Tratando-se de boas experincias a regra de ouro focar no que as pessoas

esperam e realmente precisam. Por esse motivo que a premissa bsica do UX

design diz respeito aentender seus usurios, investigar e conhecer de fato
suas dores e necessidades para ento converter todo esse conhecimento em
soluo. Tendo isso em mente voc sempre pode se atentar mudanas de
UX design para aumentar seu lucro.
Na prtica existem pequenas (ou grandes) mudanas que podem trazer
resultados significativos para seu produto digital e isso no geral (como j
falamos aqui) pode trazer uma srie de benefcios para seu negcio. J
falamos algumas dicas para melhorar a converso e aqui temos uma lista
de 10 mudanas de UX design visando refletir diretamente no aumento seu
lucro:

1- Quando algum est tentando realizar uma tarefa, no coloque

obstculos!
Seu site ou produto certamente tem algumas funcionalidades ou propsito
bsico que reflete aquilo que geralmente o usurio procura ou deveria acessar
prioritariamente. Muitas vezes a rea de marketing ou algum setor de
comunicao se depara com a irresistvel vontade de fazer anncios ou
banners invasivos para obrigar o usurio a realizar determinada ao que na
maioria das vezes no nem um pouco do seu interesse. Esse exemplo do site
do Grupon, por exemplo, praticamente obriga as pessoas a colocarem um
email para ver as promoes e ofertas. Se o usurio j for cadastrado at
existe a opo j sou cadastrado, mas com pouqussimo destaque.

2- O crebro emocional afetado por imagens, principalmente

imagem de pessoas e animais. O processamento inconsciente
tem um impacto enorme nas nossas decises.
O marketing j sabe dessa informao h um bom tempo, fato de que muito do
que acontece em nosso crebro durante a interao com produtos e anncios
esto alm de nossa percepo e conscincia. Explicado por algum motivo da
evoluo humana temos grande tendncia de nos sentirmos atrados ou
sensibilizados por imagens de bebs, filhotes e rostos humanos no geral. Para
criar identificao ou aproximar seu site de seus clientes, este um recurso
que pode ser explorado. O exemplo abaixo daFicher-Price, uma empresa de
brinquedos, utiliza muitas fotos com bebs possivelmente para sensibilizar as
mes e criar essa identificao automtica onde voc praticamente se visualiza
sendo o cliente.

3- As pessoas so limitadas. O usurio olhando para muita

informao ou lendo muito texto certamente perder o interesse.
Faa com que a informao seja fcil de scanear.
Aquela mxima de que as pessoas no leem na internet no um mito, tem
muito de verdade nessa afirmao. Sabe-se que as pessoas frequentemente
apenas scaneam a informao a procura de algo que chame sua ateno e d
motivo para ler informaes de forma mais densa. Nossa gerao de consumo
rpido de informao j no tem mais pacincia para processar muitos dados
ou contextos visuais muito complexos, h grande chances de se entediar e
desistir quando nos deparamos com sobrecarga visual e cognitiva. Um bom
exemplo de como processar e organizar informaes para facilitar o

scaneamento o site da Globo.com, que utiliza cores por temas para facilitar a
leitura rpida.

4- Use setas ou linhas para dar destaque a chamadas para ao,

produto ou a uma imagem.
Os olhos quando esto passando pela tela tendem a seguir instrues de
forma automtica. O uso de caixas ou setas que ajudem nessa conduo da
leitura mostram-se bastante eficientes quando voc precisa encaminhar ou
induzir alguma ao de forma consciente para seus clientes. Esse recurso
bastante utilizado em landing pages focando em aumentar a converso, como
mostra o exemplo abaixo.

5- Seres humanos so sociais. Pessoas procuram os outros para

se orientar sobre o que deveriam fazer, especialmente quando
no tem certeza. a chamada validao social.
Validao social j est mais do que claro que funciona. Aquela ideia de
algum, um cliente, um parceiro, falando bem de voc para quem vem de fora
pode soar muito mais convincente do que voc falando bem de voc mesmo.
Esta ideia j amplamente explorada em blogs e sites de produtos em geral,
abaixo a aplicao dos depoimentos sociais para validar um curso da FGV.

6- D feedback. Mostre para as pessoas que voc entendeu o que

elas fizeram.
Feedback uma das regras bsicas da usabilidade e indispensvel em
praticamente qualquer cenrio digital, de sites a aplicativos e sistemas. Um
excelente caso de boa aplicao de feedbacks o MailChimp que oferece
feedbacks super amigveis para todas as aes realizadas.

7- O olho humano naturalmente atrado por cores contrastantes.

Use contrastes em suas chamadas para ao.
Seja para facilitar a leitura ou para atrair a ateno para algum ponto, o uso do
contraste um detalhe bsico que pode conduzir seu usurio para onde ele
deveria estar. o exemplo da Saraiva mostra o claro destaque (background em
amarelo) para compras vista.

8- Contextualize o usurio. D uma noo de onde ele j passou e

para onde ele pode ir.
Uma regra de usabilidade que serve para deixar seu usurio mais confortvel
dar informaes e controle (ou pelo menos a sensao de controle) para essas
pessoas. Nesse exemplo, a Ricardo Eletro mostra todos os passos do
processo de compra, assim ao iniciar voc j sabe ao certo quantos passos
sero necessrios para finalizr a compra.

9 Nos formulrios pea somente as informaes que so MUITO

necessrias.
Se tiver alguma informao que no seja extremamente necessrio deixe para
captur-la num segundo momento de interao com usurio. Formulrios
extensos e com muitas informaes pessoais, costumam intimidar em um
primeiro momento e muitas vezes te fazem perder um cliente. Como exemplo,
o site Reclame aqui, para cadastro, pede somente nome e email ou tem a
possibilidade de se conectar diretamente pelo facebook. Fcil e prtico.