Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

UNIVERSIDAD PERUANA LOS

ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES
Comunicacin Organizacional

CATEDRA:

CATEDRTICO:

Taller: comunicacin organizacional

Lic. Adm. Simeon Carhuavilca Adolfo

SEMESTRE:
I - BI
ALUMNA:

TRISTAN BARZOLA, Ana Melba

HUANCAYO-2016

COMUNICACIN FORMAL

La comunicacin formal se divide en escrita y oral. Tareas diarias se manejan a travs

de la comunicacin oral, mientras que las cuestiones de mayor relevancia requieren la
comunicacin escrita.
Las relaciones formales:
Se adopta esta comunicacin entre los empleados, donde las relaciones formales han
sido establecidas por la organizacin. El emisor y el receptor tienen algn tipo de
relaciones organizacionales. La comunicacin tiene que pasar a travs de un canal
definido al pasar de una persona a otra.
Mensaje Organizacional:
Este canal tiene que ver con slo los mensajes de organizacin autorizados y los
mensajes personales estn fuera de su jurisdiccin.
Esfuerzo deliberado:
Este canal de comunicacin no se establece de forma automtica, pero el esfuerzo
tiene que ser hecho de su creacin. Se decide teniendo en cuenta los objetivos de la
organizacin.
VENTAJAS
Mantenimiento de la Autoridad:
La comunicacin formal mantiene fuertes relaciones entre los jefes y sus subordinados,
gracias a ello se mantienen la autoridad de los superiores. Sin embargo, es
recomendable controlar a los subordinados y fijar su responsabilidad la cual es
necesaria para llevar un control eficaz y exitoso.
Clara y eficaz comunicacin:
En la comunicacin formal, hay un contacto directo entre los jefes y los subordinados.
Los superiores deben saber cundo y en qu momento los subordinados necesitan
informacin. De esta manera, esta comunicacin es capaz de hacer que la informacin
sea oportuna.
Flujo ordenado de la informacin:
La informacin tiene que pasar a travs de una ruta definida de una persona a otra.
Fcil conocimiento de fuente de la informacin
En este tipo de comunicacin, la fuente de cada informacin puede ser fcilmente
localizada.
DESVENTAJAS
Sobrecarga de trabajo:
Se dedica mucho tiempo en la comunicacin oficial, y por lo tanto algunas otras tareas
importantes se dejan sin vigilancia.
La distorsin de la informacin:

Este mtodo puede ser un obstculo en el flujo de informacin. A veces la distancia

entre el emisor y el receptor es tan grande que la informacin tiene que pasar por
muchas manos y por el tiempo que alcanza el receptor est distorsionado. Por lo tanto,
a veces, no logra su propsito.
Los directivos en ocasiones son indiferentes
A veces los jefes no prestan mucha atencin a las sugerencias y quejas de los
subordinados. En tal caso, un subordinado puede llegar a perder su fe en la eficacia de
la comunicacin formal.

COMUNICACIN INFORMAL
La comunicacin informal se refiere al intercambio de informacin de manera no oficial.
Est basada en las relaciones informales:
Amistad
Pertenencia a un mismo club
Mismos intereses
Est libre de todas las formalidades organizativas. El intercambio de mensajes
informales generalmente se lleva a cabo en comidas, eventos sociales, fiestas, etc. En
estas ocasiones, los superiores pueden reunir informacin de sus subordinados que
sean difciles de obtener a travs de la comunicacin formal. Estos mensajes incluyen
comentarios, sugerencias, etc. En este caso la comunicacin se realiza a travs de la
gesticulacin, movimiento de la cabeza, sonriendo o bien permaneciendo en silencio.
No existe un canal definido de comunicacin.
VENTAJAS
Comunicacin rpida:
En esta comunicacin, los mensajes se mueven rpido y su efecto es igualmente
grande en la gente.
La formacin a travs de las relaciones sociales:
Esta comunicacin nace de las relaciones sociales, est ms all de las restricciones de
la organizacin. Ninguna relacin de jefe-subordinado figura en la misma. Un jefe
sociable puede recopilar mucha informacin a travs de este canal.
Solucin fcil de los problemas difciles:
Hay muchos problemas que no se pueden resolver con la ayuda de la comunicacin
formal. Hay ms libertad en la comunicacin informal que ayuda a la solucin de
problemas difciles.
Satisfaccin de las necesidades sociales de los empleados:
Todo el mundo quiere buenas relaciones con los jefes en un lugar de su trabajo, estas
relaciones dan satisfaccin a los empleados y se sienten orgullosos de ello. Pero esto
puede ser posible slo con la ayuda de la comunicacin informal.
DESVENTAJAS

Camino Incierto:
Dado que va ms all de las restricciones de la empresa, no se cuenta con un canal
definido.
Posibilidad de rumor y distorsin:
La certeza de que la informacin sea verdadera o falsa no se encuentra en cualquier
persona, en consecuencia, los rumores puede surgir rpidamente.
Comunicacin no sistemtica: Esta comunicacin no es sistemtica y es posible que
la informacin llegue a la persona incorrecta, o bien, que no llegue a la persona
apropiada.
La informacin no es fiable:
La mayor parte de la informacin recibida a travs de esta comunicacin es poco
confiable y ninguna decisin importante se puede tomar sobre su base.
CONCLUSIN
Sin la comunicacin se tendran muchos problemas en la organizacin y los problemas
no se podran resolver fcilmente. La comunicacin es un medio, que todas las
empresas deben considerar como un elemento importante como base para la toma de
sus decisiones.

EJEMPLOS DE COMUNICACION FORMAL E

INFORMAL
Por ejemplo, la comunicacin desempea una funcin de control cuando se pide a los
empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato, que se
limiten a la descripcin de sus puestos o que cumplan con las polticas de la empresa.
Ejemplos de comunicacin formal:
Reuniones, juntas, entrevistas, cuyo contenido est referido a aspectos laborales. En
general, sta comunicacin utiliza la escritura como medio (Comunicados, memoranda,
etc... La velocidad es lenta debido a que tiene que cumplir todas las formalidades
burocrticas)
Ejemplos de comunicacin informal:
1 La comunicacin informal dentro de la empresa, alimentada por rumores, chismes y
cotilleos, es inversamente proporcional a la cantidad y calidad de la comunicacin
formal en una organizacin.
2el camino paso a paso que sigue la comunicacin dentro de la organizacin es decir,
el proceso persona a persona
3lo que para una persona es, con claridad, un hecho para otra es, con la misma
claridad, una suposicin.