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CAPITULO IV
PROPUESTA DEL PLAN DE ODONTOMARKETING COMO
HERRAMIENTA MERCADOLOGICA PARA INCREMENTAR LA
DEMANDA DE LOS SERVICIOS QUE OFRECEN LAS CLINICAS
DENTALES UBICADAS EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR.

A. GENERALIDADES
El plan de Odontomarketing consiste en una serie de estrategias mercadolgicas
que los profesionales en Odontologa utilizan para desarrollarse competitivamente
en el mercado de la salud dental, actualmente el mayor desafo de los
odontlogos es no utilizar las herramientas mercadolgicas las cuales le ayudaran
al fortalecimiento de sus servicios odontolgicos. Ante esta situacin se hace
necesario que se diseen e implementen estrategias mercadolgicas, para
promover sus servicios dentales e incrementar la demanda. Este tipo de
marketing fundamenta que va ms all de un simple servicio odontolgico entre
paciente y odontlogo y que se puede dividir en dos aspectos importantes, la
informacin del paciente para conocer su estado de salud bucal y las necesidades
del mismo.

Con la propuesta se pretende motivar a los odontlogos para que apliquen en sus
clnicas

dentales

las

diferentes

herramientas

que

ofrece

el

Plan

de

Odontomarketing.

La estructuracin de la propuesta contiene los objetivos que el plan persigue, la


importancia y el alcance para el sector de las clnicas dentales, as como el
anlisis situacional. Tambin comprende el desarrollo esquematizado de las
etapas que comprende la propuesta, incluye las estrategias mercadolgicas y los
mecanismos de evaluacin y control que conforman el plan de odontomarketing.

Finalmente se presenta el Plan de Odontomarketing el cual incluye: objetivos,


estructura, personal responsable, acciones para dar a conocer dicho plan, se
presenta tambin el cronograma de actividades y el presupuesto correspondiente.

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B. OBJETIVOS DEL CAPITULO


1. General
Proponer un Plan de Odontomarketing en base a la informacin recopilada de la
investigacin de campo que permita a los odontlogos la prctica de diferentes
estrategias de mercado.

2. Especficos
Proporcionar estrategias de mercadeo que contribuyan al incremento de la
demanda de los servicios que ofrecen las clnicas dentales.
Facilitar a los odontlogos un Plan de Odontomarketing aplicable a las
clnicas dentales que permita el incremento de la demanda de sus
servicios.
Implementar acciones y estrategias mercadolgicas que permitan el uso
adecuado de los recursos en las clnicas dentales para brindar un mejor
servicio.

C. IMPORTANCIA Y BENEFICIO DE LA PROPUESTA DEL DISEO


La importancia en la que radica esta propuesta del diseo del Plan de
Odontomarketing consiste en los siguientes elementos.

1. Para las clnicas dentales

La importancia del diseo del Plan de Odontomarketing se fundamenta en que


este plan les proporcionar las herramientas mercadolgicas necesarias para
establecer relaciones de confianza con los pacientes, ganando su fidelidad y a la
vez atraer pacientes potenciales, garantizando de esta manera los beneficios

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para incrementar la demanda de las clnicas dentales a mediano como largo


plazo.

2. Para los pacientes

Por medio de una acertada implementacin del Plan de Odontomarketing, las


personas podrn conocer de manera mas directa y completa los beneficios que
ofrecen las clnicas dentales para satisfacer sus necesidades, colocando a los
pacientes como el centro de atencin, puesto que tendrn beneficios tales como
descuentos, promociones, atencin especializada.

D. ALCANCE DEL PLAN DE ODONTOMARKETING

Mediante el Plan de Odontomarketing se pretende incrementar la demanda de los


servicios que ofrecen las clnicas dentales ubicadas en el Municipio de San
Salvador. El alcanzar la fidelizacion de los pacientes a travs de la aplicacin de
estrategias mercadolgicas, permitirn mantener una demanda estable; as como
tambin atraer la demanda potencial.

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E. DISEO DEL PLAN DE ODONTOMARKETING


1. ESQUEMA
Simbologa
ETAPA I
Acciones y
Operaciones

Conector

Decisin

Entrada y
salida de
informacin

R
E
T
R
O
A
L
I
M
E
N
T

INCREMENTO DE LA
DEMANDA

Anlisis Situacional de la
Clnicas Dentales

Diagnstico externo:
Amenazas y
Oportunidades

Diagnstico interno:
Fortaleza y Debilidades

ETAPA IV

ETAPA II

Objetivos del Plan de


Odontomarketing

A
C
I
O
N

Ejecucin o
implementacin de
estrategias

Salida

ETAPA III

Estrategias del
Plan de
Odontomarketing

Estrategia de:
Servicio al paciente.
Promocin, Precios,
Calidad, Publicidad

Retroalimentacin
Fuente: Elaborado por las autoras del presente documento.

ETAPA V
Mecanismos de
evaluacin y
control del Plan de
Odontomarketing

R
E
T
R
O
A
L
I
M
T
A
C
I
O
N

114

2. Objetivos de la propuesta del Plan de Odontomarketing


2.1 General

Disear estrategias mercadolgicas que permitan el incremento de la


demanda de los servicios que ofrecen las clnicas dentales.

2.2 Especficos

Presentar a los odontlogos una pgina Blog Web sobre herramientas


mercadolgicas que pueden utilizar en la clnica dental para el incremento
de la demanda en los servicios odontolgicos.

Brindar a los odontlogos la aplicacin de estrategias mercadolgicas para


que conozcan los beneficios de dichas estrategias.

Implementar mecanismos de evaluacin y control para la efectividad del


Plan de Odontomarketing.

3. Desarrollo del diseo del Plan de Odontomarketing


El desarrollo del Plan de Odontomarketing comprende seis etapas las cuales se
realizan de una forma continua para alcanzar los objetivos de esta propuesta de
Plan, ya que est enfocada a incrementar la demanda de los servicios que
ofrecen las clnicas dentales ubicadas en el Municipio de San Salvador.

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1. ETAPAS DEL PLAN


1.1 Anlisis Situacional de la Clnicas Dentales

116

1.2 Diseo de estrategias del Plan de Odontomarketing


ESTRATEGIA SERVICIO AL PACIENTE

NOMBRE DE LA ESTRATEGIA

OBJETIVO

IMPORTANCIA

META

ACCIONES / TACTICAS

Seguimiento al Odontopaciente

Establecer relaciones de comunicacin con los pacientes posterior a


un servicio odontolgico.
A travs de la comunicacin entre paciente-doctor, se podr lograr
confianza en el paciente y a la vez el doctor mostrar inters por la
salud bucal de dicho paciente.
Que al menos del 30% de los pacientes que visita la clnica dental
regrese, por el seguimiento odontolgico que se le brind.
Actualizar cada tres meses la base de datos o fichas de los
pacientes. La informacin que debe contener es la siguiente:
Nombre completo, edad, direccin, numero de telfono(casa,
trabajo, celular) y correo electrnico.
Enviar por correo electrnico una carta, saludando al paciente
y mencionando su ultima visita; as mismo se le preguntar
sobre los resultados de su tratamiento anterior de esta forma
se incentivar al paciente a programar su prxima cita.
Llamar por telfono a los pacientes para preguntarle los
resultados de su ltima visita, con el fin de que programe una
nueva cita.
Promover la llamada de cortesa del cumpleaos del paciente

RECURSOS:

HUMANOS
TECNOLOGICOS
MATERIALES
FINANCIEROS

RESPONSABLE
PRESUPUESTO

Asistente de la clnica
Telfono, computadora
Papelera en general

El odontlogo y Asistente de la clnica


$ 55.00 Mensual

117

PROPUESTA
Sin cita previa
San Salvador, 30 de Septiembre de 2008

DENTAL HEALTH

Srita., Sr., Sra.


Es un gusto saludarle, desendole xitos en su vida diaria. Por este medio me
dirijo a usted para conocer los resultados de su ltima visita a nuestra clnica la
cual fue el da ________________________
Recordndole que el cuido de la salud bucal es importante en la presentacin y
bienestar del ser humano, le motivamos a programar su prxima visita, esperando
su asistencia a nuestra clnica.
De antemano le agradecemos por su fidelidad a la clnica, feliz da,
Atte.,
Nombre de Doctor.

Con cita previa

San Salvador, 30 de Septiembre de 2008

DENTAL HEALTH

Srita., Sr., Sra.


Es un gusto saludarle, desendole xitos en su vida diaria. Por este medio me dirijo
a usted para conocer los resultados de su ltima visita a nuestra clnica la cual fue
el da __________________________
Recordndole que el cuido de la salud bucal es importante en la presentacin y
bienestar del ser humano, le recordamos que su prxima visita es el da
___________ a las______hrs., por lo que esperamos su asistencia,
Si desea cancelar su cita, favor comunicarse al tel: 2235-1178
De antemano le agradecemos por su fidelidad a la clnica, feliz da,
Atte.,
Nombre de Doctor.

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ESTRATEGIA SERVICIO AL PACIENTE

NOMBRE DE LA ESTRATEGIA

OBJETIVO

IMPORTANCIA

META

ACCIONES / TACTICAS

Proceso de Odontoventa

Brindar al odontlogo una serie de pasos que ayuden al proceso de


venta.
Tomando en cuenta que la primera impresin es la que cuenta, esta
estrategia servir para que el proceso de venta se realice desde la
recepcin del paciente hasta el seguimiento del mismo.
Lograr el 80% de satisfaccin en el paciente y el 60% de rentabilidad
en la clnica.
Que el odontlogo realice el proceso de Odontoventa
propuesto para que el paciente se sienta totalmente satisfecho
con el servicio brindado.
Los pasos que deber seguir el odontlogo son los siguientes:
1. El Odontlogo o la asistente tendr la responsabilidad de
recibir con amabilidad al paciente. (Recepcin)
2. El Odontlogo le har un diagnstico al paciente, para
especificarle el tratamiento a realizar y las formas de pago
en las que puede cancelar dicho tratamiento. (Venta,
diagnstico, formas de pago y presentacin del caso)
3. El Odontlogo o la asistente sern los encargados de
realizar el cobro. (Cobranza)
4. Luego de haber realizado el tratamiento al paciente, el
odontlogo o asistente se comunicar con el para
preguntarle como le pareci el servicio y el tratamiento.
(Seguimiento)

RECURSOS:

HUMANOS
TECNOLOGICOS
MATERIALES

Odontlogo, Asistente de la clnica


Todo el equipo de la clnica
Papelera en general

RESPONSABLE

Odontlogo.

PRESUPUESTO

$ 105.00 Mensual

119

Recepcin

Venta

Diagnstico

Odontlogo

Formas de
pago

Presentacin
del caso

Cobranza

Seguimiento

Fuente: Elaborado por las autoras del presente documento.

120

Descripcin del Proceso de Venta


Recepcin

La asistente deber estar capacitada para brindar informacin sobre los


precios, servicio que ofrece la clnica, horarios formas de pago y
programacin de citas.
Debe de contestar el telfono amablemente, identificando el nombre de la
clnica.
Debe de estar atenta al telfono, no dejando sonar el telfono ms de dos
veces.
No poner obstculos al paciente (negarse a dar precios, programacin de
citas).
Llamar al paciente con respeto y por su nombre.
En caso de una cita previa y que el doctor este atendiendo a otro paciente,
el deber comunicarle al paciente en espera a travs de la asistente o
secretaria que en unos minutos se le atender

Venta
Diagnstico
El odontlogo debe preguntar al paciente el motivo de la consulta, haciendo
referencia en los hbitos que tiene el paciente para luego realizarle la evaluacin
bucal.

Presentacin del caso

El odontlogo deber explicarle al paciente el problema bucal dando a conocer el


resultado y el precio del tratamiento.

Formas de pago

El odontlogo deber realizar tcnicas de venta para llevarlas a cabo, informando


el financiamiento, formas de pago y descuentos.

Odontlogo

Es la persona que realiza el tratamiento o servicio.

Cobranza

El odontlogo y la persona designada al cobro debern estar capacitados en


cobrar pagos a los pacientes de acuerdo al servicio realizado.
Seguimiento
Luego de haber realizado un servicio odontolgico al paciente, la asistente se
encargar de comunicarse con l.

121
ESTRATEGIA SERVICIO AL PACIENTE

NOMBRE DE LA ESTRATEGIA Comunicacin entre paciente y doctor

OBJETIVO

IMPORTANCIA

META

ACCIONES / TACTICAS

Crear un ambiente de confianza en el paciente antes de realizarle un


chequeo o tratamiento bucal.
Con esta estrategia se pretender que el paciente disminuya los
nervios mediante la conversacin con el doctor y a la vez este le de
confianza
Disminuir en un 75% el miedo de los pacientes a la hora de utilizar
una clnica dental.

Crear confianza en el paciente a la hora de utilizar la clnica


dental, a travs del uso de la tcnica DECIR- MOSTRAR Y
HACER.
Con la comunicacin que se establezca, el paciente lograr
sentirse menos tenso y esto ayudar a que el doctor realice un
buen trabajo, explicndole al paciente el tipo de tratamiento y
procedimiento que le realizar.

RECURSOS:

HUMANOS
TECNOLOGICOS
MATERIALES

Odontlogo
N/A
N/A

RESPONSABLE

Odontlogo

122

123
ESTRATEGIA SERVICIO AL PACIENTE

NOMBRE DE LA ESTRATEGIA Higiene y Ambientacin de la clnica

OBJETIVO

IMPORTANCIA

META

Mantener una buena higiene y ambientacin en la clnica


dental, tanto en la sala de espera como en el consultorio.
Ayuda a que las personas se sientan en un ambiente cmodo
con la decoracin y entretenimiento, de manera que las
personas se sientan en confianza a travs de una buena higiene.
Lograr el 90% de los pacientes satisfechos con una adecuada
ambientacin del lugar y una buena higiene de la clnica.
Darle mantenimiento a la ambientacin de la sala de
espera como: cambiar revistas peridicamente,
mantener el peridico de da (subscribirse al peridico
de su preferencia) , colocar sillas cmodas, as como
tambin el escritorio de la asistente, secretaria o
recepcionista se encuentre limpio y ordenado.

ACCIONES / TACTICAS

Colocar en un lugar estratgico de la sala de espera un


pizarrn en el cual los nios y adultos podrn dibujar y
pegar cualquier tipo de de inquietud o sugerencia.
Decorar con colores llamativos y adecuados la clnica
dental, de manera que haga sentir al paciente en un
ambiente agradable.
Ambientar la sala de espera con televisor, juguetes,
cuadros, cortinas, aire acondicionado, msica relajante,
esto para crear un ambiente agradable.

RECURSOS:
HUMANOS
TECNOLOGICOS
MATERIALES

Doctor, asistente, secretaria o recepcionista de de la clnica


Televisin, Radio
Papelera, cortinas, cuadros, pizarrn, materiales de limpieza,
pintura, juguetes, revistas y colores.

RESPONSABLE

Odontlogo, asistente, secretaria o recepcionista de la clnica

PRESUPUESTO

$ 1,442.00

124

Decoracin de la clnica

Sala de espera

Pizarrn Dental

Escritorio de Asistente/ Recepcionista

125
ESTRATEGIA SERVICIO AL PACIENTE

NOMBRE DE LA ESTRATEGIA Alianzas estratgicas con especialistas

OBJETIVO

IMPORTANCIA

META

ACCIONES / TACTICAS

Brindar una mejor atencin a los pacientes con servicios


especializados en la odontologa.
Ofrecerles a los pacientes los servicios de especialistas con el fin de
facilitrselos de manera que pueda ahorrar tiempo y dinero.

Que al menos un 60% de los odontlogos generales establezcan


alianzas con otros colegas especializados, con el fin de retener a los
pacientes

Los doctores en la rama de odontologa general realicen


alianzas estratgicas con especialistas como: Maxilofacial,
Ortodoncista, Prostodoncista y Cosmtica. Esto permitir el
traslado de pacientes de un odontlogo general a un
especialista con las mismas condiciones de calidad y servicio,
reteniendo al paciente el odontlogo general y especialista
ganar un nuevo paciente.

RECURSOS:

HUMANOS
TECNOLOGICOS
MATERIALES

Odontlogo general y Odontlogo especialista.


N/A
N/A

RESPONSABLE

Odontlogo general de la clnica.

PRESUPUESTO

$ 50.00 Mensual

126

Ortodoncia

Cosmtica dental

Odontologa General

Endodoncia

Odontopediatra

127
ESTRATEGIA DE SERVICIO AL PACIENTE

NOMBRE DE LA ESTRATEGIA Capacitaciones para un mejor Odontoservicio

OBJETIVO

Informar al odontlogo en las diferentes reas que debe capacitarse


para brindar un mejor servicio a los pacientes.

IMPORTANCIA

Ayudar a trabajar en equipo, dar buen servicio y atencin al


paciente.

META

Lograr un 90% el servicio que se le brinda al paciente para mejorar


la imagen de la clnica.

ACCIONES / TACTICAS

El odontlogo y la asistente debern estar capacitados en


la atencin al cliente (paciente) tcnicas de venta,
cobranza, contabilidad, trabajo en equipo para brindar un
mejor servicio. Adems la asistente/secretaria debe de ser
prudente, accesible, discreta, manejo de relaciones
pblicas y ofrecer asistencia limitndose a mencionar
palabras como inyeccin, sangre o dolor frente al paciente,
ya que podra ser tedioso para l.

Las capacitaciones se adquirirn en instituciones como


FUNDAPYME, CONAMIPE, INSAFORP, FEPADE.

RECURSOS:

HUMANOS
TECNOLOGICOS
MATERIALES

Odontlogo, asistente e instituciones que brindan las capacitaciones.


N/A
Papelera gral.

RESPONSABLE

Odontlogo.

PRESUPUESTO

$ 130.00

128

Servicio al cliente

Cuentas por cobrar

Ventas

129

ESTRATEGIA DE PROMOCION

NOMBRE DE LA ESTRATEGIA Clnica Odontomvl

OBJETIVO

Establecer una clnica mvil en empresas, colonias, universidad y


centros de educacin.

IMPORTANCIA

Ya que no todas las personas cuentan con la disponibilidad de tiempo


para un chequeo bucal por ello se pretende ofrecer este servicio.

META

Se lograr incrementar el 25% de la demanda de los pacientes a


travs de la clnica mvil.

ACCIONES / TACTICAS

Cada odontlogo tendr la responsabilidad de hacer contactos


con centros de estudios, empresas y colonias para que pueda
llevar su equipo odontolgico necesario para brindar un
chequeo bucal. Esta estrategia es aplicable para odontlogos
que cuenten con el tiempo y capacidad econmica para la
ejecucin de la misma.

Dar una credencial que permita un descuento en el


tratamiento diagnosticado por el odontlogo, posterior a la
consulta dental preventiva mvil.

La clnica mvil estar bajo un toldo adecuado en donde


se encontrarn sillas adecuadas, las herramientas, el
esterilizador y dems utensilios odontolgicos que ocupe
el doctor. Para el establecimiento de la clnica mvil se
deber contar con el permiso de la alcalda del municipio
respectivo

RECURSOS:

HUMANOS
TECNOLOGICOS
MATERIALES

Odontlogo y Asistente
N/A
Toldo y equipo odontolgico, papelera.

RESPONSABLE

Odontlogo

PRESUPUESTO

$ 1,640.00

130

131
ESTRATEGIA DE PROMOCION

NOMBRE DE LA ESTRATEGIA Odontovacaciones

OBJETIVO

IMPORTANCIA

META

ACCIONES / TACTICAS

Aplicar promociones dos semanas antes de cada vacacin para


mantener la demanda.

Que las personas mantengan el hbito de cuidar su salud bucal.

Lograr mantener el nivel de demanda en un 30% en los meses menos


rentables para los odontlogos.

Ofrecer descuentos en tratamientos dos semanas antes de


cada vacacin.

Estas promociones se darn a conocer a travs de la


pgina Web por los odontlogos subscritos en la pgina,
por afiches fuera de la clnica y lugares estratgicos
cercanos a la clnica.

RECURSOS:

HUMANOS
TECNOLOGICOS
MATERIALES

Odontlogo
N/A
Equipo odontolgico, papelera

RESPONSABLE

Odontlogo

PRESUPUESTO

$ 40.00 Semestral

132

133
ESTRATEGIA DE PROMOCION

NOMBRE DE LA ESTRATEGIA Certificado de regalo dental en tratamiento

OBJETIVO

Motivar a la demanda a travs de un certificado de regalo para la


utilizacin de cualquier servicio odontolgico.

IMPORTANCIA

Atraer a personas que no utilizan los servicios odontolgicos


frecuentemente.

META

A travs de esta herramienta se lograr un incremento del 30% de


los servicios odontolgicos.

ACCIONES / TACTICAS

Que personas o pacientes que frecuentan este servicio


compren dicho certificado, para regalarlo a quien
consideren conveniente o no puedan utilizar los servicios
odontolgicos por recursos econmicos.

El odontlogo regale dicho certificado a sus pacientes


frecuentes como un obsequio de cumpleaos o por la
frecuencia de consultas.

RECURSOS:

HUMANOS
TECNOLOGICOS
MATERIALES

Odontlogo, Asistente
N/A
Papelera en general

RESPONSABLE

Odontlogo, Asistente

PRESUPUESTO

$ 25.00 Semestral

134

DENTAL

Este vale autoriza a:

HEALTH CLINICA

Autorizado por:

Caduca:

No canjeable por dinero. El valor no debe


ser superior a $_________
Edificio Centro Profesional Las Amrica 17, Local 8 (segundo nivel) Av. Doctor Max Bloch y
Av. Doctor Emilio lvarez, Frente a oficinas Arzobispado S.S.

135
ESTRATEGIA DE PROMOCION

NOMBRE DE LA ESTRATEGIA OdontoMillas

OBJETIVO

IMPORTANCIA

META

ACCIONES / TACTICAS

Obsequiar servicios odontolgicos a travs de la acumulacin de


puntos equivalentes a cada tratamiento.
Retener a los pacientes a travs de la acumulacin de puntos en los
servicios adquiridos, as como tambin el odontlogo podr ganar
nuevos pacientes si llega a darse en determinado momento la
transferencia de puntos acumulables.

Se lograra incrementar el 20% de la demanda de los servicios


odontolgicos que se ofrecen en la clnica dental.

El odontlogo ofrecer al paciente sus servicios valorados por


millas, en el cual el paciente podr ir acumulando puntos de
acuerdo a los tratamientos que el paciente se vaya realizando
y as poder canjearlos de acuerdo al valor de millas
acumuladas.
La tarjeta OdontoMillas tendr una vigencia de 6 meses luego
de realizado el primer servicio adquirido.
Las millas acumulables por los pacientes pueden ser
transferidos a terceras personas.

RECURSOS:

HUMANOS
TECNOLOGICOS
MATERIALES

Odontlogo y asistente de la clnica.


N/A
Sello y papelera en general

RESPONSABLE

Odontlogo.

PRESUPUESTO

$ 20.00

136

TRATAMIENTO

MILLAS

Diagnostico dental

10

MILLAS
ACUMULADAS
30

Extracciones (molares/premolares)
Extracciones de incisivos y caninos
Extracciones de cordales

25
20
50

75
50
150

Obturaciones de resina

30

75

Obturaciones de metal
Limpieza dental
Endodoncia
Blanqueamiento dental
Coronas de resina
Coronas de metal
Odontograma (radiografa) por
pieza dental

20
15
70
100
80
70
15

65
90
200
275
240
230
70

Tarjeta Odontomillas
DENTAL- HEALT
Dra. Maria Jose Arrazzate
Tel: 2235-3008
Nombre del paciente:____________________________
Fecha inicio de tratamiento:_______________________

137
ESTRATEGIA DE PROMOCION

NOMBRE DE LA ESTRATEGIA Artculos Promocionales

OBJETIVO

Ofrecer artculos promocionales que incentiven a las personas a


utilizar los servicios odontolgicos.

IMPORTANCIA

Los artculos promocionales son una herramienta mercadolgica que


incentivan a las personas a la adquisicin de un servicio.

META

Atraer a un 50% de las personas para que utilicen los servicios


odontolgicos a travs de artculos promocionales.

ACCIONES / TACTICAS

Por cada visita que realice el nio (hasta 10 aos) el


odontlogo le regalar un sticker con dibujo de dientes o
muelitas como premio al resultado del buen comportamiento.

Cuando la clnica se encuentre de aniversario el odontlogo


tendr la opcin de poder regalarle a sus pacientes artculos
como: lapicero, llavero, destapadores o vasos plsticos como
agradecimiento a su fidelidad hacia la clnica.

RECURSOS:

HUMANOS
TECNOLOGICOS
MATERIALES

Odontlogo, diseadores de los productos promocionales


N/A
Artculos promocionales.

RESPONSABLE

Odontlogo

PRESUPUESTO

$ 132.50

138

ARTICULOS PROMOCIONALES

Sticker Infantiles

Llaveros

Lapicero Decorativo

Vaso Promocional

139
ESTRATEGIA DE PRECIOS

NOMBRE DE LA ESTRATEGIA Facilidad de pago en tratamientos.

OBJETIVO

Ofrecer a los pacientes facilidades de pago en los diferentes


tratamientos a realizar.

IMPORTANCIA

Los pacientes tendrn la oportunidad de pagar sus tratamientos por


cuotas de acuerdo a la evaluacin hecha por el odontlogo.

META

Incrementar la demanda de los servicios odontolgicos en un 40%


por medio de la facilidad de pago en los tratamientos.

ACCIONES / TACTICAS

El odontlogo deber elaborar el presupuesto del


tratamiento a realizarle al paciente, con el objetivo de que
el paciente abone al presupuesto establecido por el
odontlogo, dndose de la siguiente manera:

1. Cada vez que el paciente realice una visita por el


tratamiento.
2. Cada fecha acordada entre el doctor y el paciente para
cancelar
el
tratamiento
realizado,
utilizando
documentacin (carta compromiso) que acredite el pago
del tratamiento.

RECURSOS:

HUMANOS
TECNOLOGICOS
MATERIALES

Odontlogo y asistente.
Computadora
Papelera en general

RESPONSABLE

Odontlogo.

PRESUPUESTO

$ 4 ( 200 Formularios)

140

PROPUESTA
DENTALHEALTH CLINICA
Edificio Centro Profesional Las Amrica 17, Local 8 (Segundo nivel) Av. Doctor Max
Bloch y Av. Doctor Emilio lvarez, Frente a oficinas Arzobispado S.S.
Telfono: 2225-3008
Emergencias: 7211-9826
PRESUPUESTO INICIAL

Nombre del paciente: ______________________________________________


Fecha

Tratamiento

Modo de Pago

Costo

N. Abono

Abono

Total

Total
Sub total
IVA
Total a pagar

Yo:_______________________________________________________ me comprometo con la


Clnica Dental-Health a cancelar los abonos acordados en el presente documento.
Firma de Paciente______________
Fecha

Tratamiento

Costo

Abono

Firma

Total

Es preciso adjuntar los recibos al formulario de gastos.

Total

141
ESTRATEGIA DE PRECIOS

NOMBRE DE LA ESTRATEGIA Odontoprograma de fijacin de precios

OBJETIVO

Brindar al odontlogo una herramienta que le facilite determinar los


precios de sus servicios.

IMPORTANCIA

Permitir la fijacin de los precios de cada uno de los servicios


odontolgicos que ofrece el odontlogo.

META

Se lograr en un 40% el incremento de las utilidades de la clnica


estableciendo los precios adecuados por cada servicio ofrecido.

ACCIONES / TACTICAS

Utilizar el programa en el cual se determinen los costos


de cada material a utilizar, el tiempo, honorarios,
impuesto, margen de utilidad y el tipo de servicio a
realizar.

El odontlogo podr aplicar tarifas diferenciales de


acuerdo al tratamiento diagnosticado al paciente, con el
objetivo de ofrecerle los servicios odontolgicos a un
precio accesible.

RECURSOS:

HUMANOS
TECNOLOGICOS
MATERIALES

Odontlogo y asistente.
Computadora
Papelera en general

RESPONSABLE

Odontlogo.

PRESUPUESTO

$ 30.00 por inversin del programa.

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