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Conclusion:
Se puede observar de los graficos anteriores que el indice de Satisfaccion del
Cliente es de 50.66%, este valor esta clasificado como Estable, dentro de los
rangos ya definidos. Segn este valor la empresa no esta en un estado critico pero
tampoco en un alto nivel.
Segn las encuestas realizadas determinamos que se debe de mejorar en los
siguiente:
Condiciones de pago
Mayor informacion de los productos
Cumplimiento de entrega en plazos definidos