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I. LAS ORGANIZACIONES.

El ser humano no vive aislado, sino en contina interaccin con sus semejantes, por lo
tanto, es eminentemente social. En las interacciones humanas, ambas partes se relacionan
mutuamente: una influye en la actitud que la otra asume y viceversa. Debe existir buena
cooperacin entre los individuos.
Una organizacin es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formada
por 2 o ms personas.
Una organizacin existe cuando se presentan los siguientes aspectos:
- Hay personas capaces de comunicarse.
- Y que estn dispuestas a actuar conjuntamente
- Para obtener un objetivo comn.
Una organizacin puede satisfacer alguna de las siguientes necesidades, como son las
religiosas, emocionales, intelectuales, econmicas, recreativas y otras ms.
Se pueden considerar varios tipos de organizaciones, como:
- Industriales, comerciales, de servicios (Bancos, hospitales, universidades)
- Militares, pblicas (Municipales, departamentales, nacionales)
- Produccin de bienes y productos.
- Produccin o prestacin de servicios.
Las organizaciones ejercen presin sobre la vida de los individuos y hacen parte integral
del medio donde el hombre trabaja, se recrea, estudia, hace sus compras, satisface sus
necesidades, etc. Igual-mente influyen en su forma de vivir, de vestir, alimentarse,
expectativas, convicciones.
Las organizaciones son sistemas demasiado complejos.
Las personas, los pequeos grupos, los intergrupos, las normas, los valores, las actitudes,
existen bajo un patrn muy complejo y multidimensional, tanto que a veces esa maraa
parece sobrepasar la comprensin.
El crecimiento de las organizaciones se logra con la prosperidad de sta y se presenta lo
siguiente: Aumento del personal, incremento de niveles jerrquicos, se presenta
distanciamiento gradual entre las personas (Sus objetivos individuales) y la cpula de la
organizacin (Sus propios objetivos) y el enfrentamiento entre los objetivos de los
miembros y los objetivos de la direccin.
Se consideran caractersticas de las organizaciones complejas: La complejidad, el
anonimato, las rutinas estandarizadas para conducir los procesos y los canales de

comunicacin, las estructuras personalizadas no oficiales, la tendencia a la especializacin


y a la proliferacin de funciones y el tamao.
Una de las principales caractersticas de una organizacin es su DIVERSIDAD, debido a
que se pueden presentar tamaos y estructuras organizacionales diferentes entre varias
organizaciones.
La tecnologa para producir bienes o servicios es diferente para cada tipo de organizacin
segn sus actividades, logrando acaparar diferentes tipos de mercados.
Las organizaciones operan en ambientes diversos, experimentando variadas acciones y
contingencias, segn tiempo y espacio, poniendo en prctica comportamientos y
estrategias diferentes para lograr resultados distintos. Adems de la diversidad en las
organizaciones, debe tener una notable complejidad, pues se experimentan una serie de
impactos e influencias.
1.1. Las Organizaciones como Sistemas Sociales.
La mayor parte del proceso productivo se hace en las organizaciones.
El hombre de hoy la mayor parte de su vida la pasa en una organizacin, dependiendo de
ellas para vivir, aprender, trabajar, ganar una remuneracin, curar sus males y obtener
todos los productos y servicios.
Las organizaciones son unidades sociales (Agrupaciones humanas) intencionalmente
construidas y reconstruidas para lograr objetivos especficos. Se presentan organizaciones
con nimo de lucro que se abastecen con sus excedentes financieros y permitiendo el
retorno de la inversin o capital y, sin nimo de lucro.
Se puede definir como EMPRESA a todo empeo humano que busca reunir e integrar
recursos humanos y no humanos cuyo propsito es lograr el autoabastecimiento y obtener
ganancias, produciendo y comercializando bienes y/o servicios.
1.2. Las Organizaciones como Sistemas Abiertos.
Sistema: Es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados, en interaccin que
desarrollan una actividad para lograr un objetivo o propsito operando con datos, energa,
materia unidos al ambiente que rodea el sistema para suministrar informacin, energa,
materia.

Entradas
O
Productos
(Inputs)

Operacin
O
Procedimiento

Retroalimentacin
(Feedback)

Ambiente

Salidas
O
Resultados
(Outputs)

Ambiente

SISTEMA ABIERTO

LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO


RECURSOS/ INFORMACIN/
ENERGIA

PROCESAMIENTO

RESULTADOS

Rec. Materiales:

Maq. Y Equipos
Mat. Primas
Tecn. y Procesos
Energa elctrica
Combustibles

EMPRESA
Subsistemas especializados
en procesos especficos de
recursos/ informacin/
energa

Bienes y servicios
Residuos, desperdicios y
basuras
Investigacin y desarrollo
Compras

Rec. Humanos:

Personas y servicios
Empleados admitidos

Rec. Financieros:

Capital e inversiones
Prstamos y financiac.
Crditos, ctas por cobrar

R. Mercadolgico: Pedidos de clientes


Investigacin de mercado
Informes del mercado

Personas
Empleados despedidos
RESTRICCIONES AMBIENTALES
Legislacin y exigencias legales
Mercado de oferta y demanda
Coyuntura econmica, poltica
Cultura y educacin
Condiciones geogrficas, climticas
Densidad de la poblacin
Patrn de vida

Aumento de capital
Facturacin, ctas por pagar
Prdidas y ganancias
Entregas a clientes
Promocin y publicidad
Ventas
Informacin al mercado

RETROALIMENTACION

Sistema Cerrado: Tiene pocas entradas y salidas en relacin con el ambiente externo,
que son bien conocidas y guardan entre s una razn de causa y efecto.
1.3. Racionalidad de las Organizaciones.
La racionalidad implica adecuar los medios utilizados a los fines y objetivos que se desean
alcanzar. En la teora de la burocracia esto significa EFICIENCIA.
Una organizacin es racional si se escogen los medios ms eficientes para lograr los
objetivos deseados, aunque slo se tienen en cuenta los objetivos organizacionales y no
los individuales.
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La racionalidad se logra mediante la elaboracin de reglamentos que sirven para dirigir el


comportamiento de los participantes en la bsqueda de la eficiencia.
La racionalidad se emplea en situaciones como:
Cuando el problema implica una reduccin de medios para obtener un fin determinado
(Utilizacin de recursos mnimos) o cuando los fines que se desean conseguir son los que
determinan la forma de comportamiento de un sistema (Adecuacin de recursos).
La Racionalidad est ligada a los medios, mtodos y procesos para alcanzar fines o
resultados. Se fundamenta en una presuposicin de causa y efecto. Toda organizacin se
comporta de acuerdo con la racionalidad que le es inherente.
Se pueden considerar varios tipos o aspectos de racionalidad:

Econmicas: Escogencias de alternativas de accin, coherencias con las teoras


econmicas y presuposiciones con relacin a los fenmenos econmicos.
Legales: Adecuaciones a las leyes y a las jurisprudencias vigentes.
Sociales: Coherencias entre los valores sociales y las normas sociales.
Polticas: Se calculan los poderes y las influencias polticas a alcanzar.
Cientficas: Se tienen en cuenta las evidencias y los mtodos cientficos.

El cumplimiento de una de estos aspectos puede perjudicar la satisfaccin de las otras.


Toda organizacin debe considerar la Eficiencia y la Eficacia de manera simultnea.
La EFICIENCIA se relaciona con la utilizacin de los recursos para obtener un fin o un
objetivo.
E=P/R
P: Productos (Slidos o resultados)

R: Recursos utilizados (Entradas o insumos)

La eficiencia es el producto de la racionalidad, puesto que una vez establecidos los


objetivos le compete descubrir los medios ms adecuados para obtenerlos.
Se puede considerar la EFICIENCIA bajo los siguientes aspectos:

Cmo se hacen las cosas; de qu modo se ejecutan.


Es una medida normativa para la utilizacin de recursos en los procesos.
Es una relacin entre costos y beneficios.
Est enfocado hacia la bsqueda de la mejor manera como las cosas deben
hacerse o ejecutarse (Mtodos), con el fin de que los recursos (Personas, equipos,
materia prima) se utilicen del modo ms racional posible.

Se preocupa por utilizar los medios, mtodos y procedimientos ms adecuados y


debidamente planeados y organizados para asegurar un ptimo empleo de los
recursos disponibles.
No se preocupa por los fines, sino por los medios.
Se puede considerar la EFICACIA bajo los siguientes aspectos:
Para qu se hacen las cosas; Cules resultados persiguen; Cules objetivos se
logran.
Es una medida normativa para alcanzar resultados.
Se refiere a su capacidad de satisfacer una necesidad social mediante el suministro
de productos.
Es el logro de los objetivos previstos.
La eficiencia y la eficacia no siempre van de la mano.
Una organizacin puede ser eficiente en sus operaciones, pero no eficaz o viceversa.
El nivel operacional se ocupa de la bsqueda de la eficiencia.
El nivel institucional procura la eficacia, mediante la adaptacin de la organizacin al
ambiente de trabajo.
El nivel intermedio busca conciliar las necesidades de la eficacia del nivel institucional con
las necesidades de eficiencia del nivel operacional.

EFICIENCIA
- Hacer las cosas correctamente

Cumplir tareas y obligaciones


Rezar
Asistir a los templos religiosos
Salvaguardar los recursos
Conservar las mquinas
Resolver problemas
Capacitar a los empleados
nfasis en los medios

EFICACIA
-

Hacer las cosas correctas


Obtener resultados
Ganar el cielo
Practicar valores religiosos
Utilizar ptimamente los recursos
Mquinas disponibles
Lograr los objetivos
Proporcionar eficacia a los empleados
nfasis en los resultados

Objetivos del Sistema de Gestin de Recursos Humanos en la Empresa (SGRH):


1. Garantizar la excelencia en el proceso de produccin y/o servicio como factor
esencial del desarrollo de la actividad empresarial, mediante el empleo de
administradores y trabajadores Idneos y debidamente calificados.
2. Garantizar la elaboracin y puesta en prctica de las polticas de recursos humanos
de la empresa.
3. Diagnosticar los cambios organizativos y estructurales que se requieran en la
empresa y contribuir a perfeccionar los mtodos y estilos de administracin en
funcin de propiciar una mayor participacin, compromiso, espritu creativo y
motivacin de todos los dirigentes y trabajadores para la formacin de una cultura
organizacional propia de la empresa.
4. Preparar a la empresa para que sea capaz de reaccionar con rapidez y eficiencia
ante los cambios del entorno y las demandas cuantitativas y cualitativas de recursos
humanos.
5. Ejecutar de forma integral y ordenada todo el trabajo de ingreso, permanencia y
egreso de los directivos, tcnicos y trabajadores de la empresa sobre bases
normativas, organizativas y de procedimientos cientficamente fundamentados.