2/10/2016

SISTEMASINTEGRADOSDEGESTION|CalidadyGestion

CalidadyGestion
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SISTEMASINTEGRADOSDEGESTION
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SISTEMASINTEGRADOSDEGESTION
13noviembre,2012Ing.HugoGonzalezDejauncomentarioGotocomments
SISTEMASINTEGRADOSDEGESTIN
Enelmbitoactualdelasorganizaciones,esindudablequelosaspectosvinculadosa
laCalidad,elMedioAmbienteylaSaludySeguridadOcupacionalse
encuentranrelacionadoseinterdependientes,demodoquedesatenderuno,repercute
forzosamenteenlosotros.
Estacircunstanciaencuentraunaexplicacinaladvertirseelorigencomndeestostres
aspectos,yaquetantocumplirconlosrequisitosdelcliente,mantenerundesempeo
sustentablerespectodelMedioAmbienteyasegurarlaSaludylaSeguridad
Ocupacionaldelpersonalsonelresultadodeuntrabajobienhecho,deformatalque
losdefectos,impactosambientalesylosaccidentesyenfermedadeslaboralessignifican
quelascosasnoseestnhaciendobien.
ESTNDARESPARASISTEMASDEGESTIN
ElextraordinarioxitodeladifusindelaNormaISO9000paraGestindelaCalidad
hafacilitadoengranmedidaladifusindeotrosestndaresdesistemasdegestincon
unaestructurasimilarperoconaplicacinenmbitosdiferentes.
As,laNormaISO14000deGestinAmbientalhatenidounaincidencianotable.Se
tratadeunanormaqueespecificaespecificalosrequisitosparaunsistemadegestin
ambiental,destinadosapermitirqueunaorganizacindesarrolleeimplementeunapoltica
yunosobjetivosquetenganencuentalosrequisitoslegalesyotrosrequisitosquela
organizacinsuscriba,ylainformacinrelativaalosaspectosambientalessignificativos,
conaplicacinencualquierorganizacinconindependenciadesutamaooactividad.
Peroelxitodelaimplantacindelossistemasdegestinbasadosenestndares
internacionalesnoseagotaconladifusindelasnormasISO9000eISO14000.En
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efecto,enlosltimosaosseestproduciendo,siguiendola
sendaabiertaporlasexitosasnormas,unimportanteprocesodeemisindenuevos
estndares,relacionadosconmbitostandiversosdelagestinempresarialcomola
prevencinderiesgoslaboralesylaseguridadysaludeneltrabajo,la
responsabilidadsocialcorporativaolasactividadesrelacionadasconlagestinderecursos
humanos,porponerslounosejemplos.
EnelmbitodelagestindelaSaludySeguridadOcupacional,tienegranrelevanciala
normaOHSAS18000OccupationalHealthandSafetyAssessmentSeries(Sistemasde
gestindelaseguridadylasaludeneltrabajo),quetienecomofinalidad
proporcionaralasorganizacionesloselementosdeunsistemadegestindelaSSOeficaz
quepuedanserintegradosconotrosrequisitosdegestin,yparaayudaralas
organizacionesalograrlosobjetivosdeSSOyeconmicos.
LAINTEGRACINDESISTEMASDEGESTINBASADOSENESTNDARES
INTERNACIONALES

SISTEMAINTEGRADODEGESTIN:CALIDAD+MEDIO
AMBIENTE+SEGURIDADOCUPACIONAL
Elxitoenladifusindetantosestndaresdegestinhallevadoalasorganizacionesaque
suimplementacinestorientadaalograrunnicosistemadegestinintegrado.Al
respecto,enelmbitoacadmicosehanpublicadoinvestigacionesqueanalizanlos
aspectosmsrelevantessobrelaintegracindesistemasdegestin,
basadosprincipalmenteenladefinicindeSistemaIntegradodeGestin(SIG),la
metodologadeintegracin,losniveles
deintegracindelaempresaysusventajasydesventajas.
Entrelasinvestigacionesrealizadasporexpertos,losaportesmsdestacadosse
encuentranlossiguientes:

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SISTEMAINTEGRADODEGESTIN:APORTES
LAINTEGRACINDESISTEMASDEGESTIN:VENTAJAS

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Puedensealarselassiguientesventajasderivadasdelaintegracindelossistemasde
gestin:
Simplificacindelosrequerimientosdelsistema.
Optimizacindelosrecursos.
Reduccindecostos.
Realizacindeauditoriasintegradas.
Reduccindeladocumentacin.
Alineacindelosobjetivosdelosdistintosestndaresysistemas.
Creacindesinergias.
Reduccindeduplicacionesdepolticasyprocedimientos.
Incrementodelamotivacindelostrabajadores.
Mejoradelaefectividadyeficienciadelaorganizacin.
Mejoradelasatisfaccindelosstakeholdersopartesinteresadas.
LAINTEGRACINDESISTEMASDEGESTIN:DIFICULTADES
Unaorganizacinpuedeencontrarsecondiversasdificultadesduranteelprocesode
integracin,comoporejemplo:
Dificultadesderivadasdelaresistenciaalcambioporpartedelaaltadireccinydel
personaldelaorganizacin.
Necesidadderecursosadicionalesespecficosparaplanificaryejecutarelplande
integracin.
Dificultadparaelegirelniveldeintegracinadecuadoalniveldemadurezdela
organizacin.
Mayornecesidaddeformacindelpersonalimplicadoenelsistemaintegradode
gestin.
LAINTEGRACINDESISTEMASDEGESTIN:UNAGUA
ElprocesodeintegracindesistemasdegestinpuedeversefacilitadoporlanormaUNE
66177:2005.Sistemasdegestin.Guaparalaintegracindelossistemasdegestin.
EstanormanocertificableofrecedirectricesparalaelaboracinyejecucindeunaPlan
deIntegracinenfocadoacrearunSIGdetercerageneracin,ayudandoaladireccinen
eldiseoyestablecimiento(aunquesinprecisarsualcancenisucontenido)conunaserie
deherramientasdeautoevaluacinyseleccindeplanymtododeintegracinajustados
alcontextoorganizativo.EstemodeloestfuertementeinspiradoporlanormaISO
9004:2000.
Laprescripcindeprocesodeintegracindesistemasdegestinestablecidaenlanorma
sigueelcicloPDCA,envirtuddequeestaestructuragozadeunaeficaciaprobaday
facilitaeldesarrollodeproyectosdeestandole.Portanto,elprocesodeintegracin
recomendadoconstadetresgrandesetapas.Estostrescaptulosdetallanlasdirectrices
paraeldiseo,implantacinymantenimientodelplandeintegracinysonlossiguientes:
1.Desarrollodelplandeintegracin
2.Implantacindelplandeintegracin
3.RevisinymejoradelSIG
1.Desarrollodelplandeintegracin
Paradesarrollarelplandeintegracin,lanormaaconsejadocumentartresaspectos
esenciales:
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Beneficiosesperados
Anlisisdelcontexto
Seleccindelmtododeintegracin
Paraelprimeraspectoresultafundamentalconsiderarlarelacinentrecostosybeneficios
queseesperadelproyecto,puesseconsideranecesarioconocerconantelacinelbalance
entrelosbeneficiosesperadosylosrecursosnecesariosafindeasignaralproyectode
integracinlaprioridadyelapoyodirectivoadecuados.
Losltimosdosaspectosrequierenanalizarelementoscomolacomplejidadyextensin
delossistemasdegestin,perorequiereunamayoratencinelanlisisquedebe
realizarseacercadelNiveldemadurezocapacidadparalagestinporprocesos.
Existendiversosnivelesdemadurezposiblesdelossistemasdegestin,segnlas
caractersticasquepresentenencuantoalaexperienciayeficaciaenelusodelossistemas
yherramientasdegestin,laestructuraorganizativayelniveldecompetenciasdel
personaldelaorganizacin.
Latablasiguientedescribedemanerasintticalascaractersticasdeloscinconivelesde
madurezposiblesdelossistemasdegestindelaorganizacin:

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GESTIONPORPROCESOSNIVELDEMADUREZ
2.Implantacindelplandeintegracin
Estafaseconsisteenresponderalapreguntacmolovoyahacer?.Lanormaofreceaqu
directricessobredosaspectos:
Equipodelproyectodeintegracindesistemasdegestin.Eldocumento
consideraconvenienteformaruncomitoequipodeintegracindelcualformen
partelosresponsablesdelosdistintosdepartamentososistemasaintegrar.
Seguimientodelplandeintegracin,conunafrecuenciaquepermitacontrolarel
cumplimientodelosobjetivosprefijadosy,enelcasodedesviaciones,introducirlos
oportunoscambiosenelplanactualizndolo.Elseguimientodebedocumentarseen
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informesderevisin,quedebendistribuirseatodaslaspartesimplicadasenel
procesodeintegracin.
3.RevisinymejoradelSIG
LanormaadoptalafilosofademejoracontinuasiguiendoelcicloPDCA.Estaltimafase
pretenderesponderadospreguntas:eseficazyrentablelaintegracinadoptada?,y
necesitamejoras?Lasventajasquelanormaindicadelarevisinconjuntasobrela
revisinindividualdecadasistemasontres:unavisinglobaldeloshechosylos
resultados,lamejoradelacoherenciadelasdecisionesyladeterminacindelas
prioridadesenlosdistintoselementosdelSIGaprovechandolassinergias.
Bibliografa:
StanislavKarapetrovic,WalterWillborn,(1998)Integrationofqualityand
environmentalmanagementsystems,TheTQMMagazine,Vol.10Iss:3,pp.204
213
IntegratingOHS,EnvironmentalandQualityManagementSystems,Quality
Assurance:GoodPractice,Regulation,andLaw,Vol.8,No.2,pp.105135.
KARAPETROVIC,S.(2002):Strategiesfortheintegrationofmanagement
systemsandstandards,TQMMagazine,Vol.14,No.1,pp.6167.
KARAPETROVIC,S.(2003):Musingonintegratedmanagementsystems,
MeasuringBusinessExcellence,Vol.7,No.1,pp.413.
FRESNER,J.ENGELHARDT,G.(2004):Experienceswithintegrated
managementsystemsfortwosmallcompaniesinAustralia,JournalofCleaner
production,Vol.12,pp.623631.
JORGENSEN,T.(2007):Towardsmoresustainablemanagementsystems:through
lifecyclemanagementandintegration,JournalofCleanerProduction
ZENG,S.SHI,J.LOU,G.(2006):Asynergeticmodelforimplementingan
integratedmanagementsystem:anempiricalstudyinChina,JournalofCleaner
Production,Vol.15,No.18,pp.1.7601.767.
NormaUNE66177:2005.Sistemasdegestin.Guaparalaintegracindelos
sistemasdegestin.

KITPARAIMPLEMENTARISO9000

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Categoras:Calidad,Gestion,MedioAmbiente,SaludySeguridadOcupacional,SIG
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systems,iso14000,iso9000,ohsas18000,SIG,sistemaintegradodegestion
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1.14octubre,2013alas17:23
METODOSPARAINTEGRARSISTEMASDEGESTION|CalidadyGestion
2.25febrero,2014alas7:45
MTODOSPARAINTEGRARSISTEMASDEGESTION|KAWAK
3.15julio,2014alas16:37
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Ing.HugoGonzalez
HugoGonzlez,DirectoryFundadordeCalidad
&Gestin,esIngenieroCivil,Masteren
OrganizacinyDireccindeEmpresas,y
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InstitutoLatinoamericanoparalaCalidad
INLAC,elInstitutoArgentinoparalaCalidad
IACCyelInstitutoArgentinodeNormalizacin
yCertificacinIRAM,habiendorealizado
auditorasdesistemasdegestinennumerosas
empresasdeArgentina,Uruguay,Chile,
Paraguay,Per,EcuadoryBrasil.Posee
importantetrayectoriaeneldesarrollode
sistemasgestinenempresasytambincomo
ConsultorSeniordelBancoInteramericanode
DesarrolloBID.Desarrollaactividaddocenteen
importantesempresaseinstitucionescomo
TenarisUniversity,elInstitutoArgentinoparala
Calidad,ylaAsociacinArgentinadeComprasy
Materiales.HugoGonzleztambineseditordel
boletnCalidadyGestin,queseenva
mensualmenteamsde40.000suscriptoresde
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calidaddesusoperaciones,afindevolverlasms
eficientesyrentables,ylograrafianzarenforma
sustentablesucrecimiento.Laexperienciade
C&Gsebasaenlaimplementacindesistemas
degestindecalidad(ISO9000),ambiental(ISO
14000),saludyseguridadocupacional(OHSAS
18000),seguridadalimentaria(ISO22000)enun
muyvariadotipodeactividadesenArgentina,
Uruguay,Chile,Paraguay,Per,Ecuador,
Mxico,BoliviayBrasil:grfica,minera,
generacindeenerga,produccindealimentosy
bebidas,consumomasivo,construccin,
ingeniera,logstica,transporte,asistenciade
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