Cuestionario de preguntas Capitulo 1

1. Estudia personas grupos que interactan en las organizaciones.

Comportamiento organizacional
2. Retrata la continua interaccin y la influencia recproca entre las personas y
las organizaciones.
Comportamiento organizacional
3. El comportamiento organizacional como un iceberg es.
Visible e Invisible.
4. Que abarca la administracin?
Sistemas, gestin del conocimiento, manejo de contingencias.
5. Corresponde al lado humano de la administracin no a la totalidad de esta.
Comportamiento organizacional.
6. En que se est convirtiendo el pensamiento humano en la administracin?
Principal factor de riqueza.
7. Son la creacin ms sofisticada y compleja de la humanidad. Son la base
de todos los inventos.
Las organizaciones
8. se refiere al estudio de las personas y los grupos que actan en las
organizaciones.
Comportamiento organizacional
9. El CO se puede confundir con la administracin? Y Por qu?
No
El CO corresponde al lado humano de la administracin, no a la totalidad de
sta. La administracin abarca procesos, sistemas, gestin del
conocimiento, manejo de contingencias, etc.
10. Se refiere al comportamiento del sistema organizacional como un todo.
Macro perspectiva del CO.
11. Trata sobre el comportamiento de los grupos y los equipos de la
organizacin.
Perspectiva intermedia del CO.
12. Analiza el comportamiento del individuo que trabaja solo en la organizacin.
Micro perspectiva del CO.

13. Es la manera en que las personas cumplen sus funciones, actividades y

obligaciones.
Desempeo
14. Reduce el absentismo y, por tanto, incrementa la disponibilidad de fuerza
de trabajo.
Compromiso
15. Contribuye a reducir la rotacin de personal (turnover), es decir, el flujo
constante de salidas (renuncias o despidos) y entradas (admisiones) de
personas a la organizacin, o el ingreso de personas para compensar las
salidas de integrantes de la organizacin.
Fidelidad
16. Es una medida del desempeo que incluye la eficiencia y la eficacia.
Productividad
17. De qu depende el xito o el fracaso de la mayora de los proyectos de las
organizaciones?
Del Capital Humano
18. Se refiere a las acciones de las personas que trabajan en las
organizaciones.
EL CO
19. Cules son las caractersticas del CO
1) El CO es una disciplina cientfica aplicada
2) El CO se enfoca en las contingencias
3) El CO utiliza mtodos cientficos
4) El CO sirve para administrar a las personas en las
organizaciones
5) EL CO se enriquece con aportaciones de varias ciencias del
comportamiento
6) El CO est ntimamente relacionado con diversas reas de
estudio.
20. Cules son las variables independientes del CO
Las variables a nivel de sistema organizacional
Las variables a nivel grupal
Las variables a nivel individual
21. Cules son las variables dependientes
Desempeo
Compromiso

Fidelidad
Satisfaccin en el trabajo
Ciudadana organizacional

22. Cules son las variables intermedias.

Productividad
Adaptacin y flexibilidad
Calidad
Innovacin
Satisfaccin del cliente
23. Cules son las variables resultantes o finales.
Realizacin de los objetivos de la organizacin
Valor econmico agregado
Renovacin de la organizacin
Crecimiento

24. Qu es el CO?
Es el estudio de las personas y los grupos que actan en las
organizaciones. Se ocupa de la influencia que todos ellos ejercen en las
organizaciones y de la influencia que las organizaciones ejercen en ellos.
25. Cules son los aspectos visibles del CO?
Estrategias, objetivos, polticas y procedimientos, estructura de la organizacin,
auditora formal, cadena de mando y tecnologa.
26. Cules son los aspectos invisibles del CO?
Percepciones, actitudes, normas del grupo, interacciones informales y
conflictos interpersonales e intergrupales.
27. Cules son los tres niveles de anlisis que utiliza el modelo del CO?
Individual, grupal y organizacional
28. Qu es el absentismo?
Es el nmero de personas que faltan a trabajar, a la frecuencia y motivos
con que lo hacen y al a cantidad de tiempo de trabajo perdido por dicha
causa.
29. Qu significa ciudadana organizacional?
Significa un comportamiento individual que va ms all de los deberes y las
exigencias diarios requeridos por la organizacin, lo cual permite mejorar
sustancialmente la eficacia de sta.

30. Se refiere al estudio de las personas y los grupos que actan en las
organizaciones, se ocupa de la influencia que todos ellos ejercen en las
organizaciones:
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
31. Es el estudio de la forma en que las personas actan dentro de las
organizaciones y la aplicacin de ese conocimiento es la herramienta
humana:
C O COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
32. Las Variables independientes y dependientes del CO producen:
Variables Intermedias
33. El CO se refiere a la manera en que las organizaciones se comportan en un
mundo dinmico y en constante desarrollo:
LOS NUEVOS DESAFIOS DEL CO
34. Por qu se dice que El CO es una disciplina cientfica aplicada?
Porque est ligado a cuestiones prcticas cuyo objetivo es ayudar a las
personas y a las organizaciones a alcanzar niveles de desempeo ms
elevados.
35. Por qu se dice que El CO se enfoca en las contingencias?
Porque procura identificar diferentes situaciones de la organizaciones para
poder manejar y obtener el mximo provecho de ellas.
36. Porque se dice que El CO utiliza el mtodo cientfico?
Porque formula hiptesis generalizaciones sobre la dinmica del
comportamiento en las organizaciones y las comprueba empricamente.
37. Porque se dice que El CO sirve para administrar a las personas dentro de
las organizaciones?
Porque las organizaciones son entidades sociales y porque estn
constituidas por personas.
38. Cules son las ciencias de las cuales se apoya el CO?
Ciencias polticas, Antropologa, Psicologa, Sociologa, Psicologa social,
Sociologa Organizacional.
39. Porque se dice que El CE est ntimamente relacionado con diversas reas
de estudio.
Porque sea apoya en varias teoras como La Teora de la Organizaciones,
el Desarrollo Organizacional y la Administracin de los Recursos Humanos.

40. Cules es el significado del CO?

Comportamiento Organizacional.
41. El comportamiento Organizacional significa?
Se refiere a las personas que influencian dentro de la organizacin y como
la organizacin influye en ellos.
42. De qu forma actan las organizaciones?
Son sistemas que actan dentro de otros sistemas, ya que unas
proporcionan los recursos para que otras funcionen
43. De qu forma se puede conocer el comportamiento Organizacional?
Analizando su entorno y su ambiente interno, su diseo y cultural
organizacional.
44. Qu es una variable resultante?
Porque producen variables resultantes o finales dentro de una cadena de valor
creciente.
45. Qu es un valor econmico agregado?
Es la riqueza que se incorpora a la organizacin mediante un crecimiento
sistmico.
46. Qu estudia el CO?
La dinmica y el funcionamiento de las organizaciones.
47. Mencione los tres niveles del CO y una pequea explicacin de cada uno.
-Macro perspectiva: Se refiere al comportamiento del sistema
organizacional como un todo.
-Perspectiva intermedia: Trata sobre el comportamiento de los grupos y los
equipos de la organizacin.
-Micro perspectiva: Analiza el comportamiento del individuo que trabaja solo
en la organizacin.
48. Explique a que se refieren las variables a nivel individual.
Son aquellas que se derivan de las caractersticas de las personal que
trabajan en la organizacin.
49. Cundo es una organizacin o empresa productiva?
Cuando alcanza sus objetivos al transformar sus insumos o entradas en
resultados cada vez mayores al costo ms bajo posible.
50. Describa las realidades que enfrenta cada da el CO

El mundo est cambiando con una rapidez increble

Los cambios en el entorno de los negocios son sorprendentes.
La fuerza de trabajo est cambiando
Las expectativas de los clientes y los competidores estn cambiando.
Las organizaciones estn cambiando
Los gerentes y los directores tambin estn cambiando
El conocimiento humano se est convirtiendo en el principal factor de
produccin de riqueza

51. Describa 3 utilidades del CO

Permite desarrollar un mtodo para analizar sistemticamente el
comportamiento de las personas y los grupos que trabajan en forma

organizada e integrada.
Permite formular estrategias adecuadas para mejorar la calidad de vida

en el trabajo y en las organizaciones.

Crea condiciones para que las organizaciones sean ms eficaces y
competitivas de manera sustentable.

52. Qu significan las iniciales TO?

Teora de las Organizaciones
53. Qu significan las iniciales DO?
Desarrollo organizacional
54. Qu significan las iniciales ARH?
Administracin de Recursos Humanos
55. A que se refiere el desempeo en el comportamiento organizacional?
Es la manera en que las personas cumplen sus actividades y obligaciones.
56. Qu ventaja tiene fomentar la Fidelidad en la organizacin?
Reduce la rotacin del personal dentro de la empresa (despidos o
renuncias)
57. a qu se refiere la Renovacin de la Organizacin?
A la constante revitalizacin por medio de nuevas prcticas y procesos, el
aumento de la motivacin y el entusiasmo de las personas.
58. Se basa, sobre todo, en aportaciones de la psicologa y es un campo que
trata sobre el comportamiento de los individuos.
Comportamiento Organizacional.

59. El CO se puede confundir con la administracin?

No. El CO corresponde al lado humano de la administracin no a la
totalidad de sta.
60. Cmo deben funcionar las variables a nivel de sistema organizacional?
Deben abordarse en forma holstica, es decir involucrado al sistema entero.
61. Qu beneficios tendra el grado de satisfaccin en el trabajo?
Ayuda a atraer talentos y a retenerlos a mantener a mantener un clima
organizacional saludable.
62. Est ligado a cuestiones prcticas cuyo objeto es ayudar a las personas y
organizaciones a alcanzar niveles del desempeo ms elevado:
El comportamiento organizacional es una disciplina cientfica aplicada
63. Analiza el comportamiento del individuo que trabaja solo en la
organizacin :
Micro perspectiva del comportamiento organizacional
64. Determina la forma de las variables dependientes que son los principales
indicadores que se pretenden evaluar o medir:
Variables dependientes del comportamiento organizacional
65. Es el grado de satisfaccin en el trabajo ayuda a traer talentos y a
retenerlos a mantener un clima organizacional saludable:
Satisfaccin en el trabajo
66. Significa el grado en que una persona goza de un conjunto de derechos
civiles y polticos dentro de una comunidad poltica o social:
Ciudadana organizacional
67. Las variables independientes y dependientes del comportamiento
organizacional producen:
Variables intermedias
68. Es la facilidad para ajustarse a diferentes situaciones diferentes y adquirir
nuevos conocimientos, habilidades y competencias:
Adaptabilidad
69. Es la capacidad para modificar el comportamiento y las actividades en
funcin de nuevas exigencias internas o externas
Flexibilidad

70. Es la capacidad de la organizacin para crear algo completamente nuevo y

diferente:
Innovacin
71. Es la capacidad de la organizacin para cumplir con las expectativas y
aspiraciones:
Satisfaccin del cliente
72. Es la consecuencia natural de una organizacin exitosa:
Crecimiento
73. Es la riqueza que se incorpora a la organizacin mediante un crecimiento
sistemtico:
Valor econmico agregado
74. Es la capacidad para satisfacer siempre las necesidades del cliente:
Calidad
75. Le permite realizar sus operaciones agregar valor y alcanzar sus objetivos:
Utilidades del comportamiento organizacional
76. El perfil de cada empresa es descrito con base en los siguientes factores:
Prestaciones, remuneracin tica, desarrollo profesional y equilibrio entre
trabajo y vida personal