Planificacin: tomar una decisin anticipada, para alcanzar un futuro deseado con la incertidumbre de que sea la acertada.

Es
una tarea ardua, intelectual y deliberada. Se comprometen recursos, tanto materiales como humanos, que incurren en costos. El
resultado que debe obtenerse debe ser mayor a los costos incurridos.
Pasos de la planificacin:
1. Definir fines y objetivos.
2. Definir qu medios se van a utilizar: tipos de recursos comprometidos.
3. Establecer una serie de procedimientos, programas y presupuestos para realizar el seguimiento.
4. Realizar el control: anlisis de los desvos.
Jerarqua

Horizonte temporal

Medios

Tipo de planes

Nivel poltico
Nivel superior
pex estratgico

Largo plazo
(+ 5 aos)

Determina fines,
objetivos, polticas y
metas.
(Planeamiento global)

Nivel medio
Nivel gerencial
Nivel tctico

Mediano plazo
(+1 a 5 aos)

Establecer programas,
pronsticos y
presupuestos.

Plan tctico

Nivel operativo

Corto plazo
(hasta 1 ao)

Normas, instrucciones
y procedimientos.

Plan operativo

Plan estratgico

Tipo de decisiones
No programadas
Incertidumbre
Riesgo de excepcin
globales y
competitivas
Programadas y/o no
programadas
incertidumbre
Riesgo cooperativas
Programadas certeza
cooperativas

Control: algo est sujeto a una verificacin.

Tienes 2 funciones:
1. Medir el desempeo: si cada rea tuvo el compromiso segn la tarea dada.
2. Verificar el cumplimiento de objetivos y metas.
Diseo de control: hay que disear un sistema de informacin y fijar parmetros.
Proceso de control:
A. Fijacin de estndares: parmetros que permiten comparar el resultado.
1) Estndar fsico: no expresado en trminos monetarios, sino a una unidad fsica. Ej.: cantidad de produccin
2) Estndar monetario:
a. Estndar costos: estimacin de la incidencia del costo para la elaboracin de un producto. Ej.: MP, carga fabril,
mano de obra.
b. Estndar capital: inversiones que debe realizar la empresa.
3) Estndar intangible: marca, actividades intelectuales, nivel de satisfaccin del cliente.
B. Medicin de desempeo: comparar el estndar para ver si ajusta o no a lo actuado por cada una de las reas. Sirve
para administrar por objetivos.
C. Correccin del desvo: tambin se establece un estndar para ver cun significativo es para el plan el desvo. Si no es
muy significativo, se contina con el plan.
Tipos de control:
1.
De acuerdo al momento de su actuacin:
a) Control preventivo: es aquel que se realiza para evitar sucesos no deseados. Ej.: control de calidad, mantenimiento,
seguros al da.
b) Control permanente: ir ajustando el resultado con lo que se est produciendo. Es decir, busca que se cumpla el
objetivo de lo que se est buscando. Se manifiesta en la supervisin diaria. Ej.: ausentismo.
c) Control posterior: se lleva a cabo para controlar si los resultados obtenidos coinciden con los deseados.
2.
De acuerdo a su finalidad:
a) Control de exactitud o de regularidad: determina que se cumplan las normas tal cual fueron diseadas. Ej.: control
interno.
b) Control de eficiencia: tiende a un planeamiento global. Mide la productividad, la rentabilidad y ciertas actividades de
inversin. Determina la eficiencia de un administrador al administrar los recursos.
c) Control presupuestario: aplicado a un presupuesto.
Control no presupuestario: aquellos que se basan en la observacin directa. El control que ejerce el superior sobre el
subordinado.

Proceso de planeamiento:
Determinar fines y objetivos
Evaluar las distintas alternativas
Seleccionar los medios
(Polticas, metas, pronsticos, programas,
presupuestos, normas, instrucciones y procedimientos)
Ejecucin
Control
Fines: fines ltimos de la organizacin. Nacen y mueren con ella. Hay mltiples fines.
Fines bsicos (generales):
1. Crecimiento: para que perdure en el tiempo. Tiene una responsabilidad social.
2. Adaptabilidad: tiene que adaptarse a los cambios del contexto.
3. Ser estratgica: tienen que avizorar los cambios y realizar la actividad de control.
Fines especficos: dependen de la actividad de la organizacin.
Objetivos: formulaciones concretas de las aspiraciones que se pretenden alcanzar. Si los fines son las causas finales, los
objetivos son el aspecto prctico. Tambin pueden ser mltiples.
Caractersticas de los objetivos:
1. Tienen que ser conocidos por todos los integrantes de la organizacin.
2. Deben ser realistas y coherentes.
3. Deben generar alternativas y tener independencia.
4. Siempre deben verificarse al grado de cumplimiento.
Polticas: se enuncian porque guan al capital humano en la toma de decisiones. Por lo tanto, se dicen que son planes en sentido
de principios que emanan del nivel superior, pero que, a veces, es conveniente que se elaboren con el nivel medio, en una
actividad conjunta. Cuando las polticas estn correctamente formuladas hacen que la organizacin sea ms dinmica porque
destruye la problemtica de que cierta situacin sea analizada dos veces. Sirve para analizar
Metas: cuantificacin numrica de los objetivos.
Pronstico: predecir el comportamiento futuro de ciertas variables que son tomadas como varias por el decididor en
base a su experiencia. Siempre surge de estudios realizados a priori.
Programa: especifica las distintas acciones que van a tener que llevarse a cabo para cumplir un objetivo especfico. En
l se detallan las tareas que se van a realizar.
Presupuestos: adelanto de la previsin en trminos numricos. Rene toda la actividad de la organizacin en un
determinado perodo de tiempo. Quiere decir que es la traduccin, en trminos financieros de los pronsticos. Con ello
asignamos las responsabilidades a las reas en funcin de cmo deben administrar los recursos.
Normas: son reglas que delimitan las acciones que se pueden realizar o no. Prescriben el libre accionar de los individuos.
Procedimientos: Generalmente estn plasmados en los manuales de procedimientos. Si la empresa no quiere un Manual de
Procedimientos, al menos debera tener el Manual de Propsitos Mltiples, que mezcla el de funciones y el de procedimientos.
Detalla las funciones. Sirve para delimitar responsabilidades, saber lo que se debe hacer, sin dejarlo al azar.
Instrucciones: Va a estar contenido dentro de un procedimiento. Determina cules deben ser los pasos de un proceso. Es ms
inmediato que el procedimiento.
Administracin estratgica: realizar la actividad de administracin y planificacin en un proceso nico. Administrar
planificando las variables externas e internas. Es lo que se conoce como las 4P.
1 Percepcin: lo que se percibe de lo que el empresario quiere que su organizacin sea a futuro (VISIN).
2 Posicionamiento: ubicarse en un mercado tratando de captar la mente del consumidor de ese mercado. Se utilizan los
impulsores estratgicos: precio, calidad, etc. Se recomienda trabajar con 3 impulsores a lo largo del tiempo en forma
consecutiva.
3 Plan: camino a seguir.
4 Patrn integrado de comportamiento: todos los integrantes de la organizacin deben conocer la estrategia, deben
alinearse a la misma (MISIN).
Proceso de Administracin Estratgica:
1. Determinar la visin, la misin y los objetivos estratgicos. Prospectiva.

2. Anlisis del entorno: qu pasa en el contexto (variables que la empresa no controla).

3. Detectar amenazas y oportunidades.
(Amenaza: todas aquellas cuestiones que atentan contra la organizacin)
4. Estudio interno de la estructura: medir los recursos con los que cuenta la organizacin (capacitacin del personal,
polticas financieras)
Se determinan Debilidades y Fortalezas.
(Debilidades: aquellas cuestiones que la organizacin no tiene. // Fortalezas: aquellas que la empresa no posee)
A partir de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas se formula la Matriz FODA.

FA: usar fortalezas para evitar o reducir el impacto de las amenazas. Conviene ser provisorio.
FO: usar las fortalezas para aprovechar oportunidades. Conviene expandir.
DA: maximizar las debilidades y evitar las amenazas. No va a tener posibilidades de salvataje.
DO: minimizar debilidades aprovechando oportunidades. Las estrategias tienen que enfocarse en los procesos internos.
Tipos de estrategias:
1. Estrategia a nivel corporativo: de ndole global. La define el nivel estratgico. La funcin es definir qu negocios
desarrollar y cules eliminar. Se puede trabajar con 2 enfoques:
a) Basado en valores: mtodo de estrategia donde todos los participantes van elaborando la estrategia en forma gradual.
b) Portafolio corporativo: la alta direccin realiza una evaluacin de qu posicin ocupa en el mercado frente a una
permanente evaluacin de su estructura interna. Cuando todas las estrategias han sido evaluadas se fija una funcin
estratgica con el fin de mejorar el desempeo global de la informacin. Se utiliza como herramienta a la Matriz BCG,
que permite ver la posicin de un producto en el mercado, para armonizar la cartera de negocio.
2. Estrategia de la unidad de negocios: especfica de cada negocio, cmo se manejar cada unidad y cules son los
nuevos productos o servicios que puede desarrollar la compaa. Desarrollada por Porter, en el surgimiento de la escuela
de negocios. l establece la capacidad de una compaa para competir en un mercado especfico dado por los recursos
tcnicos con los que cuenta y las fuerzas ambientales, que son los que amenazan el ingreso de una organizacin a un
nuevo mercado.
3. Estrategias funcionales: Son de ms corto plazo. Se desprenden de las Estrategias a nivel corporativo y de la unidad de
negocios. Van a ir acortando plazo para ser operativas en funcin de la global. Debe participar el operario
(brainstorming).
Tcnicas tendenciales:
Tipos de pronsticos:
1. Cualitativos: tiene que ver con el concepto de calidad. Esquemas de apreciacin que se transforman en juicios subjetivos
que parten de conocimientos acumulados y opiniones en ciertas estimaciones cuantitativas.
2. Cuantitativos: se puede utilizar para futurizar. Hay que combinar los 4 componentes, para luego promediar el anlisis de
los componentes.
a) Componente de tendencia.
b) Componente estacional.
c) Componente cclico.
d) Componente fortuito.
3. Relaciones causales: Se utiliza la herramienta Espina de pescado que significa ir pensando si ocurre algo bajo su
causalidad. Es decir, medir la variable segn su consecuencia.

4. Modelo de simulacin: modelo programado con variables que brindan un probable resultado futuro.