Evidencia 1 Recursos para la

guianza
A. RECURSOS HUMANOS
- Equipos de trabajo: Para la realizacin de las
actividades correspondientes para el grupo de 20
personas que realizarn el recorrido por Colombia,
contaremos con un gran equipo de trabajo,
conformado por 15 personas (base en cada ciudad a
visitar) distribuidas en; guas (2 guas), personal de
seguridad (8 personas), personal de salud (3
personas) y dos miembros directos de la empresa
(como coordinadores y supervisores, entre otros);
entre otras personas correspondientes a cada zona (2
guas) con indicaciones y trabajos especficos propios
a brindar la mejor muestra de cultura del pas y el
mejor recorrido nacional a los visitantes. Tambin, el
equipo de trabajo estar coordinado por la central de
la empresa en la ciudad Bogot y sus respectivas
sucursales en los lugares a visitar, de las cules se
pueden desprender y brindar apoyo con personal para
las actividades o recorridos que lo ameriten, por lo
que, el equipo de trabajo no consta slo de 15
personas sino de un completo grupo, de una total
empresa comprometida con la calidad del servicio
prestado.
- Grupo de apoyo: Para el recorrido se ha decidido
conformar un grupo de apoyo Personal; integrado por
los guas y coordinadores o supervisores, adems en
muestra de una comunin y que el equipo no es slo
conformado por los trabajadores de la empresa, se
considera seleccionar a dos personas visitantes como
miembros del grupo de apoyo, con las que se contar
de forma directa para la toma de decisiones
(especificas), que conozca las opiniones o sugerencias

del grupo y las transmita, as como de que funcione

como un contacto directo y recordador de los
itinerarios o actividades a llevar a cabo y as mismo
luego permita una calificacin del servicio ms
cercana a la realidad de la experiencia de los
visitantes.
Se contar tambin con un grupo de apoyo grupal,
conformado por los miembros de seguridad, mdicos y
staff, as como de los dems trabajadores que se unan
al recorrido para garantizar el xito de la misin.
- Terceros: Consideraremos terceros a los dos guas
contratados por la empresa para cada ciudad, los dos
guas especficos, conocedores de primera mano de
los sitios tursticos e historia de las regiones a visitar,
con el fin de que brinden mayor informacin a los
turistas y estos conozcan y se encuentren de primera
mano con la diversidad y riqueza cultural del pas, que
conozcan a las personas propias de las regiones y se
acerquen ms a la tierra de Colombia. Estas personas
son contratadas para brindar una mejor fuente a los
recorridos y enriquecer an ms la experiencia de los
turistas.

B.

RECURSOS
FSICOS
- Material de apoyo: Se contar con folletos
relacionados a la historia y sitios tursticos a recorren
en cada ciudad (se le entregarn a cada visitante) as
como con un mapa individual sobre las ciudades y
puntos clave (cmo los a visitar o puntos de encuentro
en caso de prdida) de igual manera a cada turista se

le entregar un carn (aparte de la informacin en

plegables) con los datos de la empresa y gua, de
modo que se pueda contactar con ellos en caso de
emergencia, queja o bsqueda de una solucin. Cada
gua contara con una bitcora en la que incluye la lista
de los turistas y tambin el uniforme, banderillas y
carn que lo identifique como miembro de la empresa.
- Equipos de apoyo: Se contar con botiqun de
primeros auxilios (que ser revisado en cada ciudad
por si algo se gast o dems), equipo tecnolgico
(celulares, gps, intercomunicadores), brjula y
linterna, as como megfonos y micrfonos.

- Equipos
especializados:
Consideraremos equipos especializados los equipos
esenciales o especficos que se requieran para la
realizacin de actividades propuestas y propias de
cada regin (estos equipos se darn en la sucursal o
empresas terceras) as como consideramos un equipo
especializado los transportes utilizados para los viajes
dentro de los sitios tursticos y entre los mismos.

C. RECURSOS FINANCIEROS: Entre ellos encontramos el

pago a terceros (como empresas contratadas para
realizar alguna actividad), el pago de transporte (buses y
avin en caso de ser necesario), el pago de alojamiento
(en cada ciudad) y la alimentacin pues se considera el
paquete completo. Para esto se estima de manera previa

un gasto acorde con el dinero a recibir y se hace un

presupuesto para imprevistos (como averas o
accidentes) que puedan afectar la correcta distribucin
de recursos. Las empresas de alojamiento, transporte y
alimentacin son socios directos de la empresa y se les
cancela de forma anticipada para que cubran de forma
correcta las necesidades.