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TOMA DE DECISIONES

Toma de decisiones y planes de accin


Fundamentos para la toma de decisiones:

Definir los problemas


Recopilar datos
Generar opciones
Elegir un curso de accin

Se tienen que analizar varios aspectos para la toma de decisiones, la forma en que se abordaran esas
decisiones en base al problema que se quiere resolver, las posibles soluciones y el grado de riesgo que
tomara cada una de ellas.
La certidumbre, riesgo e incertidumbre son las circunstancias en las que se toman las decisiones.

TOMA DE DECISIONES Y PLANES DE ACCIN

Certidumbre. Cuando los individuos estn completamente informados del problema o los problemas y se
conocen soluciones que se han dado a otros problemas como los resultados que han obtenido.
Riesgo. Es el punto medio entre los extremos de la certidumbre y la incertidumbre, la calidad de la
informacin con la que se cuenta vara mucho. El responsable de tomar la decisin puede basarse en
probabilidad objetiva y subjetiva.
Probabilidad Objetiva. Es la posibilidad de que ocurra el resultado con base en hechos consumados y cifras
concretas.
Probabilidad subjetiva. Est basada en juicios y opiniones personales, dependen de la intuicin de los
individuos basadas en experiencias de situaciones similares.
Incertidumbre. Cuando no se dispone con la informacin necesaria para asignar probabilidades a los
resultados. En este plano las personas estn imposibilitadas, an no definen el problema y por la tanto no
pueden dar soluciones.

ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES

Varan de acuerdo a las circunstancias en las que se encuentre el administrador.


Decisivo
Este estilo de decisin es directo, eficiente, rpido y firme. Se valora la accin. Una vez fijado el plan, se
apega a l. Valora la honestidad, lealtad y la brevedad.
Jerrquico
Las personas que aplican este estilo altamente analtico y enfocado esperan que sus decisiones, una vez
tomadas, sean finales y resistan la prueba del tiempo.
Integrador
En la modalidad integradora, las personas enmarcan los problemas de manera amplia, utilizando los aportes
de muchas fuentes, y toman decisiones que involucran mltiples cursos de accin que podran evolucionar
con el tiempo.
Tipos de tomas de decisiones

SOLUCIN DE PROBLEMAS

Identificacin del problema


Se debe de encontrar el problema, como algo que esta que afectando los objetivos que se quieren seguir, los
problemas pueden ser actuales o ser la causa de muchos conflictos en la empresa. Se pueden generar las
siguientes preguntas para poder localizar el problema: Dnde est ocurriendo?, Qu es lo que ocurre?, en
qu momento sucede?, a quin involucra?, Por qu ocurre este problema?
Las tcnicas ms utilizadas para identificar el problema son:

Tormenta de ideas
Anlisis de Pareto
Votacin ponderada
Reduccin de listado
Entrevistas
Encuestas

Anlisis del problema


Para poder realizar el anlisis es fundamental tener datos e informacin y tener la confianza en esos datos. Ya
que contamos con los dato e informacin se debe de comprender el problema se va lograr cuando logremos
definirlo, estructurarlo y analizando las fallas. Si el problema resulta muy complejo se deber dividir en
segmentos y as se podr describir cada uno de los segmentos especificando problemas.

Se deben de asignar prioridades a los problemas cuando son muchos para ver con cual se va empezar y
seguir la secuencia que se fij. Se les debe de dar mayor prioridad a los que son importantes dejando para
resolverlos despus los que son urgentes.
Las tcnicas ms utilizadas para el anlisis son:
Campo de fuerzas

Votacin ponderada
Anlisis de Pareto
Anlisis causa efecto
Escritura de ideas
Grupos nominales
Grfico de sectores
Histograma

ENFOQUE MODERNO DE LA ADMINISTRACION

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO


Este tipo de administracin es diferente a las dems, porque se enfoca ms a los empleados que a la manera
de cmo se debe administrar

En este tipo de enfoque cada persona dentro del grupo tiene que tener claro, el papel que tiene dentro y debe
dar lo mejor de s para que el trabajo que sea asignado sea elaborado de manera eficiente.
BENCHMARCHING
Este modelo es un proceso que siempre se sigue actualizando, y en donde se toma a una empresa lder en
cada mercado como modelo, luego cada empresa determina los aspectos que necesitan mejorar y los
compara con la empresa modelo y aplica las practicas que utiliza la empresa para mejorar las suyas, En
Benchmarking se conoce que cada compaa no es nica o excepcional.
REINGENIERIA
ENFOQUES ADMINISTRATIVOS

Estrategia organizacional
Equipos de alto desempeo
Benchmarking
Reingeniera
Calidad total

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Este principio es utilizado en las empresas para tener una ventaja entre sus competidores, ya que las
empresas elaboran un plan estratgico como: valores, visin, objetivos y metas, para aplicarlos en las
actividades a la que se dirige su empresa y de esta manera disminuye los cotos y aumenta la productividad.
Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa, independientemente
cual sea la actividad econmica de estas.
ENFOQUE MODERNO DE LA ADMINISTRACION
Este enfoque, es aplicado en las empresas para revisar procesos y cambiar lo que se crea conveniente, para
mejorar costo, calidad, servicio y rapidez de las empresas,
Para muchas empresas la reingeniera es la manera de actualizar sus procesos, y deshacerse de los
antiguos.
CALIDAD TOTAL
Es un enfoque que se utiliza en las empresas, para garantizar el rendimiento y la rentabilidad, mejorando la
atencin que se le da a los clientes y evitando que se realicen desperdicios de recursos en la empresa.

Econ.PEDRO LEGUA JIMNEZ.