not be restored. This error may or may not be recoverable. A firmware update might be able
to correct the error. (...y no se puede restaurar. Este error puede ser recuperable o no. Una
actualizacin del firmware podra corregir el error.)
Accin: Actualice el firmware de la controladora. Si falla la actualizacin, pngase en contacto con el
servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP en la pgina 206),

128 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con
el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 206)).

Physical Drive State: The data on the physical drive is being rebuilt.
Accin: No es necesario hacer nada. Durante el proceso de reconstruccin, es posible que se
produzcan operaciones normales; sin embargo, el rendimiento no ser ptimo.

Physical Drive State: Predictive failure. This physical drive is predicted to fail soon.
Accin: Si esta unidad forma parte de una configuracin sin tolerancia a fallos, haga lo siguiente:
1.

Haga una copia de seguridad de todos los datos de la unidad.

2.

sustituya la unidad.

3.

Restaure todos los datos en la nueva unidad.

Si la unidad forma parte de una configuracin con tolerancia a fallos, no sustituya dicha unidad
a menos que las dems unidades del array se encuentren en lnea.

Physical Drive State: This drive is not supported for configuration...

...and should be disconnected from this controller. (...y se debera desconectar de esta controladora.)
Accin: Sustituya la unidad fsica por una unidad admitida por la controladora.

Physical Drive State: SATA drives are not supported for configuration and should be
disconnected from this controller.
Accin: Sustituya la unidad fsica por una unidad admitida por la controladora.

Physical Drive State: Single-ported drives are not supported for configuration and
should be disconnected from this controller.
Accin: Sustituya la unidad fsica por una unidad admitida por la controladora.

Physical Drive State: This drive contains unsupported configuration data...

...It cannot be used for configuration and should be disconnected from this controller. (...No es posible
usarla para la configuracin y es preciso desconectarla de esta controladora.)
Accin: Sustituya la unidad fsica por una unidad admitida por la controladora.

Physical Drive State: This drive is not supported for configuration by this version of
controller firmware.
Accin: Sustituya la unidad fsica por una unidad admitida por la controladora.

Physical Drive State: This drive is smaller in size than the drive it is replacing...
...It is not supported for configuration and should be disconnected from this controller (...No es posible
usarla para la configuracin y es necesario desconectarla de esta controladora).
Accin: Sustituya la unidad fsica por una unidad ms grande admitida por la controladora.

ESES

Mensajes de error de la ADU 129

Physical Drive State: This drive is unrecognizable...

...It is not supported for configuration and should be disconnected from this controller (...No es posible
usarla para la configuracin y es necesario desconectarla de esta controladora).
Accin: Sustituya la unidad fsica por una unidad admitida por la controladora.

Physical Drive State: This physical drive is part of a logical drive that is not supported
by the current configuration...
Any configuration command (e.g. logical drive creation, array expansion, etc.) or modification to the
controller will result in the loss of all existing data on the disabled logical drive(s). (Cualquier
comando de configuracin [por ejemplo, creacin de unidades lgicas, expansin del array, etc.] o
modificacin de la controladora dar como resultado la prdida de todos los datos existentes en las
unidades lgicas desactivadas.)
Accin: Realice una de las siguientes operaciones:

Si este mensaje aparece despus de mover un array de unidades configurado desde otra
controladora, actualice el firmware de esta controladora. Adems, compruebe si el mdulo de
memoria cach est instalado. Instale el mdulo de memoria cach si no est instalado. Si el
problema contina, apague el servidor y vuelva a colocar las unidades en la controladora
original.

Si este mensaje aparece sin haber movido ninguna unidad, compruebe si el mdulo de memoria
cach est averiado y sustityalo si es necesario. Si el problema contina, pngase en contacto
con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP
en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la pgina 206)).

Redundancy State: This controller has been setup to be part of a redundant pair of
controllers....
...but redundancy is temporarily disabled. Redundancy is temporarily disabled because capacity
expansion, extension, or migration is in progress. Redundancy will be enabled when this process is
complete. (...pero la redundancia se ha desactivado temporalmente. La redundancia se ha desactivado
temporalmente porque la expansin, extensin o migracin de la capacidad estn en proceso. La
redundancia se habilitar cuando el proceso se haya completado.)
Accin: No es necesario hacer nada.

Redundancy State: This controller has been setup to be part of a redundant pair of
controllers....
...but redundancy is disabled. Redundancy is disabled for an unknown reason. (...pero la redundancia
se ha desactivado. La redundancia se ha desactivado por un motivo desconocido.)
Accin: Pngase en contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con
HP (Contacto con HP en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con
un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor
autorizado en la pgina 206)).

Redundant Path Failure: Multi-domain path failure

Accin: Compruebe el mdulo de E/S del dispositivo de almacenamiento y los cables para
restablecer las rutas redundantes.

130 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Redundant Path Failure: The logical drive is degraded due to the loss of a redundant
path.
Accin: Compruebe el mdulo de E/S de la caja de almacenamiento y los cables para restablecer
las rutas redundantes a la unidad lgica.

Redundant Path Failure: The physical drive is degraded due to the loss of a redundant
path.
Accin: Compruebe el mdulo de E/S de la caja de almacenamiento y los cables para restablecer
las rutas redundantes a la unidad fsica.

Redundant Path Failure: Warning: Redundant I/0 modules of this storage box...
...are not cabled in a recommended configuration. (...no se han dispuesto segn la configuracin
recomendada.)
Accin: Para conectar de forma correcta los cables al sistema de almacenamiento, consulte la gua
de usuario del producto.

Smart SSD State: SSD has less than 2% of usage remaining before wearout.
Accin: Supervise la unidad frecuentemente y sustityala antes de que se desgaste.

Smart SSD State: SSD has less than 2% of usage remaining before wearout
It has less than an estimated 56 days before it reaches the maximum usage limit and should be
replaced as soon as possible. (Se calcula que quedan menos de 56 das para que alcance su lmite de
uso mximo y debera sustituirse lo antes posible.)
Accin: Sustituya cuanto antes la unidad SSD.

Smart SSD State: SSD has less than 5% of usage remaining before wearout.
Accin: Supervise la unidad frecuentemente y sustityala antes de que se desgaste.

Smart SSD State: SSD has less than 5% of usage remaining before wearout
It has less than an estimated 56 days before it reaches the maximum usage limit and should be
replaced as soon as possible. (Se calcula que quedan menos de 56 das para que alcance su lmite de
uso mximo y debera sustituirse lo antes posible.)
Accin: Sustituya cuanto antes la unidad SSD.

Smart SSD State: SSD has less than an estimated 56 days before it reaches the
maximum usage limit for writes (wearout)...
...and should be replaced as soon as possible. (...y debera sustituirse lo antes posible.)
Accin: Sustituya cuanto antes la unidad SSD.

Smart SSD State: SSD has reached the maximum rated usage limit for writes (wearout)
and should be replaced immediately.
Accin: Sustituya la unidad SSD inmediatamente.

ESES

Mensajes de error de la ADU 131

Smart SSD State: The SmartSSD Wear Gauge log is full

...Wear Gauge parameters are not available. (...Los parmetros del medidor de desgaste no estn
disponibles.)
Accin: No se puede supervisar el desgaste de la unidad SSD. Si es necesario supervisar el
desgaste, sustituya la unidad.

Storage Enclosure: The enclosure is reporting a critical temperature status condition...

...Power off the enclosure immediately. (...Apague el chasis inmediatamente.)
Accin: Apague el chasis inmediatamente. Asegrese de que todos los ventiladores estn
conectados y funcionan correctamente. Sustituya los ventiladores averiados. Para un mejor flujo de
aire, elimine cualquier acumulacin de polvo de los ventiladores u otras reas. Si el problema
contina, pngase en contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contacto con
HP (Contacto con HP en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con
un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor
autorizado en la pgina 206)).

Storage Enclosure: One or more fans have failed.

Accin: Sustituya el ventilador averiado.

Storage Enclosure: Warning: The enclosure is reporting a high temperature status.

Accin: Asegrese de que todos los ventiladores estn conectados y funcionan correctamente.
Sustituya los ventiladores averiados. Para un mejor flujo de aire, elimine cualquier acumulacin de
polvo de los ventiladores u otras reas. Si el problema contina, pngase en contacto con el servicio
de asistencia tcnica de HP (Contacto con HP (Contacto con HP en la pgina 206), Contacto con el
servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de
asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 206)).

Storage Enclosure: Warning: One or more redundant power supplies in this enclosure
has failed or is not plugged in correctly.
Accin: Vuelva a colocar la fuente de alimentacin firmemente y compruebe el cable de
alimentacin. Si el problema contina, compruebe la fuente de alimentacin.

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST

Introduccin a los mensajes de error de la POST
Los mensajes y cdigos de error descritos en esta seccin incluyen todos los mensajes generados
por los servidores ProLiant. Algunos mensajes son nicamente informativos y no indican ningn
error. Un servidor solo genera los cdigos que son aplicables a su configuracin y opciones.
Los blades de servidor HP ProLiant p-Class no disponen de altavoces, por lo que no son compatibles
con ninguna salida de audio. Descarte la informacin de pitidos si el servidor forma parte de esta
categora.
NOTA: En esta gua se proporciona informacin relativa a varios servidores. Es posible que parte
de la informacin no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema. Consulte la
documentacin especfica del servidor para obtener informacin sobre los procedimientos, las
opciones de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el
servidor.

132 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

ADVERTENCIA! Para evitar posibles problemas, lea SIEMPRE las advertencias y la informacin
sobre medidas de precaucin que aparece en la documentacin del servidor antes de extraer,
sustituir, volver a colocar o modificar componentes del sistema.

Mensajes no numricos o pitidos nicamente

Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Est activada la compatibilidad con la memoria ECC avanzada.
Accin: Ninguna.

Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha activado la compatibilidad de ECC avanzada de conexin en caliente.
Accin: Ninguna.

Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC

...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Online Spare. (...Xxxx MB de memoria
del sistema y xxxx MB de memoria reservados para la configuracin auxiliar en lnea.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Este mensaje indica que se ha activado la memoria auxiliar en lnea e indica la
cantidad de memoria reservada para esta caracterstica.
Accin: Ninguna.

Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced

ECC
...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Mirroring. (...Xxxx MB de memoria del
sistema y xxxx MB de memoria reservados para la creacin de rplica.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Este mensaje indica que se ha activado la rplica de memoria e indica la cantidad
de memoria reservada para esta caracterstica.
Accin: Ninguna.

Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC

...Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for RAID. (...Xxxx MB de memoria del
sistema y xxxx MB de memoria reservados para RAID.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Este mensaje indica que se ha activado la memoria de RAID e indica la cantidad de
memoria reservada para esta caracterstica.
Accin: Ninguna.

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 133

An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up

Pitidos: Ninguno
Causa posible: El servidor se ha apagado debido a un evento inesperado en el arranque anterior.
Accin: Consulte el registro de gestin del sistema o el registro de eventos del sistema operativo
para obtener informacin acerca del fallo.

Critical Error Occurred Prior to this Power-Up

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha registrado un error del sistema muy grave que ha provocado que el servidor
se bloquee.
Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

Fan Solution Not Fully Redundant

Pitidos:
Causa posible: Se ha instalado la cantidad mnima de ventiladores necesarios, pero faltan algunos
ventiladores redundantes o estn averiados.
Accin: Instale ventiladores o sustituya los ventiladores averiados para completar la redundancia.

Fan Solution Not Sufficient

Pitidos:
Causa posible: No se ha instalado la cantidad mnima de ventiladores necesarios, o estn
averiados.
Accin: Instale ventiladores o sustituya todos los ventiladores averiados.

Fatal DMA Error

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un error muy grave en la controladora de DMA que ha causado
un NMI.
Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

Fatal Express Port Error

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un error muy grave en el puerto PCI Express que ha causado un
NMI.
Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya las placas
PCI Express averiadas o vuelva a colocar las placas PCI Express sueltas.

Fatal Front Side Bus Error

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un error irrecuperable en el bus frontal del procesador.

134 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin:
1.

Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81).

PRECAUCIN: Antes de extraer o volver a colocar los procesadores, asegrese de seguir las
directrices facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el
proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso
de solucin de problemas en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es
posible que se produzcan daos en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.

2.

Sustituya los procesadores que presentan un fallo o vuelva a colocar los procesadores sueltos.

Fatal Global Protocol Error

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un error muy grave en el sistema que ha causado un NMI.
Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

Fatal Hub Link Error

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un error muy grave en la interfaz de enlace del concentrador que
ha causado un NMI.
Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed.

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: La ROM del sistema no est programada correctamente.
Accin: Sustituya la pieza de la ROM fsica.

Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported.

Pitidos: 2 cortos
Descripcin: El servidor no admite el adaptador Fibre Channel.
Accin: Instale el adaptador Fibre Channel admitido.

High Temperature Condition detected by Processor X

Pitidos: Ninguno
Causa posible: La temperatura ambiente supera los niveles recomendados, la solucin de
ventiladores no es suficiente o los ventiladores se han averiado.
Accin: Ajuste la temperatura ambiente, instale ventiladores o sustituya los averiados.

Illegal Opcode - System Halted

Pitidos: Ninguno

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 135

Causa posible: El servidor ha entrado en el gestor de operadores ilegales debido a un error

inesperado. Normalmente, este error est relacionado con el software y no indica necesariamente un
problema de hardware.
Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones. Asegrese de que todo el software
est correctamente instalado.

NMI generado por iLO

Pitidos: Ninguno
Causa posible: La controladora de iLO ha generado un NMI.
Accin: Consulte los registros de iLO para obtener informacin acerca del evento.

Internal CPU Check Processor

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un error interno en un procesador.
Accin:
1.

Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81).

PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las
directrices facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el
proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso
de solucin de problemas en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es
posible que se produzcan daos en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.

2.

Sustituya los componentes que presentan un fallo tal y como se indica, incluidos los
procesadores y PPM.

Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility.
- Some DIMMs may not be used
Descripcin: Se han detectado tipos de memoria no vlidos o mezclados durante la POST.
Accin: Utilice solo pares de DIMM admitidas cuando ocupe los zcalos de memoria. Consulte los
requisitos de memoria de la gua de usuario del servidor pertinente.

Invalid Password - System Halted!

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha introducido una contrasea no vlida.
Accin: Introduzca una contrasea vlida para acceder al sistema.

Invalid Password - System Restricted!

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha introducido una contrasea vlida que no dispone de permisos para acceder
al sistema.
Accin: Introduzca una contrasea vlida con los permisos correctos.

136 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Memory found on unpopulated Node. Processor is required to be installed for

memory to be used.
Descripcin: El sistema detecta mdulos DIMM pero no puede utilizarlos porque no se ha instalado
un procesador en el zcalo correspondiente.
Accin:
PRECAUCIN: Antes de instalar los procesadores, asegrese de seguir las directrices facilitadas
en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de
problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso de solucin de problemas
en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Para utilizar los DIMM instalados, instale un procesador en el zcalo correspondiente.

Mismatched power supplies not supported

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: La configuracin actual no admite las fuentes de alimentacin instaladas en el
servidor. El servidor no admite la instalacin de ms de un tipo de fuente de alimentacin.
Accin: Instale fuentes de alimentacin admitidas en una configuracin admitida.
Para conocer configuraciones de fuentes de alimentacin admitidas, consulte la documentacin del
servidor en la pgina web de HP (http://www.hp.com/support).

Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same
speed. System Halted!
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Descripcin: No se admiten velocidades de procesador mezcladas.
Accin: Consulte la documentacin del servidor para conocer los procesadores admitidos.
Asegrese de que todos los procesadores instalados tengan la misma velocidad.

Network Server Mode Active and No Keyboard Attached

Pitidos: Ninguno
Causa posible: No hay ningn teclado conectado. No se ha producido ningn error, pero se muestra
un mensaje para indicar el estado del teclado.
Accin: No es necesario hacer nada.

NMI - Button Pressed!

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha pulsado el botn de NMI, por lo que se ha iniciado un volcado de memoria
para el anlisis de volcado de bloqueo.
Accin: Reinicie el servidor.

NMI - Undetermined Source

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un evento de NMI.

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 137

Accin: Reinicie el servidor.

Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration

Descripcin: Cada nodo debe tener la misma configuracin de memoria para activar la
intercalacin.
Accin: Ocupe cada nodo con la misma configuracin de memoria y active la intercalacin en la
RBSU.

No Floppy Drive Present

Pitidos: Ninguno
Causa posible: No se ha instalado ninguna unidad de disquete o se ha producido un fallo en la
unidad de disquete.
Accin:
1.

Apague el servidor.

2.

Sustituya una unidad de disquete averiada.

3.

Compruebe que los cables de la unidad de disquete estn conectados correctamente, en el

caso de que exista una unidad de disquete.

No Keyboard Present
Pitidos: Ninguno
Causa posible: No se ha conectado ningn teclado al servidor o se ha producido un fallo del
teclado.
Accin:
1.

Apague el servidor y, a continuacin, conecte de nuevo el teclado.

2.

Asegrese de que no hay ninguna tecla pulsada ni encajada.

3.

Si el error se produce de nuevo, sustituya el teclado.

Parity Check 2 - System DIMM Memory

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un evento de error de memoria imposible de corregir en una
memoria DIMM.
Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) para identificar los
mdulos DIMM averiados. A continuacin, use los indicadores LED de los DIMM para identificar los
DIMM averiados y sustityalos.

PCI Bus Parity Error, PCI Slot X

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Un dispositivo PCI ha generado un error de paridad en el bus PCI.
Accin: Para tarjetas PCI extrables, extraiga la tarjeta. Para dispositivos PCI incrustados, ejecute
Insight Diagnostics y sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

138 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot X

Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Una ranura de expansin PCIX de conexin en caliente no se ha encendido
correctamente.
Accin: Reinicie el servidor.

Power Supply Solution Not Fully Redundant

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha instalado el requisito mnimo de fuente de alimentacin, pero falta una fuente
de alimentacin o est averiada.
Accin: Realice una de las siguientes operaciones:

Instale una fuente de alimentacin.

Sustituya las fuentes de alimentacin averiadas para completar la redundancia.

Processor X Unsupported Wattage.

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: El procesador no es compatible con el servidor actual.
Accin:
PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las directrices
facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de
problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso de solucin de problemas
en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Consulte la documentacin del servidor para saber cules son los procesadores admitidos. Si el
procesador es compatible, extrigalo, actualice el sistema a la ROM ms reciente y vuelva a instalar
el procesador.

Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system ROM.
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El sistema reconoce tanto la ROM del sistema como la ROM redundante como
vlidas. No se trata de un error.
Accin: Ninguna

REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ...

...run ROMPAQ to correct error condition. (...Ejecute ROMPAQ para corregir la condicin de error.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La copia de seguridad de la ROM del sistema est daada. La ROM principal es
vlida.
Accin: Ejecute la utilidad ROMPaq para grabar la memoria flash del sistema para que la ROM
principal y la de copia de seguridad sean vlidas.

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 139

REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ...

...contact HP Representative. (...Pngase en contacto con un representante de HP.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El bloque de arranque de la ROM est daado.
Accin: Pngase en contacto con un servicio tcnico autorizado.

REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM. -...
...run ROMPAQ to correct error condition. (...Ejecute ROMPAQ para corregir la condicin de error.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La ROM principal del sistema est daada. El sistema est arrancando desde la
ROM redundante.
Accin: Ejecute la utilidad ROMPaq para restaurar la ROM del sistema a la versin correcta.

Temperature violation detected - system Shutting Down in X seconds

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: El sistema ha alcanzado un nivel de temperatura cautelar y se apagar en X
segundos.
Accin: Ajuste la temperatura ambiente, instale ventiladores o sustituya cualquier ventilador
averiado.

There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. Second DIMM
in pair ignored.
Descripcin: El primer zcalo DIMM del par no est ocupado. El segundo zcalo DIMM del par no
se reconocer ni se utilizar.
Accin: Ocupe el zcalo DIMM.

This DIMM does not support thermal monitoring...

A less efficient cooling solution with fans running at higher speeds will be utilized to allow the system
to operate with this DIMM installed. (Se utilizar una solucin de refrigeracin menos eficiente con
ventiladores que funcionan a velocidades ms altas para permitir que el sistema funcione con este
DIMM instalado.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se han instalado mdulos DIMM no admitidos que no tienen sensor de temperatura.
Todos los DIMM admitidos para esta plataforma incluyen sensores internos de temperatura.
Accin: Consulte la documentacin del servidor para saber cules son los DIMM admitidos. Instale
solo DIMM admitidos por el servidor.

This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors. One or more
800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been initialized at 667 MHz. System
Halted!
Pitidos: 1 largo, 1 corto

140 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Causa posible: Uno o varios procesadores del bus frontal que tienen una velocidad de 800 MHz se
han inicializado a 667 MHz.
Accin:
PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las directrices
facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de
problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso de solucin de problemas
en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Corrija la configuracin del procesador.

Trusted Execution Error found: 0X

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Intel Trusted Execution Technology ha notificado un error durante el intento previo
en el arranque de confianza.
Accin: Compruebe el cdigo de error en la documentacin de Intel. Para obtener ms informacin,
consulte la pgina web de Intel (http://www.intel.com).

Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used

Descripcin: Se han detectado tipos de memoria no admitidos en el sistema.
Accin: Consulte los requisitos de memoria de la gua de usuario del servidor pertinente y sustituya
los mdulos DIMM por otros admitidos.

Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot

Pitidos: 2 cortos
Causa posible: La tarjeta PCI instalada en la ranura descrita en el mensaje no es totalmente
compatible con este sistema.
Accin: Extraiga la tarjeta de la ranura indicada en el mensaje.

Unsupported power supply detected in bay X

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: El servidor no admite la fuente de alimentacin del compartimento X.
Accin: Instale una fuente de alimentacin admitida en el compartimento X.
Para obtener informacin sobre las fuentes de alimentacin admitidas, consulte la documentacin del
servidor en la pgina web de HP (http://www.hp.com/support).

Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. System
Halted.
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: La ROM del sistema actual no admite el procesador y/o el tipo de procesador.

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 141

Accin: Consulte la documentacin del servidor para conocer los procesadores admitidos. Si existe
una versin de la ROM que admita el procesador, haga lo siguiente:
1.

Apague el servidor.

2.

Introduzca un disquete de ROMPAQ que contenga la ltima versin de la ROM.

3.

Arranque el sistema para actualizar la memoria flash del sistema a la versin ms reciente de la
ROM. Espere 15 minutos a que termine el proceso. Una serie de pitidos de tono ascendente
indican que el proceso ha finalizado correctamente.

USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive detected.

<<Press F8 for configuration options>> (Pulse F8 para ver las opciones de configuracin)
Select a configuration option: (Seleccione una opcin de configuracin:)
1. Enable OBDR (Activar OBDR)
2. Exit (Salir)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha instalado un dispositivo de cinta USB que admite la recuperacin frente a
desastres con un botn (OBDR).
Accin:
1.

Pulse 1 o 2.

Si pulsa 2, se saldr de la configuracin.

Si pulsa 1, se iniciar la configuracin. Aparecer el siguiente mensaje:

Attempting to enable OBDR for the attached USB tape drive...

2.

Observe el progreso de la configuracin. Es posible que aparezca el siguiente mensaje:

Error - USB tape drive not in Disaster Recovery mode.

3.

Siga las indicaciones que aparecen en pantalla:

Remove power to USB drive and reboot.
Debe aparecer el siguiente mensaje:
OBDR is now enabled for the attached USB tape drive.

WARNING: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected...

The BIOS will not configure this card. It must be configured properly by the OS or driver. (El BIOS no
configurar esta tarjeta. El sistema operativo o el controlador deben configurarla correctamente.)
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: La ROM del sistema solo configura dispositivos PCI de encabezado del tipo 0 y tipo
1. El dispositivo no funcionar a menos que el sistema operativo o el controlador configuren la tarjeta
correctamente. Normalmente, este mensaje solo aparece cuando se instalan tarjetas PCI con un
puente de PCI a PCMCIA.

142 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin: Consulte la documentacin del sistema operativo o la informacin del controlador que se
suministra con el dispositivo PCI de tipo 2.

WARNING - iLO 2 not responding. System health monitoring has been disabled.
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El firmware de iLO 2 no responde. Es posible que el firmware de iLO 2 est daado.
Accin: Si el firmware de iLO 2 est daado, actualice el firmware de iLO 2 con el CD de
mantenimiento del firmware.

WARNING - iLO 3 not responding. System health monitoring has been disabled.
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El firmware de iLO 3 no responde. Es posible que el firmware de iLO 3 est daado.
Accin: Si el firmware de iLO 3 est daado, actualice el firmware de iLO 3 con el CD o DVD
Firmware Maintenance o el DVD Smart Update Firmware.

WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot proceed.

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Uno o varios procesadores del bus frontal que tienen una velocidad de 800 MHz se
han inicializado a 667 MHz.
Accin:
PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las directrices
facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de
problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso de solucin de problemas
en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Corrija la configuracin del procesador.

WARNING: ProLiant Demand Based Power Management cannot be supported with the
following processor configuration. The system will run in Full Performance mode.
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El sistema se ha configurado para el modo bajo esttico de HP y el procesador
actual no puede admitir este modo.
Accin: Para obtener ms informacin sobre la opcin Power Regulator para ProLiant, consulte la
Gua de usuario de HP ROM-Based Setup Utility en el CD de documentacin o en la pgina web de
HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

Serie 100
101-I/O ROM Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La ROM de las opciones de un dispositivo PCI, PCI-X o PCI Express est daada.
Accin: Si el dispositivo es extrable, extrigalo y compruebe que el mensaje desaparece. Actualice
la ROM de las opciones del dispositivo que falla.

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 143

101-ROM Error
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Suma de comprobacin de la ROM del sistema.
Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

101-Option ROM Checksum Error...

...An add-in card in your system is not working correctly. If you have recently added new hardware,
remove it and see if the problem remains. If this message goes away after you remove your new
hardware, there may be a problem with the add-in card. (...Una tarjeta extrable del sistema no funciona
correctamente. Si recientemente ha aadido hardware nuevo, elimnelo para comprobar si el problema
contina. Si este mensaje desaparece despus de eliminar el nuevo hardware, es posible que exista un
problema con la tarjeta extrable.)
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Una tarjeta de expansin del sistema no funciona correctamente.
Accin: Si recientemente ha aadido hardware nuevo, elimnelo y compruebe si el problema
contina. Si este mensaje desaparece despus de eliminar el nuevo hardware, es posible que exista
un problema con la tarjeta de expansin. Consulte la documentacin de la tarjeta de expansin e
intente volver a instalar la tarjeta.

102-System Board Failure

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Controladoras DMA 8237, temporizadores 8254 y dispositivos similares.
PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la placa
del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con el
servicio de asistencia tcnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP en la pgina 206),
Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con
el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 206)) antes de
continuar.
Accin: Sustituya la placa del sistema. Ejecute la utilidad de configuracin del servidor.

102-System Board Failure, CMOS Test Failed.

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Controladoras DMA 8237, temporizadores 8254 y dispositivos similares.
PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la placa
del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con el
servicio de asistencia tcnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP en la pgina 206),
Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con
el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 206)) antes de
continuar.
Accin: Pngase en contacto con un servicio tcnico autorizado para la sustitucin de la placa del
sistema.

102-System Board Failure, DMA Test Failed

Pitidos: Ninguno

144 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Causa posible: Controladoras DMA 8237, temporizadores 8254 y dispositivos similares.

PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la placa
del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con el
servicio de asistencia tcnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP en la pgina 206),
Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con
el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 206)) antes de
continuar.
Accin: Pngase en contacto con un servicio tcnico autorizado para la sustitucin de la placa del
sistema.

102-System Board Failure, Timer Test Failed

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Controladoras DMA 8237, temporizadores 8254 y dispositivos similares.
PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la placa
del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con el
servicio de asistencia tcnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP en la pgina 206),
Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con
el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 206)) antes de
continuar.
Accin: Pngase en contacto con un servicio tcnico autorizado para la sustitucin de la placa del
sistema.

104-ASR Timer Failure

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Fallo de la placa del sistema.
PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la placa
del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con el
servicio de asistencia tcnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP en la pgina 206),
Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con
el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 206)) antes de
continuar.
Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

162-System Options Not Set

Pitidos: 2 largos
Causa posible: La configuracin es incorrecta. La configuracin del sistema ha cambiado desde el
ltimo arranque (por la adicin de una unidad de disco duro, por ejemplo) o se ha producido una
prdida de alimentacin al reloj de tiempo real. El reloj de tiempo real pierde potencia si la batera
integrada no funciona correctamente.
Accin: Pulse la tecla F1 para grabar la nueva configuracin. Ejecute la utilidad de configuracin del
servidor para cambiar la configuracin. Si este mensaje persiste, es posible que deba reemplazar la
pila integrada.

163-Time & Date Not Set

Pitidos: 2 largos

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 145

Causa posible: Hay una fecha u hora no vlida en la memoria de configuracin.

Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la fecha u hora.

172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid

Pitidos: Ninguno
Causa posible: La configuracin no voltil est daada.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

180-Log Reinitialized
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El IML (Registro de gestin integrado en la pgina 82) se ha reinicializado debido a
que el registro est daado.
Accin: Mensaje de evento; no es necesario hacer nada.

Serie 200
201-Memory Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un fallo de memoria.
Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

203-Memory Address Error

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un fallo de memoria.
Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no corresponding

processor is detected.
Descripcin: Es necesario instalar un procesador para poder utilizar la memoria.
Accin:
PRECAUCIN: Antes de instalar los procesadores, asegrese de seguir las directrices facilitadas
en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de
problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso de solucin de problemas
en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Ocupe el zcalo de procesador o extraiga el DIMM.

207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or sequentially

Pitidos: 1 largo, 1 corto

146 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Causa posible: El sistema est configurado con una nica FBDIMM y no admite el modo de
FBDIMM nica o hay varias FBDIMM instaladas, pero no se instalaron en el orden adecuado.
Accin: Realice una de las siguientes operaciones:

Instale un par de FBDIMM vlido si el sistema no admite el modo de memoria de canal nico.

Extraiga e instale las FBDIMM en el orden correcto.

207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed Sequentially

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Los DIMM instalados no estn ordenados de forma secuencial.
Accin: Instale de nuevo los DIMM en el orden adecuado.

207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not Supported.

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: El tamao del mdulo de memoria no es compatible.
Accin: Instale un mdulo de memoria cuyo tamao sea compatible.

207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank X

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Falta al menos un mdulo DIMM en el banco.
Accin: Ocupe totalmente el banco de memoria.

207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: El mdulo de memoria instalado no es compatible.
Accin: Instale un mdulo de memoria cuyo tipo sea compatible.

207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Los tamaos de los DIMM instalados en el mismo banco son diferentes.
Accin: Instale mdulos DIMM que coincidan correctamente.

207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank...

...Memory in Bank X Not Utilized. (...Memoria del banco X no utilizada.)
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Los tamaos de los DIMM instalados en el mismo banco son diferentes.
Accin: Instale mdulos DIMM que coincidan correctamente.

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 147

207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM Bank...

...Memory in Board X Bank X Not Utilized. (...Memoria en placa X, banco X no utilizada).
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Los tamaos de los DIMM instalados en el mismo banco son diferentes.
Accin: Instale mdulos DIMM que coincidan correctamente.

207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank X

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: El tipo de uno de los mdulos DIMM del banco X no es compatible.
Accin: Instale mdulos DIMM compatibles para ocupar el banco.

207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory...

...mode supports a single DIMM installed in DIMM socket 1. Please remove all other DIMMs or install
memory in valid pairs. System Halted. (...el modo admite un DIMM nico instalado en el zcalo 1 del
DIMM. Extraiga las dems memorias DIMM o instale la memoria por pares vlidos. Sistema detenido.)
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Los mdulos DIMM estn instalados por pares, pero el servidor se encuentra en
modo de memoria de canal nico.
Accin: Extraiga los dems mdulos DIMM o instale la memoria en pares vlidos y cambie el modo
de memoria.

207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket x

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Los mdulos DIMM no estn registrados o no hay suficientes temporizaciones de
DIMM.
Accin: Instale mdulos DIMM ECC registrados.

207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket X does not have Primary Width
of 4 and only supports standard ECC
Advanced ECC does not function when mixing DIMMs with Primary Widths of x4 and x8. (La memoria
ECC avanzada no funciona cuando se mezclan memorias DIMM con anchuras principales de x4 y x8.)
Pitidos: 1 largo, 1 corto o ninguno
Causa posible: Los mdulos DIMM instalados cuentan con una anchura principal de x8.
Accin: Instale mdulos DIMM que dispongan de una anchura principal de x4 si necesita
compatibilidad con la memoria ECC avanzada.

208-Memory Board Error - This error could be the result of a bad or improperly
installed memory board or a system board issue
Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: La tarjeta de memoria est daada o no se ha instalado correctamente, o hay un
problema en la placa del sistema.

148 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin: Vuelva a colocar la tarjeta de memoria. Si esto no resuelve el problema, sustituya la tarjeta
de memoria o la placa del sistema.

209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online Spare

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Dos bancos vlidos no estn disponibles para admitir una configuracin de memoria
auxiliar en lnea.
Accin: Instale o vuelva a instalar mdulos DIMM compatibles con la configuracin auxiliar en lnea.

209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Los mdulos DIMM instalados para el banco de memoria auxiliar en lnea son ms
pequeas que los del otro banco.
Accin: Instale o vuelva a instalar mdulos DIMM compatibles con la configuracin auxiliar en lnea.

209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed sequentially.

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Las tarjetas de memoria no se han instalado de forma secuencial.
Accin: Instale o vuelva a instalar las tarjetas de memoria de forma secuencial.

209-Invalid Lockstep memory configuration

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: La memoria no se instalado de forma adecuada para admitir el modo Lockstep
(Sincrona).
Accin: Consulte la documentacin del servidor para saber cules son las configuraciones de
memoria Lockstep (Sincrona) admitidas.

209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: El tamao total de las dos placas que participan en la configuracin de rplica no
coincide.
Accin: Instale o vuelva a instalar los DIMM para que sean compatibles con el modo de rplica.

209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not match

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: El tamao total de las dos placas que participan en una RAID no coinciden.
Accin: Instale o vuelva a instalar los DIMM para que sean compatibles con el modo RAID.

210-Memory Board Power Fault on board X

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Existe un problema al activar correctamente la tarjeta de memoria.

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 149

Accin: Intercambie los DIMM y realice de nuevo la prueba. Si el problema contina, sustituya la
tarjeta de memoria.

210-Memory Board Failure on board X

Pitidos: 1 largo, 1 corto
Causa posible: Existe un problema al activar correctamente la tarjeta de memoria.
Accin: Intercambie los DIMM y realice de nuevo la prueba. Si el problema contina, sustituya la
tarjeta de memoria.

212-Processor Failed, Processor X

Pitidos: 1 cortos
Causa posible: Fallo del procesador situado en la ranura X.
Accin:
1.

Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81).

PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las
directrices facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el
proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso
de solucin de problemas en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es
posible que se produzcan daos en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.

2.

Sustituya los componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

214-Processor PPM Failed, Module X

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Fallo en el PPM indicado.
Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

Serie 300
301-Keyboard Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un fallo en el teclado.
Accin:
1.

Apague el servidor y, a continuacin, conecte de nuevo el teclado.

2.

Asegrese de que no hay ninguna tecla pulsada ni encajada.

3.

Si el error se produce de nuevo, sustituya el teclado.

301-Keyboard Error or Test Fixture Installed

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un fallo en el teclado.

150 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin:
1.

Apague el servidor y, a continuacin, conecte de nuevo el teclado.

2.

Asegrese de que no hay ninguna tecla pulsada ni encajada.

3.

Si el error se produce de nuevo, sustituya el teclado.

303-Keyboard Controller Error

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un fallo en la controladora de la placa del sistema, del teclado o del
ratn.
Accin:
1.

Asegrese de que el teclado y el ratn estn conectados.

PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la
placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto
con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP
en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la pgina 206)) antes de continuar.

2.

Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

304-Keyboard or System Unit Error

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Error en el teclado, cable del teclado, controladora del ratn o placa del sistema.
Accin:
1.

Asegrese de que el teclado y el ratn estn conectados.

PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la
placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto
con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP
en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la pgina 206)) antes de continuar.

2.

Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

Serie 400
40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Tanto el puerto externo como el interno estn asignados al puerto paralelo X.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 151

404-Parallel Port Address Conflict Detected...

...A hardware conflict in your system is keeping some system components from working correctly.
If you have recently added new hardware remove it to see if it is the cause of the conflict. Alternatively,
use Computer Setup or your operating system to insure that no conflicts exist. (...Un conflicto de
hardware en su sistema est impidiendo que algunos de los componentes del sistema funcionen
correctamente. Si ha aadido hardware nuevo recientemente, elimnelo para comprobar si ste es la
causa del conflicto. Como alternativa, utilice la configuracin del ordenador de su sistema operativo
para asegurar que no existe ningn conflicto.)
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Un conflicto de hardware en el sistema evita que el puerto paralelo funcione
correctamente.
Accin:
1.

Si recientemente ha aadido hardware nuevo, elimnelo para comprobar si dicho hardware es la

causa del conflicto.

2.

Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para reasignar recursos al puerto paralelo y
resolver manualmente el conflicto de recursos.

3.

Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

Serie 600
601-Diskette Controller Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un fallo en la circuitera de la controladora.
Accin:
1.

Compruebe que los cables de la unidad de disquete estn conectados.

2.

Sustituya la unidad de disquete, el cable o ambos.

3.

Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

602-Diskette Boot Record Error

Pitidos: Ninguno
Causa posible: El sector de arranque o el disco de arranque estn daados.
Accin:
1.

Extraiga el disquete de la unidad de disquete.

2.

Sustituya el disquete en la unidad.

3.

Cambie el formato del disquete.

605-Diskette Drive Type Error.

Pitidos: 2 cortos
Causa posible: El tipo de unidad no coincide.

152 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para establecer correctamente el tipo de
unidad de disquete.

611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict

Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Un conflicto de hardware en el sistema est evitando que la unidad de disquete
funcione correctamente.
Accin:
1.

Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar la direccin de puerto de la

unidad de disquete y resuelva manualmente el conflicto.

2.

Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict

Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Un conflicto de hardware en el sistema est evitando que la unidad de disquete
funcione correctamente.
Accin:
1.

Ejecute la utilidad de configuracin del servidor para configurar la direccin de puerto de la

unidad de disquete y resuelva manualmente el conflicto.

2.

Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

Serie 1100
1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict
Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Tanto el puerto externo como el interno estn asignados a COM X.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

Serie 1600
1609 - The server may have a failed system battery. Some...
...configuration settings may have been lost and restored to defaults. Refer to server documentation for
more information. If you have just replaced the system battery, disregard this message. (...ajustes de
configuracin pueden haberse perdido y se pueden haber restablecido a los valores predeterminados.
Consulte la documentacin del servidor para obtener ms informacin. Si ya ha sustituido la pila del
sistema, ignore este mensaje.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La pila del sistema del reloj de tiempo real est descargada. El sistema perder su
configuracin cada vez que se quite la alimentacin de CA (cuando desenchufe el sistema de la
fuente de alimentacin de CA) y este mensaje se mostrar de nuevo si se produce un fallo de la pila.
No obstante, el sistema funcionar y conservar los ajustes de configuracin si est conectado a la
fuente de alimentacin de CA.

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 153

Accin: Sustituya la pila (o aada una batera externa).

1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to Cool

...Press Esc key to resume booting without waiting for the system to cool. (...Pulse la tecla Esc para
reanudar el arranque sin esperar a que el sistema se enfre.)
ADVERTENCIA! Pressing Esc is NOT recommended as the system may shutdown unexpectedly.
(ADVERTENCIA: No es recomendable pulsar ESC ya que el sistema podra cerrarse de manera
inesperada).
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La temperatura medida por uno de los sensores de temperatura del sistema ha
superado los niveles aceptables. En muchos casos, esto se debe a que la temperatura del aire
ambiente que entra supera los niveles aceptables.
Accin: Asegrese de seguir todos los requisitos medioambientales para el servidor.

Espacio y flujo de aire

Asegrese siempre de que la ventilacin es adecuada.

Ocupe siempre los bastidores con paneles lisos y los chasis con blades en blanco.

Ocupe siempre el servidor con deflectores de aire, paneles lisos y disipadores.

Utilice siempre el servidor con el panel de acceso instalado.

Temperatura
Utilice solo el servidor en un rea cuya temperatura no supere la temperatura recomendada
para el servidor.

Para obtener ms informacin sobre el entorno ptimo para el servidor, consulte la gua de usuario
del servidor en la pgina web de HP (http://www.hp.com/support).

1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either...

...the Assembly is not installed or multiple fans have failed in the CPU zone. (...la unidad no est
instalada o han fallado varios ventiladores en la zona de CPU).
Pitidos: Ninguno
Causa posible: No se encuentran los ventiladores necesarios o no estn girando.
Accin:
1.

Compruebe los ventiladores y asegrese de que estn instalados y en funcionamiento.

2.

Asegrese de que la unidad est correctamente conectada y que cada ventilador est
correctamente situado.

3.

Si el problema contina, sustituya los ventiladores que fallan.

4.

Si un ventilador sustituido que sabe que funciona no gira, sustituya la unidad.

1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan...

...failure. Assembly will provide adequate cooling. (...ventilador nico. La unidad proporcionar la
refrigeracin adecuada.)
Pitidos: Ninguno

154 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Causa posible: Un ventilador necesario no gira.

Accin: Sustituya el ventilador que presenta el fallo para proporcionar redundancia, si procede.

1611-Fan Failure Detected

Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Un ventilador necesario no est instalado o no gira.
Accin:
1.

Compruebe que los ventiladores estn en funcionamiento.

2.

Asegrese de que el cable del ventilador est correctamente conectado y que cada ventilador
est correctamente situado.

3.

Si el problema contina, sustituya los ventiladores que fallan.

1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU)

Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Un ventilador necesario no est instalado o no gira.
Accin:
1.

Compruebe que los ventiladores estn en funcionamiento.

2.

Asegrese de que el cable del ventilador est correctamente conectado (si procede) y que cada
ventilador est correctamente situado.

3.

Si el problema contina, sustituya los ventiladores que fallan.

1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O)

Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Un ventilador necesario no est instalado o no gira.
Accin:
1.

Compruebe que los ventiladores estn en funcionamiento.

2.

Asegrese de que el cable del ventilador est correctamente conectado (si procede) y que cada
ventilador est correctamente situado.

3.

Si el problema contina, sustituya los ventiladores que fallan.

1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU)

Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Un ventilador necesario no est instalado o no gira.
Accin:

ESES

1.

Compruebe que los ventiladores estn en funcionamiento.

2.

Asegrese de que el cable del ventilador est correctamente conectado (si procede) y que cada
ventilador est correctamente situado.

3.

Si el problema contina, sustituya los ventiladores que fallan.

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 155

1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O)

Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Un ventilador necesario no est instalado o no gira.
Accin:
1.

Compruebe que los ventiladores estn en funcionamiento.

2.

Asegrese de que el cable del ventilador est correctamente conectado (si procede) y que cada
ventilador est correctamente situado.

3.

Si el problema contina, sustituya los ventiladores que fallan.

1611- Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either...

...the Assembly is not installed or multiple fans have failed. (...la unidad no est instalada o se ha
producido un fallo en varios ventiladores.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: No se encuentran los ventiladores necesarios o no estn girando.
Accin:
1.

Compruebe los ventiladores y asegrese de que estn instalados y en funcionamiento.

2.

Asegrese de que la unidad est correctamente conectada y que cada ventilador est
correctamente situado.

3.

Si el problema contina, sustituya los ventiladores que fallan.

4.

Si un ventilador sustituido que sabe que funciona no gira, sustituya la unidad.

1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan...

...failure. Assembly will provide adequate cooling. (...ventilador nico. La unidad proporcionar la
refrigeracin adecuada.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Un ventilador necesario no gira.
Accin: Sustituya el ventilador que presenta el fallo para proporcionar redundancia, si procede.

1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System)

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Un ventilador necesario no gira.
Accin: Sustituya el ventilador averiado.

1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System)

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Un ventilador redundante no gira.
Accin: Sustituya el ventilador averiado.

156 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

1612-Primary Power Supply Failure

Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Se ha producido un fallo en la fuente de alimentacin principal.
Accin: Sustituya la fuente de alimentacin.

1615-Power Supply Configuration Error

Pitidos: Ninguno
Causa posible: La configuracin del servidor requiere una fuente de alimentacin adicional. Se
muestra una barra en movimiento que indica que el sistema est esperando la instalacin de otra
fuente de alimentacin.
Accin: Instale la fuente de alimentacin adicional.

1615-Power Supply Configuration Error

- A working power supply must be installed in Bay 1 for proper cooling. -System Halted! (Para una
correcta refrigeracin, es necesario instalar una fuente de alimentacin que funcione en el
compartimento 1. Sistema detenido.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La configuracin del servidor requiere una fuente de alimentacin adicional. Se
muestra una barra en movimiento que indica que el sistema est esperando la instalacin de otra
fuente de alimentacin.
Accin: Instale la fuente de alimentacin adicional.

1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan Failure in
Bay X
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un fallo en la fuente de alimentacin o sta est instalada, pero no
conectada a la placa del sistema o a la fuente de alimentacin de CA.
Accin: Vuelva a colocar la fuente de alimentacin firmemente y compruebe el cable de
alimentacin o sustituya la fuente de alimentacin.

1616-Power Supply Configuration Failure

- A working power supply must be installed in Bay 1 for proper cooling. -System Halted! (Para una
correcta refrigeracin, es necesario instalar una fuente de alimentacin que funcione en el
compartimento 1. Sistema detenido.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La fuente de alimentacin no se ha configurado correctamente.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 157

Serie 1700
1700-Slot X Drive Array - Please replace Array Accelerator Battery...
...The Array Accelerator Cache will be enabled once the battery has been replaced and charged. (...La
memoria cach del acelerador de array se activar cuando la batera se haya sustituido y est cargada.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Es preciso sustituir y cargar la batera.
Accin: Sustituya y cargue la batera del acelerador de array.

1701-Slot X Drive Array - Please install Array Accelerator Battery...

...The Array Accelerator Cache will be enabled once the battery is installed and charged. (...La memoria
cach del acelerador de array se activar cuando se instale y se cargue la batera.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Es necesario instalar y cargar la batera.
Accin: Instale y cargue la batera del acelerador de array.

1702-SCSI Cable Error Detected

Pitidos: Ninguno
Causa posible: El cable SCSI est defectuoso.
Accin:
1.

Compruebe todos los conectores de los cables SCSI para ver si tienen patillas dobladas.

2.

Vuelva a colocar el cable SCSI en la controladora y en todos los dispositivos conectados.

3.

Si el problema contina, sustituya el cable SCSI.

1703 - Slot X Drive Array controller - Memory Self-Test Error - Access to all storage
has been disabled...
...Access to all storage has been disabled. Replace the Array Accelerator daughtercard if this error
persists after restarting system. (...Se ha desactivado el acceso a todas las unidades. Sustituya la placa
del acelerador de array si el error contina despus de reiniciar el sistema.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El mdulo de memoria cach est averiado o est experimentando un fallo.
Accin: Sustituya el mdulo de memoria cach.

1704-Unsupported Virtual Mode Disk Operation - System Halted

Pitidos: Ninguno
Causa posible: El sistema operativo que se est ejecutando actualmente no admite el servicio de
DMA virtual.
Accin: Cargue o actualice el controlador de dispositivo adecuado para el sistema operativo.

158 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

1706-The Extended BIOS Data Area in Server Memory has been Overwritten...
...Smart Array Interrupt 13h BIOS Cannot Continue - System Halted (...Interrupcin 13h de Smart Array.
El BIOS no puede continuar. - Sistema detenido)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Una aplicacin ha sobrescrito la memoria reservada por la controladora Smart Array.
Accin: Si esto sucede al cargar una aplicacin concreta, verifique si existe una versin actualizada
de la aplicacin.

1707-Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM checksum failed

La segunda lnea del mensaje incluye una de las siguientes lneas de texto:
(unrecoverable error) (error imposible de recuperar)
o bien
(no suitable backup found) (no se ha encontrado una copia de seguridad adecuada)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La NVRAM Bootstrap de la controladora Smart Array especificada est daada o no
es vlida.
Accin:
1.

Actualice la controladora con la ltima versin de firmware.

2.

Si el problema contina, sustituya la controladora.

1708-Slot X Drive Array Controller - Bootstrap NVRAM restored from backup System
restart required
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La NVRAM Bootstrap de la controladora Smart Array especificada se ha recuperado
de una de las siguientes formas:

Se detect que estaba daada, y se recuper una copia de la copia de seguridad.

Se actualiz automticamente porque estaba disponible una versin ms reciente.

Accin:
1.

Reinicie el servidor.

2.

Si el problema contina, actualice la controladora a la ltima versin de firmware.

1710-Slot X Drive Array - Non-Array Controller Drives Detected Warning: possible data
loss may occur...
...Physical drive(s) detected which had been previously attached to a non-array controller. Any nonarray data on these drives will be lost unless they are removed. To save data, turn off system power
immediately and remove the drives. (...Se han detectado unidades fsicas que anteriormente haban
estado conectadas a una controladora que no es de array. Si no se retiran estas unidades, se perdern
todos los datos que no son de array existentes en ellas. Para conservar los datos, apague
inmediatamente la alimentacin del sistema y quite las unidades.)
Pitidos: Ninguno

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 159

Causa posible: Se han conectado una o varias unidades fsicas a una controladora que no es
de array.
Accin: Apague el sistema y, a continuacin, retire las unidades.

1711-Slot X Drive Array - RAID ADG logical drive(s) configured but Array Accelerator
size <= 32 MB
...This configuration is not recommended. Consider migrating logical drive(s) to RAID 5 or upgrading
the Array Accelerator module. (...No se recomienda esta configuracin. Considere migrar las unidades
lgicas a RAID 5 o actualizar el mdulo del acelerador de array.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: No se recomienda esta configuracin.
Accin: Migre las unidades lgicas a RAID 5 o actualcelas a un mdulo de acelerador de array de
mayor tamao.

1711-Slot X Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive(s)
...This configuration is not recommended due to transfer buffer usage. Consider migrating to smaller
stripe size via Array Configuration Utility. (...No se recomienda esta configuracin debido al uso del
bfer de transferencia. Considere la migracin a un tamao de stripe menor a travs de Array
Configuration Utility.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: No se recomienda esta configuracin, debido a los requisitos de memoria de la
controladora.
Accin: Lleve a cabo la migracin de RAID a un tamao de stripe menor utilizando Array
Configuration Utility.

1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, but Array
Accelerator size <= 32 MB...
...This configuration is not recommended. Consider migrating logical drive(s) to RAID 0 or 1, reducing
the number of drives in the array, or upgrading the Array Accelerator module. (...No se recomienda esta
configuracin. Considere migrar las unidades lgicas a RAID 0 o 1, reducir el nmero de unidades en el
array o actualizar el mdulo del acelerador de array.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Actualizacin del mdulo de acelerador de array a un tamao mayor.
Accin: Migre las unidades lgicas a RAID 0 o 1, reduzca el nmero de unidades en el array o
actualice el mdulo de acelerador de array a un tamao mayor.

1713-Slot X Drive Array - Redundant ROM Reprogramming Failure...

...Replace the controller if this error persists after restarting system. (...Si tras reiniciar el sistema,
el error contina, sustituya la controladora.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La memoria flash de la ROM falla. La controladora detecta un fallo de suma de
comprobacin, pero no puede reprogramar la ROM de copia de seguridad.

160 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin:
1.

Actualice la controladora a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware

en la pgina 87).

2.

Si el problema contina, sustituya la controladora.

1714-Slot X Drive Array - Redundant Checksum Error...

...Backup ROM has automatically been activated; check firmware version. (...La ROM de copia de
seguridad se ha activado automticamente; compruebe la versin del firmware.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El funcionamiento de la memoria flash de la controladora se interrumpe por un ciclo
de encendido y apagado o la memoria flash de la ROM presenta fallos. La controladora detecta un
error de suma de comprobacin ROM y cambia automticamente a la imagen ROM de copia de
seguridad.
Accin: Si la imagen de la ROM de copia de seguridad se encuentra en una versin inferior que la
imagen que se ejecutaba originalmente, actualice la controladora a la versin ms reciente del
firmware.

1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred...

Warning: Corrected Memory Error(s) were detected during controller memory self-test. Upgrade to the
latest firmware. If the problem persists, replace the Cache Module or Controller. (Advertencia: se han
detectado errores de memoria corregidos durante la autocomprobacin de memoria de la controladora.
Actualice al firmware ms reciente. Si el problema contina, sustituya el mdulo de memoria cach o la
controladora.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La memoria ha comenzado a fallar.
Accin:

Actualice al firmware ms reciente.

Si el error contina, sustituya el mdulo de memoria cach o la controladora.

1716-Slot X Drive Array - Unrecoverable Media Errors Detected on Drives during

previous Rebuild or Background Surface Analysis scan...
...Errors will be fixed automatically when the sector(s) are overwritten. Backup and restore
recommended. (...Los errores se solucionarn automticamente cuando se sobrescriban estos
sectores. Se recomienda llevar a cabo una copia de seguridad y restauracin.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se detecta un error de dispositivo en una unidad y no se puede corregir debido a
una tolerancia a fallos deteriorada o a un error de dispositivo en la misma ubicacin en otra unidad
del mismo array. Se enviar un error de lectura que no se puede recuperar al sistema operativo
cuando se lea la direccin de este bloque.
Accin: Realice una copia de seguridad y restaure los datos de la unidad. Las operaciones
secuenciales de escritura de los bloques afectados deberan resolver los errores del dispositivo.

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 161

1717-Slot X Drive Array - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED Condition: Port X Box
Y Bay(s) Z
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Las unidades enumeradas en este mensaje se encuentran actualmente en un
estado de sobrecalentamiento.
Accin: Compruebe los ventiladores y asegrese de que el aire fluye por la unidad. Instale el panel
de acceso, si lo ha extrado.

1718-Slot X Drive Array Device discovery found more devices attached to this
controller than firmware currently supports...
...Some devices are ignored. (...Algunos dispositivos se ignorarn.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El firmware no admite el nmero de dispositivos conectados actualmente a la
controladora.
Accin:

Si las notas de la versin indican que se han aadido dispositivos adicionales, actualice a la
versin ms reciente de firmware de la controladora.

Quite algunos de los dispositivos conectados a la controladora.

1719-Slot X Drive Array - A controller failure event occurred prior to this power-up
(previous lock-up code = 0x####)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un fallo en la controladora antes del encendido del servidor.
Accin: Instale la versin ms reciente del firmware de la controladora. Si la situacin contina,
sustituya la controladora.

1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect imminent failure: Port X Box
Y Bay(s) Z...
...Do not replace drive unless all other drives in the array are online! Back up data before replacing
drive(s) if using RAID 0. (...No sustituya la unidad a menos que las dems unidades del array se
encuentren en lnea. Si utiliza RAID 0, realice una copia de seguridad de los datos antes de sustituir las
unidades.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un estado de previsin de fallos SMART del disco duro. Es posible
que en el futuro falle.
Accin:

Si esta unidad forma parte de una configuracin sin tolerancia a fallos, realice una copia de
seguridad de todos los datos antes de sustituir la unidad y, posteriormente, restaure todos los
datos.

Si la unidad forma parte de una configuracin con tolerancia a fallos, no sustituya dicha unidad
a menos que las dems unidades del array se encuentren en lnea.

162 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent Failure...

...The following devices should be replaced when conditions permit. Port X Box Y Bay(s) Z (...Los
dispositivos siguientes deberan sustituirse cuando las condiciones lo permitan. Puerto X Caja Y
Compartimentos Z)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El seguimiento de parmetros de la unidad informa sobre una previsin de fallos en
la unidad indicada. Es posible que en el futuro falle.
Accin:

Si la unidad forma parte de una configuracin sin tolerancia a fallos, realice una copia de
seguridad de todos los datos antes de sustituir la unidad y, posteriormente, restaure todos los
datos.

Si la unidad forma parte de una configuracin con tolerancia a fallos, no sustituya dicha unidad
a menos que el resto de unidades del array se encuentren en lnea.

1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected - ...

...Logical drive configuration has automatically been updated. (...La configuracin de la unidad lgica se
ha actualizado automticamente.) (y, en ocasiones, tambin esto:)
* Inactive spare drive assignments have been lost due to invalid movement. (* Las asignaciones de
unidades de repuesto inactivas se han perdido debido a un traslado no vlido.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La configuracin de la unidad lgica se ha actualizado automticamente tras los
cambios de posicin de la unidad fsica.
Accin: No es necesario hacer nada.

1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM (Memory Module) Problem Detected

Pitidos: Ninguno
Causa posible: La SIMM se ha desactivado automticamente debido a errores de memoria o porque
se ha instalado un tipo de SIMM no compatible.
Accin: Sustituya el mdulo de memoria SIMM en la controladora indicada.

1726-Slot X Drive Array - Cache Memory Size or Battery Presence Has Changed
...Array Accelerator configuration has automatically been updated. (...La configuracin del acelerador
de array se ha actualizado automticamente.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La configuracin del acelerador de array se ha actualizado automticamente ya que
se ha sustituido el acelerador de array (o la controladora) por otro que contiene un tamao de
memoria cach diferente. Es posible que este mensaje tambin aparezca despus de la extraccin o
instalacin de la parte posterior de la batera de la memoria cach.
Accin: Para cambiar el porcentaje de asignacin de lectura/escritura predeterminado de la memoria
cach, ejecute la ACU.

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 163

1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected...

...If more than 32 logical drives, this message will be followed by: Auto-configuration failed: Too many
logical drives. (...Si hay ms de 32 unidades lgicas, tras este mensaje aparecer: Error de
configuracin automtica: demasiadas unidades lgicas.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La controladora ha detectado un array adicional de unidades que estaba conectado
cuando la alimentacin se desconect. La informacin de configuracin de la unidad lgica se ha
actualizado para aadir unidades lgicas nuevas. El nmero mximo de unidades lgicas admitido
es 32. No se aadirn unidades lgicas adicionales a la configuracin.
Accin: No es necesario hacer nada.

1727-Slot X New (or Previously Failed) Logical Drive(s) Attached...

(en ocasiones seguido por:)
...*Auto-configurations failed: Too many logical drives (...*Fallo en la configuracin automtica:
demasiadas unidades lgicas)
*Auto-configurations failed: RAID 5/6 Drive Array Migrated (*Fallo en la configuracin automtica: array
de unidades RAID 5/6 migrado)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La controladora ha detectado un array adicional de unidades que estaba conectado
cuando la alimentacin se desconect. La informacin de configuracin de la unidad lgica se ha
actualizado para aadir unidades lgicas nuevas. El nmero mximo de unidades lgicas admitido
es 32. No se aadirn unidades lgicas adicionales a la configuracin.
Accin: No es necesario hacer nada.

1728-Slot X Drive Array - Abnormal Shut-Down Detected With Write Cache Enabled
Pitidos: Ninguno
Causa posible: No existe respaldo de batera del acelerador de array en la controladora de array,
pero la memoria cach estaba activada. Los datos que pudieran estar en la memoria del acelerador
de array se han perdido debido a la prdida de alimentacin de la controladora.
Accin: Restaure los datos a partir de una copia de seguridad.

1729-Slot X Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress

...RAID 4/5/ADG performance may be higher after completion. (...Es posible que el rendimiento de RAID
4/5/ADG sea mayor una vez finalizado.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Una o ms unidades de paridad RAID 4/5/ADG se estn inicializando. El
rendimiento de la controladora mejorar cuando se hayan inicializado los datos de paridad por ARM,
un proceso automtico que se ejecuta en segundo plano en la controladora.
Accin: No es necesario hacer nada.

164 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

1729-Slot X Disk Performance Optimization Scan In Progress...

(en ocasiones seguido por:)
...RAID 5/6 performance may be higher after completion (el rendimiento del RAID 5/6 puede aumentar
tras la finalizacin)
** Automatic RAID 6 parity data reinitialization in progress after migration from another controller model
multiple drive failure is not tolerated until this background initialization process completes (** Se est
realizando la reinicializacin automtica de los datos de paridad de RAID 6 tras la migracin desde otro
modelo de controladora: el fallo de varias unidades no se tolera hasta que finalice este proceso de
inicializacin en segundo plano)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: En uno o varios volmenes RAID 5/6/50/60, la inicializacin de la paridad no ha
terminado.
Accin: No es necesario hacer nada.

1730-Fixed Disk 0 Does Not Support DMA Mode

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

1731-Fixed Disk 1 Does Not Support DMA Mode

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

1732-Slot X Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing...

...Array Accelerator Posted-Write Cache is disabled until additional battery packs are installed.
(...La memoria cach de escritura enviada del acelerador de array est desactivada hasta que se
instalen los paquetes de bateras adicionales.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Los paquetes de bateras se han desconectado de la controladora o han fallado.
Accin: Compruebe el paquete de bateras y asegrese de que la conexin es segura. Si la
condicin persiste, instale un paquete de bateras de sustitucin.

1733-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem Detected...

...Port x Box y (...Puerto x Caja y)
(seguido por uno de los mensajes siguientes:)
*Enclosure firmware upgrade needed - run Flash Components. (*Es necesaria una actualizacin del
firmware del chasis: ejecute los componentes Flash.)

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 165

*Unable to read firmware version of one or more components (*Imposible leer la versin de firmware de
al menos uno de los componentes.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha instalado una versin de firmware del chasis incorrecta, o es necesaria una
actualizacin del firmware del chasis.
Accin:

Actualice el firmware del chasis y el firmware de la controladora.

Si la situacin contina, sustituya los componentes del chasis.

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem c-Class Enclosure Troubleshooting

Guide (Gua de solucin de problemas del chasis de clase C de HP BladeSystem) en el sitio Web de
HP (http://www.hp.com/support/BladeSystem_Enclosure_TSG_en).

1735-Slot X Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration Detected...

...Multiple paths to the same enclosure/drives are not supported by this Smart Array firmware version.
Access to all drives has been disabled until redundant SAS cable(s) are detached, or firmware is
updated to a version that supports dual-domain. (...Esta versin de firmware de Smart Array no admite
varias rutas al mismo chasis/unidades. Se ha desactivado el acceso a todas las unidades hasta que se
desconecten todos los cables SAS redundantes o hasta que el firmware se actualice a una versin
compatible con el dominio doble.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha instalado una configuracin de cableado redundante no compatible para la
versin de firmware de Smart Array.
Accin: Desconecte los cables SAS redundantes y, a continuacin, actualice el firmware de Smart
Array a la versin correcta.

1736-HP Trusted Platform Module Error

Pitidos: 2 cortos
Causa posible: Se ha instalado un TPM, pero la ROM del sistema no puede establecer la
comunicacin con el TPM.
Accin: Solicite una nueva placa del sistema y la placa del TPM a un servicio tcnico autorizado de
HP (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la pgina 206).
Tenga en cuenta las siguientes indicaciones al instalar o reemplazar un TPM:

No extraiga un TPM instalado. Una vez instalado, el TPM se convierte en una pieza permanente
de la placa del sistema.

Al instalar o reemplazar hardware, los proveedores de servicio de HP no pueden activar el TPM

o la tecnologa de cifrado. Por motivos de seguridad, nicamente el cliente puede activar estas
funciones.

Al devolver una placa del sistema para su sustitucin, no extraiga el TPM de esta. Si lo solicita,
el servicio de HP proporciona un TPM con la placa del sistema de repuesto.

Cualquier intento de eliminar un TPM instalado de la placa del sistema rompe o desfigura el
remache de seguridad del TPM. Al encontrar un remache roto o deformado en un TPM
instalado, los administradores deberan considerar que el sistema est comprometido y tomar
las medidas adecuadas para asegurar la integridad de los datos del sistema.

166 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Si utiliza BitLocker, conserve siempre la clave o contrasea de recuperacin. La clave o

contrasea de recuperacin es necesaria para acceder al modo de recuperacin cuando
BitLocker detecta un posible peligro para la integridad del sistema.

HP no se hace responsable del acceso a datos bloqueado a causa de un uso no inadecuado del
TPM. Para obtener instrucciones de funcionamiento, consulte la documentacin de la funcin de
tecnologa de cifrado suministrada por el sistema operativo.

1737-Slot X Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess Device Paths...
...Redundant I/O paths to some devices attached to the controller are exceeding per device limit by
firmware. These excess paths are ignored. (...Las rutas de E/S redundantes a algunos dispositivos
conectados a la controladora superan el lmite por dispositivo de firmware. Estas rutas superadas se
ignoran.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La configuracin de cableado redundante crea ms rutas de E/S redundantes de las
que permite el firmware.
Accin: Actualice el firmware para corregir la versin. Compruebe la configuracin de cableado
redundante.

1738-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem Detected...

...Check storage box I/O module and cable to restore redundant paths to the following disk drive(s):
(...Compruebe el mdulo de E/S de la caja de almacenamiento y el cable para restablecer las rutas
redundantes a las siguientes unidades de disco:)
Port x Box y Bay(s) z (Puerto x Caja y Compartimentos z)
Select "F1" to persist with this message on reboots until failed paths are restored (Seleccione "F1" para
continuar con este mensaje en los reinicios hasta que se restablezcan las rutas que fallan)
Select "F2" to disable this message on reboots no further POST message for recurring path failure
with logical drive(s) corresponding to these disk drives (Seleccione "F2" para desactivar este mensaje
en los reinicios: no habr ms mensajes en la POST para fallos de ruta recurrentes relacionados con
las unidades lgicas correspondientes a estas unidades de disco)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un problema con el cableado redundante del chasis de
almacenamiento. Se ha encontrado una ruta nica a la unidades que previamente se conectaron de
un modo redundante.
Accin:
Compruebe el mdulo de E/S de la caja de almacenamiento y el cable para restablecer las rutas
redundantes a las unidades; a continuacin, realice una de las siguientes acciones:

ESES

Si los cables/rutas no se han eliminado a propsito, pulse F1 para mostrar este mensaje al
reiniciar hasta que se resuelva el problema. Estas unidades deben estar accesibles a travs de
la ruta restante.

Si las rutas redundantes se han eliminado a propsito, pulse F2 para desactivar este mensaje
en todos los reinicios posteriores.

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 167

1739-Slot X Drive Array - Redundant Cabling is not as recommended...

(seguido por al menos uno de los siguientes mensajes:)
...* Storage box has multiple paths from same controller port (...* La caja de almacenamiento tiene
varias rutas desde el mismo puerto de la controladora)
* I/O modules are not cabled for good fault tolerance (* Los mdulos de E/S no estn cableados para
una buena tolerancia a fallos)
* Redundant I/O paths exist due to direct loopback of controller ports (* Existen rutas de E/S
redundantes debido al bucle directo de los puertos de la controladora)
* Redundant I/O module supported and unsupported storage boxes are cabled together (* Se han
cableado conjuntamente cajas de almacenamiento compatibles y no compatibles de los mdulos de E/S
redundantes)
* Refer to product user guide (* Consulte la gua de usuario del producto)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Configuracin incorrecta de cableado redundante.
Accin: Para obtener ms informacin sobre cmo cablear el dispositivo de un modo compatible
para un soporte de ruta redundante de dominio doble, consulte la gua de usuario del producto.

1740-Fixed Disk 0 failed Set Block Mode

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

1741-Fixed Disk 1 failed Set Block Mode

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress...

...Logical drives being erased are temporarily offline. (...Las unidades lgicas que se estn borrando
estn fuera de lnea temporalmente.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Las unidades que se estn borrando estn fuera de lnea.
Accin: Realice una de las siguientes operaciones:

Espere a que el proceso de borrado finalice antes de utilizar la unidad lgica.

Cancele el proceso de borrado utilizando la ACU.

168 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

1743-Slot X Drive Array - Logical Drive Erase Operation(s) are Queued...

...Logical drives will temporarily go offline while being erased. (...Las unidades lgicas estarn fuera de
lnea temporalmente mientras se estn borrando.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Las unidades que se estn borrando estn fuera de lnea.
Accin: Realice una de las siguientes operaciones:

Espere a que el proceso de borrado finalice antes de utilizar la unidad lgica.

Cancele el proceso de borrado utilizando la ACU.

1744-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation In Progress (or Queued)...

...The following disk drive(s) will be blank upon completion: (...Las siguientes unidades de disco estarn
vacas al finalizar:) (seguido de una lista de unidades)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El usuario ha iniciado previamente una operacin de borrado de la unidad. Esta
operacin se encuentra en curso o se ha programado para todas las unidades de la lista.
Accin: No es necesario hacer nada.

1745-Slot X Drive Array - Drive Erase Operation Completed...

...The following disk drive(s) have been erased and will remain offline until hot-replaced or re-enabled
by the Array Configuration Utility: (...Las siguientes unidades de disco se han borrado y permanecern
fuera de lnea hasta que se sustituyan en caliente o Array Configuration Utility las active de nuevo:)
(seguido de una lista de unidades)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La operacin de borrado de la unidad se ha llevado a cabo con xito y las unidades
se conservan en un estado fuera de lnea para asegurarse de que permanecen vacas hasta que el
usuario vuelva a activarlas.
Accin: Sustituya cada unidad de la lista o actvelas de nuevo mediante uno de los siguientes
mtodos:

Utilice la Array Configuration Utility (todo tipo de unidades).

Lleve a cabo la extraccin de conexin en caliente y la reinstalacin (solo discos duros de

conexin en caliente).

1746-Slot X Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected...

...SAS connection via expander is not supported on this controller model. Access to all storage has
been disabled until the expander and connections beyond it are detached or controller is upgraded.
(...La conexin SAS mediante tarjeta de expansin no se admite en este modelo de controladora. Se ha
desactivado el acceso a todas las unidades hasta que se desconecte la tarjeta de expansin y sus
conexiones o se actualice la controladora.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La versin del firmware o la controladora no es compatible con el chasis de
unidades conectado.

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 169

Accin: Actualice la controladora o desconecte las conexiones de almacenamiento basadas en

tarjeta de expansin.

1747-Slot X Drive Array - Unsupported Array Configuration Detected...

(seguido por uno de los mensajes siguientes:)
...* More logical drive(s) configured than what this controller model can support when the memory
module is detached (...* Se han configurado ms unidades lgicas de las que este modelo de
controladora puede admitir cuando el mdulo de memoria no est conectado)
* One or more logical drive(s) are configured in positions that this controller does not support when the
memory module is detached. (* Al menos una unidad lgica est configurada en posiciones que esta
controladora no admite cuando el mdulo de memoria no est conectado.)
* One or more logical drive(s) are configured for RAID fault tolerance level(s) that are not supported
when the memory module is detached. (* Al menos una unidad lgica est configurada para niveles de
tolerancia a fallos RAID no admitidos cuando el mdulo de memoria no est conectado.)
* Configuration information indicates one or more hard drive(s) are located in drive bays that are
inaccessible when the memory module is detached. (* La informacin de configuracin indica que al
menos un disco duro se encuentra en compartimentos de unidades a los que no es posible acceder
cuando el mdulo de memoria no est conectado.)
* Capacity Expansion operation(s) are pending but cannot continue because the Array Accelerator
module has been detached. (* Las operaciones de expansin de la capacidad estn pendientes, pero no
pueden continuar porque el mdulo del acelerador de array se ha desconectado.)
* ALL logical drive(s) have been disabled. To avoid data loss, upgrade controller or move the drives
back to the original controller. Run Array Configuration Utility to discard the current array and create
new configuration (* Se han desactivado todas las unidades lgicas. Para evitar la prdida de datos,
actualice la controladora o vuelva a conectar las unidades a la controladora original. Ejecute Array
Configuration Utility para descartar el array actual y crear una nueva configuracin)
* Access to the following disk drives(s) has been disabled: (* Se ha desactivado el acceso a las
unidades de disco siguientes:)
Select F1 to continue disabling these drives until a new array configuration is created on them. To
avoid data loss, move these drives back to the original controller. (Seleccione F1 para continuar
desactivando estas unidades hasta que se cree una nueva configuracin de array en ellas. Para evitar
que se pierdan datos, vuelva a colocar las unidades en la controladora original.)
Select F2 to reset configuration in these disk drives now. (Seleccione F2 para restablecer la
configuracin en estas unidades de disco ahora.)
Pitidos: Ninguno
Causas posibles:

Se ha extrado el mdulo de memoria del acelerador de array o ste est defectuoso.

Las unidades se han desplazado a una controladora que no tiene un mdulo de memoria de
acelerador de array conectado.

170 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin: Conecte un mdulo de memoria del acelerador de array a esta controladora o mueva las
unidades de nuevo a la controladora original. Si las operaciones de expansin de la capacidad estn
pendientes, asegrese de que el mdulo del acelerador de array est conectado.
Si se han desactivado todas las unidades lgicas, actualice la controladora o vuelva a colocar las
unidades en la controladora original para evitar la prdida de datos. A continuacin, ejecute la ACU
para descartar el array actual y crear una nueva configuracin.
Si se ha desactivado el acceso a determinadas unidades, realice una de las siguientes acciones:

Pulse la tecla F1 para que las unidades continen desactivadas hasta que se cree una nueva
configuracin de array. Para evitar que se pierdan datos, vuelva a colocar las unidades en la
controladora original.

Pulse la tecla F2 para restablecer la configuracin de las unidades.

1748-Slot X Drive Array - Unsupported Array Accelerator Battery Attached...

...Please install battery pack(s) with the correct part number. (...Instale paquetes de bateras con el
nmero de referencia correcto.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El paquete de bateras no es compatible con este mdulo del acelerador de array.
Accin: Instale solo los paquetes de bateras compatibles con el nmero de referencia correcto.

1749-Slot X Drive Array - Array Accelerator Flash Memory being erased...

...Accelerator will be reenabled when flash memory erase has completed. (...El acelerador se reactivar
cuando haya finalizado el borrado de la memoria flash.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se est borrando la memoria flash del acelerador de array.
Accin: No es necesario hacer nada.

1750-Fixed Disk 0 failed ID command

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

1751-Fixed Disk 1 failed ID command

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

1753-Slot X Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature Exceeded

During Previous Power Up
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La controladora se est sobrecalentando.

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 171

Accin: Asegrese de que la controladora cuenta con la refrigeracin del sistema adecuada y de
que tiene un flujo de aire suficiente.

1754-Slot X Drive Array - One or more RAID levels are configured...

...but are not supported due to controller model or an inactive/missing license key. Please re-attach
drives to original controller or enter license key. (...pero no son compatibles debido al modelo de
controladora o a una clave de licencia inactiva/ausente. Conecte de nuevo las unidades a la
controladora original o introduzca la clave de licencia.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El modelo de controladora no es compatible con la configuracin de las unidades o
falta la clave de licencia o est inactiva.
Accin: Conecte de nuevo las unidades a la controladora original o introduzca la clave de licencia.

1756-Redundant controllers are not the same model

Pitidos: Ninguno
Causas posibles:

Una controladora Smart Array 3100ES est emparejada con una controladora 4250ES. En una
configuracin de controladoras redundantes, ambas controladoras deben ser del mismo
modelo.

La placa del sistema est defectuosa o una controladora no est bien conectada en la ranura
PCI.

Accin:

Si las controladoras son de modelos distintos, sustituya una de ellas para que sean del mismo
modelo.

Vuelva a colocar las controladoras.

PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la
placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto
con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP
en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor
autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado
en la pgina 206)) antes de continuar.

Si el problema contina, sustituya la placa del sistema.

1757-Slot X Array Accelerator module Incompatible with this controller...

...Please replace Array Accelerator module. (...Sustituya el mdulo del acelerador de array.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El acelerador de array actual no es compatible.
Accin: Sustituya el mdulo del acelerador de array por el modelo correcto de esta controladora. Si
se da esta situacin tras actualizar a un mdulo mayor, actualice el firmware de la controladora antes
de conectar el mdulo nuevo.

172 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

1758-Drive Array - Accelerator Size Mismatch Between Controllers...

...Same size Array Accelerator should be attached to both controllers. (...Los dos controladores deben
tener conectado un acelerador de array del mismo tamao.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Las controladoras Smart Array 4250ES redundantes tienen conectado un acelerador
de array incorrecto.
Accin: Instale un mdulo de acelerador de array de 64 MB en las dos controladoras Smart Array
4250ES.

1759-Slot X Drive Array - Redundant Controller Error:...

...Unable to read slot position (bad motherboard or controller) [...No se pudo leer la posicin de la
ranura (placa del sistema o controladora defectuosa)]
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Existe un problema con la controladora redundante o una placa del sistema
defectuosa.
Accin:
1.

Vuelva a colocar las controladoras.

2.

Si el problema contina:
a.

Sustituya los controladores.

PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer
la placa del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en
contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP
en la pgina 206), Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un
distribuidor autorizado (Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un
distribuidor autorizado en la pgina 206)) antes de continuar.

b.

Sustituya la placa del sistema.

1760-Fixed Disk 0 does not support Block Mode

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

1761-Fixed Disk 1 Does Not Support Block Mode

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

1762-Slot X Drive Array - Controller Firmware Upgrade Needed

...(Unsupported Array Accelerator Attached) (...Acelerador de array no admitido conectado)
Pitidos: Ninguno

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 173

Causa posible: El firmware de la controladora actual no es compatible con el tipo de mdulo del
acelerador de array conectado.
Accin: Actualice el firmware de la controladora o sustituya el mdulo del acelerador de array.

1763-Slot X Drive Array - Array Accelerator daughtercard critical error; please

replace...
...(Controller is disabled until this problem is resolved) (...La controladora est desactivada hasta que se
solucione este problema)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El mdulo del acelerador de array est suelto, ausente o defectuoso.
Accin: Sustituya el mdulo de acelerador de array.

1763-Slot X Drive Array - Array Accelerator module is detached; please reattach.

Pitidos: Ninguno
Causa posible: El mdulo del acelerador de array est suelto, ausente o defectuoso.
Accin:
1.

Coloque de nuevo el mdulo del acelerador de array.

2.

Si el problema contina, sustituya el mdulo del acelerador de array.

1764-Slot X Drive Array - Capacity Expansion Process is Temporarily Disabled...

(seguido por uno de los mensajes siguientes:)
...Expansion will resume when Array Accelerator has been reattached. (...La expansin se reanudar
cuando el acelerador de array se haya conectado de nuevo.)
* Expansion will resume when Array Accelerator has been replaced. (* La expansin se reanudar
cuando se haya sustituido el acelerador de array.)
* Expansion will resume when Array Accelerator RAM allocation is successful. (* La expansin se
reanudar cuando la asignacin de RAM del acelerador de array sea correcta.)
* Expansion will resume when Array Accelerator battery reaches full charge. (* La expansin se
reanudar cuando la batera o el condensador del acelerador de array se cargue por completo.)
* Expansion will resume when Automatic Data Recovery has been Completed. (* La expansin se
reanudar cuando la recuperacin automtica de datos haya finalizado.)
* Expansion will resume when Array Accelerator battery/capacitor is connected. (* La expansin se
reanudar cuando se conecte la batera o el condensador del acelerador de array.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El proceso de expansin de la capacidad se ha desactivado temporalmente.
Accin: Siga las instrucciones que se muestran en pantalla para reanudar el proceso de expansin
de la capacidad.

174 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

1768-Slot X Drive Array - Resuming Logical Drive Expansion Process

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha perdido la alimentacin mientras se llevaba a cabo la operacin de expansin
lgica. Se produce un restablecimiento de la controladora o un ciclo de apagado y encendido
mientras la expansin del array se encuentra en curso.
Accin: No es necesario hacer nada.

1769-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled due to Failure During Expansion...

(posiblemente seguido por uno de los siguientes mensajes adicionales:)
...* Array Accelerator Removed or Failed; Expansion Progress Data Lost. (...* El acelerador de array se
ha quitado o ha fallado; los datos de progreso de la expansin se han perdido.)
* Expansion Progress Data Could Not Be Read From Array Accelerator. (* Los datos de progreso de la
expansin no se han podido leer desde el acelerador de array.)
* Expansion Aborted due to Unrecoverable Drive Errors. (* La expansin se ha cancelado debido a
errores de la unidad imposibles de recuperar.)
* Expansion Aborted due to Array Accelerator Errors. (* La expansin se ha cancelado debido a errores
en el acelerador de array.)
...Select "F1" to continue with logical drives disabled. Select "F2" to accept data loss and to re-enable
logical drives. (Seleccione "F1" para continuar con las unidades lgicas desactivadas. Seleccione "F2"
para aceptar la prdida de datos y reactivar las unidades lgicas.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se han perdido datos mientras se ampliaba el array; por lo tanto, las unidades se
han desactivado temporalmente. Se ha producido un fallo en la expansin de la capacidad debido a:

Se ha producido un fallo en el acelerador de array o en el disco duro o ste se ha extrado; los

datos de progreso de la expansin se han perdido

Los datos de progreso de la expansin no se han podido leer desde el acelerador de array.

La expansin se ha cancelado debido a errores de la unidad imposibles de recuperar.

La expansin se ha cancelado debido a errores en el acelerador de array

Accin:

ESES

Pulse la tecla F1 para continuar con las unidades lgicas desactivadas. O bien, pulse la tecla F2
para aceptar la prdida de datos y reactivar las unidades lgicas.

Restaure los datos a partir de una copia de seguridad.

Sustituya el acelerador de array o de la unidad, segn corresponda.

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 175

1770-Slot X Drive Array - Disk Drive Firmware Update Recommended - ...

...Please upgrade firmware on the following drive model(s) using ROM Flash Components (download
from www.hp.com/support/proliantstorage): Model XYZ (minimum version = ####) [...Actualice el
firmware de los siguientes modelos de unidades a travs de los componentes de ROM Flash
(descrguelos de www.hp.com/support/proliantstorage): Modelo XYZ (versin mnima = ####)]
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Es necesaria la actualizacin del firmware de la unidad.
Accin: Las unidades indicadas estn ejecutando firmware que provoca problemas intermitentes.
Actualice todas las unidades a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware
en la pgina 87).

1771-Primary Disk port Address conflict

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se han asignado controladoras de unidades de disco internas y externas a la
direccin principal.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

1772-Secondary Disk port Address conflict

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Conflicto de asignacin de direcciones. Se han asignado controladores de unidades
de disco internas y externas a la direccin secundaria.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

1773-Primary Fixed Disk port Address conflict

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en una unidad de disco fijo.
Accin: Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

1774-Slot X Drive Array - Obsolete data found in Array Accelerator...

...Data Found in Array Accelerator was Older Than Data Found on Drives. Obsolete Data has been
Discarded (...Los datos existentes en el acelerador de array eran ms antiguos que los existentes en las
unidades. Los datos obsoletos se han descartado)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se han utilizado las unidades en otra controladora y se han conectado de nuevo a la
controladora original mientras haba datos en la memoria cach de la controladora original. Los datos
encontrados en el acelerador de array son anteriores a los datos encontrados en las unidades y se
han descartado automticamente.
Accin: Compruebe el sistema de archivos para determinar si se ha perdido algn dato.

176 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

1775-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Cabling Problem Detected: SAS Port Y:
OUT port of this box is attached to OUT port of previous box...
...Turn system and storage box power OFF and check cables. Drives in this box and connections
beyond it will not be available until the cables are attached correctly. (...Apague la alimentacin del
sistema y de la caja de almacenamiento y compruebe los cables. Las unidades de esta caja y sus
conexiones no estarn disponibles hasta que se conecten los cables correctamente.)
Pitidos: Ninguno
Accin: Para obtener informacin acerca de la configuracin de cableado, consulte la
documentacin del chasis de almacenamiento.

1776-Slot X Drive Array - SCSI Bus Termination Error

...Internal and external drives cannot both be attached to the same SCSI port. SCSI port Y: Check cables
(...No se pueden conectar simultneamente unidades internas y externas al mismo puerto SCSI. Puerto
SCSI Y: Revise los cables)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Los conectores interno y externo de los puertos SCSI especificados estn
conectados a las unidades. El bus SCSI indicado est desactivado hasta que se resuelva el
problema.
Accin: El bus SCSI no finaliza correctamente cuando hay unidades internas y externas conectadas
al mismo tiempo al mismo bus SCSI.
1.

Apague el servidor.

2.

Asegrese de que los cables estn conectados de un modo adecuado y seguro al puerto
especificado (Conexiones sueltas en la pgina 12).

3.

Vuelva a configurar las unidades en puertos SCSI diferentes.

1776-Slot X Drive Array - Shared SAS Port Connection Conflict Detected - Ports 1I, 1E:
Storage connections detected on both shared internal and external ports.
...Controller selects internal port until connection is removed from one of the ports. (...La controladora
selecciona el puerto interno hasta que se elimina la conexin de uno de los puertos.)
Pitidos: Ninguno
Accin: Para obtener informacin acerca de la configuracin de cableado, consulte la
documentacin de la controladora.

1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling

Pitidos: Ninguno
Causa posible:

ESES

Se ha producido un fallo en la placa del habilitador de array.

Se ha producido un fallo en la placa de E/S, la placa del ventilador del plano anterior de la
unidad o en el plano anterior de la unidad.

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 177

Accin:
1.

Sustituya la placa del activador de array integrado.

2.

Actualice la opcin de Smart Array a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware
en la pgina 87).
PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la
placa de E/S. Si cree que es necesario sustituir la placa de E/S, pngase en contacto con el
servicio de asistencia tcnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP en la pgina 206),
Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto
con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 206))
antes de continuar.

3.

Reinicie el servidor tras sustituir cada elemento:

a.

Placa de ventilador de plano anterior de la unidad

b.

Plano anterior de la unidad

c.

Placa de E/S

1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected...

(seguido por al menos uno de los siguientes mensajes:)
...SCSI Port Y: Cooling Fan Malfunction Detected (... Puerto SCSI Y: Se ha detectado una avera en el
ventilador de refrigeracin)
SCSI Port Y: Overheated Condition Detected (Puerto SCSI Y: Se ha detectado una condicin de
sobrecalentamiento)
SCSI Port Y: Side-Panel must be Closed to Prevent Overheating (Puerto SCSI Y: Es necesario que el
panel lateral est cerrado para evitar el sobrecalentamiento)
SCSI Port Y: Redundant Power Supply Malfunction Detected (Puerto SCSI Y: Se ha detectado una avera
en la fuente de alimentacin redundante)
SCSI Port Y: Wide SCSI Transfer Failed (Puerto SCSI Y: Error en la transferencia de Wide SCSI)
SCSI Port Y: Interrupt Signal Inoperative (Puerto SCSI Y: Seal de interrupcin no operativa)
SCSI Port y: Unsupported ProLiant Storage System Detected (Puerto SCSI Y: Sistema de
almacenamiento ProLiant no compatible)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha violado el umbral de entorno en el chasis de unidades.

178 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin:

Compruebe el funcionamiento del ventilador de refrigeracin colocando una mano sobre el

ventilador.

Asegrese de que el ventilador de refrigeracin pleno interno en los servidores de torre o

sistemas de almacenamiento se encuentra en funcionamiento. Si el ventilador no funciona,
compruebe que no est obstruido y compruebe todas las conexiones internas.

Sustituya el panel lateral de la unidad, si lo ha extrado.

Compruebe los indicadores LED. Si el indicador LED de alimentacin del sistema de

almacenamiento ProLiant se muestra en mbar en lugar de en verde, indica un fallo redundante
en la fuente de alimentacin.

Si el mensaje indica que compruebe los cables SCSI, haga lo siguiente:

a.

Compruebe el cableado mediante los diagramas de la HP Smart Array Controller User

Guide (Gua de usuario de la controladora HP Smart Array).

b.

Si el cableado es correcto, sustituya los cables del puerto especificado hasta que el
mensaje de error de la POST se elimine.
NOTA: Este mensaje de error se aplica a los sistemas que utilizan controladores SCSI.
Para los sistemas que utilizan controladoras SAS, consulte el mensaje de error 1777 para
SAS (1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected... en la pgina 179).

1777-Slot X Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected...

(seguido por al menos uno de los siguientes mensajes:)
...* Cooling Fan Malfunction Detected (...* Se ha detectado una avera en el ventilador de refrigeracin)
* Overheated Condition Detected (* Se ha detectado una condicin de sobrecalentamiento)
* Side-Panel must be Closed to Prevent Overheating (* Es necesario que el panel lateral est cerrado
para evitar el sobrecalentamiento)
* Redundant Power Supply Malfunction Detected (* Se ha detectado una avera en la fuente de
alimentacin redundante)
* Unsupported ROM Type Installed on Backplane (* Se ha instalado un tipo de ROM no compatible en el
plano anterior)
* Enclosure Processor Not Detected or Responding Turn system and storage enclosure power OFF
and turn them back ON to retry. If this error persists, upgrade the enclosure firmware or replace the I/O
module. (* El procesador del chasis no se ha detectado o no responde: apague el sistema y el chasis de
almacenamiento, y luego encindalos para volver a intentarlo. Si el error persiste, actualice el firmware
del chasis o sustituya el mdulo de E/S.)
* Link Errors Detected by Expander (* La tarjeta de expansin ha detectado errores de enlace)

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 179

* Incorrect Bay Information Received from Enclosure * Installed drives not detected, only I/O module 2
present (* El chasis ha enviado informacin incorrecta sobre el compartimento * No se han detectado
las unidades instaladas; nicamente est presente el mdulo de E/S 2)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha violado el umbral de entorno en el chasis de unidades.
Accin:

Compruebe el funcionamiento del ventilador de refrigeracin colocando una mano sobre el

ventilador.

Asegrese de que el ventilador de refrigeracin pleno interno en los servidores de torre o

sistemas de almacenamiento se encuentra en funcionamiento. Si el ventilador no funciona,
compruebe que no est obstruido y compruebe todas las conexiones internas.

Sustituya el panel lateral de la unidad, si lo ha extrado.

Compruebe los indicadores LED. Si el indicador LED de alimentacin del sistema de

almacenamiento ProLiant se muestra en mbar en lugar de en verde, indica un fallo redundante en
la fuente de alimentacin.
NOTA: Este mensaje de error se aplica a los sistemas que utilizan controladores SAS. Para los
sistemas que utilizan controladoras SCSI, consulte el mensaje de error 1777 para SCSI (1777-Slot X
Drive Array - Storage Enclosure Problem Detected... en la pgina 178).

1778-Slot X Drive Array resuming Automatic Data Recovery (Rebuild) process

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un restablecimiento de la controladora o un ciclo de apagado y
encendido mientras la recuperacin de datos automtica se encontraba en curso.
Accin: No es necesario hacer nada.

1779-Slot X Drive Array - Replacement drive(s) detected OR previously failed drive(s)

now appear to be operational:..
...Port X Box Y Bay(s) Z
Restore data from backup if replacement drive X has been installed. (...Puerto X Caja Y Compartimentos
Z. Restaure los datos a partir de de la copia de seguridad si se han instalado unidades de sustitucin.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se han producido fallos en ms unidades (o estas se han sustituido) de las que
permite el nivel de tolerancia de fallos. No es posible reconstruir el array. Si no se han sustituido las
unidades, este mensaje indica un fallo intermitente en la unidad.
Accin: Asegrese de que el sistema siempre se enciende y apaga correctamente:

Cuando encienda el sistema, los sistemas de almacenamiento externos deben encenderse

antes (o al mismo tiempo) que el servidor.

Cuando apague el sistema, es necesario apagar el servidor antes de apagar cualquier sistema
de almacenamiento externo.

180 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

1779-Slot X Drive Array - Logical drive(s) previously failed...

...Select "F1" to continue with logical drives disabled (...Seleccione "F1" para continuar con las
unidades lgicas desactivadas)
Select "F2" to accept data loss and to re-enable logical drives(followed by one of the following:)
(Seleccione "F2" para aceptar la prdida de datos y reactivar las unidades lgicas) (seguido por uno de
los mensajes siguientes:)
* Logical drive(s) disabled due to possible data loss. (* Las unidades lgicas se han desactivado debido
a una posible prdida de datos.)
* Logical drive(s) reenabled. (* Las unidades lgicas se han reactivado.)
Restore data from backup if replacement drive(s) have been installed (Restaure los datos a partir de la
copia de seguridad si se han instalado unidades de sustitucin)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La controladora tiene conectadas algunas unidades que han fallado anteriormente.
Accin: Realice una de las siguientes operaciones:

Para continuar con las unidades lgicas desactivadas, seleccione F1.

Para aceptar la prdida de datos y reactivar las unidades lgicas, seleccione F2.

1780-Disk 0 Failure
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error de formato o en el disco duro. La unidad no est instalada
correctamente o ha fallado.
Accin:
1.

Asegrese de que la configuracin de todos los puentes es la correcta.

2.

Asegrese de que los cables de alimentacin y de las unidades estn conectados de forma
segura, tanto a la unidad como a la placa del sistema.

3.

Asegrese de que los cables sean los correctos para el modelo del servidor.

4.

Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

1781-Disk 1 Failure
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error de formato o en el disco duro.
Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

1782-Disk Controller Failure

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error en la circuitera del disco duro.

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 181

Accin: Ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y sustituya los
componentes que presentan fallos siguiendo las indicaciones.

1783-Slot X Drive Array Controller Failure...

(seguido por uno de los mensajes siguientes:)
...* [Board ID not programmed (replace ROMs or replace controller)] (...* [No se ha programado el ID de
la placa (sustituya las ROM o la controladora)])
* [I2C read error] (* [Error de lectura de I2C]) * [Image checksum error] (* [Error de suma de
comprobacin de la imagen])
* [Inconsistent volume count] (* [Recuento de volmenes incoherente])
* [Inconsistent volume count (B)] (* [Recuento de volmenes incoherente (B)])
* [Unexpected hardware revision hardware rework needed] (* [Revisin de hardware no esperada: es
necesario cambiar el hardware])
* [Unsupported Flash ROM type installed] (* [Se ha instalado un tipo de Flash ROM no compatible])
* [iLO communication mechanism self-test error] (* [Error de autocomprobacin en el mecanismo de
comunicacin de iLO])
* [PROGRAM BUG! Insufficient padding bytes (cmd=##h)] (* [ERROR EN EL PROGRAMA! Nmero
insuficiente de bytes de relleno (cmd=##h)])
* [Incorrect EEPROM type] (* [Tipo de EEPROM incorrecto])
* [Init failure (cmd=##h, err=##h)] (* [Fallo de inicializacin (cmd=##h, err=##h)])
* [Command failure (cmd=##h, err=##h)] (* [Fallo en el comando (cmd=##h, err=##h)])
* [Self-test failure (ErrCode=####h)] (* [Fallo en la autocomprobacin (ErrCode=####h)])
* [I2C NVRAM reconfiguration failure] (* [Fallo de reconfiguracin de la NVRAM de I2C])
* [PCI bridge missing] (* [No se encuentra el puente PCI])
* [PCI bridge disabled; check System ROM version] (* [El puente PCI est desactivado; compruebe la
versin de la ROM del sistema])
* [PDPI not found] (* [No se encuentra PDPI])

182 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

* [PDPI disabled; check System ROM version] (* [PDPI desactivado; compruebe la versin de la ROM del
sistema])
* [Board ID not programmed] (* [No se ha programado el ID de la placa])
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La controladora se ha averiado.
Accin:
1.

Coloque de nuevo el mdulo del acelerador de array.

2.

Coloque de nuevo la controladora en la ranura PCI.

3.

Actualice la controladora a la ltima versin de firmware (Mantenimiento del firmware

en la pgina 87).

4.

Si el problema contina, sustituya la controladora.

1784-Slot X Drive Array - Drive Failure...

...The following disk drive(s) should be replaced:
Port X Box Y Bay(s) Z (...Es necesario sustituir las unidades de disco siguientes: Puerto X Caja Y
Compartimentos Z)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado una unidad o cables defectuosos.
Accin:
1.

Asegrese de que todos los cables estn conectados de forma adecuada y segura.

2.

Asegrese de que todas las unidades se han colocado correctamente.

3.

Sustituya los cables defectuoso, unidad X, o ambos.

1784-Slot X Drive Array - Logical Drive Failure

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado una unidad o cables defectuosos.
Accin:
1.

Asegrese de que todos los cables estn conectados de forma adecuada y segura.

2.

Asegrese de que todas las unidades se han colocado correctamente.

3.

Sustituya los cables defectuoso, unidad X, o ambos.

1785-Slot X Drive Array Not Configured...

(seguido por uno de los mensajes siguientes:)
...* Run Array Configuration Utility * No Drives Detected (...* Ejecute Array Configuration Utility * No se
ha detectado ninguna unidad)

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 183

* SAS Cable(s) Attached to Wrong SAS Port Connector(s) Turn system power OFF and swap SAS port
connectors to prevent data loss. (* Se han conectado cables SAS en conectores de puertos SAS
incorrectos: apague el sistema y cambie los conectores de puertos SAS para evitar la prdida de
datos.)
* Drive positions cannot be changed during Capacity Expansion. (* No es posible cambiar las
posiciones de las unidades durante la expansin de la capacidad.)
* Drive positions appear to have changed. Run Array Diagnostics Utility (ADU) if previous positions are
unknown. Then turn system power OFF and move drives to their original positions. (* Aparentemente
las posiciones de las unidades han cambiado. Ejecute la Utilidad de diagnstico de array (ADU) si no
conoce las posiciones anteriores. A continuacin, apague el sistema y mueva las unidades a sus
posiciones originales.)
* Configuration information indicates drive positions beyond the capability of this controller. This may
be due to drive movement from a controller that supports more drives than the current controller. To
avoid data loss turn system power OFF and reattach drives to the original controller. (* La informacin
de configuracin indica que las posiciones de la unidad superan la capacidad de esta controladora.
Esto puede deberse al traslado de una unidad de una controladora que admite ms unidades que la
controladora actual. Para evitar la prdida de datos, apague el sistema y vuelva a conectar las unidades
a la controladora original.)
* Configuration information indicates drives were configured on a controller with a newer firmware
version. To avoid data loss, reattach drives to original controller or upgrade controller firmware. (* La
informacin de la configuracin indica que las unidades se configuraron con una controladora que
contena una versin de firmware ms reciente. Para evitar la prdida de datos, vuelva a conectar las
unidades a la controladora original o actualice el firmware de la controladora.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Configuracin de array de la unidad no detectada.
Accin:

Ejecute la ACU.

Apague el sistema e intercambie los conectores de los puertos SAS para evitar la prdida de
datos.

Ejecute ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 83) si las posiciones anteriores son
desconocidas. A continuacin, apague el sistema y mueva las unidades a sus posiciones
originales.

Para evitar que se pierdan datos, actualice el firmware de la controladora a la misma versin o a
una versin posterior en la controladora original (Mantenimiento del firmware en la pgina 87).

1786-Slot X Drive Array Recovery Needed...

...The following drive(s) need Automatic Data Recovery (Rebuild): Port x Box y Bay(s) z [...Es preciso
realizar la recuperacin automtica de datos (Rebuild) en las unidades siguientes: Puerto x Caja y
Compartimentos z]
Select F1 to continue with recovery of data to drive. (Seleccione F1 para continuar con la recuperacin
de datos de la unidad.)

184 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Select F2 to continue without recovery of data to drive. (Seleccione F2 para continuar sin recuperar los
datos de la unidad.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Todava no se ha reconstruido una unidad de sustitucin o con fallos.
Accin:

Realice una de las acciones siguientes:

Pulse la tecla F1 para continuar con la recuperacin de datos de la unidad. Los datos se
restaurarn automticamente a la unidad X cuando se haya sustituido una unidad que
presente fallos o a la unidad original si funciona de nuevo sin errores.

Pulse la tecla F2 para continuar sin la recuperacin de datos de la unidad. La unidad que
presenta fallos no se reconstruir y el sistema continuar en funcionamiento en un estado
Failed de modo provisional de recuperacin de datos.

Sustituya la unidad que presenta el fallo y pulse la tecla F1 para reconstruir el array. Si la
reconstruccin de la unidad no tiene xito o si se cancela porque el sistema se ha reiniciado
antes de finalizar la reconstruccin de la unidad, se mostrar otra versin del mensaje de error
1786 POST.

1787-Slot X Drive Array Operating in Interim Recovery (Degraded) Mode...

(seguido por al menos uno de los siguientes mensajes:)
...* The following disk drive(s) are failed and should be replaced (...* Las unidades de disco siguientes
han fallado y es preciso sustituirlas)
* The following disk drive(s) are insufficient size and should be replaced (* Las unidades de disco
siguientes tienen un tamao insuficiente y es preciso sustituirlas)
* The following disk drive(s) are mismatched type and should be replaced (* Las unidades de disco
siguientes son de un tipo que no coincide y es preciso sustituirlas)
* The following disk drive(s) are unsupported type and should be replaced (* Las unidades de disco
siguientes son de un tipo no compatible y es preciso sustituirlas)
* The following disk drive(s) are offline due to the erase process (* Las unidades de disco siguientes
estn fuera de lnea debido al proceso de borrado) (adems aparece uno de los mensajes siguientes si
se ha activado una unidad de repuesto:)
* On-Line Spare Drive is being Activated (* Se est activando una unidad de repuesto en lnea)
* On-Line Spare Drive Active (* Unidad de repuesto en lnea activa) * On-Line Spare Drive Failed (* Ha
fallado una unidad de repuesto en lnea)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un fallo en el disco duro X o el cable est suelto o defectuoso. Tras
reiniciar el sistema, este mensaje indica que la unidad X se encuentra defectuosa y que se est
utilizando una tolerancia a fallos.

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 185

Accin:
1.

Asegrese de que todos los cables estn conectados de forma adecuada y segura.

2.

Compruebe y sustituya los cables defectuosos.

3.

Sustituya la unidad X. (en funcin del nivel de tolerancia a fallos, es posible que todos los datos
se pierdan si otra unidad falla).

1788-SlotX Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement...

...The following disk drive(s) should be replaced: Port X Box Y Bay(s) Z (...Es necesario sustituir las
unidades de disco siguientes: Puerto X Caja Y Compartimentos Z)
The following drive(s) were incorrectly replaced: Port x Box y Bay(s) z (Se sustituyeron incorrectamente
las unidades de disco siguientes: Puerto x Caja y Compartimentos z)
Select "F1" to continue drive array will remain disabled. (Seleccione "F1" para continuar: el array de
unidades permanecer desactivado.)
Select "F2" to reset configuration all data will be lost. (Seleccione "F2" para restablecer la
configuracin: se perdern todos los datos.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible:

Las unidades de sustitucin se han instalado en los compartimentos de unidad incorrectos.

Se ha producido una conexin incorrecta del cable de alimentacin a la unidad, ruido en el

cable de datos o un cable SCSI defectuoso.

Accin:

Si las unidades de sustitucin estn instaladas en los compartimentos incorrectos, instale de

nuevo las unidades correctamente, tal como se indica y, a continuacin, realice una de las
acciones siguientes:

Pulse la tecla F1 para reiniciar el servidor con el array de unidad desactivado.

Pulse la tecla F2 para utilizar las unidades tal y como se han configurado y perder todos
los datos que contienen.

Si se ha producido una conexin del cable de alimentacin incorrecta:

a.

Repare la conexin y pulse la tecla F2.

b.

Si el problema contina, ejecute ADU (Software de diagnstico de array en la pgina 83)

para resolverlo.

Compruebe que el cable est instalado de forma correcta.

1789-Slot X Drive Array Disk Drive(s) Not Responding...

...Check cables or replace the following drive(s): Port x Box y Bay(s) z (...Compruebe los cables o
sustituya las unidades siguientes: Puerto x Caja y Compartimentos z)
Select "F1" to continue drive array will remain disabled (Seleccione "F1" para continuar: el array de
unidades permanecer desactivado)

186 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Select "F2" to fail drive(s) that are not responding - Interim Recovery Mode will be enabled if configured
for fault tolerance. (Seleccione "F2" para marcar como errneas las unidades que no respondan: el
modo provisional de recuperacin se activar si est configurado para la tolerancia a fallos.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Las unidades que funcionaban cuando se utiliz el sistema por ltima vez no se
encuentran en estos momentos o no se inician. Es posible que se haya producido un problema en la
unidad o que un cable est suelto.
Accin:
1.

Apague el sistema.

2.

Compruebe que todos los cables estn correctamente conectados.

3.

Asegrese de que todas las unidades se han colocado correctamente.

4.

Apague y encienda todos los chasis externos mientras el sistema est apagado.

5.

Encienda el servidor para ver si el problema contina.

6.

Si se ha configurado para una operacin de tolerancia de fallos y el nivel de RAID puede admitir
fallos de todas las unidades indicadas:

7.

a.

Pulse la tecla F2 para desactivar las unidades que no responden

b.

Sustituya las unidades averiadas.

Pulse la tecla F1 para iniciar el sistema con todas las unidades lgicas de la controladora
desactivadas.

Asegrese de que el sistema siempre se enciende y apaga correctamente.

Cuando encienda el sistema, los sistemas de almacenamiento externos deben encenderse

antes que el servidor.

Cuando apague el sistema, es necesario apagar el servidor antes de apagar los sistemas de
almacenamiento externo.

1790-Disk 0 Configuration Error

Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error de disco duro o una unidad de tipo incorrecto.
Accin:
1.

Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

2.

Si el problema contina, ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y
sustituya el conjunto defectuoso que se le indique.

1791-Disk 1 Error
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error de disco duro o una unidad de tipo incorrecto.
Accin:

ESES

1.

Ejecute la utilidad de configuracin del servidor y corrija la configuracin.

2.

Si el problema contina, ejecute Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics en la pgina 81) y
sustituya el conjunto defectuoso que se le indique.

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 187

1792-Slot X Drive Array - Valid Data Found in Array Accelerator...

...Data will automatically be written to drive array. (...Los datos se escribirn automticamente en el
array de unidad.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La alimentacin se ha interrumpido mientras haba datos en la memoria del
acelerador de array. La alimentacin se ha restablecido al cabo de unos das y los datos del
acelerador de array se han vaciado al array de unidad.
Accin: No es necesario hacer nada. No se ha perdido ningn dato. Para evitar que queden datos
en el acelerador de array, cierre el sistema de un modo ordenado.

1793-Slot X Drive Array - Data in Array Accelerator has been Lost...

(ms uno de los mensajes siguientes:)
...* Array Accelerator Battery Depleted (...* La batera del acelerador de array est agotada)
* Array Accelerator Battery Disconnected (* La batera del acelerador de array est desconectada)
* Array Accelerator Data Backup Failed (* Ha fallado la copia de seguridad de los datos del acelerador
de array)
* Array Accelerator Backup Data Restore Failed (* Ha fallado la restauracin de los datos de copia de
seguridad del acelerador de array)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha interrumpido la alimentacin mientras los datos estaban en la memoria del
acelerador de array o las bateras del acelerador de array han fallado. Los datos del acelerador de
array se han perdido.
Accin:
1.

Compruebe la integridad de los datos almacenados en la unidad. La alimentacin no se ha

restablecido en un periodo de tiempo suficiente para guardar los datos.

2.

Para evitar que queden datos en el acelerador de array, cierre el sistema de un modo ordenado.

1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low...

...Array Accelerator is temporarily disabled. (...El acelerador de array est temporalmente desactivado.)
El acelerador de array se reactivar cuando la batera se llene por completo.
Pitidos: Ninguno
Causa posible: La carga de la batera se encuentra por debajo del 75%. Las escrituras enviadas se
han desactivado.
Accin: Sustituya la placa del acelerador de array si las bateras no se han recargado despus de
36 horas.

188 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

1795-Slot X Drive Array - Array Accelerator Configuration Error...

...Data does not correspond to this drive array. ...Array Accelerator is temporarily disabled. (...Los datos
no corresponden a este array de unidad. El acelerador de array est temporalmente desactivado.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha interrumpido la alimentacin mientras los datos se encontraban en la memoria
del acelerador de array o los datos almacenados en el acelerador de array no corresponden a este
array de unidad.
Accin: Instale el acelerador de array en el array de unidades correcto o ejecute la ACU para borrar
los datos del acelerador de array.

1796-Slot X Drive Array - Array Accelerator Not Responding...

...Array Accelerator is temporarily disabled. (...El acelerador de array est temporalmente desactivado.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El acelerador de array est defectuoso o no se encuentra. En funcin del modelo de
controladora de array, es posible que la memoria cach est desactivada o que la controladora no se
pueda utilizar hasta que se solucione el problema.
Accin:
1.

Coloque de nuevo la placa de expansin del acelerador de array si el conector est suelto.

2.

Si el problema contina, sustituya la placa.

1797-Slot X Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred...

...Data in Array Accelerator has been lost. (...Los datos del acelerador de array se han perdido.)
Array Accelerator is disabled. (El acelerador de array est desactivado.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha detectado un error de paridad de hardware mientras se lean los datos de la
memoria de escrituras enviadas.
Accin: Sustituya la placa de expansin del acelerador de array.

1798-Slot X Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred...

...Array Accelerator is disabled. (...El acelerador de array est desactivado.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Se ha producido un fallo en la autocomprobacin del acelerador de array. En funcin
del modelo de controladora de array, es posible que la memoria cach est desactivada o que la
controladora no se pueda utilizar hasta que se solucione el problema.
Accin: Sustituya la placa de expansin del acelerador de array.

1799-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled due to Array Accelerator Data Loss...
...Select F1 to continue with logical drives disabled. (...Seleccione F1 para continuar con las
unidades lgicas desactivadas.)

ESES

Cdigos de pitidos y mensajes de error de la POST 189

Select F2 to accept data loss and to re-enable logical drives. (Seleccione F2 para aceptar la prdida
de datos y reactivar las unidades lgicas.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Al menos una unidad lgica ha fallado debido a la prdida de datos de la memoria
de escrituras enviadas.
Accin:

Pulse la tecla F1 para continuar con las unidades lgicas desactivadas.

Pulse la tecla F2 para aceptar la prdida de datos y reactivar las unidades lgicas. Tras pulsar
la tecla F2 compruebe la integridad del sistema de archivos y restaure los datos perdidos desde
la copia de seguridad.

Serie 1800
1800-Slot X Drive Array - Array Accelerator Super-Cap is charging...
...The Array Accelerator Cache will be enabled once Super-Cap has been charged. No action is required.
(...La memoria cach del acelerador de array se activar cuando el Super-Cap se haya cargado. No es
necesario hacer nada.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: El Super-Cap (condensador de gran capacidad) del acelerador de array se est
cargando.
Accin: No es necesario hacer nada.

1801-Slot X Drive Array - Please install Array Accelerator Super-Cap...

...The Array Accelerator Cache will be enabled once Super-Cap is installed and charged. (...La memoria
cach del acelerador de array se activar cuando se instale y se cargue el Super-Cap.)
Pitidos: Ninguno
Causa posible: Es necesario instalar el Super-Cap (condensador de gran capacidad) del acelerador
de array.
Accin: Instale el Super-Cap del acelerador de array.

Mensajes de error de la lista de eventos

Introduccin a los mensajes de error de la lista de eventos
Esta seccin contiene mensajes de error de la lista de eventos grabados en IML (Registro de gestin
integrado en la pgina 82), que se puede visualizar desde distintas herramientas.
El formato de la lista vara en funcin de la herramienta utilizada para su visualizacin. A
continuacin, se presenta un ejemplo de formato de un evento tal y como se muestra en IMD.
**001 of 010**---caution---03/19/200212:54 PMFAN INSERTEDMain
SystemLocation:System BoardFan ID: 03**END OF EVENT**
ADVERTENCIA! Para evitar posibles problemas, lea SIEMPRE las advertencias y la informacin
sobre medidas de precaucin que aparece en la documentacin del servidor antes de extraer,
sustituir, volver a colocar o modificar componentes del sistema.

190 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

NOTA: En esta gua se proporciona informacin relativa a varios servidores. Es posible que parte
de la informacin no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema. Consulte la
documentacin especfica del servidor para obtener informacin sobre los procedimientos, las
opciones de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos admitidos por el
servidor.
NOTA: Es posible que los mensajes de error de esta seccin no estn escritos exactamente igual a
como se muestran en el servidor.

A CPU Power Module (System Board, Socket X)...

...A CPU Power Module (Slot X, Socket Y) Failed (...Fallo en el mdulo de alimentacin de CPU [ranura X,
zcalo Y])
Tipo de evento: Fallo en el mdulo de alimentacin
Accin: Sustituya el mdulo de alimentacin. En caso de un mdulo de alimentacin integrado,
sustituya la placa del sistema.

ASR Lockup Detected: Cause

Tipo de evento: Bloqueo del sistema
Accin: Examine el IML (Registro de gestin integrado en la pgina 82) para determinar la causa del
bloqueo. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de usuario de HP ROM-Based Setup Utility
en el CD de documentacin del servidor o en la pgina web de Soporte y documentos
de SmartStart (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure

Tipo de evento: Fallo del ventilador
Accin: Sustituya el ventilador.

Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat

Condition...
...Fatal Exception (Number X, Cause) (...Excepcin fatal [nmero X, causa])
Tipo de evento: Condicin de sobrecalentamiento
Accin: Compruebe los ventiladores. Asegrese tambin de que el servidor est correctamente
ventilado y de que la temperatura de la habitacin se encuentra dentro del rango necesario.

Blue Screen Trap: Cause [NT]...

...Kernel Panic: Cause [UNIX] (...Kernel Panic: causa [UNIX])
Abnormal Program Termination: Cause [NetWare] (Terminacin anormal del programa: causa
[NetWare])
Tipo de evento: Bloqueo del sistema
Accin: Consulte la documentacin del sistema operativo.

ESES

Mensajes de error de la lista de eventos 191

Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)...

...Corrected Memory Error Threshold Passed (System Memory) [...Se ha superado un umbral de errores
de memoria corregidos (memoria del sistema)]
Corrected Memory Error Threshold Passed (Memory Module Unknown) [...Se ha superado un umbral de
errores de memoria corregidos (mdulo de memoria desconocido)]
Tipo de evento: Se ha superado el umbral de errores corregibles
Accin: Contine con el funcionamiento normal y sustituya el mdulo de memoria durante el
siguiente mantenimiento programado para asegurar un funcionamiento fiable.

EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X)...

...EISA Expansion Bus Slave Timeout (...Intervalo de espera del bus secundario de expansin EISA)
EISA Expansion Board Error (Slot X) [Error de tarjeta de expansin EISA (ranura X)]
EISA Expansion Bus Arbitration Error (Error del bus secundario de expansin EISA)
Tipo de evento: Error del bus de expansin
Accin: Apague el servidor y, a continuacin, sustituya la placa EISA.

PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X)

Tipo de evento: Error del bus de expansin
Accin: Sustituya la tarjeta PCI.

Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y)

Tipo de evento: Se ha superado el umbral de errores corregibles
Accin:
PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las directrices
facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de
problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso de solucin de problemas
en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Sustituya el procesador.

Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y)

Tipo de evento: Error imposible de corregir
Accin:
PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las directrices
facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de
problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso de solucin de problemas
en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Sustituya el procesador.
192 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Real-Time Clock Battery Failing

Tipo de evento: Pila de configuracin del sistema baja
Accin: Sustituya la pila de configuracin del sistema.

System AC Power Overload (Power Supply X)

Tipo de evento: Sobrecarga de la fuente de alimentacin
Accin:
1.

Cambie el voltaje de 110 V a 220 V o aada una fuente de alimentacin adicional (si el sistema
lo permite).

2.

Si el problema contina, quite algunas de las opciones instaladas.

System AC Power Problem (Power Supply X)

Tipo de evento: Problema de voltaje de CA
Accin: Compruebe los problemas de suministro elctrico.

System Fan Failure (Fan X, Location)

Tipo de evento: Fallo del ventilador
Accin: Sustituya el ventilador.

System Fans Not Redundant

Tipo de evento: Ventiladores no redundantes
Accin: Aada un ventilador o sustituya el averiado.

System Overheating (Zone X, Location)

Tipo de evento: Condicin de sobrecalentamiento
Accin: Compruebe los ventiladores.

System Power Supplies Not Redundant

Tipo de evento: Fuente de alimentacin no redundante
Accin: Aada una fuente de alimentacin o sustituya la averiada.

System Power Supply Failure (Power Supply X)

Tipo de evento: Fallo de la fuente de alimentacin
Accin: Sustituya la fuente de alimentacin.

Unrecoverable Host Bus Data Parity Error...

...Unrecoverable Host Bus Address Parity Error (...Error de paridad de direccin del bus del host
imposible de recuperar)
Tipo de evento: Error del bus del host

ESES

Mensajes de error de la lista de eventos 193

PRECAUCIN: nicamente los tcnicos autorizados y formados por HP deberan extraer la placa
del sistema. Si cree que es necesario sustituir la placa del sistema, pngase en contacto con el
servicio de asistencia tcnica de HP (Contactar con HP (Contacto con HP en la pgina 206),
Contacto con el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado (Contacto con
el servicio de asistencia tcnica de HP o con un distribuidor autorizado en la pgina 206)) antes de
continuar.
Accin: Sustituya la placa en la que est instalado el procesador.

Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y)...

...Uncorrectable Memory Error (System Memory) [...Error de memoria imposible de corregir (memoria
del sistema)]
Uncorrectable Memory Error (Memory Module Unknown) [Error de memoria imposible de corregir
(mdulo de memoria desconocido)]
Tipo de evento: Error imposible de corregir
Accin: Sustituya el mdulo de memoria. Si el problema contina, sustituya la tarjeta de memoria.

Cdigos de error de infraestructura de HP BladeSystem pClass

Los mdulos de gestin del blade de servidor y los mdulos de gestin de alimentacin contienen
puertos de servicio que permiten al personal de servicio recopilar informacin sobre fallos.
Para recopilar la informacin sobre fallos:
1.

Conecte con el puerto de servicio. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem

Maintenance and Service Guide (Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la
pgina web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

2.

Acceda a los diagnsticos. Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem

Maintenance and Service Guide (Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la
pgina web de HP (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Cdigos de error del mdulo de gestin del blade de servidor

Cdigos de error del blade de servidor
Ubicacin

Cdigos de indicador LED

Blade de servidor - Ranura 1

1-1 o 1-2

Blade de servidor - Ranura 2

2-1 o 2-2

Blade de servidor - Ranura 3

3-1 o 3-2

Blade de servidor - Ranura 4

4-1 o 4-2

Blade de servidor - Ranura 5

5-1 o 5-2

Blade de servidor - Ranura 6

6-1 o 6-2

Blade de servidor - Ranura 7

7-1 o 7-2

Blade de servidor - Ranura 8

8-1 u 8-2

194 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se
resuelva el problema.

Vuelva a colocar el servidor.

Consulte la documentacin del servidor en la pgina web de HP (http://www.hp.com/products/
servers/proliant-bl/p-class/info)

Cdigos de error de la placa del mdulo de gestin del blade de servidor

Cdigo de indicador LED: 9-1, 9-2, 9-3, 9-4, 9-5, 9-6, 9-7, 9-8, 9-9, 9-10, 9-11 o 9-12
Ubicacin: Mdulo de gestin del blade de servidor
Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.

Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor.

2.

Sustituya el mdulo de gestin del blade de servidor.

Cdigos de error del plano anterior de la seal del mdulo de gestin del blade de
servidor
Cdigo de indicador LED: 10-1, 10-2 o 10-3
Ubicacin: Plano anterior de gestin del blade de servidor
Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.

Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor.

2.

Sustituya el plano anterior de la seal.

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Cdigos de error del plano anterior A de alimentacin del mdulo de gestin del blade
de servidor
Cdigo de indicador LED: 11-1, 11-2, 11-3 u 11-4
Ubicacin: Plano anterior A de alimentacin del blade de servidor
Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.

Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor.

2.

Sustituya el plano anterior de alimentacin.

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Cdigos de error del plano anterior B de alimentacin del mdulo de gestin del blade
de servidor
Cdigo de indicador LED: 12-1, 12-2, 12-3 o 12-4
Ubicacin: Plano anterior B de alimentacin del blade de servidor

ESES

Cdigos de error de infraestructura de HP BladeSystem pClass 195

Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.

Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor.

2.

Sustituya el plano anterior de alimentacin.

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Cdigo de error de interconexin A

Cdigo de indicador LED: 13-1, 13-2, 13-3 o 13-4
Ubicacin: Dispositivo de interconexin: lado A
Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.

Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor.

2.

Vuelva a colocar el dispositivo de interconexin.

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

3.

Sustituya el dispositivo de interconexin.

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Cdigo de error de interconexin B

Cdigo de indicador LED: 14-1, 14-2, 14-3 o 14-4
Ubicacin: Dispositivo de interconexin: lado B
Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.

Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor.

2.

Vuelva a colocar el dispositivo de interconexin.

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

3.

Sustituya el dispositivo de interconexin.

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Cdigo de error del mdulo de interconexin A (10 conectores)

Cdigo de indicador LED: 15-1 o 15-2
Ubicacin: Mdulo de interconexin - lado A (10 conectores)

196 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.

Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor.

2.

Vuelva a colocar el mdulo de interconexin.

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

3.

Sustituya el mdulo de interconexin.

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Cdigo de error del mdulo de interconexin A (6 conectores)

Cdigo de indicador LED: 17-1 o 17-2
Ubicacin: Mdulo de interconexin - lado A (6 conectores)
Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.

Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor.

2.

Vuelva a colocar el mdulo de interconexin.

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

3.

Sustituya el mdulo de interconexin.

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Cdigo de error del mdulo de interconexin B (10 conectores)

Cdigo de indicador LED: 16-1 o 16-2
Ubicacin: Mdulo de interconexin - lado B (10 conectores)
Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.

Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor.

2.

Vuelva a colocar el mdulo de interconexin.

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

3.

Sustituya el mdulo de interconexin.

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

ESES

Cdigos de error de infraestructura de HP BladeSystem pClass 197

Cdigo de error del mdulo de interconexin B (6 conectores)

Cdigo de indicador LED: 18-1 o 18-2
Ubicacin: Mdulo de interconexin - lado B (6 conectores)
Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.

Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor.

2.

Vuelva a colocar el mdulo de interconexin.

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

3.

Sustituya el mdulo de interconexin.

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

Cdigo de error del mdulo de gestin de blade de servidor desconocido

Cdigo de indicador LED: 19-1
Ubicacin: Desconocida
Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.

Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin del blade de servidor.

2.

Sustituya el mdulo de gestin del blade de servidor.

Cdigos de error del mdulo de gestin de alimentacin

Cdigos de error de la fuente de alimentacin
Ubicacin

Cdigos de indicador LED

Fuente de alimentacin - Ranura 1

1-1 o 1-2

Fuente de alimentacin - Ranura 2

2-1 o 2-2

Fuente de alimentacin - Ranura 3

3-1 o 3-2

Fuente de alimentacin - Ranura 4

4-1 o 4-2

Fuente de alimentacin - Ranura 5

5-1 o 5-2

Fuente de alimentacin - Ranura 6

6-1 o 6-2

198 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.

Vuelva a colocar la fuente de alimentacin.

Para obtener ms informacin, consulte la HP BladeSystem Maintenance and Service Guide
(Gua de mantenimiento y servicio de HP BladeSystem) en la pgina web de HP
(http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info).

2.

Vuelva a colocar el mdulo de gestin alimentacin.

3.

Sustituya la fuente de alimentacin.

Cdigos de error del mdulo de gestin de alimentacin

Cdigo de indicador LED: 7-1, 7-2, 7-3, 7-4, 7-5, 7-6, 7-7, 7-8, 7-9, 7-10, 7-11, 7-12 o 7-13
Ubicacin: Placa de gestin de alimentacin
Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se
resuelva el problema.
1.

Vuelva a colocar el mdulo de gestin alimentacin.

2.

Sustituya el mdulo de gestin de alimentacin.

Cdigos de error del plano anterior del mdulo de gestin de alimentacin

Cdigo de indicador LED: 8-1, 8-2, 8-3, 8-4, 8-5, 8-6, 8-7 u 8-8
Ubicacin: Plano anterior de gestin de alimentacin
Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se
resuelva el problema.

Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin de alimentacin.

Cdigo de error de mdulo de gestin de alimentacin desconocido

Cdigo de indicador LED: 19-1
Ubicacin: Desconocida
Accin: Para resolver el problema, efecte los pasos que se indican a continuacin. Pare cuando se
resuelva el problema.

Pulse el botn de restablecimiento del mdulo de gestin de alimentacin.

Cdigos del puerto 85 y mensajes de iLO

Solucin de problemas del sistema a travs de cdigos del puerto 85
1.

Localice la pantalla del cdigo del puerto 85.

NOTA: Asegrese de que el interruptor 84/85 del puerto est situado para mostrar los cdigos
del puerto 85.

2.

Localice el cdigo en la siguiente tabla.

Por ejemplo, si el cdigo del puerto 85 muestra "31h," consulte "Cdigos del puerto 85
relacionados con el procesador" (Cdigos del puerto 85 relacionados con el procesador
en la pgina 200) para obtener ms informacin.

ESES

Cdigos del puerto 85 y mensajes de iLO 199

3.

Cdigo del puerto 85

Descripcin

3xh

Los cdigos del puerto 85 en este formato indican errores

relacionados con el procesador. Para obtener ms
informacin, consulte "Cdigos del puerto 85
relacionados con el procesador" (Cdigos del puerto 85
relacionados con el procesador en la pgina 200).

4xh

Los cdigos del puerto 85 en este formato indican errores

relacionados con la memoria. Para obtener ms
informacin, consulte "Cdigos del puerto 85
relacionados con la memoria" (Cdigos del puerto 85
relacionados con la memoria en la pgina 201).

6xh

Los cdigos del puerto 85 en este formato indican errores

relacionados con las tarjetas de expansin. Para obtener
ms informacin, consulte "Cdigos del puerto 85
relacionados con la tarjeta de expansin" (Cdigos del
puerto 85 relacionados con las tarjetas de expansin
en la pgina 202).

El resto de cdigos, incluido 00h, 01h y 5xh

Los cdigos del puerto 85 en este rango cubren distintas

reas. Para obtener ms informacin, consulte la seccin
"Distintos cdigos del puerto 85" (Otros cdigos del
puerto 85 en la pgina 203).

Consulte la seccin especfica de esta gua para obtener informacin sobre los pasos
adecuados de solucin de problemas.

Cdigos del puerto 85 relacionados con el procesador

Los cdigos del puerto 85 relacionados con el procesador se muestran con el formato 3xh.
NOTA: Reinicie el servidor tras finalizar cada uno de los pasos. Si la condicin de error contina,
siga con el paso siguiente.
Para solucionar cdigos de error relacionados con el procesador:
1.

Coloque el servidor en la configuracin base eliminando todos los componentes no necesarios

para que el servidor finalice la POST. Para obtener ms informacin, consulte "Desensamblaje
del servidor a la configuracin mnima de hardware" (Desensamblaje del servidor a la
configuracin mnima de hardware en la pgina 10). Este proceso puede incluir la eliminacin
de todos los elementos que se presentan a continuacin.

Tarjetas de expansin

DIMM, excepto el primer banco

Discos duros

Dispositivos perifricos
NOTA: El zcalo del procesador 1 y la ranura PPM 1 deben estar siempre ocupados;
de lo contrario, el servidor no funcionar correctamente.

200 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las

directrices facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el
proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el
proceso de solucin de problemas en la pgina 9). Si no se siguen las directrices
recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema y que sea
necesario sustituirla.
2.

Extraiga todos los procesadores y PPM, excepto el procesador instalado en el zcalo 1 y el

PPM correspondiente.
PRECAUCIN: Antes de extraer o volver a colocar los procesadores, asegrese de seguir las
directrices facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el
proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso
de solucin de problemas en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es
posible que se produzcan daos en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.

3.

Vuelva a colocar el procesador en el zcalo 1.

PRECAUCIN: Antes de extraer o volver a colocar los procesadores, asegrese de seguir las
directrices facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el
proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso
de solucin de problemas en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es
posible que se produzcan daos en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.

4.

Vuelva a colocar el resto de procesadores, reinicie tras la instalacin para comprobar si algn
procesador presenta un fallo.
NOTA: Instale los procesadores en el siguiente orden: 1, 2, 4, 3.
NOTA: Al instalar el procesador, instale siempre un PPM. Si falta el PPM correspondiente, el
sistema fallar.

5.

Sustituya el procesador en el zcalo 1.

6.

Sustituya la placa del procesador, si procede.

7.

Sustituya la placa del sistema.

NOTA: Si sustituye la placa del sistema o eliminar NVRAM, deber introducir de nuevo el
nmero de serie del servidor a travs de la RBSU (Nueva introduccin del nmero de serie y del
ID del producto en la pgina 77).

Cdigos del puerto 85 relacionados con la memoria

Los cdigos del puerto 85 relacionados con la memoria se muestran con el formato 4xh.
NOTA: Reinicie el servidor tras finalizar cada uno de los pasos. Si la condicin de error contina,
siga con el paso siguiente.
Para solucionar cdigos de error relacionados con la memoria:

ESES

1.

Compruebe los indicadores LED de memoria para buscar errores identificados o DIMM
averiadas y lleve a cabo la accin correctiva correspondiente.

2.

Coloque el servidor en la configuracin base eliminando todos los componentes no necesarios

para que el servidor finalice la POST. Para obtener ms informacin, consulte "Desensamblaje
del servidor a la configuracin mnima de hardware" (Desensamblaje del servidor a la

Cdigos del puerto 85 y mensajes de iLO 201

configuracin mnima de hardware en la pgina 10). Este proceso puede incluir la eliminacin
de todos los elementos que se presentan a continuacin.

Tarjetas de expansin

DIMM, excepto el primer banco

Discos duros

Dispositivos perifricos
NOTA: El zcalo del procesador 1 y la ranura PPM 1 deben estar siempre ocupados;
de lo contrario, el servidor no funcionar correctamente.
PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las
directrices facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el
proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el
proceso de solucin de problemas en la pgina 9). Si no se siguen las directrices
recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema y que sea
necesario sustituirla.

3.

Extraiga todos los procesadores y PPM, excepto el procesador instalado en el zcalo 1 y el

PPM correspondiente.

4.

Vuelva a colocar las tarjetas de memoria restantes y reinicie tras la instalacin para aislar
cualquier tarjeta de memoria averiada, si procede.

5.

Sustituya los DIMM por un banco de memoria restante.

6.

Sustituya la tarjeta de memoria, si procede.

7.

Sustituya la placa del sistema.

NOTA: Si sustituye la placa del sistema o eliminar NVRAM, deber introducir de nuevo el
nmero de serie del servidor a travs de la RBSU (Nueva introduccin del nmero de serie y del
ID del producto en la pgina 77).

Cdigos del puerto 85 relacionados con las tarjetas de expansin

Los cdigos del puerto 85 relacionados con las tarjetas de expansin se muestran con el
formato 6xh.
NOTA: Reinicie el servidor tras finalizar cada uno de los pasos. Si la condicin de error contina,
siga con el paso siguiente.
Para solucionar cdigos de error relacionados con las tarjetas de expansin:
1.

Vuelva a colocar todas las tarjetas de expansin

2.

Coloque el servidor en la configuracin base eliminando todos los componentes no necesarios

para que el servidor finalice la POST. Para obtener ms informacin, consulte "Desensamblaje
del servidor a la configuracin mnima de hardware" (Desensamblaje del servidor a la
configuracin mnima de hardware en la pgina 10). Este proceso puede incluir la eliminacin
de todos los elementos que se presentan a continuacin.

Tarjetas de expansin

DIMM, excepto el primer banco

Discos duros

Dispositivos perifricos

202 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

NOTA: El zcalo del procesador 1 y la ranura PPM 1 deben estar siempre ocupados;
de lo contrario, el servidor no funcionar correctamente.
PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las
directrices facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el
proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el
proceso de solucin de problemas en la pgina 9). Si no se siguen las directrices
recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema y que sea
necesario sustituirla.
3.

Extraiga todos los procesadores y PPM, excepto el procesador instalado en el zcalo 1 y el

PPM correspondiente.

4.

Instale las tarjetas de expansin de una en una y reinicie despus de cada instalacin para
aislar la tarjeta de expansin averiada.

5.

Sustituya la tarjeta de expansin averiada, si procede.

6.

Sustituya la tarjeta PCI riser, si procede.

7.

Sustituya la placa del sistema.

NOTA: Si sustituye la placa del sistema o eliminar NVRAM, deber introducir de nuevo el
nmero de serie del servidor a travs de la RBSU (Nueva introduccin del nmero de serie y del
ID del producto en la pgina 77).

Otros cdigos del puerto 85

Para solucionar el resto de problemas de los cdigos del puerto 85:
NOTA: Reinicie el servidor tras finalizar cada uno de los pasos. Si la condicin de error contina,
siga con el paso siguiente.
1.

Coloque el servidor en la configuracin base eliminando todos los componentes no necesarios

para que el servidor finalice la POST. Para obtener ms informacin, consulte "Desensamblaje
del servidor a la configuracin mnima de hardware" (Desensamblaje del servidor a la
configuracin mnima de hardware en la pgina 10). Este proceso puede incluir la eliminacin
de todos los elementos que se presentan a continuacin.

Tarjetas de expansin

DIMM, excepto el primer banco

Discos duros

Dispositivos perifricos
NOTA: El zcalo del procesador 1 y la ranura PPM 1 deben estar siempre ocupados;
de lo contrario, el servidor no funcionar correctamente.
PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las
directrices facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el
proceso de solucin de problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el
proceso de solucin de problemas en la pgina 9). Si no se siguen las directrices
recomendadas, es posible que se produzcan daos en la placa del sistema y que sea
necesario sustituirla.

2.

ESES

Extraiga todos los procesadores y PPM, excepto el procesador instalado en el zcalo 1 y el

PPM correspondiente.

Cdigos del puerto 85 y mensajes de iLO 203

3.

Instale todos los componentes restantes del sistema y reinicie tras cada instalacin para aislar
los componentes averiados.

4.

Quite la NVRAM del sistema.

5.

Sustituya la placa del sistema.

NOTA: Si sustituye la placa del sistema o eliminar NVRAM, deber introducir de nuevo el
nmero de serie del servidor a travs de la RBSU (Nueva introduccin del nmero de serie y del
ID del producto en la pgina 77).

Cdigos de error de procesador del registro de eventos

de Windows
ID del mensaje: 4137
Gravedad: Error
Descripcin: El procesador de la ranura X, zcalo X ha corregido un nmero excesivo de errores
internos. El sistema continuar funcionando.
Accin:
PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las directrices
facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de
problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso de solucin de problemas
en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Sustituya el procesador.

ID del mensaje: 4140

Gravedad: Warning (Advertencia)
Descripcin: El sistema est funcionando en un entorno de procesador heterogneo.
Accin: Ninguna

ID del mensaje: 4141

Gravedad: Warning (Advertencia)
Description: El sistema operativo solo ha iniciado X de los X procesadores instalados. El sistema
continuar funcionando.
Accin: Compruebe que el contrato de licencia en uso admite todos los procesadores instalados.

ID del mensaje: 4169

Gravedad: Warning (Advertencia)
Descripcin: El procesador de la ranura X, zcalo X ha corregido un nmero excesivo de errores
internos. El sistema continuar funcionando.
Accin:

204 Captulo 9 Mensajes de error

ESES

PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las directrices
facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de
problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso de solucin de problemas
en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Sustituya el procesador.

ID del mensaje: 4190

Gravedad: Error
Descripcin: El sistema ha encontrado un NMI antes de arrancar. La fuente del NMI era un "Error
de memoria de cach incorregible".
Accin:
PRECAUCIN: Antes de extraer o sustituir los procesadores, asegrese de seguir las directrices
facilitadas en la seccin "Realizacin de procedimientos del procesador en el proceso de solucin de
problemas" (Realizacin de procedimientos de procesador en el proceso de solucin de problemas
en la pgina 9). Si no se siguen las directrices recomendadas, es posible que se produzcan daos
en la placa del sistema y que sea necesario sustituirla.
Sustituya el procesador.

ESES

Cdigos de error de procesador del registro de eventos de Windows 205

10 Contacto con HP
Contacto con el servicio de asistencia tcnica
de HP o con un distribuidor autorizado
Antes de ponerse en contacto con HP, intente siempre solucionar los problemas mediante los
procedimientos que se indican en esta gua.
NOTA: Recopile la informacin referente al servidor y al sistema operativo (Informacin necesaria
del sistema operativo en la pgina 207) antes de ponerse en contacto con HP para obtener
asistencia.
Si desea informacin de contacto para Estados Unidos y el resto del mundo, consulte la pgina web
Contact HP (Pngase en contacto con HP) (http://www.hp.com/go/assistance).
En Estados Unidos:

Para ponerse en contacto con HP por va telefnica, llame al 1-800-334-5144. Para una mejora
continua de la calidad, las llamadas pueden ser grabadas o supervisadas.

Si ha adquirido un Care Pack (servicio ampliado), consulte la pgina web Support & Drivers
(Soporte y controladores) (http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Si el problema no se
puede solucionar en la pgina web, llame al 1-800-633-3600. Para obtener ms informacin
sobre los Care Packs, consulte la pgina web de HP (http://pro-aq-sama.houston.hp.com/
services/cache/10950-0-0-225-121.html).

Sustitucin por parte del cliente

Qu son las Reparaciones del propio cliente?
El programa de reparaciones del propio cliente de HP ofrece el servicio ms rpido ya sea bajo
garanta o contrato. Permite que HP le enve directamente las piezas de repuesto para que pueda
reemplazarlas. Si utiliza este programa, podr sustituir las piezas segn le convenga.
Un programa cmodo y fcil de utilizar:

Un especialista de HP diagnosticar y evaluar si la pieza de repuesto es necesaria para

solucionar el problema del sistema. El especialista tambin determinar si usted mismo puede
sustituir la pieza.

Para obtener informacin especfica acerca de las piezas que el cliente puede sustituir, consulte
la gua de servicio y mantenimiento en la pgina web de HP (http://www.hp.com/support).

Informacin necesaria del servidor

Antes de ponerse en contacto con el soporte tcnico de HP, recopile la informacin siguiente:

Descripcin del problema, cundo sucedi por primera vez y la frecuencia con la que ocurre.

Cambios realizados en la configuracin del hardware o el software antes de que surgiera el

problema.

Informe de SHOW ALL de Onboard Administrator (solo para los productos HP BladeSystem)

206 Captulo 10 Contacto con HP

ESES

Para obtener ms informacin sobre cmo obtener el informe SHOW ALL de Onboard
Administrator, consulte la pgina web de HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/
TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c02843807).

Informacin de hardware de otros fabricantes:

Nombre del producto, modelo y versin

Nombre de la compaa

Configuracin especfica sobre el hardware:

Nombre del producto, modelo y nmero de serie

Nmero de procesadores y velocidad

Nmero de mdulos DIMM, su tamao y velocidad

Lista de controladoras y NIC

Lista de dispositivos perifricos conectados

Lista de hardware opcional HP o Compaq

Configuracin de red

Informacin especfica sobre el software:

Informacin del sistema operativo (Informacin necesaria del sistema operativo

en la pgina 207)

Lista con el software de HP, Compaq u otros fabricantes instalado

Informacin sobre PCAnywhere, si est instalado

Comprobacin de los ltimos controladores instalados

Comprobacin de la ltima ROM/BIOS

Comprobacin del ltimo firmware de las controladoras de array y las unidades

Resultados de los intentos de borrar la memoria NVRAM

Informacin necesaria del sistema operativo

Segn el problema de que se trate, pueden solicitarle determinados datos. Tenga a mano la
informacin que se enumera en las secciones siguientes, segn el sistema operativo que utiliza.

Sistemas operativos Microsoft

Recopile la informacin siguiente:

ESES

Si el sistema operativo viene instalado de fbrica

Nmero de versin del sistema operativo

Una copia actual de los siguientes archivos:

WinMSD (Msinfo32.exe en sistemas Microsoft Windows 2000)

Boot.ini

Memory.dmp

Registros de eventos

Informacin necesaria del sistema operativo 207

El registro de Dr. Watson (drwtsn32.log) si el problema se encuentra en una aplicacin de

modo de usuario, como los Agentes de Insight

Informacin sobre las IRQ y las direcciones de E/S en formato de texto

Un Disquete para Reparaciones de Emergencia actualizado

Si estn instalados los controladores de HP:

Versin del PSP utilizada

Lista de controladores del PSP

Informacin sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad:

Nmero y tamao de las particiones y las unidades lgicas

Sistema de archivos de cada unidad lgica

Nivel actual de los Service Pack y Revisiones de Microsoft Windows instalados

Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones
de firmware

Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones

Descripcin detallada del problema y mensajes de error asociados.

Sistemas operativos Linux

Recopile la informacin siguiente:

Distribucin y versin del sistema operativo.

Busque un archivo con el nombre /etc/distribution-release (por ejemplo, /etc/redhat-release).

Versin Kernel en uso.

Salida de los siguientes comandos (se realiza desde el directorio raz):

lspci -v

uname -a

cat /proc/meminfo

cat /proc/cpuinfo

rpm -qa

dmesg

lsmod

ps -ef

ifconfig -a

chkconfig -list

mount

Contenido de los siguientes archivos:

/var/log/messages

/etc/modules.conf o /etc/conf.modules

208 Captulo 10 Contacto con HP

ESES

/etc/lilo.conf o /etc/grub.conf o /boot/grub/menu.lst o boot/grub/grub.conf

/etc/fstab

Si estn instalados los controladores de HP:

Versin del PSP utilizada

Lista de controladores del PSP (/var/log/hppldu.log)

Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados con las revisiones
de firmware.

Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados con las versiones.

Descripcin detallada del problema y mensajes de error asociados.

Sistemas operativos Novell NetWare

Recopile la informacin siguiente:

Si el sistema operativo viene instalado de fbrica

Nmero de versin del sistema operativo

Impresiones o copias electrnicas (para enviar por correo electrnico al tcnico de soporte) de
AUTOEXEC.NCF, STARTUP.NCF y del directorio del sistema

Una lista de mdulos. Utilice CONLOG.NLM para identificar los mdulos y comprobar si los
errores se producen cuando se intentan cargar los mdulos.

Una lista de parmetros SET diferente de la configuracin predeterminada NetWare

Una lista de controladores y archivos NLM utilizada en el servidor, incluidos los nombres,
versiones, fechas y tamaos (puede extraerse directamente de los archivos CONFIG.TXT
o SURVEY.TXT)

Si estn instalados los controladores de HP:

ESES

Versin del PSP utilizada

Lista de controladores del PSP

Impresiones y copias electrnicas (para enviar por correo electrnico a un tcnico de

soporte) de:

SYS:SYSTEM\SYS$LOG.ERR

SYS:SYSTEM\ABEND.LOG

SYS:ETC\CPQLOG.LOG

SYS:SYSTEM\CONFIG.TXT

SYS:SYSTEM\SURVEY.TXT

Nivel actual de parches

Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados con las revisiones
de firmware.

Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados con las versiones.

Descripcin detallada del problema y mensajes de error asociados.

Informacin necesaria del sistema operativo 209

Sistemas operativos SCO

Recopile la informacin siguiente:

Versiones de software del sistema instaladas (TCP/IP, VP/Ix)

Estado del proceso en el momento del fallo, si es posible

Impresiones y copias electrnicas (para enviar por correo electrnico a un tcnico de

soporte) de:

Salida del comando /etc/hwconfig

Salida del comando /usr/bin/swconfig

Salida del comando /etc/ifconfig

/etc/conf/cf.d/sdevice

/etc/inittab

/etc/conf/cf.d/stune

/etc/conf/cf.d/config.h

/etc/conf/cf.d/sdevice

/var/adm/messages (si se muestran los mensajes PANIC)

Si estn instalados los controladores de HP:

Versin del EFS utilizada

Lista de controladores del EFS

Si hay agentes de gestin instalados, nmero de versin de los agentes

Volcados del sistema, si se pueden obtener (en caso de errores graves)

Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados con las revisiones
de firmware.

Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados con las versiones.

Descripcin detallada del problema y mensajes de error asociados.

Sistemas operativos IBM OS/2

Recopile la informacin siguiente:

Nmero de versin del sistema operativo e impresiones o copias electrnicas (para enviar por
correo electrnico a un tcnico de soporte) de:

IBMLAN.INI

PROTOCOL.INI

CONFIG.SYS

STARTUP.CMD

210 Captulo 10 Contacto con HP

ESES

Informacin detallada de SYSLEVEL

Informacin de TRAPDUMP (si se produce un error TRAP)

Una lista de directorios de:

C:\

C:\OS2

C:\OS2\BOOT

HPFS386.INI (para Advanced o Advanced with SMP)

Si estn instalados los controladores de HP:

Versin del SSD utilizada

Lista de controladores del SSD

Versiones de OS/2 Management Insight Agents, CPQB32.SYS y controlador de estado

OS/2

Informacin sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad:

Nmero y tamao de las particiones y las unidades lgicas

Sistema de archivos de cada unidad lgica

Versin de Warp Server utilizada y:

Si es la edicin Entry, Advanced, Advanced con SMP o e-Business

Todos los servicios que se estaban ejecutando cuando se produjo el problema

Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados con las revisiones
de firmware.

Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados con las versiones.

Descripcin detallada del problema y mensajes de error asociados.

Sistemas operativos Oracle Solaris

Recopile la informacin siguiente:

Nmero de versin del sistema operativo

Tipo de instalacin seleccionado: Interactive, WebStart o Customer JumpStart

Grupo de software seleccionado para la instalacin: End User Support, Entire Distribution,
Developer System Support o Core System Support

Si las unidades HP estn instaladas con una DU:

ESES

Nmero de DU

Lista de unidades del disquete de DU

Informacin sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad:

Nmero y tamao de las particiones y las unidades lgicas

Sistema de archivos de cada unidad lgica

Una lista de todos los software y hardware de otros fabricantes instalados, con sus versiones

Informacin necesaria del sistema operativo 211

Descripcin detallada del problema y mensajes de error asociados.

Impresiones y copias electrnicas (para enviar por correo electrnico a un tcnico de

soporte) de:

/usr/sbin/crash (accede a las imgenes de volcado de memoria en /var/crash/$hostname)

/var/adm/messages

/etc/vfstab

/usr/sbin/prtconf

212 Captulo 10 Contacto con HP

ESES

Siglas y abreviaturas
ABEND
Abnormal end (Terminacin anormal)
ACPI
Advanced Configuration and Power Interface (Interfaz avanzada de alimentacin y configuracin)
ACU
Array Configuration Utility
ADG
Advanced Data Guarding (Proteccin avanzada de datos) (tambin conocido como RAID 6)
ADU
Array Diagnostics Utility (Utilidad de diagnstico de array)
AMP
Advanced Memory Protection (Proteccin de memoria avanzada)
ASR
Automatic Server Recovery (Recuperacin automtica del servidor)
BMC
Baseboard Management Controller (Controlador de gestin de la placa base)
CS
Cable select (Seleccin de cable)
DMA
Direct Memory Access (Acceso directo a memoria)
DU
Driver update (Actualizacin de controlador)
EFS
Extended Feature Supplement (Suplemento de funcin extendida)
ESD
Electrostatic discharge (Descargas electrostticas)
FBDIMM
Fully buffered DIMM (DIMM completamente almacenado en la memoria intermedia)
FDT
Firmware Deployment Tool (Herramienta de implementacin de firmware)
HP SIM
HP Systems Insight Manager
HP SUM
HP Smart Update Manager
IDE
Integrated device electronics (Electrnica de dispositivos integrados)
iLO
Integrated Lights-Out

ESES

Siglas y abreviaturas 213

iLO 2
Integrated Lights-Out 2
iLO 3
Integrated Lights-Out 3
IMD
Integrated Management Display (Visualizacin de gestin integrada)
IML
Integrated Management Log (Registro de gestin integrado)
IRQ
Interrupt Request (Peticin de interrupcin)
KVM
Keyboard, Video, and Mouse (Teclado, vdeo y ratn)
LVD
Low-Voltage Differential (Diferencial de bajo voltaje)
MMX
Multimedia extensions (Extensiones multimedia)
NMI
Nonmaskable Interrupt (Interrupcin no enmascarable)
NVRAM
Nonvolatile Memory (Memoria no voltil)
OBDR
One Button Disaster Recovery (Recuperacin frente a desastres con un botn)
ORCA
Option ROM Configuration for Arrays
PCI-X
Peripheral component interconnect extended (Interconexin de componentes perifricos extendida)
POST
Power-On Self-Test (Autocomprobacin al arrancar)
PPM
Processor power module (Mdulo de alimentacin del procesador)
PSP
HP ProLiant Support Pack
PXE
Preboot Execution Environment (Entorno de ejecucin previo al arranque)
RBSU
ROM-Based Setup Utility (Utilidad de configuracin basada en ROM)
RIS
Reserve Information Sector (Sector de informacin de reserva)
RPM
Red Hat Package Manager (Gestor de paquetes Red Hat)
SAS
Serial attached SCSI (SCSI con conexin serie)

214 Siglas y abreviaturas

ESES

SATA
Serial ATA (ATA con conexin serie)
SIM
Systems Insight Manager
SIMM
Single Inline Memory Module (Mdulo de memoria lineal simple)
SP1
Service Pack 1
SPP
HP Service Pack para ProLiant
SSD
Support Software Diskette (Disquete de software auxiliar)
TPM
Trusted Platform Module (Mdulo de plataforma de confianza)
UPS
Uninterruptible Power System (Sistema de alimentacin ininterrumpida)
USB
Universal serial bus (Bus serie universal)
VCA
Version Control Agent (Agente de control de versiones)
VCRM
Version Control Repository Manager

ESES

Siglas y abreviaturas 215

ndice
A
acelerador de array, cambio
detectado en el tamao de
memoria 163
acelerador de array, mdulo 172
acelerador de array, paquete de
bateras 188
acelerador de array, placa
1711-Slot X Drive Array - RAID
ADG logical drive(s)
configured but Array
Accelerator size <= 32 MB
160
1712-Slot X Drive Array - RAID
5 logical drive(s) configured
with 56 Drives, but Array
Accelerator size <= 32
MB... 160
1726-Slot X Drive Array Cache Memory Size or
Battery Presence Has
Changed 163
1794-Drive Array - Array
Accelerator Battery Charge
Low... 188
Accelerator Board not
Detected 99
Accelerator Error Log 99
Array Accelerator Battery Pack
X Below Reference Voltage
(Recharging) 102
Array Accelerator Battery Pack
X not Fully Charged 102
Board in Use by Expand
Operation 102
Board not Attached 102
Duplicate Write Memory
Error 107
Less Than 75% Batteries at
Sufficient Voltaje 107
Mirror Data Miscompare 110
No Configuration for Array
Accelerator Board 110
Unknown Disable Code 119
Wrong Accelerator 120

216 ndice

actualizacin, ROM del sistema

Actualizacin de la ROM del
sistema sin extraer el
procesador 93
Actualizacin de la ROM del
sistema tras extraer el
procesador 93
Compatibilidad con memoria
ROM redundante 80
actualizacin del firmware
Actualizacin del firmware 89
Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores Intel 92
actualizacin del sistema
operativo 65
ACU (Array Configuration Utility)
75
adaptador de grficos, problemas
Problemas con el adaptador de
grficos y vdeo 56
Se estn produciendo
problemas en el adaptador
general de grficos y vdeo
56
adaptador de vdeo, problemas
Problemas con el adaptador de
grficos y vdeo 56
Se estn produciendo
problemas en el adaptador
general de grficos y vdeo
56
adaptadores
Adapter/NVRAM ID
Mismatch 102
Insufficient adapter resources
107
ADG, falta la llave para activarlo o
est rota 103
ADU, mensajes de error
Introduccin a los mensajes de
error de la ADU 99

Mensajes de error de la ADU

99
Mensajes de error de la ADU
versiones de la 8.0 a la
8.28 120
ADU (Utilidad de Diagnstico de
Array) 83
advertencia, mensajes
Warning Bit Detected 119
WARNING - Drive Write Cache
is Enabled on X 119
WARNING - Mixed Feature
Processors Were Detected
119
WARNING - Resetting
Corrupted CMOS 119
WARNING - Resetting
Corrupted NVRAM 119
WARNING - Resetting
Corrupted System
Environment 120
WARNING - Restoring Default
Configurations as
Requested 120
advertencias
Advertencias y precauciones
7
Especificaciones, smbolos,
advertencias de instalacin y
avisos del servidor y de los
componentes opcionales 96
alimentacin, calculadora 97
alimentacin, fallo 139
alimentacin, fuente 35
alimentacin, fuentes
1611- Power Supply Zone Fan
Assembly Failure Detected.
Either... 156
1611-Power Supply Zone Fan
Assembly Failure Detected.
Single fan... 156
1612-Primary Power Supply
Failure 157
1615-Power Supply
Configuration Error 157

ESES

1615-Power Supply Failure,

Power Supply Unplugged, or
Power Supply Fan Failure in
Bay X 157
1616-Power Supply
Configuration Failure 157
Cdigos de error de la fuente
de alimentacin 198
Mismatched power supplies not
supported 137
Power Supply Solution Not
Fully Redundant 139
Problemas de la fuente de
alimentacin 36
System Power Supplies Not
Redundant 193
System Power Supply Failure
(Power Supply X) 193
Unsupported power supply
detected in bay X 141
alimentacin, mdulo 191
alimentacin, problemas
Problemas de alimentacin
35
Problemas de la fuente de
alimentacin 35, 36
Problemas de UPS 37
almacenamiento, chasis
Storage Enclosure on SCSI
Bus X has a Cabling Error
(Bus Disabled)... 113
Storage Enclosure on SCSI
Bus X Indicated a Door
Alert... 113
Storage Enclosure on SCSI
Bus X Indicated an
Overheated Condition... 114
Storage Enclosure on SCSI
Bus X Indicated a Power
Supply Failure... 113
Storage Enclosure on SCSI
Bus X Indicated that the Fan
Failed... 114
Storage Enclosure on SCSI
Bus X Indicated that the Fan
is Degraded... 114
Storage Enclosure on SCSI
Bus X Indicated that the Fan
Module is Unplugged... 115

ESES

Storage enclosure on SCSI Bus

X is unsupported with its
current firmware version...
114
Storage Enclosure on SCSI
Bus X - Wide SCSI Transfer
Failed... 115
almacenamiento externo 96
apagado 134
arranque, opciones 74
arranque, problemas
El servidor no arranca 70
Problemas de arranque 70
arranque del servidor 42
array, estado 122
Array Configuration Utility (ACU)
75
asesoramiento 94
asistencia 83
asistencia, paquetes 72
asistencia tcnica 206
ASR (Recuperacin automtica
del servidor)
Automatic Server Recovery
78
audio 58
automtica, copia de seguridad
88
avisos 94
B
bastidor, advertencias
Advertencias y precauciones
7
bastidor, estabilidad 7
batera de acelerador de array no
compatible conectada 171
bateras, advertencia de carga
insuficiente cuando disponen de
poca carga 37
BIOS Serial Console 74
blade de servidor, cdigos de error
del mdulo de gestin
Cdigo de error de
interconexin A 196
Cdigo de error de
interconexin B 196
Cdigo de error del mdulo de
gestin de blade de servidor
desconocido 198

Cdigo de error del mdulo de

interconexin A (10
conectores) 196
Cdigo de error del mdulo de
interconexin A (6
conectores) 197
Cdigo de error del mdulo de
interconexin B (10
conectores) 197
Cdigo de error del mdulo de
interconexin B (6
conectores) 198
Cdigos de error de la placa
del mdulo de gestin del
blade de servidor 195
Cdigos de error del blade de
servidor 194
Cdigos de error del mdulo de
gestin del blade de
servidor 194
Cdigos de error del plano
anterior A de alimentacin del
mdulo de gestin del blade
de servidor 195
Cdigos de error del plano
anterior B de alimentacin del
mdulo de gestin del blade
de servidor 195
Cdigos de error del plano
anterior de la seal del
mdulo de gestin del blade
de servidor 195
blades de interconexin de red
62
borrado del sistema, utilidad 80
bus frontal, error 134
bus SCSI, error de terminacin
177
C
cableado 96
cableado, problema 177
cableado redundante,
configuracin
1735-Slot X Drive Array Unsupported Redundant
Cabling Configuration
Detected... 166
1737-Slot X Drive Array Redundant Cabling

ndice 217

Configuration has excess

Device Paths... 167
cable de alimentacin
Advertencias y precauciones
7
cable Mini SAS 58
cables
Conexiones sueltas 12
Loose Cable Detected - Logical
Drives May Be Marked
FAILED Until Corrected 109
Swapped cables or
configuration error detected. A
configured array of drives...
115
Swapped Cables or
Configuration Error Detected.
A Drive Rearrangement...
115
Swapped Cables or
Configuration Error Detected.
An Unsupported Drive
Arrangement Was
Attempted... 116
Swapped cables or
configuration error detected.
The cables appear to be
interchanged... 116
Swapped cables or
configuration error detected.
The configuration information
on the attached drives... 116
cables, problemas
Errores en la unidad, intentos,
tiempos de espera y fallos de
unidad injustificados al utilizar
un cable mini SAS antiguo
58
Problemas con los cables 58
cables, solucin de problemas
12
cables VGA 57
cach, sustitucin 100
cach desactivada
Cache Has Been Disabled;
Likely Caused By a Loose Pin
on One of the RAM Chips
103
Cache Has Been Disabled
Because ADG Enabler

218 ndice

Dongle is Broken or Missing

103
canal de fibra, adaptadores 135
caractersticas
Caractersticas clave, nmeros
de referencia de
componentes opcionales 95
Introduccin 1
Introduccin a las
caractersticas del servidor e
instrucciones de instalacin
95
caractersticas del hardware 35
Care Pack
Care Pack 87
Servicios HP Care Pack 95
Software HP Insight Remote
Support 83
CD de gestin
Gestin del servidor 98
Informacin de instalacin y
configuracin para el sistema
de gestin del servidor 98
CD de mantenimiento de firmware
DVD Smart Update Firmware
85
Implementacin en lnea (si se
admite el SPP) 90
Implementacin fuera de lnea
(si no se admite el SPP) 90
cinta, unidades 53
cinta atascada 54
CLUF (contrato de licencia de
usuario final)
Implementacin en lnea (si se
admite el SPP) 90
Implementacin fuera de lnea
(si no se admite el SPP) 90
cdigo de desactivacin
desconocido 119
cdigo de error desconocido 199
cdigos de error de infraestructura
de HP BladeSystem 194
cdigos de error del procesador
204
cdigos de error de procesador del
registro de eventos de
Windows 204

cdigos del puerto 85, lista

Cdigos del puerto 85 y
mensajes de iLO 199
Solucin de problemas del
sistema a travs de cdigos
del puerto 85 199
cdigos del puerto 85, otros 203
cdigos del puerto 85, solucin de
problemas 199
cdigos del puerto 85,
visualizacin 199
cdigos del puerto 85 relacionados
con el procesador 200, 202
cdigos del puerto 85 relacionados
con la memoria 201
cdigos de pitidos 132
color 57
colores de vdeo 57
comando, sintaxis 69
comando de desactivacin,
envo 104
comandos AT
La cadena de inicializacin del
comando AT no funciona 60
Los comandos AT no se
encuentran visibles 59
No hay respuesta al escribir
comandos AT 59
combinaciones de indicadores
LED, disco duro SAS 16
combinaciones de indicadores
LED, disco duro SATA 16
combinaciones de indicadores
LED, disco duro SCSI 14
combinaciones LED, disco duro
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de
disco duro 14
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SCSI con conexin en
caliente 14
cmo utilizar esta gua 4
compatibilidad, sistemas
operativos
Versiones de sistemas
operativos admitidas 84, 97

ESES

compatibilidad con ACPI 65

compatibilidad con USB 81
comprobacin de los
dispositivos 41
concentrador, error de enlace
135
conexin, problemas
Conexiones sueltas 12
Los datos aparecen como
caracteres truncados una vez
establecida la conexin 59
conexin en el enlace entre
controladoras 107
configuracin, errores
162-System Options Not Set
145
Swapped cables or
configuration error detected. A
configured array of drives...
115
Swapped Cables or
Configuration Error Detected.
A Drive Rearrangement...
115
Swapped Cables or
Configuration Error Detected.
An Unsupported Drive
Arrangement Was
Attempted... 116
Swapped cables or
configuration error detected.
The cables appear to be
interchanged... 116
Swapped cables or
configuration error detected.
The configuration information
on the attached drives... 116
Swapped Cables or
Configuration Error Detected.
The Maximum Logical Volume
Count X... 117
configuracin, herramientas 72
configuracin, sistema
Herramientas de
configuracin 72
Informacin de configuracin
del servidor 97
configuracin de la memoria
DDR3 97
configuracin de la RAID 172

ESES

configuracin de la RBSU 73
configuracin de procesador no
admitida 119
configuracin mnima del
hardware 10
conmutadores 96
contacto con el distribuidor
autorizado 206
contacto con el servicio tcnico
206
contacto con HP
Contacto con el servicio de
asistencia tcnica
de HP o con un distribuidor
autorizado 206
Contacto con HP 206
Informacin necesaria del
sistema operativo 207
contraseas
Invalid Password - System
Halted! 136
Invalid Password - System
Restricted! 136
contrato de licencia de usuario
final (CLUF)
Implementacin en lnea (si se
admite el SPP) 90
Implementacin fuera de lnea
(si no se admite el SPP) 90
controladora
System Board is Unable to
Identify which Slots the
Controllers are in 117
Unable to Retrieve Identify
Controller Data. Controller
May be Disabled or Failed
118
controladora, fallo
1719-Slot X Drive Array - A
controller failure event
occurred prior to this powerup (previous lock-up code =
0x####) 162
Controller Communication
Failure Occurred 103
Controller Detected. NVRAM
Configuration not Present
103
controladora de red, problemas
61

controladora redundante,
funcionamiento 110
controladoras de array
1753-Slot X Drive Array - Array
Controller Maximum
Operating Temperature
Exceeded During Previous
Power Up 171
1762-Slot X Drive Array Controller Firmware Upgrade
Needed 173
Controller Communication
Failure Occurred 103
Controller Detected. NVRAM
Configuration not Present
103
Controller Firmware Needs
Upgrading 103
Controller is Located in Special
"Video" Slot 104
Controller Is Not Configured
104
Controller Restarted with a
Signature of Zero 104
Other Controller Indicates
Different Cache Size 110
Other Controller Indicates
Different Firmware Version
110
Other Controller Indicates
Different Hardware Model
110
Set Configuration Command
Issued 113
The Redundant Controllers
Installed are not the Same
Model... 118
This Controller Can't See the
Drives but the Other
Controller Can 118
This Controller Can See the
Drives but the Other
Controller Can't 118
controladores
Controladores 84
Informacin sobre
controladores de dispositivo
97
controladores de dispositivo,
informacin 97

ndice 219

control de cambios 94
copia de seguridad, restaurar 66
cortocircuitos 36
CSR (sustitucin por parte del
cliente) 206
cundo volver a configurar o a
cargar el software 66
D
datos, recuperacin
Los datos ledos desde la
unidad son incoherentes o la
unidad no puede leer datos
42
Los datos no son accesibles
46
desastres, recuperacin frente a
88
descargas electrostticas
Descargas electrostticas 8
Mtodos de conexin a tierra
para impedir descargas
electrostticas 8
Prevencin de descargas
electrostticas 8
desconocido, problema 40
desmontaje, procedimientos 96
diagnstico 76
diagnstico, herramientas
Automatic Server Recovery
78
Funcin de diagnstico de
SCSI Smart Array 81
Herramientas de diagnstico
81
HP Insight Diagnostics 81
HP ROM-Based Setup Utility
73
Utilidad ROMPaq 79
diagnstico, pasos previos 5
diagnstico, problemas 81
diagnstico general, diagrama de
flujo 21
diagrama de flujo de problemas de
arranque del sistema operativo
29

220 ndice

diagrama de flujo de problemas de

la POST
Diagrama de flujo de
problemas de la POST 27
Diagrama de flujo de
problemas de la POST del
blade de servidor y del
servidor p-Class 28
Diagrama de flujo de problemas
de la POST
Diagrama de flujo de
problemas de la POST del
blade de servidor c-Class 29
diagramas de flujo
Diagramas de flujo para la
solucin de problemas 19
Pginas web de referencia de
diagramas de flujo para la
solucin de problemas 20
DIMM
207-Invalid Memory
Configuration Detected.
DIMMs installed when no
corresponding processor is
detected. 146
207-Invalid Memory
Configuration - DIMM Size
Parameters Not Supported.
147
207-Invalid Memory
Configuration - DIMMs must
be installed in pairs or
sequentially 146
207-Invalid Memory
Configuration - DIMMs Must
be Installed Sequentially
147
207-Invalid Memory
Configuration - Mismatched
DIMMs within DIMM Bank
147
207-Invalid Memory
Configuration - Mismatched
DIMMs within DIMM Bank...
147, 148
207-Invalid Memory
Configuration - Unsupported
DIMM in Bank X 148

207-Invalid Memory
Configuration - Unsupported
DIMM in Socket x 148
207-Memory Configuration
Warning - DIMM In Socket X
does not have Primary Width
of 4 and only supports
standard ECC 148
209-Invalid Lockstep memory
configuration 149
Indicaciones sobre la
manipulacin de mdulos
DIMM 13
Invalid memory types were
found on the same node.
Please check DIMM
compatibility. - Some DIMMs
may not be used 136
Memory found on unpopulated
Node. Processor is
required to be installed for
memory to be used. 137
Parity Check 2 - System DIMM
Memory 138
There must be a first DIMM in
pair if second DIMM in pair is
populated. Second DIMM in
pair ignored. 140
This DIMM does not support
thermal monitoring... 140
Unsupported DIMM(s) found in
system. - DIMM(s) may not be
used 141
directrices de instalacin de los
DIMM 51
disco duro, diagnstico de
problemas 44
disco duro, fallo 45
disco duro SAS, indicadores
LED 16
disco duro SATA, indicadores
LED 16
discos duros, determinacin del
estado
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco

ESES

duro SCSI con conexin en

caliente 14
dispositivos externos, problemas
56
disquete, unidad
La unidad de disquete no lee
los disquetes 43
Problemas en la unidad de
disquete 43
distribuidor autorizado 206
DMA, error 134
documentacin
Documentacin del servidor
94
Documentos tcnicos 94
E
E/S local, cable 58
encendido, problemas 134
en lnea, implementacin 90
error, mensajes
Acceso denegado en el equipo
deseado 69
Aparecen errores en el registro
de errores 65
Cdigos de error de
infraestructura de HP
BladeSystem pClass 194
Cdigos de pitidos y mensajes
de error de la POST 132
Introduccin a los mensajes de
error de la ADU 99
Mensajes de error de la ADU
99
Mensajes de error de la ADU
versiones de la 8.0 a la
8.28 120
Mensajes de error de la lista de
eventos 190
Parmetros de lnea de
comandos no vlidos o
incorrectos 69
error de bus PCI 192
error de comparacin de datos de
rplica 110
error de cuenta de memoria
El servidor no reconoce la
memoria existente 51

ESES

El servidor no tiene memoria

suficiente 50
Existe un error de cuenta de
memoria 50
error de lectura imposible de
recuperar 119
error de paridad de datos del bus
del host imposible de
recuperar 193
error de sintaxis 69
error de tiempo de espera en
unidad 106
error en el ventilador del sistema
193
error en la cach 108
error en la unidad, deteccin 42
errores de conexin
El mdem no se conecta a otro
mdem 60
El mdem se desconecta
mientras se encuentra en
lnea 60
No es posible conectar con un
servicio de suscripciones en
lnea 61
No se puede conectar a una
velocidad de 56 Kbps 61
Se producen errores en la
conexin 60
errores de lectura/escritura
La unidad de disquete no
escribe en los disquetes 43
La unidad de disquete no lee
los disquetes 43
errores del software
Se producen errores al
modificar el software del
sistema 68
Se producen errores despus
de instalar una aplicacin 68
Se producen errores tras la
modificacin de la
configuracin del software
68
errores de previsin de fallos
detectados
SCSI Port X, Drive ID
Y...S.M.A.R.T. Predictive
Failure Errors Have Been
Detected in the Factory

Monitor and Performance

Data... 112
SCSI Port X, Drive ID
Y...S.M.A.R.T. Predictive
Failure Errors Have Been
Detected in the Power Monitor
and Performance Data...
112
errores en la unidad
601-Diskette Controller Error
152
602-Diskette Boot Record
Error 152
605-Diskette Drive Type
Error. 152
611-Primary Floppy Port
Address Assignment
Conflict 153
612-Secondary Floppy Port
Address Assignment
Conflict 153
Drive (Bay) X Firmware Needs
Upgrading 104
Drive (Bay) X has Insufficient
Capacity for its
Configuration 104
Drive (Bay) X has Invalid M&P
Stamp 105
Drive (Bay) X Has Loose
Cable 105
Drive (Bay) X is a Replacement
Drive 105
Drive (Bay) X is a Replacement
Drive Marked OK 105
Drive (Bay) X is Failed 105
Drive (Bay) X is Undergoing
Drive Recovery 105
Drive (Bay) X Upload Code Not
Readable 105
Drive (Bay) X Was
Inadvertently Replaced 106
Drive Monitoring Features Are
Unobtainable 106
Drive X Indicates Position Y
106
Errores en la unidad, intentos,
tiempos de espera y fallos de
unidad injustificados al utilizar
un cable mini SAS antiguo
58

ndice 221

La unidad de disquete no
escribe en los disquetes 43
La unidad de disquete no lee
los disquetes 43
No Floppy Drive Present 138
No se encuentra la unidad 43
One or More Drives is Unable
to Support Redundant
Controller Operation 110
SCSI Port X, Drive ID
Y...S.M.A.R.T. Predictive
Failure Errors Have Been
Detected in the Factory
Monitor and Performance
Data... 112
SCSI Port X, Drive ID
Y...S.M.A.R.T. Predictive
Failure Errors Have Been
Detected in the Power Monitor
and Performance Data...
112
Se ha producido un problema
con una transaccin de
disquete 43
Unable to Communicate with
Drive on SCSI Port X, Drive
ID Y 118
error grave 65
error interno de procesador
imposible de corregir 192
especificaciones, componentes
opcionales 96
especificaciones rpidas
Caractersticas clave, nmeros
de referencia de
componentes opcionales 95
Introduccin a las
caractersticas del servidor e
instrucciones de instalacin
95
estado, controlador 78
estado interno, indicador LED 16
esttica, electricidad 8
evento de pantalla azul 191
F
fallo de alimentacin, ranura PCI
139

222 ndice

fallo de PPM, LED

Problemas del procesador 52
Problemas de PPM 52
fallo de procesadores, LED 52
fallo de proteccin general 64
fallo en la fuente de alimentacin
del sistema 193
FBDIMM
Indicaciones sobre la
manipulacin de mdulos
DIMM 13
Problemas de memoria 50
fecha y hora, configuracin 145
ficha de diagnstico, HP Insight
Diagnostics 81
firma de configuracin
Configuration Signature is
Zero 103
Configuration Signature
Mismatch 103
firmware
Controller Firmware Needs
Upgrading 103
DVD Smart Update Firmware
85
El sistema solicita un mtodo
de recuperacin durante una
actualizacin del firmware
69
Recursos de configuracin de
productos 97
Soft firmware upgrade
required 113
firmware, actualizacin
1762-Slot X Drive Array Controller Firmware Upgrade
Needed 173
Actualizacin del firmware 89
Actualizaciones de firmware
12
El sistema solicita un mtodo
de recuperacin durante una
actualizacin del firmware
69
HP Service Pack para
ProLiant 85

Mantenimiento del firmware

87
SCSI Port X, Drive ID Y
Firmware Needs Upgrading
111
firmware, mantenimiento 87
firmware, versin 89
flash, ROM
El sistema solicita un mtodo
de recuperacin durante una
actualizacin del firmware
69
Mantenimiento del firmware
87
Foundation Pack de ProLiant
Essentials de HP
HP Systems Insight Manager
80
Informacin de instalacin y
configuracin para el software
de configuracin del
servidor 97
Instalacin y configuracin del
servidor 97
fuente de alimentacin, cdigos de
error 198
fuentes de alimentacin del
sistema no redundantes 193
fuera de lnea, implementacin
90
funcin de diagnstico de SCSI
Smart Array
El indicador LED de fallo est
iluminado en una unidad de
disco duro gestionada por una
controladora HP Smart
Array 44
Funcin de diagnstico de
SCSI Smart Array 81
HP SIM informa de un fallo de
unidad en una unidad de
disco duro gestionada por una
controladora HP Smart
Array 44
funcin de vigilancia de HP Insight
Diagnostics 82
funciones de ahorro de energa
57

ESES

G
gestin, herramientas 78
grave, error 134
H
hardware, solucin de problemas
Problema desconocido 40
Problemas de dispositivos
externos 56
Problemas generales de
hardware 38
Problemas internos del
sistema 41
Procedimientos para todos los
servidores ProLiant 35
hardware compatible 35
herramientas de anlisis y
asistencia remota 83
historial de revisiones
375445-401 (enero de 2011)
3
375445-402 (abril de 2011) 3
375445-403 (octubre de
2011) 1
Historial de revisiones 1
HP, pgina web
Informacin de productos
complementaria 95
Pgina web del servicio de
asistencia tcnica de HP 94
HP, recursos de solucin de
problemas 94
HP Enterprise Configurator 97
HP Insight Diagnostics
Funcin de diagnstico de
SCSI Smart Array 81
Funcin de vigilancia de HP
Insight Diagnostics 82
HP Insight Diagnostics 81
Introduccin a los mensajes de
error de la lista de eventos
190
HP Service Pack para ProLiant
85
HP Smart Update Manager,
implementacin 90
HP Systems Insight Manager,
introduccin
Gestin del servidor 98

ESES

HP SIM informa de un fallo de

unidad en una unidad de
disco duro gestionada por una
controladora HP Smart
Array 44
HP Systems Insight Manager
80
Informacin de instalacin y
configuracin para el sistema
de gestin del servidor 98
I
IBM OS/2 210
ilegal, cdigo de operacin 135
iLO, mensajes 199
iLO (Integrated Lights-Out)
Informacin sobre iLO 97
Tecnologa iLO 3 79
Tecnologa iLO e iLO 2 79
WARNING - iLO 2 not
responding. System health
monitoring has been
disabled. 143
WARNING - iLO 3 not
responding. System health
monitoring has been
disabled. 143
IMD (Integrated Management
Display) 190
IML (Registro de gestin
integrado)
180-Log Reinitialized 146
El servidor no arranca, todos
los indicadores LED de los
DIMM se iluminan en
mbar 51
Introduccin a los mensajes de
error de la lista de eventos
190
Registro de gestin integrado
82
implementacin en lnea 90
implementacin fuera de lnea 90
impresoras 58
indicaciones de cableado
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro 13

Indicaciones sobre las

unidades de disco duro SAS y
SATA 13
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro
SCSI 14
indicaciones de fallos del servidor,
diagrama de flujo
Diagrama de flujo de
indicaciones de fallos del
blade de servidor c-Class 34
Diagrama de flujo de
indicaciones de fallos del
blade de servidor y del
servidor p-Class 32
Diagrama de flujo de
indicaciones de fallos del
servidor 31
indicaciones sobre las unidades
de disco duro
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro 13
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro SAS y
SATA 13
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro
SCSI 14
indicaciones sobre las unidades
de disco duro SAS 13
indicaciones sobre las unidades
de disco duro SAS y SATA 13
indicaciones sobre las unidades
de disco duro SATA 13
indicaciones sobre las unidades
de disco duro SCSI 14
indicadores LED, estado 16
indicadores LED, solucin de
problemas 16
indicadores LED, unidad de disco
duro
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SCSI con conexin en
caliente 14

ndice 223

indicadores LED de unidad de

disco duro, combinaciones
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de
disco duro 14
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SCSI con conexin en
caliente 14
informacin complementaria 95
informacin de seguridad
importante, documento 5
informacin de sntomas 8
informacin general de HP Smart
Update Manager
DVD Smart Update Firmware
85
HP Smart Update Manager
85
informacin necesaria 207
infraccin en el umbral de
rendimiento
SCSI Port X, Drive ID Y Has
Exceeded the Following
Threshold(s) 111
Warning Bit Detected 119
infraestructura, cdigos de error
194
infraestructura de HP
BladeSystem p-Class, cdigos
de error 194
inicio de diagnstico, diagrama de
flujo 20
Insight Diagnostics
Funcin de diagnstico de
SCSI Smart Array 81
Funcin de vigilancia de HP
Insight Diagnostics 82
HP Insight Diagnostics 81
Introduccin a los mensajes de
error de la lista de eventos
190
Mantenimiento del sistema
actualizado 84
instalacin, instrucciones
Configuracin de
conmutadores, funciones de

224 ndice

los indicadores LED,

instrucciones de instalacin
de unidades, memoria,
tarjetas de expansin y
procesadores, y esquemas de
las tarjetas 96
Introduccin a las
caractersticas del servidor e
instrucciones de instalacin
95
instalacin y configuracin 96
Integrated Lights-Out (iLO)
Informacin sobre iLO 97
Tecnologa iLO 3 79
Tecnologa iLO e iLO 2 79
WARNING - iLO 2 not
responding. System health
monitoring has been
disabled. 143
WARNING - iLO 3 not
responding. System health
monitoring has been
disabled. 143
intervalo de espera del bus
secundario de expansin EISA
192
K
KVM
Los colores de vdeo no son
correctos 57
Problemas de ratn y teclado
57
L
LED, fallo de PPM
Problemas del procesador 52
Problemas de PPM 52
LED, fallo de procesadores 52
LED, indicadores 37
lnea de comandos, error de
sintaxis 69
Linux
Sistemas operativos Linux 67,
208
lista de eventos, mensajes de
error 190

lgica, unidad
1727-Slot X Drive Array - New
Logical Drive(s) Attachment
Detected... 164
Identify Logical Drive Data did
not Match with NVRAM 107
M
mantenimiento, gua de
servicios 96
memoria
172-1-Configuration Nonvolatile Memory Invalid 146
203-Memory Address Error
146
207-Invalid Memory
Configuration - Incomplete
Bank Detected in Bank X
147
207-Invalid Memory
Configuration - Insufficient
Timings on DIMM 147
207-Invalid Memory
Configuration - Single channel
memory... 148
209-Hot-add Memory
Configuration - Boards must
be installed sequentially.
149
Configuracin de
conmutadores, funciones de
los indicadores LED,
instrucciones de instalacin
de unidades, memoria,
tarjetas de expansin y
procesadores, y esquemas de
las tarjetas 96
Corrected Memory Error
Threshold Passed (Slot X,
Memory Module Y)... 192
Invalid memory types were
found on the same node.
Please check DIMM
compatibility. - Some DIMMs
may not be used 136
Problemas de memoria 50
memoria, configuracin
207-Invalid Memory
Configuration - DIMM Size

ESES

Parameters Not Supported.

147
207-Invalid Memory
Configuration - DIMMs must
be installed in pairs or
sequentially 146
207-Invalid Memory
Configuration - DIMMs Must
be Installed Sequentially
147
207-Invalid Memory
Configuration - Incomplete
Bank Detected in Bank X
147
207-Invalid Memory
Configuration - Insufficient
Timings on DIMM 147
207-Invalid Memory
Configuration - Mismatched
DIMMs within DIMM Bank
147
207-Invalid Memory
Configuration - Mismatched
DIMMs within DIMM Bank...
147
207-Invalid Memory
Configuration - Single channel
memory... 148
207-Invalid Memory
Configuration - Unsupported
DIMM in Bank X 148
207-Invalid Memory
Configuration - Unsupported
DIMM in Socket x 148
207-Memory Configuration
Warning - DIMM In Socket X
does not have Primary Width
of 4 and only supports
standard ECC 148
Configuracin de la memoria
DDR3 97
memoria, error 194
201-Memory Error 146
203-Memory Address Error
146
Uncorrectable Memory Error
(Slot X, Memory Module
Y)... 194
Write Memory Error 120

ESES

memoria, RAID
209-RAID Memory
Configuration - Memory Sizes
on boards X and Y do not
match 149
Configuracin de modos
AMP 75
memoria, rplica
209-Mirror Memory
Configuration - Memory Sizes
on boards X and Y do not
match 149
Array Configuration Utility 75
Configuracin de modos
AMP 75
memoria, requisitos 51
memoria, tarjetas
210-Memory Board Failure on
board X 150
210-Memory Board Power
Fault on board X 149
memoria auxiliar en lnea
209-Online Spare Memory
Configuration - No Valid
Banks for Online Spare 149
209-Online Spare Memory
Configuration - Spare Bank is
Invalid 149
Configuracin de modos
AMP 75
memoria intercalada 138
memoria no reconocida
El servidor no reconoce la
memoria existente 51
El servidor no reconoce la
memoria nueva 51
memoria RAID
Configuracin de modos
AMP 75
mensaje que indica que el disco
no pertenece al sistema 43
mensajes de error, ADU
Introduccin a los mensajes de
error de la ADU 99
Mensajes de error de la ADU
99

mensajes de error, lista de eventos

Introduccin a los mensajes de
error de la lista de eventos
190
Mensajes de error de la lista de
eventos 190
mensajes de error, POST
Cdigos de pitidos y mensajes
de error de la POST 132
Introduccin a los mensajes de
error de la POST 132
mtodos de tolerancia a fallos 98
mdems
El mdem no responde a la
llamada entrante 60
El mdem no se conecta a otro
mdem 60
El mdem se desconecta
mientras se encuentra en
lnea 60
Los datos aparecen como
caracteres truncados una vez
establecida la conexin 59
Problemas de mdem 59
mdulo de gestin de
alimentacin, cdigos de error
Cdigo de error de mdulo de
gestin de alimentacin
desconocido 199
Cdigos de error de la fuente
de alimentacin 198
Cdigos de error del mdulo de
gestin de alimentacin 198,
199
Cdigos de error del plano
anterior del mdulo de gestin
de alimentacin 199
N
NMI, evento
Fatal DMA Error 134
Fatal Express Port Error 134
Fatal Global Protocol Error
135
Fatal Hub Link Error 135
NMI - Button Pressed! 137
NMI generado por iLO 136
NMI - Undetermined Source
137
no admitido, voltaje 139

ndice 225

no admitidos, tipos de procesador

Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores AMD 93
Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores Intel 92
no hay tono de marcacin 59
no vlida, contrasea
Invalid Password - System
Halted! 136
Invalid Password - System
Restricted! 136
novedades 1
Novell NetWare 209
nuevo hardware 38
nmero de serie 77
O
One Button Disaster Recovery
142
Online ROM Flash Component,
utilidad 86
opcional, ROM 88
operadores ilegales, gestor 135
optimizacin de rendimiento,
comprobacin 164
Option ROM Configuration for
Arrays (ORCA) 76
Oracle Solaris
Durante la instalacin de
Oracle Solaris, el sistema se
bloquea o aparece un
mensaje de error grave 65
Sistemas operativos Oracle
Solaris 211
ORCA (Option ROM Configuration
for Arrays) 76
otros cdigos del puerto 85 203
otros fabricantes, dispositivos
Problemas de dispositivos de
otros fabricantes 40
P
pginas web, referencia
Pginas web de referencia de
diagramas de flujo para la
solucin de problemas 20
Pgina web del servicio de
asistencia tcnica de HP 94

226 ndice

pgina web de HP 94
pgina web de solucin guiada de
problemas de HP 94
pantalla en blanco 56
paralelo, puerto
404-Parallel Port Address
Conflict Detected... 152
40X-Parallel Port X Address
Assignment Conflict 151
parmetros 69
parches 65
paridad, errores
Accelerator Error Log 99
Duplicate Write Memory
Error 107
Parity Check 2 - System DIMM
Memory 138
PCI Bus Parity Error, PCI Slot
X 138
PCI, dispositivo
Unsupported PCI Card
Detected Remove PCI Card
from Slot 141
PCI, tarjetas
Comprobacin del dispositivo
41
Problemas de dispositivos de
otros fabricantes 40
prdida de datos 42
pila
1609 - The server may have a
failed system battery.
Some... 153
Aparece la advertencia de nivel
bajo de la batera 37
La batera deja de cargarse o
empieza a hincharse 41
Less Than 75% Batteries at
Sufficient Voltaje 107
Less Than 75% of Batteries at
Sufficient Voltage Battery
Pack X Below Reference
Voltage 107
Problemas en el paquete de
bateras 41
pila del reloj de tiempo real, fallo
193
pilas, sustitucin 41

placa del sistema, fallo

102-System Board Failure
144
102-System Board Failure,
CMOS Test Failed. 144
102-System Board Failure,
DMA Test Failed 144
102-System Board Failure,
Timer Test Failed 145
placa del sistema, sustitucin
102-System Board Failure
144
102-System Board Failure,
CMOS Test Failed. 144
102-System Board Failure,
DMA Test Failed 144
102-System Board Failure,
Timer Test Failed 145
System Board is Unable to
Identify which Slots the
Controllers are in 117
placa en uso por una operacin de
expansin de capacidad 102
placa no instalada 102
plano anterior, cdigos de error
199
POST, mensajes de error
Cdigos de pitidos y mensajes
de error de la POST 132
Introduccin a los mensajes de
error de la POST 132
Mensajes no numricos o
pitidos nicamente 133
Processor Not Started
(Processor Stalled) 111
Processor Not Started
(Stepping Does Not Match)
111
Processor Not Started
(Unsupported Processor
Stepping) 111
Processor Not Supported
(Unsupported Core Speed)
111
Processor Reduced Power
Mode Enabled in RBSU 110
WARNING - Mixed Feature
Processors Were Detected
119

ESES

WARNING - Resetting
Corrupted CMOS 119
WARNING - Resetting
Corrupted NVRAM 119
WARNING - Resetting
Corrupted System
Environment 120
WARNING - Restoring Default
Configurations as
Requested 120
POST, mensajes de error de la
serie 100 143
POST, mensajes de error de la
serie 1100 153
POST, mensajes de error de la
serie 1600 153
POST, mensajes de error de la
serie 1700 158
POST, mensajes de error de la
serie 200 146
POST, mensajes de error de la
serie 300 150
POST, mensajes de error de la
serie 400 151
POST, mensajes de error de la
serie 600 152
POST, mensajes de error no
numricos 133
PPM (processor power module)
Internal CPU Check
Processor 136
Problemas del procesador 52
Problemas de PPM 52
precauciones 7
preparacin, procedimientos 9
preparar el servidor para el
diagnstico 9
problema de copia de seguridad,
unidad de cinta 54
problema de dispositivo, unidad de
cinta 55
problema de lectura/escritura,
unidad de cinta 54
problemas comunes 12
problemas con el ratn 57
problemas con la unidad
No se encuentra la unidad 43
Problemas con la unidad
(discos duros y unidades de
estado slido) 44

ESES

Problemas de la unidad de CDROM y DVD 42

Problemas en la unidad de
disquete 43
SCSI Port X, Drive ID
Y...S.M.A.R.T. Predictive
Failure Errors Have Been
Detected in the Factory
Monitor and Performance
Data... 112
SCSI Port X, Drive ID
Y...S.M.A.R.T. Predictive
Failure Errors Have Been
Detected in the Power Monitor
and Performance Data...
112
SCSI Port X, Drive ID Y
Firmware Needs Upgrading
111
SCSI Port X, Drive ID Y Has
Exceeded the Following
Threshold(s) 111
SCSI Port X, Drive ID Y is not
Stamped for Monitoring 112
SCSI Port X, Drive ID Y May
Have a Loose Conncetion...
112
SCSI Port X, Drive ID Y RIS
Copies Within This Drive Do
Not Match 112
SCSI Port X Drive ID Y Failed REPLACE (failure
message) 111
problemas de alimentacin de CA
del sistema 193
problemas de arranque 42
problemas de arranque, diagrama
de flujo
Diagrama de flujo de
problemas de arranque 22
Diagrama de flujo de
problemas de arranque del
blade de servidor c-Class 25
Diagrama de flujo de
problemas de arranque del
blade de servidor p-Class 25
Diagrama de flujo de
problemas de arranque del
servidor 22
problemas de audio 58

problemas de flasheado de la
ROM remota
Problemas de flasheado de la
ROM remota 68
Se producen problemas
generales en el flasheado de
la ROM remota 68
problemas de hardware
Problemas de hardware 35
Problemas generales de
hardware 38
problemas de impresora
La impresora no imprime 58
La informacin de salida de la
impresora est borrosa 58
Problemas de impresora 58
problemas de la ROM
Problemas de flasheado de la
ROM remota 68
Problemas de la ROM 68
problemas del procesador
212-Processor Failed,
Processor X 150
Internal CPU Check
Processor 136
Mixed processor speeds
detected. Please make sure
that all processors are the
same speed. System
Halted! 137
Problemas del procesador 52
Realizacin de procedimientos
de procesador en el proceso
de solucin de problemas 9
Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores AMD 93
Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores Intel 92
problemas del sistema operativo
Automatic operating system
shutdown initiated due to fan
failure 191
Automatic Operating System
Shutdown Initiated Due to
Overheat Condition... 191

ndice 227

Problemas del sistema

operativo 64
Problemas de sistema
operativo con procesadores
Intel de doble ncleo
(Hyper-Threading
habilitado) 65
problemas del teclado
301-Keyboard Error 150
301-Keyboard Error or Test
Fixture Installed 150
303-Keyboard Controller
Error 151
304-Keyboard or System Unit
Error 151
Network Server Mode Active
and No Keyboard Attached
137
No Keyboard Present 138
Problemas de ratn y teclado
57
problemas de memoria
El servidor no tiene memoria
suficiente 50
Problemas de memoria 50
Se producen problemas
generales en la memoria 50
problemas de mdem 59
problemas de PPM
214-Processor PPM Failed,
Module X 150
Problemas de PPM 52
problemas de software 64
problemas de ventiladores
Fan Solution Not Fully
Redundant 134
Fan Solution Not Sufficient
134
Problemas de ventiladores 48
Se producen problemas en los
ventiladores de conexin en
caliente 48
Se producen problemas
generales en los
ventiladores 48
Todos los ventiladores de un
chasis HP BladeSystem c-

228 ndice

Class funcionan a una

velocidad elevada 49
Todos los ventiladores de un
servidor HP ProLiant G6 no
giran o no lo hacen a la
misma velocidad 49
problemas en la unidad de
disquete
601-Diskette Controller Error
152
602-Diskette Boot Record
Error 152
605-Diskette Drive Type
Error. 152
La unidad de disquete no
escribe en los disquetes 43
La unidad de disquete no lee
los disquetes 43
Problemas en la unidad de
disquete 43
Se ha producido un problema
con una transaccin de
disquete 43
problemas internos del sistema
41
procedimientos de solucin de
problemas, procesador 9
procesador, cdigos de error
Cdigos de error de procesador
del registro de eventos de
Windows 204
Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores Intel 92
procesador, herramienta de
instalacin 9
procesador, tipos
Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores AMD 93
Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores Intel 92
WARNING - Mixed Stepping
Processors were detected.
System cannot proceed. 143
procesador del registro de eventos
de Windows, cdigos de error
204

procesadores
Configuracin de
conmutadores, funciones de
los indicadores LED,
instrucciones de instalacin
de unidades, memoria,
tarjetas de expansin y
procesadores, y esquemas de
las tarjetas 96
Internal CPU Check
Processor 136
Memory found on unpopulated
Node. Processor is
required to be installed for
memory to be used. 137
Mixed processor speeds
detected. Please make sure
that all processors are the
same speed. System
Halted! 137
Problemas del procesador 52
Processor X Unsupported
Wattage. 139
Realizacin de procedimientos
de procesador en el proceso
de solucin de problemas 9
This system only supports 667
MHz Front Side Bus Speed
Processors. One or more
800 MHz Front Side Bus
Speed Processors have been
initialized at 667 MHz. System
Halted! 140
Unsupported Processor
Detected System will ONLY
boot ROMPAQ Utility. System
Halted. 141
proceso de configuracin
automtica 73
Processor Power Module (PPM)
Problemas del procesador 52
Problemas de PPM 52
productos, recursos de
configuracin 95
productos, recursos de
informacin 95
productos, recursos de
instalacin 95

ESES

ProLiant, paquete de asistencia

(PSP, ProLiant Support Pack)
84
protocolo, error global 135
PSPs, descripcin general 84
puerto COM 153
puerto express, error 134
puerto SAS compartido, conflicto
de conexin 177
puertos compartidos 177
puerto SCSI, cableado 177
R
ranura PCI de conexin en
caliente, fallo de alimentacin
139
ranuras de expansin PCI 138
ranuras de PPM 52
ratn 57
RBSU (Utilidad de Configuracin
Basada en ROM)
Configuracin de modos
AMP 75
El sistema no arranca desde la
unidad 42
HP ROM-Based Setup Utility
73
Uso de la RBSU 73
recarga de software 66
reconfiguracin de software 66
recuperacin automtica del
servidor (ASR) 78
recuperacin frente a desastres de
ROMPaq
Asistencia de recuperacin
frente a desastres 88
Se produce un error durante el
flasheado de la ROM 69
recursos 94
recursos, solucin de problemas
94
recursos de software
Herramientas y soluciones de
software 72
Instalacin y configuracin del
servidor 97
recursos de solucin de problemas
Informacin de solucin de
problemas de los servidores

ESES

HP ProLiant de la serie 100

4
Pginas web de referencia de
diagramas de flujo para la
solucin de problemas 20
Recursos de HP para la
solucin de problemas 94
recursos insuficientes en el
adaptador 107
red, controladoras
Existen problemas con los
blades de interconexin
de red 62
La controladora de red deja de
funcionar cuando se aade
una tarjeta de expansin 62
La controladora de red est
instalada pero no funciona
61
La controladora de red ha
dejado de funcionar 62
Problemas de la controladora
de red 61
red, problemas de conexin 69
redundante, ROM
Compatibilidad con memoria
ROM redundante 80, 88
El servidor no arranca 70
Problemas de arranque 70
Redundant ROM Detected This system contains a valid
backup system ROM. 139
referencia, nmeros
Caractersticas clave, nmeros
de referencia de
componentes opcionales 95
Procedimientos de desmontaje,
nmeros de referencia,
especificaciones 96
registro de errores 65
registro de gestin integrado (IML)
Introduccin a los mensajes de
error de la lista de eventos
190
Registro de gestin integrado
82
registro del servidor 95
regulador de alimentacin 143
relacionados con el procesador,
cdigos del puerto 85 200

relacionados con la memoria,

cdigos del puerto 85 201
relacionados con las tarjetas de
expansin, cdigos del puerto
85 202
rplica de memoria
Array Configuration Utility 75
Configuracin de modos
AMP 75
restauracin 66
revisiones 65
RIS (Remote Installation Services)
Error Occurred Reading RIS
Copy from SCSI Port X Drive
ID 107
RIS Copies Between Drives Do
Not Match 111
SCSI Port X, Drive ID Y RIS
Copies Within This Drive Do
Not Match 112
ROM, actualizacin
El sistema solicita un mtodo
de recuperacin durante una
actualizacin del firmware
69
Se produce un error durante el
flasheado de la ROM 69
Utilidad Online ROM Flash
Component del sistema 86
ROM, compatibilidad con USB
anterior 81
ROM, error
101-I/O ROM Error 143
101-Option ROM Checksum
Error... 144
101-ROM Error 144
Problemas de la ROM 68
ROM, redundancia
Compatibilidad con memoria
ROM redundante 80
El servidor no arranca 70
Problemas de arranque 70
ROM, tipos 87
ROM, verificacin 89
ROM-Based Setup Utility (RBSU)
El sistema no arranca desde la
unidad 42
HP ROM-Based Setup Utility
73

ndice 229

ROM del sistema

Revisiones de procesador no
admitidas con los
procesadores Intel 92
ROM del sistema 87
ROM remota, flasheado 68
S
SAS/SATA, combinaciones de
indicadores LED 16
SATA, unidad de disco duro
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
El servidor no reconoce la
unidad de disco duro 46
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro SAS y
SATA 13
No se reconoce una nueva
unidad 46
SCO 210
SCSI, unidad de disco duro
El indicador LED de fallo est
iluminado en una unidad de
disco duro gestionada por una
controladora HP Smart
Array 44
El servidor no reconoce la
unidad de disco duro 46
HP SIM informa de un fallo de
unidad en una unidad de
disco duro gestionada por una
controladora HP Smart
Array 44
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro
SCSI 14
secuencias de comandos,
instalacin 72
seguridad, consideraciones
Informacin de seguridad
importante 5
Mtodos de conexin a tierra
para impedir descargas
electrostticas 8
Prevencin de descargas
electrostticas 8
Ventajas de seguridad 81

230 ndice

seguridad, informacin
Ventajas de seguridad 81
se ha superado el umbral de
errores corregibles 192
Service Packs
Actualizaciones del sistema
operativo 65
Aparecen problemas despus
de la instalacin de un
paquete de actualizacin 65
HP Service Pack para
ProLiant 85
servicios, notificaciones
Notificaciones de servicio,
asesoramiento y avisos 94
Notificaciones de servicios 12
servicios HP Care Pack
Care Pack 87
Servicios HP Care Pack 95
servicio tcnico de HP 206
servidor, caractersticas y
opciones 95
servidor, configuracin
Adapter/NVRAM ID
Mismatch 102
Informacin de instalacin y
configuracin para el software
de configuracin del
servidor 97
Mantenimiento del sistema
actualizado 84
servidor, documentacin
Configuracin de
conmutadores, funciones de
los indicadores LED,
instrucciones de instalacin
de unidades, memoria,
tarjetas de expansin y
procesadores, y esquemas de
las tarjetas 96
Documentacin del servidor
94
Especificaciones, smbolos,
advertencias de instalacin y
avisos del servidor y de los
componentes opcionales 96
Informacin de instalacin y
configuracin para el software
de configuracin del
servidor 97

servidor, especificaciones
Especificaciones, smbolos,
advertencias de instalacin y
avisos del servidor y de los
componentes opcionales 96
Procedimientos de desmontaje,
nmeros de referencia,
especificaciones 96
servidor, gestin
Gestin del servidor 98
Informacin de instalacin y
configuracin para el sistema
de gestin del servidor 98
servidor, no arranca 70
servidor, tiempo de respuesta 47
smbolos en el equipo 6
Especificaciones, smbolos,
advertencias de instalacin y
avisos del servidor y de los
componentes opcionales 96
smbolos en el texto 96
sintaxis 69
sistema, ajustes de configuracin
162-System Options Not Set
145
Herramientas de
configuracin 72
Ventajas de seguridad 81
sistema, pila 153
sistema, sobrecalentamiento 193
sistema operativo,
actualizaciones 65
sistema operativo, cada
Automatic Server Recovery
78
El sistema operativo se
bloquea 64
sistema operativo, versiones
admitidas
Versiones de sistemas
operativos admitidas 84, 97
sistemas operativos
Actualizaciones del sistema
operativo 65
Aparecen errores en el registro
de errores 65
Aparecen problemas despus
de la instalacin de un
paquete de actualizacin 65

ESES

El sistema operativo se
bloquea 64
Informacin de instalacin y
configuracin del sistema
operativo (para los sistemas
operativos instalados en
fbrica) 97
Informacin necesaria del
sistema operativo 207
Problemas y soluciones del
sistema operativo 64
Sistemas operativos Linux 67
Versiones de sistemas
operativos admitidas 84, 97
sistemas operativos compatibles
Versiones de sistemas
operativos admitidas 84, 97
sistemas operativos Microsoft
207
SmartStart, descripcin general
72
SmartStart, men autorun 72
SmartStart Scripting Toolkit 72
Smart Update Manager
DVD Smart Update Firmware
85
HP Smart Update Manager
85
Implementacin de HP Smart
Update Manager 90
sobrecalentamiento 193
sobrecarga de alimentacin de CA
del sistema 193
software
Herramientas y soluciones de
software 72
Problemas de software 64
Recursos de configuracin de
productos 97
software, fallo 67
software, solucin de problemas
El software se bloquea 67
Problemas de software 64
Se producen errores al
modificar el software del
sistema 68
Se producen errores despus
de instalar una aplicacin 68
Se producen errores tras la
modificacin de la

ESES

configuracin del software

68
software de aplicaciones,
problemas 67
software SmartStart
Informacin de instalacin y
configuracin para el software
de configuracin del
servidor 97
Instalacin y configuracin del
servidor 97
solucin de problemas
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Procedimientos para todos los
servidores ProLiant 35
solucin de problemas, diagramas
de flujo
Diagramas de flujo para la
solucin de problemas 19
Pginas web de referencia de
diagramas de flujo para la
solucin de problemas 20
solucin de problemas, recursos
en lnea 94
solucin de problemas asistida
94
solucin de problemas comunes
12
SPP 85
Subscriber's Choice
Servicios de suscripcin 94
Subscriber's Choice 87
sueltas, conexiones
Conexiones sueltas 12
SCSI Port X, Drive ID Y May
Have a Loose Conncetion...
112
suma de comprobacin, fallo 159
Sun Solaris 211
supervisin
El monitor no funciona
correctamente cuando se
utilizan las funciones de
ahorro de energa 57
La pantalla se queda en blanco
durante ms de 60 segundos
despus de encender el
servidor 56

supervisin de unidades
desactivada
Drive Monitoring Features Are
Unobtainable 106
Drive Monitoring is NOT
Enabled for SCSI Port X Drive
ID Y 106
sustitucin por parte del cliente
(CSR) 206
Systems Insight Manager 80
T
tareas 76
tareas de diagnstico 76
tarjeta de expansin
Configuracin de
conmutadores, funciones de
los indicadores LED,
instrucciones de instalacin
de unidades, memoria,
tarjetas de expansin y
procesadores, y esquemas de
las tarjetas 96
El sistema solicita un mtodo
de recuperacin durante la
sustitucin de la tarjeta de
expansin 63
La controladora de red deja de
funcionar cuando se aade
una tarjeta de expansin 62
tarjeta de expansin, problemas
63
tarjeta grfica opcional 56
tarjeta SD
El sistema no arranca desde la
unidad 47
Problemas con la tarjeta SD
47
teclado
Network Server Mode Active
and No Keyboard Attached
137
No Keyboard Present 138
Problemas de ratn y teclado
57
tcnicos, documentos
Documentos tcnicos 94
Temas tcnicos 96
tcnicos, temas 96
telfono, nmeros 206

ndice 231

temperatura
1610-Temperature Violation
Detected. - Waiting 5 Minutes
for System to Cool 154
High Temperature Condition
detected by Processor X
135
Temperature violation detected
- system Shutting Down in X
seconds 140
temporizador ASR, fallo 145
tiempo de respuesta 47
tono de marcacin 59
TPM (Trusted Platform Module)
Actualizaciones de servidor con
un mdulo de plataforma de
confianza de HP y
BitLocker habilitados 17
El sistema solicita un mtodo
de recuperacin durante la
sustitucin de la tarjeta de
expansin 63
El sistema solicita un mtodo
de recuperacin durante una
actualizacin del firmware
69
Los datos no son accesibles
46
Problemas con el mdulo de
plataforma de confianza
(TPM) de HP 49
Trusted Platform Module (TPM)
1736-HP Trusted Platform
Module Error 166
Actualizaciones de servidor con
un mdulo de plataforma de
confianza de HP y
BitLocker habilitados 17
El sistema solicita un mtodo
de recuperacin durante la
sustitucin de la tarjeta de
expansin 63
El sistema solicita un mtodo
de recuperacin durante una
actualizacin del firmware
69

232 ndice

Los datos no son accesibles

46
Problemas con el mdulo de
plataforma de confianza
(TPM) de HP 49
U
unidad, controladora de array
1707-Slot X Drive Array
Controller - Bootstrap NVRAM
checksum failed 159
1708-Slot X Drive Array
Controller - Bootstrap NVRAM
restored from backup System
restart required 159
unidad, fallo
Errores en la unidad, intentos,
tiempos de espera y fallos de
unidad injustificados al utilizar
un cable mini SAS antiguo
58
SCSI Port X Drive ID Y Failed REPLACE (failure
message) 111
unidad, indicadores LED
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SCSI con conexin en
caliente 14
El indicador luminoso de la
unidad de disquete
permanece encendido 43
unidad, no responde 106
unidad, operacin de borrado
1744-Slot X Drive Array - Drive
Erase Operation In Progress
(or Queued)... 169
1745-Slot X Drive Array - Drive
Erase Operation
Completed... 169
unidad de CD-ROM 42
unidad de disco duro, indicadores
LED
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de
disco duro 14

Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SCSI con conexin en
caliente 14
El indicador LED de fallo est
iluminado en una unidad de
disco duro gestionada por una
controladora HP Smart
Array 44
HP SIM informa de un fallo de
unidad en una unidad de
disco duro gestionada por una
controladora HP Smart
Array 44
unidad de DVD-ROM 42
unidades
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SCSI con conexin en
caliente 14
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro SAS y
SATA 13
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro
SCSI 14
Problemas con la unidad
(discos duros y unidades de
estado slido) 44
unidades, solucin de
problemas 44
unidades de cinta, fallo 53
unidades de disco duro, traslado
El servidor no reconoce la
unidad de disco duro 46
Los datos no son accesibles
46
No se reconoce una nueva
unidad 46

ESES

unidades SAS
Combinaciones de indicadores
LED de unidades de disco
duro SAS y SATA 16
Indicaciones sobre las
unidades de disco duro SAS y
SATA 13
unidad lgica, adjunto detectado
163
unidad lgica, fallo
1711-Slot X Drive Array - Stripe
size too large for RAID 5/6
logical drive(s) 160
1727-Slot X Drive Array - New
Logical Drive(s) Attachment
Detected... 164
Logical Drive X Failed Due to
Cache Error 108
Logical Drive X Status =
Failed 108
Logical Drive X Status = Interim
Recovery (Volume Functional,
but not Fault Tolerant) 108
Logical Drive X Status = Loose
Cable Detected... 108
Logical Drive X Status =
Overheated 109
Logical Drive X Status =
Overheating 109
Logical Drive X Status =
Recovering (rebuilding data
on a replaced drive) 109
Logical Drive X Status = Wrong
Drive Replaced 109
unidad lgica, migracin
1711-Slot X Drive Array - RAID
ADG logical drive(s)
configured but Array
Accelerator size <= 32 MB
160
1712-Slot X Drive Array - RAID
5 logical drive(s) configured
with 56 Drives, but Array
Accelerator size <= 32
MB... 160
unidad lgica, proceso de
expansin 175

ESES

unidad no encontrada
No se encuentra la unidad 43
No se reconocen los discos
duros 45
unidad no marcada para
supervisin 112
unidad sustituida, no hay ningn
problema 113
UPS (Uninterruptible Power
Supply)
Aparece la advertencia de nivel
bajo de la batera 37
El UPS no funciona
correctamente 37
Problemas de UPS 37
Uno o varios indicadores LED
del UPS se iluminan en rojo
37
USB, llave de unidad
El sistema no arranca desde la
unidad 47
Implementacin en lnea (si se
admite el SPP) 90
Implementacin fuera de lnea
(si no se admite el SPP) 90
Problemas con la llave de
unidad USB 47
Utilidad de disquetes ROMPaq
o llave de unidad USB 91
utilidad de actualizacin del
firmware System ROMPaq 92
utilidad de borrado 80
utilidad de diagnstico de array
(ADU) 83
utilidad de diagnsticos 81
utilidades 72
utilidades, implementacin
HP ROM-Based Setup Utility
73
SmartStart Scripting Toolkit
72
utilidad Online ROM Flash
Component del sistema 86
utilidad ROMPaq
Compatibilidad con memoria
ROM redundante 80
Utilidad de disquetes ROMPaq
o llave de unidad USB 91
Utilidad ROMPaq 79
utilizacin de esta gua 4

V
VCRM (gestor del depsito de
control de versiones) 84
ventilador, LED 48
ventilador, unidad
1611-CPU Zone Fan Assembly
Failure Detected. Either...
154
1611-CPU Zone Fan Assembly
Failure Detected. Single
fan... 154
1611- Power Supply Zone Fan
Assembly Failure Detected.
Either... 156
1611-Power Supply Zone Fan
Assembly Failure Detected.
Single fan... 156
ventilador del sistema
System Fan Failure (Fan X,
Location) 193
System Fans Not Redundant
193
ventiladores
1611-Fan Failure Detected
155
1611-Fan x Failure Detected
(Fan Zone CPU) 155
1611-Fan x Failure Detected
(Fan Zone I/O) 155
1611-Fan x Not Present (Fan
Zone CPU) 155
1611-Fan x Not Present (Fan
Zone I/O) 156
1611-Primary Fan Failure (Fan
Zone System) 156
1611-Redundant Fan Failure
(Fan Zone System) 156
Automatic operating system
shutdown initiated due to fan
failure 191
Fan Solution Not Fully
Redundant 134
Fan Solution Not Sufficient
134
High Temperature Condition
detected by Processor X
135
Problemas de ventiladores 48

ndice 233

Se producen problemas en los

ventiladores de conexin en
caliente 48
Se producen problemas
generales en los
ventiladores 48
Todos los ventiladores de un
chasis HP BladeSystem cClass funcionan a una
velocidad elevada 49
Todos los ventiladores de un
servidor HP ProLiant G6 no
giran o no lo hacen a la
misma velocidad 49
ventiladores del sistema no
redundantes 193
Version Control Repository
Manager (VCRM) 84
vdeo, problemas
Aparecen lneas horizontales
que se desplazan
lentamente 57
Los colores de vdeo no son
correctos 57
Problemas de vdeo 56

234 ndice

ESES