Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECACEN
Curso: Gestin de Personal

Programa: Administracin de Empresas

Cdigo: 102012
GUA INTEGRADA DE ACTIVIDADES

Contexto de la estrategia de aprendizaje a desarrollar en el curso:

El Aprendizaje Basado en Casos (ABC), en esta estrategia se proporciona una situacin de la vida real; es decir, una situacin del entorno real organizacional actual, a travs del cual se podrn
contextualizar y aplicar los contenidos desarrollados durante el curso de una manera prctica y de interaccin grupal.
Objetivo: Incentivar en el estudiante la generacin de propuestas para cada uno de los procesos del rea de Gestin Humana bajo el Modelo de Competencias Laborales que se adecuen a las
necesidades de una organizacin.

CASO para el desarrollo de las actividades de las fases 2, 3 y 4.

Contexto:
El Almacn Los Pinos es una pequea empresa que se dedica a la venta de productos de aseo biodegradables, el cual fue constituido hace 7 aos en la ciudad de Medelln por la
propietaria y ahora Gerente Sandra Torres. La experiencia laboral de Sandra Torres para el manejo de su negocio es emprica y la ha adquirido a travs de los aos de trabajo en su
empresa. La Gerente Sandra Torres desde hace unos aos ha empezado a participar en conferencias, seminarios, capacitaciones y ferias empresariales, aplicando muchas de las
conocimientos que adquiere y que considera le pueden ayudar para mejorar el funcionamiento al Almacn Los Pinos.
Acontecimientos precipitantes:
Desde finales del ao pasado la Gerente Sandra Torres desea que las ventas del Almacn Los Pinos aumenten considerando que sus productos han tenido muy buena acogida, sin
embargo, no ha sido posible y Sandra decidi aplicar una encuesta de satisfaccin a los clientes, donde los resultados indican que los clientes han percibido falta de amabilidad de algn
empleado, demoras en la atencin y despacho de productos, en conclusin se siente un ambiente poco agradable en el Almacn Los Pinos que genera bajo ndice de fidelidad por parte
de los clientes.
Acontecimientos desencadenantes:
Hace tres semanas, Sandra participo en una capacitacin empresarial y entre los temas le llamo mucho la atencin una que haca referencia a los procesos de Gestin Humana bajo el
Modelo de Competencias Laborales en las empresas, desde entonces ha estado investigando sobre la temtica y considera que es factible adoptar esta nueva herramienta para su
microempresa y con el fin de mejorar el servicio a los clientes y as poder aumentar el nivel de ventas, por tanto, ha decidido contratarlo a Usted para que le disee el proceso de
gestin humana bajo el modelo de competencias laborarles para el Almacn Los Pinos, considerando que el presupuesto es poco en esta microempresa para realizar este tipo de
actividades. El proceso que disee debe ser muy claro, coherente, concreto, realista y estar muy bien planteado en cada punto propuesto, pero sobre todo ser muy acorde a las
necesidades del Almacn Los Pinos.
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Temticas a desarrollar: Aplicacin del proceso de planeacin del talento humano y del anlisis y la descripcin de cargos.
Nmero de semanas: 6 (4 para aportes Fechas
Momento de evaluacin: Intermedia
individuales y 2 para aportes colaborativos). Trabajo Individual: Del 07 de septiembre al 02 de

octubre de 2016.
Trabajo Grupal: Del 03 al 16 de octubre de 2016.

Entorno: Entorno de trabajo colaborativo y entrega del

producto grupal en el entorno de evaluacin y
seguimiento

Fase 2 de la estrategia de aprendizaje: Primera parte de la propuesta para el caso.

Actividad individual
Se habilitara un tema en el foro correspondiente a la fase 2.
Los estudiantes deben seleccionar un rol para el desarrollo del
trabajo colaborativo y rotar la seleccin en cada fase (Roles para
la produccin de entregables por los estudiantes): Moderador,
Colaborador, Evaluador, Creativo e Investigador. Ms
informacin en la pgina las ltimas pginas de este documento.

Productos acadmicos y
ponderacin de la actividad
individual
Los puntos siguientes se
deben publicar en un
documento de Word en el
foro de trabajo colaborativo
con el fin que est la
informacin organizada y de
fcil entendimiento para
todos los participantes y el
tutor
en
las
fechas
establecidas.

Actividad colaborativa*

Productos acadmicos y ponderacin de la actividad colaborativa

En grupo realizarn lo siguiente

El documento final del grupo construido colaborativamente deber

contener con los siguientes puntos:

Unifican los aportes realizados por

cada estudiante y retroalimentan 1. Los valores (mximo 5) organizacionales y los objetivos
respecto a la coherencia del contenido organizacionales (mximo 5) propuestos para el almacn
para el caso propuesto, con el fin de
2. Los 5 formatos de anlisis y descripcin de cargos seleccionados
hacer los ajustes que correspondan.
bajo el modelo de competencias laborales.

Debe quedar evidencia en el foro de

trabajo colaborativo de la interaccin
de los estudiantes que participaron de
manera pertinente, significativa y
Cada estudiante debe seleccionar un rol de trabajo colaborativo 1. Propuesta que contenga un oportuna respecto al desarrollo y
(pgina 8 Gua de Actividades completa) y un cargo de los que (1) valor y un (1) objetivo construccin del trabajo solicitado.
organizacional, los cuales son
encuentra en el punto 3 para el desarrollo de la actividad.
generales para la empresa Nota, lo que deben discutir y unificar
(almacn Pinos).
es:
Individual:

3. Las competencias cardinales (seleccionar mximo 5) para la

empresa (Almacn Los Pinos) y las competencias especficas
proyectadas por cada estudiante para cada cargo seleccionado (Este
punto debe quedar incluido en el formato de anlisis y descripcin del
cargo).

1. Cada estudiante debe proponer un (1) valor organizacional y 2. Un formato de anlisis y

un (1) objetivo organizacional para la empresa suministrada en descripcin de cargo bajo el
el caso (Almacn Los Pinos Ver pgina 1 de este documento). modelo de competencias,
este debe presentarse en el
2. Cada estudiante debe proponer 2 competencias cardinales
formato que se propone y que
para el almacn Pinos (genricas, sea aquellas competencias
que deben tener todos los cargos en la empresa y que son

El documento debe tener portada, introduccin, objetivos (general y

especficos), conclusiones y referencias bibliogrficas segn Normas
APA, encuentran algunos ejemplos en las ltimas pginas de este
documento.

Los estudiantes deben leer la bibliogrfica suministrada en la

Unidad 1 y que ser de ayuda para contextualizacin de la
temtica y desarrollo de la actividad.

Definir y unificar los valores y los

objetivos que se van a dejar para la
empresa los cuales le dan identidad y
direccionamiento a la cultura
organizacional y ayudan a guiar la

El archivo debe estar en formato Word.

El interlineado pueden disminuirlo hasta 1,15 con el fin de no

sobrepasar el nmero de pginas mximas establecidas.

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fundamentales para la cultura organizacional, para el
cumplimiento de los objetivos y que deben ser acordes a los
valores elegidos) y 4 0 5 competencias especficas para cada
cargo, las cuales dependen y estn relacionadas con las
funciones y requerimientos especficos del cargo.
Nota: Para proponer las competencias especficas deben
seleccionar un cargo y publicar la eleccin del cargo en el foro de
trabajo colaborativo para que no se dupliquen y que el grupo
abarque 5 cargos de acuerdo al nmero de participantes.

Administrador
Vendedor
Almacenista
Cajero
Auxiliar administrativa o Secretaria
Auxiliar contable

3. Al cargo seleccionado del listado anterior que est

relacionado con el caso propuesto (Almacn Los Pinos) se le
debe hacer el anlisis y descripcin del cargo bajo el modelo de
competencias laborales en el formato que se comparte al
ingreso del foro.
Importante:
El grupo de trabajo en total solo debe desarrollar el nmero de
cargos segn el nmero de estudiantes que participa en el
desarrollo de la actividad.
Se anexa el formato que se debe diligenciar al final de este
documento y en el foro de trabajo colaborativo.

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encuentra al final de este eleccin de las competencias del
documento.
talento humano.
El archivo grupal tendr nicamente quince (15) pginas, incluidos
desde la portada hasta las referencias bibliogrficas, las pginas
3. Las dos (2) competencias Organizar
los
5
formatos siguientes no sern tenidas en cuenta para la calificacin, por tanto
cardinales para la empresa diligenciados de anlisis y descripcin ajusten lo que sea necesario para que no sobrepase en mximo de
(almacn Pinos) y las cuatro de cargos que seleccionaron. Por pginas.
(4) o cinco (5) especficas para favor los organizan uno despus de
cada cargo seleccionado, las otro y los identifican con el nombre El documento debe guardarse con el nombre: PyADCargos-Grupo
cuales deben ir incluidas en el del estudiante que lo realizo.
NXX. Por ejemplo, si su grupo es el nmero 17 el nombre de su
formato de
anlisis y
archivo se debe llamar: PyADCargos-GrupoN.17.
descripcin de cargos.
Unificar las competencias cardinales
las cuales deben ser incluidas en los Al finalizar la actividad, el estudiante que sea elegido para esta
formatos de anlisis y descripcin de funcin y segn los roles de trabajos colaborativo (Moderador),
cargos.
realizara la entrega del documento grupal propuesto en el link que
se encuentra para ello en el entorno de evaluacin y seguimiento.
Puntaje: 115 puntos
Y dejan las competencias especficas De una actividad a otra deben rotar la seccin de roles.
que determinaron para cada cargo.
Observaciones Generales:
- El trabajo es el mecanismo de transferencia de los conocimientos o
aprendizajes logrados con los contenidos de la unidad 1, por lo tanto,
Importante:
se parte de la base que se ha realizado las lecturas respectivas al
Si por alguna razn un o dos material suministrado.
estudiantes que conforman el grupo - La participacin individual juega un papel importante en la
de trabajo colaborativo no participa, construccin del trabajo final y de no ser evidente se penalizar con
lo dems no debe seleccionar ms la calificacin.
cargos, quiere decir, que si solo - En la portada solo deben figurar los integrantes que participaron
participar 4 estudiantes, el grupo solo activamente en la construccin del trabajo grupal.
presentara 4 formatos de anlisis y
descripcin de cargos.
Nota: El estudiante que no participa de manera oportuna y
pertinente para el desarrollo de los puntos individuales y
construccin de la parte grupal, automticamente se le afecta el tem
de participacin oportuna y pierde los puntos de la parte grupal.

Puntaje: 60 puntos

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Planeacin de actividades para el desarrollo del trabajo colaborativo

Roles y responsabilidades para la produccin de entregables por los estudiantes

Comprensin de la gua integradora de actividades y especficamente de lo solicitado en cada

momento de la estrategia de aprendizaje.
Moderador: Organiza tareas. Responsable de entregar el producto solicitado.
Lectura analtica de cada una de las referencias bibliogrficas suministradas en cada momento Colaborador: Organiza aportes al producto en construccin. Revisa redaccin, ortografa y correcta
de la estrategia de aprendizaje.
citacin con APA.
Distribucin de tiempos para la realizacin de las entregas individuales y para la construccin Evaluador: Revisa los aportes realizados por los integrantes del grupo de forma crtica, contrasta con
del producto grupal.
lo solicitado en la rbrica de evaluacin.
Creativo: Aporta ideas, pregunta permanentemente a todos los integrantes frente a los aportes
realizados. Est pendiente del tiempo destinado para cada paso de la actividad.

Interaccin grupal para generar planeacin y coordinacin grupal.

Comunicacin activa con el tutor para aclarar el desarrollo del trabajo tanto individual como
Investigador: Lidera consultas de bibliografa, revisin de documentos y propuestas para resolver la
grupal.
situacin planteada.
Revisin constante de los correos internos, de los mensajes en los foros, participar y escuchar
Web Conference y cualquier otro medio de acompaamiento del tutor y el director de curso.
Recomendaciones por el docente:
-

La estrategia de aprendizaje es totalmente aplicada y por tanto, todos los puntos se desarrollan con palabras propias de cada estudiante y aplicados al contexto del caso suministrado.

Ante cualquier eventualidad, duda o inconformidad, buscar rpidamente un canal de comunicacin (correo interno, Skype o correo institucional) con el tutor para que de una manera
propositiva se logre llegar a acuerdos convenientes para lograr los objetivos del curso.

Para aquellos estudiantes que ingresan faltando dos o tres das para el cierre de la actividad, el docente no tendr en cuenta estas participaciones para la asignacin de la calificacin grupal
en respeto del cumplimiento de aquellos estudiantes que s lo han hecho, segn Resolucin Rectoral 006808 (2014)., Artculo 19 numeral 3. Ver documento completo en el Entorno de Gestin
del Estudiante.

En aquellos grupos colaborativos donde la participacin de algunos estudiantes sea mnima o nula, el docente realizar la calificacin de su trabajo colaborativo de forma individual, binas o
tros sin que la ausencia de los compaeros afecte su calificacin final, segn Resolucin Rectoral 006808 (2014)., Artculo 19 numeral 4. Ver documento completo en el Entorno de Gestin del
Estudiante.

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Uso de la norma APA, versin 3 en espaol (Traduccin de la versin 6 en ingls)

Recuerde que las normas APA (American Psychological Association) son una gua para organizar, escribir y citar el contenido de trabajos acadmicos y de investigacin. Las guas generales de este
manual son las siguientes:
Tipo de letra: Times New Roman o Arial.
Tamao de la letra: 12 puntos.
Espacio entre oraciones: Doble espacio todo el texto del trabajo (incluyendo referencias, citas, tablas y apndice).
Mrgenes: Medida uniforme de 1 pulgada en todos los espacios de la hoja (2.5 cm.)
Expresiones de ideas: Debe estar escrito en tercera persona; en voz activa; en forma fluida, clara y precisa; evitar expresiones discriminatorias en el lenguaje hacia grupos de gnero, orientacin
sexual, identidad tnica, racial, religiosos, discapacidades mentales; evitar la redundancia, expresiones coloquiales, jergas y errores gramaticales.
Tipos de trabajo APA Forma general: deben contener pgina titular, introduccin, cuerpo del trabajo y referencias (bibliogrficas). El ttulo, nombre del autor, nombre de la institucin,
todos centrados.
Citas en el texto: Buscan reconocer al autor la contribucin de ideas, teoras, investigaciones u otras formas que influyeron en la preparacin del trabajo. Los elementos que debe contener
son: Apellido del autor a citarse, ao de publicacin, nmero de pgina en el texto original.
Referencias: Debe ir titulada en una hoja, centralizada en la parte superior. El texto debe estar a doble espacio. Las entradas deben ir en orden alfabtico. La primera lnea de cada entrada
debe ir alineada a la izquierda y las lneas siguientes deben ir con sangra.
Referencias de libros:
Libro (impreso): un autor
Apellido, N. (ao). Ttulo del libro. (Edicin). Lugar: cada publicadora
Libro (impreso): Tres o ms autores
Apellido, N., Apellido, N. y Apellido, N. (ao). Ttulo del libro. (Edicin). Lugar: casa publicadora
Libro (electrnico)
Apellido, N. (ao de publicacin). Ttulo del recurso. (Edicin). Lugar: casa publicadora. Recuperado de http://xxx
Artculo de revista: Impresa
Apellido, N. (ao). Ttulo del artculo. Ttulo de la publicacin, Vol. (nm.), pp.
Artculo de revista: Electrnico
Apellido, N. (ao). Ttulo del artculo. Ttulo de la publicacin, Vol. (nm.), pp. Recuperado de http//xxxxx
Referencias documentos en la web:
Mensaje de un blog:
Apellido, N. (Ao, mes, da). Ttulo del mensaje. [Mensaje en blog]. Recuperado de http//xxxxx
Lugar web (en su totalidad)
Apellido, N. (ao). Nombre del lugar web. Recuperado de http//xxxxx
Lugar web (sin autor y sin fecha)
Ttulo del artculo. (s.f. o s.a). Recuperado de http//xxxxx

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Polticas de plagio: Qu es el plagio para la UNAD? El plagio est definido por el diccionario de la Real Academia como la accin de "copiar en lo sustancial obras ajenas, dndolas como propias". Por
tanto el plagio es una falta grave: es el equivalente en el mbito acadmico, al robo. Un estudiante que plagia no se toma su educacin en serio, y no respeta el trabajo intelectual ajeno.
No existe plagio pequeo. Si un estudiante hace uso de cualquier porcin del trabajo de otra persona, y no documenta su fuente, est cometiendo un acto de plagio. Ahora, es evidente que todos
contamos con las ideas de otros a la hora de presentar las nuestras, y que nuestro conocimiento se basa en el conocimiento de los dems. Pero cuando nos apoyamos en el trabajo de otros, la
honestidad acadmica requiere que anunciemos explcitamente el hecho que estamos usando una fuente externa, ya sea por medio de una cita o por medio de un parfrasis anotado (estos trminos
sern definidos ms adelante). Cuando hacemos una cita o una parfrasis, identificamos claramente nuestra fuente, no slo para dar reconocimiento a su autor, sino para que el lector pueda referirse
al original si as lo desea.
Existen circunstancias acadmicas en las cuales, excepcionalmente, no es aceptable citar o parafrasear el trabajo de otros. Por ejemplo, si un docente asigna a sus estudiantes una tarea en la cual se
pide claramente que los estudiantes respondan utilizando sus ideas y palabras exclusivamente, en ese caso el estudiante no deber apelar a fuentes externas an, si stas estuvieran referenciadas
adecuadamente.

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FORMATO DE ANLISIS Y DESCRIPCIN DEL CARGO

NOMBRE DE LA ORGANIZACIN

LOGO

FORMATO DE
ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE
CARGOS
CODIGO:

NOMBRE DEL CARGO:

REPORTA A:
DESCRICIN DEL CARGO

FUNCIONES DEL CARGO

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

EDUACIN REQUERIDA:
EXPERIENCIA REQUERIDA:
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:
En los siguiente tem Marcar con una X la casilla que corresponda.
A: Alto.
B: Bueno, por encima del estndar.
C: Mnimo necesario para el puesto (dentro del perfil requerido).
D: Insatisfactorio (pueden significar insatisfactorio o grado mnimo de la competencia. En ese ltimo caso y para el Almacn Los Pinos,
El GRADO D no indica ausencia de competencia, sino su desarrollo en el nivel mnimo.

COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN

GRADO
REQUERIDO
A
B
C
D

COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO

GRADO
REQUERIDO
A
B
C
D

Competencia 1
Competencia 2
Competencia 3
Competencia 4
Competencia 5

Competencia 1
Competencia 2
Competencia 3
Competencia 4
Competencia 5

PERSONAS A CARGO:
CONDICIONES DE TRABAJO:
RIESGOS:
OBSERVACIONES:
Elaborado por:

Fecha:

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