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Programa Desarrollo de las Competencias Genricas

Criterios para evaluar la calidad de


un sitio web
Introduccin
Orwell tema a los que pudieran privarnos de informacin. Huxley, en cambio,
tema a los que llegaran a brindarnos tanta que pudiramos ser reducidos a la pasividad y el egosmo.
Orwell tema que nos fuera ocultada la verdad, mientras que Huxley tema
que la verdad fuera anegada en un mar de irrelevancia. (Neil Postman, 1991)

Como hemos visto en fichas anteriores de esta serie, Internet se ha convertido en una de las
principales fuentes de informacin de los universitarios. Adems hemos visto que, dadas las
caractersticas de la Web 2.0, hoy cualquier persona con conocimientos mnimos de informtica
puede publicar informacin. La cantidad de informacin que se encuentra en Internet puede
constituir una situacin problemtica si no manejamos algunas herramientas bsicas de evaluacin
de la calidad de lo que encontramos all.
Cobo y Pardo se extienden analizando las implicancias de este problema. Mencionan la postura de
Wolton quien considera que el problema radica en la capacidad de comprensin de las personas y en
la posibilidad de manipulacin debido a la sobreabundancia de informacin, entre otros aspectos; o
la postura de Eriksen, quien alerta sobre la posibilidad de desintegracin de la capacidad de
comprensin de las sociedades occidentales dentro de inconexos e incoherentes fragmentos de
informacin. (Cobo y Pardo, 2007: 92)
Esto hace necesario evaluar los documentos a los cuales accedemos en la web.
Algunos criterios generales a tener en cuenta para evaluar sitios web
Existen una gran cantidad de tipos de criterios para evaluar sitios web. Desde el punto de vista de la
usabilidad, por ejemplo, se tienen en cuenta algunos de los siguientes aspectos: estructura y
navegacin, bsqueda, existencia de elementos multimedia, ayuda, accesibilidad, entre otros.
Sin embargo, desde el punto de vista de la calidad, los aspectos que aparecen con mayor frecuencia
en la literatura especializada son:

Autoridad o autora: quin es el autor? es una persona prestigiosa en la materia? tiene


otras publicaciones sobre el mismo tema? es posible contactar con el autor? se encuentra
en una pgina personal o se trata de una pgina institucional?
Actualizacin o actualidad: figura la fecha de la ltima actualizacin del sitio? figura la
fecha de publicacin del artculo? hay un espacio para novedades?
Objetividad: La informacin que se incluye son hechos, opiniones, propaganda? El punto de
vista del autor, es objetivo e imparcial? Est el autor afiliado a alguna organizacin? Quin
alberga el sitio web? A qu tipo de institucin pertenece?
Informacin: cmo se presenta la informacin? incluye bibliografa y citas? hay errores
gramaticales y/u ortogrficos?
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Criterios para evaluar la calidad de la informacin en un sitio web


A continuacin presentamos un conjunto de criterios que pueden ayudar a evaluar la calidad de la
informacin que se encuentra en Internet, establecindose algunos indicadores y preguntas gua:
Descripcin
Se trata de
establecer con
claridad el autor
del trabajo y su
autoridad en el
tema de
referencia.

Indicadores
Autora del recurso bien
determinada.

Criterio 1: Autora

Solvencia del autor y de la


institucin.

Posibilidad de contactar con el


autor o institucin, es decir, de
enviar mensajes al autor o
institucin.

Criterio 3: Objetividad

Criterio 2: Exactitud

Facilidad de verificar las


credenciales de los autores.
Se trata de
establecer la
exactitud del
tratamiento de la
informacin.

Se trata de
establecer el
enfoque del
tratamiento del
tema.

Algunas preguntas gua


Figura el nombre del responsable del
sitio?
Y el nombre del autor del artculo?
El sitio contiene un enlace hacia una
pgina que describe los objetivos de la
institucin?
Se seala si la informacin cuenta con
la aprobacin de la institucin o es
oficial?
Se sealan las calificaciones del
autor, que le confieren autoridad en el
tema que aborda?
Si el material tiene copyright, se
identifica a quin pertenece?
Figura algn enlace que permita
contactar personalmente con el autor
del artculo?
Figura algn medio para verificar la
legitimidad de esta mencin? (nmero
de telfono o direccin postal para
contactar la organizacin).
Figuran sus credenciales personales
en el sitio? (profesin, aos de
experiencia, posicin en el sistema
educativo, entre otros).

Uso correcto de la lengua.


(Calidad de la ortografa y la
gramtica).

Esta el texto exento de errores


gramaticales y de ortografa?

Uso y claridad de las fuentes


citadas. (Referencias a otras
fuentes impresas o electrnicas que
permitan verificar la informacin
del sitio.)

Se establece claramente quin posee


la responsabilidad sobre la exactitud
del contenido publicado?
Si hay grficos, se encuentran
claramente titulados y son fciles de
leer?
Se sealan las fuentes de la
informacin que figuran, de forma que
pueda verificarse con una fuente
alternativa?

La informacin es ofrecida como un


servicio pblico o privado?
Existe publicidad en el sitio? Si existe
est separada del resto de la
informacin?
Relacin entre los objetivos de la
Si la informacin es institucional se
organizacin y los contenidos de
indica claramente la orientacin
la fuente.
(filosfica, ideolgica o religiosa) de la
institucin o del autor?
El sitio posee la aprobacin u apoyo
oficial de alguna institucin o
compaa?

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Descripcin

Indicadores

Criterio 4: Actualidad

Se trata de
establecer con
claridad el grado
de actualidad y la
frecuencia de
actualizacin de la
informacin que
figura en el sitio.

Figura la fecha de creacin del sitio?


Se indica si el contenido se actualiza
Frecuencia clara de actualizacin
regularmente?
de los contenidos.
Se menciona la fecha de la ltima
actualizacin?

Criterio 5: Cobertura

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Algunas preguntas gua

Se trata de
establecer si la
accesibilidad a la
informacin se
encuentra en una
versin completa o
limitada (por
cobros,
requerimientos de
software, entre
otros).

Estado de la versin

Queda claro si el artculo o sitio se


encuentra completo / finalizado o se
en construccin?

Existencia de otras versiones

Si se indica que existe una versin


impresa se indica a cual corresponde
la versin Web?
Se indica dnde y cmo se puede
obtener la versin impresa, si la hay?
Se indica si la versin en Web es
completa o slo parcial?

Cuadro 1. Elaboracin propia en base a Torres Cmo buscar Informacin en Internet.

Otros criterios importantes a tener en cuenta


Criterio

Descripcin

Algunas preguntas gua

Finalidad del sitio

Propsito con el que se cre el


sitio, pues permite evaluar su
contenido adecuadamente.

Cul es el propsito del sitio?

Fiabilidad y
Credibilidad

Origen de la informacin
presentada.

Dominio del sitio

Brinda informacin acerca del tipo


de contenido que se puede
encontrar en el sitio.

La informacin del sitio aparenta ser


vlida y fruto de una correcta
investigacin o documentacin?
En su caso, qu institucin respalda la
informacin? universidad, centro de
investigacin, gobierno, compaa
privada?
.edu = educacional
.net = red
.org = organizacional
.gob = gobierno (tambin .gov, .gub)
.com= comercial
.mil = militar

Cuadro 2. Otros criterios a tener en cuenta al evaluar la calidad de los sitios web.

Algunas consideraciones finales


Como mencionamos en la ficha introductoria de esta serie, la sociedad actual demanda de los
estudiantes y egresados universitarios una serie de competencias que, en mayor o menor medida,
implican el uso efectivo de las TIC. Si bien existen algunas herramientas Web 2.0 que nos ayudan a
no perdernos en Internet1, es deseable que los estudiantes universitarios posean la habilidad de
encontrar, recuperar y gestionar la informacin de manera crtica y reflexiva. Como plantean Cobo y
Pardo (2007), la potencia de las etiquetas se encuentra en la posibilidad de una bsqueda eficiente
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y una mayor capacidad para filtrar informacin.


Pero no basta con ello. El ciudadano debe tambin tener la capacidad de enfrentarse con
informacin no prevista, serendipity para fortalecer la construccin de su imaginario ante las
cosas. (Cobo y Pardo, 2007: 92)
As, los docentes universitarios debemos ayudar a que los estudiantes logren buscar la informacin
ms pertinente y aportarles criterios de seleccin. (Zabalza, 2003: 94)
Juan Carlos Ocaa (ver Fuentes consultadas) nos deja las siguientes recomendaciones:

Hay que ser siempre crtico con la informacin que se encuentra en Internet y hay que
examinar cuidadosamente los sitios web que se visiten.
Las pginas web son susceptibles de ser alteradas de forma accidental o deliberada, y
pueden cambiar de direccin o desaparecer sin ningn tipo de anuncio.
Cuando utilices material extrado de Internet para cualquier tipo de trabajo o investigacin,
imprmelo o, al menos, gurdalo en tu ordenador. As el trabajo ser ms riguroso y
completo. (Esto es algo que se debe exigir a los alumnos)
Procura complementar los datos obtenidos en la red con informacin procedente de los
libros. La comodidad de Internet lleva a menudo, y muy especialmente a los alumnos, a
olvidar toda la informacin acumulada en las bibliotecas. Utiliza Internet, pero no te
olvides de los libros!

Fuentes consultadas:
COBO ROMAN, Cristbal; PARDO KUKLINSKI, Hugo. Planeta Web 2.0: Inteligencia colectiva o
medios fast food [en lnea]. Mxico, FLACSO, 2007. [fecha de consulta: 16 Agosto 2010].
Disponible en: http://www.flacso.edu.mx/planeta/
TORRES BOJRQUEZ, Alejandrina. Cmo buscar Informacin en Internet [en lnea]. Instituto
Tecnolgico de Sonora. [fecha de consulta: 23 Agosto 2010]. Disponible en:
http://biblioteca.itson.mx/oa/educacion/oa34/como_buscar_informacion_en_internet/index.ht
m
OCAA, Juan Carlos. La evaluacin de los sitios web [en lnea]. [fecha de consulta: 23 Agosto
2010]. Disponible en: http://www.historiasiglo20.org/curso/tema5.htm
POSTMAN, Neil (1991). Divertirse hasta morir, el discurso pblico en la era del show business.
Barcelona, Ediciones de la Tempestad.
ZABALZA, Miguel. (2003). Competencias docentes del profesorado universitario. Calidad y
desarrollo profesional. Madrid, Narcea.

Por ejemplo algunas de las mencionadas en la ficha 3 de esta serie como la sindicacin de contenidos o el etiquetado
social.

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Ficha elaborada por Natalia Correa - Profesora Adjunta de la Unidad de Apoyo a la Enseanza