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1) uma palavra inglesa que significa retroalimentar; conceito fundamental

no processo de comunicao. Trata-se da realimentao de um sistema. uma


informao que nos permite saber se estamos, ou no, no rumo adequado, se
necessitamos mudar nosso comportamento. Todos precisam saber se suas
aes, se so ou no eficazes, s assim possvel reforar as aes desejadas
ou corrigir as indesejadas.
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, descrio citada
acima.
A

Feedback.

Avaliao de desempenho.

Segurana do trabalho.

Descrio de cargos.

2) a comunicao franca e aberta de opinies e sentimentos, com um tom


moderado, de maneira adequada, que evita constrangimento, mas por meio da
qual diz o que deve ser dito. dizer sim quando quer dizer sim e no
quando se quer dizer no; falar dos prprios sentimentos sem monopolizar e
tambm expressar elogios sinceros. uma resposta verbal sobre sentimentos e
opinies que respeite o ouvinte.
Analisando o pargrafo anterior, responda a qual tipo de COMUNICAO ele se
refere.
A

Comunicao assertiva.

Comunicao oral.

Comunicao escrita.

Comunicao verbal.

3) De acordo com Rothmann e Cooper (2009) citados por Knapik (2011), as


habilidades de comunicao devem ser desenvolvidas, pois as pessoas no
nascem com essas habilidades interpessoais, tampouco elas aparecem
automaticamente quando necessitamos. Os autores destacam seis habilidades,
sendo elas: escuta ativa, comunicao oral, comunicao no verbal,

comunicao escrita, comunicao positiva e capacidade de resposta. Analise


o pargrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta a qual habilidade
ele se refere:
a comunicao por meio dos olhos, dos gestos, das expresses faciais, etc.
Tem impactos significativos sobre o comportamento dentro das organizaes,
subjetiva, depende de questes culturais e pode ser mal interpretada.
A

Comunicao no verbal.

Comunicao escrita.

Comunicao positiva.

Capacidade de resposta.

4) o conjunto de procedimentos com o objetivo de atrair candidatos capazes


para ocupar um cargo ou desempenhar funes dentro de uma organizao,
com vistas a suprir necessidades tanto da empresa quanto daquele que se
candidata.

A definio acima diz respeito que ao empresarial? Marque a alternativa


correta
A

Exame Admissional;

Exame demissional;

Avalio de carreira visando promoo;

Recrutamento;

Seleo;

5) Depois de atrair candidatos com potencial para ocupar as vagas em aberto


(processo de recrutamento) necessrio fazer um filtro para a escolha do
profissional mais adequado. Assim, de acordo com Knapik (2011), a seleo o
processo para filtrar e identificar os candidatos que renem as qualificaes e
as capacidades exigidas para ocupar um cargo oferecido pela empresa.

Considerando a definio acima e os processos de seleo de talentos


podemos arfirmar que:

Selecione a alternativa correta


A

A seleo tem incio no recrutamento;

No existe seleo de talentos sem recrutamento;

A seleo tem incio no processo de triagem de curriculos.

D
A maior parte das empresas no relaciona as informaes
contidas nos curriculos com as caractersticas da vaga.
E
O processo de preenchimento de uma vaga no requer um
processo de seleo

6) Aps a fase inicial devem ser aplicadas as tcnicas de seleo. Cada


processo seletivo possui uma necessidade, sendo possvel aplicar apenas uma
das tcnicas ou a combinao de algumas delas, sempre se levando em conta
as caractersticas do cargo em questo. As tcnicas de seleo mais utilizadas
so:
Marque a alternativa incorreta
A

Entrevistas;

Provas situacionais

Dinmicas de grupo;

Provas tcnicas

Anlise de curriculo

7) Esse tipo de treinamento deve ser utilizado quando se preocupa com dados
genricos da organizao, seus produtos ou servios, sua estrutura
organizacional, suas polticas e diretrizes, regras e regulamentos.
Marque a alternativa que indica o tipo de treinamento relacionado com a

definio acima
A

Transmisso de Informaes

Desenvolvimento de Habilidades

C
Tipo Desenvolvimento ou modificao de
Atitudes/Comportamentos
D

Tipo Desenvolvimento de Conceitos

Desenvolvimento social

8) Para executar um programa de treinamento e desenvolvimento necessrio


planejar adequadamente o processo para que os resultados sejam alcanados.
Essa estrutura tradicional prope que sejam seguidas cinco etapas.
Marque, entre as alternativas a seguir, aquela que no faz parte das etapas de
um treinamento eficaz segundo os temas abordados nesta disciplina.
A

Levantamento das necessidades de treinamento

Definio do plano de treinamento

Definio do programa de treinamento

Aplicao do programa de treinamento

Aquisio do programa de treinamento

9) Ter conscincia que os indivduos so diferentes, buscar aumentar o grau de


percepo de si mesmo, desenvolver o autoconhecimento, conhecer melhor a
realidade do indivduo com o qual voc se relaciona, podem facilitar o
processo!

O texto acima, define uma forma de:


Marque a alternativa correta
A

Diminiur os conflitos de comunicao

Maximizar a estrutura de seleo

Diminuir o custo de recrutamento e seleo

Maximizar o contedo dos processos de treinamento

Efetivar os testes operacionais

10) Segundo Dutra (2012), com a finalidade de desenvolver as competncias,


as organizaes podem trabalhar de duas maneiras, com aes de
desenvolvimentos formais e/ou com aes de desenvolvimento no formais.
Considerando a parfrase acima, qual das opes a seguir constitui uma ao
de treinamento no formal?
A

Treinamentos estruturados;

Uso de contedos programticos;

Metodologias didticas;

Visita tcnica;

Uso de material bibliogrfico.