Ln PREGUNTAS ¥ TEMAS DE ANALISIS —————+ 1. Comente esta afirmacién: "La racionalizacién del trabajo (taylorismo) y la relaciones humanas son ~desde su comienzo~ contrapues- omotores en los Estados Unidos pertenectan a grupos totalmen- in ninguna relacién entre 2 derivaron de la investigacin logia de la corriente de las relaciones humanas con la 3. Compare seguida por Fayol. x la posicion expresada en cori de las relaciones hu 1cién colombiana que a NZACION ¥ LAS RELACIONES HEMANAS BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA French, Wendell; Bell, Cecily Zawacki, Robere A. (eds.). Organi rent: Theory, Practice and Research, Dallas: oncribucién de la sociologia a " Cuadernos de Administracién, 7, Universidad Javeriana, noviem- pigs. 17-46, Traduccidn: Josge Chaves (publicado originalmente cen: Proceedings of the First Annual Conference of the Industrial Relations Research Association, Urbana. Diciembre, 1948. Reproducido luego en ‘The Berkley Journal of Sociology, XV, 1970, pégs. L Waterman, Robers. En busca de a excel -gerenciadas de los Bstados Unidos. sgotd: Norma, 1984, Experiencas de las raduccién: Fernando Po- icin: Susana Esqueda de Cruz, México: Trillas, 1979amp open peo aap ioe preungod n gponeo snopes ose segs “Sud ene eat ow02 open apes ee eb endeborn assy nap evodep pugs ander un mayuBbap ssn musaione apeafoopom ab on 2 gapspeuononseseapaesoy sy Opa ey om pon om | ouoptama red ad |e op soplun sopeisg ns woo an ap oy>ay [> i apa ye seavarpuadsp sojqeues 9p ojapow jap A sisigdiy 2p eansypeise eqarud vy ap ewipered furmnopoad jp ‘wanda waned ae operat Bap sayediound seoeisaioeIe9 Se] wos rms pu even} uoreunM 2x9 2s anb ejioal esa ap wezany-seapy se] wos edioutd esau owo pepranonposd ®] A uoresjueaio b} ap souquisnu so] ap eianpuon ej us vjaur!ou0d e] ap jaded TF ep 9] 98 anb erouenoduy wood e] 'yq]s0d A erresa0au £9 ofegers fo 4 yeuideo j> ‘nurs uproezadoo vj anb ua e1ousar9 n]‘eseiduta weiSe] apsap eassdadsiad er] ‘ugk 1s ua seonew sanaiagp woo “e0a9 ews eUN ap ous ‘axdaI9)Ip seLIOM 7 .0aui9 9p wren at ou anb erst ap epiad ou 2012% naigo 10d uproensyarts 2, 0 ,upFaedonred ped}anaed ugroensn onousap, owoo saynujsip wer seaquou op 4 eanvio ‘sojepoul ‘sau0me ap eysue/zae e] ap sesad v anb ap exueiadss 9159 Ua vpedeigne ay 25 sepEdgp OUD seIsa ap OBse] O} & pup 2p uatiaiaaid ssuoranguauos le ap sopeprun oon odnas nsydwe eun 1409 ‘ajnajdea P tupIDeIN2adsa ej sola ‘opO “suIO MAH ap eruEYd BIg U1a259 | ap sesauoAd SouoroeBAsaA se] apsep opesed wey nb soup eruares 809 So} U9 220m oYMtU 2p soraqH EIanu #109) Isa Ua anb E19 -uopuadapianuta vouanyur emus eun Avy ‘o>TUppEDe & OaysyUua! 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Un nstituto (Asociacion Colombiana de Control de Calidad) realca cursos y seminars y se ‘arias publicaionesgerencalesyreuniones profsionales” [Al menos siete grandes empresa privadas (man nancieras) adelantaron programas de “freulos de pa 1985). Aunque la aureola de novedad y panacea se nota por parte de estas empresas bastante de lo que estin haciendo. A la sensater sobre mayoria de uuniversidades, ccuyo libro fue traducido ex 1984, yal cual hicimos En uno y otro caso, teoria Z y “excelencia gerencial, a diferencia con el radica en que en los aos ochenta, e volvi sobre la necesidad de que la participacién y demés ideas deben producir resultados, aumentar la productividad, llevar a una nS LaonGani2acionv Las RELACIONES HuMASAS 223, cexcelencia que es melible en términos de utilidades, expansién y nuevos productos, {en una época de cuss y recesion econdmica, Elefecto de las actividades de relaciones humanas sobre las relaciones la les mo parece haber sido importance, al menos si se cin de técnicos y profes incluida la prestacién de servicios pablios”. En una empresa activa yaa fines de los serena en estas actividades, ells han coexistido con un sindicato de iaquierda que ha realizado en los 25 dltimos aos cuatro huelgas de resonancia nacional. En otras, ls actividades de los cicculos de paricipacién han contado con la oposicin sind abreros y patronos se siencar a la mesa den goede peticiones. Pero no ha habido una oposicin fr gerantede alguna de las cuatro centralesobrerasac Uo cual se asemeja a la ex denunciasy oposcion aisladas de algunos (de No hay que perder de vista que cin que se presenta en Color sindical muy decisivas en el compor in de carter académico, para tet blicaciones. Ya se haba hecho enc aparecidas hasta rmotivacién (Srponpaud -ojoninsuy ap se3pt ey 2 soue aaup ap oudey spa ap ex9aud jp auqos one ‘aunua fenuays9 soy so] ap sapeuy ese DIpu [> 94908 OA [ ¥9 opeaso wiqey as operrear yaaa e Ssosung £0] 9 ems sav0se}0ud sows So} 2p 59803 10d opep asopupiqey 109 UM o> A (fetcIDenas 4 eorupasts “eapIDOING yH0>) opeagHMbs 4 on dive nar onoadsa un wisey eimade v] 402195) sIsejUp Un ‘ato90p ode jo Ug yeesaid nfojoro0s “e>1Bojouse2 upHasa# us sauorsesrIsaAuy LoD [ep upranjoaa e} spuop ua , pepryear e] 4a20u09, ua ns 2 ax89 IB SOpeOTIUDUL BK SOUE|D SORs9 499] 3p 0D -uspuBeip ap exuotuuaiay e| 2p upromdepe Eun 4 oleqesi ap omuanw!sanbizu9 2ugos “(F161 “ys2epng) puey|a;D2;y ap OaPAUE Jo apuomdis sefeuO!Zeanow sajysad aigos sorpmise ows jse “uisey}8¢) sosqoud ja 40d SOIEMIP Oy ap Serouayadxa 21gos sose 2p soipmasa sopeuorouelw WA so] uoswzIyea2 aS (2261 jsepag wez0 eum] ap 28910 “PINE Ja) Oa!pUeYP ap oma -niasu1 un ap uprmeuoge[a €] & opronpues Bqey ‘Opes ap sie sns UoD sanueIP d vj od anb 4 'sarue sove sop opeIoIUY B)geY 2s anb «aya 2190s Uo}DERSoAGT ap EIUerBoAd Un BA EPS C16] BCH] ap 4 yoni w ap uoroenquane eum wo 'eBOjONS Awe 1s © 93H C'Ch I SOPUY SO] 3p pepisi9atUy B 2p OA "UoreUOIINjonD ou yeuorsajoxd waR pad e] 2.0 2189 a sousmb ap ontsaxSoad a3sesap un & noqwgpere oduwse> J2 ua seuotoeueti0e1 ogny wuss So] ap upedgp bap pets epunas e 2p nse y ‘o40u}nsu> So] 9p apd aod sayet30s serous v2 "enpeSsoaut uproetusoy bun ap wouszE9 | ANU Os UR soUOIDUaALANUE, SeLUD ‘canase pepuioid 7 -s0o12001 sojapou souns}e jse asopupuorsioisip ‘ugIaenAa pA oan soUlTeap ap sede st 2 uprouaye rood Anu gp9au09 26 ‘opef on0 10] sojedni8 sorsiaf> ap euaoop Bun ap jeueunna uprouadar SOWW ap jevorseanow ofapouw jap upivereyndod | 4oBoaqoyy ap somuoutyy ap osndun as anb ugiseayyso9 e] © axtayy sop snoxo wosepanb 1ajpoly A sukBay ‘Yowog 4 apne" "woos, ap saniode Fo] ‘jd ‘uafa tod yy “opuep ueqeso 2s seuewiny souorDe}ar seus] SB] pantep amb seuorpeayde W 4 sooti92 soouuae sono ¥ epiqa> opwep ou santarstx@ sojapou $0] ap so2od sou & uorainpas as ‘sued vun 40d ‘Cy, jap sauOTseDyde se “9 IZ SeSYHOH saxooITaY ey LACIOWeNWONO smite esop Ua sopennus> svsaidiue se] ap soxpend ap up!oemuoy ap sewessoxd auatuyeas u seuoraeztuezi0 $9) ap PouaIaR we BA eIpous erouasD8 e]‘sepeUOISO:I ap oan gniuan 9s upro9e ng *,,SauDIad20%e se0d seun Avy anbuNE ‘so19190 60] 1s up:Danpasd ap wUE|E e] 91y OU “CYC PP seUOrDE se] ap 0201 7g “C jpeptnonposd ey weqer yer eia ou ‘oveyd of] w we egen|dut “Q’q ap sewEAFOad 80 rasrandate |p veresed soiuazo8 soe & jop nb esed eanpunkend Amur upzes wun wiQey 'seu013ES ‘Ue}>EY 2s OU Is UNY “(Cap seUwesBOId 50] ap soyN lopentato ursqey 2s ‘sauaurepe2osmbs “sajen> se] vI>ey seasieanpe s3p “ganoe se] ap eramnbjena an ws2adusa e] 9p oznaty [ap “soue sop spe ‘aaueUste “sarap sy P49 baN2aI09 upypuIDOBoU wun A asiewAESEp ueypod ou soreaIpTS sor, “ofeqen ap oda oyanbad ns ap 4 scauatumus sns 2p ‘s2}puosradranu sauojauja sns ap soulwuspy uo mUaWeAIsN|>x— asian exalpnd anb ugDoENSP, tun wa ou (,ofeqen 9p ezi9n4, 2| opis ey axdulais sono exed $, our sauopeaiue®s0 se ‘pun wolouinbpe somo "uoaese2ey sous ap soundye ‘sesanduia se] 3p sapepls -202u se] 2p optfos consgudeip un soya 9p spB9p wargny anb us 'easeismaUs sovod soun ap spioaut je uosatpuedsaa anb sopeyste sozranyse uotary S030 ‘up “-anuawyjenpes8 woso|2aiedesap 0 uore199 96 sousea~ pepinuyuo> ap vod -aioazea (Q'C] 3p seutesBoud $0] 'S08n9 sowsea ug “sese1dus9 se] 9p ouadwasap 24 pepianonpoud } a 03 un preszeu and yeDUEASNs oIqUIED un opeOyUBIS 1agary uasazed ou (6161-6961) SOUR S0|]2nDE 2p ‘O'T >P SeIDUANDISTED se] “} sofo]p120s sa1opens ;pe seis uouens “syosoy ‘SoBo}9a18‘sopeBage sauotsajoud ap peparren {3p yuan ‘sosea|nsuOD so] ap soUeA 21Dap 62 "O'C [9p SeIOsInduH SOI Puo}oezIueBo Hu0>9 U9 ora08 wa opes8sod ap sorpmaso eae sD3x9 e ay $0 WNOEVANYONOSENON, OTT216 TeoriasoncaNZACIONALES ¥ ADsTRACION Estas ideas, cuyo parecido con varias de las expuestas por Elton Mayo y sus seguidares es notorio, no provenian sin embargo de la influencia de la escuela que hemos ruvieron gran influen- saris paisas en la Escuela Nacional de Minas y lelacin de la ética del trabajo de los obreros antioquetios. En esta éti- XI y Quadragesimo Anno de Pio XI. La Accién Catélica a la que pertenectan, muchos empresarios y el periddico El Obrero Catélico fueron mecanismos muy cada con fervor ten‘a diferencias con las prédicas de los expertos en “relaciones "Eran puritanas, profundamente r yseextendtan ala moral en fary sexual yal control del tier mismos. Se asemejaban en ‘moral del obrero eatslica”, nas del trabajo en ciemes que en Bogoxt 4 Comercial del Gimna- de Economia del Gim- cos cursos estaban a 3d espatola (César de un “instituco de personal” en (aime Quijano) serta afios mas tarde el fundador era da norteamericano, asesor en relaciones LaoRcaMmaciOn y LAs RELACtONES HUMANAS 217 ‘A mediadosde los aos sesenta as ideas de Mayo y McGregor se comensaron adifundir en ef medio académico. En la revista de la Esap se pi unas notas elementales sobre las relaciones humanas en el trabajo. En el segundo semestre de 1964 s comenzaron a estudiar las ideas de McGregor (1960) y Mayo en el programa de economia industrial de la U una continuacién de la Escuela de Admi Giranasio Modemno que se habta creado et siguientes aflos evolucion6 sicamente un curso de sicologia industrial centrado en que ya en 1972 habta adoptado el enfoque siseémico: se basaba en el Katz y Kahn (1966. Traducido en 1977) Hacia 1965 en la Universidad del Valle un grupo de empresatios caleiios, bajo clliderazgo de Manuel Carvajal, crearon el programa magister en administracion industrial en fa Universidad del Valle, que cont6 con destacados profesores nor- teamericanos (entre: del MIT en donde Carva- iendo ya un reputado emapresatio y ex ministro, habia “dado el ejemplo” al lo gerencial dela Sloan School al” y los laboratorios vivenciales iodo 1969-1973. Uno de los fundadores sera un ingeniero indus-saad 9 soy vor uns osnjour onprapuy ap Hors ido ow ud o, anb zady7 eqewnsg -(jeurtna Ja u2 opeseisacy “cop *pg61 04) ,svorDUOD® sepepianse sey aigos psn EIDLENOdLN, Sexgpoe so] { s219pur> > o1ow Bf anb ap wapy vale owtod extasaid "(A o *861) 2040] eNs>nt 0} owoD ‘amb ofeges Jap LBojOI30s, cuN auods> ‘S374 upunf soda ofnqoa i ong nse g76) 2psSp eA aqAUOIOD 42 ofegen jop \wo}pereuoraes e| 2p seapy se] ap uopaeBedoad wap pepe jo ‘zador oupuelayy ‘oprpouos eéey anb eueauswidey upzewsoyu 2:qos seOU seUn sInguuO> apond ‘095 sopesrasqo j= seysue2sung219 sease ug Soafz>Npoud $9102206 So] ua SPU Ue conuppede odtwe> jp us Jeue}Dee1ue8z0 BOO) e| ap eIoUARYEH ef Eze Hyp 2904, “(€ ojmayde>) sersyoity & seasuoyses reyoa se] ap sjed aso u> uoyip E2190 s2uzode ss & ($961) sokey ap ofe qe jp uo!>do>x9 aq e409 eIgUIO|Oo) V2 ‘o}ensunupr Ua uorseanpe e] 2p enoamy e a1qos uoroeslasaaun ap eraUBDeD e] VISWOTOD Na SVNVWOH S3NOID¥1A4 S¥130. ‘WINO3L V1 J4SOS VION vNN "yp hoy oueoHatieouny oxpaw onsant ue eUatt seueuny souo}uj1 se ap (se10njnsu09 ‘sas0sase) , souesardira 608 amu, ouo> someaiiannun sasosajoud so ap jaded fa a1qos spy 9p Swap seas ‘saad uf ap eran 4 onuep stonyod sauorae2ydun uot seueuny sovorse]ar 8] 2p anbous js sont 0} sj} Sus [9 owHo>~ anb opep aauednooaid arwauneynonzed soy e786 a huatpnodis Mt setwovane“afeyf0® sopuess 08 Sonardsop su par fap pound sawevans, 9 un esa 20 sOoned Sewaygod 30 ean aed pega, hs aonpa so) anb oon susuedoul Jo2 YA wis oruawenst39p aAnyer pepwer> ap ee) A upd fo sosanu sns Uos sojgn ueyyndo sa} ‘soquina soars du Sonat, 50} a Soptazaauon sazosajoud soy ered ‘0324 (22-2961 ‘SIH od susnaadoa ap sorreagnes ap sean sesgeyed sey up ‘2359 ua sepiosose { tgqaelaueay op [2 epoey upjoeruas0 ry “emauosap 0299 9 soso sasa 90 souesap 195 es i sapeprumiedg, osoyoxd je 29940 ‘seuewny Souo;se|s! se] ap antesiate> ode SIZ Sexe sNODeAN 669 A NOIDWANNONO uugyaens s2u990p, enqe Sfogon sp samt smut sy eug sonyeaputrny{soransnten sored] snsvodwcs teramuosal oy op ssa sy sia 9 oe esos Oa cap 'S9[e}905 SeIOURID Se] Bp p 2p je2auaf spw ye ouls seueuiny soue}27]9 se) ap wfanass e] ap Ose> ye arUatE}O8 ‘ou asopusHyar'So]e ap our] SKU] HK [uo soproasede sopnague enuano w sen aoine [2 SBOE vasoniyeod e} ap saye 80) Ua v a splproriee Lenesomraronosacel pTZED Teowias oRcANEACIONALESY ADMIMISTRACKES elaciones humanas especto to estén fntimamente relacionadas con su perspectiva sobre el poder en la orga- in y con el ema de la partcipacién en el trabajo Lap: 1 poder. No puede negarse que sobre la par , hay planteamientos sélidos, dentro de algunos autores de laciones humanas,en particular McGregor (1960). Denaro de la escuela de sobre la participa los diversos grupos de la organizacién no McGregor aquéllos de la organizacién. ‘Aunque Mouzelis no se esté basando en fa poco est tefrigndose explicitamente al crabajo de MoGregos, nos parece propio traerlo a cuento pues para uno y otto autores el tema de la partcipacién es de central importancia. Volviendo ala critica del socislogo gtiego, asunto de Ia medida en que la participacién aumenta el pode pero sobre codo interesada en apicar herramieatas ind ses como Colombia, asesores que desconacen la evolucién de la escuela de las relaciones humana y que no tienen tampoco interés en enterarse de sus di limitaciones se dedican a la comercializacién de herramientas que oftecen panaceas. Posblemente s6lo conocen una o dos écni ido por lo que Mouas sécnicas pueden o no aplicarse vuelve sobre el axpecto del conflcto de incereses y la cura de poder de las organi s. La idea de interdependencia, muy escuela de la relaciones humanas, tics al enfoque Este escrito de Mills permanecié por més de veinte rados Unidos (en Francia habia sido eaducido en. exclu distintivamente, destaca el carie nes humanas y las vinculaciones entr + manipulativo de este mn del trabajo intelectual, aspectos que son pact cn este enfoque. ls comienca relacionando igacin, sobre ef los Unidos. Entre otras factores, destacasouode 8] opusrouoasap soxusis> Sone sou upiquien anb eye ores se] ap semapots ssu01s9 jg anb ,soonpqoaze sony -rayeraua8 se uo> enuion soye So] ua epejakuo> opanb 2s ou seueuuny seuc!Ze4 6] Wesofour 28 jroguy © pemnsnpur ,2e8, syuszede ey ap vare0e wouoras lojoesjurfr0 eanyeiony Ef ua sopedersop ver sajeuoyuy sodas so] ap ewuns soUaW 4 Upfoe=TuERI0 2} uStind 1 50] ap opeiiaxSe 0 euorewns B aUaWxTuas $9 ot ods sa sysenoWy opuaIa!p FIs2 an o| op} 9 UD anb sp0xed SON, eS Jaane Jp :a2¥arapp azuEueARENfeNd Janu Un Bt anb seuua|gord 22a -Jose1 exed sootHoyoots sejaaru ap ug)ouflase ajdune wy ueypaty Jaajosas uapand 2 jemnsnpur pepatoos B ap sopet so] anb sesuad ap ousduns Ja a ope ey se 2 sr] ap ano 2 "soups soisa ep 9g -F2p20nu ap ,soongqos9e s0vj8s 50] ap euEAr|aR, ef 24q0F Up eUe]] oF UH OFOIDOI 1 (sts Isp one 4 eqeuonadany ‘ero snus jrauewepany uptoump | apn smutfawossopatas sno 3p @usdeotmmos ola eum ap oy 38N> ina efns onto 'so2i8ojoais sornadse sns Phas Fy Topod ja A o1D}U0> j>p eM 19010 jap 22ey reueWNY souOIDe|a: Se ap eyaHDs— B} anb omaHMIERED fo o1UaND IH¥3Rg (opeIpmase oaqey US) jeuoFrerINEBLO fe 2159 oP P ,[PAIW ONO v OUN 9p opendapeAn cafes, [2 opuereasep yU8 9p S210 Soj 3p Ewa}goud ye azoyas as syenopy ‘oULi=7 opunBos ug Sopeynss1saxofats 9] rep uoRsan uD up:aoaunp ap opas9 Jp ‘oda ap o olen 2p S wsoxdua ap od opod tugroenais sainbjeng wed anb opuetucdns yasa as amuatt -tauoul ',openaape spt, 0 ,2ofeul [a,, oud (ceez9py 0} pIE.eN ap od cu1>7> ‘esopeluay sazosjzedns ap ovusrarpuanue sp sewers014 9] 3 ojdualo sy ‘Ueptap 2© opnuau e Oia ‘senueuOduN Apt UOE ssuoHDeRyeMAUNd se¢q ‘18 ‘se10Usdhs s9[a9[U sof a1uE Zoslazodns [9p Japed outpeusioywaninns9 1 2p enusp odnus jap epep upoisod eum ‘ojdwats 4g ‘ua}dwna ae sojena se] pied seu TZ. semminiss HU SET A NORDWAISHIO YY _sanxe sounpuoosesa19 ap case [aU opts ey ssu>ep Sey>Ip J202) e489 OpeAB}, {as opuen zezyes2ua8 upspod asou (oxmay ap peso 0) proud apysadAs OwOD sapgeuen avo wezeajquiea 96 anb sauorserar se] ‘oenuO3 of aq] “SIE SNS A (UQED ) open atu wo1sees wy zem 4 “open un owen ope ouesadzu se amb |p aqiauad onpinspi |p oxno9 vase P| 30d asEdnooaxd woo ese OM amp ise soa wed 4-(¢ 7} 5ST “SJ>eNOY) ,festIASUH eu ELIS souyipy U2 up}aea|dxa v] 09 "wpystaradns *upseHp99 OmNOD $9} m8 sajqezea ap upiouny ua suawyjes odna® un op peprantonpod w| eee euaiss 2 anb ue guoo aon sau sy ap osno JU ojduuate od ‘souranxe saxon © ajqeaunad Ants i 029 “opfBoos9 Cwuass je soutaix9 sao ,SOpEP, 19 aploap anb ewasi jap uovosmE ej arays) as uIOduN UOID red X 12004 2piaap anb 22109 0 uorDpIeS 8 ouayo 22 uaig ye anb wosé38 5 ajanb 4 ‘psuo9 Bun ‘ous ap ope ns a 1u9 os031%9 au 0 198 apand sopesins> fy -Je}905J2 HO owoD jeUE;DeAIUEHIO foagu [9 UoD UrUED IBA anb as noez19 w] sod sguanutsap A, pepiasusidusos | ap zea ve upisioaud, rednooaxd wurey sfarnoyy anb 0] B opeIe ea SIs|EUE ep 4 esas eta sygues ooo ves 2s upraenuui w ap jomu eseygeuta se} ‘open Un owo> uoFR=NEAIO | # UD ‘uo s0Av easaid a6 ON 10490189 OUIOD BrBpisu0D fen> [> "-odhs fp A onplagput |» anbojua a1sa 1od opeayian ssygue ap od0) je atayar a6 reiny raw d Ug ‘ouenuaio> sopeen exresut 'sejanosaqns semen Ua ugtonjons ns 4 anbojua aysa ap upioequaseud wun voo sed ey y seULW) ny souorzepaz se] 3p anboyue TP oxgg] ns ap ojmyde> un warpap (C161) sez ‘seuewny souosoepas sep ap oojfojopoyaus A 091109) sisqeue U7) ,souewny sosunaau,, 4 seen juosayp w] ua asisur amb (1161) SoH ap EISE> 24204 ofoyo190s opraasedosap Jap P| 4 st}aznojy SoDIN OBE ot -eoeasop Anus se313}29 Sop opEUO!DI}9s SouLaY “tsp ap EaNSNEYx9 UONDEVEsaId bun soaey anb sauy “s2uo19)!p vo10@ eansedsied wun apsap ey>3y “PU um asiezapisuo apand anb & sofojgroos sounse ap azuawjeattout ‘epunj syuatuejoad e2n9 eamesen| wun aisixa seuewny s2U01 ps208 TeoRiAS ORGANIZACIONALES¥ ADMENISTRACIEN se a sustentado 10 que la exhibida por Fayol de los temas principales de las “relaciones humans" hay un trabajo de investigacién, con problemas te6ricos y de método, que sin embargo no puede desconocerse. Esto marca una diferencia con la teorizacién ‘asada simplemente en las experiencias y reflexiones personales en el caso de equivocada que sus seguidore: es la mejor, para la escuela de las relaciones hurmanas. A su vez, para Taylor En hay una orgenizacién mejor para todas las circunstancias: la ipo "X". O sea que unos y otros, Fayol, Taylor y fos autores de las janas, lenen en comin el compartir el ideal de que existe una mejor organicacin. La vision de unos y otros no es sicuacion terreno de las aplicaciones y las técnicas de relaciones hymanas para ‘anizaciones, se observa mas acentuadamente esta orien ivaen la direccién del ideal de la organizaci6n “humanizada’. tipo CRITICAS, El ratamiento dela corriente de las relaciones hut posicin sobre la misma, que se revela en el vemos concedido ‘asus vinculaciones can el taylorisma como respuesta a las circunstancis his ceas que se vivian a fines de los afos veince y en la reiterada afirmacién de que la diversidad de modelos, técnicas y formas de que se ha revestido a fo largo de setenta atios reflea la evolucién de un mismo cuerpo conceptual y de unos mis- mos valores hiumanos. Asimismo se refleja nuestra visién sobre las relaciones lhumanas en la presentacién y eriticas que hemos hecho a sus ideas-fuerza y st merosologia. coma ls tecnologia yl grado de incerduen- be del aio ambiente Hay que hac ‘conocimieneo a ido del Lderagno dsacei, la evolucis del - . CRMs Nicos Mouzels srecobstnco ete sc del conan yack dl abo intelectual oa ‘cos Mouzels pecobrince iis" 1948), cre ccna ANius so4pnisa 30d $9 - wpenuan opersa yu 3p ares bun ap zopepaw [a opis uey onpiaipul jap seuorsdaatad se ‘oussnasy ‘orun{vo9 ns U2 ¥as9 0 upraeziueZI0 e] ap Sapeprun sv] anb saxue sod opinsas AUB] ap UpIOnjona 7] “oRzEx9py 1961) HET anb soye soypaw ap ssuo}2¥5) se] ap Jo 59 oxouoid ofduola up, “somuayoiaisau 9 saatospuadapun ‘so2uaIp -uadap sojqeitea ap ossew un ua Up!DEp Igetzen ap uotarUyep way anb 5 ‘sojesnes sauorpeya239,qm89 uproexistulupe |» epesuapo spur operse ey -oing vansodsiad pj ua azuamokes oped r- odnueo so] U9 uatujeadso ‘soley [908 soBo]9218 pp tup;seanou e 2p ‘ayuawuoKew opis wey seisanua to op seins & pi mess Opa 3 “uotoerrumnoo ovate ‘Err ouoe Sousa ap opened you usu eae fo op sed od syauepenpuodad open um 9 pM oor Sap sjponn seanoten eoydlap mea =p O=sep Oy Speplnni 908 Ase sp sns © upersose exoranas ‘esBoud un anb ap oysay fp ‘seueuny s2uo!eps se] 2p 20 ‘ug "e}Zojoporause| exeqe anb ours ‘sosnueasns A so>ta9a sonzadse 0] € usas 28 ou ersuanyjut eiey -upIanjoa2 soueIsod ns u9 ae|nonted offs UN opefap Ly Buoroes1ue8i0 whoa P| ap auat1z09 e220 n Bun UD soxoUONd So} ap eDUAMYUT ET vioTodo.aw ‘ugmoe ap o>ue)g204 Teoalas ORCANIACIONALES¥ ADMINISTRACION scuvpavecesiss 7 Es importante anotarla evolucisn de las técnicas de trabajo en grupo en cuanto sus usuarios. Inicialmente y hasta mediados de los ahs cuarenta fueron pr palmente los supervisores de la planta de producci6n, cuyo entrenamienco en, écnicas de supervisin incluia los fundamentos sobre los grupos de trabajo. Pos- teriormente, ¥ en especi caso de los laboratorias vivenciales, fueron los profesionales y cuadtos gerenciales. Esta parece reflejar una evolucin interesan- laciones humamas" las 5 no eran tan ceorfas basadas en los supuestos de! "hombre ‘econémico”, décadas mis tarde esca suposicién se hizo patrons y alos gerentes, No se erataba tinicamente de que éstos entendieran que los facto- tes sicosociales afectaban el rendimiento de la organizacién, sino que el «’jemplo sus relaciones interpersonales,influfan en lo que vino a llamar tividad gerencial’ Desarrollo organizacional (D.0.) (como vefamos un sindnimo es ef “compoctamienco organizacional” 0 “compor- tamiento humano en la organizacién"), dio cuerpo y fuerza, se integré y se difun- di con mucho encusiasmo con la "nueva est ,participativa yy humanist de los “dorados aos sesenta” en los Estados Unidos, y que se exten: dig hasta bien encrados los afios setenta. EL DLO. cubre entre otros los temas tratados en las paginas precedentes: la lerazgo y la dindmica de grupos. Uno de sus rasgos distincivos regracién dentro de un cuerpo de conocimientos con YEAS RELACIONES HUMANAS 205 4. El"D.O."es administrado desde los altos niveles de la organiacién. 5. Fanciona principalment sen una seccidn posterior hacemos in del D.O, en Colombia, parece apropiado traer a cuento algunos de los principales “modelos de D.O.", Lewi zado especialmente a nivel de pequefios grupos; Bent desarollaran tun modelo de cambio planeado de gue siendo consultado hoy en dia. Atgyrs (1962) elaboré los conceptos de com: petencia interpersonal y competencia admin en su relacién con la efectvidad orga modelo de D.O. con un wente Bennis, nos referimos en el capitulo 4. Lawrence y Lorsch modelo de cambio que tiene como blanco de su acid las 10.4 gcupo eindividuo-organizac 1973) hicieron un valioso aporte al cones de los autores anotados yde muchos més en enerales que subrayan las diferentes etapas del proceso de DO. implementaciOn, etc) y hacen un in- ventario de la tecnologia que éste ha desorroliado, todo lo cual ests precedido de in de sus valores o filosofia bésica y de sus principales elementos Elfurory el entusiasmo del D.O. del periodo 1966-1974 ya ha pasado, y anto éxitos como fracasos con esta version de las ‘experiencia que ya se ha decantado ‘Algunos elementos seb: primacia que equefio grupo: es puede rene ‘organizacional. Y sobre toda la bbemoles~ resulta en mayor efectivida ia de que el cambio -con unos anizacionalweKuojO> sesaid> ap ‘eyOup 2qers9 ov anb of ned 2N So} epezyeoads9 “wim 2p suR9]02 "(CL sodna 0) Upronipsus eum uoweas> susind ‘au9g, 9p odmuB un 4 p46] v wenuoUas 2s sau: ere eae ius Pua sodnun ap eomuging ap onus) us 9p opRAUTD > SPENDS 1830 sajgpuea e ways 2¢opeurprogns A song so] uo9 s9pru0sied ~ vas epop up “v6 2B=IN9yA) «U9 wun 9 oitiopy 2 sad ns up 108319994 208 “uny ov oad se}2uensuno: Tp ed agen spygunea se] (981200 TeoRias ORGANZACIONALES ¥ ADMINISTRAGKIN Sutra — smas de investigacién y complementariamente a través de actividades educativas. AL fin y alcabo, a medida que se conociera més el ferdémeno dela supervision (Lieraxgo legado a sertérminos sin6niraos), la aplicacién inmediata consstifa virviesen en jefes: Como enel caso rfa de los cuales cor ha ido traduciendo| ‘ca programas de entrenamiento y de con: teGricas en esto de la supervisién y el liderazgo?"® 4, Las cualidades del lider. Conoces las cuslidades del buen ra una visién unilateral de la relacién jefe-subordinado. Como lo 1976) se idenuificaron codavia de mucha aceptacin Jos. Quizé la excepcién mis notora la constituyen enteenat ydesarollar jefe. 8 de liderargo. La segunda linea de erabajo, yquiss, la més prolifica en ica ha centrado ligencia, la personalidad u otros rasgos de sing en lo que hacen, en su comportamienco. Los primeros crabajos en eta dlreccién comenzacon en los aos treinta, siendo los més conocidos los ade- lantados por la Universidad ce Ohio Seate, que cubrieron un total de dies 1 desempefo del grupo a su vas ni os polos op = Liderazgo situacional. En unos u ss subordinate) y el elcinad con la “onsideracié’ (po ientos de los subordinados, respeco por sus ideas, apoyo y conta (Sxogaill y Coons, 1957), : Previo a fos estudios de Ohio State, el A pesar dela diferencia conceptual dios de Ohio State, la idea de la dco fan presentado Tannembaum y Schrnid ldo articulo del Harvard Business Review. Desde su fundacién en los afios cuarent de la Universidad vestigaciones sobre lideraxgo. Hacia 1958 habian concep! centrado en la produccida y el centrado en el empleado, que luego los inter- pretaron como independientes (orcogonales), en congruencia con los ose Ohio Stare. La mas conocida coneribucién es a de Lil 4uien presenta un modelo mas complejo que los anteriores pu ideracgo considera varia Acesta (Manager mienta educativay también como parce de p liderazgo, diteccin o gerenciales eanb azuednovead oy sod ¢qsouo}sEn sre ap U 1S “UpWOD OpIBUES oF2Ul j> 2 eed saseq stun s3as01d ua} * 12g oprpuasde ey ag 1810 Se] ua Uae ‘5 s2[euoPoeanour soeu9za se] 3p SeUEA ‘ouaduasop ovens sod opesuadwonas $9 opeleqea [> ‘pepusnonpoud 0 oyadusasop fap etouanaasuo gun 9 esne> Bun anb spur upIDDE TES ey anb vorapgs «muse og sono woresyx2a souainb “(q: dus ugroeSnsaaur edo ns upiqura uorezye0) 4 2961 sop Bap opers 1 fuss aL eonUap) 28} 80] “(OIE196 Teowias oncanizacton Los temas principales de las relaciones humanas que hemos raido a cuento ys insindan algunos, basta el aque ba dado nla teoria de ans. Ee es el propésito de esta seccin. Sin pretensién de exhau iguientes como los principal Motivacio bajo y productividad Liderazgo, direcci6n o supervisién Dindeica de grupos ¥ Desareolloorganizacional jo-en equipo ‘A continuacién hacemos un esbozo de cada uno de estos temas, Debe ser caro ‘que esto tiene el riesgo de exquematizar asuntes sobre cada uno de los cuales existe tuna copisa bibliograia. A ésta, que comienza a sugerirse al dlinear cada temay que se complementa con fa bibliografiaseleccionada sugerida al final del capitulo, debe oprou ere [ua|80N9 ap soUIED so] ap soUNAYE & Estonxa WEI eoUaTD}a eIs9 “A Uy {092-66 ‘sivd) ,~-seuayo souaw 4 sopared sotsun ‘sexxarqe seuand ‘oueauedso srusiquse un sod eiwemeiaues ansunsip o© popeunoyur ey ~exznsp $9 sou e sowvaDX9 SmYUEdIBO se U9 ~ pepyEm0} s9 PuusoU o] UoFoeULLOpY ap oxquieas: PP Eap wonas auawajendl“(6¢2 ‘Bed ,-s0p sopon v a4npouy ~, 28504 j rary $e] ap fox 12 |asuy opmawonus assaqety ek aaare sands, 999 (667 pd) eye] UE wun ouro9 seiusta Js & UDA seyyeduioa sasofaw sey", senuazen9 4 souadsxa sounye ap sojenuao seop! sv] ap wan ueransa ‘seyyeduion seta pias eis ap osm [a eqeye ap: “onptagpu pp u ejueagya r932e189 anb afenua| > 1a arueuojsaudui seu 07 ("") UpwOD Joqes un aUaR [PUOSIad f>e!>E4 SePEUALO sauorominsui seus afer j2 5 SOUR spt une vernsos seueIwMY, Sauo!2¢j2r se] ap s1u2qi00 ¢] 2p somoruteaueyd so] ap omuammezowor A 3 ‘orpmase ns uo uosenuoaue anb jevosiad jap ofaueus jo axqos G61 Seen as i 9 NODWRV EEC anny 49999 0 ruse ef ap 4 up uy2se anb seuosiad st vppaad 9s voRPUOyLI wap au -usi ns wo> opuestanueg amuaiunyh veayug2 exs2 Ug (057 fp) ,v20 -2u26 ap poytp Anu sa anb puaqt“, esadn> ‘eypip an eunrye anb yep 6c Bud) "661 Ve |, AND URyeuss 930 9 eosmaURS wssa300 CUP) “(c+z PS) b 2p wopr east y efayjas as sapepy (chg Bed), yeuosiad pp wioey saad ns ap onps9 9“, anb uve soanaafo $0; ‘wun ue anb uenuanous uews2aNy, 4 ap sefajoa sne ap soyanta 9p ugiaediapued & 03% se] » uapnoe souvauaweanicu sere va ap exads9 ua a1qMIOY |g, Ope} oyjdxo 98 anb jp ua upnsano ua oly anuat de> fp opepino UoD vsI9s¥ 9815 (61 "4961 "EUDIEAY & s:219q) yo 2 ap sou nu: npoud ap sepoueued se] ap 4 p ]DUR|eDKe, «| ap sorUEUIUNOZ9p so] aagos UEMDINA A sI9I2q : i ryoud wun 21530 (80, copeseg vase ‘sesouda se] 2p 2p soquotueznueyd so anb sOw9A UpIGWUEL “Pa nd) sap sns ap soues osesjndius onl, ou192. Teonlas oxcawzacionates ¥ asinusTaacios El papel de la conciencia en la conducta dd los miembros de la organizacién investigacin sicolbgica y analitica laciones humanas se asemejan 2 los behavioristas, Coma lo ha destacado Bogomélova (1974: isis de trabajos muy conocidos de los aos cincuenta Davis, los primeros estudios de lsberger y W. Dickson, 40-50), ‘Como un complemento de lo anterios, fo de que esta Con el posterior desarollo de alextenderse los programas de amas centradosen telaciones interpersonales como los “grupos T”, del nivel de supervisores hacia, ia alta gerencia niveles profesional La productividad del trabajo como meta principal teorfas clésicasen su objetivo principal: max cién del rendimiento de los crabajadoces. Los caminos no son el desa- -ecnlégico, los nuevos productos y la escrategia de mercado 0. io en las aplicaciones, cuyo estrecha relacién entre las Laconsanteacion grandes empresas, el Estado y la Ia financiacién de investigaciones, ‘como para co en eficiencia” (preci laciones humanas apa laciones humanas”. A lo largo de los afos ha tenido va bres: en Estados Unidos hacia la década de los cincuenta era ya una figura de: cde “agente de cambio”, que or en teorla en este campo de las relaciones humanas varfa grandemente, en especial en términos de la preparacién académica y de los estndares de profesionalismo de los consultores. Ello ha influido para el scepticism de los mismaos gerentes frente a las “madas",a las que parece tan propensa la consultori Finalmente, hay que anotar que en el proceso de comercializaci fas téenicasy las herramientas de ones humanas se puede obs tendencia a la simplificacién de los planteamientos originales de unos y 0 autores. La cha 5 McGregor y el esquematismo que ha rodeado la prese ideas de Abraham Maslow, son dos ilustraciones de est fenémeno, Las relaciones humanas: una misma corriente te6rica on diferentes denominaciones a través de siete décadas (1930-2000) En las dos as de este capitulo hemos presentado los lineamientos tanto conceptuales como metadoldgicos, que han orientado la corriente de las relaciones humanas y sus diversas ramificaciones. Aunque es comin que en cada una de éstas se presente como diferente y completamente novedosa, slebemos insistir en que estas diferencias dbenfoques comparten les lores respecte al orden econémico y rombre frente a su trabajo y ala fenta no sustanciales con las relaciones humanas que lo precedieron y ie es errdnco decir que uno y otra son diferentes teotias. Asimismo pensames ‘que entre la tcoria *2" de Ouchi y la teora “Y” de McGregor (en a cual, de paso,— > doy weg 9 Bu sateny suoNop se ap sa waning v9 $0 ‘ope: 8 owoa so20p ied 2“, S0uONeA So} 2p sapEpyan sey uoD UpIDUjOH Ns A sayELE|OS savoroypucd se seaqtupuods 4 s2peI908 so¥eq sn A wusOIUT 9pod a} 05 ooo) rpeoge outed ana nn p Ppa tun opun ue fey uno ouossyqsed Uc owe cep sm sine sina 7 itis & donot mea Dior ap anb toa to sojeanevo ied sjeunoper ta 908 jp envstupowcze jt upeanousdegraadne oyqnpoes A sygendns otis sos don se] sosorasadne Sef op anu Son co a (20 ‘ofegen ap odna aganbad jp enep tesa soba 3p oun Ish [puie) ode etd pp emote funerary “aoa Ugoannnope ye mums ma L : Je epinnonpid ne tek ssopeegen *p INYOVO YY 20s #9 08 ‘ayqisod A wuesa2au so ofeqea ja ence» ja a1ue uoraeiado03 } i ‘uooeziue8io b] ap uoisa nj 4 seuPuiny saua!aejas se] sesoudwso w aquosur 2s anb ua seamanaasa 4 sezsony soca aod suena) ju ‘ouayiuypusaua 2ofew Ensen ou ‘ejanosa waso ap sorsandns A soioyea soy ap sepeynora sp sauoraeauasaid se] ap bun ovy2ot, ey uayNb 328 ap sesed v (9961) 208a1q>yy se]SNOG ‘o}duIala 20d Noy “snuatNIOD 89 ap seI0NE 0] ua ofan gfpysa ae pepaaos bua upPoezIueio v] ap UPEUADAL UDISIA IS 91-1 hey) ovata pk pepe pepIDE 3p ssn uo spap oo avauueasou eau ape 2 eto] oo ‘uniud aa ey Fs9090 9] 989 Ou 9 "ned sopospu sufea‘eshensuupe yp oun ansorue> eed sopOIg softy 9p seus seaqeped se] 09 euNYUED 3s Ons “(CZ 19 ojmde> =cg61 “yur9Ie7),,,[eIpunta exon eNO e operUayUD waIgNY 95 CU eparses vj ‘se2judsy sapepypqey sensoru wo> 2ed e| ¥ opepuE UEIDIGNY s: Sapeprpgey sensonu 1g, :opersunus a1uefeaunx> ms one uegelap o] opnusu e uoro2ensqe ap scnuatut sng euostOd 0 o3rus|> Oj ap uous sod ueseke> anb soqunse so] 2p 4 sajeuoronansut sexian se] ap cnuorunp totus onod wyuar of, cofeqen onis}ou) ns U9 ¥lUz9pe7 eyeues.o]owo> “sopRIP) sopeisg so] ap eoiwiouone uptsuedxe uel8 e] 2p opoured [2 ua oprjosuo> as anb ‘anonpoad peprun Hj wos voroeiodi0n ues 2p s0] ues wisp uD BPSUNUDP OL] UOX/g aM seu 57 ‘puny j2 Ua feanaet 04294 Un owoa 24 as PISUDISIND Ng vesosdUHD EIT wp |OI9 dso up 4 “epenud esaidw v] ap ownuours se vjanosa wis9 vied worseztUeSI0 uppesodios weil e+ “uo}>ezUeB0 P| ap UOISIA B] A SEUEUUNY SAUOIE|AN SET AseweervaNeMOSyHORL O6!188. Teowias oRGANZACIONALES Y ADMNESTRACION del esta expretaciones de numerosos autores. Ast, por ejemplo, contrasta con ;pretacién de un libro de los afos sesenta: La tercera etapa de la investigaciGn Hawthorne consistié en un programa que cubi6 a 21.000 trabajadores, Orientados inicialmente papel de fa moral de sin precedences cidn de 1M hora), se ilegé a una conclusis dls y la productividad de los empleacos mi la personalidad del trabajador, estaban influenciadas por el grupo de trabajo, al cual pertenecia el trabajador y por la posiciGn social que dentro de éste acupaba, is relaciones sociales dencto dela muestra que una leccin imp sperados acerca de las determinances factores determinan el desempeso de las sultados que iban emergiendo hicieron nece- planta giraban aleededor de estos grupos. En la cuarta etapa del experimento se busc6 conocer esos procesos de grupo que se sugerian tan importance. La merodologie consists en organizar una sala de observacién en donde trabajaron 14 operarios en la ejecuciOn de conexio- nes de borneras. Esta etapa di de 1931 a mayo de 3 pas6 luego alas condiciones de trabajo (pausns de descanso, dusacién de lajornada, el tipo de supervisin y el grupo informal ESQUEMA BASICO ue era “un dia justo de Ideas-fuerza cual se intereambiaban tareas, pr de amistad, experimentaban antagonismos reciprocos, estaban subdiv re los numerosos autores que largo d ipuestos, queda claro que que h .evo modelo y tecnologia de relaciones humanas no tiene mayor cin, En nuestro entendimiento son los siguientes,sauaypuadapu eqenuou -24 sae890U00 $0] 9P aeupoy Je sauapuandee 2 51s UoIOUOW Ye fed ‘legen ap onttoaje opouad 4 ueyagea 35 “uoseyndhueas a5 an sopeausiadxs sou 4 soreigo anus upisuexuies [2029 s@ 010d ‘opesaiiexa anon peso) 2p Saiouoy} S| 9p oun seu je anb A oquonpADs )P eqezaqyeanb ‘eruenodu Jouour 2p oun auowo|qeqaid 'sx01243 50] 9p “jos eynausu09 vorseunny | anb ang voisn|2400 BT “e¥gns uoKoonpoud 3p odna8 yop uoreanump 2] BU ap 20198) un v unde ss ods0U U9UNe [9 SoMUDaE 2p Uepd OnaRLE ban ‘eiseapdy wizen9 e 298 apond ow A au: sap 2p pepiorde> ua Uosoyanace eaunu sasopei 43188aG] vstaaud 0] owOD “eUOROUOUI v} UD Us -onpar sua ap RIED, B| ap ios Cun vo 181 Srna axoovaE sy A SoDVASYOSO 91cess LAGROAMZACENY LAS RELACIONES HUMANAS. 185 los pioneros, ha renido mayor riquezay varied y ha significado un aporte ns tautrido, En otras palabras, centrarnos exclusivamente en la investigacign Hawthorne de la Western Electric dejaria al leetor un panorama muy recortado deeste enfoque. Lainvestigacién en mencisn, iniciaimente (1923-1927) fa llev6 a cabo la em presa en cuestin en colaboracién con el National Research Council de los Esta- dos Unidos. A partir de 1927 y hasta 1932 se realiz6 mediante un contrato con la Universidad de Harvard, de cuyo departamento de investgaciones industrials eraditector Elton Mayo. Como tal, escuva ala cabeza de esta investigacién, que -nagid se] 4 euoes e] ap uo!onjon e] uo oarsioap jaded un uoudjan ‘saxopefoqen (200'0¢ Uoo aut souE so] ap souy e agenuc> anb souosayanexed sodinbo uge=EG ‘nb eygediioo wun ‘1199/3 wreIsay, ef UD OgeD e sePEAal] sAUOI2eEsoAUt se NYOHLMVH NOIDVOUSIANI VIG SYZNVNISN3 SVT ‘oome ppegooapen, 91 Lae-987 9461 ‘oI 42 19g ¥9 EpENPOHdEY <761 2p uray spur Ua ns 0pm ey) vaygod pasa ea spensarpsau9 259 abun Sodaut ue exuonmpuan ne 29pod fp aterpe 2s bo | ap Seusygoud voy)“ sna upon ap sont se 2nqce w pss ab sauaiaduonsomnmoats qe agp ans ‘opezeuisnper opuna fo uo ofeqen fp & yeide> ja anu ‘cauoxupuadua ja seiofau ered ane exis uorDetassau vf A efousro e vO amb {LH61 '€€61) sB10HISOd soxqy sns wD spnds9p A (6761 U2) ye awUawIEpELDUD! suarisos ‘oBiequio wig ugroido a|dwis ns up opesng anared oxy “upI2eO3 jugs eso 20004 exe 3106] © SOprup, Sopersy so] ua anb eIemy Uo sre >ruouerajd0o, vos euewng up}oezuLAiO, ef ap sesa|gord so ‘ouejenIne fojpois |» untag, pepunEas pe ‘un asapand sop 1) sopeasg soy 0 qu Sun oprusu es ‘tusyeatpus p edomng ue sezvara anb aarp sa S09 (Gadus fo sign nasid) [popao0se| ap sauaBinp sayemon, so] © ous £039390 50] vot AB 28 OFeI EB] SesHrNASENOEEHY eT LNOIDFENVOB {| ap sou, seuised sewxoud sv] uo souayo1 sou sayen9 Sof U~ auIOyMeH, ud wus souor ne 2p ous op soptup sopeasy so] u> se ‘eyensny ‘euned aup3s peplseaau, 8] ap Seanad BA ‘opronpoxday ¢z6r ‘OxeyA) ,]eIENpUY Sse] ap operjnsoa jo 2es1sour v sips 2s ON “OG J 2 U2 epaxad 2s owed ‘eaugyy ef ap sonar j9 amb onde spur ooze un us ofegen ja ua 31quuoy jap ews} gass J> e]q20U0> OhEy HOR ‘SEE -euiny sauoronpps sey 2p anbojua ap ss1opinBes so) sp sola ap wauDs9pP Wy ‘Papouday +761 ‘caanupuaiua sof [P, eure ojnapne ‘woqpos ,emisnpur ‘ouara 9p earmguoss uoroemuesio sanbj admisa ues ey, | ‘upoerejae Bun OL $z61 89 “Uy (s01ne [ap WOPIMPEIL “C17 9261 “SUOI!OD A22/¥ AC] ¥9 Op 1) PENNY pEpIDADS | ap owuaTIAHOUN UN & opeIOlae 23900 P| ap omgjoats anboyus fesod un ua ane p soueny seusaygosd soy sof copes uss NODMUSKENGY LeTYNOOANEONOSYROAL 78Personnel Research Federation y algunas universidades fomencaron desde ig aos veinte la sicologta industrial La productividad del trabajador industrial fue, como en el caso de Taylog una preocupacin central de lasicologfaindustil de la época,as{ como mantener a los trabajadores sanos y satisechos. Comparando unos y ottes, el profesor ingles Tom Lupton dice: fan en que lo sicslogs tenfan una cancepein mucho ms refinada de as La fatiga’, las condiciones fsicas de trabajo, la de los trabajadores fueron los temas priortarios paa la sicologa industrial desde ta posguerra y segurfan marcando una importante tredicign investigativavigen- te hay en dia en la sicologia industrial briténica. En los Estados Unidos se esta. blecié un “Laboratorio de le fatiga” en la Universidad de Harvard; y en aquell misma universidad, Elton Mayo, ditgis por 21 aos (1926-1947) el deparcamen- to de investigaciones industriales dentro de la Harvard Business School, la meea de la formacién de gerences norteamericancs. de la sicologa industrial respecto a los temas mencionados aris Tan importancia a las diferencias individuales en Jo atinente a fa seleccién el entrenamiento; y concebia la fatiga como un fenémeno fundamen- talmence de carécter fisioldgico, un desequlibrio orgénico. Las mediciones se orientaban a determinar la cantidad de energla consumidn en la ejecucion de ciercos movimientos. Refiriéndose alas actividades de los dace primeros aies del Industial Fatigue Research Board (1917-1929) inglés, Elton Mayo anora que se hhabian producido 60 monografias hasadas en investigaciones empiicas en diver sas industria, miner, textiles calzado, imprenta, etc. Los temas ms investign- dos fueron horas de trabajo y pausas de descanso; estudio de tiempos y movimientos; condiciones atmosféricas;selecciOn; vision e iluminacion (Mayo, 1972: 25) LAORGAMEACIONY LAS RELAGONES HUMANAS 181 Después de sefalar que “uno puede preguncarse sila misma palabra “atga’ no corre peligro defatigarse, puesto que se a usa para describr can gran variedad de ‘as0s" (Mayo, 1972: 27), Mayo se acoge a la conclusin de dos investigadores que sefalaban en 1933: eana palabra Podemos dace quel aia noes una entdad, sino sgh ¥ Lovekin, 1933: 16 med paa describe una gran variedod de fenémenos. tad poe Mayo, 1972: En 1923 Mayo llev6 a cabo una investigacién sobre las condiciones de trabajo enlaseccién de problema que les plantearon a él y sus asociados* consist en reducir el ako rnimero de renuncias entze los trabajadores. La introduceién de pausas de des canso condo al aumento del rendiniento de los trabsjadoees y la disminucin dita de ls "renuncias emocionales’, En palabras del mismo Mayo perfectamente de acuerdo con las principe gems fmplans hats cierto pune el pga relacionados con el erdimiento, por media de las boacacions. El erabaj fe separad en taeas de cont secuna aetviad interminable. Lt celaiones sociales entre los miembros del srupo tnsjrarondencoy fuera de a ibrica, Se itrodueron pesados de descanso dent eos tuna de abso me para ‘Sal serte que no dacividad menor (Mayo 1972: 62-6), de problemas de la industria que ino acompatiada por lz necesidad de La orientacién préctica ha estaba presente en la sicolo centre los seccores parronales para la adminiscracin de las empresas Hlemas humanos ety) que comienzan a di 2s como la imporearsia de la “manejo de los hombres’, las pruebas de inteligencia y de person «e, el erabajador y el cient 'yel “incerés dela gece En 1923 School de Excados Unidos.176 Teowiss onaaNtzacionAtss¥ AON DE LA RACIONALIZACION DEL TRABAJO. ‘ALAS RELACIONES HUMANAS Es importarite senalar que la teoria de tas celaciones humanas, como cualquier otto enfoque te6rico, aparece en una sociedad determinada y tiene una especif- cidad espacial y temporal. Yes el producto intelectual de un grupo socal dete. tminado; en este caso un sector del munclo académico de los Estados Unidos, con ellidesazgo de universidades prestigosas primero Harvard, luego Michigan, MIT, Yale y otras-. Ese producto no resulta de elucubraciones de un grupo de cient. cos aislados de la sociedad y sus problemas. Por el concrario, viene a sec una respuesta a problemas que se vivian dos Unidos. Y como es un conjunto de ideas, conocimientos y técnicas que conforman un movimiento con sus org elon mismo conformada por los pensamientos y acciones de los ingenieros que lo dirigieron” (Nadworny, 1955: 142. Tradue- cid del autor). En el caso de la teora de las relaciones humanas, no fueron sus pioneros los ingenieros sino los sicdlogos y los socidlogos. Elton Mayo quien diegi la ives- tigacién Hawthorne era un siedtogo austraiane, profesor de la Universidad de Harvard. A pesarde que ha el enfoque cavlorsta yas el conexién alguna tuno y 0 cambiantes luego ledor de ta Sociedad Taylo La oncaNacion vias ReLACioNes HUNANAS 177 146, Resaleado nese. Tadsecin del to) Con ellos se amalgamaron personas bien diferentes. La Sociedad Taylorsta abr sus puertas yen 1922 anuncié que: “no se necesitaba ser un Taylorman’ ni representar una "Taylor plant’ para ser miembro de la misma, La afliacién ala Sociedad significa ahora solamente que uno esté interesado en el management como una ciencia, y sea ‘de mente abiertay aprecie las grandes conerbuciones para el desarrollo de un mejor management” (Haber, 1973: 163, citando a H.S. Parsons, dirigente de la Sociedad. Traducci stas como Morris Cooke y algunos ex soc {que prepararon una gran cent Sociedad Taylorista (Nadworny Nadworny en su estudio sobre las elaciones entre la administraci6n cies elsindicalismo norteareticano en el periodo 1900-1952 es sugestiva. ‘Los anos vent fron de gran importancia en la historia dea Contratiamente a fo que es ereencia com les no acogieron undnime les y el gobierno norteamer rabajadores organizados. (Nadworny, 1955: 145. Traduccign del autor)[ ae aia 09 ap Sonbojagns paws mums a ‘vorezuitio wo eros song srten oon f : 5 i : a ped je opuecyan songouo satevoreny soja op ene Petes HH Pigs Bred BE gfe gil Ege a3) Eee ue g ae Hog HCE fof if i i _ as Fe Bs 7 Gill Euiee ad) bales He i : £ 4 : ni souabep ‘peep 29ers ‘nou ont oat {oyouesap ns vs sopesanyon use suai? SEES ENO Sy 1 opis wey saa0Ine so] ap SoHE ‘OHDAY aC e> ap uauaia anb soto ' ‘102 x] ap eanaadsiod oson1s sew; gosd so} HRY “ofeqEN Jap seaIY SOU se] A uprao5 e "ESE vy ua yeIoUN syseyUD Ne apsop e>nIERUG PesAsNP tn efoqo248 vy 2p upronons e| elagoa anb joucr2eznenBia Noon] ;peplyesads> un evUa:0s so\E so] apsap reTJoReSap wou OYDaY ap anb -TPétound oplusn uey ettoa) e9 © SatoFangEUOD SH] anb 22 tun epe> ap un opueraey "wjanosa a} oprpraipans ey 2s anb ua sezuawa09 s2pediouid se sou -@uvoynuepr omdaura}diwoo un owoD -soruaRUDoUOD ap eaBsn odion un owOD Seuewny ssucroeai sy ap 32003 ap upto orezsns fs Uaknanst0D anb sei} oporout 4 se>1199) sosng Fe ap jeuoUAT uptsI wun sowarenUasaud “IED Ug ‘ong a1uasoad 12 souvaje jap erany A opensapenr yzexpnsan sazoane soase a “Bsoromuu JENEA] -UEUNDIEA BIOqoy A soIag SEUIOY| OU va "ruay0 so} ap epeagp vj Uo A "ewuaias A Ryuaszs soul aue[ Aayeig agoy eye] puempy “UIAyPg spy ‘WoO, omg "BYP NSU SHAR say) ‘o8a:qo/y seNog HeuaMDU! so] UE any, 3 AL A MOKEYY weyEIgY “amepy ‘Woseyy ‘euarena sove so] U2 wsia] 2am 4 8IUIRN so} ap Lpedgp eu prPUsegy 221041 ous sazeane ssouorto upAsg soraUONd s0] ap olUaIWEstad op aaUELOdUT ‘huaurajduio> un woveyjs2 js soaugioduranoo sa!oyne souea ap souotongunu0® $e] seueumy souorappa se ue ‘oustoyser Tap A owsyodey [ap Biouasapp v sond Ssouraaey 0] ony “epanaso w2¢9 2p oroUoId J> aruaMD|qAADEIpUL ‘okey VON ap 9 ou ‘ouuoyimeH UOKDeAInsaAu ey 9Pe2p UE ideo [2 UB ows}? [ap 0 7 O[rA}dN9 ja U9 OMATOKE) FPP ose> p we sowory anb 0} ap erouaiapp v “eon9% aqua{i09 tise ap so1sUOLE £9] ap sop 0 oun uo sowrazenua> sou oxoduea oxag “o1xa2 9p s0saH So} Ua aya “Pease ‘souojonadas seungsozaunu ua opeysay vy ses0D seo ainvD ‘and e=yB = ODMSININOY A SSIVNOEWAINYDMOSVNORL RETugo un pap dec Er esquema basico de l uarta, la mds extensa, que se di basicas 0 ideas fuerza, la continuidad de esta corriente 'no estén en una seccidn especial, sino tulo, Yreflejados en fa forma misma de CONTENIDO DEL CAPITULO Introdu Una perspectiva sobre el tema De la racionalizacién del trabajo 2 las Las ensefianzas de la invest Esquema basico —Ideasfuerza laciones humanas: una misma corriente te6rica con ~ iferentes denominaciones a través de siete décadas (1930-2000) —Los temas principales de las relaciones humanas Metodologia ¥y metodolégico de las relaciones humanas 105 de las relaciones humanas le las relaciones humanas en Colombia ’ Bibliograffa recomendada OBJETIVOS DEL CAPITULO ¢ Conocer los fundamentos (ideas-fuerza) de la cortiente de las “relaciones humanas” + Analizar cticamente el la metodoloy nes humanas” teorfa de las del enfoque de“ ‘bajo la cual se desat iente las debilidades y fortalezas del enfoque y evolucién de la corriente de las “relaciones humanas” en Colombia Conocer las circunstancias en que se originé y evolucioné cases LAORGANIZACION Y LAS RLAGIONES HLALANAS 173, UNA PERSPECTIVA SOBRE EL TEMA, La teoria organizacional de las relaciones humanas es conacida por una variedad de nombres, casi tantos cuantos subenfoques pueden dist dentro de la ” y otros tantos. Ao argo de ese capeulosostenemos que todas estas dencminacionescoincidenen unos supuestosy valores hisicos respecto a la orgaizaciGn, el trabajo yl hombre. Y que a pesar dela existencia de diferencias entre algunos de estos subenfoques en cuanto al nivela que se aplicany las herramientas que utilizan, és son res frente ala semejanza esencial que tienen ¥ que nes pera ellos dentro del enfoque de ls “relaciones humanas”. Lafllosofia en que se basan asf como su temitica tienen wna rts inspiracién comiin, aungue no exclusiva, en el interés de grandes empresas norteamericanas ena década de los veinte de buscar nuevas formas de increment lap dad de los rabajadores, Este interés se ejemplifca en los conacids trabajos rea- lzados en le planta Hawthorne, dela Western Electric, en las cercantas de Chicago entre los ios 1927 a 1932, alrededor de los cuales surgié la escuela de las tela- ciones humanas. En los setenta afostranscurtidos desde lainvestigacin mencionada, lateorfa de las relaciones humanas ha desarrllado un cuerpo conceptual y de aplicacto- nes précticas que se encuentra en una amplisima produccién bibliogréfca que ctecié muy notoriamence en las décadas de los sesenta yserenta. En esta iteratu- 1, que se ha originado casi exclusivamente en los Estados Unidos, ls univers dades han ugado un papel muy importante. Tanto en la conduceién de actividades investigatvas como en a difusién de los resultados tedicas y sus aplicaciones, fos han contado con un importante apoyo de grandes corporaciones al punta que un crtico Bartz, 1960) escribi6 un libro en el que sefiala este hecho, volu- men gue sugestivamentetitulé Los sereidores del poder (The Servants of Power) Un vinculo muy comin entre las empresas y las universidades ha sido los cons es en recuts0s humanos, que ala ver se desempefian como profesores de tuniversidades. ¥ también han jugado un papel importante instituciones creadas ‘xpecificamente pata el entrenamiento de gente en las numerosas técnicas desa- rrolladas por la cottiente de las relaciones humanas, como por ejemplo en los ‘Hawthorne; ée serfa un propésito imposible de realizar por la profusisn biblio:soaey ap A seuewiny sou! tun sewuasaud ap off “sauernoas 2 Bap seivep: jsouaned So} ap aired sod pepiy sell PSEUO}ION sO ue, ands nau vom sop uIesap as apuop pepo 9 FevojpuoD 9D” OID ‘silos ou soureten orb ap 2p 9 “SquoAnju os SomBoIoor s210 janpoud e| ue ant) sopetnsh: uesenpord, on & cues wseayond 0} uenjansai anb sean ‘oonpwiSerd so eidoud ns © ow: 2s apimp v2 sop 00 ‘tua at NOIDINGOMINT NINH SaNOIDVI SVIA NODVZINVDUO VI‘Teorias organisacionales yadministracign, segunda edicién No est perm formstico ia ea Feproduccin total o parcial de este libro, ni su tratamiento sn de ninguna forma o por cualquier medio, ya seaeectrnico, mecinieo, por fotocopia, por registra w otros métodes, sn el p de los titaazes del Copyright. revioy por escrito -RECHOS RESERVADOS. Copyright © 2001, 1985, por Carlos Davile L. de Guevata DERECHOS RESERVADOS. Copyright © 2001, 1985, por McORAW-HILL INTERAMERICANA, S. A Avenida de ls Américas 46-41. Bogetd, D.C., Colombia Jefe de prodeccién: Consuela E, Ruiz M. Diseho de esqueras: Laura Milanée 2134567890 12034567891 ISBN: 958.41-0160.9 Impreso en Colombia - Printed in Colombia ‘Seimprimieran 3.800 ejemplaes ene mes de marzo de 2001 Imgresor: Dvn Lida Contenido Prefacio Prefacio «la segunda edici6n Introduccién Capitulo 1 . GRGANIZACION Y TEORIAS ORGANIZACIONALES ins fundamentals _y administracldn:ls di nes mecodolgicas sobre las teoriasoxgenizacionales Necesidad de una vsin integral det pensamiento organizacional Resumen Preguntas y temas de andlisis ‘ibligrafierecomendada Capitulo 2 LA ORGANIZACION ¥ LA DOCTRINA ADMINISTRATIVA Tntrodecin Fayol:pionero de la doctrina administrative Esquemabasico COperacions de la empresa Elemento dela adminisracion Principe dela adminisacén os adminisratvos etn del rg doer acs dla nas dla ini sac whe fino 19 9 n a 2 B 44 4 5 46sapuy so] ap pepisiaarup, wumuupy ap peajnoey “Ha “eEsaND ap “T EHEC SHED o1otpa puntos onto anbofug, uo measturupe A sajeuorseztues10 Sey1oo],