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Untableaudebordqualitcroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalitetdesprocessus|Qualiblog|LeblogdumanagerQSE
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Postpar:JrmyCICERO
17
OCT
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Qualiblog
2,1KmentionsJaime
Aprs avoir abord le dploiement des objectifs, la dfinition des indicateurs et le mode de reprsentation des
indicateurs voyons ici comment consolider les indicateurs les plus reprsentatifs de la performance du systme
demanagementdelentrepriseauseindununiquedocument,letableaudebordqualit.
Lesindicateursconsignsdansletableaudebordqualitdoiventpermettrederpondrecesquestions:
JaimecettePage
Soyezlepremierdevosamis
aimera.
lapolitiquequalitdelentrepriseestellerespecte?
lesprocessus(etlesystmedemanagement)sontilsefficaces?
quelleestlacontributiondechacundesprocessusdanslatteintedesobjectifsglobauxdelentreprise?
quelssontlesleviersdamlioration?
Catgories
Actualitsdumilieunormatif(29)
La norme ISO 9001 exige que des objectifs qualit mesurables (en lien direct avec la politique qualit) soient
tablisauxniveauxappropris.Onretrouveaussidanscettenormelancessitdesurveiller(etlorsquecelaest
possible)demesurerlefficacitdesprocessus,cestdireleuraptitudeatteindredesrsultatsplanifis.
Auditinterne,auditfournisseur(9)
Communicationinterne(7)
Controverseetpolmique(2)
La politique qualit dune entreprise devant servir de cadre llaboration des objectifs qualit, cela induit de
sappuyersurlesorientationsdecettepolitiquepoursuivrelesperformancesdusystme.Letableaucidessous
illustrececroisemententreprocessusetaxesdelapolitiquequalit:
Dveloppementdurable(6)
Documentation(4)
Interview(4)
Management2.0(9)
Mtrologie(5)
Nonclass(3)
Objectifs,indicateursettableauxde
bord(6)
Outilsetmthodes(27)
Principesgnrauxdelaqualit(14)
Rglementation(7)
RessourcesHumaines(15)
Retoursd'exprience(1)
http://www.qualiblog.fr/objectifsindicateursettableauxdebord/untableaudebordqualitecroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalite
1/9
22/09/2016
Untableaudebordqualitcroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalitetdesprocessus|Qualiblog|LeblogdumanagerQSE
Retoursd'exprience(1)
SantetScuritauTravail(11)
Vidothque(5)
Hit tlchargement
Modlegratuitd'affichageobligatoire
(447,5KiB,292749hits)
Modledegrilled'entretien
professionnel(72,9KiB,134951
hits)
Livretd'accueil(2,9MiB,107205
hits)
Exempledecompterenduderevue
Share
deprocessus(901,0KiB,89461
Lanalyse des rsultats qualit permettra ainsi lentreprise de se positionner par rapport sa stratgie, de
dterminer le niveau defficacit des processus et enfin didentifier et de prioriser les axes damlioration. Des
graphiquestelsqueceuxcipourronttretirsdutableaudebord:
hits)
LivreblancVotredmarchequalit
en10tapes!(1,2MiB,87887hits)
Exempled'enqutedesatisfaction
(43,0KiB,84992hits)
Tableaudesuividesnonconformits
etactionsd'amlioration(268,5KiB,
69076hits)
Prsentationdelapyramide
documentaire(134,9KiB,66857
hits)
ExempledeFichedeposteselonla
logiqueduPDCA(861,5KiB,62828
Les graphiques pourront bien videmment tre amliors en terme de rendu pour renforcer limpact de la
ModledeficheREX(137,7KiB,
communication(Cf.larticlesurlestableauxdebordoriginauxprcdemmentpost).
64
10
16
hits)
57410hits)
1
Commentaires rcents
PROPOS DE L'AUTEUR:
Julien,20aot2016Lessecrets
JrmyCICERO|ResponsableetauteurduQualiblog|Consultant,
Formateur,AuditeurICA|AuteurauxEditionsTechniquesdel'Ingnieur|
DirigeantdeQualisphre,socitditricedulogicielQualisharepourle
dundesignsimpleetefficacepour
vosprsentationsPowerPoint...
vitrieraubevrilliers,12juillet2016
pilotagedessystmesQHSE|Cliquezicipourplusd'informationssur
Lessecretsdundesignsimpleet
l'auteur.
efficacepourvosprsentations
PowerPoint...
Lorenzo,1juillet2016Lessecrets
dundesignsimpleetefficacepour
vosprsentationsPowerPoint...
ARTICLE S S IM ILAIRE S
Valdez,1juillet2016Lessecrets
dundesignsimpleetefficacepour
vosprsentationsPowerPoint...
Mesurerlefficacitdunedmarchedegestiondesconnaissances
Justin,28juin2016Lessecrets
Lanalysedesdonnes,supportdelapprochefactuelle
dundesignsimpleetefficacepour
Larevuedeprocessus,unoutildepilotagedessystmesdemanagement
vosprsentationsPowerPoint...
Adapterlesmodesdereprsentationdesindicateursauxdiffrentesciblesdelentreprise
Rmy,17juin2016Lessecrets
dundesignsimpleetefficacepour
Desoutilsvisuelspourmieuxcommuniqueretfairecomprendrelapolitiquequalit
vosprsentationsPowerPoint...
raoulkas,12juin2016Mthodede
pointdecommandedesstocksjai...
Fred,10juin2016Responsable
QSE:quellesmissions,quelavenir
?Merci...
Commentaires
magalie20,9juin2016Le
documentunique:formalisationde
29Commentaires
1Rtroliens
lvaluationdesrisques
professionnelspourlascuritetla
santphysiqueetmoraledes
http://www.qualiblog.fr/objectifsindicateursettableauxdebord/untableaudebordqualitecroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalite
2/9
22/09/2016
Untableaudebordqualitcroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalitetdesprocessus|Qualiblog|LeblogdumanagerQSE
santphysiqueetmoraledes
Nanounovembre22,2015
salaris...
sabine,9juin2016Lespreuvesdu
BonjourMonsieur
harclementmoralautravail:que
jesuisuncadrechargdesuividesindicateursdeperformancedepuisune
fairelorsquecenestpassuffisant?
anne,dansunesocitdassurance,jetravailencemomentsurla
...
recherchedenouveauindicateursdeperformance.
savoirlamiseenplacedenosindicateursestfaiteapartirlesobjectifs
qualitdclindanslapolitiquequalit.
pourriezvousmaiderpourtrouverdenouveauindicateursdanslemtier
desassurancesetaussipourlamesuredeprocessusressourceshumains,
processuscommunication.
mercidavance.
Mots cls
amlioration
accidentdetravail
audit
amliorationcontinue
auditprocessus
auditinterne
Share
autorits
zaidjuin19,2015
Bonsoir
jesprequevousallezbien
cartographiedesprocessus
communication
client
comptences
JesuisaucoursdemonstagePFEenMaster2QHSE,jaicomme
missionAuditinternedelaprocduredeMaitriseDocumentaire,enfaite
documentationqualit
jesuiscensfaireunegrilledvaluationouunquestionnairepourqueje
puissesavoirpourquoicetteprocdurelanesappliquepascommeilfaut
documentqualit
danslesite.
Sivouspermettez,estcequevouspouvezmaideraraliserce
documentunique
questionnaireenmeproposantdesquestions,parcequejaivraimentbesoin
dequelquunquiestexprimentetperspicacedanscedomaine.
dveloppementdurable
Cordialement.
formation
gestiondesstocks
implication
indicateursettableauxdebord
ISO
Bouchrajuin6,2015
Bonjour,monprofesseurmademanddefaireunpetitrapportsur
llaborationduntableaudebordqualitavecunetudedecas,jaipasbien
compriscommentvatrecettetude!!!
mercidemavoiraid
ISO9001
ISO9001version2015
management
leadership
managementintgr
missions
norme
mtrologie
objectifsqualit
performances
outilsqualit
processus
wafajanvier21,2015
prventiondesrisques
bonjourmonsieur,mercipourcetarticle.jetravailsurlamesurede
responsabilits
qualit
performancedelagestiondelachanelogistiqueetlinnovationcherles
industriedemoyennetaille,estcequevouspossdezdundocumentou
RH
retourd'exprience
dunlienquipeutmaiderpourlaslectionsdesindicateursdemesurepour
laGCLetlinnovation??
risquesprofessionnels
Rglementation
rsultatsqualit
santautravail
santetscuritautravail
Benjaminnovembre3,2014
scurit
vrification
Bonjour,
talonnage
Jerevienssurlefameuxtableaudebordprsentdanslalistede
tlchargement:
http://www.qualiblog.fr/download/Tableau_de_bord.pdf
Estilpossibledavoircetableauauformatexcelafinquejepuisseladapter
monenvironnement?
Partenaire du Web
Merci.
http://www.qualiblog.fr/objectifsindicateursettableauxdebord/untableaudebordqualitecroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalite
3/9
22/09/2016
Untableaudebordqualitcroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalitetdesprocessus|Qualiblog|LeblogdumanagerQSE
Espacemanagementdelaqualit
surManagerGO!
JrmyCICEROnovembre12,2014
BonjourBenjamin
Ilestdisponibleicihttp://www.needocs.com/document/professionnel
LeblogdeChristopheCHABBI
Amliorationcontinue.fr,leblogde
PascalWEBER
managementdelaqualiteoutilsmodelestableaubordqualite,16722pour
seulement2.
Cordialement.
Les deniers
messages du forum
boliregissurplanificationdes
activitspourlamiseenplaced'un
Share
manueldeproceduresauseind'une
Benjaminnovembre18,2014
MerciJrmy.
Celameseradunegrandeaide.
Cordialement.
administration.
Matiahsurcharcuterie
MatiahsurSuggestiondethmede
mmoirefind''tudes
Matiahsurplanificationdesactivits
pourlamiseenplaced'unmanuelde
proceduresauseind'une
administration.
MatiahsurENVIRONNEMENT
POURLAMISEENOEUVREDES
Noraoctobre1,2014
PROCESSUS
Bonjour,
jevsremerciettdabordpourtoutcequevspostezcarcestintresant.
jesuisrespqualitetjesuisentraindeprpareruntableaudebordcomme
vsavezindiqumaisjaidumalcomprendrecommentvsmettezles111
entrelesprocessusetlesaxes.
jaimmetelechargletableaudebordqualitenvironnement.
mercidemerpondre
abdelhafidjuin15,2013
Quelestladiffrenceentreuntableaudebordqualitetuntableaudebord
maintenance?
Btissamfvrier1,2013
bonjourJrmy,
jesuisunestagiaireauseindunesocitquiestspcialisedansla
fabricationdescomposantsAutomobiles,etjecomptemettreenplaceun
tableaudebordqualit.Pourriezvousmaider?!
merci^^
JrmyCICEROfvrier1,2013
http://www.qualiblog.fr/objectifsindicateursettableauxdebord/untableaudebordqualitecroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalite
4/9
22/09/2016
Untableaudebordqualitcroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalitetdesprocessus|Qualiblog|LeblogdumanagerQSE
Bonjour,
Jevousinvitepostervotrequestionsurleforumpourquelesmembres
puissentvousrpondre:http://www.qualiblog.fr
samyjanvier8,2013
quipeutmaideridentifierlesindicateursduprocessusmtrologie
merci
Share
aloniesnovembre22,2012
BonjourMrCicero,
Jesuisdbutanteensystmedemanagementdelaqualit.
Jauraivoulusavoircommentfaittonpourdfinirdesindicateirsen
productionetpourlesautresdpartementsengnral
Doittonncessairementutilisdestatistiques(pasmonfort)pourexploiter
cesindicateurs?
Quelstypesdindicateursfauttilpourmesurerlaperformancedun
processus?
MERCI
JrmyCICEROnovembre23,2012
Bonjour,
Jevousinviteconsultercetarticle:http://www.qualiblog.fr/objectifs
indicateursettableauxdebord/commentdefinirdesindicateurs
pertinentspourmesurerlefficacitedessystemesdemanagement/
Sivousavezdautresquestions,nhsitezpasvousinscriresurle
forum:http://www.qualiblog.fr/forum
Auplaisir
Amlieoctobre22,2012
Bonjour,
Jesuisentraindechercherdesindicateursqualitpourlesprocessusde
monentrepriseetjenesuispasexpertedanscedomaine.Pourriezvousme
donnerquelquesexemplesselonmesprocessussvp:
produiredesappareilsdecontrole
installeretconfigurerdeslogiciels
controleretcorriger
analyseretamliorer
auditerlentreprise
etabliretdployerleslignesdirectives
Envousremerciantparavance
JrmyCICEROoctobre22,2012
http://www.qualiblog.fr/objectifsindicateursettableauxdebord/untableaudebordqualitecroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalite
5/9
22/09/2016
Untableaudebordqualitcroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalitetdesprocessus|Qualiblog|LeblogdumanagerQSE
Bonjour,
Unsitequidevraitvousaidersurlapartieprocessusderalisation:
http://www.indicateursperformance.fr/.
Pourlesprocessussupportetdepilotage,cherchezmesurerlafacult
decesprocessusatteindreleurfinalit.Lorsdelidentificationdes
processus,vousavezsurementdformaliserleurfinalit,leurobjectif.
Jevousinvitepartirdel
Etsinon,letraditionneltrianglevertueux:qualit,cot,dlais
Share
ladnadjanvier8,2012
Bonjour
Sivouspermettezjaiuneautrequestion:Parmilesindicateurslists
commentpeutondirequeceluilaeststratgiqueetlautreoprationnel?
cestadiresurquoisebaserpourdterminerletypedindicateur?
Merci.
JrmyCICEROjanvier9,2012
Bonjour,
Lesindicateursstratgiquespermettentdemesurerlacontributiondun
processusdanslatteintedesobjectifsglobauxdelentreprise.Ces
indicateurssontdterminspartirdesobjectifsdelentreprise(politique
qualit).
Lesindicateursoprationnelspermettentquanteuxdesuivreles
performancesdunprocessusetdelepiloteroprationnellement,au
quotidien.Ilsnesontpasforcmentlislapolitiquequalitmais
permettentaupiloteduprocessusdedtecterdesdrives.Parmiles
indicateursoprationnelsonpeutnoterlesindicateursdesortiede
processus,quidonnentdesindicationssurlevolumeduprocessus
(exemples:nbdheure,nbdeproduitsfabriqus,nbdeprojettraits,
etc).
Nom(obligatoire)novembre19,2011
bonjour,
Mercipourcetarticle.jesuisresponsableQualitdansunesocitde
logistiquemaritime.
jesouhaiteraiavoiruneidedetableaudebordQualitpourcetypede
socit.
ladnadoctobre11,2011
Bonjouravoustous
Mercipourcesitetrsintressant.jesuissurunprojettableaudebordde
lentrepriseoujetravailleetjaimeraibientrouverquelquunquipuisse
maider.Montableaudebordestsurlethmescuritdessystmes
dinformationetjecherchedesaxespourquejepuisseclassifiermes
indicateurs.cestadirequechaqueindicateurappartientaunaxe.estce
http://www.qualiblog.fr/objectifsindicateursettableauxdebord/untableaudebordqualitecroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalite
6/9
22/09/2016
Untableaudebordqualitcroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalitetdesprocessus|Qualiblog|LeblogdumanagerQSE
indicateurs.cestadirequechaqueindicateurappartientaunaxe.estce
quelquunpourraimaideratrouverlesaxeslesplusintressant,jaidj
listquelquesunsmaisjaimeraibiendelaidedequelquunquiade
lexprience.Mercibeaucoupavous.
JrmyCICEROoctobre12,2011
Bonjour,
Share
Voustestombaubonendroit!Vousdeveztreenmesurede
rattacherchaquemesurefaite(indicateur)unprojetdelentrepriseou
unaxedelapolitique.Commencezparchercherdecect.Lapolitique
delentrepriseintgretelledesaxesrelatifsvotreSI?
ladnadoctobre12,2011
MerciavouspourvotrerponseMrCICERO.Cestvraiquonest
aveclapolitiquedescurit(laboration)etonapasencoretermin.
estcequevouspouvezmedirequelsaxespeutontrouverdansla
politiquedescurit?
Mercibeaucouppourvotreaide.
JrmyCICEROoctobre12,2011
Vouspouvezviserdesaxestelsque:
laconfidentialitdesdonnes
lintgritdesdonnes
lafiabilitdesdonnes
ladisponibilitdesdonnes
laccessibilitdesdonnes
lerespectdesexigencesrglementairesapplicables
lascurisationdesdonnes
lamatrisedupatrimoinematriel(parcinformatique)
etc
ladnadoctobre12,2011
Mercicesttrsgentildevotrepartdemerpondreaussivite.
Doncenvoyantvosrponsesjemeditquejesuissurlabonne
voix.
Merciiiiiiiii
monglimseptembre17,2012
Bonjour,
Mercidemeguidepourlaborerletableaudeborddaccidentologie
dansmonentreprisec
http://www.qualiblog.fr/objectifsindicateursettableauxdebord/untableaudebordqualitecroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalite
7/9
22/09/2016
Untableaudebordqualitcroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalitetdesprocessus|Qualiblog|LeblogdumanagerQSE
dansmonentreprisec
dlvolutiondesstatistiquesurlesaccidentensantetsecurit.
quelsontlesindicateursetlesaxesinclurersurletableaudebord?
jessicaaot4,2011
Bonjour,jetrouveceposttrsinteressantetactuellemntjesuisentrainde
travaillersurlarvisiondesindicateursquidaprsledernierauditnesont
pascoherentaveclesobjectifsdelapolitiquequalit.Jaimeraibienutilisle
Share
tableauquevouspropos,svppouvezvoustreplusexplmicitesurle
commentdelutilisation,jesuisunedbutantedanslemtierdela
qualit.Merci
JrmyCICEROaot6,2011
Bonjour,
Leprincipedetableaudebordestdecroiserlamesuredes
performancesdesprocessusaveclatteintedesaxesdelapolitique
qualit.
Lexempleprsenticivousaideramieuxcomprendre:
http://www.qualiblog.fr/download/Tableau_de_bord.pdf
jessicaaot7,2011
Mercibeaucouppourvosrponses
Benjaminnovembre3,2014
Bonjour,
Seraitilpossibledavoircetableauauformatexcelafinquejepuisse
lemodifier?
Merci.
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